物業(yè)項目籌備策劃書_策劃書.doc

1、物業(yè)項目籌備策劃書策劃書策劃書畢竟是公文，應(yīng)該使用言簡意賅的書面語， 語言 要簡潔明了，不能太口語化。物業(yè)項目籌備策劃書應(yīng)該怎么寫？ 以下是小編整理的物業(yè)項目籌備策劃書，歡迎閱讀。物業(yè)項目籌備策劃書1為了能更好的做好 xxxx早期介入的準(zhǔn)備工作，確保今后進(jìn)一步工作能夠有條不紊的進(jìn)行， 特此展開前期物業(yè)籌備工作，具體工作方案如下：籌備小組：總負(fù)責(zé)人：成員：工作內(nèi)容：一、項目調(diào)查：負(fù)責(zé)人xxx1、資料收集。通過各種信息渠道對項目的背景資料及 定位、業(yè)主的定位、價格定位、同行業(yè)單位的的資料進(jìn)行收集整 理與統(tǒng)計分析。2、實地考察。進(jìn)入項目現(xiàn)場，對本項目進(jìn)行實際勘察， 了解所需提供的服務(wù)類型、方式及管理

2、內(nèi)容（服務(wù)、管理、維護(hù)和維修、組織和協(xié)調(diào)工作）。二、管理體系及人員編制：負(fù)責(zé)人xxx項目接管后管理工作開展所需的相關(guān)文件及組織架構(gòu)、 人員配備分析及整合。三、對外聯(lián)系負(fù)責(zé)人xxx與項目負(fù)責(zé)人、有關(guān)單位、聯(lián)系人溝通聯(lián)絡(luò)。提供包括 項目、企業(yè)、市場和相關(guān)行業(yè)的資料信息清單和訪談對象清單。四、對外宣傳負(fù)責(zé)人xxx通過制作宣傳片、宣傳冊及開展觀摩點(diǎn)參觀、聽取工作 匯報等活動對本公司進(jìn)行宣傳，為下一步工組的開展打下良好基矗五、項目人員進(jìn)入負(fù)責(zé)人xxx由工程部及專業(yè)工程人員為項目負(fù)責(zé)人提供工程技術(shù) 顧問服務(wù)，同時派出項目物業(yè)管理專業(yè)人員前往貴項目進(jìn)行考 察，從樓宇使用的角度隨時提出合理化意見和建議。a.參

3、照整個項目不同部分的設(shè)計功能，協(xié)助項目管理部 門完成工程設(shè)備設(shè)施的安裝；b.根據(jù)項目特點(diǎn)，協(xié)助開發(fā)商制定物業(yè)裝修方案；c.從使用者的角度，協(xié)助開發(fā)商工程部門檢查基本設(shè)計 及設(shè)施施工，以達(dá)到特殊使用管理的要求；d.提供改善主要設(shè)備及改良服務(wù)的意見。如供電量等 問題，以避免于項目落成后加裝需要的設(shè)備而影響其它設(shè)施的運(yùn) 行及外觀形象。（三）籌備制度1、例會制度。定期開展籌備小組例會，由總負(fù)責(zé)人主 持。討論工作進(jìn)展，分析問題要點(diǎn)。2、定量制度。有目標(biāo)性的開展工作，明確思路方向， 按每日、周、月計劃性實施工作，以緊湊的時間完成籌備任務(wù)。物業(yè)項目籌備策劃書2為確保管理處正式接管小區(qū)物業(yè)以后，各項工作能夠穩(wěn)

4、妥有序的開展， 達(dá)到物業(yè)管理合同 約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，管理處（籌）根據(jù)物業(yè)公司與甲方的合作意向， 以物業(yè)管理合同（草稿）和物業(yè)管理方案（草案）為基礎(chǔ)， 重點(diǎn)從清潔、保安、設(shè)備、綠化等綜合服務(wù)和日常管理方面做好 各項籌備工作，具體從以下幾個方面開展：一、基本籌備工作基本籌備工作主要指管理處開辦計劃，通過購買、調(diào)配 管理處日常運(yùn)作所需的設(shè)備、 用具等，使管理處具備辦公和為甲 方提供服務(wù)的硬件環(huán)境。具體包括以下內(nèi)容：(1)辦公設(shè)備的配置(辦公桌、椅、電腦、打印機(jī)、 復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、文件柜等)；(2)日常辦公用具的準(zhǔn)備(辦公用品采購、公章雕刻 等)；(3)管理處工作人員的服裝制作(含胸卡等)；(4)安全管

5、理、清潔綠化等前期介入工作人員的住宿 (包括宿舍、床架、床上用品等，如有需要，還應(yīng)考慮以上人員 的伙食，如煤氣灶、煤氣罐等)；(5)維修保養(yǎng)工具的配置。說明：管理處(籌)應(yīng)結(jié)合甲方及自身的實際情況，對 以上計劃進(jìn)行合理調(diào)整。二、制度建立工作健全的制度是管理處規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)。 管理處在接管期 間應(yīng)高度重視各項制度的健全工作，以公司管理部制定的物業(yè) 管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文本為指導(dǎo)，盡快完善管理處的各項規(guī)章制 度。在制度未出臺之前，管理處可采取召開專題會議、形成會議 紀(jì)要的方法來臨時規(guī)范各項工作， 一旦時機(jī)成熟，就應(yīng)形成制度。 具體實施包括以下幾個方面：1、管理處各崗位的崗位職責(zé)。包括：主任崗位職責(zé)、

6、副主任崗位職責(zé)、各部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)和各基層崗位的崗位職 責(zé)等。2、管理處日常管理制度。包括：公文管理、印章管理、 電腦管理、會議管理、財務(wù)管理、考勤管理、值班管理、收費(fèi)管 理、投訴管理、人事管理、維修管理、員工請休假管理、員工儀 表儀容及行為規(guī)范管理、員工考核管理、員工宿舍管理等。3、管理處清潔工作手冊。包括：管理處清潔質(zhì)量監(jiān)管 辦法、各崗位清潔工作標(biāo)準(zhǔn)、各崗位清潔工作程序等。4、管理處保安工作手冊。包括：管理處保安工作管理 規(guī)定、管理處保安崗位設(shè)置、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、各崗位工作程序、 保安巡檢路線圖、人員出入管理規(guī)定、人員來訪接待管理規(guī)定、 人員來訪接待流程圖、車輛出入管理規(guī)定、物品出入管理

7、規(guī)定、 保安裝備使用管理規(guī)定、保安交接班管理規(guī)定、保安交接班程序、 保安隊隊列訓(xùn)練內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、文明執(zhí)勤用語等。5、管理處設(shè)備管理工作手冊。包括：管理處設(shè)備管理 規(guī)定、設(shè)備臺帳、各設(shè)備的操作規(guī)程、各設(shè)備的保養(yǎng)維修計劃、 各設(shè)備的維修保養(yǎng)運(yùn)行記錄、各設(shè)備故障緊急處理措施等。6、管理處綠化管理工作手冊。包括：管理處綠化管理 規(guī)定、綠化植物臺帳、各植物的習(xí)性及養(yǎng)護(hù)方法、各植物的養(yǎng)護(hù) 計劃、各植物的養(yǎng)護(hù)記錄等。7、管理處緊急情況應(yīng)急處理程序。包括：常用電話號 碼、火災(zāi)應(yīng)急處理程序、治安緊急情況應(yīng)急處理程序、停電應(yīng)急 處理程序、停水應(yīng)急處理程序、水浸應(yīng)急處理程序、液化石油氣 泄漏應(yīng)急處理程序、新風(fēng)機(jī)防毒應(yīng)

8、急處理程序、電梯停梯困人應(yīng) 急處理程序、臺風(fēng)應(yīng)急處理程序、盜警應(yīng)急處理程序、急救應(yīng)急 處理程序、其他應(yīng)急處理程序等。說明：管理處應(yīng)根據(jù)各綜合服務(wù)的外包/內(nèi)管情況對各綜合服務(wù)的工作手冊進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。三、員工崗前培訓(xùn)管理處要針對各崗位的特點(diǎn)， 對管理處員工（包括正式 工、外聘工、臨時工）的工作能力進(jìn)行評估，有針對性的開展崗 前培訓(xùn)，主要有以下幾個方面：1、管理處全體員工：物業(yè)公司發(fā)展史、質(zhì)量方針、質(zhì) 量目標(biāo)、小區(qū)基本情況、小區(qū)內(nèi)設(shè)備（供水、供電、排水、消防、 運(yùn)載、弱電等）情況、甲方基本情況、物業(yè)管理各綜合服務(wù)的標(biāo) 準(zhǔn)及要求、常用禮儀禮節(jié)、常用禮貌用語等；2、清潔工：清潔保養(yǎng)方法、清潔工作標(biāo)準(zhǔn)、清

9、潔工作 程序；3、保安員：各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、各崗位工作程序及相關(guān) 的管理規(guī)定學(xué)習(xí)、監(jiān)控及消防系統(tǒng)操作培訓(xùn)等；4、綠化工：綠化養(yǎng)護(hù)方法、綠化工作標(biāo)準(zhǔn)、綠化工作 程序等；說明：崗前培訓(xùn)的具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。四、綜合服務(wù)實施的準(zhǔn)備工作1、清潔準(zhǔn)備工作（1）外包：如清潔外包，管理處則只需按照合同 約定的清潔衛(wèi)生范圍和標(biāo)準(zhǔn)， 明確各崗位的范圍及職責(zé)， 制定清 潔月度工作計劃和完善相應(yīng)的監(jiān)管措施即可。(2)自管：如清潔工作由管理處自己負(fù)責(zé)，除明確各 清潔崗位的范圍及職責(zé)、制定清潔月度工作計劃和完善相應(yīng)的監(jiān) 管措施以外，還需要進(jìn)行相應(yīng)的機(jī)械設(shè)備和清潔物料準(zhǔn)備、每月清潔物料消耗測算及跟蹤、人員招聘、

10、人員服裝、崗前培訓(xùn)等。2、保安準(zhǔn)備工作(由于物業(yè)公司接管小區(qū)均自建安全 管理組織，故不列出外包工作內(nèi)容)(1)自衛(wèi)警械、對講機(jī)等裝備的購買或調(diào)配；(2)保安崗位設(shè)置、排班等；(3)明確巡檢時間、巡檢頻度、巡檢路線及相應(yīng)的巡 檢簽卡的設(shè)立；(4)強(qiáng)化隊列訓(xùn)練(重點(diǎn)突出崗位形象訓(xùn)練)；(5)崗前培訓(xùn)。3、綠化準(zhǔn)備工作(1)建立區(qū)內(nèi)綠化植物臺帳；(2)綠化崗位設(shè)置、排班等；(3)按照綠化工作標(biāo)準(zhǔn)和綠化工作程序明確每日、每 周、每月、每季的綠化工作任務(wù)；(4)崗前培訓(xùn)。5、設(shè)備準(zhǔn)備工作(1)根據(jù)甲方提供的物業(yè)資料(如甲方未能提供資料， 則需要工程技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場查看了解)，對區(qū)內(nèi)的供電、供水 (水池)、排水、弱電、運(yùn)載、新風(fēng)、消防、避雷、有線電視等 系統(tǒng)的機(jī)器設(shè)備、線路和管渠走向進(jìn)行實地對照， 弁建立相應(yīng)的 設(shè)備臺帳和設(shè)備卡片；(2)根據(jù)各設(shè)備的運(yùn)行、使用狀況，制定合理的保養(yǎng)、 維修及定期檢查計劃；(3)根據(jù)各設(shè)備的情況，做好設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng) 記錄；(4)崗前培訓(xùn)。6、停車場及整改建議(1)停車場管理。熟悉區(qū)內(nèi)車輛的號牌、車型、車主 姓名及單位，對停車場周邊的安全隱患進(jìn)行重點(diǎn)防范，弁及時進(jìn)行整改。(2)整改建議。對建筑主體及附屬設(shè)備存在的缺陷或 不完善的地方，提出整改建議。五、其他準(zhǔn)備工作1、辦公區(qū)辦公區(qū)除了要做好以上四項基本