業(yè)務(wù)啟動會流程與運作

1、講師操作手冊 組訓(xùn)培訓(xùn)班單元主題業(yè)務(wù)啟動會流程與運作講師操作手冊Train Better, Achieve Best課程內(nèi)容規(guī)劃SESSION PLAN課程名稱：COURSE組訓(xùn)培訓(xùn)班課程主題：SUBJECT業(yè)務(wù)啟動會流程與運作學(xué)習目標：OBJECTIVES1、了解業(yè)務(wù)啟動會的目的、形式和時機。2、掌握業(yè)務(wù)啟動會的三階段、一般流程和運作方法。課程內(nèi)容概覽：OVERVIEW大 綱時 間（分）1、課程簡介52、業(yè)務(wù)啟動會概述153、業(yè)務(wù)啟動會的三階段（1）會前準備階段；（2）會中執(zhí)行階段；（3）會后總結(jié)、追蹤、反饋階段。603020104、范例105、注意事項56、結(jié)語5合 計100備 忘 欄：事

2、先擬定一段業(yè)務(wù)啟動會開始的發(fā)言稿講 義講師手冊隨堂資料教 具液晶投影（PP）白板一塊白板筆若干活 動講授研討發(fā)表主題時間講師活動教具學(xué)員活動講師介紹1、課程簡介主題概論目標經(jīng)驗 成果5分講師自我簡介主題介紹與說明課程大綱介紹說明學(xué)習目標提問：你們公司過去的業(yè)務(wù)啟動會是如何進行的？效果如何？業(yè)務(wù)啟動會是團隊業(yè)績增長的助推劑和士氣加油站；同時，業(yè)務(wù)發(fā)展公司發(fā)展的命脈！投影片1投影片2投影片3投影片4投影片5預(yù)期回答2、業(yè)務(wù)啟動會概述（1）目的：（2）形式：15分5分5分1） 務(wù)啟動會是讓業(yè)務(wù)競賽活動能在一個大的范圍中得以宣導(dǎo)，營造一種良好的競賽氛圍，。2） 相互感染，相互促動，讓士氣在良好的競爭氛

3、圍中提升，使每個人都能重視并積極地參與。3）使全體參賽人員都能統(tǒng)一行動，為業(yè)務(wù)推動方案的啟動開個好頭。提問：我們的業(yè)務(wù)啟動會通常采用哪些形式？講師歸納：1） 月初、月中啟動大會這是一種常規(guī)性的業(yè)務(wù)啟動會；2）年初、半年啟動會這也是一種正常性質(zhì)的啟動大會；3） 大型業(yè)務(wù)推動方案宣導(dǎo)大會這是為了適應(yīng)階段性業(yè)務(wù)發(fā)展需要而進行的一種業(yè)務(wù)啟動會；投影片6投影片7預(yù)期回答主題時間講師活動教具學(xué)員活動（3）時機：3、業(yè)務(wù)啟動會的三階段：（1）會前準備階段5分60分 30分4）誓師大會這是一種以參賽對象為主要對象的業(yè)務(wù)啟動大會。提問：上述不同形式的業(yè)務(wù)啟動會，通常在哪些時候召開？講師歸納：1）每月月初、月中2

4、）年初、季度、半年業(yè)務(wù)推動一定要懂得尋找借口，時間就是一個很現(xiàn)成的契機，它既可以是前一時期的總結(jié)，又是下一階段的再激勵，給營銷員以危機意識。3）公司大型業(yè)務(wù)推動方案出臺每一年，公司都會有一些大型的業(yè)務(wù)競賽活動，不過我們也發(fā)現(xiàn)，一些單位業(yè)務(wù)競賽搞的轟轟烈烈，也有一些單位總是搞不起來，為什么呢？很重要的原因之一就是在業(yè)務(wù)啟動的炒作上不到位，營銷員員對業(yè)務(wù)競賽活動不感興趣。4）重要人物蒞臨這是一個比較難得的激勵的機會，業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)不要放過這個機會。5）重要節(jié)日的到來或重要活動的舉行中國人非常重視節(jié)日的意義（例如：元旦，春節(jié)，六一，國慶，春節(jié)，母親節(jié)，父親節(jié)，感恩節(jié)等等）。提問：作為一個有成效的業(yè)務(wù)啟

5、動會，應(yīng)該經(jīng)歷哪些階段呢？1）制定方案、擬訂預(yù)算業(yè)務(wù)啟動的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)推動方案，所以事先的策劃首先是制定業(yè)務(wù)推動方案，同時，要考慮業(yè)務(wù)推動方案的預(yù)算，然后要根據(jù)業(yè)務(wù)推動方案的內(nèi)容來策劃業(yè)務(wù)啟動會的形式。投影片8投影片9預(yù)期回答預(yù)期回答主題時間講師活動教具學(xué)員活動工作人員的選拔與訓(xùn)練2）確定參會人員，選擇場地業(yè)務(wù)啟動會很多時候不是一次就讓全體營銷人員參加的，要分級發(fā)動，這就要確定每次參會的人員。同時，不同的人數(shù)，不同的層級選擇的場地也可能是不同的，一切要以效果為目的。3）下發(fā)通知業(yè)務(wù)啟動會的行文一定要落實到位，時間，地點，人員，要求等事項一點都不能出錯，否則一點小的失誤都會使啟動會的氛圍受到影響。

6、4）場地布置，確定流程場地也是營造氛圍的重要方面，業(yè)務(wù)啟動會的會址絕對不只是在會場之中才能進行，烈士墓前，公司外的會場，公園之中都是很好的啟動會會場。啟動會流程是很重要的，流程不是一成不變的，一定要善于根據(jù)內(nèi)容安排的需要來進行。工作人員的選拔與訓(xùn)練1）主持人主持人要端莊大方，聲音洪亮，吐字清晰，普通話標準，感情豐富，舉止穩(wěn)重。2）禮儀小姐外貌要姣好，高度要一般高，要有笑容，站姿要規(guī)范，步伐要整齊。3）音樂控制音樂一定要注意時間上的銜接，注意樂曲的選擇，注意音量的高低。4）個別訓(xùn)練主持人要事先記清臺詞和流程，要注意與其它人員的配合，要注意發(fā)音的技巧。禮儀人員的訓(xùn)練主要在于走場，在于流程的銜接。投

7、影片10投影片11主題時間講師活動教具學(xué)員活動后勤保障工作前期準備會前工作會議音響員要注意在什么時候播放什么音樂，同時音樂不要突然停止，注意話筒是否有電，效果如何。5）整合訓(xùn)練排演，想到不等于做到，做到不等于做好。只有在一起排演才能發(fā)現(xiàn)問題，才能配合默契，才能銜接有序。在排演的時候一定要有人承擔指導(dǎo)的角色，不能人人都要”當家”，那就亂套了。調(diào)整也是不可少的，很多的時候在辦公室想到的在實際中不一定，那就要做適當?shù)恼{(diào)整，使啟動會的流程更加流暢。后勤保障工作前期準備1）攝影器材攝影的攝像機，照像機要準備到位，事先要考慮到角度，距離，電源，照像的要熟悉啟動會的流程，知道下面要什么人物出場，在哪個角度拍

8、攝最好。2）布置用品會場布置要根據(jù)場地來進行，如果是在室內(nèi)，要考慮到橫幅、司旗、司徽、鮮花、主席臺、宣傳標語、桌牌、席卡等等，會場外也要有歡迎海報、宣傳橫幅等。如果是在室外，要考慮到主席臺的布置、音響的擺放、團隊站立的方陣、彩旗、彩色氣球，歡迎海報等等。3）其它物品會前工作會議一般流程：1）再次明確業(yè)務(wù)啟動會的目的與主要內(nèi)容。參加這次會議的都是重要人物，要讓大家認識到啟動會的重要性和基本的操作方式，并及時征求大家的意見，以便調(diào)整。2）再次確定每個單位的與會人數(shù)，防止到時人數(shù)上的偏差。3）上臺人數(shù)的確定和事先溝通。這些人主要有兩大類，一類是前段時間的先進表彰人發(fā)言，另一類是對新方案的表決心投影片

9、12投影片13投影片14主題時間講師活動教具學(xué)員活動（2）會中執(zhí)行階段20分或者是挑戰(zhàn)發(fā)言。不論是哪類人，都一定要事先溝通。4）會議組織與分工的宣導(dǎo)。這是一次為啟動大會作安排的會議，所以，組織與分工一定要布置到位，錯過這個機會再補就麻煩了。業(yè)務(wù)啟動會一般流程：1） 持人宣布業(yè)務(wù)啟動會開始。注：講師可事先擬定一段開始的發(fā)言稿，讓幾個學(xué)員上臺來試宣布，讓大家感受好的主持人的發(fā)言特點。例如：南京分公司”血戰(zhàn)第四季，誓死達目標”業(yè)務(wù)競賽啟動大會現(xiàn)在開始。主持人的開場是非常重要的，一定要親切，自信，大方。2）領(lǐng)導(dǎo)人總結(jié)上一階段工作。這個總結(jié)要將前一階段的業(yè)務(wù)發(fā)展情況做個簡單的總結(jié)，但不要涉及下一步的業(yè)務(wù)

10、競賽方案。3）典型人物的分享。這個典型人物是指前一階段業(yè)務(wù)的典型，發(fā)言要感性，要下面積極，要振奮人心，不要太長。4）領(lǐng)導(dǎo)宣布業(yè)務(wù)競賽方案。這個競賽方案最好由分管的經(jīng)理來宣導(dǎo)，也不要作其它的發(fā)言。5）業(yè)務(wù)代表表態(tài)發(fā)言。業(yè)務(wù)代表可以是幾個人的發(fā)言，也可以是挑戰(zhàn)似的發(fā)言，并且也可以是當場自認保費，形成一種競爭的氣氛，有人說過這樣一句話：業(yè)務(wù)是喊出來的。這話很有一點道理。關(guān)鍵的是你有沒有本事讓業(yè)務(wù)員敢于喊出來。同時，投影片15、16角色扮演主題時間講師活動教具學(xué)員活動（3）總結(jié)、追蹤、反饋階段10分組訓(xùn)或講師要協(xié)助當場把他們喊出來的目標寫下來。6）領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)勉。領(lǐng)導(dǎo)這時的訓(xùn)勉是再一次強調(diào)本次業(yè)務(wù)競賽的目的

11、和意義，對業(yè)務(wù)推動方案的可行性再一次肯定，用一些激勵性的言語激發(fā)大家的斗志。7）歡呼結(jié)束。歡呼的形式可以是高呼業(yè)務(wù)競賽的口號，也可以是每個業(yè)務(wù)部的目標，或者是一句激勵性的口號。1） 觀察業(yè)務(wù)員現(xiàn)場表現(xiàn)業(yè)務(wù)員是非常注重氛圍的，會場的氣氛好，士氣就高，否則就低；業(yè)務(wù)員對對于自己的利益看的也是最重的；業(yè)務(wù)員是很實際的，尤其是對于獎項的設(shè)立，如果他認為有可以實現(xiàn)他就有干勁，這也是檢驗我們業(yè)務(wù)推動方案的重要方面。2）業(yè)務(wù)員發(fā)言時要有記錄這時候業(yè)務(wù)員的發(fā)言（尤其是報個人或部門業(yè)績數(shù)時）一定要有記錄，一種是寫在白板上，一種是寫在筆記本上。但最后一定要記錄在案，會后還可以制成海報給予公布，營造一種你追我趕的競

12、爭局面。3）會前、會中、會后的士氣業(yè)務(wù)啟動會我們要注意觀察業(yè)務(wù)員的反映，這包括會前的態(tài)度，會中的表現(xiàn)和會后的士氣。如果會議開后大家興致很高，就說明我們的方案和會議開得都很成功，只要我們做好會后的進度通報和追蹤就行了。投影片17主題時間講師活動教具學(xué)員活動4、范例10分范例一：這是一個促進增員和業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽方案范例二：這是一個促進完成全年任務(wù)的競賽方案范例三這是一個業(yè)務(wù)部自己設(shè)置的一個部門業(yè)務(wù)推動方案的啟動會方案投影片18、19投影片20-24投影片25-285、業(yè)務(wù)啟動會的注意事項5分1） 內(nèi)容充實，避免流于形式啟動會安排的各項流程，都必須要有實實在在的內(nèi)容，不要流于形式，不要照顧面子（如有

13、五個領(lǐng)導(dǎo)參加，就非要五個領(lǐng)導(dǎo)都作指示），就連日常晨會上常用的舞蹈在啟動會上也不要隨便使用。2） 積極正面，激勵鼓舞士氣世界上沒有人人都滿意的競賽方案，也難有人人都滿意的啟動會，但是，在啟動會上我們只能宣導(dǎo)本次業(yè)務(wù)推動方案的積極面，每一次業(yè)務(wù)推動會都要開得正面積極，使每個與會者受到鼓舞和激勵。3） 時間妥當，一個小時以內(nèi)沒有人喜歡開會，尤其不喜歡開長會，教育心理學(xué)研究說人的注意力一次只能保持10-15分鐘，精神集中時間也只有45分鐘左右。業(yè)務(wù)啟動會要起到激勵和鼓動的效果，也不要違反這一規(guī)律，以45分鐘為宜，最長不要超過一個小時。4）解釋精準，不要產(chǎn)生歧意在啟動會上，有關(guān)人員會對業(yè)務(wù)推動方案的一些

14、具體內(nèi)容進行解釋，這個解釋一定要精投影片29主題時間講師活動教具學(xué)員活動準，不能是自己的理解，否則會給后面的工作帶來很大的不便。6、結(jié)束語課程回顧結(jié)束語5分講師以提問的方式進行：1） 業(yè)務(wù)啟動會的三階段；2）業(yè)務(wù)啟動會會中執(zhí)行的一般流程。好的開頭就是成功的一半投影片30學(xué)員回答業(yè)務(wù)啟動會操作流程與要領(lǐng)一、 會前準備工作：1、 方案策劃，制訂預(yù)算-策劃人員：單位負責人、督導(dǎo)、部門經(jīng)理、組訓(xùn)等；時 間：月初、季初或年初、年中（6月25日后10天內(nèi)）；提出預(yù)案：根據(jù)分支公司業(yè)務(wù)進度達成情況，擬訂階段性促進方案；包括：競賽推動期間、 競賽范圍、總業(yè)務(wù)指標額度、獎項設(shè)置、各部門分解計劃、匡算費用（獎勵費

15、、獎品費、場地租用費、宣傳費等）、商定啟動會動員口號、競賽方案名稱、前期宣導(dǎo)計劃、擬邀請分、支公司領(lǐng)導(dǎo)人選、會前準備工作人員確定等。2、 場地選擇與布置，人員、物品準備-人員確定與訓(xùn)練：主要由組訓(xùn)負責從本單位營銷員中挑選和訓(xùn)練禮儀人員和營銷員代表。 主持人：一人（一般由組訓(xùn)擔任，講稿撰寫）； 禮儀組人員：從營銷員中選任，6-8人即可；會務(wù)組人員：音響控制員1-2人；場地布置人員6-8人；晨操領(lǐng)舞1人；營銷員代表：由績優(yōu)者擔任，發(fā)言稿交組訓(xùn)閱改并彩排；場 地：為節(jié)省費用可選擇本單位職場、公園等；如外租場地，盡可能選擇費用較低的場館；物品準備：橫幅、司旗、司徽、彩旗、海報、標語、綬帶、盆花、獎杯、

16、錦旗、獎牌、獎金（或大支票）、實物獎品等； 音響設(shè)備、攝影器材調(diào)試備用、勵志（或晨操）音樂VCD、手提電腦、競賽方案投影片（旅游競賽可用風光名勝VCD）； 主持人講稿、啟動會議程表、競賽方案文件、挑戰(zhàn)書（或軍令狀）、營銷員代表發(fā)言稿等； 各業(yè)務(wù)室人員具名簽到表、觀察記錄表； 3、 業(yè)務(wù)啟動會通知下發(fā)，會前準備會議召開-會議通知：提前3-5天下發(fā)1，各業(yè)務(wù)室“預(yù)熱”，調(diào)動營銷員熱情；會前準備會議召開：在啟動會前1天下午；召集督導(dǎo)、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)室主任到會，嚴格考勤； 宣導(dǎo)競賽方案，分解任務(wù)指標，討論啟動會流程； 提示各級主管作好會前宣導(dǎo)，與會時要主動表態(tài)，積極帶動組員熱情響應(yīng)，最好能有各自特色的

17、呼號、歌曲； 再次強調(diào)考勤和會場紀律，全員遵守； 通報檢查人員、稿件、物品、場地的準備情況等。二、 業(yè)務(wù)啟動會一般流程：1、 熱烈輕快的音樂暖場：音樂可選用節(jié)奏明快的打擊樂或鼓樂；同時，可播放營銷員以前活動時的錄象VCD；由音控人員調(diào)試麥克風；主持人備場； 2、 攝像、電腦、投影幕調(diào)試完畢；（音、像、聲效測試；電源、電池檢查）3、 禮儀小姐就位，鞠躬歡迎；營銷員在簽到表上簽名：一般由各業(yè)務(wù)室主 任檢查人員出勤情況，隨時督促、提醒伙伴盡快趕到，就座后可以室、部為單位練習口號；主持人可適時鼓動“拉歌”，氣氛烘托；4、 人員到齊后（按規(guī)定：遲到者在最后排站立5分鐘或樂捐50元），領(lǐng)舞員帶動跳；5、

18、主持人請領(lǐng)導(dǎo)入場就座，督導(dǎo)請各部經(jīng)理報告本部門應(yīng)到、實到人數(shù)，同時作士氣展示；（掌聲、歡呼聲）6、 主持人致開場辭后（時間限定在2分鐘內(nèi)），有請領(lǐng)導(dǎo)致辭；（音樂強勁、有力，節(jié)奏感）（掌聲） 7、 領(lǐng)導(dǎo)致辭總結(jié)前一階段業(yè)務(wù)達成情況，表揚先進集體和個人，激勵士氣；（可與表彰、頒獎儀式同時進行，視當時時機而定）（音樂、掌聲）8、 領(lǐng)導(dǎo)宣布下一階段競賽方案（投影片），展示獎品、獎杯（牌）、獎金等實物；各級主管紛紛響應(yīng)，可以預(yù)先安排幾人上臺搶話筒，表示志在必得，臺下伙伴搖旗吶喊，歡呼回應(yīng)；（掌聲、呼聲）9、 各部門經(jīng)理上臺簽挑戰(zhàn)書或軍令狀，經(jīng)理們逐一表態(tài)，并引領(lǐng)本部門伙伴高呼競賽口號或部呼；（音樂聲、掌聲、歡呼聲）10、 營銷員代表表態(tài)發(fā)言；（要有激勵性，宣誓）11、 主持人進一步強調(diào)競賽目標，炒熱氣氛，調(diào)動全體與會人員積極性； （掌聲）12、 主持人致謝領(lǐng)導(dǎo)（掌聲請領(lǐng)導(dǎo)先退場）；（音樂再起）節(jié)奏音樂漸強， 同唱一首歌（或呼競賽口號），結(jié)束；13、 場地組、音控、禮儀善后；組訓(xùn)整理簽到表、樂捐箱、挑戰(zhàn)書（軍 令狀）副本、現(xiàn)場觀察記錄表。三、 會后追蹤：1、 向各部門通報考勤狀況，檢查競賽方案宣導(dǎo)、執(zhí)行情況；（海報、標語、橫幅、挑戰(zhàn)書或軍令狀張貼、競賽專用業(yè)績榜等）2、 每日通報各部門（尤其是挑戰(zhàn)對手間）的業(yè)績表現(xiàn)，紅榜公布