公司新員工三個月學(xué)習(xí)總結(jié)

1、公司新員工三個月學(xué)習(xí)總結(jié)作為一名新員工，剛剛進入一個新的環(huán)境工作一定會有很多 不適應(yīng)以及做的不到位的地方， 要利用工作總結(jié)來找到自己的不 足，加以改進，這樣才能夠更快的成長自身。下面是小編整理收集的公司新員工三個月學(xué)習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀參考！公司新員工三個月學(xué)習(xí)總結(jié)一20XX年已經(jīng)成為回憶，作為一名剛剛踏入社會的我，非常感謝公司給了我這個成長的平臺，讓我不斷的磨練，慢慢的提升自己的素質(zhì)和才能，過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和 指導(dǎo)下，通過自己的努力，在工作過程中增長了很多技術(shù)知識而 且吸取了很多工作經(jīng)驗， 但是仍然存在諸多不足， 回顧過去的一 年，現(xiàn)將工作各方面做一個總結(jié)：回顧去年三月十七號

2、， 我很榮幸的來到公司， 在那一天的培 訓(xùn)課上，領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)給我們新來的幾名員工講過一句話：我們雖然每個人單個人只是服務(wù)人員，但是合在一起，我們集體十幾個人 就是一個團隊，大家一定要發(fā)揮團隊協(xié)作，直到今天，這句話我依然記憶猶新，我所在的公司是一家從事稅務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)的高 科技企業(yè)，所開發(fā)的軟件包跨國稅增值稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，國稅所得稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，地稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，由口退稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)， 而我所從事的工作主要是通過電話的方式解決客戶在使用軟件的過程中的問題，在一般人看來，這項工作技術(shù)含量并不高，但是要做到一名合格的軟件客服人員，絕非一件容易的事情， 要想讓客戶對我們的工作態(tài)度滿意和對我們的解決方式感到

3、滿意也 不是一件容易的事情。剛來公司的那段日子，由于自己對于公司的軟件感到陌生， 對一些客戶反映的問題不能有效的解決，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，漸漸的對于公司軟件產(chǎn)品有了一個比較直觀的了解，對于客戶提由的基本問題能夠解決，在解決客戶反饋問題的過程中， 在與客戶進行溝通過程中， 我也領(lǐng)悟到了一些新的生活真諦：只要你用心去對待別人，尊重別人，別人也會理解你和尊重你，在接聽電話過程中，會遇到各種各樣的問題， 也許客戶也會抱著不 同的態(tài)度來咨詢，我覺得在遵循公司問題處理的流程中，首先要尊重客戶，不管遇到客戶提由什么樣的反饋問題，都應(yīng)該心平氣和去做好解釋工作，只有站在客戶的立場上去認真解決問題，才能真正

4、贏得客戶的信賴。 電話服務(wù)崗位的工作要求服務(wù)人員聚精 會神，要求服務(wù)人員耐心和細心，在工作過程中，自己曾經(jīng)因為 一時疏忽，也給客戶軟件指導(dǎo)操作帶來了一些麻煩，現(xiàn)在想起來，都是因為當時自己不夠細心所導(dǎo)致的，想起來，真是不應(yīng)該，另外要成為一名優(yōu)秀的客服人員， 情緒的控制和心態(tài)的調(diào)整也很重 要，在與客戶溝通的過程中， 偶爾客戶也會帶著情緒說一些難聽的話來抱怨不滿，在此時，一定要學(xué)會控制自己的情緒，絕對不 能帶著情緒和客戶進行爭執(zhí)，另外一方面，心態(tài)也很重要，在工作近一年的過程中，我深深體會到只有在工作過程中始終保持一 種平和的心態(tài)才能經(jīng)受住各種挑戰(zhàn)和問題。在申報期，我的工作主要是解決客戶的反饋來電，而

5、在非中報期，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，進行單位的電話回訪，剛開始的時候， 我個人覺得進行電話回訪比起申報期處理電話問題要容易，其實不然，兩個環(huán)節(jié)其實都同樣重要，進行電話回訪雖然看似簡單， 目的只是為了讓客戶按期繳納服務(wù)費，但是兩個環(huán)節(jié)其實是相輔相成的，假如在第一個環(huán)節(jié)，即申報期的時候沒有能夠給客戶圓 滿的解決問題，那么在進行電話回訪的同時可能會引起客戶的不 滿，同樣在第二個環(huán)節(jié)，即電話回訪的時候做得不夠到位，也會引起客戶的誤解，只有把兩個環(huán)節(jié)同時抓好， 才能讓客戶知道我 們公司不論是在申報期還是在非申報期，都在關(guān)注著客戶軟件的使用情況。本人在近一年的工作過程中， 能夠積極的參加部門組織的各 種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和

6、培訓(xùn)，通過培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)， 業(yè)務(wù)操作技能和客戶 服務(wù)的基本功有了一定提高，在日常工作中，在對待客戶反饋的問題中，堅持使用文明用語，禮貌待人，沒有由現(xiàn)被客戶投訴的行為和其他不良行為，回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，3也發(fā)現(xiàn)與最優(yōu)秀的伙伴比起來還存在較大的差距和不足，在與客戶溝通過程中，有時也會不夠耐心和細心，這些缺點還需要自己在新的一年能夠不斷改正和提高。在已經(jīng)來臨的20xx年，對于處于不斷發(fā)展的公司，作為客 服部門的一員，我希望我們客服部門能夠把服務(wù)做得更加完善， 客戶對于我們公司軟件的改進有一些什么建議，我們應(yīng)該取其精華，及時采納，另外我覺得公司在進行軟件的修改和申報界面變 更的時候，

7、同樣也應(yīng)該適時征求一下客戶的意見，只有充分尊重客戶，不斷的提高服務(wù)水平， 我們公司才能在以后的發(fā)展歲月中 劈荊斬棘，無往而不勝。公司新員工三個月學(xué)習(xí)總結(jié)二轉(zhuǎn)眼間，到公司上班已經(jīng)一個月了， 現(xiàn)將這一個月來的工作 情況，總結(jié)如下：一、加強學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新崗位需要我從政府機關(guān)到國有資產(chǎn)管理公司，進入一個全新的工作領(lǐng) 域，以前自己對國有資產(chǎn)管理是一片空白，尤其是國有資產(chǎn)管理的政策性、法律性很強，所以很多東西都要從頭學(xué)起，倍感壓力巨大。我利用業(yè)余時間，重點學(xué)習(xí)了公司提供的法律匯編和文件匯 編，認真領(lǐng)會并歸納總結(jié)， 同時通過網(wǎng)絡(luò)，瀏覽國務(wù)院國資委和 其他地區(qū)國有資產(chǎn)管理機構(gòu)相關(guān)的政策、經(jīng)驗等，逐步積累行業(yè)

8、 知識，以便自己能盡快地入行。二、盡職盡責(zé)，盡快進入新工作角色進入公司的第一天起， 就全身心的投入工作之中， 在同事的 幫助下，很快掌握了公司文秘工作職責(zé)與要求。 無論是整理會議 記錄、起草公司文件還是撰寫信息，都力求做得更好。根據(jù)公司實際情況，對文件收發(fā)、會議紀錄等進行了規(guī)范，并對公司的公文處理規(guī)范進行了初步修訂。 針對公司目前公文處 理不規(guī)范的現(xiàn)狀，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，認真準備， 對公司各部門的綜 合崗人員及下屬子公司文秘人員進行了公文處理培訓(xùn)， 逐步提高 整個公司的公文質(zhì)量與水平， 提升公司形象。此外，還準備對公 司的督辦事項進行規(guī)范。三、幾點體會一是公司前景廣闊，令人精神振奮。目前公司資產(chǎn)已

9、經(jīng)有 3 個多億，加上即將接受的資產(chǎn)，公司資產(chǎn)將達到幾十個億， 上百家下屬企業(yè)。同時，隨著四大平臺的建設(shè)，我相信公司將發(fā)展成為一個實力雄厚的集團企業(yè)，個人也將大有作為。二是國有資產(chǎn)管理政策性、法律性很強。國有資產(chǎn)管理，涉 及到很多政策、法律，作為公司文秘，我得不斷地加強學(xué)習(xí)，才 能適應(yīng)工作需要，才能成為一名合格的員工。三是公司是一個溫暖的大家庭。公司是一個有凝聚力和團結(jié)合作精神的團隊，我雖是公司的新員工，卻在工作和生活上，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，讓我倍感動。我在今后工作中也將繼承與發(fā)揚這種團結(jié)、友誼、互助的優(yōu)良作風(fēng)。公司新員工三個月學(xué)習(xí)總結(jié)三來到公司已經(jīng)快半年了，在公司我擔任財務(wù)由納

10、這項職位， 從剛來公司的陌生到熟悉， 回顧了自己在工作中的過程。 在工作 中我學(xué)到了很多，也思考了很多，從自己的工作上發(fā)現(xiàn)了幾點：1、工作不細心：在剛來的時候以為自己什么都會，做事毛手毛腳的，經(jīng)常粗心大意， 導(dǎo)致工作上經(jīng)常失誤，引起不必要的 麻煩。以后再工作中一定要注意細節(jié)，不能漏檢，要從每一件小事做起，做仔細、透徹，發(fā)現(xiàn)規(guī)律保證質(zhì)量也要保證速度2、工作不耐心：干由納這項工作枯燥而乏味，沒有生機也 沒有刺激感，也因此在工作中經(jīng)常的由錯，業(yè)務(wù)不熟練，導(dǎo)致自己不細心檢查單據(jù)、看錯數(shù)字、不記筆記靠腦子想等失誤。以后 要在此工作上鍛煉自己的意志和耐心3、資金管理不嚴格：在工作中有來財務(wù)支生的，就把資金

11、給他們，沒有經(jīng)過必要的手續(xù)，導(dǎo)致資金不合理的流失。以后要嚴格并合理的利用資金開支4、工作總存在焦急的情緒，為了完成工作而導(dǎo)致一些細節(jié)上的失誤，由現(xiàn)一些不該由現(xiàn)的錯誤5在公司的這段時間讓我明白了， 不管是在工作、學(xué)習(xí)、生活 方面都因該做到仔細、盡責(zé)， 和善的處理人際關(guān)系， 在平凡的工 作崗位上作由不平凡的工作。公司新員工三個月學(xué)習(xí)總結(jié)四一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認 識。在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊， 當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大， 和杜總 交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了， 特別 是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。 通過

12、三個月的親身體會， 對化纖行 業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個 發(fā)，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。 公司以人為本、尊重人才的思想在實 際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志， 也是凝聚人才的核心動力。 現(xiàn)在在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重 的地位，今后還將更加輝煌。二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提局。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取 得成功的保障。在這三個月的時間里， 我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三

13、個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責(zé)， 平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本細節(jié)決定成敗讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、 一種良好的習(xí)慣、 一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。 這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的 我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。三、認真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是（1）負責(zé)公司培訓(xùn)工作；（2）負責(zé)工傷工作；（3）辦公室部分寫作和臨時工作。 通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當具

14、有良 好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、 靈活的處理問題能力、 有效的對外聯(lián)系能力、 大型活動的策劃及 籌備能力。在原來的公司里， 很多工作我只是管，大部分工作是 手下人在做，現(xiàn)在親手做， 發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。四、不足和需改進方面。雖然到來了近三個月， 對生產(chǎn)工藝還不太了解， 到生產(chǎn)現(xiàn)場 時間不多，人員熟悉程度也不夠， 對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)一8 一的計劃和長遠規(guī)劃。 隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作， 我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的 人生價值。業(yè)精于勤而荒于嬉，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè) 務(wù)知識，通過多看、

15、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項 業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變， 各種學(xué)科知識日新 月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。五、幾點建議。公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期， 是一個非常關(guān)鍵的時期， 這一時期 應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。 首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理 制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好

16、的制度 可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工， 好的制度可以強化 管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當年 創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司公司新員工內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用三個月學(xué)習(xí)總結(jié)五屈指算來，到公司已三個月的時間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整， 現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家 庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)， 工作流程等各個方面都有了 一些初 步了解。同時也有一些心得體會與想法，借此機會談?wù)劊菏紫?，談?wù)勛约哼@

17、段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。坦白講，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。 沒有一絲的心理準備， 公司安排 我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏 味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得由色、 有創(chuàng)造性卻是很不容易的。 所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了， 在各個崗位都有發(fā)展才能、 增長知識的機會。如果我們能以充分 的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的