三月之限-供應(yīng)鏈的力量研討問(wèn)題(共11頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上三月之限-供應(yīng)鏈的力量研討問(wèn)題郝攀峰 王鵬 紀(jì)雨 王繼剛 李新盛根據(jù)案例，回答以下問(wèn)題。1 企業(yè)概況（1） 企業(yè)的背景、主營(yíng)業(yè)務(wù)、客戶群體。企業(yè)背景：董事長(zhǎng)父親是嘉農(nóng)的大股東，公司由幾個(gè)年輕的不同背景的人組成的團(tuán)隊(duì)初步創(chuàng)業(yè)建成。該公司以經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)超市物流管理模式，建立起來(lái)的B2C型的電子商務(wù)超市。主營(yíng)業(yè)務(wù)：日用品、食品、飲料、小家電等家庭生活用品客戶主體：零零散散的家庭消費(fèi)者，而不是大型連鎖的商業(yè)客戶。（2） 畫(huà)出企業(yè)的大致組織結(jié)構(gòu)圖?？偨?jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)倉(cāng)儲(chǔ)管理部營(yíng)運(yùn)部采購(gòu)部董事長(zhǎng)送貨部（3） 畫(huà)出企業(yè)所在的外部供應(yīng)鏈圖。嘉農(nóng)（零售商）制造商分銷商制造商分銷商制造商

2、分銷商客戶客戶客戶（4） 詳細(xì)的企業(yè)物流作業(yè)流程圖。配送系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)訂貨系統(tǒng)訂單處理計(jì)劃配送訂單倉(cāng)儲(chǔ)管理部客戶分揀配貨裝車（5） 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析。優(yōu)勢(shì)：企業(yè)擁有一個(gè)比較年輕激情的團(tuán)隊(duì)，并且每個(gè)人都有不同的學(xué)歷和工作背景，在各自領(lǐng)域有專長(zhǎng)；企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)、物流信息處理、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析等均有較好的人才保障； 在外部實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商的信息共享和互利共贏；劣勢(shì)：股東認(rèn)為該企業(yè)市場(chǎng)潛力不明朗，不能追加充足的資金投入；網(wǎng)上超市由于物品品種多，對(duì)物流需求較高；企業(yè)建立初期一段時(shí)間基本無(wú)利潤(rùn)回報(bào)；企業(yè)現(xiàn)金支出大于回收，導(dǎo)致資金流不順暢，容易引起資金鏈斷裂；機(jī)會(huì)：網(wǎng)上超市這個(gè)行業(yè)剛興起，競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)小，

3、有很大的市場(chǎng)潛力；有大型連鎖商業(yè)客戶需求存在，只是他們對(duì)配送及時(shí)性要求較高；威脅： 實(shí)體超市數(shù)量多，容易搶占市場(chǎng)份額；股東資金注入不足，造成企業(yè)增大規(guī)模阻力大；處于經(jīng)濟(jì)衰退期，網(wǎng)絡(luò)行業(yè)集體虧損，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力更大。（6） 企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)。隨著鯤鵬集團(tuán)的資金注入，企業(yè)就有了各種先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)，如條形碼系統(tǒng)和新網(wǎng)頁(yè)的購(gòu)進(jìn)，這些都無(wú)疑增加了物流效率。而且有了資金潤(rùn)滑劑，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)方面肯定會(huì)有很大的活動(dòng)余地。此外。由于在倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸優(yōu)化、信息共享等方面的進(jìn)步，公司整體將繼續(xù)進(jìn)入逐步盈利的狀態(tài)。但是由于有了大型連鎖商業(yè)客戶，而其需求量大，波動(dòng)性也大，因此有可能造成缺貨成本或者貨物囤積成本增加，造成某一

4、時(shí)期利潤(rùn)下降甚至虧損。（7） 企業(yè)今后仍將面臨的困難分析。企業(yè)目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)回報(bào)率的最大化，但是并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，即遇到了利潤(rùn)增長(zhǎng)的瓶頸。在外部，一方面供方可能會(huì)要求企業(yè)有較大需求的貨物的資金回收期減短，增大現(xiàn)金的壓力，另外一方面，企業(yè)對(duì)大型連鎖商業(yè)客戶的依賴性增加，企業(yè)為此需要合算的財(cái)力物力投入，才能實(shí)現(xiàn)銷售額和凈利潤(rùn)同步增長(zhǎng)。在內(nèi)部，企業(yè)需要找到新的有效的促進(jìn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的措施，以實(shí)現(xiàn)“開(kāi)源節(jié)流”。（8） 分析企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。以追求“現(xiàn)金流、凈利和投資回報(bào)率”為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了銷售額的增長(zhǎng)和成本費(fèi)用的減少。在倉(cāng)庫(kù)管理中逐漸實(shí)行了ABC分類法、連續(xù)補(bǔ)貨和定期補(bǔ)貨等方式消除了存貨；倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作中

5、使用了螞蟻搬家的訂單持續(xù)揀選作業(yè)方式；運(yùn)輸路線優(yōu)化中利用了簡(jiǎn)單的希爾平斯基曲線的覆蓋平面的能力，把倉(cāng)庫(kù)和客戶分布在曲線上進(jìn)行了路徑的優(yōu)化；進(jìn)而把上述過(guò)程串接為企業(yè)的內(nèi)部物流鏈，進(jìn)而引出了外部的物流鏈供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈的引入中強(qiáng)調(diào)了平穩(wěn)需求和終端需求信息共享以及有效合作的理念，最終獲得了很大的發(fā)展。2 庫(kù)存管理（1） 對(duì)企業(yè)所采用的庫(kù)存管理方法進(jìn)行總結(jié)說(shuō)明。根據(jù)產(chǎn)品的平均銷售額對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品分成A和B兩類，A類產(chǎn)品庫(kù)存少但月銷售卻高；B類產(chǎn)品庫(kù)存高但月銷售卻少。A類產(chǎn)品按照EOQ原則，為每種產(chǎn)品制定再訂貨點(diǎn)和訂貨量。倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)視倉(cāng)庫(kù)里的庫(kù)存，一旦達(dá)到再訂貨點(diǎn)，就通知采購(gòu)部。倉(cāng)庫(kù)則協(xié)調(diào)采購(gòu)部門(mén)，根

6、據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供的信息來(lái)向供應(yīng)商訂貨。而對(duì)于B類則采用定期訂貨。（2） 該方法是否合理？非常合理?，F(xiàn)在公司的情況是缺乏流動(dòng)資金，并且大量的庫(kù)存不僅占用公司的存儲(chǔ)空間。增加管理費(fèi)用，并且大量的過(guò)期，殘損商品也會(huì)拖累公司的凈利潤(rùn)下降。如果對(duì)所有的產(chǎn)品都采用訂貨點(diǎn)和訂貨量原則，公司則需要增加搬運(yùn)工人，增加人力成本支出。對(duì)于舉步維艱的企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)異于學(xué)上加霜。而將產(chǎn)品進(jìn)行分類，可以增加公司內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)性，管理起來(lái)更加方便，能夠最大化的避免因訂貨的混亂而造成的出庫(kù)和進(jìn)庫(kù)的因時(shí)間上的重合出現(xiàn)混亂場(chǎng)面。騰出因積壓貨物而占用的倉(cāng)儲(chǔ)空間租賃給其他公司增加了公司資源的利用率，在降低了管理費(fèi)用的同時(shí)，也給公司帶來(lái)了資源

7、利潤(rùn)。（3）還有沒(méi)有其他方法可以應(yīng)用？可以使倉(cāng)庫(kù)的布局更加合理，對(duì)于周轉(zhuǎn)快的貨物應(yīng)盡量放在倉(cāng)庫(kù)出口位置，其他放在較遠(yuǎn)位置，這樣可以減少搬運(yùn)距離。并且根據(jù)機(jī)械的設(shè)備的能力擴(kuò)大貨物的物流單元，采用托盤(pán)或貨箱。并且盡量將庫(kù)廠物流線路設(shè)計(jì)成直線型，減少不必要迂回。3 配送管理（揀貨）（1） 對(duì)企業(yè)所采用的揀貨方法（螞蟻系統(tǒng)）進(jìn)行總結(jié)說(shuō)明。就是在原來(lái)分區(qū)揀貨的基礎(chǔ)上，放松對(duì)揀貨工作人員活動(dòng)范圍的限制，根據(jù)訂單需求采取流水線作業(yè)，提高了揀貨作業(yè)流程的靈活性，而且它還能自動(dòng)平衡整條操作流水線的工作量，使得揀貨員最大限度地發(fā)揮他們的效率。分區(qū)揀貨情況如下所示：其中1號(hào)揀貨員負(fù)責(zé)食品組的揀貨工作，2揀貨員負(fù)責(zé)飲

8、料組的揀貨工作，3號(hào)揀貨員負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)日用品區(qū)，4號(hào)揀貨員負(fù)責(zé)電器區(qū)，5號(hào)揀貨員負(fù)責(zé)電子產(chǎn)品區(qū)，6號(hào)揀貨員負(fù)責(zé)文具區(qū)，7號(hào)揀貨員負(fù)責(zé)禮品區(qū)。當(dāng)訂單來(lái)時(shí)，揀貨員根據(jù)訂單需求，對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的商品進(jìn)行揀貨作業(yè)，然后再將訂單交給其下一個(gè)貨區(qū)的揀貨員，各個(gè)區(qū)均是獨(dú)立作業(yè)，因?yàn)槭袌?chǎng)對(duì)各個(gè)商品的需求不穩(wěn)定，這就導(dǎo)致有些區(qū)的揀貨業(yè)務(wù)量很大，而有些區(qū)卻出現(xiàn)揀貨員閑置的現(xiàn)象。 在螞蟻系統(tǒng)的揀貨流程中，每個(gè)揀貨員的工作區(qū)域是沒(méi)有區(qū)域限制的，揀貨員在整個(gè)貨區(qū)的揀貨線路中是來(lái)回流動(dòng)的，上一個(gè)揀貨員與下一個(gè)揀貨員交接訂單的地方也是不固定的，也就是說(shuō)，上一個(gè)揀貨員直到把訂單交到下一個(gè)揀貨員手中，才能從其上一個(gè)揀貨員手中接收訂單

9、，另外，再把技術(shù)熟練的老員工安排在下游作業(yè)，揀貨速度慢的安排在上游作業(yè)，那么就充分利用了每個(gè)員工的時(shí)間，大大提高了作業(yè)效率。（2） 該方法是否合理？新的流動(dòng)揀貨方法提高了系統(tǒng)作業(yè)的靈活性，它能夠自動(dòng)平衡整條流水線的工作量，使得揀貨員最大限度地發(fā)揮他們的效率。并且，揀貨員們不用像單人揀貨法時(shí)那樣走遍整個(gè)揀貨區(qū)，完成訂單上所有貨物的分揀，新方法雖然沒(méi)有設(shè)定固定的界限，但每個(gè)揀貨員仍然會(huì)在一定的區(qū)域內(nèi)來(lái)回走動(dòng)，這樣揀貨的熟練程度還是會(huì)提高得比較快，在提高作業(yè)靈活性的同時(shí)也能提高揀貨員的熟練程度，可謂一箭雙雕。（3）還有沒(méi)有其他方法可以應(yīng)用？電子揀貨標(biāo)簽電子標(biāo)簽輔助揀貨系統(tǒng)（CAPS）是采用先進(jìn)電子技

10、術(shù)和通訊技術(shù)開(kāi)發(fā)而成的物流輔助作業(yè)系統(tǒng)，通常使用在現(xiàn)代物流中心貨物分揀環(huán)節(jié)，具有效率高、差錯(cuò)率低的作業(yè)特點(diǎn)。電子標(biāo)簽輔助揀貨系統(tǒng)根據(jù)兩種不同的作業(yè)方式，可分為摘取式揀貨系統(tǒng)DPS(Digital Picking System)和播種式揀貨系統(tǒng)DAS（Digital Assorting System）。摘取式揀貨系統(tǒng)DPS，是指將電子標(biāo)簽安裝于貨架儲(chǔ)位上，一個(gè)儲(chǔ)位放置一項(xiàng)產(chǎn)品，即一個(gè)電子標(biāo)簽代表一項(xiàng)產(chǎn)品，并且以一張揀貨單為一次處理的單位，系統(tǒng)會(huì)將揀貨單中有揀貨商品所代表的電子標(biāo)簽亮起，揀貨人員依照燈號(hào)與顯示數(shù)字將貨品從貨架上取出放進(jìn)揀貨箱內(nèi)。這就是摘取式揀貨系統(tǒng)。播種式揀貨系統(tǒng)DAS，是指每一個(gè)

11、電子標(biāo)簽代表一個(gè)客戶或是一個(gè)配送對(duì)象，以每個(gè)品項(xiàng)為一次處理的單位，揀貨人員先將貨品的應(yīng)配總數(shù)取出，并將商品信息輸入，系統(tǒng)會(huì)將代表有訂購(gòu)此項(xiàng)貨品的客戶的電子標(biāo)簽點(diǎn)亮，配貨人員只要依電子標(biāo)簽之燈號(hào)與顯示數(shù)字將貨品配予客戶即可。這就是播種式揀貨系統(tǒng)。無(wú)論是摘取式電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)還是播種式電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)，它的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備構(gòu)成如下圖所示。它是一套完整的、獨(dú)立的電子標(biāo)簽系統(tǒng)，一般由比較獨(dú)立的一套控制軟件進(jìn)行標(biāo)簽的顯示調(diào)度。可以采用接口的方式和WMS系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。這類方案在日本和臺(tái)灣的各類物流中廣泛被采用，一般多用于拆零商品的揀貨。揀貨差錯(cuò)率非常低，也能夠比較及時(shí)和信息系統(tǒng)進(jìn)行庫(kù)存同步（因?yàn)橐话阍谝粡垝泦稳?/p>

12、部完成的時(shí)候扣減庫(kù)存），可以非常好的解放揀貨人員雙手，并且每個(gè)揀貨人員的活動(dòng)范圍較小，極大的降低了揀貨人員的大量走動(dòng)無(wú)用功，從而使得揀貨效率大幅度提高，也可以比較方便統(tǒng)計(jì)揀貨人員工作量；但是電子標(biāo)簽方案要有固定的揀貨流水線。這種方案一般投資較高、經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)揀貨人員可以很快熟練。4 運(yùn)輸管理（1） 對(duì)企業(yè)所采用的運(yùn)輸路線優(yōu)化方法進(jìn)行總結(jié)說(shuō)明。在配送上公司存在的關(guān)鍵問(wèn)題是由于配送的路線不合理而常導(dǎo)致不能及時(shí)的將貨物送到客戶，甚至出現(xiàn)重復(fù)迂回運(yùn)輸?shù)痊F(xiàn)象。針對(duì)這些問(wèn)題，公司引用了希爾平斯基曲線即是空間填充曲線的一種，空間填充曲線就是用一維的線來(lái)填滿二維的平面，用這種方法來(lái)確定配送客戶的次序，這樣就可

13、以改善運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，提高效率。（2） 該方法是否合理？該方法對(duì)于公司的現(xiàn)狀是一個(gè)可行之策，但是就長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，在配送路線的優(yōu)化上還有許多可改進(jìn)的地方。采用希爾平斯基曲線法只是單純的從客戶的配送次序來(lái)考慮，更主要的是解決及時(shí)的將貨物送到和減少重復(fù)運(yùn)輸?shù)膯?wèn)題上，而在降低配送成本上還具有很大的提升空間。我們知道對(duì)于公司的現(xiàn)狀急需解決的問(wèn)題是在保證正常運(yùn)作的前提下，通過(guò)降低各環(huán)節(jié)的成本提高銷售來(lái)增加公司的現(xiàn)金流。（3） 還有沒(méi)有其他方法可以應(yīng)用？在配送環(huán)節(jié)還可以通過(guò)更有效的辦法例如節(jié)約里程法和動(dòng)態(tài)規(guī)劃法，進(jìn)一步優(yōu)化配送路徑進(jìn)而降低更多的成本。5 供應(yīng)鏈管理（1） 該企業(yè)如何解決供應(yīng)鏈需求不穩(wěn)定的問(wèn)題？聯(lián)合供應(yīng)

14、商通過(guò)縮短供貨反應(yīng)時(shí)間和加強(qiáng)最終需求信息的共享，即采用快速供貨系統(tǒng)來(lái)解決供應(yīng)鏈需求不穩(wěn)定的問(wèn)題。該企業(yè)通過(guò)召開(kāi)供應(yīng)商大會(huì)，利用“啤酒游戲”讓供應(yīng)商看到了縮短供貨反應(yīng)時(shí)間和加強(qiáng)最終需求信息共享對(duì)供應(yīng)鏈上各企業(yè)的利益，讓供應(yīng)商加入到他們的快速供貨系統(tǒng)中，解決了供應(yīng)鏈需求不穩(wěn)定的問(wèn)題。（2）還有沒(méi)有其他方法解決這個(gè)問(wèn)題？企業(yè)之間采用供應(yīng)鏈管理(SCM)系統(tǒng),通過(guò)聯(lián)合預(yù)測(cè)、協(xié)同計(jì)劃,預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨;利用供應(yīng)商管理庫(kù)存(VMI)、聯(lián)合管理庫(kù)存、EOS電子定購(gòu)系統(tǒng)和準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(JIT)技術(shù),實(shí)時(shí)地獲得下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)真實(shí)的需求信息,及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行訂貨,并及時(shí)與下游客戶的真實(shí)溝通。企業(yè)應(yīng)用Internet/EDI技術(shù),開(kāi)展電子商務(wù)和企業(yè)應(yīng)用集成EDI技術(shù),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息的及時(shí)傳遞與共享及上下游企業(yè)之間業(yè)務(wù)流程的整