加油站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃

1、1加油站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃不斷深化的經(jīng)濟(jì)體制改革,為加油站企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇。加 油站企業(yè)的健康發(fā)展,為緩解就業(yè)壓力、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、增加財(cái)政收 入方面做出了巨大貢獻(xiàn)。下面是 整理的一些關(guān)于加油站站長(zhǎng)個(gè)人工 作總結(jié)，供您參考。加油站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)范文一20 xx年來(lái)在我們?nèi)w員工積 極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì) 都有了較大的改善， 綜合水平得到了全面提。 一年來(lái)在上級(jí)公司的正 確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)， 以降本減 費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的， 完成上級(jí)下達(dá)汽柴油、 滑油小包裝、非油等銷售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平，

2、完成上級(jí) 交給的各項(xiàng)任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：一、經(jīng)營(yíng)情況 今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí) 行，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立 了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。進(jìn)入20 xx年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開(kāi) 拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)。我們對(duì)周邊的企事業(yè) 單位進(jìn)行溝通， 使他們成為我們站的長(zhǎng)期加油客戶， 還有下谷至沿渡 河的公交車，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障，在油品緊張的時(shí)候，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶。二、加強(qiáng)職工素養(yǎng)的培養(yǎng)、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量21、 站里開(kāi)展 比、學(xué)、趕、幫、超 活動(dòng)。組織員工

3、學(xué)習(xí)政治 理論，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神，端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀(jì)律 作風(fēng)，促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過(guò)硬本 領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀、 價(jià)值觀、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)， 樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。 為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)， 采取邊 上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式，提高了每 個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。2、開(kāi)展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)： 根據(jù)公司會(huì)議精神， 我站經(jīng)過(guò)周密 安排部署，組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅1條、張貼標(biāo)語(yǔ)2幅，提升我站的 規(guī)范管理水平，在此過(guò)程中提升自身的價(jià)值。三、安全管理1、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí)， 對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育， 強(qiáng)化 員工安全

4、責(zé)任感， 安全是第一， 第一就是要安全， 加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。 做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)崗 位練兵，做到強(qiáng)化管理。熟知崗位十大禁令，杜絕各類事故發(fā)生，加 強(qiáng)各種預(yù)案演練，做到來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無(wú)必勝，把一切不安全隱患處理 在萌芽之中。2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。 由站長(zhǎng)每天做到每天到崗， 監(jiān)督負(fù) 責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫(kù)等工作，對(duì)現(xiàn)金、對(duì) 票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理。 上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙， 不能擅離職守，班時(shí)辦理交接手續(xù)，方可離開(kāi)3、每周組織一次加油機(jī)、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查，落 實(shí)隱患的補(bǔ)救措施，確保站內(nèi)安全，銷售暢通無(wú)阻。4、把安全工作落實(shí)到

5、每個(gè)工作日， 對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全管理， 設(shè)3備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到 以防為主，防消結(jié)合 ，使 安全工作達(dá)到預(yù)期目的。四、服務(wù)方面1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看， 我們加油的服務(wù)水平在不斷提升， 現(xiàn) 場(chǎng)服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以 微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為 載體。嚴(yán)格使用 加油八步 。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一 路勞累的他們稍感一絲溫暖， 也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。 我 們要牢記 顧客就是上帝 是親人、 是朋友的理念。 在服務(wù)中做實(shí)事感 動(dòng)每一位顧客。俗話說(shuō) 有耕耘就有收獲 ，為顧客提供幫助。企業(yè)發(fā) 展不是一個(gè)人的事， 只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn) 真落實(shí)到

6、位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)。五、抓站容站貌管理，做好員工思想工作 環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接 班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接， 由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收， 發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題就地解決。六、20 xx年工作規(guī)劃和工作安排20 xx年銷售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶。1.白磷巖電站2.道路 修建工程3.客車和大貨車，確保全年銷售任務(wù)順利完成。非油銷售、 滑油小包裝我們做到早下手、 早安排、早落實(shí)、抓住機(jī)遇， 擴(kuò)大宣傳， 保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重 之重，教育員工學(xué)好用好消防知識(shí)。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案 演練，確實(shí)把問(wèn)題解決

7、萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航。20 xx年即將過(guò)去， 新的一年腳步離我們?cè)絹?lái)越近， 讓我們展望 未來(lái)，4劈荊斬浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù)， 為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn)。加油站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)范文二 我叫XX， 現(xiàn)任油站站長(zhǎng)工作，在20 xx年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng)。 回憶過(guò)去的一年， 對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就像是一本厚厚的書(shū)， 書(shū)中所有的故事都是那么讓我回 味無(wú)窮。當(dāng)我回過(guò)頭來(lái)，看看走過(guò)的這一年，雖然在這一年里有過(guò)許 許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我知道人正是在經(jīng)歷 了這些之后才能夠茁壯成長(zhǎng)成熟。所以我告訴自己 我的選擇無(wú)怨無(wú) 悔，我會(huì)更加的努力工

8、作，開(kāi)創(chuàng)新的局面 。一年來(lái)，我在公司的各 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)銷量。同時(shí)也 受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成 好每一項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我把近一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì)，等各個(gè) 方面的情況匯報(bào)一下。一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:自從2008年競(jìng)聘為和平站站長(zhǎng)助理之后，深感自己肩上的職 責(zé)，確認(rèn)自己該怎么做，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴(yán)格要求 下幫助指導(dǎo)下，無(wú)論在政治上還是在思想上都有很大的提高， 明確了 一個(gè)奮斗目標(biāo)，一個(gè)如何打開(kāi)市場(chǎng)，搞好經(jīng)營(yíng)理念的目標(biāo)。我作為一 名加油站管理人員，以身作則積極投身到， 加油站如何加強(qiáng)安全管理， 提

9、高經(jīng)濟(jì)效益中去，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn) 真履行工作職責(zé)，積極向老黨員老員工學(xué)習(xí)，要帶頭學(xué)，主動(dòng)學(xué)充分 利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識(shí)， 油品知識(shí)， 不斷完善自 己，使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng)，二.盡職，盡責(zé)，努力工作：51.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所， 要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng)， 操作不正確都可能有危險(xiǎn)， 因此我在平時(shí) 的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識(shí)，時(shí)刻注 意互相提醒，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。 二是每位員工在上班之前 要有警惕心， 不能疏忽車輛不熄火加油， 顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶 加油等;三是檢查上，要做到勤檢

10、查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油 機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù)，保養(yǎng)， 維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作。2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作。去年4月我剛接上站上的重 任，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取更多的顧客，要求員工要對(duì) 每一位來(lái)站的顧客，來(lái)有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù)， 對(duì)于有困難的顧客一定要幫助。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴(kuò)建施工，道路泥濘塵土飛揚(yáng)，每天站上污 染太大，沙塵就像霧一樣大，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍，站外 修路的時(shí)間又比較長(zhǎng)， 差不多三個(gè)月才能竣工， 然而員工還是認(rèn)真清 掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一，四個(gè)月的

11、和平路終于修好 了。站要開(kāi)業(yè)了， 站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上 到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理，準(zhǔn) 備迎接新的開(kāi)業(yè)， 今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸，實(shí)際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元，就在這8個(gè) 月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)， 平均每月都超額完成任 務(wù)，到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間，我及時(shí)調(diào)理工作思路，在努 力保護(hù)老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要 耐心細(xì)致的對(duì)客戶講清楚， 要排好隊(duì)， 限量加油。 總之，我站在201x年根據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求，6較好的完成站內(nèi)的輕油和非油

12、任務(wù)。三：團(tuán)結(jié)、融洽和諧 和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出， 全站員工親如一家。 如：10月22日的那一天站上要開(kāi)業(yè)了， 計(jì)量局 來(lái)站檢測(cè)加油機(jī)，查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候，4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了，郭經(jīng)理速 把維修員叫來(lái)修理， 就在維修的那一刻突然把汽油噴出， 噴到楊站長(zhǎng) 和我的頭部留到了眼睛里， 當(dāng)時(shí)我什么都看不見(jiàn)， 只是捂著眼睛流淚， 當(dāng)時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著， 站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭 幫我清洗，清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來(lái)，休克了幾秒中，就在 暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽(tīng)到郭經(jīng)理正在打120急救中心，楊站長(zhǎng)和同事 們扶著我喊我名字， 醒來(lái)看見(jiàn)同事們的擁護(hù)， 讓我感覺(jué)我是世上最幸

13、福的人，讓我深深體會(huì)到只有和睦相處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫助，才能 步調(diào)一致把效益搞上去，團(tuán)結(jié)就是力量。四：自己對(duì)20 xx年的工作計(jì)劃和打算1.我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標(biāo)就是提高銷 售效益，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在確保加油站安全的前提下，作為站長(zhǎng) 肩負(fù)著油品營(yíng)銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人， 成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益， 要想增加今年比去 年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為顧客 營(yíng)造一個(gè)安全，舒適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧 客，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了，以誠(chéng)相待每一 個(gè)顧客，銷量一定會(huì)增加。2.要對(duì)

14、油品的一定要自己把關(guān)，卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合 格，數(shù)量是否相對(duì)，要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算，校準(zhǔn)加 油機(jī)的精確度，努力把油品降到最低損耗。73.督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行， 把賬表單當(dāng)日做好。 做到賬賬相符，表里如一。五：另外我還有許多不足之處及努力方向。一年來(lái)本人盡了自 己最大的努力，做了一些工作，這一切都離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，同 時(shí)也離不開(kāi)每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹， 與她們大力支 持和團(tuán)結(jié)奮斗，是分不開(kāi)的，俗話說(shuō) 上下齊心，其力斷金 ，相信只 要我們共同努力，我們中心站加油站，一定能再上一個(gè)臺(tái)階，打造出 完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!在此我深深地感謝，成績(jī)屬于過(guò)去，可是

15、挑戰(zhàn)還 在未來(lái)，我清醒的認(rèn)識(shí)到， 只有自己的自身素質(zhì)提高，才能積累更多 的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平，擴(kuò) 展與進(jìn)步。今后我一定要多學(xué)習(xí)，多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅(jiān)持 干中學(xué)，學(xué)中干， 不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力。在今后工作 中繼續(xù)努力， 得到大家的指點(diǎn)和幫助。 以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng) 指正。謝謝大家!加油站站長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)范文三 進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年 了，我從加油員、計(jì)量員到站長(zhǎng)，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái)，從中初 步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)， 特別是經(jīng)過(guò)中國(guó)石化公司的幾次培訓(xùn)， 使我 思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國(guó)石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的 站容站貌，和

16、諧高效的團(tuán)隊(duì)，讓我深受啟發(fā)，對(duì)今后的工作也有了基 本的輪廓?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法一、抓落實(shí) 作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí) 行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)， 同時(shí)將加油站的問(wèn)題及 時(shí)反饋到上層。 要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況， 經(jīng)常為員工通報(bào) 這些情8況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷售工作。二、抓銷售1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn)， 對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào) 查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)， 擴(kuò)大油品銷售，一是固定客戶群。 這個(gè)群體是加油站的 鐵桿 合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和 編外營(yíng)銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶群， 要定期溝通以了

17、解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)， 增進(jìn)了解，促進(jìn)友情， 鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別 關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他 們逐漸成為加油站的?？停?由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客 戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個(gè)客戶群每天 都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、 選站加油的迫切需求， 正需要加油員 耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就 很有可能成為固定客戶， 對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。 四是潛 在客戶群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶群，他們今天路過(guò)加油站，也許 明天就到這里加油。也許他們不加油，

18、卻可能影響著家人、同事和朋 友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌， 熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿意。2、深入研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)缺點(diǎn)， 明確自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 了解 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要營(yíng)銷策略， 做到知己知彼揚(yáng)長(zhǎng)避短， 對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入 調(diào)查和理性分析， 制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案， 制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策 略，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售，切實(shí)把終端銷售 搞好93、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù) 優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對(duì) 現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化， 并積極開(kāi)拓新市場(chǎng)， 全面提高油品的市場(chǎng)滲 透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)， 以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)， 實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促 進(jìn)。三、抓管理 一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保 證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò) 硬，才能更