員工關(guān)系管理方案

1、文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持【XX 公司】員工關(guān)系管理方案一、目的：1 1、 通過(guò)員工關(guān)系管理，在行動(dòng)中以溫情感染員工、以溫馨凝聚員工，從而培養(yǎng)員 工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸宿感，激發(fā)其敬業(yè)意愿，提高公司員工的敬業(yè)度。2 2、 通過(guò)正向的員工關(guān)系管理吸收留住優(yōu)秀員工，降低離職率、缺勤率，提升工作 士氣，避免離職缺勤對(duì)工廠生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本造成過(guò)大損失。3 3、 讓員工關(guān)系管理工作有制度可循、有流程化的操作模式及實(shí)踐中具體的指導(dǎo)方 法。二、實(shí)施范圍：【XXXX 公司】三、員工關(guān)系管理1 1、勞動(dòng)關(guān)系管理：1建立勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警機(jī)制，維護(hù)職工合法權(quán)益，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定，服務(wù)

2、工廠生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)。下一步要建立勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警、疏導(dǎo)機(jī)制，從源頭上杜絕員工群體性事件的發(fā) 生，穩(wěn)定工廠職工隊(duì)伍。a.a. 建立勞動(dòng)關(guān)系信息預(yù)測(cè)機(jī)制。通過(guò)職工思想分析、信訪、員工滿意度及爭(zhēng)議情 況匯總，定期預(yù)測(cè)職工中的敏感點(diǎn)，分析把握波動(dòng)點(diǎn)，確定工作著力點(diǎn)，努力做到 “三參與”（源頭參與、民主參與、全過(guò)程參與） 。b.b. 建立勞動(dòng)關(guān)系預(yù)防疏導(dǎo)制度，各部門平時(shí)要留心觀察，注重溝通，積極化解矛 盾，做到未雨綢繆，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。建成從班組到工廠的四級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)，形成 了立體式的信息網(wǎng)絡(luò)體系。2、建立員工關(guān)系危機(jī)預(yù)防措施：a.a. 員工辭職管理：各部門需高度重視辭職離職事件，對(duì)于能夠通過(guò)溝通方式挽留的 員

3、工要積極挽留，對(duì)于確實(shí)無(wú)法挽留的員工，可順利的辦理離職手續(xù)，不可蓄意拖 延，防止關(guān)系惡化。b.b. 員工解聘管理：持續(xù)的給各部門經(jīng)理灌輸和諧用工的思想，對(duì)辭退的員工采用用 人部門提出勸退意見(jiàn)， 由人事部門與員工溝通并辦理勸退手續(xù)， 避免產(chǎn)生過(guò)激行為c.c. 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理：在有勞動(dòng)糾紛時(shí)，人事行政部應(yīng)主動(dòng)與員工在工會(huì)組織的指導(dǎo)下 進(jìn)行協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)調(diào)解決不成的情況下再走法律程序。3工廠要在約束條件下強(qiáng)化工會(huì)職能，加強(qiáng)工作力度，運(yùn)用預(yù)警機(jī)制，協(xié)調(diào)矛盾；加強(qiáng)幫困力度，運(yùn)用預(yù)警機(jī)制，化解矛盾，使得工會(huì)在協(xié)調(diào)中的作用更直接、更明 顯、更文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.歡迎下載支持有效。

4、工會(huì)主席要做到勞動(dòng)關(guān)系“四個(gè)一”（第一知情人、第一反映人、第一協(xié)調(diào)人、第一督促落實(shí)人），做到及時(shí)報(bào)告、及時(shí)疏導(dǎo)、及時(shí)通報(bào)。2 2、 員工紀(jì)律管理：人事行政部需不斷完善健全規(guī)章制度，不斷觀察員工的表現(xiàn)，并且經(jīng)常給予反饋，引導(dǎo)員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律，提高員工的組織紀(jì)律性，對(duì)于為違反制度的，按照熱爐原則進(jìn)行處罰。在 5S5S 現(xiàn)場(chǎng)日常管理中，可采取漸進(jìn) 式原則進(jìn)行處罰。工廠總經(jīng)理以及各部門經(jīng)理以身作則，積極踐行“信、正、廉、敬、嚴(yán)、行” 的品格， 在員工中樹(shù)立良好的威望。 對(duì)下屬的管理過(guò)程當(dāng)中做到執(zhí)法有據(jù)可依， 考 核有章可循。3 3、 溝通管理：1完善健全溝通機(jī)制：（附件 1 1:【

5、XXXX 公司】員工信息溝通管理辦法）a.a. 總經(jīng)理與員工：每月 x x 日前由總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外派人員進(jìn)行溝通，做好外派人員的 思想工作，確保管理人員穩(wěn)定，并兩周一次舉行攝影或體育活動(dòng)比賽， 提高凝聚力; 每月 X X日與公司員工代表做好溝通，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決員工所提出的 問(wèn)題與困難。b.b. 人事行政部與員工：由人事行政經(jīng)理按照關(guān)鍵崗位人員溝通排期，班組長(zhǎng)及以上 人員每人每季度進(jìn)行一次單獨(dú)溝通，班組長(zhǎng)以下關(guān)鍵崗位人員每半年就員工的職業(yè) 發(fā)展、技能提升、績(jī)效改善、思想動(dòng)態(tài)方面進(jìn)行單獨(dú)溝通。c.c. 部門經(jīng)理與員工：部門經(jīng)理每月通過(guò)部門例會(huì)、部門活動(dòng)等形式與員工進(jìn)行溝通， 了解員工的

6、想法，解決員工的困惑。d.d. 部門員工與員工：部門經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門員工之間的人際關(guān)系，讓他們既互相競(jìng)爭(zhēng)，又樂(lè)于合作。努力建立起共同的價(jià)值觀和暢通的意見(jiàn)溝通渠道，使上下級(jí)、同事之間經(jīng)常交流意見(jiàn)，增進(jìn)了解和共識(shí)；加強(qiáng)員工的人際訓(xùn)練和情緒 能力訓(xùn)練，以提高員工的共情能力（即能夠敏感地覺(jué)察并理解他人的感受和需要）；崗位輪換等。e.e. 民主生活會(huì)：工廠每月 X X 日組織召開(kāi)民主生活會(huì)，由各部門選派員工代表出席會(huì) 議，相關(guān)負(fù)責(zé)人須現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工代表所提出的問(wèn)題給予解答，對(duì)于不能立即解決的，需在三天內(nèi)對(duì)提出問(wèn)題給予回饋，問(wèn)題解決后必須定期跟進(jìn)復(fù)查。2思想動(dòng)態(tài)臺(tái)賬a.a. 根據(jù)各級(jí)人員的溝通機(jī)制，溝通過(guò)程

7、中將重要信息進(jìn)行記錄，形成員工思想動(dòng)態(tài) 臺(tái)賬，利于掌握員工思想動(dòng)態(tài)和預(yù)防員工關(guān)系危機(jī)。文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持b.b. 員工心理活動(dòng)咨詢管理：為員工提供心理咨詢、精神壓力咨詢；通過(guò)播音 、板 報(bào)、電子郵件等方式對(duì)員工提出的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)答復(fù)；定期發(fā)表相關(guān)的分析；不定期開(kāi)辦咨詢講座、研討會(huì)。c.c. 人員離職面談 : : 為公司人力資源流動(dòng)狀況分析提供基礎(chǔ)的工作記錄，同時(shí)完善工 廠溝通的有效機(jī)制。比如有些主動(dòng)辭職的員工，理由是為了個(gè)人發(fā)展、學(xué)習(xí)及家庭 原因等，表面上看合情合理，但經(jīng)過(guò)談話卻會(huì)發(fā)現(xiàn)員工對(duì)直屬經(jīng)理的工作風(fēng)格、團(tuán) 隊(duì)的氛圍、績(jī)效的評(píng)價(jià)狀況、

8、 當(dāng)前職位工作內(nèi)容的不滿， 所以有效的離職面談可以 找到員工真正的離職原因，并從側(cè)面了解到工廠部門的內(nèi)部業(yè)務(wù)和管理情況。4 4、員工績(jī)效管理進(jìn)一步對(duì)工廠全員績(jī)效進(jìn)行基礎(chǔ)理念培訓(xùn)，詮釋工廠的發(fā)展目標(biāo)。一方面 通過(guò)全員績(jī)效管理理念的培訓(xùn)，積極主動(dòng)引導(dǎo)全員參與績(jī)效管理活動(dòng)，同時(shí)通 過(guò)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的層層分解，最終就能夠形成各個(gè)崗位的績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)，為 績(jī)效計(jì)劃的有效制定奠定基礎(chǔ)。及時(shí)有效的開(kāi)展績(jī)效面談工作，確保員工認(rèn)同 績(jī)效管理，認(rèn)同自己的績(jī)效結(jié)果。5 5、文化推廣1文化宣傳。a.a. 由工廠宣傳負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)宣傳渠道建設(shè)及維護(hù)，由各部門宣傳負(fù)責(zé)人配合完成 XXXX 公司重要信息及時(shí)傳達(dá)到一線員工；不定期

9、對(duì)對(duì)重要信息的傳達(dá)情況進(jìn)行自查，保 證員工對(duì)重要信息的知曉度。b.b. 工廠宣傳負(fù)責(zé)人要定期組織廣大員工積極挖掘發(fā)生在員工身邊的典型事跡， 整理 匯總本月發(fā)生在員工身上的故事，將 xxxxxxxx 文化理念進(jìn)一步傳播和推廣，不斷的踐 行文化理念，指導(dǎo)生產(chǎn)管理。2企業(yè)文化培訓(xùn)a.a. 文化培訓(xùn)主要由人事行政部文化推廣師及文化推廣負(fù)責(zé)人組織完成， 培訓(xùn)形式主 要以集中授課、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、案例研討等多種形式開(kāi)展。b.b. 培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì) . 。c.c. 要充分借助各種會(huì)議和培訓(xùn)，將文化作為一項(xiàng)重點(diǎn)與一線員工和基層管理者 進(jìn)行充分溝通和交流，在各類考試中，應(yīng)適當(dāng)?shù)募尤胛幕A(chǔ)內(nèi)容，在與員工溝通時(shí)，適時(shí)的

10、提問(wèn)文化思想，使員工能夠從新的角度認(rèn)識(shí)理解公司文化的核 心內(nèi)容。d.d. 工廠重點(diǎn)對(duì)新入職員工進(jìn)行了文化培訓(xùn)， 使新員工充分了解公司文化、理念、 核心價(jià)值觀。文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持e.e.工廠須組織“培訓(xùn)技能比賽”，“內(nèi)部培訓(xùn)師選拔”等活動(dòng)，提供文化交流平臺(tái)。6.6. 員工關(guān)系管理培訓(xùn)1員工職業(yè)發(fā)展引導(dǎo)。員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的開(kāi)展，根據(jù) XXXX 公司員工職業(yè)發(fā)展通路, 每年由培訓(xùn)專員對(duì)新上崗的員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)。2大學(xué)生培養(yǎng)方案的實(shí)施，根據(jù)XXXX 大學(xué)生培養(yǎng)方案對(duì)新上崗的大學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)。3關(guān)鍵崗位技能等級(jí)評(píng)審工作的開(kāi)展。 依據(jù) XXXX 公司事業(yè)

11、部專業(yè)技能等級(jí)評(píng)審的系 列文件制定了 xxxx 關(guān)鍵崗位技能等級(jí)評(píng)審文件 ，按照文件成立了技能等級(jí)培訓(xùn)組 和技能等級(jí)評(píng)估組開(kāi)展該項(xiàng)工作， 該項(xiàng)工作的開(kāi)展將有效的解決了技術(shù)型員工的職 業(yè)發(fā)展問(wèn)題。4后備人才接任計(jì)劃的開(kāi)展， 為了能使重點(diǎn)培養(yǎng)的員工能夠完全勝任管理崗位的工 作或能夠?yàn)橹攸c(diǎn)管理崗位儲(chǔ)備足夠的后備人員， 公司將依據(jù)事業(yè)部后備人才計(jì)劃定 期進(jìn)行盤點(diǎn)。7 7、 員工關(guān)懷情況薪酬福利：薪酬政策的實(shí)施， 按照 XXXX 的薪酬制度確保各崗位工資內(nèi)部的公平性和外部的 競(jìng)爭(zhēng)性，定期實(shí)施調(diào)薪計(jì)劃，讓員工更有歸屬感和優(yōu)越感。福利政策的實(shí)施，按照 XXXX 的福利制度不折不扣的執(zhí)行，讓員工真正的享受到企業(yè)的福利。2結(jié)合 20112011 年員工關(guān)懷，繼續(xù)保留改善關(guān)懷行動(dòng)。3公司日常黨工團(tuán)繼續(xù)積極開(kāi)展，豐富員工業(yè)余生活，緩解因環(huán)境交通造成的 工作壓