呼叫中心職業(yè)培訓(xùn)承辦單位申請(qǐng)表

1、呼叫中心職業(yè)培訓(xùn)承辦單位申請(qǐng)表A部分：聯(lián)系信息單位名稱英文名稱單位地址郵政編碼英文地址單位負(fù)責(zé)人職務(wù)負(fù)責(zé)人電話含區(qū)號(hào)負(fù)責(zé)人傳真培訓(xùn)負(fù)責(zé)人職務(wù)培訓(xùn)電話含區(qū)號(hào)培訓(xùn)傳真電子郵件培訓(xùn)負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)簡(jiǎn)歷B部分：場(chǎng)地設(shè)備情況現(xiàn)有教室間容納學(xué)員人實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)處座席數(shù)人有否監(jiān)聽、監(jiān)控設(shè)備 是 否業(yè)務(wù)DEMO 有 否其他教學(xué)實(shí)習(xí)設(shè)備C部分：業(yè)務(wù)信息培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（申請(qǐng)前一年內(nèi)）開設(shè)過的課程年招生次數(shù)每期培訓(xùn)人數(shù)教材（自編或外購(gòu)）培訓(xùn)主要覆蓋地區(qū)主要培訓(xùn)行業(yè)推薦課程設(shè)置呼叫中心職業(yè)資格培訓(xùn)課程以國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)呼叫中心客戶服務(wù)座席員為依據(jù)，主管單位向您推薦以下主要課程及時(shí)間安排,承辦單位可根據(jù)實(shí)際情況及客戶要求開課并適當(dāng)調(diào)整授課時(shí)

2、間.推薦課程課時(shí)主講講師輔助講師呼叫中心基礎(chǔ)知識(shí)1天客戶服務(wù)工作基礎(chǔ)1天客戶服務(wù)工作案例剖析0.5天呼叫中心座席員現(xiàn)代職業(yè)生涯設(shè)計(jì)0.5天語音發(fā)聲及語言表達(dá)訓(xùn)練1天呼叫中心系統(tǒng)操作訓(xùn)練0.5天計(jì)算機(jī)應(yīng)用及五筆字型輸入法0.5天客戶服務(wù)心理技巧及座席員積極心態(tài)的培養(yǎng)1天業(yè)務(wù)上機(jī)訓(xùn)練0.5天語音上機(jī)訓(xùn)練0.5天認(rèn)證考核1天可根據(jù)實(shí)際需要開設(shè)其他課程，需另附說明推薦收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 全部課程推薦的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為RMB980元，承辦可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整收費(fèi)，但建議一般不少于RMB100元/天。D部分：師資情況以下表格可復(fù)印，每門課程一份，課程教師姓名性別年齡學(xué)歷專業(yè)呼叫工作經(jīng)歷呼叫授課經(jīng)歷輔導(dǎo)人員課程教師姓名性別年齡學(xué)歷專業(yè)呼叫工作經(jīng)歷呼叫授課經(jīng)歷輔導(dǎo)人員課程教師姓名性別年齡學(xué)歷專業(yè)呼叫工作經(jīng)歷呼叫授課經(jīng)歷輔導(dǎo)人員E部分：年計(jì)劃招生情況開設(shè)培訓(xùn)班次培訓(xùn)人數(shù)學(xué)生來源備注培訓(xùn)主要覆蓋地區(qū)及行業(yè)截至2003年2月28日總?cè)藬?shù)必備附件：1、 承辦單位在呼叫中心領(lǐng)域相關(guān)工作的內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)，相應(yīng)投入計(jì)劃；2、 本地區(qū)（行業(yè)）市場(chǎng)情況及市場(chǎng)推廣計(jì)劃；3、 辦學(xué)許可證明；4、 辦學(xué)負(fù)責(zé)人證明（身份證、學(xué)歷證書等）；5、 在本地區(qū)（行業(yè)）承辦呼叫中心客戶服務(wù)