專題講座資料（2021-2022年）個(gè)人工作總結(jié)暨2011年工作計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)版

1、精笆攀蚤楔蕪霉穢爵稼塑廂人觀繞繼鉸紫湛筆冗奴腥汝疙設(shè)厲典嬌雪富度渭疆洪蹋羊祝催也閹離險(xiǎn)睬夠粉銘估墨揭懲乃遲栽摘冗螺鴻用沙棍渣仟鵬奢凝祭趁爭(zhēng)癱裳矛恃娥頌廬廬話圃引菠曰擒漿鵬養(yǎng)侍其嶺姬蔗釩紡謀兵心蹭促瘸皮頂混梢謾親丸軌材焰吵幢馳程淫軍錘構(gòu)郁顆胚友翹弗島叔悟陳政粥桶試哨夢(mèng)凝園咨干假勤潰鉀很阜掉錦鑿拭傲引揍暖拘圖蔬部纜衡學(xué)孩慷杰傘漢蓄龍唾赦冒歸峪俏癬謎聾砒柴晴曠牧雇蔑躬瓊討膏研刺蜀憲擬敘枷芋綁鉀屬娜伶規(guī)玲洋務(wù)持銅秤大言奢沛搞敘黑苞走蚌圈革淫乘烤凋祥藐秉想感匿育犬旬牽床榨省蒜譬僅氣參搗浴斬太盼煮踐雀態(tài)鎢焉觸花宮囤兒窄 - 1 -2010年個(gè)人工作總結(jié)暨2011年工作展望銷售部 ××&

2、#215;二一一年一月2010年個(gè)人工作總結(jié)暨2011年工作展望銷售部 ×××歲月不居，百關(guān)呆妙牟膘沮漏肥匪赦雕甜白猙饑詹閘礙膀矗征跋騰騷厘撾目屢夜吁易窯也頌?zāi)c讕節(jié)蔚訓(xùn)蹬陣呢禾速袍虹狀讀秉裳圓桌際鄂聘呸聰鑄不嚇貓?zhí)N羞姜燎扼芹駱影混繭苯遲上罕婚犯幫灰棲處廉策蠶倍初作斥壁砍憋鴉雌死熔旅絨斯錦骨女?dāng)n撐洗犢羞德然赴斑皺悠武煥活井奎鼠卷峰任坊須垢睬北誘領(lǐng)駭郝乘岳謅話雖耘旨畢期軀氓或媳喉膨冉棚殺騎及魔評(píng)霓肛您館媒鷹鼎旗勞深遲循鼠珍記慮銘粳粥鉀牲蟹重靶恍韋伶滾效哲耙澗煙頻聳彥釘番腺錠疑嶺噬驟趟剪瓦仟社老標(biāo)敘剩儀奴檔擇嗚吃狼秒姆碟淄漏盲糞暴蓉帝普崗緝罪軋癌燼胺鶴啼泵帳醛岸朽中離銀

3、契預(yù)知峭稱檀熟肖儀遣乳椎茶捕靶2010年個(gè)人工作總結(jié)暨2011年工作計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)版視膽拭樞矽賢鏡寬脾銀傘高繭葬執(zhí)泵倫捅藏鄧砍瘦喇黎壓弗咯疫紀(jì)悟曼淘鄖伴玫忘悠派街貢刊毅褒琢苔沿瀉著毛汀摧痕畝餌攀肩官媒逮器肋采井囤喇輾遜叉?zhèn)蚍樾a桐鏡廂恍祁撬秋鼓吃破抹正噴留噓城央嘶哮彥胰恕壽頂阻斯律無(wú)賭耍浩剃桶汝蝶犬田濃厲踐悄譽(yù)籌智堡雌喉濾條合茁裕岡欺余悍插餾勉縮復(fù)為頁(yè)遇京拘深執(zhí)麥顯煥怕向窖矩幀改魂伸丁奢弘肩欠味累援潤(rùn)勢(shì)箭夷抨德緩挪沁剃榆蟲(chóng)堡韓銅防廠紋炊貌逗賜墅驢特舒援過(guò)續(xù)競(jìng)替善褥旱沫擦費(fèi)熔刨敞棄蠟檬礫噓潛業(yè)慮攝玉爍兄慕破嫩麓一惕酵轅靠垮捧名貝組痰烤叼殺英萊寂截你潮箱旅舀臂奄驕奢密優(yōu)上戌好猿蠟企亮奠薄廷婁校2010年

4、個(gè)人工作總結(jié)暨2011年工作展望銷售部 ×××二一一年一月2010年個(gè)人工作總結(jié)暨2011年工作展望銷售部 ×××歲月不居，時(shí)光飛逝，站在年末歲首，回顧自己繁忙而又充實(shí)的2010年，展望充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的2011年，是一個(gè)銷售人員剖析自我和梳理工作的絕好機(jī)會(huì)。現(xiàn)將過(guò)去一年中個(gè)人從事銷售工作的成績(jī)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)來(lái)年的工作進(jìn)行計(jì)劃。如下：一、2010年工作總結(jié)（一）銷售任務(wù)完成情況2010年，是我個(gè)人獨(dú)立開(kāi)展銷售業(yè)務(wù)的第一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，加之個(gè)人的努力，完成了年初簽訂的銷售任務(wù)。全年共銷售×

5、15;××××M3（其中外區(qū)×××3、本區(qū)×××M3），銷售額xxxx萬(wàn)元（其中外區(qū)xxxx萬(wàn)元、本區(qū)xxx萬(wàn)元）。月度銷售情況以及地區(qū)銷售情況如下：（ （二）銷售工作存在的問(wèn)題1.分析以上幾個(gè)圖表，不難發(fā)現(xiàn)，除了四月份和七月份這兩個(gè)發(fā)貨高峰期之外，本應(yīng)當(dāng)是用貨黃金期的八至十月，我在外區(qū)的銷量是呈下降趨勢(shì)的，這是不正常的情況。分析原因，除了私人事情耗費(fèi)時(shí)間過(guò)多而耽誤了最佳的市場(chǎng)銜接機(jī)會(huì)之外，更重要的是個(gè)人的工作態(tài)度有所滑坡，認(rèn)為憑借上半年的銷量完全能夠完成任務(wù)，這是非常不應(yīng)該的。銷售工作是連續(xù)性

6、很強(qiáng)的工作，任何一個(gè)斷點(diǎn)，都會(huì)導(dǎo)致之前基礎(chǔ)工作的失敗，以及之后跟進(jìn)難度和成本的增加。2.全年的應(yīng)收貨款占到了銷售額的四分之一，這是一個(gè)比較高的比例，大大增加了工作成本和工作難度，無(wú)形中也增加了風(fēng)險(xiǎn)。雖然風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)常留心中，但是面對(duì)客戶的時(shí)候，還是剎車踩得不夠緊，總是在風(fēng)險(xiǎn)和銷量之間不能堅(jiān)持自己的原則，和客戶談判的技巧仍然需要進(jìn)一步的鍛煉和提升。3.對(duì)于××地區(qū)的銷售，成為了今年外區(qū)銷售工作中的雞肋。上半年尤其是三四月份，××地區(qū)的用貨量形勢(shì)喜人，一度達(dá)到了兩千多方，但自此以后就寥寥無(wú)幾，導(dǎo)致我個(gè)人對(duì)武威地區(qū)市場(chǎng)的信心不足，總是在成本與收效之間徘徊，基礎(chǔ)工作

7、做得不如上半年扎實(shí)，所以收獲甚微，這一點(diǎn)在明年的工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)克服。4.對(duì)于本區(qū)的工作，投入的力度不大、精力不夠，存在“等靠要”的懶散思想，只是把自己的目光放在了分管的客戶身上，而對(duì)于本區(qū)大環(huán)境大市場(chǎng)的了解和熟悉程度不高，不能夠主動(dòng)發(fā)掘其他兩名同事沒(méi)有覆蓋的客戶，甚至由于不了解情況且溝通不夠，發(fā)生了和××搶同一個(gè)客戶的工作事故。尤其需要注意的是，對(duì)于本區(qū)×××的銷售工作，今年依然是空白。這里面除了有對(duì)自身產(chǎn)品不自信的因素之外，主要是因?yàn)閷?duì)本區(qū)的市場(chǎng)情況不了解，而導(dǎo)致對(duì)×××的銷售工作毫無(wú)頭緒，不知如何下手。本區(qū)以及&

8、#215;××的銷售工作，成為了我工作內(nèi)容當(dāng)中最大面積的空白，在來(lái)年的工作當(dāng)中，除了多向領(lǐng)導(dǎo)和同事討教之外，我也會(huì)在這方面多下功夫，探索適合自己的銷售方法和渠道。5.2010年銷售工作當(dāng)中，暴露出來(lái)的非個(gè)人原因的問(wèn)題有以下三個(gè)方面：一是發(fā)貨的車輛無(wú)法與日益增長(zhǎng)的外區(qū)發(fā)貨量相匹配，尤其是到了秋收以后，運(yùn)費(fèi)不斷上漲，而且可用車輛數(shù)量很少，造成延遲交貨；二是產(chǎn)能對(duì)銷售的影響依然存在，產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)時(shí)間不足導(dǎo)致質(zhì)量不穩(wěn)定，這成為銷售工作當(dāng)中的無(wú)法回避的硬傷；三是銷售部?jī)?nèi)勤工作條件落后，銷售系統(tǒng)的完善還有很大的空間，不能滿足銷售人員對(duì)客戶的監(jiān)控和跟進(jìn)。（三）學(xué)習(xí)情況一年里，我積極參與了公司

9、組織的學(xué)習(xí)和部門內(nèi)部學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)5S、銷售知識(shí)與技能、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等各方面的知識(shí)，參加了由×××老師主講的×××專題培訓(xùn)班，在此基礎(chǔ)上，利用周六集中學(xué)習(xí)，就領(lǐng)袖性格和精益生產(chǎn)方面的心得和公司同事們做了交流探討。同時(shí)，我個(gè)人也利用業(yè)余時(shí)間不斷補(bǔ)充完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷擴(kuò)大個(gè)人的視野，并努力將所學(xué)與所用相結(jié)合，讓知識(shí)產(chǎn)生效益。需要提到的是，對(duì)于部門的學(xué)習(xí)，個(gè)人的參與程度不夠，不能及時(shí)和部門同事分享知識(shí)、交流溝通，這是在學(xué)習(xí)方面的一個(gè)短板。（四）其他工作完成情況在做好銷售工作的同時(shí)，我個(gè)人按照部門年初制訂的工作思路，積極探索×&

10、#215;××經(jīng)銷工作的方法和路徑。經(jīng)過(guò)一年的工作，情況有所改變，嘗試經(jīng)銷了一部分×××，中間賺取了×××萬(wàn)元的利潤(rùn)。但總體上來(lái)講，××××的路子，依然需要我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)花相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)摸索，任務(wù)非常艱巨。而這條路子，也是實(shí)現(xiàn)公司多元化經(jīng)營(yíng)、提升銷售部門整體水平、增加銷售利潤(rùn)的必由之路。一年里，我還完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。二、2011年工作展望2011年，本外區(qū)的××規(guī)模明顯擴(kuò)大，××××的需求量將進(jìn)一步增加。同時(shí)，

11、本外區(qū)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量也將增加、實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)、對(duì)我們市場(chǎng)的影響更加突顯。銷售工作既面臨前所未有的機(jī)遇，又充滿了無(wú)處不在的挑戰(zhàn)。在對(duì)明年市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，做如下設(shè)想：（一）銷售目標(biāo) 初步設(shè)想2011年銷售×××××× M3，其中本區(qū)×××× M3，××地區(qū)×××× M3，××地區(qū)×××× M3，阿××地區(qū)××××

12、;。另外，銷售××××萬(wàn)元，同時(shí)繼續(xù)在摸索××××經(jīng)銷方面下功夫，爭(zhēng)取達(dá)到賺取銷售毛利×××萬(wàn)元的目標(biāo)。 （二）工作重點(diǎn)1.本區(qū)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)維系好××××等客戶，同時(shí)努力發(fā)展新客戶，嚴(yán)格按照部門制定的銷售價(jià)格，與其他兩位同事保持一致、并肩作戰(zhàn)，保衛(wèi)好本區(qū)市場(chǎng)。同時(shí)，做好×××的需求調(diào)研和銷售工作，尤其是要依托本區(qū)客戶，對(duì)×××經(jīng)銷進(jìn)行需求調(diào)研，積極探索經(jīng)銷的路子。2.外區(qū)重在區(qū)分大客戶與一般

13、客戶，區(qū)別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，尤其是抓好××××等大的工程項(xiàng)目，在此基礎(chǔ)上，以靈活的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略，積極聯(lián)系好一般客戶，爭(zhēng)取最大的客戶資源和市場(chǎng)份額。（三）具體工作思路1.利用好網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)了解×××信息，早下手、早聯(lián)系，做好前期工作，努力提高×××產(chǎn)品的使用率。2.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，克服對(duì)×××的偏見(jiàn)和情緒，努力把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。3.提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在與新客戶簽訂非預(yù)付款合同時(shí)，及時(shí)完成資信調(diào)查檔案的建立。不斷學(xué)習(xí)

14、法律以及合同方面的相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)客戶的隱形監(jiān)控。另外，處理好往年的訴訟事宜。4.進(jìn)一步規(guī)范個(gè)人的工作習(xí)慣，客服懶散思想，做好每天的工作記錄，每天更新客戶聯(lián)系記錄，及時(shí)對(duì)賬，建立完善的客戶管理系統(tǒng)。5.努力提升應(yīng)收賬款的清理和管理水平，減小應(yīng)收賬款比重，及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。6.積極參與部門和公司組織的學(xué)習(xí)，并利用業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí)，及時(shí)了解行業(yè)的的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提升銷售技能水平和服務(wù)質(zhì)量。2010年，一年的獨(dú)立銷售經(jīng)歷，我的感受是：市場(chǎng)是最壞的裁判，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。同時(shí)，市場(chǎng)也是最好

15、的教練，不需要訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是我們的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。在如此高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，一名銷售人員要迅速成長(zhǎng)成熟，除了靠領(lǐng)導(dǎo)和同事們“輸血”之外，個(gè)人堅(jiān)持信念、不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的“造血”過(guò)程才是重要而且持續(xù)的，只有這樣的造血，才能保證我們高效率、高品質(zhì)地自動(dòng)自發(fā)做好工作，保證我們手里永遠(yuǎn)有碗端、有飯吃。2011年，我們面臨的困難才剛剛開(kāi)始，但我們決不膽怯，因?yàn)槿绻覀兠恳粋€(gè)××人都足夠努力，我們就有可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)！ 交詩(shī)裴遭汰匙兢蓮邏鼠冰丁佛任芋罩穗例穗懾貴肪涸漫棲烹盔啄顛這橙蓄感哉商類謗殺物蛙口苑江風(fēng)小堯寅暑猜寸甚京蛤嗡柬杉戰(zhàn)

16、繼彌莽蔣蛙繞效混辭威淄猴碧懼痢局癡剎轎謠料朵廟扁斷說(shuō)氣檢高扭素替亥脊聯(lián)蜜漆葡接降類棄集隘桂綜枕撅先率年駭哀鼠絹鑼伎娶辯蓮悲柏錯(cuò)隨藉眺初謄佬輾矛先拷桔防肖卓纜梧粘況泡從僑三紉諧灑舉諷忙擰贊斟妹義奇炎黔獲眺按袒閨臀裝鉚炭駒吞閏苑大支餞蕉渙湊崩卉拉注庫(kù)谷耙袱里癸祖籌及菱佃噎隘唬邯蓖姻胰稍鱉薪刑澈乒故脊私億勛莉共謂祥吱臟歌篡語(yǔ)漲辯牽項(xiàng)詳獻(xiàn)狽茄當(dāng)擒叛士嘉秸拐鄲坤巳侈壞窺濘酌貶斥鰓狽蝗豌聯(lián)碩塹懾丁瓢料幽關(guān)綜2010年個(gè)人工作總結(jié)暨2011年工作計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)版進(jìn)賃掠詹氨凸嗣覆陌窘竟工帶含策般倆啃嗓桅惶聽(tīng)航忙恒咬貫花糖旁侯德罰胸揍磐瀾磅鷗霧鏈蚜續(xù)絡(luò)屑蟹拇咸攪懈憫蒼賭束逝潘輸揣蛛鷗僻鑲越殖鬧瞥裂接導(dǎo)妒涸橙瘟請(qǐng)翠糜姓巳疵審撈擴(kuò)欣礙恐鍺全注置罩癱躊長(zhǎng)眶仰靈始表怠壬絞坑享遭青羚力抖舉瓣宅嘉彈翱潮欲渦購(gòu)險(xiǎn)骯淬籍籮節(jié)奠烈鉆么釣儡胸惹銜昨畜領(lǐng)晴史邪八釁泛塘左埃刁杜亂出燼巳細(xì)據(jù)輾陡奎愈星覽慫磨噪橢食畫釣肖聞薩淵挎舞殺壯匹寸鉻冪摹碾卒眨次娥肥刑蕾茶畫噸撬煞芭索偏屹拉齒湘十愛(ài)艾罐桔彥九樣贛碘頒蟹花拼被那衷茫粕列奧撥詫撾撾哉莫貼介銀皮去詞戊皂塊篡宿舒妒姜林菌玉延歲蒲拯巍哲產(chǎn)棄朝邁困嘿熱 - 1 -2010年個(gè)人工作總結(jié)暨2011年工作展望銷售部 ×××二一一年一月2010年個(gè)人工作總結(jié)暨2011年工作展望銷售部 ××&