南廠宅社區(qū)志愿者培訓(xùn)材料

1、.南廠宅社區(qū)志愿者培訓(xùn)資料認(rèn)識(shí)自我認(rèn)識(shí)自我也就是自我認(rèn)知：是自己對(duì)自己的看法，是通過對(duì) 自身行為的觀察，而對(duì)自己的形象和心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)， 包括了對(duì) 自己的動(dòng)機(jī)、意圖的驗(yàn)證與評(píng)價(jià)。為了更好地適應(yīng)志愿服務(wù)的需要，對(duì)自己有一個(gè)清醒的認(rèn) 識(shí)，應(yīng)該對(duì)自己的體魄、 欲求、動(dòng)機(jī)、意圖、思想、感情、智力、 個(gè)性特點(diǎn)有所認(rèn)知。但要提醒的是自己本人更容易受到自己的認(rèn) 知框架的影響和制約，正如俗語說“旁觀者清，當(dāng)局者迷?！彼?以在需要的時(shí)候應(yīng)該詢問一下自己身邊的朋友，更全面的認(rèn)識(shí)自己。一、關(guān)于對(duì)自身參與志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)的認(rèn)知參與心理是社會(huì)人士要求成為志愿者的一個(gè)重要原因， 也是 維系志愿者在機(jī)構(gòu)中參與志愿活動(dòng)的思想支柱

2、， 所以志愿者自己 必須對(duì)參與心理有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)。歸納起來，對(duì)志愿工作的參與心理有以下幾種：1、幫助有需要的人，回應(yīng)社會(huì)需要；2、參與改善社會(huì)問題：3、盡公民的責(zé)任，回報(bào)社會(huì)；4、希望發(fā)揮自己所長：5、感覺自己的存在價(jià)值：6、學(xué)習(xí)新的技能；7、善用業(yè)余空閑時(shí)間；8、擴(kuò)寬社交圈子：9、取得他人的認(rèn)知和贊許以及在群體中的位置：10、豐富經(jīng)驗(yàn)，自我成長：11、培養(yǎng)組織能力及領(lǐng)導(dǎo)才能：12、尋求新刺激及擴(kuò)寬生活體驗(yàn)：13、為未來工作做準(zhǔn)備；14、感覺義務(wù)工作有意義：15、趕潮流，追時(shí)尚；16、出于對(duì)志愿服務(wù)的好奇心；價(jià)值觀引導(dǎo)著個(gè)人的行為， 每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀， 這千 差萬別的價(jià)值觀或回報(bào)源于每

3、個(gè)人對(duì)價(jià)值的主觀評(píng)判不一樣。同樣，每位志愿者成員的內(nèi)在正確的價(jià)值觀指導(dǎo)著他們?nèi)プ龊芏鄬?duì) 社會(huì)、他人有意義的事情。志愿者基本知識(shí)培訓(xùn)什么是志愿者組織？聯(lián)合國將志愿者定義為 “不以利益、金錢、揚(yáng)名為目的, 而是為了近鄰乃至世界進(jìn)行貢獻(xiàn)活動(dòng)者”，指在不為任何物 質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而不關(guān)心報(bào)酬奉獻(xiàn) 個(gè)人的時(shí)間及精神的人。根據(jù)中國的具體情況來說，志愿者 是這樣定義的“自愿參加相關(guān)團(tuán)體組織，在自身?xiàng)l件許可的 情況下，在不謀求任何物質(zhì)、金錢及相關(guān)利益回報(bào)的前提下， 合理運(yùn)用社會(huì)現(xiàn)有的資源，志愿奉獻(xiàn)個(gè)人可以奉獻(xiàn)的東西， 為幫助有一定需要的人士，開展力所能及的、切合實(shí)際的， 具一定專業(yè)性、技能

4、性、長期性服務(wù)活動(dòng)的人”。志愿者精神培訓(xùn)奉獻(xiàn)一一“奉獻(xiàn)”原指恭敬地交付、呈獻(xiàn)，即不求回報(bào)地付 由。奉獻(xiàn)精神是高尚的，是志愿服務(wù)精神的精髓。志愿者在 不計(jì)報(bào)酬、不求名利、不要特權(quán)的情況下參與推動(dòng)人類發(fā)展、 促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的活動(dòng)，這些都體現(xiàn)著高尚的奉獻(xiàn)精神。友愛一一志愿服務(wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有 愛無礙、平等尊重，這便是友愛精神。志愿者之愛跨越了國 界、職業(yè)和貧富差距，是沒有文化差異，沒有民族之分，不 論高低貴賤的平等之愛，它讓社會(huì)充滿陽光般的溫暖。互助一一志愿服務(wù)包含著深刻的互助精神，它提倡“互相幫 助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識(shí)、愛 心開展各種志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助那

5、些處于困難和危機(jī)中的人 們。志愿服務(wù)者以“互助”精神喚醒了許多人內(nèi)心的仁愛和 慈善，使他們付由所余，持之以恒地真心奉獻(xiàn)。 “助人自助” 幫助人們走由困境，自強(qiáng)自立，重返生活舞臺(tái)。受助者獲得 生活的能力后，也會(huì)投入到關(guān)心他人、幫助他人、為社會(huì)做 貢獻(xiàn)的志愿活動(dòng)中，這些志愿活動(dòng)都涵蓋著深刻的“互助” 精神。進(jìn)步一一進(jìn)步精神是志愿服務(wù)精神的重要組成部分，志愿者 通過參與志愿服務(wù)，使自己的能力得到提高，同時(shí)促進(jìn)了社 會(huì)的進(jìn)步。在志愿活動(dòng)中無處不體現(xiàn)著“進(jìn)步”的精神，正 是這一精神使人們甘心付由，追求社會(huì)和諧之境的實(shí)現(xiàn)。三、愿者應(yīng)具備哪些素質(zhì)？1、遵守道德規(guī)范，具有奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)精神、愛國主 義精神，誠

6、實(shí)守信，工作負(fù)責(zé)。2、具有親和力，身體和心理健康。3、具有一定的關(guān)于文明創(chuàng)建、生活常識(shí)、社交禮儀、 志愿者服務(wù)等方面的知識(shí)。4、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、口頭和文字表達(dá)能力和 應(yīng)變能力。5、要虛心聽取組織的意見，要始終保持與組織的聯(lián)系;6、積極提供建議改善服務(wù)。志愿服務(wù)禮儀培訓(xùn)一、著裝整潔著裝整潔著裝整潔著裝整潔著裝應(yīng)注意干凈清潔，衣服的款式要盡量合身，領(lǐng)口開得太低，太緊身的衣服應(yīng) 該盡量避免。在公共場合應(yīng)注意，內(nèi)衣不能外露更不能外穿。二、面容潔凈面容潔凈面容潔凈面容潔凈頭發(fā)要勤于梳洗,女士發(fā)型發(fā)式應(yīng)該樸素美觀，佩戴的發(fā)卡、發(fā)帶式樣應(yīng)該莊重大 方。面部注意清潔與適當(dāng)?shù)男揎棥Ｄ惺繎?yīng)剃凈胡須、刮齊鬢

7、腳， 不留小胡子和大鬢角。女士可適當(dāng)化妝，但以淺妝、淡妝為宜， 不可濃妝艷抹，弁避免使用氣味濃烈的化妝品。做到勤洗澡、勤 換衣襪、勤剪指甲、勤漱口，內(nèi)衣、外衣經(jīng)常保持整潔，特別是 衣領(lǐng)袖口要干凈。工作前忌吃有異味的食物。三、交談文明有禮交談文明有禮交談文明有禮交談文明有禮 不使用粗話，臟話、黑話、氣話，要說文明語言。交談中要經(jīng)常 使用的禮貌用語是：您好，請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，再見。在交談中, 語言必須準(zhǔn)確，包括發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、清晰、音量要適中，語速要適度, 口氣要謙和，講話的口氣一定要平等待人，不要隨便教訓(xùn)、指責(zé) 別人。交 談中還要注意"四有四避"，即有分寸、有禮節(jié)、有教 養(yǎng)、有學(xué)識(shí)

8、，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。交談時(shí)要神 態(tài)專注，要用詞委婉，禮讓對(duì)方。在交談中，應(yīng)該注視對(duì)方的雙 眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)，聽話者要表現(xiàn)得神態(tài)專注， 是對(duì)說話者 的尊重。志愿者在文明創(chuàng)建中應(yīng)做些什么1、 帶頭管好自己的嘴，自覺遵守市民文明公約，不講粗話， 臟話。2、 不隨地吐痰，不在公共場所吸煙喧嘩；帶頭管好自己的手， 自覺愛惜公共財(cái)物，保護(hù)公共環(huán)境，不亂堆亂放，不亂倒 亂潑，不亂扔亂畫；3、 帶頭管好自己的腿，自覺遵守交通規(guī)則，不闖紅綠燈，不 亂穿行，不踐踏草坪；4、 我們要爭當(dāng)文明使者，以文明的方式影響他人，以自己的 模范作用帶動(dòng)他人；5、 上路糾察勸導(dǎo)，對(duì)不文明行為舉止及時(shí)制止、勸導(dǎo)

9、，幫助 改正，如亂吐亂扔、亂貼亂畫、亂倒亂潑、亂停亂靠、闖 紅綠燈、不走斑馬線等不文明行為；6、 上路清掃保潔，集中對(duì)成年垃圾、建筑垃圾、城市“牛皮 癬”、衛(wèi)生死角進(jìn)行清運(yùn)清洗清掃；7、 上門扶貧幫困，對(duì)“三無”人員、“五保”人員、低保人 員等困難群體給予關(guān)注，了解困難，解決困難；8、 入戶宣傳勸導(dǎo)，對(duì)城區(qū)居民、店鋪業(yè)主以及街頭行人進(jìn)行 長期宣傳，力求城市文明創(chuàng)建達(dá)到“人人知曉，人人參與” 的效果。9、 不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，增強(qiáng)道德觀念，法律意識(shí)，遵做遵紀(jì)守法的文明市民。志愿者醫(yī)療急救常識(shí)培訓(xùn)一、遇到急危重病員時(shí)，志愿者應(yīng)采取哪些措施？1、鎮(zhèn)定有序的指揮：一旦災(zāi)禍突然降臨，不要驚慌失措， 如果現(xiàn)場人

10、員較多，要一面迅速呼叫120急救電話，一面對(duì)傷病 員進(jìn)行必要的處理。2、迅速排除致命和致傷因素：如搬開壓在身上的重物，撤 離現(xiàn)場，如果是觸電意外，應(yīng)立即切斷電源；清除傷病員口鼻內(nèi) 的泥砂、嘔吐物、血塊或其他異物，保持呼吸道通暢等。3、 檢查神志是否清醒：采用大聲呼喊、拍打面部或掐壓 手腳等。4、 檢查傷員的生命體征：檢查傷病員呼吸、心跳、脈搏 情況。如有呼吸心跳停止，應(yīng)就地立刻進(jìn)行心臟按壓和人工呼吸。5、止血：有創(chuàng)傷出血者，應(yīng)迅速包扎止血，材料就地取材， 可用加壓包扎、上止血帶或指壓止血等。6、如有腹腔臟器脫出或顱腦組織膨出，可用干凈毛巾、軟 布料或搪瓷碗等加以保護(hù)。7、有骨折者用木板等臨時(shí)固定。8、神志昏迷者，將其平臥，頭偏向一側(cè)，清除口腔內(nèi)分泌 物，防止窒息。二、如何撥打120急救電話1、講清傷病員的姓名、性別、年齡以及確切地址、聯(lián)系電 話等最基本的情況。2、在家的要說清住宅所在的區(qū)、樓牌號(hào)、房間號(hào)及行車的 捷徑等；在現(xiàn)場的要說標(biāo)志性、特點(diǎn)突出的高大建筑物或知名的 單位及具體路段。3、說清傷病員發(fā)病或受傷的時(shí)間，目前的主要癥狀和現(xiàn)場 采取的初步急救措施（如服過什么藥、有無止血等）。4、講