信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)

1、信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維項(xiàng)目部部門質(zhì)量目標(biāo)：總目標(biāo)1 、信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維項(xiàng)目驗(yàn)收合格率過(guò) 100% ；2、信息網(wǎng)絡(luò)維護(hù)設(shè)備消缺完成率98% ;3 、運(yùn)行設(shè)備檢修一次成功率 98% ；4 、完成設(shè)備檢修任務(wù)，設(shè)備等級(jí)達(dá)到全優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)；5 、顧客滿意率達(dá) 100% ；6 、故障響應(yīng)及時(shí)率 100%查 2014 年 3 月管理目標(biāo)考核完成情況統(tǒng)計(jì)表實(shí)際完成： 1、 100%2、99% 3、 98% 4、達(dá)成 5 、 100% 6、 100% 1 、質(zhì)量方針：質(zhì)量第一、用戶至上。維修中貫徹執(zhí)行 IS09001:2000 質(zhì)量體系，向客戶提供 符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的維修服務(wù)。2、質(zhì)量目標(biāo)： 爭(zhēng)取一次性查出故障原因并維修合格，讓

2、客戶盡早重新投入使用3 、建立計(jì)算機(jī)維修質(zhì)量管理體系：我部門將委派優(yōu)秀運(yùn)維人員組成計(jì)算機(jī)維護(hù)。 運(yùn)維人員在計(jì)算機(jī)維護(hù)部門的領(lǐng)導(dǎo) 下充分發(fā)揮自身及整體優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上， 嚴(yán)格按照 GB/T19001-ISO9001:2000 模式標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量保證體系來(lái)運(yùn)作， 形成以全面質(zhì)量管理為中心環(huán)節(jié)， 以專業(yè) 管理和計(jì)算機(jī)管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體制， 以此出色地實(shí)現(xiàn)維修質(zhì)量目標(biāo)， 以 及對(duì)客戶的承諾。4、內(nèi)部溝通：計(jì)算機(jī)維護(hù)部門在各層次和職能之間， 就質(zhì)量管理體系的過(guò)程及其有效性進(jìn)行溝 通，增強(qiáng)理解、協(xié)調(diào)管理，在計(jì)算機(jī)維護(hù)部門內(nèi)各層次的管理、執(zhí)行、驗(yàn)證人員 之間，對(duì)質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)的完成情況及實(shí)施的有效性，

3、形成縱向、橫向的信 息溝通系統(tǒng)。5、管理評(píng)審：計(jì)算機(jī)維護(hù)部門根據(jù)內(nèi)部和外部的信息反饋，對(duì)質(zhì)量管理體系如何滿足市場(chǎng)、 客戶的要求或組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化， 每一季度由計(jì)算機(jī)維護(hù)部門辦公室負(fù)責(zé)收 集信息，主持進(jìn)行管理評(píng)審，評(píng)審主要包括：客戶滿意度和客戶溝通調(diào)查結(jié)果， 維修過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)控結(jié)果， 計(jì)算機(jī)的測(cè)量和監(jiān)控結(jié)果， 糾正和預(yù)防措施實(shí)施狀 況以及所有影響計(jì)算機(jī)維修質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各種變更。6、資源管理：人力資源的組織和決定由計(jì)算機(jī)維修管理部門進(jìn)行。 聘用的人員需擁有必要的學(xué) 歷，培訓(xùn)，技能和經(jīng)驗(yàn)來(lái)滿足其所承擔(dān)工作的責(zé)任要求， 計(jì)算機(jī)維修管理部門將 決定聘用進(jìn)一步員工或勞動(dòng)力。所有必需的維修設(shè)備和

4、工作環(huán)境以及足夠的宿 舍，營(yíng)地或其它相關(guān)設(shè)施將提供給員工和勞務(wù)。資源管理將包括以下事項(xiàng)： 建立人力預(yù)測(cè)（組織，值班計(jì)劃，年假等）; 人員培訓(xùn); 聘用前建立工作環(huán)境； 繼續(xù)改進(jìn)員工對(duì)于其責(zé)任的認(rèn)識(shí)；至 2014 年 6 月底，西寧九正電子有限公司在國(guó)網(wǎng)公司的運(yùn)維中又滿一年的 時(shí)間了，在這為期一年的運(yùn)維工作中， 信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部業(yè)務(wù)飛速發(fā)展， 設(shè)備數(shù)量 不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)又了顯著地提高。 各項(xiàng)指標(biāo)驗(yàn)收合格率均 已達(dá)到 100% ，在運(yùn)維過(guò)程中， 積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作， 獲得了信息 技術(shù)部的肯定，在到貨，驗(yàn)收，集成方案和安全調(diào)試過(guò)程中提供全程保障： 運(yùn)維期間內(nèi)，主機(jī)，服務(wù)器，

5、打印機(jī)，復(fù)印機(jī)網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒(méi)有發(fā)生重大的生產(chǎn) 安全事故，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下， 慎審周密的 完成了整改工作， 運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量。 已達(dá)到 設(shè)備消缺完成率98% ;在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新學(xué)習(xí)方法和收集， 對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方 案及時(shí)整理并記錄， 豐富個(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)備， 以便更好的完整運(yùn)維工作。 實(shí)現(xiàn)運(yùn)行 設(shè)備檢修一次成功率 98% ；在運(yùn)維期間內(nèi)， 完成設(shè)備檢修任務(wù)， 使設(shè)備登記達(dá)到全優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)， 組織有關(guān)部門制 定設(shè)備檢修技術(shù)方案， 審定設(shè)備檢修規(guī)程， 審定設(shè)備檢修工時(shí)定額， 材料消耗定額，對(duì)設(shè)備檢修質(zhì)量，進(jìn)度以及施工現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行監(jiān)

6、督，檢查，考核。安排運(yùn)維計(jì)劃，落實(shí)施工準(zhǔn)備，組織科學(xué)，文明檢修，全面完成各項(xiàng)檢修任務(wù)。IT 項(xiàng)目質(zhì)量管理信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的全面質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是客戶滿意度。 信息系統(tǒng)的建設(shè)， 為信息系 統(tǒng)的有效運(yùn)行提供基礎(chǔ)， 高質(zhì)量的信息系統(tǒng)能發(fā)揮應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益， 為政府、 企 事業(yè)單位的日常管理、決策、發(fā)展規(guī)劃提供幫助。 因此， 信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的質(zhì)量控制是十分重 要的， 只有編制詳細(xì)的、 有針對(duì)性的質(zhì)量計(jì)劃、實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制， 才能真正實(shí)現(xiàn)信息系 統(tǒng)的質(zhì)量建設(shè)目標(biāo)，讓客戶滿意，保護(hù)信息化建設(shè)的投資。計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的質(zhì)量目標(biāo)不僅僅是系統(tǒng)運(yùn)行正常， 而是在系統(tǒng)運(yùn)行正常的前提下滿足 客戶的需要。

7、本文將全面質(zhì)量管理引入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的質(zhì)量管理， 結(jié)合計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng) 目的特點(diǎn)和我的實(shí)際工作體會(huì)，就如何進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的質(zhì)量管理展開論述。一、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維質(zhì)量的影響因數(shù)1.1 、 人、組織的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量能力 包括建設(shè)單位、系統(tǒng)集成商、施工分包單位、軟件開發(fā)分包單位、監(jiān)理單位、軟硬件及其其 他配件供貨商、系統(tǒng)分析員、軟件開發(fā)人員、施工作業(yè)人員和管理人員的質(zhì)量意識(shí)、能力、 資格。1.2 、 項(xiàng)目決策沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的可行性論證和盲目追求高標(biāo)準(zhǔn)、 多功能， 缺乏質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性考慮的決策， 將對(duì) 項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生影響，特別是客戶滿意度將大打折扣。1.3 、 現(xiàn)場(chǎng)勘察和系統(tǒng)需求分析

8、因數(shù) 現(xiàn)場(chǎng)勘察和客戶需求的調(diào)查分析的結(jié)果， 將直接影響項(xiàng)目的系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)定義 是否合理、完善、適宜。1.4 、 系統(tǒng)總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)、編碼因數(shù) 系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)將直接影響項(xiàng)目硬件和應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)的可靠性、 正確性、 充分性、合理性 和系統(tǒng)運(yùn)行效率。編碼設(shè)計(jì)將影響程序的可維護(hù)性（可讀性、可理解性、可修改性） 、代碼邏輯與效率、函數(shù) （模塊）接口正確性、可測(cè)試性。1.5 、 設(shè)備材料和系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行平臺(tái)設(shè)備材料的質(zhì)量、 規(guī)格、 性能是否符合設(shè)計(jì)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)直接關(guān)系到項(xiàng)目硬件系統(tǒng)的質(zhì)量。 中 間件、系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行平臺(tái)、 數(shù)據(jù)庫(kù)是否符合設(shè)計(jì)要求和軟件產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)將直接關(guān)系到項(xiàng) 目開發(fā)應(yīng)用軟件系統(tǒng)

9、的可靠性、穩(wěn)定性、兼容性、可測(cè)試性。1.6 、 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃落實(shí)了項(xiàng)目實(shí)施的管理組織、職責(zé)分工、工作程序、項(xiàng)目實(shí)施順序、流向、質(zhì)量控 制點(diǎn)以及技術(shù)工藝、方法、工具等，是影響項(xiàng)目質(zhì)量的重要因素。1.7 、 項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境 自然環(huán)境、作業(yè)環(huán)境、管理環(huán)境和系統(tǒng)接入服務(wù)環(huán)境都會(huì)對(duì)系統(tǒng)質(zhì)量形成相當(dāng)影響。二、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的質(zhì)量管理過(guò)程2.1 、 質(zhì)量計(jì)劃系統(tǒng)的目標(biāo)決定了系統(tǒng)的組織， 而組織是目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的決定性因數(shù)， 所以質(zhì)量計(jì)劃首先是 確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，并根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS ）將目標(biāo)分解到每個(gè)工作包，并按職責(zé)分 工將工作包的質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)小組成員。 每個(gè)工作包的輸入和輸出都必須

10、予以明確。 工 作包根據(jù)項(xiàng)目情況不同，一級(jí) WBS 包括需求分析、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、程序編碼、測(cè)試、設(shè)備 材料及軟件采購(gòu)、項(xiàng)目施工、竣工驗(yàn)收、售后服務(wù)等。如果某項(xiàng)工作屬于分包， 必須建立對(duì)分包方的管理制度； 同時(shí)， 分包方必須要有相應(yīng)的質(zhì)量 計(jì)劃，經(jīng)過(guò)總包單位審核后實(shí)施。其次，建立與項(xiàng)目目標(biāo)相一致的項(xiàng)目管理組織，明確各工作包的質(zhì)量責(zé)任人。質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)符合 GB/T12504-90 計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證計(jì)劃規(guī)范 。2.2 、 質(zhì)量保證建立質(zhì)量保證組織。 質(zhì)量組織和項(xiàng)目管理組織不同， 項(xiàng)目管理組織主要是執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃 （質(zhì) 量管理方面） ，質(zhì)量保證組織是組織實(shí)施質(zhì)量活動(dòng)、檢查質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行情況。制定質(zhì)量

11、活動(dòng)計(jì)劃。 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定質(zhì)量活動(dòng)計(jì)劃， 如：系統(tǒng)需求報(bào)告完成后進(jìn)行需 求審查、設(shè)計(jì)完成后進(jìn)行設(shè)計(jì)審查、現(xiàn)場(chǎng)施工的質(zhì)量檢查、各個(gè)階段質(zhì)量記錄的檢查等。 選擇和確定 SQA 活動(dòng)，即選擇 SQA 組所要進(jìn)行的質(zhì)量保證活動(dòng)，如各個(gè)階段工作過(guò)程的 檢查和結(jié)果的審查。2.3 、 質(zhì)量控制對(duì)于在質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施、 質(zhì)量活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的缺陷和問(wèn)題， 必須采用一定的工具和方法進(jìn)行分析， 找出原因，進(jìn)行改進(jìn)。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的質(zhì)量管理包括全過(guò)程的質(zhì)量管理、 全方位的質(zhì)量管理、 全員參與 的質(zhì)量管理。從不同側(cè)面對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理。三、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維質(zhì)量控制點(diǎn) 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的全過(guò)程

12、質(zhì)量管理涉及項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，包括前期論證的質(zhì)量管 理、需求分析的質(zhì)量管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理、 系統(tǒng)實(shí)施的質(zhì)量管理、集成運(yùn)行測(cè)試的質(zhì) 量管理、收尾及驗(yàn)收的質(zhì)量管理、保修期的質(zhì)量管理、保修期后的質(zhì)量管理。3.1 、 前期立項(xiàng)論證階段的質(zhì)量管理 由于決策者專業(yè)知識(shí)的匱乏，決定了其對(duì)計(jì)算機(jī)信息信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維最終目標(biāo)定位的不準(zhǔn)確 性，所以進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究是必要的。生產(chǎn)廠家和產(chǎn)品經(jīng)銷商在向客戶推薦產(chǎn)品或解決方案時(shí)， 不從客戶的實(shí)際需要出發(fā)， 為了銷 售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)利益盲目推薦高端產(chǎn)品、 不常用產(chǎn)品或最新推出的新技術(shù)產(chǎn)品， 這樣做不僅增 加了設(shè)備、軟件運(yùn)行平臺(tái)、開發(fā)環(huán)境的造價(jià)，同時(shí)為系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、

13、軟件開發(fā)、系統(tǒng) 維護(hù)增加了難度， 大大增加了系統(tǒng)的建設(shè)成本、 開發(fā)成本、 運(yùn)行成本、 維護(hù)成本和質(zhì)量成本， 而最終的結(jié)果是客戶滿意度不高， 承擔(dān)這種結(jié)果的卻是客戶和系統(tǒng)集成商。 這種情況在政府 和國(guó)有大型企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)中屢見不鮮，即使是成功的項(xiàng)目，也造成了極大的浪費(fèi)。 可行性研究應(yīng)該提出多個(gè)具有明確目標(biāo)、 技術(shù)可行的方案， 對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析論 證。決策者根據(jù)可行性研究論證的結(jié)果選擇實(shí)施方案。 選定了項(xiàng)目目標(biāo)， 即確立了項(xiàng)目開展 后續(xù)工作的基礎(chǔ)， 為質(zhì)量管理計(jì)劃提供了依據(jù)， 提供了項(xiàng)目質(zhì)量客戶滿意度的一個(gè)重要指標(biāo)。 方案可行性分析必須收集足夠的自然環(huán)境、 社會(huì)環(huán)境、 經(jīng)濟(jì)技術(shù)等各個(gè)

14、方面的資料， 并進(jìn)行 經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析， 得出方案的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)及其風(fēng)險(xiǎn)。 可行性研究可以委托專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)來(lái) 完成， 也可以投資者自己來(lái)做， 不管誰(shuí)來(lái)做， 在進(jìn)行方案評(píng)審時(shí)， 必須要有熟悉客戶業(yè)務(wù)流 程、規(guī)則的專家和系統(tǒng)分析人員參加，以保證方案在技術(shù)上的可行性。3.2 、 需求分析的質(zhì)量管理 需求分析是計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中最困難、 對(duì)項(xiàng)目成敗影響很大的過(guò)程。 有幾種原因使需求 分析變得困難： （1 ）客戶說(shuō)不清楚需求； （2）需求自身經(jīng)常變動(dòng)； （3）分析人員或客戶理 解有誤。為了解決上述問(wèn)題， 確保計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的質(zhì)量，有必要采取各種方式、方法、渠道明 確客戶完善的、真正需要實(shí)現(xiàn)且能夠?qū)崿F(xiàn)

15、的、符合可行性方案確定目標(biāo)范圍內(nèi)的需求。1 、 必須按照項(xiàng)目計(jì)劃的要求，建立統(tǒng)一的溝通組織和溝通機(jī)制。2 、 獲取客戶需求的方法應(yīng)該多樣化，如調(diào)查表、直接與客戶交談、實(shí)際參與客戶的業(yè)務(wù) 工作、聘請(qǐng)專家、構(gòu)建摸型等。3 、 盡可能地分析清楚哪些是穩(wěn)定的需求，哪些是易變的需求。4 、 需求分析必須最終形成系統(tǒng)需求文檔。5 、 需求分析完成后，系統(tǒng)需求必須進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。系統(tǒng)需求評(píng)審應(yīng)有客戶管理、使用 者、系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)人員和業(yè)務(wù)專家等參加， 并形成用戶需求說(shuō)明書。 在客戶確認(rèn)用戶需求說(shuō) 明書以前，不能進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)。用戶需求說(shuō)明書應(yīng)符合以下條件：1 、 清楚“做什么”和“不做什么” 。2 、 需求

16、說(shuō)明不可有二義性，更不能前后相矛盾。如果有二義性或前后相矛盾，則要重新 分析此需求。3 、 每項(xiàng)需求均是可實(shí)現(xiàn)的和符合可行性方案確定的目標(biāo)。4 、 說(shuō)明哪些是穩(wěn)定的需求，哪些是易變的需求。以便于系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，有針對(duì)性地采取預(yù) 防措施。5 、 最好為每個(gè)需求注釋“為什么” ，這樣可讓設(shè)計(jì)人員了解需求的本質(zhì)，以便選用最合適 的技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)此需求。6 、 用戶需求說(shuō)明書應(yīng)符合 GB9385-88 計(jì)算機(jī)軟件需求說(shuō)明編寫指南 。3.3 、 系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理 系統(tǒng)設(shè)計(jì)是把需求轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的最重要的環(huán)節(jié)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣在根本上決定了系統(tǒng)的質(zhì) 量。它要求系統(tǒng)設(shè)計(jì)員在充分理解用戶需求說(shuō)明書的基礎(chǔ)上， 以用戶需

17、求說(shuō)明書為依據(jù)， 提 出經(jīng)濟(jì)合理、結(jié)構(gòu)良好的高質(zhì)量的系統(tǒng)目標(biāo)模型。系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段 （初步設(shè)計(jì)） 的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)需求分析階段形成的系統(tǒng)需求的要求， 結(jié) 合企業(yè)技術(shù)、設(shè)備、組織、人員等具體條件，將“做什么”轉(zhuǎn)換成“怎樣做”的物理模型。初步設(shè)計(jì)通常從功能分解入手， 將系統(tǒng)劃分成功能簡(jiǎn)單的若干個(gè)子系統(tǒng)， 這樣不僅可以簡(jiǎn)化 解，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)拓?fù)涠x、 網(wǎng)絡(luò)接口定義、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求說(shuō)明， 完成信息處理流程設(shè)計(jì) （繪 制出系統(tǒng)的處理流程圖） 、功能模塊的定義、模塊功能說(shuō)明書、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)定設(shè)計(jì)， 而且還有利于任務(wù)分工和今后的修改和擴(kuò)充。將項(xiàng)目實(shí)體按照 WBS 方法進(jìn)行初步分義。詳細(xì)設(shè)計(jì)是在確定

18、功能結(jié)構(gòu)圖 WBS 的同時(shí)，進(jìn)一步確定每一模塊（ WBS 工作包）的具體 實(shí)現(xiàn)方法、設(shè)計(jì)系統(tǒng)的物理模型等，對(duì)初步設(shè)計(jì)的每個(gè) WBS 工作包進(jìn)行分解，形成更加詳 細(xì)、內(nèi)容更加具體、 功能明確、 要求明確的工作包。詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選 型、軟件程序結(jié)構(gòu)定義、程序接口定義、編寫模塊程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書、數(shù)據(jù)字典定義。l 系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)必須以確認(rèn)的用戶需求說(shuō)明書為輸入。l 系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)必須形成系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)說(shuō)明書，由需求分析人員、規(guī)劃設(shè)計(jì)人員、詳細(xì)設(shè)計(jì) 人員、系統(tǒng)實(shí)施人員進(jìn)行評(píng)審。l 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)的評(píng)審必須有規(guī)劃設(shè)計(jì)人員、詳細(xì)設(shè)計(jì)人員、系統(tǒng)實(shí)施人員參加。3.4 、 系統(tǒng)實(shí)施的質(zhì)量管理系統(tǒng)實(shí)施階段包

19、括綜合布線系統(tǒng)施工及測(cè)試、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、 網(wǎng)絡(luò)配置設(shè)計(jì)、 程序編碼設(shè)計(jì)、 最小工作包程序（函數(shù)）的測(cè)試等工作內(nèi)容。系統(tǒng)實(shí)施前， 要對(duì)作為本工作包輸入的系統(tǒng)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行驗(yàn)證， 只有系統(tǒng)設(shè)計(jì)文件完全符合 質(zhì)量控制要求時(shí)，才能開始本工作的實(shí)施。綜合布線系統(tǒng)施工、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝必須符合國(guó)家、 地方、 行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及設(shè)計(jì)文件的 要求，作好設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)、技術(shù)變更、隱蔽工程驗(yàn)收、安裝測(cè)試報(bào)告，按照檢驗(yàn)批、分 項(xiàng)工程、分部工程工程進(jìn)行驗(yàn)收。程序編碼設(shè)計(jì)要從代碼的可維護(hù)性（可讀性、可理解性、可修改性） 、代碼邏輯與效率、函 數(shù)（模塊）接口、可測(cè)試性四個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量控制。1 排版。使用縮進(jìn)方式，使程序

20、結(jié)構(gòu)清晰，便于閱讀和理解。2 注釋。注釋的原則是有助于對(duì)程序的閱讀理解，要準(zhǔn)確、易懂、盡可能簡(jiǎn)潔。3 變量、常量、函數(shù)命名規(guī)則統(tǒng)一，要考慮簡(jiǎn)單、直觀、不易混淆。4 可維護(hù)性。每個(gè)模塊不宜太長(zhǎng)，排列順序應(yīng)便于閱讀；每個(gè)函數(shù)完成單一的功能，便 于理解、測(cè)試、維護(hù)；在函數(shù)的項(xiàng)目維護(hù)文檔中，應(yīng)該指出軟件適用的硬件平臺(tái)及版本。5 程序正確性、效率。6 接口是否符合系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求，返回參數(shù)的格式、長(zhǎng)度是否正確。7 代碼可測(cè)性。在編寫代碼之前，應(yīng)預(yù)先設(shè)計(jì)好程序調(diào)試與測(cè)試的方法和手段，并設(shè)計(jì) 好各種調(diào)測(cè)開關(guān)及相應(yīng)測(cè)試代碼。程序的調(diào)試與測(cè)試是軟件生存周期中很重要的一個(gè)階段， 如何對(duì)軟件進(jìn)行較全面、 高率的測(cè) 試并盡可能地找出軟件中的錯(cuò)誤就成為很關(guān)鍵的問(wèn)題。 因此在編寫源代碼之前， 除了要有一 套比較完善的測(cè)試計(jì)劃外， 還應(yīng)設(shè)計(jì)出一系列代碼測(cè)試手段， 為單元測(cè)試、 集成測(cè)試及系統(tǒng) 聯(lián)調(diào)提供