中國(guó)計(jì)量學(xué)院專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、專業(yè)實(shí)習(xí)銀告格式中國(guó)計(jì)量學(xué)院現(xiàn)代科技學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)類別：專業(yè)實(shí)習(xí)專業(yè)管理班級(jí)營(yíng)銷091姓名金繼強(qiáng)學(xué)號(hào)0930444104指導(dǎo)教師_曾青春實(shí)習(xí)單位格林童話2011 年 6 月 15.、八、-刖言工作內(nèi)容附錄1. 實(shí)習(xí)基地簡(jiǎn)介(3 )2. 具體工容(4 )(5 )1. (6 )2. (7 )附錄A (8 )以下為實(shí)習(xí)報(bào)告正文，格式要求如下:一級(jí)標(biāo)題：三號(hào)字:，黑體，段間距 1.5倍；二級(jí)標(biāo)題：小三號(hào)字，黑體，段間距 1.5倍；三級(jí)標(biāo)題：四號(hào)字，黑體，段間距 1.25倍；正文：小四號(hào)字，宋體，段間距1.25倍；圖表應(yīng)有序號(hào)和標(biāo)題。字?jǐn)?shù)不少于 3000字。一、前言：感謝老師給我們營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生準(zhǔn)備的

2、這么一個(gè)實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷實(shí)習(xí)環(huán)境。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性強(qiáng)的專業(yè)課程，理論結(jié)合實(shí)際顯得尤為重要。學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境 存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要是鍛煉同學(xué)們掌握的專業(yè)知 識(shí)和業(yè)務(wù)技能，是否能做到學(xué)以致用。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須 要親自接觸社會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐工作，通過對(duì)社會(huì)工作的了解鞏固課堂知識(shí)，幫助自我總結(jié)和提升能力是一 個(gè)不可缺少的過程。二工作內(nèi)容：1、實(shí)習(xí)基地的簡(jiǎn)介格林童話位于中國(guó)計(jì)量學(xué)院東校門對(duì)面，是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)習(xí)基地。以格子鋪的形式經(jīng)營(yíng)，銷售的物 品主要依據(jù)學(xué)生的需要而變化，包括日常所需的生活用品、禮品、

3、飾品、各式各樣的文化用品以及電子產(chǎn) 品等。根據(jù)節(jié)日，或者季節(jié)的變化會(huì)有相應(yīng)的物品出售，盡量滿足顧客的要求。2、站店實(shí)習(xí)站店的工作主要如下：了解店里的各種商品，它們的價(jià)格、功效等。要記住它們的位置，在顧客尋找時(shí)可以及時(shí)幫助顧客找 到。也能為顧客介紹產(chǎn)品，幫助銷售。注意保持店內(nèi)的清潔，開店前先打掃一次，站店過程中要注意保持。站店結(jié)束再檢查一次店里的衛(wèi)生， 只有整潔干凈的店面才更容易吸引顧客。學(xué)會(huì)物品的陳列，使商品能更好的呈現(xiàn)給顧客?？吹诫s亂的情況要及時(shí)糾正，要保持商品的干凈、整 潔。為商店的產(chǎn)品提供意見，需要觀察店里有哪些產(chǎn)品不足，通過了解產(chǎn)品及顧客，做出調(diào)整。還可以觀 察附近的鋪?zhàn)?，借鑒它的長(zhǎng)處

4、。站店的時(shí)候不可以放松注意力，因?yàn)榭赡軙?huì)有小偷。在客人多的時(shí)候特別要小心， 保持對(duì)客人的關(guān)注。但注意不要讓客人覺得你總在盯著他，以免不必要的誤會(huì)。站店的時(shí)候?qū)︻櫩鸵星蟊貞?yīng)，不能流露出比如厭煩之類的情緒，因?yàn)轭櫩褪巧系?，從顧客的反?yīng)可 以看出格子鋪的服務(wù)！三、工作總結(jié)1、工作不足許多對(duì)工作的建議都只能在理論上，常常忽視現(xiàn)實(shí)的因素，對(duì)格子鋪的幫助忽略不計(jì)。很多時(shí)候?qū)φ镜甑牡陠T關(guān)心不夠，不能及時(shí)的了解他們的不滿，以至于站店工作有時(shí)不能順利展開在選擇新的領(lǐng)導(dǎo)班子的時(shí)候，所招收的人員過多，出現(xiàn)“冗官”的情況。一方是新生對(duì)實(shí)習(xí)的熱情高， 另一方也是因?yàn)槲覀兊倪x拔制度不完善造成的。在幫助自己的助理方面，我

5、也沒有很好的機(jī)會(huì)，沒有能和 助理做出足夠的溝通。結(jié)尾階段顯得比較隨意。工作中也沒能顯出整體作戰(zhàn)的感覺，雖然是分工合作，但 是交流太少。偶爾的會(huì)議也不能把人團(tuán)結(jié)起來。2、改進(jìn)措施及態(tài)度增強(qiáng)自信，努力成為一名高素質(zhì)營(yíng)銷人員。加強(qiáng)自己的溝通交流能力。適應(yīng)生活的節(jié)奏。積累經(jīng)驗(yàn)， 了解顧客做起。平時(shí)多觀察市場(chǎng)的變化，需求的變化。培養(yǎng)自己的興趣，在遇到有關(guān)營(yíng)銷的事物時(shí)要留心 觀察。時(shí)刻裝備自己。要有更好的團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，多參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。了解團(tuán)隊(duì)溝通理解的方法。把理論和實(shí)踐 結(jié)合起來。幫助自己和團(tuán)隊(duì)成員更好的完成營(yíng)銷任務(wù)。第一是要真誠(chéng)：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去站店，心里不可避免

6、的有些疑惑：不知道店長(zhǎng)怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進(jìn)格林童話，我微笑著和店長(zhǎng)打招呼，她友善的微笑歡迎我的到來。我總覺得，經(jīng)常有一 些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和店長(zhǎng)們打成一片，很好的 跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換得了他們的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指 導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰 撞出最美麗的火花。做店員，激情與耐心必不可少，在整理帳簿這方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，需要你有耐心去實(shí)事求

7、是，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的 。這些 在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn) 識(shí)，而在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，告誡自己，不 管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本 的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。第三是“主動(dòng)出擊”：當(dāng)你可以選擇 的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候，我 會(huì)主動(dòng)的打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫助做一些力所能及的事情，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向店長(zhǎng) 請(qǐng)教問題，朋友那樣 交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，店長(zhǎng)也愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲 得更大的收獲。

8、有時(shí)我就自高奮勇，獨(dú)自去一些地方進(jìn)行檢修等故障排除。我心里感覺很高興，因?yàn)槲业闹鲃?dòng)，我鞏固了我所學(xué)的知識(shí)，并且得到了別人的認(rèn)可。四實(shí)習(xí)的意義實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言， 是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人 單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員（如實(shí)習(xí)生）了解用人 單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作， 扮演不同的社會(huì)角色， 逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基

9、礎(chǔ)，也為自我 成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能， 換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺枯燥無 味，但當(dāng)你工作以后，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)， 人力資源管理，技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)這

10、些是必須知道的，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫?，但我要想提?我的工作效率，銷售業(yè)績(jī)，這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通，做為銷售人員，在 我們公司來說就是銷售業(yè)績(jī)就是權(quán)威， 若沒有扎實(shí)的交際表達(dá)能力，在整個(gè)銷售過程中你就會(huì) 失??？遇到客人投訴問題怎能快速有效的解決呢？不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。中國(guó)有句俗語(yǔ)：“踏踏實(shí)實(shí)做人，老老 實(shí)實(shí)做事”在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn) 自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的！這樣你才有發(fā)展的可能，別人 才會(huì)認(rèn)可你，承認(rèn)你！工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一

11、切要自己主動(dòng)去學(xué)去 做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓 你少走彎路；集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己?jiǎn)T工的知識(shí)水平，你所要作 的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人， 更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍， 如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做， 所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事， 這樣才能多積 累多提高。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和 團(tuán)隊(duì)中其他同事的交

12、流和溝通也是相當(dāng)重要的。 一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要 求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家 在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢 記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況， 反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的 因素之一。作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和 領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考, 而不是只是考慮自己的

13、事。感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)， 同時(shí)也要感謝老師對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo)。 本次實(shí)習(xí)所 學(xué)到的這些知識(shí)很多是我個(gè)人在學(xué)校很少接觸、注意的，但在實(shí)際的學(xué)習(xí)與工作中又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識(shí)。通過本次實(shí)習(xí)我不但積累了許多經(jīng)驗(yàn)，還使我在實(shí)踐中得到了鍛煉。這 段經(jīng)歷使我明白了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的真正含義 從書本上得到的知識(shí)終歸是淺薄的，未能理解知識(shí)的真諦，要真正理解書中的深刻道理，必須親身去躬行實(shí) 踐。五、建議及意見首先感謝老師給了我們這樣的一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，豐富了我們的認(rèn)識(shí)閱歷。也提高了自己的能力。是我們 再未來能更好的適應(yīng)社會(huì)。在這里我們實(shí)際的去接觸了顧客，了解了顧客。明白的銷售的艱

14、辛。我個(gè)人認(rèn)為雖然老師給予我們很大的空間對(duì)鋪?zhàn)舆M(jìn)行改進(jìn)建議，但是實(shí)際的例子太少。大部分的事情 都由我們自己組織、計(jì)劃、總結(jié)。使我們的方向不夠明確。也沒有最終達(dá)到一個(gè)怎么樣的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，大部分的學(xué)生對(duì)這個(gè)實(shí)習(xí)的態(tài)度并不是太好。一方面可能是我們自身的原因。但是也有考核程 度的問題。許多人都認(rèn)為這只是一種浪費(fèi)時(shí)間的事情?，F(xiàn)在只是剛剛開始的階段，我相信實(shí)習(xí)基地在大家的努力下一定會(huì)更好。我們也更能引導(dǎo)同學(xué)了解實(shí) 習(xí)基地的用處，幫助他們提高自己。格子鋪給營(yíng)銷班的同學(xué)的優(yōu)惠相對(duì)來說力度還有待提高，提高優(yōu)惠程度可以更好的促進(jìn)大家的積極性， 從而更好的去學(xué)習(xí)，很好的運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制將會(huì)是我們這個(gè)小集體得到更好的發(fā)展，也使我們這些小員工更 有工作的熱情。這是一種雙向傳遞的過程，我們應(yīng)該利用起來，從而創(chuàng)造更好的效益。希望我們的實(shí)