ZARA品牌營(yíng)銷案例

1、幡舄北京城市學(xué)院經(jīng)管學(xué)部課程考核評(píng)分表2016-2017 學(xué)年 秋 季學(xué)期課程名稱：網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷考核環(huán)節(jié)：期末考核班級(jí)： 姓名： 學(xué)號(hào)：考核題目：ZARA的品牌營(yíng)銷案例序號(hào)評(píng)分細(xì)則（每行對(duì)應(yīng)得分點(diǎn)及滿分分值）得分1論文論述清楚，框架清晰，表述完整，無(wú)大篇幅抄襲。（20分）2論文中能夠找到切合度很高的鮮活實(shí)際相關(guān)案例，并對(duì)案例表述明確，案例的優(yōu)缺點(diǎn)表述清楚，得到的啟發(fā)，亮點(diǎn)的描述等。（30分）3論文中能夠從找到的案例為切入點(diǎn)，找到網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷做的相對(duì)完善的突出點(diǎn)，對(duì)于相應(yīng)的實(shí)際案例中的課題尋找明確，分析到位，有定量與定性的完 善分析。（30分）4論文中能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷里的知識(shí)點(diǎn)，如4P, ST

2、P,差異化，WEB1.0,2.0, 3.0時(shí)代，AISAS模型，銷售漏斗模型，SWOT , CSR, CRM等模型進(jìn)行良好的應(yīng)用。（20分）總分評(píng)語(yǔ)（需說(shuō)明的情況）：注：請(qǐng)選擇填寫：期末考核、階段考核。教師簽字：牛波2016年 11 月 20 日幡舄 ZARA的品牌營(yíng)銷案例ZARA時(shí)尚界的新寵，西班牙排名第一的inditex集團(tuán)旗下的知名品 牌。Inditex 集團(tuán)1988年進(jìn)駐葡萄牙，1989年進(jìn)駐美國(guó)紐約，1990年進(jìn) 駐法國(guó)巴黎。1991年，引進(jìn)Pull&Bear ,提供男士休閑服，同年推出 MassimoDutti ,是集團(tuán)中處于高端價(jià)位的男士正裝，與同等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比， 價(jià)格比

3、較占優(yōu)勢(shì)。1995年，在上述兩種品牌 Pull&Bear和MassimoDutti 中加入女裝。1998年，推出Bershka,向1424歲的年輕女性提供非常便 宜但又絕對(duì)時(shí)尚的服裝。1999年，收購(gòu)Stradivarius ,進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì) 年輕女士需求的滿足。2001年，增加Oysho品牌，主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)衣、化妝 品、配飾和運(yùn)動(dòng)用品。2003年，增加ZaraHome主要經(jīng)營(yíng)家居用品和室 內(nèi)裝飾。2008年，增加Uterque,主要經(jīng)營(yíng)女性服裝、皮包、鞋帽等，多 為皮革制品。ZARA勺成功之處在于其采取“快速、少量、多款”的產(chǎn)品開發(fā)管理 模式，真正滿足了顧客需求，并開創(chuàng)了 “快速時(shí)尚”的

4、消費(fèi)理念和品牌理 念。ZARA®年向顧客提供12 000種不同款式的商品。在消費(fèi)者群體構(gòu)成 中，針對(duì)不同的消費(fèi)者，ZAR麻用了不同的策略。首先ZARA勺產(chǎn)品開發(fā)模式基本是模仿，并不強(qiáng)調(diào)原創(chuàng)性設(shè)計(jì)或開發(fā)。 通過(guò)快速獲取準(zhǔn)確的時(shí)尚信息，進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)并快速上架進(jìn)行銷售，以此 降低產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。ZARA采深明白沿襲舊的經(jīng)營(yíng)模式是不可能成功的， 因?yàn)樯鐣?huì)形態(tài)已經(jīng)轉(zhuǎn)變，誰(shuí)先作出創(chuàng)新的變革、符合市場(chǎng)需求，誰(shuí)就能先 打入市場(chǎng)，建立穩(wěn)固的基礎(chǔ)。而它們所做的變革都只有一個(gè)目的， 符合社 會(huì)的轉(zhuǎn)變：奢侈風(fēng)氣、浮躁心理。這種市場(chǎng)風(fēng)氣是全球的趨勢(shì)，特別是發(fā) 達(dá)國(guó)家，如美國(guó)、日本，它們亦是主要的目標(biāo)顧客，甚至

5、是發(fā)展中的國(guó)家， 因此服裝的價(jià)格一定要便宜。ZARA順應(yīng)潮流，提供了價(jià)格十分適宜的服裝給顧客，它的服裝的價(jià) 格要比一般名牌低得多。但它們不是傾銷，為便宜而便宜，而是通過(guò)降低 成本去做到便宜。在這方面，它們主要透過(guò)縮短前導(dǎo)時(shí)間.再各自配合它 們的銷售策略真正做到低成本。ZARA勺四大降低成本方法包括勞動(dòng)力成贈(zèng) £ tv。"ZARA勺成本低、宣傳成本低、信息科技開支極低和庫(kù)存比率低。最后， 本與同行相比已大大降低。在這物質(zhì)主義盛行的時(shí)代中，人們尤其是青少年，都十分崇尚名牌。 為了追求名牌，他們不惜一擲千金，以往只有名牌才可提供奢華感，但現(xiàn) 在ZAR/W能提供給顧客這種感覺(jué)。它會(huì)

6、選擇模仿一些名牌的設(shè)計(jì)，快速 地模仿并推向市場(chǎng)，確保服裝能抓住潮流的核心。它也不是只顧抄襲，亦 會(huì)根據(jù)潮流對(duì)衣服作出更改，加入潮流元素，從而抓住顧客口味，提供時(shí) 尚并帶有奢華感的時(shí)裝給顧客。ZARA®緊貼顧客的口味。雖然ZARA是 潮流創(chuàng)造者，卻是快速潮流的最佳臨摹者。平價(jià)加奢華能滿足市場(chǎng)上大部 分的顧客。同時(shí)，也可滿足低下階層追求時(shí)尚奢華的欲望，這樣ZARAft有了龐大的顧客群。然而。社會(huì)形態(tài)的轉(zhuǎn)變讓年輕人擁有了一種浮躁的心 理。他們買東西時(shí)很多時(shí)也是即興， 不會(huì)多加考慮。要吸引這批顧客，設(shè) 計(jì)除了要時(shí)尚，款式要更加多樣化，如果款式都是千篇一律，又如何吸引 他們？要做到款式多變，設(shè)

7、計(jì)就要簡(jiǎn)單。因?yàn)樵O(shè)計(jì)簡(jiǎn)單可以輕易調(diào)整衣服 的設(shè)計(jì)或加入潮流元素以便能及時(shí)地去吸引消費(fèi)者。ZARA勺設(shè)計(jì)都是十分簡(jiǎn)單的，它們主要是通過(guò)顏色的變化、簡(jiǎn)單的圖案來(lái)達(dá)到特殊效果，這 樣同一設(shè)計(jì)可以有很多款式，引起浮躁心理顧客的購(gòu)買欲。時(shí)裝企業(yè)要成 功，采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略是不可或缺的。 這樣才可以把它們的理念傳達(dá)給 顧客。然而，它們采取了十分不同的營(yíng)銷策略。 ZARA做廣告，ZARAW店 鋪為宣傳工具、把奢華感傳達(dá)給顧客，以人造的稀缺及款式多樣制造一種 熱潮。青少年會(huì)逛ZARA低下階層會(huì)逛ZARA追求時(shí)尚奢華的顧客會(huì)逛 ZARA由此可見(jiàn)，ZARAS本上能吸引所有會(huì)買時(shí)裝的顧客。 ZARAK功建 基于因社

8、會(huì)形態(tài)改變而作出的轉(zhuǎn)變，因此它們能夠快速地崛起，持續(xù)地高 速增長(zhǎng)。一個(gè)服裝企業(yè)要把它們的理念傳達(dá)給消費(fèi)者， 就一定要有適當(dāng)?shù)?銷售策略，把平價(jià)、奢華的信息帶給顧客，并且要吸引有浮躁心態(tài)的消費(fèi) 者，使他們熱衷于購(gòu)買其產(chǎn)品。本文將初步分析研究ZARA勺營(yíng)銷策略以及采取這些營(yíng)銷策略的優(yōu) 點(diǎn)。STP戰(zhàn)略分析一、STP的理論簡(jiǎn)述(一)STP含義STP戰(zhàn)略中的S、T、P三個(gè)字母分別是 Segmenting、Targeting、 Positioning 三個(gè)英文單詞的縮寫，即市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位的 意思。STP營(yíng)銷是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心。(二)STP的主要內(nèi)容一小土少小第一步，市場(chǎng)細(xì)分(Segme

9、nting),根據(jù)購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品或營(yíng)銷組合的不 同需要，將市場(chǎng)分為若干不同的顧客群體， 并勾勒出細(xì)分市場(chǎng)的輪廓。第二步，確定目標(biāo)市場(chǎng)(Targeting ),選擇要進(jìn)入的一個(gè)或多個(gè)細(xì)分 市場(chǎng)。第三步，市場(chǎng)定位(Positioning ),在目標(biāo)市場(chǎng)顧客群中形成一個(gè)印 象，這個(gè)印象即為定位。二、STP的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)總體來(lái)說(shuō)有助于企業(yè)發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開拓市場(chǎng)并且企業(yè)能夠充分利用 現(xiàn)有資源，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還有利于企業(yè)了解各細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定并調(diào)整營(yíng)銷組合策略。(1)有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略。(2)有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開拓新市場(chǎng)。(3)有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場(chǎng)。(4)有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效

10、益。三、ZARA勺案例分析(一)、ZARA勺市場(chǎng)細(xì)分1、按體市場(chǎng)的地理位置可將市場(chǎng)劃分為： (1)歐美市場(chǎng)；產(chǎn)品在歐美地區(qū)的銷售。贈(zèng) £ tv。"(2)亞洲市場(chǎng)：產(chǎn)品在發(fā)展中國(guó)家的銷售。ZARA的獨(dú)立專賣店一般選擇商廈的臨街底商位置，大面積的建筑外壁面通過(guò)設(shè)計(jì)形成鮮明的品 牌形象。巨大的店鋪外觀形成天然的廣告牌。2、按消費(fèi)群體：(1)青少年市場(chǎng)。(2)中年市場(chǎng)。ZARA目標(biāo)客戶群定位在20至35歲的消費(fèi)者，這一年齡段的消費(fèi)者 時(shí)尚敏感度高但尚不具備購(gòu)買頂級(jí)服飾品牌的能力。3 .按產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格檔次：(1)高檔市場(chǎng)：又可細(xì)分為高高市場(chǎng)、高中市場(chǎng)、高低市場(chǎng)(2)中檔市場(chǎng)：又可細(xì)

11、分為中高市場(chǎng)、中中市場(chǎng)、中低市場(chǎng)(3)低檔市場(chǎng)：又可細(xì)分為低高市場(chǎng)、低中市場(chǎng)、低低市場(chǎng)4 .心理細(xì)分ZARAW其“多款式、小批量”，滿足了大量個(gè)性化的需求，培養(yǎng)了一 大批忠實(shí)的追隨者?？钍礁赂煸黾恿诵迈r感，吸引消費(fèi)者不斷重復(fù)光 顧。5 .行為分析ZARA可以說(shuō)是時(shí)尚服飾業(yè)界的一個(gè)另類， 在傳統(tǒng)的頂級(jí)服飾品牌和 大眾服飾中間獨(dú)辟蹊徑開創(chuàng)了快速時(shí)尚(Fast Fashion)模式，儼然成為 時(shí)尚先鋒。ZAR徵是服裝品牌，又是服裝零售服務(wù)品牌。所以，ZARA勺營(yíng)銷策略不僅僅要著眼于產(chǎn)品本身，還應(yīng)該注重服務(wù)。在這方面，ZARA可以說(shuō)作出了正確的判斷。(二)、ZARA勺目標(biāo)市場(chǎng)ZAR砥擇的主要目標(biāo)消

12、費(fèi)群是收入中等以上， 有著較高學(xué)歷的年輕女 性，主要為25-35歲的顧客層。這一類的購(gòu)買群體具備對(duì)時(shí)尚的高度敏感 度并具備一定消費(fèi)能力，但并不具備經(jīng)常消費(fèi)高檔奢侈品牌的能力。這一類消費(fèi)者需求很簡(jiǎn)單：服飾風(fēng)格追隨潮流，且價(jià)格比較便宜。這反映出這 類消費(fèi)者的性格特點(diǎn)一一有一顆追隨潮流的心，但是經(jīng)濟(jì)能力卻不夠消費(fèi) 名品。同時(shí)，這群人的一個(gè)最大特點(diǎn)就是消費(fèi)的趨同性。 盡管他們的國(guó)別 不同，膚色不同，但是她們都同樣年青、時(shí)尚，聽(tīng)著相同的音樂(lè)、看著相 同的電影。特別是互連網(wǎng)的發(fā)展，使得信息流動(dòng)更加快捷，這群消費(fèi)者更 加與世界同步。正是這種文化和生活方式追求上的趨同，使得ZARA&進(jìn)入一個(gè)新的國(guó) 家

13、時(shí)只需稍微調(diào)整一下它的商業(yè)模式就行。這也意味著一種款式設(shè)計(jì)完成 后，無(wú)論什么風(fēng)格，幾乎不用做改動(dòng)就可在全球銷售了。 這就大大節(jié)約了 設(shè)計(jì)成本。(三)、ZARA勺市場(chǎng)定位ZAR心年不斷推出大量款式各異的新產(chǎn)品。 ZARAS營(yíng)的是“時(shí)裝”， 不是傳統(tǒng)賣衣服的。顧客購(gòu)買是因?yàn)樗麄兿矚g“時(shí)裝”，而不是喜歡ZARA 公司。因此對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，在ZARA勺每一家門店里他們可以找到最新的、 限量供應(yīng)的當(dāng)下最流行款式。在某種程度上，由于 ZAR所經(jīng)營(yíng)的是“時(shí) 裝”，但價(jià)格卻不高，連鎖店的存貨水平非常低，通常每種款式只有幾件， 換句話說(shuō)這幾件庫(kù)存通常都是擺在展覽的櫥窗里的。由于低庫(kù)存的方針， 一天的銷售后經(jīng)?？梢?/p>

14、看到空空的貨架，連鎖店非常依賴有序而又迅速的 新產(chǎn)品來(lái)補(bǔ)充貨源。4P理論分析一i、4p的理論簡(jiǎn)述4P營(yíng)銷理論被歸結(jié)為四個(gè)基本策略的組合，即產(chǎn)品(、價(jià)格、渠道、 促銷。1、產(chǎn)品(Product)注重開發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn)，把產(chǎn) 品的功能訴求放在第一位。2、價(jià)格(Price )根據(jù)不同的市場(chǎng)定位，制定不同的價(jià)格策略，產(chǎn)品 的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。3、渠道(Place )企業(yè)并不直接面對(duì)消費(fèi)者，而是注重經(jīng)銷商的培育 和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過(guò)分銷商來(lái)進(jìn)行的。4、宣傳(Promotion )很多人將Promotion狹義地理解為“促銷”，其實(shí)是很片面的。

15、Promotion應(yīng)當(dāng)是包括品牌宣傳（廣告）、公關(guān)、促銷 等一系列的營(yíng)銷行為。二、ZARA勺案例分析（一）、產(chǎn)品ZAR麻用的是“少量，多款”的產(chǎn)品策略，打破了傳統(tǒng)服裝業(yè)界季節(jié) 的限定，在同一季節(jié)內(nèi)不斷推出新穎款式供消費(fèi)者選擇。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品都是“少量、多款"，消費(fèi)者如不在第一時(shí)間購(gòu)買，就存在著再也買不到 的風(fēng)險(xiǎn)，所以往往無(wú)法等到季末或歲末打折就會(huì)迅速購(gòu)買。ZARA擁有一個(gè)兩百多人的強(qiáng)大新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，包括設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)專家和生產(chǎn)經(jīng)理。 其中設(shè)計(jì)師平均年齡不到30歲，年輕的他們對(duì)時(shí)尚有著敏感準(zhǔn)確的理解， 他們從米蘭、巴黎等地取得靈感，設(shè)計(jì)出與時(shí)尚流行趨勢(shì)相匹配的款式。 這些產(chǎn)品深得當(dāng)代年

16、輕人的喜愛(ài)與追捧，尤其是當(dāng)代大學(xué)生的青睞。（二）、價(jià)格1、定價(jià)方式在服裝設(shè)計(jì)之余，參與ZAR破計(jì)的采購(gòu)專家與市場(chǎng)專家就已經(jīng)共同完 成了該服裝的定價(jià)工作，這一價(jià)格當(dāng)然也是參照數(shù)據(jù)庫(kù)中類似產(chǎn)品在市場(chǎng) 中的價(jià)格信息來(lái)確定的。定好的價(jià)格就被換算成多國(guó)的貨幣額， 并與服裝 的條形碼一起印于標(biāo)價(jià)牌上，并在生產(chǎn)之初就已經(jīng)附著在服裝上了。因此, 新款服裝生產(chǎn)出來(lái)之后無(wú)需再定價(jià)和標(biāo)簽，通過(guò)運(yùn)輸?shù)竭_(dá)世界各地的專賣 店之后就可以直接放在貨價(jià)上出售。2、定價(jià)特點(diǎn)ZARA&高檔時(shí)裝與流行服飾之間另辟蹊徑，既摒棄了工業(yè)化生產(chǎn)服裝 的傳統(tǒng)思路，也沒(méi)有選擇涉足奢侈品牌，而是將T型臺(tái)上展示的華麗服飾， 變成人們買得起的

17、時(shí)尚。雖然 ZARA勺服裝分為3大系列，定位也有一定 的高低差別，但供應(yīng)鏈的整合卻十分成功 。（三）、渠道ZARA專營(yíng)該品牌服裝的連鎖零售機(jī)構(gòu)，始終堅(jiān)持其“直營(yíng)”策略， 并表示在短期內(nèi)不會(huì)改變。因?yàn)樗麄儓?jiān)持認(rèn)為讓顧客進(jìn)人店鋪，直接接觸 商品，體驗(yàn)商品才是最好的經(jīng)營(yíng)方式?！叭弧痹瓌t1 .不外包Zara在中國(guó)不接受任何形式的加盟或代理， 各個(gè)分店皆由西班牙總公 司直接運(yùn)營(yíng)。她旨在對(duì)全球的品牌和市場(chǎng)的把控， 每個(gè)店面都是她的手臂 和眼睛，都通過(guò)內(nèi)部通訊系統(tǒng)直接與總部溝通。 Zara已經(jīng)擁有足夠的經(jīng) 濟(jì)積累和品牌形象，所以對(duì)加盟的效益沒(méi)有興趣。2 .不做廣告ZARA#年的廣告額只占銷售額的0.3%,

18、遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)3%- 4%勺平均 水平。ZARAft廣告以外主要有三個(gè)溝通策略：(1)、通過(guò)電子郵件、顧客服務(wù)熱線等來(lái)收集顧客意見(jiàn)，增加顧客的 反饋渠道，既節(jié)約成本又保證效率。(2)、ZARA1用商鋪的地理位置來(lái)宣傳自己，它在選址都選在最發(fā)達(dá) 城市的最好地段：第五大道、香榭麗舍大街、中國(guó)的王府井、世貿(mào)天階等。 并與國(guó)際頂尖品牌相鄰，無(wú)形之中就提高了自己的品牌水準(zhǔn)。(3)、ZARAS過(guò)門店形象和體驗(yàn)環(huán)境來(lái)打造自己的品牌，ZARAB信”門 店是最好的廣告”，在全成W勺700多家專營(yíng)店，每家都可以稱為小型商場(chǎng)， 裝修豪華寬敞，擁有萬(wàn)余平米的面積，上萬(wàn)種不同款式的服裝，使消費(fèi)者 能夠形成“一站式”購(gòu)物環(huán)

19、境。(四)、促銷在價(jià)格折扣方面，ZAR心司采用少折扣策略。由于ZARA5件款式的 產(chǎn)量少和不停推出新品的策略，使顧客的購(gòu)物欲望得以提升，只有少部分 產(chǎn)品會(huì)囤積起來(lái)，故貨品大多都能以正價(jià)賣出。有限的貨品供應(yīng)加強(qiáng)了顧 客對(duì)于ZARA勺新鮮感，每年消費(fèi)者平均光顧其商店17次，而行業(yè)平均水 平僅為34次。在ZAR慫司優(yōu)秀的電腦管理系統(tǒng)里，每天都會(huì)統(tǒng)計(jì)一些 缺碼、滯銷的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品通常被就地打折處理，以更換新品。ZARA最多只有不超過(guò)18%的服裝不太符合消費(fèi)者的口味，需要打折銷售。在 一年之中ZARA4只有在兩個(gè)明確的時(shí)段內(nèi)進(jìn)行有限的降價(jià)銷售，在此期 問(wèn)ZAR砥推出那張布滿許多放射線條的深咖啡色海報(bào)，

20、一批忠實(shí)的ZARA幡舄 迷們就會(huì)知道他們購(gòu)物狂樂(lè)節(jié)日的來(lái)臨。與業(yè)內(nèi)普遍采用的連續(xù)性降價(jià)方 法絕不相同，因此它的折扣促銷的成本大大降低。SWO分析法一、SWO分析法的理論簡(jiǎn)述SWO分析法是用來(lái)確定企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威 脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、 外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來(lái)的一種 科學(xué)的分析方法。二、ZARA勺案例分析（一）、優(yōu)勢(shì)（S）:1 .擁有原材料、資金和人才等資源共享優(yōu)勢(shì)。2 .公司擁有完善的價(jià)值鏈，在原料、設(shè)計(jì)、裁剪、縫制、入庫(kù)方面都 能做到最優(yōu)化生產(chǎn)。3 .PDA-一公司建立起買手運(yùn)營(yíng)模式下的企業(yè)組織架構(gòu)和有效地溝通 協(xié)調(diào)機(jī)制，使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率得到突破性的轉(zhuǎn)變。

21、4 .公司始終堅(jiān)持時(shí)尚、快速的理念，且產(chǎn)品定位于平價(jià)奢華的時(shí)尚服 裝，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和營(yíng)銷能力。5 .公司擁有優(yōu)秀的銷售人員與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)， 能完美地詮釋時(shí)尚。有較強(qiáng) 的人力資源管理與財(cái)務(wù)管理能力。6 .公司面向的消費(fèi)群體層次分明，產(chǎn)品具有針對(duì)性，支撐體系結(jié)構(gòu)穩(wěn) 定，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小。（二）、劣勢(shì)（W：1 .公司正處于大規(guī)模擴(kuò)張時(shí)期，存在資金籌措等諸多風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)悉， 在歐洲，每年ZARATE要向那些頂級(jí)品牌支付幾千萬(wàn)歐元的侵權(quán)罰款。因 此，資產(chǎn)負(fù)債水平限制ZARA1一步擴(kuò)大規(guī)模。2 .由于公司追求最短的前導(dǎo)時(shí)間，即一件衣服從設(shè)計(jì)到推出市場(chǎng)的 時(shí)間，且為了降低生產(chǎn)成本選用同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比質(zhì)量較低的原材料，

22、因此在產(chǎn)品的價(jià)格制定方面與質(zhì)量上與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在較大差距。幡舄3 .公司主要工廠及供應(yīng)商均設(shè)在歐洲， 為確保商品傳遞的迅速，ZARA 還堅(jiān)持以空運(yùn)方式進(jìn)行商品的運(yùn)輸， 使其人力資源成本、物流運(yùn)輸成本大 大提升。4 .缺乏創(chuàng)新意識(shí)，缺乏更為專業(yè)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，一味地學(xué)習(xí)、模仿大 型服裝品牌不是長(zhǎng)久之計(jì)。（三）、機(jī)會(huì)（O）:1.人們追求生活的時(shí)尚、個(gè)性化，這一點(diǎn)與 Zara的營(yíng)銷風(fēng)格非常相 似。1.1 T、通信、物流等技術(shù)的蓬勃發(fā)展為企業(yè)信息化運(yùn)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)3 .經(jīng)濟(jì)全球化為其提供更為廣闊的市場(chǎng)4 .中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，人民可支配收入逐年增加，購(gòu)買力增強(qiáng)。自 21世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)加入WTO進(jìn)一步降低關(guān)稅，且中國(guó)對(duì)外資企業(yè)有相關(guān) 的優(yōu)惠政策。（四）、威脅（T）：1 .全球經(jīng)濟(jì)、金融市場(chǎng)不穩(wěn)定，導(dǎo)致全球性的經(jīng)濟(jì)蕭條，西方民眾購(gòu) 買力下降，服裝的貿(mào)易市場(chǎng)存在威脅。2 .中國(guó)市場(chǎng)存在很多的模仿者，如美特斯邦威。3 .世界各大知名品牌都開始瞄準(zhǔn)中國(guó)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。4 .競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手H&Mfc保持對(duì)流行時(shí)尚快速反應(yīng)的前提下，服裝價(jià)格比 ZARATt了 30%50%使Zara在價(jià)格方面高不成、低不就，迫使其降低 成本。4R理論分析一、SWO分析法的理論簡(jiǎn)述4R營(yíng)銷理論以關(guān)系營(yíng)銷為核心，注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長(zhǎng)期互動(dòng)， 重在建立顧客忠誠(chéng)。它既從廠商的利益出發(fā)又