關于電腦維護及常見問題應對技巧ppt課件

1、關于電腦維護及常見問題應對技巧 綜合管理部2019年12月15日內(nèi)部文檔內(nèi)部文檔;目錄目錄 引言引言 電腦日常安全使用電腦日常安全使用 問題排查及維修問題排查及維修;引言引言 現(xiàn)代化、信息化建立步伐的加快，電子化辦公曾經(jīng)介入企業(yè)，如：電腦、打印機等電子外設，經(jīng)過這些設備的通力協(xié)作讓任務效率大大提升。 但是在運用上多多少少會出現(xiàn)軟硬件的問題，給運用者帶來一定的煩惱，導致整體任務效率有所下降。;電腦日常平安運用電腦日常平安運用 計算機的組成 硬件：CPU、內(nèi)存、硬盤、主板、顯示器、顯卡、光驅、電源、鼠標鍵盤等可以直觀看到的屬于硬件； 軟件：主要就是電腦所安裝的系統(tǒng)及操作軟件搜狗輸入法、QQ等。;主

2、機后面的接口圖解主機后面的接口圖解;電腦日常維護電腦日常維護 1、枯燥防塵：溫濕度導致主板靜電或者漏電情況，導致無法正常開機等 2、防止強光直射：長時間光照加快硬件老化，影響運用壽命 3、防止高溫過熱：高溫過熱，主機為自我維護出現(xiàn)藍屏問題自動重啟，主機顯示器放置位置要求無太多雜物確?？諝饬魍ā?4、定期清潔;電腦開關機本卷須知電腦開關機本卷須知 1、給電腦加電時開機操作，應遵守“開機時，先外設后主機；關機時，先主機后外設的原那么。假設開關機不按上述步驟進展，有能夠產(chǎn)生尖峰電壓，從而損壞系統(tǒng)的軟、硬件 2、電腦在運用過程中，應盡量減少系統(tǒng)冷啟動次數(shù)，以及適當延伸延續(xù)開、關機之間的時間間隔，以免影

3、響運用壽命。 3、關機時請采用正確關機方式：開場菜單-關機。制止直接長按關機鍵，以免硬件直接斷電呵斥損壞或硬盤上文件喪失。關機時應先封鎖翻開的Word、excel、網(wǎng)頁等軟件。; 電腦文件管理： 1、為防止系統(tǒng)、硬件等一些問 題，而導致的無法正常開機要重新 安裝系統(tǒng)時，要養(yǎng)成不放重要文件 在C盤或桌面 2、文件共享運用時，需定期對文件進展備份，防止出現(xiàn)其他人員更改或刪除 3、刪除文件時先不要馬上清理回收站，過一段時間或者下班之間在進展清理，防止出現(xiàn)誤刪呵斥數(shù)據(jù)喪失;問題排查及處理方案問題排查及處理方案問題景象問題景象 1、無法開機進入系統(tǒng) 2、沒有網(wǎng)絡 3、卡屏、花屏、反響慢 4、藍屏 5、自

4、動關機、重啟 6、軟件無法正常運用 7、外設無法正常運用;無法開機進入系統(tǒng)無法開機進入系統(tǒng)1、開機顯示器黑屏 察看顯示器電源燈亮不亮，假設不亮檢查電源線銜接，改換插座嘗試，如無效顯示器問題；顯示器燈亮但是畫面無顯示，檢查內(nèi)存能否安裝正確，也有能夠為主板靜電導致，取消一切主機銜接線，翻開主機取出主板電池然后長按開機鍵45秒釋放靜電，在重新銜接開機。 顯示器電源燈;無法開機進入系統(tǒng)無法開機進入系統(tǒng)2、開機顯示器顯示logo 開機點按delete 鍵進入主板BIOS系統(tǒng)，該界面為藍底，按F9恢復BIOS默許設置，其他制止修正，F(xiàn)10保管。;無法開機進入系統(tǒng)無法開機進入系統(tǒng)3、 logo過后無法進入系

5、統(tǒng)提示文字 開機點按F8查看能否可以進入系統(tǒng)的高級選項，如不能正常進入，能夠為系統(tǒng)問題，需求重新安裝系統(tǒng)或創(chuàng)建新的引導；假設正常進入高級選項選擇平安方式，請卸載上一次安裝的 驅動、軟件或者補丁后重啟；假設無法進入就需求重新安裝系統(tǒng)了。; F8界面截圖，常用功能“平安方式、“帶網(wǎng)絡聯(lián)機的平安方式和“最后一次正確配置;無法開機進入系統(tǒng)無法開機進入系統(tǒng)4、系統(tǒng)文件自檢 快進入桌面的時候出現(xiàn)如以下圖界面，這個為系統(tǒng)文件自檢，緣由：上傳能夠為異常關機操作。出現(xiàn)這個界面的時候開場可以“ctrl+s跳過，假設曾經(jīng)開場讀取時那么無法跳過，需耐心登錄;無法開機進入系統(tǒng)無法開機進入系統(tǒng)5、Windows更新導致

6、快進入桌面的時候出現(xiàn)Windows更新配置，這種情況是上次運用計算機時進展了破綻修復，此時正在安裝，不論結果安裝勝利還是失敗，耐心等待即可，;沒有網(wǎng)絡沒有網(wǎng)絡 無線正常銜接 有線正常銜接 異常銜接 無銜接;沒有網(wǎng)絡沒有網(wǎng)絡1、異常網(wǎng)絡 網(wǎng)絡圖標有感慨號 首相我們需求檢查的是電腦IP配置： 控制面板-網(wǎng)絡和 Internet-網(wǎng)絡和共享中心-更改適配器設置 可以看到“本地銜接和“無線銜接，確定本人如今的銜接方式，右鍵選擇“形狀進入點擊詳細信息點開查看相關信息;沒有網(wǎng)絡沒有網(wǎng)絡 查看IP后假設IP為異常沒有網(wǎng)關和DNS，需配置IP頁面查看： 右鍵銜接圖標選擇“屬性如圖，選中INTERNET協(xié)議版本

7、4，點擊“屬性普通選擇自動獲得IP地址;沒有網(wǎng)絡沒有網(wǎng)絡 設置后假設還無效，需求檢查驅動、網(wǎng)線、交換機和路由器； 驅動安裝：a、驅動軟件更新，b、網(wǎng)站根據(jù)型號下載 2、無銜接 檢查網(wǎng)線能否銜接，交換機能否開啟，假設都正常檢查網(wǎng)卡設備能否禁用或無驅動，檢查方法： 計算機-右鍵管理-設備管理器-網(wǎng)絡適配器 a，向下的箭頭-網(wǎng)卡被禁用 b，黃色的問號-沒有驅動 c，無改選項 -網(wǎng)卡壞了/網(wǎng)卡被BIOS禁用;卡屏、花屏、反響慢卡屏、花屏、反響慢 卡屏屏幕無呼應、反響慢的問題： a,后臺運用過多：退出不運用運用，無用的軟件可以直接卸載； b, 閱讀器緩存過多：翻開閱讀器設置找到IE選項刪除相關緩存文件

8、c,系統(tǒng)緩存過多：可運用第三方軟件清理或者手動清理，操作方法：開場菜單-運轉-輸入%temp%-確定，翻開的窗口中文件選擇刪除即可;卡屏、花屏、反響慢卡屏、花屏、反響慢 花屏景象： 屏幕閃爍、出現(xiàn)條紋、白屏和屏幕顯示異常等。 花屏問題： a，檢查VGA線能否銜接正常，有能夠松動導致 b，檢查顯卡驅動，可運用第三方軟件檢測，如：驅動精靈或驅動人生，進展修復更新 c，顯卡驅動與近期所安裝軟件不兼容這種情況比較少見，更新顯卡驅動或者卸載不兼容軟件 d，檢測顯示器能否過熱，如過熱請暫時封鎖顯示器，并移開周圍雜物 e，顯示器問題需求維修改換; 很多問題都可以導致藍屏，在運用中、開機中都會出現(xiàn)，所以我們需

9、求根據(jù)藍屏代碼大致判別導致緣由，藍屏代碼是由系統(tǒng)根據(jù)異常緣由生成， 藍屏藍屏 0X000004e為藍屏代碼; 藍屏藍屏 藍屏代碼：0 x0000007b 出現(xiàn)根本都是在開機過程中，其緣由為：硬盤接口方式錯誤導致。需求在BIOS中更改。 藍屏代碼：0 x0000007F 南橋芯片過熱導致藍屏，或者內(nèi)存沖突和超頻都會產(chǎn)生這個錯誤，內(nèi)存和超頻問題導致的話重啟即可，假設是過熱導致，需求暫停運用。 藍屏代碼：0 x0000001E 大部分為軟件和驅動沖突導致，需求卸載不兼容軟件或者更新驅動程序 藍屏代碼：0 x0000007A 內(nèi)存無法讀取或其他硬件控制出錯，有能夠為病毒導致 除開機過程藍屏，其他的藍屏

10、根本處置方案為：重啟、殺毒、卸載最近安裝軟件、硬件清理銜接松動、接口灰塵等; 自動關機景象導致緣由： a，主機忽然斷電-檢測市電能否正常，檢查主機電源線能否松動 b，硬件導致-檢查硬件能否松動或過熱 c，第三方軟件導致-確定能否為翻開某軟件的時候回發(fā)生關機景象 d，設置自動關機義務-確定能否為某個時間點關機或查看計算機義務 ：計算機-右鍵管理- 義務方案程序 自動重啟景象導致緣由： a，硬件導致-檢查硬件能否松動 b，第三方軟件導致-確定能否為翻開某軟件的時候回發(fā)生關機景象 c，設置自動關機義務-確定能否為某個時間點關機或查看計算機義務 ：計算機-右鍵管理- 義務方案程序 自動關機、重啟自動關機、重啟; 外設無法正常運用外設無法正常運用 外設指的是除顯示器和主機之外銜接電腦的硬件設備。如：鼠標、鍵盤、音響、攝像頭、麥克風等 外設的問題，重新插拔加載驅動、改換電腦嘗試來判別處理。 鼠標、鍵盤的接口分PS2 和USB ，PS2接口的鼠標鍵盤重新插拔能夠需求重新啟動方可正常運用。 影響沒有聲音問題： 首先我們檢查系統(tǒng)右下角圖標顯示情