企業(yè)戰(zhàn)略管理第二版課后習(xí)題答案

1、第一章1.什么是戰(zhàn)略管理？答：戰(zhàn)略管理是企業(yè)確定其使命， 根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。2.戰(zhàn)略管理的性質(zhì)是什么？答：一、戰(zhàn)略管理是整合性管理理論，是企業(yè)最高層次的管理理論。它不是從企業(yè)局部的角度來討論管理問題，與職能管理有著本質(zhì)的區(qū)別。因?yàn)槠髽I(yè)是不能分割的， 它是由具有執(zhí)行不同功能的作用。如何將企業(yè)的各個(gè)職能部分協(xié)調(diào)一致，有機(jī)地結(jié)合起來運(yùn)作，就需要企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)揮作用。它從企業(yè)整體的、全局的角度出發(fā)，綜合運(yùn)用職能管理理論，處理涉及企業(yè)整體的和全面的管

2、理問題，它使企業(yè)的管理工作達(dá)到整體最優(yōu)的水平。二、戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能。低層管理者所需要的能力主要是技術(shù)能力和人際能力；中層管理者的有效性主要依賴于人際管理能力和思維能力；而高層管理者最需要的能力是思維能力或戰(zhàn)略能力，這是保證他們工作有效性的最重要的因素。三、戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)組織是社會(huì)這個(gè)大系統(tǒng)中的一個(gè)不可分割的和具有開放性的組成部分，它的存在和發(fā)展在很大程度上受其外部環(huán)境因素的影響。這些因素或影響力包括企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)纱笠蛩?，間接地對(duì)企業(yè)起著作用。企業(yè)的外部環(huán)境既復(fù)雜多樣， 又動(dòng)蕩多變， 時(shí)刻發(fā)生著變化。如何在這種

3、復(fù)雜多變的外部環(huán)境中生存并持續(xù)地發(fā)展下去，是戰(zhàn)略管理的任務(wù)和目的。3.戰(zhàn)略管理的特征答： 1. 戰(zhàn)略管理具有全局性2. 戰(zhàn)略管理具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性3.戰(zhàn)略管理具有綱領(lǐng)性4.戰(zhàn)略管理具有抗?fàn)幮?.戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的高層管理人員6.戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)資源的配置問題7.戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素8. 戰(zhàn)略管理具有風(fēng)險(xiǎn)性4.戰(zhàn)略管理包括哪些基本過程？由確定企業(yè)使命到 戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)再到戰(zhàn)略實(shí)施及控制案例分析 ：1 統(tǒng)一企業(yè)為什么能獲得快速發(fā)展？首先對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的轉(zhuǎn)卻性，認(rèn)為食品的需求量會(huì)增多，一這個(gè)來制定企業(yè)戰(zhàn)略， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)， 然后通過大量資金的投放張強(qiáng)市場(chǎng)老大，同時(shí)產(chǎn)品多樣化，

4、覆蓋全行業(yè)，全面的進(jìn)入食品市場(chǎng)， 其次，技術(shù)的創(chuàng)新與外國(guó)先進(jìn)的零售業(yè)的合作打破傳統(tǒng)的銷售方式， 全面快速的攻占臺(tái)灣市場(chǎng)， 最后根據(jù)市場(chǎng)的變化靈活調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略分配企業(yè)資源，2.你對(duì)統(tǒng)一的發(fā)展道路有何評(píng)價(jià)？其經(jīng)驗(yàn)對(duì)中國(guó)大陸地區(qū)企業(yè)有哪些借鑒作用？答：規(guī)模大型化，覆蓋全行業(yè)-產(chǎn)銷一體化，從渠道開拓-成長(zhǎng)多元化突破本行業(yè) -經(jīng)營(yíng)國(guó)際化，全球性擴(kuò)張，統(tǒng)一內(nèi)發(fā)展道路，在企業(yè)的發(fā)展過程中，根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略， 以獲得最大的盈利，同時(shí)統(tǒng)一采取的政策都比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有限，搶先占領(lǐng)了市場(chǎng)先機(jī)，另外開拓銷售渠道，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和智能戰(zhàn)略能跟好適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。評(píng)價(jià) ：1.更轉(zhuǎn)卻分析市場(chǎng)的需求，

5、轉(zhuǎn)卻預(yù)測(cè)市場(chǎng)的遍從而對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向做出調(diào)整2 大膽創(chuàng)新，引進(jìn)國(guó)外先機(jī)技術(shù)與本土企業(yè)合理結(jié)合，知道適合企業(yè)發(fā)展策略和方針3 產(chǎn)品多樣化，成長(zhǎng)多樣化，都能對(duì)市場(chǎng)的變化快速反應(yīng)。4.分析同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，吸取經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)取做同行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。第二章一.外部環(huán)境分析主要包括哪些因素？為什么企業(yè)研究和了解外部環(huán)境很重要？答：外部環(huán)境分析主要包括宏觀環(huán)境要素和企業(yè)所在生產(chǎn)與發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)通過分析外部環(huán)境，確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和該汗液的發(fā)展情況，以便愜意適應(yīng)該汗液該市場(chǎng)的發(fā)展、。二.宏觀環(huán)境包括哪幾方面？答：企業(yè)的宏觀環(huán)境因素包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、 社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境。三. 行業(yè)環(huán)境五種基

6、本的競(jìng)爭(zhēng)力量是：五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，即新進(jìn)入者的威脅、現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、替代品的威脅、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力和買方 (顧客 )的討價(jià)還價(jià)能力新進(jìn)入者的威脅：1 進(jìn)入障礙2.現(xiàn)有企業(yè)的反擊程度現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)：1同業(yè)企業(yè)的數(shù)量和力量對(duì)比2行業(yè)發(fā)展的速度3產(chǎn)品的差異化程度與用戶的轉(zhuǎn)換成本4固定成本和庫(kù)存成本5行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)能力的增加幅度6退出障礙替代品威脅：1替代品與現(xiàn)有產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)值/價(jià)格比2用戶轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本3用戶使用替代品的欲望供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力：1供應(yīng)商所在行業(yè)的集中度2本行業(yè)對(duì)于供應(yīng)商的重要性3前向一體化的可能性4供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)于本行業(yè)的重要性5產(chǎn)品的差異化程度和轉(zhuǎn)換成本的大小6供應(yīng)商產(chǎn)品

7、的可替代程度顧客討價(jià)還價(jià)的能力：1顧客的集中度2顧客從供方購(gòu)買的產(chǎn)品占其成本的比重3顧客選擇后向一體化的可能性4顧客從供方購(gòu)買的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度和轉(zhuǎn)換成本5顧客信息的掌握程度五 .分析企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境有哪些方法？答：企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境是指與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的企業(yè)內(nèi)部因素和外部因素的總和。企業(yè)外部因素，又稱宏觀因素進(jìn)行分析的方法稱為pest5 分析法；行業(yè)環(huán)境分析主要從倆方面入手，一是分析產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)和該產(chǎn)業(yè)所具有的潛在盈利空間，常用工具是波特提出五種力量模型，二是弄清該產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)在經(jīng)營(yíng)商的差異，以及這邪惡差異與他們戰(zhàn)略地位的關(guān)系，常用工具是戰(zhàn)略集團(tuán)分析法六 .在分析某個(gè)企業(yè)的外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，提出你認(rèn)

8、為企業(yè)應(yīng)該采取的對(duì)應(yīng)措施。答：企業(yè)會(huì)對(duì)潛在參加競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行分析，而新進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者采取類似于汗液破話性質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)手段的時(shí)候，比如超低價(jià)顛覆性理論等，企業(yè)會(huì)對(duì)這類競(jìng)爭(zhēng)者采取報(bào)復(fù)行為。案例分析1.華為公司之所以取得今年天的成績(jī)，關(guān)鍵原因是什么？關(guān)鍵原因主要有2 點(diǎn)：意識(shí)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略；通過關(guān)先進(jìn)的技術(shù)迅速占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)先機(jī)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新二是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：同多從鞏公關(guān)型- 推銷型 - 營(yíng)銷型 - 管理型的轉(zhuǎn)變適應(yīng)市場(chǎng)變化；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的行為及時(shí)做出反應(yīng)， 避免損失的產(chǎn)生， 提出工程商人的理念， 把自詡服務(wù)和音效有機(jī)的結(jié)合一起來，更迅速更完整的了解市場(chǎng)信息降低研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。2.為什么了解判斷和預(yù)測(cè)企業(yè)戰(zhàn)略外

9、部環(huán)境對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著極為重要的意義？企業(yè)發(fā)展所面臨的外部環(huán)境可分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境環(huán)境的發(fā)展和變化，發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，也帶來了威脅， 通過了解判斷和預(yù)測(cè)企業(yè)戰(zhàn)略外部化境，給企業(yè)的生存和給企業(yè)的生存提供各種機(jī)會(huì)，企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，以使得企業(yè)能迅速的發(fā)展和占領(lǐng)市場(chǎng)。第三章1.內(nèi)部環(huán)境分析主要包括哪些因素？答：內(nèi)部環(huán)境分析包括企業(yè)的資源分析，企業(yè)能力的構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力分析等2.從企業(yè)哪些方面確定企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？一一個(gè)世紀(jì)企業(yè)為對(duì)象，分析它所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。答：一般說來，要確定企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境中包括下列一些方面：財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品線及競(jìng)爭(zhēng)地位

10、、設(shè)備狀況、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、研究與開發(fā)能力、人員的數(shù)量及質(zhì)量、 組織結(jié)構(gòu)、 企業(yè)過去確定的目標(biāo)和曾經(jīng)采用過的戰(zhàn)略等。 而對(duì)每一方面的分析和評(píng)價(jià)， 需要回答一系列的問題。 從對(duì)這些問題的答案中， 就可明確企業(yè)所具備的長(zhǎng)處和劣勢(shì)。3.企業(yè)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力所包括的內(nèi)容有哪些？答：企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力包含兩個(gè)方面： 一是企業(yè)所具有的資源； 另一是企業(yè)的能力。 企業(yè)所具有的資源可以是財(cái)務(wù)的、實(shí)體的、人力的、技術(shù)的，也可以是組織形式的資產(chǎn)。企業(yè)資源的兩類： 一類是有形資源，另一類是無形資源。 企業(yè)資源要成為獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力， 則必須是獨(dú)特的和有價(jià)值的。所謂獨(dú)特資源是指其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具有的資源。案例分析：海天醬油銷量快

11、速增長(zhǎng)的主要原因是什么？作為高消費(fèi)品行業(yè)，海天醬油擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力- 唯以模仿的技術(shù)，技術(shù)的創(chuàng)新是保持企業(yè)先進(jìn)活力的保證， 第二點(diǎn)， 是對(duì)其經(jīng)銷商的管理制度，通過關(guān)由總部的調(diào)控，達(dá)到調(diào)度一致，合理競(jìng)爭(zhēng)； 第三點(diǎn)歸結(jié)與海天的創(chuàng)新， 通過從保證瓶頸顏色等以新的面貌出現(xiàn)在市場(chǎng)， 給消費(fèi)者煥然一新的感覺。2.海天是如何建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的？答： 1.通過獨(dú)特的技術(shù)領(lǐng)先同行業(yè)2 不斷創(chuàng)新，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)3 獨(dú)特的管理制度，此采用崗位輪換制度，為每一個(gè)崗位保持活力，同時(shí)充分利用每個(gè)人的資源4 獨(dú)特的銷售網(wǎng)絡(luò)第 4 章2.企業(yè)使命表述應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容。答： 1客戶 2產(chǎn)品或服務(wù) 3市場(chǎng)區(qū)域 4技術(shù)水平

12、 5增長(zhǎng)與盈利 6經(jīng)營(yíng)理念 7自我認(rèn)識(shí) 8人力資源 9社會(huì)責(zé)任5.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)遵循什么原則？答：1.目標(biāo)制定必須有科學(xué)依據(jù)2.目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性并且切實(shí)可行3.目標(biāo)必須明確和具體4. 目標(biāo)應(yīng)形成一個(gè)完整的體系5. 目標(biāo)應(yīng)突出重點(diǎn)案例分析1.中國(guó)移動(dòng)公司快速發(fā)展的原因有哪些？答： 1.中國(guó)移動(dòng)公司有一系列完整的企業(yè)架構(gòu)合理分配公司的布點(diǎn)與權(quán)力，同時(shí)具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織系統(tǒng)做好財(cái)務(wù)計(jì)劃，保護(hù)資金的流程性2.產(chǎn)品組合多樣化，適應(yīng)不同的目標(biāo)市場(chǎng)3 業(yè)務(wù)覆蓋范圍廣4 勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，樹立企業(yè)對(duì)外的品牌形象5 善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)先機(jī)領(lǐng)跑市場(chǎng)2.中國(guó)移動(dòng)公司如何理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任？其價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著怎樣的

13、作用？答：中國(guó)移動(dòng)公司認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅是滿足企業(yè)自身的發(fā)展， 利用的增長(zhǎng)， 而且在發(fā)展的同時(shí)回饋社會(huì)，為社會(huì)服務(wù)，以便獲得企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。中國(guó)移動(dòng)秉承 正德厚生，臻于至善， 的企業(yè)核心價(jià)值觀， 完成了萬個(gè)偏偏農(nóng)村移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋， 確立了中國(guó)移動(dòng)的霸主地位，完成各類通信保障工作， 3124 項(xiàng)，制定企業(yè)減排指標(biāo)體系，打造綠色產(chǎn)業(yè)鏈等社會(huì)，一來提高了企業(yè)的知名度， 樹立良好的企業(yè)形象， 二來提高客戶群的忠誠(chéng)度三增加了企業(yè)無形資產(chǎn) -確立其市場(chǎng)老大的地位第五章1.從企業(yè)發(fā)展的角度看，為什么大多數(shù)企業(yè)都傾向于采取發(fā)展型戰(zhàn)略？1.環(huán)境因素影響2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀3 要求發(fā)展是企業(yè)的本性2.縱向

14、一體化戰(zhàn)略和一體化戰(zhàn)略各有何利弊？答： 一 .縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)：(1) 后向一體化能夠使企業(yè)對(duì)其所需原材料的成本、質(zhì)量及其供應(yīng)情況進(jìn)行有效的控制，以便降低成本，減少風(fēng)險(xiǎn)，使生產(chǎn)穩(wěn)定地進(jìn)行。(2) 前向一體化使企業(yè)能夠控制銷售過程和銷售渠道，有助于企業(yè)更好地掌握市場(chǎng)信息和發(fā)展趨勢(shì)，更迅速地了解顧客的意見和要求，從而增加產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性。二 .縱向一體化戰(zhàn)略的缺點(diǎn)：實(shí)行縱向一體化時(shí)， 需要進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域， 由于業(yè)務(wù)生疏，可能導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下，而這種低效率又會(huì)影響企業(yè)原有業(yè)務(wù)的效率。 縱向一體化的投資額比較大， 而且一旦實(shí)行了一體化， 就使企業(yè)很難擺脫這一產(chǎn)業(yè)； 當(dāng)該產(chǎn)業(yè)處于衰落期時(shí)， 企業(yè)會(huì)

15、面臨巨大的危機(jī)。 縱向一體化可能導(dǎo)致企業(yè)缺乏活力。三 .實(shí)行橫向一體化的優(yōu)點(diǎn)：首先是能夠吞并和減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；其次是能夠形成更大的競(jìng)爭(zhēng)力量去與別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡；最后是能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，獲取被吞并企業(yè)在技術(shù)及管理等方面的經(jīng)驗(yàn)。四 .橫向一體化的主要缺點(diǎn)：企業(yè)要承擔(dān)在更大規(guī)模上從事某種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)， 以及由于企業(yè)過于龐大而出現(xiàn)的機(jī)構(gòu)臃腫、效率低下的情況。3.在實(shí)行多樣化戰(zhàn)略時(shí)， 是否公司所具有的不同的業(yè)務(wù)越多越好？徒河確定適合的多樣化程度？答：多樣化發(fā)展戰(zhàn)略又稱為多元化發(fā)展戰(zhàn)略、多角化發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間管理程度不同，分為水平多樣化同心多樣化復(fù)合多樣化，企業(yè)在實(shí)行多樣

16、化戰(zhàn)略是考慮企業(yè)的生產(chǎn)能力技術(shù)能力特定的市場(chǎng)分銷渠道4.放棄戰(zhàn)略與清算戰(zhàn)略有什么區(qū)別？答：放棄戰(zhàn)略是指企業(yè)賣掉其下屬的某個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位(如子公司或某一部門)，或?qū)⑵髽I(yè)的一個(gè)主要部門轉(zhuǎn)讓、出賣或停止經(jīng)營(yíng)。 這是在企業(yè)采取選擇性收縮戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略均無效時(shí)而采取的緊縮戰(zhàn)略。 而清算戰(zhàn)略指企業(yè)受到全面威脅、瀕于破產(chǎn)時(shí)， 通過將企業(yè)的資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、出賣或者停止全部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)來結(jié)束企業(yè)的生命。案例分析：1.格蘭仕經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素是什么？答：格蘭仕經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素是戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)業(yè)階段格蘭仕主要以羽絨和服裝產(chǎn)品的銷售對(duì)象， 通過與外資源企業(yè)合資，以最快速度占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)鞏固企業(yè)的地位，轉(zhuǎn)型階段整合組織資源，調(diào)整

17、產(chǎn)品組合，侵入新的市場(chǎng)，第三階段，產(chǎn)品多樣化，同時(shí)與多家跨國(guó)公司合作，建立自己的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)自己市場(chǎng)地位。2.簡(jiǎn)述格蘭仕創(chuàng)業(yè)以來的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變過程答：格蘭仕集團(tuán)在創(chuàng)業(yè)初期采取增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。在羽絨和服裝市場(chǎng)取得了較大的成功，但隨著公司內(nèi)部環(huán)境條件的變化及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于企業(yè)功能的重新地位，公司同故宮緊縮性戰(zhàn)略逐步減少羽絨和服裝產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)而轉(zhuǎn)向微波爐等小家電產(chǎn)品，取得增長(zhǎng)型戰(zhàn)略和混合型戰(zhàn)略開拓電飯鍋水家電市場(chǎng)，積極開拓國(guó)際市場(chǎng)，從而不斷推動(dòng)公司走向更廣的發(fā)展空間。第六章2.企業(yè)在開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)如何選擇國(guó)際戰(zhàn)略？答：?jiǎn)我贿M(jìn)入戰(zhàn)略；循序漸進(jìn)戰(zhàn)略；系統(tǒng)選擇戰(zhàn)略3 企業(yè)開展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)進(jìn)入方式有哪些答： (一 )出口

18、進(jìn)入方式1間接出口進(jìn)入方式2直接出口進(jìn)入方式(二 )合同進(jìn)入方式1許可證貿(mào)易2特許經(jīng)營(yíng)3管理合同4建筑或交鑰匙工程合同5合作生產(chǎn)(三 )投資進(jìn)入方式1獨(dú)資經(jīng)營(yíng)2合資經(jīng)營(yíng)(四 )對(duì)等進(jìn)入方式1補(bǔ)償貿(mào)易2易貨貿(mào)易(五 )加工進(jìn)入方式1來料加工裝配貿(mào)易2進(jìn)料加工貿(mào)易4.影響企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主要因素有哪些？答： (一 )影響進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式的外部因素1目標(biāo)國(guó)家或地區(qū)的市場(chǎng)因素2目標(biāo)國(guó)家或地區(qū)的生產(chǎn)因素3目標(biāo)國(guó)家或地區(qū)的間接環(huán)境因素4本國(guó)環(huán)境因素(二 )影響進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)方式的內(nèi)部因素1企業(yè)產(chǎn)品因素2企業(yè)的資源投入要素5.國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟有哪些形式？答： 1契約型協(xié)議(合同 )2國(guó)際聯(lián)合3股權(quán)參與4合資經(jīng)營(yíng)案

19、例分析：1.金山企業(yè)國(guó)際化的日本模式有什么特點(diǎn)？答：特點(diǎn)： 1.與當(dāng)?shù)毓芾韺咏Y(jié)合開辦子公司，由金山控脫， 日本合作人參股 2.互聯(lián)網(wǎng)模式，金山國(guó)際化與互聯(lián)網(wǎng)化同步3 以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)，金山母公司只提供啟動(dòng)資金以后的資金以自循環(huán)和吸引投資為主2.試比較金山與微軟的同與不同，你對(duì)此有何評(píng)價(jià)？答：在品牌競(jìng)爭(zhēng)中金山采取品牌跟隨戰(zhàn)略，從操作界面文檔格式，使用習(xí)慣，二次開發(fā)接口等多方面，對(duì)microsoft office 的深度兼容，尊重客戶的使用習(xí)慣，但是金山的小巧方便速度快同時(shí)價(jià)格不足微軟的十分之一，金山與微軟的同與不同一方面是金山通過市場(chǎng)分析，結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)得到研究成本，比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低，利用的一大優(yōu)勢(shì)，另

20、一方面， 通過與日本人的合伙，迅速打入日本市場(chǎng)，減少了市場(chǎng)分析時(shí)間和分析錯(cuò)誤第七章1.成本戰(zhàn)略的特點(diǎn)， 應(yīng)用條件和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)有哪些？企業(yè)如何通過成本領(lǐng)先戰(zhàn)略來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？答： 成本戰(zhàn)略的特點(diǎn)：是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件：現(xiàn)有企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或同質(zhì)化的。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少。多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同。消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低。消費(fèi)者有較大的降價(jià)談判能力。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)：降價(jià)過多引起利潤(rùn)率下降； 新加入者可能后來居上。 ；喪失對(duì)

21、市場(chǎng)變化的預(yù)見能力； 技術(shù)變化降低企業(yè)資源的利用；容易受企業(yè)外部環(huán)境的影響。獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑：一是控制成本驅(qū)動(dòng)因素；二是重構(gòu)價(jià)值鏈2.差異化戰(zhàn)略的特點(diǎn)， 應(yīng)用條件和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)有哪些？企業(yè)如何通過差異化戰(zhàn)略來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？答：特點(diǎn)： 1.溢價(jià)太高 2 無意義的獨(dú)特性 3.不能正確認(rèn)識(shí)買方市場(chǎng) 4.只重視產(chǎn)品而忽視整個(gè)價(jià)值鏈應(yīng)用條件： 外部條件： 可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異，異被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的。顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異性的。采用類似差異化途徑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少，即真正能夠保證企業(yè)是“差異化”的。技術(shù)變革很快，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在不斷推出新的產(chǎn)

22、品特色。并且這些差。內(nèi)部條件：具有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力，且有創(chuàng)造性的眼光。企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望。企業(yè)在這一行業(yè)具有悠久的歷史或吸取其它企業(yè)的技能并自成一體。很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)以及市場(chǎng)營(yíng)銷等職能部門之間要具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性。企業(yè)要具備能吸引高級(jí)研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)備。各種銷售渠道強(qiáng)有力的合作。相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)：可能喪失部分客戶。用戶所需的產(chǎn)品差異的因素下降。大量的模仿縮小了感覺得到的差異。過度差異化使價(jià)格失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或差別化屬性超出顧客的需求獲取優(yōu)勢(shì)途徑：1.產(chǎn)品差異化2.服務(wù)差異化3 人員差異化4 渠道差異化5形象差異化3.集中化戰(zhàn)略的特點(diǎn) 應(yīng)用條

23、件和相關(guān)分先有哪些？企業(yè)如何同通過集中化戰(zhàn)略來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？特點(diǎn)：是把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上， 為特定的地區(qū)或特定的購(gòu)買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。應(yīng)用條件： 1.目標(biāo)市場(chǎng)足夠大且可以盈利，或者雖然是小市場(chǎng)但具有成長(zhǎng)潛力2.企業(yè)的資源或能力有限不予許選定多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)3 在所選定的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中沒有其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用這一戰(zhàn)略4.企業(yè)擁有足夠的能力和資源能再目標(biāo)市場(chǎng)上站穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)分析： 1.由于企業(yè)講全部力量和資源都投入到一種產(chǎn)品或服務(wù)或一個(gè)特定的市場(chǎng)，但顧客偏好發(fā)生變化技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時(shí)就會(huì)導(dǎo)致這部分市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)需求下降，企業(yè)會(huì)受到很大沖擊2.競(jìng)爭(zhēng)者打入

24、了企業(yè)選定的部分市場(chǎng)，并且采取了由于企業(yè)的更集中話戰(zhàn)略，3.產(chǎn)品銷量減少產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)的增加，導(dǎo)致采用集中化戰(zhàn)略企業(yè)為成本優(yōu)勢(shì)被削弱獲取優(yōu)勢(shì)：1.產(chǎn)品先的重點(diǎn)集中戰(zhàn)略2.顧客集中化戰(zhàn)略3.地區(qū)集中化戰(zhàn)略4. 低占有率集中化戰(zhàn)略案例分析1.分析說明聯(lián)想運(yùn)用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型？答：聯(lián)想是一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，運(yùn)用差異化戰(zhàn)略的發(fā)展方向，在初期，聯(lián)想推出萬元人民幣以下的個(gè)人電腦，迅速以低成本優(yōu)勢(shì)打進(jìn)市場(chǎng)，建立起聯(lián)想的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，往后隨著顧客需求偏好發(fā)生變化， 聯(lián)想推出了不同類型的產(chǎn)品迎合顧客需求， 以差異化戰(zhàn)略擴(kuò)大市場(chǎng)份額。2 分析保證聯(lián)想競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略得以實(shí)施的基本因素，聯(lián)想運(yùn)用上述戰(zhàn)略具有以下一系列的

25、特點(diǎn)：答： 1.具有良好的戰(zhàn)略意識(shí)2.具有較強(qiáng)的研發(fā)能力3.產(chǎn)品性能價(jià)格比較高4.能為顧客提供可靠的服務(wù)保障第九章2、描述增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率矩陣中的四個(gè)象限（ 1）明星單位：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都較高（ 2）金牛單位：較低的增長(zhǎng)率和較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率（ 3）幼童單位 :相對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)率很高而相對(duì)市場(chǎng)占有率低（ 4）瘦狗單位：相對(duì)市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)怎知了都較低3、討論在設(shè)計(jì)行業(yè)中吸引力競(jìng)爭(zhēng)能力矩陣中的采用合適的度量吸引力評(píng)價(jià)的因素：行業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)增長(zhǎng)速度、行業(yè)利潤(rùn)、產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性、市場(chǎng)分散程度、人文因素競(jìng)爭(zhēng)能力得因素：生產(chǎn)規(guī)模、增長(zhǎng)情況、市場(chǎng)占有率、盈利性、技術(shù)地位、產(chǎn)品線寬度、單位形象4、

26、 PIMS 的主要結(jié)論有哪些？（ 1）投資強(qiáng)度（ 2）勞動(dòng)生產(chǎn)率（ 3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位（ 4）市場(chǎng)增長(zhǎng)率（ 5）產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量（ 6）創(chuàng)新或差異化（ 7）縱向一體化（ 8）成本因素二、案例分析：福特汽車公司的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)1、你認(rèn)為影響福特公司戰(zhàn)略選擇的因素有哪些？2、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則有哪些？請(qǐng)結(jié)合福特公司案例作簡(jiǎn)要說明。答：1、首先將福特汽車公司多樣化經(jīng)營(yíng)劃分為汽車業(yè)務(wù)、 金融、服務(wù)和多樣化產(chǎn)品公司 （DPO）這三個(gè)經(jīng)營(yíng)單位， 重點(diǎn)對(duì)清汽車業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。 第二步確定福特公司從汽車業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)地位 ;再繪制矩形圖，標(biāo)出福特公司在矩形圖中的位置。福特的汽車業(yè)務(wù)屬于瘦狗型經(jīng)營(yíng)單位，福特公司對(duì)其并

27、非采取收購(gòu)或清算戰(zhàn)略，反而一直堅(jiān)持著發(fā)展戰(zhàn)略。2、首先從市場(chǎng)容量、價(jià)格、技術(shù)等方面分析福特公司汽車業(yè)務(wù)所處行業(yè)的吸引力，進(jìn)而從生產(chǎn)能力、 市場(chǎng)份額、 產(chǎn)品線和利潤(rùn)率四個(gè)方面分析福特清澈業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力， 其位置確定后就可以根據(jù)政策選擇汽車業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。第十章2、論述戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系（1）戰(zhàn)略前導(dǎo)性：企業(yè)戰(zhàn)略的變化要快于組織結(jié)構(gòu)的變化（2）組織結(jié)構(gòu)的滯后性：組織結(jié)構(gòu)的變化速度常常慢于戰(zhàn)略變化3、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一般應(yīng)用什么樣的組織結(jié)構(gòu)？成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的目標(biāo)在于使企業(yè)的成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或稱為行內(nèi)的最低成本。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)專業(yè)性、正規(guī)化和集權(quán)化。所以，一般而言會(huì)采用職能型結(jié)構(gòu)4、非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略一般

28、應(yīng)采用什么樣的組織結(jié)構(gòu)？采用非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略的企業(yè)在各個(gè)不相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間往往存在相互競(jìng)爭(zhēng)，因此，一般采用多專業(yè)部門組織結(jié)構(gòu)二、 案例分析1、美的劃分事業(yè)部的依據(jù)是什么?2、美的的事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)有什么特點(diǎn)？試加以評(píng)價(jià)答： 1、美的的事業(yè)部屬于產(chǎn)品事業(yè)部，即以產(chǎn)品為中心，將空調(diào)、風(fēng)扇、廚具、電機(jī)、壓縮機(jī)劃分為五個(gè)事業(yè)部。 各個(gè)事業(yè)部擁有自己的產(chǎn)品和獨(dú)立的市場(chǎng)， 享有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)權(quán)， 實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)沒獨(dú)立核算。2、美的集團(tuán)的事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)具有完善的制度保障，確保該放下的權(quán)力能夠放下去，該集中的權(quán)力能夠收上來，做到馳騁有度。美的還制定了“集權(quán)有道，分權(quán)有序，授權(quán)有章，用權(quán)有度“的 16 字方針。第十一

29、章1、 簡(jiǎn)述戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)有哪些？（ 1）決定戰(zhàn)略方向（ 2）發(fā)展與維護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)力（ 3）優(yōu)化人力資源（ 4）培育有效企業(yè)文化（ 5）建立良好企業(yè)道德規(guī)范（ 6）建立戰(zhàn)略控制系統(tǒng)5、總經(jīng)理包括哪些基本類型？各有何特點(diǎn).(1) 開拓性。靈活、富有創(chuàng)造性、外向、活躍、易沖動(dòng)、好挑戰(zhàn)（2）征服型。非服從主義、精力旺盛、知識(shí)豐富（3）冷靜型。與人又好、受人尊敬、嚴(yán)謹(jǐn)（4）理財(cái)型。教務(wù)、僵化、墨守成規(guī)、無創(chuàng)造性（5）交際性。通情達(dá)理、受人信任、求實(shí)穩(wěn)步6、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)班子的組件原則（ 1）選擇主要領(lǐng)導(dǎo)原則（ 2）能力分配原則（ 3）精干高效原則（ 4）合作和諧原則（ 5）優(yōu)化組合原則7、對(duì)經(jīng)理人員的激

30、勵(lì)措施主要有哪些？（ 1）事業(yè)激勵(lì)（ 2）利益激勵(lì)（ 3）精神和榮譽(yù)激勵(lì)二、案例分析：1、李彥宏具有哪些性格特點(diǎn)？這些性格特點(diǎn)在其領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的過程中發(fā)揮了怎么樣的作用？2、李彥宏是如何進(jìn)行管理決策的，你對(duì)此有何評(píng)價(jià)答： 1、從案例材料可以看出，李彥宏是一位有良好的個(gè)人品質(zhì)、富有魅力的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，他獨(dú)立自信，求實(shí)低調(diào)， 機(jī)智細(xì)膩、 興趣廣泛。他的個(gè)性品質(zhì)在其領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的過程中發(fā)揮著重要的作用。2、管理者的決策是這樣形成的：聽多數(shù)人的意見，和少數(shù)人商量，自己做決定，李彥宏做到了。他知道自己想要得到的是什么，他一直堅(jiān)信ASP 商業(yè)模式必須獲得成功，他知道自己所專注的而別人做不到同樣程度的就在搜索領(lǐng)域。

31、正是基于正確決策的方法， 李彥宏掌舵百度一路乘風(fēng)破浪。第十二章2、 戰(zhàn)略控制包括哪些基本原則（ 1）適時(shí)控制原則（ 2）適度控制原則（ 3）客觀控制原則（ 4）彈性控制原則3、 簡(jiǎn)述戰(zhàn)略控制得基本過程（1）確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（2） 審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)： 檢驗(yàn)關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的可靠性、 監(jiān)視關(guān)鍵戰(zhàn)略因素的變化、 識(shí)別關(guān)鍵因素變化與戰(zhàn)略實(shí)施的聯(lián)系（ 3）衡量企業(yè)績(jī)效（ 4）戰(zhàn)略調(diào)整或變革問題二、案例分析1、波導(dǎo)和TCL 分別采取了怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略，它們?nèi)绾纬晒Φ剡M(jìn)行了戰(zhàn)略控制？2、 TCL 采用了那些基本戰(zhàn)略控制方式？你對(duì)此如何評(píng)價(jià)？答： 1、波導(dǎo)選擇了低端市場(chǎng)戰(zhàn)略，是期望在低端市場(chǎng)獲得成功以后，再推出高檔產(chǎn)品。從

32、當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境看， 其選擇是合理的。此外， 目標(biāo)對(duì)象必須與企業(yè)戰(zhàn)略相符。波導(dǎo)的市場(chǎng)策略并不是從大城市、 沿海地區(qū)開始， 而是從中小城市、內(nèi)地城市及小城鎮(zhèn)開始。波導(dǎo)很好地執(zhí)行了既定的低端產(chǎn)品戰(zhàn)略，在眾多戰(zhàn)略類似的企業(yè)中殺出重圍。2、 TCL 選擇了在高端市場(chǎng)和國(guó)外品牌直面競(jìng)爭(zhēng)（1）第一是開展了寶石攻略，TCL 推出自主開發(fā)的TCL999D 寶石系列手機(jī)，TCL 大富豪8988 寶石手機(jī)等個(gè)人系列（ 2）第二是強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新， TCL 組成了一個(gè) 10 人特士團(tuán)，專門負(fù)責(zé)手機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)（ 3）第三是再手機(jī)消費(fèi)文化中大做文章。象征高貴、成功、財(cái)富和地位的磚石手機(jī)統(tǒng)一投入市場(chǎng)的獨(dú)特的產(chǎn)品定位和別具一格的

33、裝飾文化，內(nèi)容博得高層次消費(fèi)者的青睞（ 4）第四是在傳播策略上也力求創(chuàng)新和獨(dú)特，塑造了中國(guó)手機(jī)的新形象物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及