【公務(wù)員面試學(xué)習(xí)資料】年國考黨群面試考官題本【極為珍貴】

1、國考黨群面試考官題本【極為珍貴】主考官指導(dǎo)語：考生你好！首先祝賀你順利通過筆試，希望你面試還能取得好成績。今天的面試，我們會問你 5 個問題，面試的時間為 25 分鐘。有些問題會涉及到你過去的經(jīng)歷， 希望你實事求是地予以回答； 有些問題需要你發(fā)表自己的見解與看法。 在回答每個問題前， 你可以先考慮一下， 沒有聽清楚的問題， 可以要求我再說一遍，請注意把握好時間。 不要緊張?？忌鷾?zhǔn)備好了么？好， 現(xiàn)在開始。第 1 題：近年來，一些地方政府通過購買服務(wù)的方式， 將諸如“幫扶困難家庭”、“幫助殘疾人就業(yè)”等公共事務(wù)， 交給社會組織來承辦， 并支付相應(yīng)費用。有人認(rèn)為，這是一種政府部門公共管理的創(chuàng)新；

2、也有人認(rèn)為， 這是一種政府部門“懶政”的行為。請問對此你怎么看？【主要考察能力】：綜合分析能力?！驹u分參考要點】：1能夠客觀認(rèn)識一些地方政府這一做法出現(xiàn)的宏觀背景。如政府職能從管理型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變； 這也是提升政府服務(wù)專業(yè)化水平的內(nèi)在要求； 相關(guān)社會組織的成長和發(fā)展為這種購買服務(wù)的方式提供了可能等。2多角度分析這一做法產(chǎn)生的影響和意義。如政府公共管理方式的創(chuàng)新與發(fā)展，政府公共服務(wù)的精細(xì)化、專業(yè)化和科學(xué)化，政府工作效能的提高等。3指出這一做泫可能會存在的問題，并提出合理的建議與措施。如這一做法需要社會大眾的認(rèn)可度、 承接公共事務(wù)的社會組織資質(zhì)的專業(yè)化評估、購買公共服務(wù)目錄的科學(xué)化確定、服

3、務(wù)質(zhì)量的跟蹤、反饋、監(jiān)督等需要合理解決。第 2 題：請閱讀桌上的題簽（面試考生請注意，不要在題簽上寫字或做記號）。根據(jù)某局辦公室工作人員李芳與教育局信訪科工作人員的這段對話，你認(rèn)為李芳在接聽這個電話過程中存在哪些問題？如果你是李芳，你會怎么回應(yīng)對方？考生題簽：下午剛上班， 局辦公室工作人員李芳才坐下， 電話就響了，她拿起電話 對方：“你好，是 xx 局辦公室么？我這里是農(nóng)業(yè)局信訪科。之前有一封群眾來信，涉及到咱們兩個部門， 政府辦要求我們共同辦理， 想問下你們這邊是否有結(jié)論了?！崩罘迹骸斑@是我們局信訪科的事，你怎么打到辦公室來了？”對方：“我給你們局的信訪科打電話了，但是沒有人接?！崩罘迹骸八?/p>

4、們好像有個會議，都出去開會了。你過一個小時再打打看?！睂Ψ剑?“哦！是這樣的。 我們局長對這件事比較關(guān)注，中午下班時讓我們下午一上班就向他匯報情況， 所以才急著跟你們聯(lián)系。 你能把信訪科科長的手機號給我嗎？”李芳：“別人的手機號我怎么能隨便給你？我又不能確認(rèn)你的身份?！睂Ψ剑骸澳悄隳軒臀衣?lián)系下，請他們盡快跟我聯(lián)系一下嗎？”李芳： “他們在開會， 我怎么跟他們聯(lián)系， 你跟你們局長說一下情況，明天再確認(rèn)不就可以了么？”對方：“這個 好吧，謝謝了！”【主要考察能力】：服務(wù)意識與技巧。【評分參考要點】：1能夠明確指出李芳以上做法和對話的不恰當(dāng)?shù)牡胤?。比如：沒有認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)； 對話語氣生硬，

5、沒有把握好首問責(zé)任制的原則， 開始就對對方采取拒絕的冷淡態(tài)度； 沒育做到以工作為重， 不積極主動想辦法向本局信訪科同事取得聯(lián)系； 有工作拖延的傾向， 要求對方明天再聯(lián)系， 而不是主動幫助對方等。2能夠提出合理、有效的應(yīng)對做法。比如：向來電人致歉，告知信訪科的人開會去了， 給對方添了麻煩； 主動把對方的要求詳細(xì)記錄下來， 通過各種方法積極聯(lián)系信訪科的同事， 讓信訪科的同事及時與對方聯(lián)系并回復(fù)； 由于信訪科同事手機號碼屬于他們的個人隱私， 不方便提供，此時應(yīng)該請求并獲得對方諒解；如果一直聯(lián)系不上信訪科的同事， 應(yīng)及時告知來電人； 如果對方認(rèn)為無法回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)，則表明會向本局領(lǐng)導(dǎo)匯報，由雙方領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)

6、、溝通，請對方放心等。第 3 題：某市為借助電子商務(wù)平臺開辟農(nóng)產(chǎn)品銷售新渠道，擬舉辦農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)大會， 邀請國內(nèi)多家電子商務(wù)企業(yè)與本市農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)交流洽談、 合作。假如你是該市政府工作人員， 你認(rèn)為如果想要成功組織這次電子商務(wù)大會， 應(yīng)該重點做好哪些工作？【主要考察能力】：計劃組織能力?！驹u分參考要點】：1了解本市農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的經(jīng)營與銷售等各方面情況，并據(jù)此確定重點參會企業(yè)，與目標(biāo)企業(yè)做好會前的溝通、邀請工作。2了解國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營等相關(guān)情況，據(jù)此確定重點邀請的參會對象，并向目標(biāo)企業(yè)做好會前的宣傳、溝通、接洽工作等。3確定本市參會的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，召開工作會議明確相關(guān)各政府部門的分工與職責(zé)，合理

7、定位，充分發(fā)揮各自作用，確保會議順利進(jìn)行。4研究確定電子商務(wù)大會會議議程、地點、規(guī)模、日期等，做好各項會務(wù)服務(wù)工作，努力做到會議有吸引力， 切實取得工作實效， 為本地農(nóng)產(chǎn)品銷售助力。第 4 題: 某市經(jīng)過前期論證和規(guī)劃，決定拓寬老城區(qū)的一條主要道路，需要砍伐這條道路上的上百顆大樹。 但是施工當(dāng)天卻遭到咐近居民強烈阻攔， 他們認(rèn)為這些大樹是一道靚麗的風(fēng)景線， 堅決不同意砍伐。 這時，圍觀群眾越來越多，嚴(yán)重影響和阻礙了正常交通秩序。 假如你是市政府工作人員， 領(lǐng)導(dǎo)派你前去現(xiàn)場進(jìn)行處理，你將怎么辦？【主要考察能力】：應(yīng)變能力?！驹u分參考要點】：1迅速反應(yīng)、 冷靜處理，控制事態(tài)發(fā)展進(jìn)程， 避免進(jìn)一步激

8、化矛盾。 比如：及時解釋說明相關(guān)情況， 立即疏散圍觀群眾， 防止更多人聚集， 盡快恢復(fù)正常交通秩序；暫時停止施工工作；勸說引導(dǎo)居民們合理表達(dá)他們的訴求等。2采取恰當(dāng)、有效的措施積極、理性應(yīng)對。比如：及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報現(xiàn)場事態(tài)并提出合理處置建議； 傾聽居民代表們的意見、 訴求，并做好解釋工作， 商討大樹移栽或者其他的解決方案； 必要時請求公安、 街道、社區(qū)等各有關(guān)部門的支持等。3關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，協(xié)助有關(guān)部門做好輿情引導(dǎo)工作。第 5 題 : 近期，某省開展最美農(nóng)村醫(yī)生的評選活動， 領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這一工作。在評選活動開展過程中， 有基層衛(wèi)生部門跟你反映， 當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村醫(yī)生工作很累， 但收入?yún)s很低，請求上級給予關(guān)注。面對這種情況，你準(zhǔn)備怎么做？【主要考察能力】：工作主動性?！驹u分參考要點】：1應(yīng)試者能夠看到鄉(xiāng)村醫(yī)生在農(nóng)村地區(qū)的重要作用，應(yīng)當(dāng)主動對其訴求給予適當(dāng)關(guān)注。2應(yīng)試者能夠采取恰當(dāng)?shù)姆绞?、方法，努力做好服?wù)工作。如詳細(xì)了解鄉(xiāng)村醫(yī)生們的生活狀況和相關(guān)政策、文件等；及時將了解到的情況向有