專題講座資料（2021-2022年）從三鹿事件談企業(yè)的社會責任

1、從三鹿事件談企業(yè)的社會責任內(nèi)容提要：三鹿奶粉事件充分暴露了中國乳制品企業(yè)管理的混亂及不為人知的行業(yè)黑幕，也從一個側(cè)面客觀真實地反映出目前市場經(jīng)濟條件下，國內(nèi)部分企業(yè)嚴重缺乏社會責任意識的現(xiàn)實。企業(yè)作為國家與社會的經(jīng)濟基礎，是社會組成的重要細胞。企業(yè)離不開社會，社會也需要企業(yè)的支撐。作為一個健康發(fā)展的企業(yè)，必然應當在生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)改革發(fā)展中應樹立負責任的大局意識，承擔起相應的社會責任，協(xié)調(diào)好企業(yè)與社會之間的利益關系，以積極承擔社會責任的方式，認真踐行對員工、對社會的責任，確保實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定快速健康和諧發(fā)展。關鍵詞：三鹿事件 企業(yè) 社會責任正文：2008年9月，當北京奧運會的帷幕剛剛落下，舉國上下都

2、在為奧運的成功舉辦歡欣鼓舞之際,三鹿奶粉事件、襄汾礦難和陽宗海砷污染等災難事件卻又接踵而至，再次重創(chuàng)了尚未走出汶川大地震死亡和悲傷陰影的國人心靈。與年內(nèi)國內(nèi)發(fā)生的其他社會重大事件所不同的是，三鹿奶粉事件徹頭徹尾就是一個丑聞。除現(xiàn)在已是臭名遠揚的三鹿集團外，中國乳制品行業(yè)中的蒙牛、伊力等巨頭幾乎無一例外，全部在這一事件中落馬，其影響面已涵蓋各個社會階層，所引發(fā)的民心動蕩是不言而喻。我們只要隨意搜索一下國內(nèi)的各大網(wǎng)站關于三鹿事件的報導，都可以明顯感受到民間對這一丑聞的悲憤。網(wǎng)上甚至還出現(xiàn)怒極而笑的現(xiàn)象，用反諷、嘲弄手法表達對丑聞的荒謬及不滿的文章比比皆是。筆者認為，就這一事件所造成的災難性及其深遠

3、影響來看，無論國家最終對丑聞的始作俑者及應當承擔相應責任政府官員作何等嚴肅的懲處都不為過，但最終受傷害最嚴重還是那些成千上萬的“結石嬰兒”和他們的親人。這一丑聞的發(fā)生，不僅使中國乳制品行業(yè)遭遇了最深刻的行業(yè)重創(chuàng)以及最嚴重的信任危機，也對中國政府和企業(yè)的國際形象，以及國人的心靈都造成了難以挽回的負面影響。毫不夸張地說，三鹿奶粉事件把伴隨北京奧運會進入云端的中國人一腳踹到十八層地獄，其所造成的影響極其惡劣、深遠，是遠非奧運會的成功舉辦所能抵消的。. 本文根據(jù)筆者在網(wǎng)絡上收集整理的三鹿事件有關資料及報導，結合自學相關企業(yè)管理知識及所在企業(yè)的實際，擬從三鹿事件發(fā)生的原因分析入手，重點就企業(yè)如何承擔相應

4、的社會責任進行一個簡要探討。一、三鹿事件追溯及原因分析（一）事件追溯據(jù)有關資料介紹，三鹿集團是集奶牛飼養(yǎng)、乳品加工、科研開發(fā)為一體的大型企業(yè)集團，是中國食品工業(yè)百強、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)，也是河北省、石家莊市重點支持的企業(yè)集團，連續(xù)6年入選中國企業(yè)500強。企業(yè)先后榮獲全國“五一”勞動獎狀、全國輕工業(yè)十佳企業(yè)、全國質(zhì)量管理先進企業(yè)、科技創(chuàng)新型星火龍頭企業(yè)、中國食品工業(yè)優(yōu)秀企業(yè)、中國優(yōu)秀誠信企業(yè)等省以上榮譽稱號二百余項。就是這樣一個鼎鼎大名的國內(nèi)乳制品行業(yè)龍頭老大，緣何在短短幾天之內(nèi)就變成為國民所唾棄，政府、媒體所口誅筆伐的對象？我們不妨按照大事記的體例，來回顧一下三鹿事件的大致經(jīng)過：20

5、08年 6月28日，甘肅省蘭州市解放軍第一醫(yī)院泌尿科收到第一例嬰兒患有雙腎多發(fā)性結石和輸尿管結石的病例。至9月8日，該院兩個多月來共收治14名患有同樣疾病的嬰兒。9月11日晚，三鹿集團發(fā)布產(chǎn)品召回聲明，稱自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺污染，市場上大約有700噸。三鹿集團決定立即全部召回2008年8月6日以前生產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。9月15日，河北省政府舉行了新聞發(fā)布會，因三鹿事件已依法傳喚78人，19人被刑事拘留，其中有2人已被批捕。9月16日，嬰幼幼兒配方奶粉三聚氰胺專項檢查階段性檢查結果公布，對家企業(yè)的491批次產(chǎn)品進行了排查，有家企業(yè)批次產(chǎn)品檢出了含量

6、不等的三聚氰胺，三鹿牌嬰幼兒配方奶粉三聚氰胺含量很高，其中最高的達2563mgkg。9月17日，國家質(zhì)檢總局發(fā)布公告，決定從即日起，停止所有食品類生產(chǎn)企業(yè)獲得的國家免檢產(chǎn)品資格。同日，三鹿集團董事長田文華被刑事拘留。9月18日，全國液態(tài)奶三聚氰胺專項檢查結果公布。伊利、蒙牛、光明等知名品牌榜上有名。同日，質(zhì)檢總局發(fā)布公告，撤銷伊利等三家乳制品企業(yè)的中國名牌產(chǎn)品稱號。9月21日，衛(wèi)生部通報，截止到9月21日8時，各地報告因食用嬰幼兒奶粉正在住院接受治療的嬰幼兒共有12892人,其中有較重癥狀的嬰幼兒104人；此前已治愈出院1579人。9月22日，國家處理奶粉事件領導小組事故調(diào)查組認定，三鹿事件是

7、一起重大食品安全事件。河北省委黨委、石家莊市委書記吳顯國被免職，國家監(jiān)局局長李長江引咎辭職。至此，因三鹿事件被免職或引咎辭職的副廳級以上官員已多達7人。 （二）事件原因簡析從事件發(fā)生后的處理情況看，黨中央、國務院對處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件的舉措是果斷的，我們有理由相信這件事一定能被妥善處理，還受害嬰兒及其家長一個公道，給公眾一個交待。但無論這一事件的處理善后結果何時塵埃落定，它對中國社會所造成的惡劣影響必將是持久而深遠的。三鹿事件真實反映了當前政府管理機構對企業(yè)、對品質(zhì)的監(jiān)管不到位甚至缺失，導致突發(fā)事件頻出，公信力下降的社會現(xiàn)狀。同時，也反映出了世風日下，社會責任心缺乏、“一切向錢看”所導致的

8、不良社會后果。那么引發(fā)三鹿事件的原因究竟是什么呢？筆者認為，主要有以下三個方面的原因：一是信仰危機和社會道德標準低下，導致生產(chǎn)商漠視消費者權益，造假制假，唯利是圖。無論是奶農(nóng)，還是三鹿之類的公司，或是質(zhì)檢系統(tǒng)、政府官員，都只護著自己的錢權與歡樂，根本沒顧及他人。在一個沒有信仰和社會道德標準低下的社會里，我們不可能指望商品生產(chǎn)商靠道德自律來自我約束保證商品的安全和質(zhì)量。因為，利益的驅(qū)使很容易使他們拋棄道德、良知，為了獲取最大利益而鋌而走險。二是企業(yè)社會責任感的缺失。早在2008年6月，三鹿集團質(zhì)量檢驗部門已經(jīng)發(fā)現(xiàn)奶粉質(zhì)量異常，后來確定其中含有三聚氰胺，但是作為企業(yè)相關的負責人卻想采取拖延和瞞報的

9、手段將事情擱置，意圖瞞天過海，直至2008年8月初才向政府部門報告。正是由于三鹿集團的隱瞞，使事情的后果和事態(tài)變得擴大化。我們不能不說這是一個企業(yè)社會責任感缺失和企業(yè)家道德良心泯滅所帶來的災難，而這場由于企業(yè)社會責任感缺失和企業(yè)家道德良心泯滅所帶來的災難可以講這是此次事件的人為的元兇。三是質(zhì)檢和衛(wèi)生部門對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的不足,使得我們約束市場行為的最后保障形同虛設。并不是質(zhì)量合格產(chǎn)品就真的完美無缺,并不是免檢產(chǎn)品就會永久保鮮。產(chǎn)品的質(zhì)量標準由政府部門出臺制訂, 評選國家免檢產(chǎn)品、質(zhì)量信得過企業(yè)等活動也是由政府部門所主導。但是和失去監(jiān)督的權利會滋生腐敗的道理一樣，失去了監(jiān)督的質(zhì)量就會產(chǎn)生事端，同樣

10、在市場上監(jiān)督權力的放松就會使企業(yè)質(zhì)量意識如脫韁的野馬難以控制，這也是產(chǎn)生問題的主要原因。另一方面，目前我國對產(chǎn)品質(zhì)量事故的懲罰處理力度不夠，不足以震懾犯罪，機會成本太小。為什么食品安全一再受到破壞？為什么政府管理一再出漏子？就是懲處力度太弱了。二、何為企業(yè)的社會責任我們在前面已就三鹿事件的發(fā)生的主要原因進行了分析，應該說事件發(fā)生的原因和社會背景實際上肯定要比筆者的分析復雜得多，但我們可以毫無疑問地指出，企業(yè)社會責任意識的缺失，是導致事件發(fā)生的主要原因之一。那么什么是企業(yè)的社會責任呢？社會責任這一概念最早源自于西方，在壟斷資本主義社會中，大型壟斷企業(yè)往往擁有著數(shù)以萬計甚至是十萬計的員工，而有可能

11、受到這些企業(yè)裁員影響的人群往往是其裁掉員工人數(shù)的幾倍，在這種情況下，如果企業(yè)隨意裁員，必然會對整個社會產(chǎn)生破壞性影響。正是基于這種考慮，西方經(jīng)濟學界及法學界提出了企業(yè)社會責任這一概念。從企業(yè)社會責任概念的起源來看，國家之所以要求企業(yè)承擔社會責任，是因為企業(yè)的“主動行為”會對社會產(chǎn)生重大的不良影響，即國家應當是出于無奈才不得不要求企業(yè)承擔一定的社會責任，即國家對于企業(yè)的干預是有著嚴格的限制條件的。當然，如果企業(yè)本身愿意主動承擔社會責任，自然不在受限之列。根據(jù)筆者的理解，所謂企業(yè)社會責任，就是企業(yè)在創(chuàng)造財富的同時，要承擔維護好、實現(xiàn)好和發(fā)展好利益相關者的利益的責任。就企業(yè)社會責任的內(nèi)容而言，它包括

12、經(jīng)濟、道德、法律等三方面的責任。法律責任就是遵守所有法律法規(guī)；道德責任就是遵循利益關系人評判的可接受行為標準，包括回報社會的慈善責任；經(jīng)濟責任就是關系人的財富和價值。就企業(yè)社會責任的方式來看，它不但可以通過稅收、捐贈或?qū)嵤╉椖縼砺男?，也可以通過自主創(chuàng)新等方式來體現(xiàn)。就企業(yè)社會責任對象看，它既包括對股東、客戶、員工等直接利益相關者的責任，又包括對社會公益事業(yè)方面的責任，還包括對資源環(huán)境的責任，還要承擔對員工、對社會和環(huán)境的社會責任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權益、節(jié)約資源等。三、企業(yè)應當如何承擔相應的社會責任企業(yè)作為和諧社會的經(jīng)濟細胞，是構建和諧社會的重要載體和基礎。

13、在構建和諧社會過程中，企業(yè)要強化社會責任意識，提高履行社會責任的自覺性，首先要把握好兩個利益關系：一是提高經(jīng)濟效益。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)追求經(jīng)濟效益增長是本質(zhì)性的，不會出現(xiàn)只追求資源循環(huán)利用和廢物治理而不追求經(jīng)濟效益的企業(yè)，只投入沒有回報，甚至虧損運營。企業(yè)作為發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的主體，在實施循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展過程中，一定要正確處理投入與產(chǎn)出的關系，堅持既循環(huán)、又經(jīng)濟的原則。二是正確把握和處理企業(yè)與社會的利益關系。一方面要以高度的社會責任感和歷史使命感，切實做好資源節(jié)約、綜合利用和廢物治理工作，實現(xiàn)企業(yè)與社會環(huán)境的和諧發(fā)展；另一方面要在發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟中獲取適當?shù)慕?jīng)濟效益和投資回報率。只有兼顧兩者利益，才能

14、實現(xiàn)雙贏。筆者所在企業(yè)從無到有，從小到大，在短短六年的時間里實現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標。作為一個具有高度社會責任感的企業(yè)，在努力抓好基本建設和生產(chǎn)經(jīng)營各項管理工作的同時，公司始終沒有忘記一個企業(yè)應該承擔的社會責任，在依法納稅、推動經(jīng)濟、節(jié)能減排等多方面為地方社會、經(jīng)濟發(fā)展做出了應有的貢獻。那么，在今后的發(fā)展過程中，企業(yè)還應該從哪些方面承擔相應的社會責任呢？筆者認為主要有以下五個方面：一是繼續(xù)搞好公司生產(chǎn)經(jīng)營，全面推進技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，誠信經(jīng)營，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，爭取為社會多納稅。如果失去了生產(chǎn)經(jīng)營和創(chuàng)新功能，那么企業(yè)就失去了其存在的基本價值。因此，任何企業(yè)的第一要義都是搞好生產(chǎn)經(jīng)營。二是堅持發(fā)

15、展與環(huán)保并重，繼續(xù)將節(jié)能減排作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心工作。積極開展資源的綜合利用，全面強化環(huán)保意識，大力推行清潔生產(chǎn)。在日常管理過程中，要始終將“三廢”排放的監(jiān)管與治理作為環(huán)保工作的重點，采取加強日常監(jiān)督管理與投資改造相結合的辦法，盡最大努力減少“三廢”排放，以有效遏制環(huán)境污染。三是以強化質(zhì)量過程控制為重點，增強事前預防，狠抓原料及產(chǎn)品質(zhì)量的控制力度，確保產(chǎn)品品牌的市場信譽度。四是進一步改善職工工作條件和成長環(huán)境，加強職工的培訓教育，不斷提高職工的政治、經(jīng)濟待遇，使職工能夠安居樂業(yè)，甘心與公司同甘共苦，共謀發(fā)展。職工隊伍的穩(wěn)定，必然會在很大程度上減輕政府的社會穩(wěn)定壓力。五是在企業(yè)經(jīng)濟效益正常增長和職工收入有保證的前提下，應積極參與各類公益活動，對地方政府及周邊村鎮(zhèn)的“新農(nóng)村建設”等活動給予力所能及的支持。但同時也要對那些別有用心制造事端，企圖人為增加公司負擔的部門和人員予以堅決的拒絕。三鹿事件的發(fā)生，充分反應和暴露出當前一些企業(yè)道德良知的泯滅和社會責任的喪失。企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的最終目的是為了創(chuàng)造經(jīng)濟效益，但賺取利潤的同時，不能泯滅應有的道德良知和社會