裝飾公司運營規(guī)劃 運營思路 策劃書 籌建書.doc

1、裝飾公司運營規(guī)劃 運營思路 策劃書 籌建書裝飾企業(yè)運營白皮書第一章、裝飾公司運作流程業(yè)務(wù)初步設(shè)計深入設(shè)計預(yù)算簽單材料采購施工驗收質(zhì)保1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）2、客戶登記：詳細(xì)詢問，完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)； 3、初步設(shè)計；設(shè)計師出平面設(shè)計，客戶初步滿意后簽委托設(shè)計協(xié)議4、委托設(shè)計：簽設(shè)計協(xié)議，收取設(shè)計訂金，出設(shè)計圖紙、效果圖、預(yù)算等5、簽施工合同、客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計圖紙，設(shè)計師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題； 6、項目負(fù)責(zé)人與客戶一道實施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)量

2、認(rèn)定； 7、公司工程巡檢：對在施工程進(jìn)行抽檢8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進(jìn)行逐項驗收、總驗收，客戶簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）9、進(jìn)入保質(zhì)期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項目保質(zhì)期為5年）第二章、業(yè)務(wù)部工作制度營銷部總監(jiān)職責(zé)：負(fù)責(zé)市場部業(yè)務(wù)員、設(shè)計師管理，市場推廣，業(yè)務(wù)管理，客戶談判，簽單，施工中配合項目經(jīng)理做好合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本控制、信息管理。一、裝飾業(yè)務(wù)運作步驟：1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）2、客戶登記：詳細(xì)詢問，完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)； 3、初步設(shè)計；設(shè)計師出平面設(shè)計，客戶初步滿意后簽委托設(shè)計

3、協(xié)議4、委托設(shè)計：簽設(shè)計協(xié)議，收取設(shè)計訂金，出設(shè)計圖紙、效果圖、預(yù)算等5、簽施工合同、客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計圖紙，設(shè)計師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題； 6、項目負(fù)責(zé)人與客戶一道實施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)量認(rèn)定； 7、公司工程巡檢：對在施工程進(jìn)行抽檢8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進(jìn)行逐項驗收、總驗收，客戶簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）9、進(jìn)入保質(zhì)期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項目保質(zhì)期為5年）二、業(yè)務(wù)員工作制度：1、每日晨會（工作報告）制度，所有業(yè)務(wù)員在下班

4、前必須將自己每天的工作寫成總結(jié)（每天的工作內(nèi)容和業(yè)績）備查2、每周五業(yè)務(wù)部門進(jìn)行一周工作總結(jié)3、量房，有設(shè)計師的時候和設(shè)計師一起前往，在沒有設(shè)計師的情況下，要學(xué)會自己量房以及和業(yè)主進(jìn)行溝通，并將業(yè)主要求/想法詳細(xì)記錄，回公司一同將資料交業(yè)務(wù)主管，轉(zhuǎn)設(shè)計部門設(shè)計4、每個業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料，整理成檔案。及時進(jìn)行跟蹤，并隨時供公司檢查和調(diào)閱，認(rèn)真做好跟單工作、對不允許自己清楚客戶要求，而別的部門不知道5、聯(lián)系客戶，接聽/撥打電話時必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好、裝飾公司“而后開始交談，通?？蛻粼陔娫捴袉柕皆O(shè)計報價、材料、施工等方面的問題，自己應(yīng)當(dāng)楊長補短，在回答中將公

5、司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入，給客戶一種遇到專家的感覺6、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問；設(shè)法取得想要的對方的資訊；客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號、面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客戶資料表； 其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要，最好和客戶預(yù)約好上門測量或請客戶來公司洽談7、約請客戶必須明確具體地點和時間，絕對不可以遲到8、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西；測量時，詳細(xì)詢問并且記錄客戶的各種要求，針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達(dá)自

6、己的想法，多聽客戶的意見9、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計項目（每個客戶都會有自己最關(guān)心的東西），給客戶留下你對他極為重視的印象10、不要盲目估計總造價，要了解客戶的心理的底價，可以告訴客戶，我們的報價根據(jù)材料、工藝、工人工費等差價較大，我們必須了解您的心底價位，以便最節(jié)省時間和精力地設(shè)計出更接近客戶的想法和承受能力的方案11、每次談方案必須確定一些項目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不確定地浪費時間，有時候甚至需要略帶強硬的要求客戶定下一些方案，因為有的客戶對方案會猶豫不決，可以告訴客戶如以后再變動，在放進(jìn)變更單中12、當(dāng)要做預(yù)算時，必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門以下資料

7、：（1）設(shè)計方案，（2）客戶心理價位或設(shè)計師估價，（3）客戶要求用材以及設(shè)計方案中所用材料名稱及部位，（4）現(xiàn)場照片，（5）各部位（如門、窗、頂?shù)龋?biāo)高，資料不全，預(yù)算部可拒絕受理13、方案初次談過后，客戶要求細(xì)致的方案，這就進(jìn)入委托設(shè)計階段，此階段必須收取部分設(shè)計訂金，尤其要做效果圖14、細(xì)談方案一般要3-4次的修改，要協(xié)助設(shè)計師盡量說服客戶，但客戶堅持不變的話不要反駁客戶，因為房子是客戶自己來使用15、簽訂合同時，要設(shè)計師盡量詳細(xì)的出工藝說明，因為工藝質(zhì)量說明不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細(xì)的資料，施工工藝不明之處請教工程部，切勿模糊帶過。三、檔案制1、無論成功與否，每接待一個客戶，業(yè)

8、務(wù)員和設(shè)計師都必須有詳細(xì)的檔案：客戶資料表、原始平面圖以及詳細(xì)尺寸和現(xiàn)場圖片等、客戶跟蹤檔案（每一次和客戶接觸都必須有詳細(xì)的記錄、記下客戶的意見、要求等等），施工結(jié)束后，業(yè)務(wù)、設(shè)計、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔2、成交或未成交的原因分析（分析成敗的原因）3、根據(jù)客戶成交的可能性，分類為四個等級，以便日后跟進(jìn)：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫4、將登記材料自存一份，交公司主管備案一份，便于開會研究5、追蹤客戶應(yīng)注意時間的間隔性，一般以兩、三天最好、將每次追蹤記錄在案6、注意追蹤方式的變化：電話、郵件、短信息、賀卡、上門拜訪、邀請來公司等7、兩人或以上在于客戶交流時，應(yīng)當(dāng)互相

9、協(xié)調(diào)，分清主次，統(tǒng)一立場，協(xié)調(diào)行動，注意溝通渠道的暢通和準(zhǔn)確，不要讓客戶不知道找誰（業(yè)務(wù)、設(shè)計、施工）四、如有下列情形將給予解雇處分：1.挪用、貪污公款者2.泄露公司機密者4.和客戶串通一氣損害公司利益的第三章、裝飾市場分類及營銷一、裝修市場分類1家庭裝修-套房2家庭裝修公寓/別墅3工裝浴室/酒店/KTV4工裝店面/展廳5.工裝辦公樓/寫字樓/公司6.工裝廠房7.裝政府機構(gòu)/銀行/醫(yī)院等二、如何獲得客戶資料進(jìn)行營銷并獲得業(yè)務(wù)1.家庭裝修-套房(1)房產(chǎn)商/售樓處/物業(yè)處獲得新別墅業(yè)主信息進(jìn)行電話營銷(2)中介公司獲取二手房買主信息,進(jìn)行跟蹤(3)政府房產(chǎn)管理部門獲取信息(4)游擊戰(zhàn)略,小區(qū)宣傳

10、,獲取業(yè)主聯(lián)系方式并跟蹤(5)利用網(wǎng)絡(luò)推廣,電子郵件方式營銷(6)材料商處合作得知業(yè)主信息例(和各裝飾建材市場合作,派出設(shè)計咨詢專家現(xiàn)場咨詢(7)廣泛合作法:-例(和各商場/超市/零售店進(jìn)行合作)(8)各種廣告方式:例(員工著制服晨跑汽車車身廣告媒體廣告公益廣告等)(9)直銷策略2.家庭裝修公寓/別墅(1)房產(chǎn)商/售樓處/物業(yè)處獲得新別墅業(yè)主信息進(jìn)行電話營銷(2)中介公司獲取二手房買主信息,進(jìn)行跟蹤(3)政府房產(chǎn)管理部門獲取信息(4)游擊戰(zhàn)略,小區(qū)宣傳,獲取業(yè)主聯(lián)系方式并跟蹤(5)利用網(wǎng)絡(luò)推廣,電子郵件方式營銷(6)材料商處合作得知業(yè)主信息例(和各裝飾建材市場合作,派出設(shè)計咨詢專家現(xiàn)場咨詢(7

11、)廣泛合作法:-例(和各商場/超市/零售店進(jìn)行合作)(8)各種廣告方式:例(員工著制服晨跑汽車車身廣告媒體廣告公益廣告等)(9)別墅專用材料商合作:如(中央空調(diào)地暖商等)(10)直銷策略3.工裝浴室/酒店/KTV(1)通過報紙了解浴室類轉(zhuǎn)讓信息,現(xiàn)場了解并和附近人員合作(提供信息)(2)浴室專用材料商合作,如(廣告公司-鍋爐商電器商空調(diào)商按摩床消防單位管道桑拿房材料)(3)網(wǎng)絡(luò)營銷(推廣郵件電話)(4)工商稅務(wù)部門合作(5)政府房產(chǎn)管理部門合作(6)直銷策略(9)酒店/KTV專用材料商合作，如：（廣告公司-廚房設(shè)備商酒店家具音響設(shè)備等）4.工裝店面/展廳(1)報紙了解店面轉(zhuǎn)讓信息,并和現(xiàn)場附近

12、人員合作(提供信息)(2)平時可多注意路邊空置店面房信息,和旁邊人員合作(提供信息)(3)通過分類網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷/電子郵件(4)店面專用材料商合作-例:(廣告公司-柜臺制作展示架貨架等)(5)工商稅務(wù)部門合作(6)政府房產(chǎn)管理部門合作(7)直銷策略5.工裝辦公樓/寫字樓/公司(1)網(wǎng)絡(luò)營銷: (推廣郵件)(2)工商稅務(wù)部門合作(3)各寫字樓-辦公大廈處合作(提供各新公司租房信息)(4)政府房產(chǎn)管理部門合作(5)公司專用材料商處合作,例: (廣告公司-辦公家具商辦公電腦設(shè)備商等)(6)直銷策略6.工裝廠房(1)網(wǎng)絡(luò)營銷(推廣郵件)(2)工商稅務(wù)部門合作(3)政府房產(chǎn)管理部門合作(4)建筑公司合

13、作(5)直銷策略(6)公司專用材料商/設(shè)備商合作,例: (地坪商廣告公司-辦公家具辦公設(shè)備廠房設(shè)備等)7.工裝政府機構(gòu)/銀行/醫(yī)院等(需有資質(zhì))(1)網(wǎng)絡(luò)營銷 (推廣-郵件)(2)工商稅務(wù)部門合作(3)政府部門/房產(chǎn)管理部門合作(4)建筑公司合作(5)直銷策略(6)專用材料商合作,例: (廣告公司-地坪商辦公家具辦公設(shè)備商等)8、便民服務(wù)中心-電信查號臺-大型裝飾公司前臺總機合作等第五章、建筑裝飾公司設(shè)計部制度一、裝飾業(yè)務(wù)運作流程：1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）2、客戶登記：詳細(xì)詢問，完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)； 3、初步設(shè)計；設(shè)計師出平面設(shè)計，客戶初步滿意后簽委托

14、設(shè)計協(xié)議4、委托設(shè)計：簽設(shè)計協(xié)議，收取設(shè)計訂金，出設(shè)計圖紙、效果圖、預(yù)算等5、簽施工合同、客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計圖紙，設(shè)計師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題； 6、項目負(fù)責(zé)人與客戶一道實施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)量認(rèn)定； 8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進(jìn)行逐項驗收、總驗收，客戶簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）9、進(jìn)入保質(zhì)期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項目保質(zhì)期為5年）二、設(shè)計師工作制度：每日工作報告制度，所有員工在下班前必須將自己每天的工作寫成總結(jié)（每天的工作內(nèi)容

15、、業(yè)績、反思等）備查A、初步洽談1、和客戶電話溝通時必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好、裝飾公司“而后開始交談2、通?？蛻粼陔娫捴袉柕皆O(shè)計報價、材料、施工等方面的問題，自己應(yīng)當(dāng)楊長補短，在回答中將公司的優(yōu)勢樸實巧妙的溶入，把你作為設(shè)計師的個人魅力盡快的展示出來，給他一種遇到專家的感覺3、在和客戶交流的時候設(shè)法取得想要的對方的資訊；客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、面積以及是否拿到鑰匙等情況；其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要,和客戶預(yù)約好上門測量或請客戶來公司洽談4、約客戶時必須明確具體地點和時間，絕對不可以遲到，和客戶談判時，盡量由被動轉(zhuǎn)為主動B、量房設(shè)計及簽單1、初次

16、見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西，然后再測量房子，量房后在1天之內(nèi)出初步方案2、如果業(yè)務(wù)部門單獨去現(xiàn)場量的房子，必須要有所量房屋平面圖以及各部位的尺寸數(shù)據(jù)，同時必須有跟單業(yè)務(wù)填寫的客戶要求和想法，在開始設(shè)計的時候，要和客戶做溝通確認(rèn)3、測量時，詳細(xì)詢問并且記錄客戶的各種要求，針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達(dá)自己的想法，因為您的想法和設(shè)計思路此時尚未成熟，切勿直接反駁客戶意見，反對意見可以留在第二次細(xì)談方案時，以引導(dǎo)方式談出，因為此時你已對方案考慮較為成熟，提出的建議客戶會認(rèn)為有根有據(jù)，很有分

17、量4、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計項目（每個客戶都會有自己最關(guān)心的東西），給客戶留下你對他極為重視的印象5、不要盲目估價，要了解客戶心理底價，可以告訴客戶，我們的報價根據(jù)材料、工藝等差價較大，我們必須了解您的心底價，以便最節(jié)省時間地設(shè)計出更接近客戶的想法和承受能力的方案6、我們的免費設(shè)計做到：免費測量、免費繪制平面草圖，可以輔助以具體各種材料（如面版、瓷磚、玻璃樣板等）以及書面資料來達(dá)到解釋方案的需要7、設(shè)計方案時，要根據(jù)客戶的身份、愛好進(jìn)行大概定位然后再設(shè)計，設(shè)計方案要依據(jù)客戶的總造價進(jìn)行控制，如總造價僅僅每平方500元的裝修工程，設(shè)計時就沒有必要放非常高檔的材料8、每次談方案必須確定一些項目

18、，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次一次不確定地浪費時間，有時候甚至需要略帶強硬的要求客戶定下一些方案，因為有的客戶對方案會一直猶豫不決，可以告訴客戶如以后再有變動，在放進(jìn)變更單中9、當(dāng)要做預(yù)算時，必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門以下資料：（1）設(shè)計方案，（2）客戶心理價位或設(shè)計師估價，（3）客戶要求用材以及設(shè)計方案中所用材料名稱及部位，（4）現(xiàn)場照片，（5）各部位（如門、窗、頂?shù)龋?biāo)高，資料不全，預(yù)算部可拒絕受理10、方案初次談過后，客戶要求細(xì)致的方案，這就進(jìn)入委托設(shè)計階段，此階段必須收取部分設(shè)計訂金，尤其要做效果圖（有些工程為吸引客戶可以商定在簽施工合同后返還設(shè)計費）11、

19、細(xì)談方案，要避免效果圖未能表達(dá)出設(shè)計的效果，細(xì)談方案一般要3-4次的修改，要堅持自己的意見盡量說服客戶，但客戶堅持不變的話不要反駁客戶12、簽訂合同時，要盡量詳細(xì)的出施工工藝說明，因為施工圖不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細(xì)的資料，施工工藝不明之處可以請教工程部，切勿模糊帶過，如設(shè)計再有更改，必須做好記錄并及時和工程部做好溝通銜接允許自己知道客戶要求，而跟單業(yè)務(wù)員不知道14、在簽訂施工合同后，客戶和設(shè)計師共同簽字認(rèn)可每一套設(shè)計圖紙，復(fù)印后將復(fù)印件轉(zhuǎn)交工程部項目負(fù)責(zé)人，由項目負(fù)責(zé)人審核施工工藝，確認(rèn)無誤后簽收，施工中的每一次變更，以及客戶的要求等必須經(jīng)過設(shè)計師傳達(dá)給工程部門，轉(zhuǎn)交的變更單必須有

20、設(shè)計師和客戶以及項目負(fù)責(zé)人的簽字方可施工每次和客戶聯(lián)系或更改方案也同樣必須有記錄，并和項目負(fù)責(zé)人做好溝通、銜接工作，絕對不允許自己知道客戶要求，而工程負(fù)責(zé)人不知道，導(dǎo)致錯誤施工三、檔案制1、無論成功與否，每接待一個客戶，設(shè)計師都必須有各自詳細(xì)的檔案：客戶信息表、工程現(xiàn)場量房數(shù)據(jù)表、客戶跟蹤檔案（每一次和客戶接觸都必須有詳細(xì)的記錄、記下客戶的意見、要求等等），施工結(jié)束后，業(yè)務(wù)、設(shè)計、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔2、客戶的聯(lián)系方式和個人資訊，客戶房子的基本情況和要求3、成交或未成交的原因分析4、根據(jù)客戶成交的可能性，分類為四個等級，以便日后跟進(jìn)：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺

21、茫5、將客戶登記材料自存一份，交部門主管備案一份，便于開會研究、6、追蹤客戶應(yīng)注意時間的間隔性，一般以兩、三天最好、將每次追蹤記錄在案7、注意追蹤方式的變化：電話、郵件、短信息、上門洽談、邀請來公司洽談等等8、兩人或以上在于客戶交流時，應(yīng)當(dāng)互相協(xié)調(diào)，分清主次，統(tǒng)一立場，協(xié)調(diào)行動9、注意溝通渠道的暢通和準(zhǔn)確，各階段（業(yè)務(wù)、設(shè)計、施工）不要讓客戶不知道找誰，各自負(fù)責(zé)自己的一段流程四、如有下列情形將給予解雇處分：1.挪用、貪污公款者2.泄露公司機密者3.將公司客戶轉(zhuǎn)移者4.和客戶串通一氣損害公司利益的第六章設(shè)計師跟單必備數(shù)據(jù)一、設(shè)計師跟單需要察看并詳細(xì)記錄以下數(shù)據(jù)：A、客戶基本信息1、客戶姓名2、客

22、戶聯(lián)系方式（電話、手機、郵件）3、跟單業(yè)務(wù)員及聯(lián)系方式，簽合同后工程部負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式4、裝修面積5、客戶預(yù)計裝修的費用6、裝修風(fēng)格、性質(zhì)、用途（如酒店、辦公）7、客戶新房的基本狀況（是否拿到鑰匙等）B、去現(xiàn)場了解的詳細(xì)信息1、墻體的長、寬、高，以及層高、梁的高度和位置2、窗戶的長、寬、高以及距地和距頂高度3、門洞的寬和高度4、空調(diào)的位置5、馬桶下水和洗手池排水、排污口的位置6、戶內(nèi)電源開關(guān)電路走向及管道煤氣的位置8、房屋周邊的環(huán)境、房屋的價格等9、各個部位墻體的厚度10、消防通道、消防栓、消防噴淋、電梯、樓梯、幕墻的位置C、客戶跟進(jìn)信息1、記錄每一次接觸客戶的資料信息、客戶的想法以及客戶的要

23、求2、施工中記錄每一次工程變更、設(shè)計變更等第七章工程部制度工程部項目負(fù)責(zé)人職責(zé)：客戶簽單后在施工中做好：合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本控制、信息管理一、裝飾公司業(yè)務(wù)運作流程：1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）2、客戶登記：詳細(xì)詢問，完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)； 3、初步設(shè)計；設(shè)計師出平面設(shè)計，客戶初步滿意后簽委托設(shè)計協(xié)議4、委托設(shè)計：簽設(shè)計協(xié)議，收取設(shè)計訂金，出設(shè)計圖紙、效果圖、預(yù)算等5、簽施工合同、客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計圖紙，設(shè)計師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題； 6、項目負(fù)責(zé)人與客戶一道實施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)

24、展中的每一步或變更，項目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)量認(rèn)定； 7、公司工程巡檢：對在施工程進(jìn)行抽檢8、工程驗收、由甲乙雙方對工程進(jìn)行逐項驗收、總驗收，客戶簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）9、進(jìn)入保質(zhì)客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項目保質(zhì)期為5年）二、工程部工作制度1、簽訂施工合同后，客戶和設(shè)計師共同簽字認(rèn)可每一套設(shè)計圖紙，復(fù)印后將復(fù)印件轉(zhuǎn)交工程部項目負(fù)責(zé)人，由項目負(fù)責(zé)人審核施工工藝，確認(rèn)無誤后簽收，施工中的每一次變更，以及客戶的要求等必須經(jīng)過設(shè)計師傳達(dá)給工程部門，轉(zhuǎn)交的變更單必須有設(shè)計師和客戶以及項目負(fù)責(zé)人的簽字方可施工2、項目負(fù)責(zé)人與客戶一道實施逐步質(zhì)量認(rèn)定制度

25、，工程進(jìn)展中的每一步，以及每一個變更，項目負(fù)責(zé)人與客戶都要有簽字質(zhì)量認(rèn)定； 3、施工日志：每日施工日志制度，所有工程負(fù)責(zé)人在下班前必須將自己每天的工作寫成總結(jié)（每天的工程進(jìn)度、工作內(nèi)容和業(yè)績等）備查三、施工、材料品牌化：好的設(shè)計需要一流的施工隊伍來完成，好的工程需要好的材料、好的隊伍，要求上崗操作的施工人員掛牌上崗；施工隊伍實行公平競爭1、電子派工系統(tǒng): 顧名思義，電子派工系統(tǒng)就是由電腦根據(jù)各施工隊的排名情況，為這一瞬間需要派工的用戶派出排名最高的施工隊為用戶進(jìn)行施工。影響施工隊排名的主要指標(biāo)是該施工隊以往施工的質(zhì)量高低、用戶投訴的多少、用戶滿意的程度、監(jiān)察巡檢情況等。電子派工系統(tǒng)保證了公司對

26、施工隊情況全盤掌控，保證派出的施工隊都是“精兵強將”，這套系統(tǒng)實質(zhì)上是檢驗施工隊實力的有效工具,最大程度地保證了用戶的利益。2、材料: 材料品牌化、環(huán)?；?、透明化的服務(wù)舉措，把公司選用的板材類、膠粘劑、油漆類、防水涂料、五金類、電工電料、水工水料、龍骨類、水泥等主要環(huán)保材料和規(guī)定品牌的材料的名單公布出來，并在材料上打上公司的認(rèn)定標(biāo)記，因為好的材料可以保證施工質(zhì)量的提高，決不允許使用質(zhì)量次下的材料1、每接收一個項目，工程部都必須有各自詳細(xì)的檔案：客戶信息表、工程現(xiàn)場量房數(shù)據(jù)、原始平面圖、設(shè)計師和客戶簽字認(rèn)可的整套設(shè)計方案，客戶跟蹤檔案（每一次和客戶質(zhì)量認(rèn)定都必須有詳細(xì)的記錄），施工結(jié)束后，業(yè)務(wù)、

27、設(shè)計、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔2、由設(shè)計部門轉(zhuǎn)交的每一次變更，都必須有三方（業(yè)主、設(shè)計師、項目負(fù)責(zé)人）的簽字并保存存檔3、注意溝通渠道的暢通和準(zhǔn)確，各階段（業(yè)務(wù)、設(shè)計、施工），不要讓客戶不知道找誰，各自負(fù)責(zé)自己的一段流程四、如有下列情形將給予解雇處分：1.挪用、貪污公款者2.泄露公司機密者3.將公司客戶轉(zhuǎn)移者4.和客戶串通一氣損害公司利益的裝飾工程施工手冊單位名稱:合同編號:施工日期: 至甲方(負(fù)責(zé)人): 電話：監(jiān)理方 : 電話：業(yè)務(wù)簽單: 電話：設(shè)計師 : 電話:工程主管: 電話:施工員 : 電話:工程施工須知一、和客戶協(xié)同辦理好裝修許可證后方可施工,嚴(yán)禁公司員工無裝修許可證施工,

28、誰違章誰負(fù)責(zé);二、進(jìn)場第一天必須在適當(dāng)位置張貼防火、禁煙標(biāo)志,掛好施工牌、員工守則、操作規(guī)范、裝修圖紙等;施工手冊由施工員自行保管;三、進(jìn)場后必須做好廚、衛(wèi)、陽臺地面試滲漏,檢查水管、電視、電話線路等是否正常,下水是否暢通;四、圖紙尺寸及預(yù)算與現(xiàn)場尺寸進(jìn)行核對,如有出入提交書面工程量報告交市場部處理備案,施工員必須與設(shè)計師一起進(jìn)行圖紙現(xiàn)場交底,施工員安排施工任務(wù)與進(jìn)度,監(jiān)督施工質(zhì)量、衛(wèi)生、安全情況五、隱蔽工程:水電管線、地龍骨、吊頂需經(jīng)甲方簽字認(rèn)可后方可預(yù)埋或封板,與墻體接觸的木制品背面必須刷清漆后粘貼防潮紙做好防潮處理;六、因現(xiàn)場停水停電等不可抗因素造成工程延期,施工員必須讓甲方及時簽字順延

29、工期,違者施工員負(fù)全責(zé),如因施工員施工不力延期,則由施工員和相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任;七、客戶單方與各工種聯(lián)系更改圖紙或工程變更,施工人員有權(quán)拒絕,嚴(yán)禁施工員與客戶私下交易,沒有簽工程變更單就擅自增加或減少項目,違者罰款或開除;八、客戶如在未施工前需要改變施工圖或在竣工后要更改項目,施工員必須憑客戶簽字認(rèn)可的公司設(shè)計專用修改圖及客戶簽字認(rèn)可的追補預(yù)算方能施工,違者重罰;九、每個員工掛牌上崗,各工種嚴(yán)格按照操作規(guī)范施工,杜絕工傷事故,嚴(yán)禁電工單人帶電操作,油漆時嚴(yán)禁煙火;十、施工員必須全天候開通手機與公司/客戶主動聯(lián)系,匯報施工情況和近段時間的工作安排;十一、客戶有權(quán)拒絕不穿工作服和無胸卡的人員進(jìn)場施

30、工,施工現(xiàn)場禁止燒飯、住宿(確需燒飯住宿者需征得客戶同意),嚴(yán)禁閑雜人等到施工現(xiàn)場玩?；蛄羲?十二、各工種與施工員質(zhì)量自檢合格,提前通知質(zhì)檢員和客戶驗收,認(rèn)真負(fù)責(zé)整改驗收中的問題,并交客戶驗收簽字做好施工日志;十三、嚴(yán)禁施工員或班組私自承接裝修業(yè)務(wù),違者罰款或開除;十四、班組每日下班前必須切斷總電源,關(guān)閉總水閥后方能離開;十五、施工人員必須服從甲方物業(yè)的規(guī)章制度,搞好物業(yè)相關(guān)人員的關(guān)系,嚴(yán)禁偷盜損壞打架斗毆事件發(fā)生. 部分分項工程勞務(wù)（施工）承包協(xié)議書裝飾合同號：甲方（裝飾公司）：乙方（施工責(zé)任方）：甲方承建之工程，現(xiàn)委托乙方采?。ˋ、包工B、包工包料）、機具、設(shè)備、安全生產(chǎn)及安全設(shè)施等包干方

31、式進(jìn)行施工。為了明確工程內(nèi)容及雙方責(zé)任，特商定如下條款，雙方共同遵守執(zhí)行。第一條：工程內(nèi)容一、工程地點：； 二、開工日期：年月日，竣工日期：年月日，總工期：日； 三、分部分項工程工種類別：； 四、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：； 五、乙方承包圍：； 第二條：組織領(lǐng)導(dǎo)一、乙方必須服從甲方的統(tǒng)一指揮、調(diào)配、指導(dǎo)及管理，遵守甲方現(xiàn)場的各項管理及規(guī)章制度，做到文明施工、安全施工。二、乙方必須確保進(jìn)場人員的技術(shù)素質(zhì)，特種工種均持證上崗。在施工責(zé)任期內(nèi)，未經(jīng)甲方許可，乙方不得隨意更換施工隊伍和人員，以保證該項目技術(shù)力量和施工隊伍的穩(wěn)定性。三、乙方必須指定專職管理人員，負(fù)責(zé)安排施工、生產(chǎn)、人員調(diào)配、技術(shù)安全、工程質(zhì)量以及生

32、活、計生等工作。四、乙方不得采取任何形式同建設(shè)單位代表或建設(shè)監(jiān)理單位代表聯(lián)系和溝通，只要與本工程有關(guān)的事宜，必須向甲方項目經(jīng)理匯報與協(xié)商。除甲方高層領(lǐng)導(dǎo)特批外，否則，給公司造成負(fù)面影響的處以1000元5000元的罰款。五、乙方向工人發(fā)放生活費或工資，必須在本公司的項目經(jīng)理監(jiān)督下進(jìn)行。每個分部分項工程必須有工人的花名冊，工人領(lǐng)取生活費或工資要在花名冊上簽字認(rèn)可，并花名冊交項目經(jīng)理保管并存檔。第三條：雙方職責(zé)一、甲方責(zé)任：1、負(fù)責(zé)工地現(xiàn)場工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、工程進(jìn)度、配料用料的指揮、監(jiān)督和管理。2、負(fù)責(zé)安排乙方工程量及現(xiàn)場進(jìn)度、審核完成工程量，申報預(yù)決算，申請劃撥工程款。3、負(fù)責(zé)與業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理

33、等單位及部門進(jìn)行工程聯(lián)系并申報文件資料。二、乙方責(zé)任：1、嚴(yán)格按照施工圖紙與設(shè)計變更通知施工，嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行施工技術(shù)驗收規(guī)范。尊重和服從業(yè)主、監(jiān)理單位及甲方管理人員的監(jiān)督與指揮，對工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)并確保達(dá)到（A、合格B、優(yōu)良）以上等級。2、強化本施工隊伍的安全生產(chǎn)教育，嚴(yán)格按操作規(guī)程施工，不亂搭亂拉電路管線，不私自安裝電源插座，不強行違章施工，嚴(yán)格杜絕火災(zāi)及其他安全事故的發(fā)生。否則，由乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。乙方進(jìn)入施工現(xiàn)場必須檢查各安全設(shè)施的安全狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向甲方書面提出，乙方在安全設(shè)施不安全狀態(tài)下，有權(quán)拒絕施工，如遇到突發(fā)性事件或不可抗力因素造成的事故，原則上由乙方負(fù)責(zé)

34、，乙方經(jīng)費困難可與甲方協(xié)商申請適當(dāng)補助。3、乙方工人進(jìn)入施工現(xiàn)場必須佩帶安全帽，不穿拖鞋或穿高跟鞋、不得赤脖、做到文明、安全施工、工具不得進(jìn)入施工現(xiàn)場，應(yīng)在指定位置停放，違者甲方有權(quán)重罰。乙方有義務(wù)保持宿舍內(nèi)的衛(wèi)生和清潔，宿舍內(nèi)禁止留宿他人。4、乙方絕對服從甲方工程進(jìn)度安排，班組長每天必須在施工現(xiàn)場，未經(jīng)項目經(jīng)理同意不得擅自離開。5、必須保證有充足的施工人員及技術(shù)力量，施工人員數(shù)量穩(wěn)定，工作效率高，否則因此而造成的延期交工、工程質(zhì)量等問題均由乙方承擔(dān)。6、具體施工作業(yè)中必須配備所需安全標(biāo)準(zhǔn)牌、安全圍擋、指示牌和指示燈等安全設(shè)施，并且必須符合國家裝飾裝修施工操作規(guī)程及相關(guān)法律規(guī)定，以確保安全、文

35、明施工，否則由此造成的一切后果均由乙方自行負(fù)責(zé)，相關(guān)費用由乙方全部承擔(dān)。7、乙方施工人員必須嚴(yán)格遵守、執(zhí)行甲方制定的各項規(guī)章制度及有關(guān)條例。如有違反情節(jié)嚴(yán)重者或嚴(yán)重影響甲方及公司聲譽者，甲方可責(zé)令乙方清場并另行安排其他施工隊伍組織施工，剩余工程之進(jìn)度款將不再支付。同時乙方應(yīng)對由此給甲方造成之損失予以賠償，由此產(chǎn)生的一切法律后果均由乙方自行負(fù)責(zé)。8、該工程完工并移交甲方前，乙方應(yīng)保障甲方不承擔(dān)任何因人身傷亡或財產(chǎn)損失所發(fā)生一切責(zé)任，保障甲方不承擔(dān)任何屬于乙方及其施工人員引起的訴訟、控告、索賠責(zé)任及可能發(fā)生的相關(guān)費用。9、乙方不得將依據(jù)本協(xié)議書取得該分部分項工程進(jìn)行轉(zhuǎn)包，否則甲方有權(quán)立即收回該工程

36、項目并追究相關(guān)責(zé)任。10、乙方必須提前二日向甲方項目部申報材料，并且必須在材料申報單上簽字負(fù)責(zé)，常規(guī)材料申報量不得大于實際用量的10，非常規(guī)材料申報量不得大于實際用量的5（含合理損耗）。特別是非常規(guī)材料若大于合理損耗多余部分由乙方支付相關(guān)采購成本，材料申報單上必須有該工程項目經(jīng)理簽字認(rèn)可，方可執(zhí)行?，F(xiàn)場領(lǐng)料必須有乙方簽字認(rèn)可，其他集體或個人無權(quán)領(lǐng)料。11、乙方在施工過程直到驗收交工前，必須采取有效的半成品或成品保護(hù)措施，若無故或惡意損壞成品或半成品，處以該成品或半成品工程造價的三倍對乙方進(jìn)行處罰。12、工地內(nèi)廢舊物資回收歸本公司所有，未經(jīng)甲方項目經(jīng)理許可，乙方不得私自回收和出售，一旦發(fā)現(xiàn)處以該

37、廢舊物資價值510倍的罰款。并對發(fā)現(xiàn)人或舉報人給予獎勵。13、乙方施工質(zhì)量達(dá)不到約定標(biāo)準(zhǔn)，必須無條件進(jìn)行返工和修正，乙方必須對所返工部分的主輔材進(jìn)行賠償，對于返工造成的損失和負(fù)面影響，甲方有權(quán)對乙方處以500元10000元的罰款。14、施工現(xiàn)場工人之間打架斗毆、工種之間打架斗毆，甲方項目經(jīng)理有權(quán)對乙方重罰。若工地出現(xiàn)盜竊事件，經(jīng)公司訪查落實，對舉報人本公司給予盜竊物質(zhì)價值相等經(jīng)濟獎勵。情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)交給司法部門處理。15、乙方在所指定的工程完工后，應(yīng)向甲方及時上報該分部分項工程的施工總結(jié)，并積極配合甲方或第三方對施工質(zhì)量進(jìn)行驗收。第四條：工程質(zhì)量及驗收標(biāo)準(zhǔn)乙方所施工的工程質(zhì)量必須達(dá)到國家

38、或?qū)I(yè)質(zhì)量檢驗部門質(zhì)量評定（A、合格B、優(yōu)良）標(biāo)準(zhǔn)等級以上。因乙方盲目施工、只求速度不按操作規(guī)程施工，導(dǎo)致工程質(zhì)量不符合設(shè)計要求、質(zhì)量不合格，甲方有權(quán)責(zé)令乙方立即停工或返工，返工費用由乙方承擔(dān)，由此造成的材料浪費及經(jīng)濟損失全部由乙方負(fù)責(zé)賠償，工期不予順延。第五條：工期約定乙方必須嚴(yán)格按照甲方現(xiàn)場安排的季度、月、度及周施工計劃所要求的時間或期限，如期或提前完成所有本項目的施工任務(wù)，若拖延工期，每延期一日，按（A、結(jié)算總價 B、元）向甲方支付罰金。第六條：付款方式1、乙方進(jìn)入施工現(xiàn)場必須大于天后，甲方按乙方所完成的實際施工進(jìn)度，每月日，日，日，按借款方式領(lǐng)取生活費（或材料備用金），借款總額不得大于

39、預(yù)算人工工費或預(yù)算工程款的；根據(jù)甲方與業(yè)主結(jié)算工程款的情況，到甲方帳戶后三天內(nèi)付到?jīng)Q算人工工費（或乙方承2、質(zhì)保金：質(zhì)保金按分部分項工程決算人工工費（或乙方承包工程造價決算款）5扣除，待工程完工并通過竣工驗收一年后，據(jù)實返還，無銀行利息。因質(zhì)量原因造成的返修，乙方應(yīng)在收到口頭或書面通知三日內(nèi)派人修理，否則甲方可委托其他單位或人員修理，其費用由甲方在乙方質(zhì)保金中扣除，不足部分由乙方支付。第七條：其他1、乙方無正當(dāng)理由單方終止本協(xié)議書，除承擔(dān)由此給甲方造成的經(jīng)濟損失外，還應(yīng)向甲方支付分部分項工程總?cè)斯すべM（或乙方承包工程總造價）3的違約金。2、乙方違反本協(xié)議書的上述有關(guān)約定，不按工期竣工、質(zhì)量達(dá)不

40、到設(shè)計規(guī)范或要求，存在較大安全隱患或發(fā)生安全事故以及發(fā)生其他導(dǎo)致本協(xié)議書無法履行的行為，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議書并要求乙方清場，乙方對其行為給甲方造成的經(jīng)濟損失應(yīng)當(dāng)給予賠償。3、方對本協(xié)議書上述各條款具有解釋權(quán)。本協(xié)議書一式三份，甲方二份，乙方一份，具有同等法律效力，該協(xié)議書自雙方簽字或蓋章之日起生效，至乙方負(fù)責(zé)施工之上述施工分部分項工程辦完工程交接并竣工結(jié)算后，除保修條款依然有效外，即告終止。甲方（簽字或蓋章）：乙方（簽字或蓋章）：甲方代表：乙方代表：經(jīng)辦人：經(jīng)辦人：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：簽約日期：年月日簽約日期：年月日簽約地點：附件：（備注：附件與本協(xié)議書具有同等的法律效力）施工進(jìn)度計劃表

41、裝飾合同號:業(yè)主要求改進(jìn)事項記錄表裝飾合同號:改單后才能進(jìn)行;設(shè)計變更聯(lián)系單裝飾合同號:注 :施工員無權(quán)進(jìn)行設(shè)計更改,需經(jīng)業(yè)主/設(shè)計師/施工員共同簽字認(rèn)可方案和預(yù)算后方可更改;設(shè)計變更聯(lián)系單裝飾合同號:工作聯(lián)系（簽證）單工程名稱：分部（項）工程名稱：工程施工整改單裝飾合同號 :水電隱蔽工程內(nèi)部驗收單裝飾合同號 :水電項目驗收單裝飾合同號 :附件:1、如部分項目尚未合格,則在工程整改單上寫明整改項目,雙方確定限期整改,其他工程則可繼續(xù)進(jìn)行,工期順延。裝飾合同號 :1、如部分項目尚未合格,則在工程整改單上寫明整改項目,雙方確定限期整改,其他工程則可繼續(xù)進(jìn)行,工期順延。2、每次質(zhì)監(jiān)部驗收,房東應(yīng)簽字

42、認(rèn)可驗收日期。如拒簽,本公司不負(fù)工期延誤之責(zé),謝謝合作!裝飾合同號 :1、如部分項目尚未合格,則在工程整改單上寫明整改項目,雙方確定限期整改,其他工程則可繼續(xù)進(jìn)行,工期順延。2、每次質(zhì)監(jiān)部驗收,房東應(yīng)簽字認(rèn)可驗收日期。如拒簽,本公司不負(fù)工期延誤之責(zé),謝謝合作!油漆項目驗收單裝飾合同號 :附件:1、如部分項目尚未合格,則在工程整改單上寫明整改項目,雙方確定限期整改,其他工程則可繼續(xù)進(jìn)行,工期順延。2、每次質(zhì)監(jiān)部驗收,房東應(yīng)簽字認(rèn)可驗收日期。如拒簽,本公司不負(fù)工期延誤之責(zé),謝謝合作!工程竣工質(zhì)量驗收評定單裝飾合同號 :檢測人簽名：年月日評定人簽名：年月日裝飾竣工驗收單裝飾合同號 :附件:1、如部分

43、項目尚未合格,則在工程整改單上寫明整改項目,雙方確定限期整改,其他工程則可繼續(xù)進(jìn)行,工期順延。2、每次質(zhì)監(jiān)部驗收,房東應(yīng)簽字認(rèn)可驗收日期。如拒簽,本公司不負(fù)工期延誤之責(zé),謝謝合作!施工日志W(wǎng)D裝飾合同號 :建筑裝飾工程施工合同國家工商行政管理局中華人民共和國建設(shè)部發(fā)包方（甲方）：承包方（乙方）：按照中華人民共和國經(jīng)濟合同法和建筑裝飾工程承包合同條例的規(guī)定，結(jié)合本工程具體情況，雙方達(dá)成如下協(xié)議。第1條工程概況1.1 工程名稱：1.2 工程地點：1.3 承包范圍：（詳見年月日預(yù)算書）1.4 承包方式1.5工期：本工程自年月日開工，年月日竣工。1.6合同價款（人民幣大寫）：第2條甲方工作2.1 開工

44、前天，向乙方提供經(jīng)確認(rèn)的施工圖紙或作法說明份，并向乙方進(jìn)行現(xiàn)場交底。全部騰空或部分騰空房屋，清除影響施工的障礙物。對只能部分騰空房屋中所滯留的家具、陳設(shè)等采取保護(hù)措施。向乙方提供施工所需的水、電、氣及電訊等設(shè)備，并說明使用注意事項。辦理施工所涉及的各種申請、批件等手續(xù)。2.2 指派為甲方駐工地代表，負(fù)責(zé)合同履行。對工程質(zhì)量，進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督檢查，辦理驗收、變更、登記手續(xù)和其他事宜。2.3 如確實需要拆改原建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線，負(fù)責(zé)到有關(guān)部門辦理相應(yīng)審批手續(xù)。2.4 協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好現(xiàn)場保衛(wèi)、消防、垃圾處理等工作，并承擔(dān)相應(yīng)費用。第3條乙方工作3.1 參加甲方組織的施工圖紙或作法說明的現(xiàn)場交底，擬定

45、施工方案和進(jìn)度計劃，交甲方。3.2 指派為乙方駐公司代表，負(fù)責(zé)合同履行。按要求組織施工，保質(zhì)、保量、按期完成施工任務(wù)，解決由乙方負(fù)責(zé)的各項事宜。3.3 嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范、安全操作規(guī)程、防火安全規(guī)定、環(huán)境保護(hù)規(guī)定。嚴(yán)格按照圖紙或作法說明進(jìn)行施工，做好各項質(zhì)量檢查記錄。參加竣工驗收，編制工程結(jié)算。3.4 遵守國家或地方政府及有關(guān)部門對施工現(xiàn)場管理的規(guī)定，妥善保護(hù)好施工現(xiàn)場周圍建筑物、設(shè)備管線、古樹名木不受損壞。做好施工現(xiàn)場保衛(wèi)和垃圾消納等工作，處理好由施工帶來的擾民問題及與周圍單位（住戶）的關(guān)系。3.5 施工中未經(jīng)甲方同意或有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得隨意拆改原建筑物結(jié)構(gòu)及各種設(shè)備管線。3.6 工程竣工未移

46、交甲方之前，負(fù)責(zé)對現(xiàn)場的一切設(shè)施和工程成品進(jìn)行保護(hù)。第4條關(guān)于工期的約定4.1 甲方要求比合同約定的工期提前竣工時，應(yīng)征得乙方同意，并支付乙方因趕工采取的措施費用。4.2 因甲方未按約定完成工作，影響工期，工期順延。4.3 因乙方責(zé)任不能按期開工或中途無故停工，影響工期，工期不順延。4.4 因設(shè)計變更或非乙方原因造成的停電、停水、停氣及不可抗力因素影響，導(dǎo)致停工8小時以上（一周內(nèi)累計計算），工期相應(yīng)順延。第5條關(guān)于工程質(zhì)量及驗收的約定5.1 本工程以施工圖紙、作法說明、設(shè)計變更和建筑裝飾工程施工及驗收規(guī)范（JGJ73-91）建筑安5.2 本工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國家質(zhì)量評定合格標(biāo)準(zhǔn)。5.3 甲、乙雙方

47、應(yīng)及時辦理隱蔽工程和中間工程的檢查與驗收手續(xù)。甲方不按時參加隱蔽工程和中間工程驗收，乙方可自行驗收，甲方應(yīng)予承認(rèn)。若甲方要求復(fù)驗時，乙方應(yīng)按要求辦理復(fù)驗。若復(fù)驗合格，甲方應(yīng)承擔(dān)復(fù)驗費用，由此造成停工，工期順延；若復(fù)驗不合格，其復(fù)驗及返工費用由乙方承擔(dān)，但工期也予順延。5.4 由于甲方提供的材料、設(shè)備質(zhì)量不合格而影響工程質(zhì)量，其返工費用由甲方承擔(dān)，工期順延。5.5 由于乙方原因造成質(zhì)量事故，其返工費用由乙方承擔(dān)，工期不順延。5.6 工程竣工后，乙方應(yīng)通知甲方驗收，甲方自接到驗收通知日內(nèi)組織驗收，并辦理驗收、移交手續(xù)。如甲方在規(guī)定時間內(nèi)未能組織驗收，需及時通知乙方，另定驗收日期。但甲方應(yīng)承認(rèn)竣工日

48、期，并承擔(dān)乙方的看管費用和相關(guān)費用。第6條關(guān)于工程價款及結(jié)算的約定6.1 雙方商定本合同價款采用第種：（1）固定價格。（2）固定價格加 包干風(fēng)險系數(shù)計算。包干風(fēng)險包括內(nèi)容。（3）可調(diào)價格：按照國家有關(guān)工程計價規(guī)定計算造價，按實際施工的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和竣工結(jié)算。甲方自接到上述資料天內(nèi)審查完畢，到期未提出異議，視為同意。并在天內(nèi)，結(jié)清尾款。第7條關(guān)于材料供應(yīng)的約定7.1 本工程甲方負(fù)責(zé)采購供應(yīng)的材料、設(shè)備，應(yīng)為符合設(shè)計要求的合格產(chǎn)品，并應(yīng)按時供應(yīng)到現(xiàn)場。凡約定由乙方提貨的，甲方應(yīng)將提貨手續(xù)移交給乙方，由甲方承擔(dān)運輸費用。由甲方供應(yīng)的材料、設(shè)備發(fā)生了質(zhì)量問題或規(guī)格差異，對工程造成損失,責(zé)任由甲方承擔(dān)。

49、甲方供應(yīng)的材料，經(jīng)乙方驗收后，由乙方負(fù)責(zé)保管，甲方應(yīng)支付材料價值的保管費。由于乙方保管不當(dāng)造成損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。7.2 凡由乙方采購的材料、設(shè)備，如不符合質(zhì)量要求或規(guī)定有差異，應(yīng)禁止使用。若已使用，對工程造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。第8條有關(guān)安全生產(chǎn)和防火的約定8.1 甲方提供的施工圖紙或作法說明，應(yīng)符合中華人民共和國消防條例和有關(guān)防火設(shè)計規(guī)范。8.2 乙方在施工期間應(yīng)嚴(yán)格遵守建筑裝飾工程安全技術(shù)規(guī)程、建筑裝飾工人安全操作規(guī)程、中華人民共和國消防條例和其他相關(guān)的法規(guī)、規(guī)范。8.3 由于甲方確認(rèn)的圖紙或作法說明，違反有關(guān)安全操作規(guī)程、消防條例和防火設(shè)計規(guī)范，導(dǎo)致發(fā)生安全或火災(zāi)事故，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)

50、生的一切經(jīng)濟損失。8.4 由于乙方在施工生產(chǎn)過程中違反有關(guān)安全操作規(guī)程、消防條例，導(dǎo)致發(fā)生安全或火災(zāi)事故，乙方應(yīng)承擔(dān)由此引發(fā)的一切經(jīng)濟損失。第9條獎勵和違約責(zé)任9.1 由于甲方原因?qū)е卵悠陂_工或中途停工，甲方0應(yīng)補償乙方因停工、窩工所造成的損失。每停工或窩工一天，甲方支付乙方元。甲方不按合同的約定撥付款，每拖期一天，按付款額的 支付滯納金。9.2 由于乙方原因，逾期竣工，每逾期一天，乙方支付甲方元違約金。甲方要求提前竣工，除支付趕工措施費外，每提前一天，甲方支付乙方元，作為獎勵。9.3 乙方應(yīng)妥善保護(hù)甲方提供的設(shè)備及現(xiàn)場堆放的家具、陳設(shè)和工程成品，如造成損失，應(yīng)照價賠償。9.4 甲方未辦理任何

51、手續(xù)，擅自同意拆改原有建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線，由此發(fā)生的損失或事故（包括罰款），由甲方負(fù)責(zé)并承擔(dān)損失。9.5 未經(jīng)甲方同意，乙方擅自拆改原建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線，由此發(fā)生的損失或事故（包括罰款），由乙方負(fù)責(zé)并承擔(dān)損失。9.6 未辦理驗收手續(xù)，甲方提前使用或擅自動用，造成損失由甲方負(fù)責(zé)。9.7 因一方原因，合同無法繼續(xù)履行時，應(yīng)通知對方，辦理合同終止協(xié)議，并由責(zé)任方賠償對方由此造成的經(jīng)濟損失。第10條爭議或糾紛處理10.1 本合同在履行期間，雙方發(fā)生爭議時，在不影響工程進(jìn)度的前提下，雙方可采取協(xié)商解決或請有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解。10.2 當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商調(diào)解不成的，本合同在執(zhí)行中發(fā)生的

52、爭議雙方同意由仲裁委員會仲裁（當(dāng)事人不在本合同約定仲裁機構(gòu)，事后又沒有達(dá)成書畫仲裁協(xié)議的，可向人民法院起訴）。第10條其他約定第11條附則12.1 本工程需要進(jìn)行保修或保險時，應(yīng)另訂協(xié)議。12.2 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方執(zhí)份，乙方執(zhí)份。12.3 本合同履行完成后自動終止。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表人：法定代表人：代理人：代理人：單位地址：單位地址：電話：電話傳真：傳真：簽訂時間：年月日室內(nèi)裝飾工程施工合同國家工商行政管理局中華人民共和國建設(shè)部委托方（甲方）：承接方（乙方）：甲、乙雙方友好洽談和協(xié)商，甲方?jīng)Q定委托乙方進(jìn)行居室裝飾，為保證工程順利進(jìn)行，根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定，特

53、簽訂本合同（包括本合同附件和所有補充內(nèi)容），以便共同遵守。第一條：工程概況1.工程地址：2.居室規(guī)格：房型層（式）室廳廚衛(wèi)施工面積約平方米。3.施工內(nèi)容：4.委托方式：包工包料（除報價單中注明部分主材甲供外）。5.工程開工日期：年月日6.工程竣工日期：年月日7.工程總天數(shù)：天第二條：工程價款工程價款（人民幣大寫）元。第三條：質(zhì)量要求1.工程使用的主要材料的品種、規(guī)格、名稱，經(jīng)雙方認(rèn)可使用； 2.施工中，甲方如有特殊施工項目或特殊質(zhì)量要求，雙方應(yīng)確認(rèn)，增加的費用，應(yīng)另簽訂補充合同； 3.凡由甲方自行采購的材料、設(shè)備，產(chǎn)品質(zhì)量和施工中出現(xiàn)的問題由甲方自負(fù)； 4.甲方如自聘工程監(jiān)理，須在工程開工前通

54、知乙方，以便于工作銜接。第四條：材料供應(yīng)1.乙方須嚴(yán)格按照國家有關(guān)價格條例規(guī)定，對本合同中所用材料一律實行明碼標(biāo)價。詳見本合同附件家庭裝飾工程預(yù)算表。甲方所提供的材料均應(yīng)用于本合同規(guī)定的裝飾工程，非經(jīng)甲方同意，不得挪作他用。乙方如挪作他用，應(yīng)按挪用材料的雙倍價款補償給甲方。2.乙方提供的材料、設(shè)備如不符合質(zhì)量要求，或規(guī)格有差異，應(yīng)禁止使用。如已使用，對工程造成的損失均由乙方負(fù)責(zé)。3.甲方負(fù)責(zé)采購供應(yīng)的材料、設(shè)備，應(yīng)該是符合設(shè)計要求的合格產(chǎn)品，并應(yīng)按時供應(yīng)到現(xiàn)場。如延期到達(dá)，施工期順延，并按延誤工期處罰。甲方提供的材料應(yīng)按實際金額的5作為管理費支付給乙方。材料經(jīng)乙方驗收后，由乙方負(fù)責(zé)保管，由于保管不當(dāng)而造成損失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。第五條：付款方式1.合同一經(jīng)簽訂，甲方即應(yīng)按下表約定支付工程款，尾款決算時一次結(jié)清。甲方付清工程價款，詳見最后家庭裝飾工程決算表，乙方開具發(fā)票或收據(jù)，向甲方辦理移交及發(fā)放家庭裝飾工程保修卡。甲方在應(yīng)付款日期不付款是違約行為，乙方有權(quán)停止施工。驗收合格未結(jié)清工程價款時，乙方有權(quán)拒絕交付使用。2.工程施工中如有項目增減或需要變動，雙方應(yīng)簽訂補充