手機即時通信業(yè)務(wù)市場分析(共5).doc

1、手機即時通信業(yè)務(wù)市場分析手機即時通信(MobileIM)顧名思義就是通過手機來實現(xiàn)移動即時通信，只是由于網(wǎng)絡(luò)的限制，移動即時通信目前并不能像在互聯(lián)網(wǎng)上那樣通達全球各地，因此，跨網(wǎng)絡(luò)跨國界的移動即時通信就成為人們所期待的一種新的應(yīng)用，也為全球的移動運營商帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。一、移動即時通信的主要功能具體而言，移動即時通信業(yè)務(wù)是將固定線路電信市場上的電腦用戶中普遍使用的即時通信服務(wù)的范圍延伸到手機上，提供如下主要功能。實現(xiàn)用戶狀態(tài)的呈現(xiàn)與管理、提升業(yè)務(wù)體驗，包括屬性訂閱、通知、取消訂閱。其中屬性可以是對方是否在線、正在干什么(開會、吃飯等)、心情、客戶端能力、愛好等信息。 提供點到點、點到群組的

2、消息傳送能力，可發(fā)送文本及多媒體消息、傳遞狀態(tài)報告等。提供用戶群組的管理功能。用戶可以加入組、離開組、向組發(fā)消息、訂閱組成員及屬性變更等，也可將有共同愛好、共同語言等存在關(guān)系的用戶群組織起來，供各種業(yè)務(wù)部件使用。 允許用戶在網(wǎng)絡(luò)存儲信息資料、共享數(shù)據(jù)，用戶可以通過發(fā)送邀請給其它用戶，進行鈴聲、圖片、文件等媒體內(nèi)容共享。 二、即時通信業(yè)務(wù)給移動運營商帶來創(chuàng)收機會移動即時通信將固網(wǎng)上的部分多媒體功能通信功能移植到了手機上，率先給客戶提供話音、push-to-talk、視頻會議、SMS、相片發(fā)送等服務(wù)，這些服務(wù)目前在固網(wǎng)上正吸引著眾多的互聯(lián)網(wǎng)用戶使用，由此，移動運營商有理由相信這些服務(wù)在移動領(lǐng)域的吸

3、引力也是非常巨大的。當前，移動運營商的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收多集中在SMS、彩鈴上，預(yù)計下一階段，移動即時通信將成為新的創(chuàng)收點。目前，全球已有運營商開展了移動即時通信服務(wù)，并為此新的移動業(yè)務(wù)制訂了收費策略，包月制或按流量計費是通用的模式，其目的就是要提高ARPU值。具體見表1。三、移動即時通信期待國際化要為手機用戶提供即時通信服務(wù)，其一個重要的必備條件是必須解決網(wǎng)絡(luò)之間的互用性問題，解決了這個問題才能確保信息在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)跨網(wǎng)絡(luò)發(fā)送。為此，在2006年初的3GSM世界大會上，國內(nèi)外多家電信業(yè)巨頭不僅表示即時信息服務(wù)將要成為今年推動消費者選擇3G的主要動力，而且，中國移動、英國沃達豐(Vodafone)

4、、西班牙Telefonica Moviles、法國Orange、德國T-Mobile、芬蘭TeliaSonera、意大利TIM及印度的BhartiTele-Ventures等全球最大的八家移動運營商達成共識，將聯(lián)合推出跨網(wǎng)絡(luò)的即時通信服務(wù)，以實現(xiàn)即時通訊服務(wù)的全球可用性和互用性。在2006年的3GSM大會上，法國移動運營商Orange還透露了其即時通信項目運營的新進展：Orange與沃達豐公司達成了一項關(guān)于即時信息的合約，兩家公司的用戶將在兩家公司覆蓋的英國、法國、羅馬尼亞等網(wǎng)絡(luò)中無障礙發(fā)送、接受即時信息。Orange表示，Orange、SFR(法國第二大移動運營商)和Bouygues(法國第

5、三大移動運營商)已經(jīng)就跨網(wǎng)絡(luò)即時通信系統(tǒng)進行成功測試。即時通信與短信漫游全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會表示，今后在跨網(wǎng)跨國家的即時信息中，用戶只需支付發(fā)送即時信息的費用，而不用像現(xiàn)在一樣需要支付接收的費用。四、手機即時通信的市場潛力全球數(shù)字移動電話系統(tǒng)協(xié)會(GSMA)稱，全球大約有3億多人在網(wǎng)絡(luò)上使用即時通信服務(wù)，每天發(fā)出的信息量大約在120億條左右。一旦移動通信如能順利切入這部分市場，有理由預(yù)示這將是一次移動運營商創(chuàng)收的有利機會。運營商認為，此業(yè)務(wù)不僅能帶來可觀的收入，加強用戶的粘性，還有利于其他增值業(yè)務(wù)的交叉銷售，而且對網(wǎng)絡(luò)即時通信也有強大帶動作用。可以說，手機即時通信將是移動增值業(yè)務(wù)尤其是3G時代

6、的“殺手級應(yīng)用”之一。Orange公司透露，目前大多數(shù)的高端智能手機和許多低端手機都已經(jīng)具備即時通信功能，預(yù)計即時通信功能將成為未來的GSM手機的一項標準功能。這樣，在解決好跨網(wǎng)絡(luò)的即時通信問題之后，有理由相信手機即時通信的發(fā)展勢頭將緊跟短信業(yè)務(wù)，成為多數(shù)手機用戶的一項不可或缺的增值服務(wù)。目前，在2006年3GSM上達成共識的這八家手機運營商們的初步目標是全新的個人即時通信服務(wù)拓展到他們的7億聯(lián)合用戶基礎(chǔ)中去。他們希望在未來的幾個月中，其他的GSM運營商也加入到這項計劃中來，形成一個用戶數(shù)量大約為22億人的全球市場。移動運營商對移動即時通信的期望如此大，但一些市場咨詢機構(gòu)卻對此報以謹慎的態(tài)度。

7、IDATE對法國市場進行的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，年輕人對移動即時通信的興趣是比較大的(接近25%)，但實際使用的用戶比例卻很小(不足5%)。當然，造成如此大的差別，其問題之一在于運營商對此新業(yè)務(wù)的推廣力度有限。此外，還有咨詢機構(gòu)對移動即時通信的使用場所進行過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)公共交通場所、體育場館、工作會議場所、校園和醫(yī)院是使用移動即時通信的主要場所，但這些場所的使用率仍不太高(1/3左右)。為此，今后移動運營商要有重點的加大在這些場所的業(yè)務(wù)宣傳力度，以提高移動IM在這些主要場所的使用率。表2為對移動即時通信的主要使用場所的調(diào)查結(jié)果。五、移動運營商是否要和IM服務(wù)提供商合作雖然上述的全球領(lǐng)先移動運營商聯(lián)手

8、解決跨網(wǎng)絡(luò)的即時通信問題，但目前這些運營商尚未建立自己的即時通信用戶群，面對如此形勢，運營商要單靠自己來推動無線即時通信業(yè)務(wù)還不現(xiàn)實，所以可以預(yù)計，在未來的無線即時通信業(yè)務(wù)中，騰訊、MSN等互聯(lián)網(wǎng)上的即時通信廠商很可能以合作者身份參與其中。沃達豐透露，他們期望將來與基于網(wǎng)絡(luò)的即時通信服務(wù)供應(yīng)商如微軟公司旗下的MSN公司、美國在線公司和雅虎公司等展開合作。雖然微軟公司、雅虎公司和美國在線公司已經(jīng)推出了無線即時通信服務(wù)，但是至今為止MSNMessenger、YahooMessenger和AOLAIM之間還不存在互用性。與IM服務(wù)供應(yīng)商的合作似乎成為移動運營商推廣移動即時通信的有效途徑。但從長遠來看，移動運營商期望單獨打造自己的IM服務(wù)及品牌，因為這無論是在軟件還是硬件上，都不存在技術(shù)上的問題。目前，運營商所欠缺的只不過是內(nèi)容、切入時間及如何融入互聯(lián)網(wǎng)等難題，但這同樣也不再是問題，因為從國內(nèi)幾大移動電信服務(wù)運營商的網(wǎng)站變化上就能很容易得找到答案，例如移動的12530和聯(lián)通的165服務(wù)系列等都擁有越來越