ktv服務(wù)員崗位職責(zé)

1、ktv服務(wù)員崗位職責(zé)ktv服務(wù)員崗位職責(zé)導(dǎo)讀：崗位職責(zé)ktv服務(wù)員崗位職責(zé)【篇一：ktv服務(wù)員崗位職責(zé)】1、KTV服務(wù)員一般只負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、菜肴服 務(wù)工作，是保證KW包廂服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。2、ktv包廂服務(wù)員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個半月， 一方面鍛練服務(wù)技能，另一方面使服務(wù)員能充分熟悉 KTV包廂所有的 酒水及菜肴，并熟悉服務(wù)程序、KTVM廂位置、舞廳情況及其他相關(guān) 部門情況。3、KTV服務(wù)員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號及價格4、KTV服務(wù)員每晚開業(yè)前一小時開例會。5、例會結(jié)束后，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生，擦拭各個房間的餐桌，擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾、每桌2個煙灰缸、火

2、柴，調(diào)節(jié)好空調(diào)、打 開抽風(fēng)機。從廚房搬運備用的煙灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中，備餐 桌通常為上下兩層，上層兩個抽屜，一個放餐巾，另一個擺放煙灰缸， 下面的大櫥里放潔凈茶杯。ktv服務(wù)員崗位職責(zé)6、衛(wèi)生清掃結(jié)束后，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容 儀表。7、提前半小時或15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或KTV包廂區(qū)域各就各 位。8、客人抵達時，立即將免費的小點心及水果送至房間，并說明 為光顧KTV包廂的贈送，待數(shù)清客人人數(shù)后，送上茶水。9、負(fù)責(zé)客人包廂內(nèi)所有服務(wù)，如領(lǐng)麥克風(fēng)、點歌、斟酒。10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內(nèi)不得多于 2個煙頭。11、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內(nèi)客人爭吵、客 人無理

3、取鬧，要巧妙地脫身并經(jīng)理報告。12、客人離開時注意問候。13、客人離開KTV后，立刻撤臺、清理，關(guān)掉電腦、電視、空調(diào)。1、熟記操作程序及各種基本技能，負(fù)責(zé)為客人按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2、與主管和前臺及時溝通，對自己所在營業(yè)區(qū)域的常用數(shù)字做 到心中有數(shù)。3、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保持，負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備的 管理、保養(yǎng)和申請維修。4、負(fù)責(zé)相應(yīng)單據(jù)的填寫和分派，負(fù)責(zé)客人用品和易耗品的領(lǐng)用。5、負(fù)責(zé)對出品的質(zhì)量監(jiān)督。6、負(fù)責(zé)客人意見的反饋，并把公司營銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳， 關(guān)注客人的人身安全。7、了解常客的姓名及飲食愛好。8、負(fù)責(zé)結(jié)賬工作?！酒篕TVfl艮務(wù)員崗位職責(zé)】ktv服務(wù)員崗位職責(zé)1、遵守

4、公司各項管理制度及部門規(guī)章制度；2、認(rèn)真執(zhí)行公司上下班考勤制度；3、儀容儀表按部門要求，準(zhǔn)時參加班前例會；4、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務(wù)；5、班前例會前，在規(guī)定時間內(nèi)將所有負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生 檢查、清理、對工作用具、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保證能正常工作；6、及時認(rèn)真了解當(dāng)晚的工作安排，銷售物品的價格及促銷活動, 以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯；7、以上5、6條做好后，按當(dāng)晚領(lǐng)班工作安排站崗，迎接顧客的 來臨；8、對客人所需酒水等應(yīng)提醒客人確定，并加以適應(yīng)推銷；9、對客人所付現(xiàn)金應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)清點清楚，并提醒客人確定；10、對所銷售物品在出貨時應(yīng)認(rèn)真檢查物品的清潔及完整情況;11、認(rèn)真完

5、成收銀程序，持單出貨；12、對交予客人消費物品應(yīng)當(dāng)面提醒客人確定， 并進入客人消費 服務(wù)程序；13、了解客人的消費期間情況，做好衛(wèi)生清理工作，進行第二次、 三次推銷工作；14、客人消費完畢后，應(yīng)確認(rèn)客人是否買單，做好送客準(zhǔn)備，認(rèn) 真檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好；15、工作期間應(yīng)提高警惕、觀察發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客人消費情況、 安全、消防情況，有情況應(yīng)自已能處理的，應(yīng)立即處理，不能處理應(yīng) 馬上通知上級或相關(guān)工作人員；16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備的到位情 況，并做好迎接下一批客人的到來；17、營業(yè)期間，對遇到的客人應(yīng)主動問好，客人的合理要求應(yīng)及 時快速、熱情周到的提供滿足;18、對上級

6、和同事應(yīng)主動問好，加強團結(jié)；19、對上級安排的工作任務(wù)應(yīng)及時、快速、保質(zhì)保量準(zhǔn)確完成；20、對上級安排的工作任務(wù)，如有不恰當(dāng)之處，應(yīng)“先服從、后 上訴”，保證工作效率；21、做好下班前的交接、清理、檢查工作?！酒模簁tv服務(wù)員工作職責(zé)】1、熟悉卡拉OK室的工作內(nèi)容、工作程序。2、具有較好的音樂素質(zhì)和修養(yǎng)，動作熟練、規(guī)范，能滿足客人 點歌和音響控制需要。3、能夠運用準(zhǔn)確規(guī)范的語言迎接、問候、操作，堅持站立服務(wù) 和微笑服務(wù)。4、熟練掌握音響控制技術(shù)，善于調(diào)動和掌握客人情緒，具有豐 富的實踐經(jīng)驗和設(shè)備操作技巧。5、負(fù)責(zé)卡拉OK室的衛(wèi)生清潔工作。6、負(fù)責(zé)檢查音響設(shè)施的正常使用與否，如有問題，及時報修

7、。7、負(fù)責(zé)為顧客提高及時、準(zhǔn)確的點歌服務(wù)，安排顧客所要求的 酒水供給、斟酒、小食品的供給?！酒澹篕TVfl艮務(wù)員崗位職責(zé)】1、嚴(yán)格遵守KTV夜場的員工手冊，及各項規(guī)章制度。2、按時上下班，穿著整齊KTV服飾，DJ服飾，工作服，保持良 好的精神面貌，不要讓心情影響工作的質(zhì)量，眼勤、手勤、腳勤、心 勤。3、做好營業(yè)前的KTV廳房衛(wèi)生及一切準(zhǔn)備工作，檢查好筆、白 紙頭、打火機、開瓶器、骰子、骰盅等東西是否齊全。4、準(zhǔn)時參加例會，接受KT住管的工作安排。5、服從KTV主管的工作分工，做到先服從，后上訴6、各項服務(wù)工作做到迅速、準(zhǔn)確，及時安排好客人點的酒水供 給、斟酒、小食品的供給。7、服務(wù)員不準(zhǔn)私開包房，使用客用設(shè)施點歌，唱歌。8、與KTV廳房DJ密切配合，集中精力觀察KTV包房內(nèi)的情況及 客人是否需要服務(wù)，按照服務(wù)程序為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。9、主動熱情和落落大方的姿態(tài)對待客人，在 KTV服飾夜場內(nèi)不 管在任何區(qū)域遇見客人，必須按規(guī)范向客人問好。10、積極參加