專題講座資料（2021-2022年）工程部經(jīng)理及專業(yè)崗位職責工作標準

1、工程部崗位職責、工作標準目錄1、工程部部門職責、工作標準2、工程部經(jīng)理崗位職責、工作標準3、工程師崗位職責、工作標準4、設備運行主管崗位職責、工作標準5、設備運行領班崗位職責、工作標準6、設備維修人員崗位職責、工作標準7、設備運行人員崗位職責、工作標準8、電氣主管崗位職責、工作標準9、電氣領班崗位職責、工作標準10、電氣維修人員崗位職責、工作標準11、電氣運行人員崗位職責、工作標準12、電梯管理員崗位職責、工作標準13、綜合維修主管崗位職責、工作標準14、綜合維修領班崗位職責、工作標準15、綜合維修員工崗位職責、工作標準工程部部門職責、工作標準1工程部職責1.1 在中心領導班子的領導下，具體負

2、責貫徹執(zhí)行物業(yè)的經(jīng)營方針，制定設備管理工作的具體目標。1.2 定期編寫月、周報告、運行報表等工作，積累有關資料和數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。1.3 負責設備的規(guī)劃和實施、運行和使用、維護和修理、改造和更新。1.4 負責設備驗收、運行、維修記錄及各項資料的管理；編制設備的保養(yǎng)、大中修計劃并負責組織計劃的完成，控制費用，提高修理的經(jīng)濟效果。1.5 根據(jù)設備現(xiàn)狀，每年年底向業(yè)主提交來年的設備購置費用、更新改造費用、大中修費用和備件流動資金預算。1.6 根據(jù)實際需要和規(guī)定，確保各種設備（電梯、空調和照明等）的準時開啟和關閉；恰當?shù)匕才胖蛋?，其中，強電和空水專業(yè)需要24小時值班。1.7 有計劃、有組織地開

3、展設備的更新和改造，提高物業(yè)設備的先進性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持設備的現(xiàn)代化水平。1.8 遇突然發(fā)生的停電、停水、電梯停運、漏水、污水外溢等影響大的設備故障。按相應的應急預案程序及時處理，盡快恢復設備的正常運行。1.9 推動開展全員參加設備管理活動，督促日常維護和保養(yǎng)，組織專業(yè)間的評比競賽活動和定期的設備檢查工作，促進全體員工關心和參與設備管理。1.10 以“經(jīng)濟、舒適、安全、高效”為指導方針，負責保障經(jīng)營所必須的水、電、冷氣和熱能供應，積極推廣節(jié)能措施，提高節(jié)能成效。1.11 負責設備安全管理，組織設備的事故分析和處理；制定安全防火、事故防范措施并督促落實執(zhí)行。1.12 收集和編

4、制設備有關技術資料和維修圖紙，做好設備的技術檔案工作。1.13 負責組織設備管理和技術人員的培訓學習，不斷提高全員的設備管理意識和水平。2工程部承諾標準2.1 房屋完好率2.1.1 承諾指標：982.1.2 測定依據(jù)：完好、基本完好房建筑面積/建筑物總面積×10098（參照國家房屋完損等評定標準）2.1.3 承諾標準：房屋外觀無破損、整潔；無改變使用功能，通道無隨意占用。2.1.4 保證措施：按時編制房屋大修、中修、更新、改造等項目計劃，并嚴格依據(jù)計劃組織實施；房屋主體承重結構、內(nèi)外墻面、屋面、樓梯間每周巡查一次，做好記錄；日常維護與定期維修相結合，確保使用功能正常可靠；嚴格裝飾裝修

5、管理，杜絕損壞房屋結構行為。2.2 維修工程質量合格率2.2.1 承諾指標：992.2.2 測定依據(jù)：一次維修合格工程次數(shù)/維修工程次數(shù)×100%99%2.2.3 承諾標準：維修工程符合質量標準，二次返修率不高于1%。2.2.4 保證措施：加強對維修工的專業(yè)培訓，所有技術人員持證上崗,嚴格按照操作規(guī)程進行作業(yè)。較為復雜的維修工程，事先應制訂詳細的工作方案，同時要求維修主管到現(xiàn)場進行指導、監(jiān)督和驗收；維修工程實行業(yè)主/業(yè)主/住戶質量驗收制度；嚴格把關，分項檢查、逐項確認；建立回訪制度，以確保維修工程合格，滿足客戶需要。2.3 房屋零修急修及時率2.3.1 承諾指標：100%2.3.2

6、測定依據(jù)：及時維修次數(shù)/報維修次數(shù)×100%2.3.3 承諾標準：接到報修，急修在30分鐘內(nèi)到達維修現(xiàn)場；零修及時完成，急修不過夜，做到人走場地清2.3.4 保證措施：建立嚴格的房屋修繕制度；配備急修專用工具和材料，以備用；建立維修單，每月對及時率進行統(tǒng)計，定時回訪。2.4 雨水井、污水井完好率2.4.1 承諾指標：98%2.4.2 測定依據(jù)：完好、基本完好雨水井污水井數(shù)量/雨水井污水井總數(shù)量×100982.4.3 承諾標準：井蓋完好，無丟失無損壞，無移位，蓋合良好，井內(nèi)無垃圾。 2.4.4 保證措施：制訂詳細的日常、定期維修養(yǎng)護計劃，并嚴格執(zhí)行；公共雨、污水管道每年疏通1

7、次，雨、污水井每月檢查1次，并視檢查情況及時清掏；清理后及時清潔現(xiàn)場，清理時地面堅警示牌，必要時加護欄。清理后達到目視井底無明顯沉淀物，水面無明顯漂浮物，水流暢通，井蓋上無污漬、污物。2.5 排水管、明暗溝完好率2.5.1 承諾指標：98%2.5.2 測定依據(jù)： 完好、基本完好排水管、明暗溝長度/排水管明暗溝總長度×100982.5.3 承諾標準：排水管道及明暗溝無滴、冒、跑、漏，明管表面干凈整潔。2.5.4 保證措施：制訂詳細的排水管、明暗溝維修養(yǎng)護計劃，并嚴格執(zhí)行；排水管、明暗溝的巡查、保養(yǎng)落實到人；日常維護檢查與定期維修相結合，確保良好狀態(tài)。2.6 樓道燈完好率2.6

8、.1承諾指標：98%2.6.2 測定依據(jù)：樓道燈完好數(shù)量/樓道燈完好總數(shù)量×10098%2.6.3 承諾標準：燈具完好無損，照明正常，表面整潔干凈。2.6.4 保證措施：接到維修單15分鐘內(nèi)維修，特出情況不過夜，保證正常照明情況。2.7 消防設備設施完好率2.7.1 承諾指標：100%2.7.2 測定依據(jù)：消防系統(tǒng)設備設施完好無損，能隨時正常啟用2.7.3 承諾標準：消防系統(tǒng)設備設施完好無損，能隨時正常啟用2.7.4 保證措施：消防設備設施按法規(guī)實行專業(yè)化維保（外委專業(yè)廠家），每月定檢二次；日常巡視與定期維修相結合，確保良好狀態(tài)。2.8 管理人員（專業(yè)技術人員）專業(yè)培訓合格率2.8.

9、1 承諾指標：100%2.8.2 測定依據(jù)：持證上崗管理人員（專業(yè)技術人員）數(shù)/上崗管理人員（專業(yè)技術人員）數(shù)×100%2.8.3 承諾標準：管理人員（專業(yè)技術人員）持證上崗100%2.8.4 保證措施：建立嚴格和詳細的培訓計劃；管理人員按規(guī)定培訓取證、并執(zhí)有效上崗證書；建立理論與實操相結合的考核制度，不斷提高員工整體素質。2.9 檔案建立與完好率2.9.1 承諾指標：98%2.9.2 承諾標準：檔案齊全，管理完善，簡便易查。2.9.3 測定依據(jù)：完好檔案數(shù)量/應建檔案總量×100%98%2.9.4 保證措施：制訂檔案管理相關制度，配備專職人員管理，加強檔案資料的收集、分類

10、和歸檔管理。采用原始文字資料與電腦磁盤雙軌存檔制度，確保檔案資料的安全可靠。前期介入期把資料移交做為一項重點工作，積極與開發(fā)商、施工單位配合，力求獲得完整系統(tǒng)的資料。崗位名稱：工程部經(jīng)理直屬上級：中心領導層直屬下級：工程主管1.崗位職責 1.1確保管轄區(qū)域內(nèi)樓宇設備、設施的安全性和完好率。1.2 負責分工范圍內(nèi)工程、設備設施維修、保養(yǎng)工作的計劃、組織、落實等管理工作及本部門內(nèi)其它一切事務。1.3對本部門內(nèi)部人力資源合理調配，合理配置勞保用品、維修工具，降低備品備件、低值易耗品等物資消耗。1.4 掌握國家和地方有關物業(yè)管理工程技術方面的法律、法規(guī)、政策。1.5 深入實際，掌握人員及設備狀況，及時

11、發(fā)現(xiàn)、解決存在的問題。1.6 組織對系統(tǒng)設備的重大故障、事故進行調查分析，提出處理意見。1.7組織編審及完善各系統(tǒng)設備運行保養(yǎng)的規(guī)程。1.8制訂中心設備檢修、保養(yǎng)月、年度計劃，報中心主任批準后組織實施并監(jiān)督執(zhí)行情況。 1.9制訂中心設備更新改造計劃及設備大中修方案，報中心主任批準后組織實施。 1.10審核本部門各崗位提交的采購計劃。 1.11編制設備運行、維修、保養(yǎng)年度預算。1.12管理各類能源消耗、降低運行成本，提高經(jīng)濟效益。1.13 負責組織、落實本部門員工的業(yè)務技術培訓；負責本部門所屬員工的能力評定和業(yè)績考核，并提出獎懲建議。 1.14 定期組織本部門員工進行各類規(guī)章制度、運行規(guī)程的學習

12、，加強防火防盜等的安全意識的教育。1.15制定本部門的月、年度工作計劃，并監(jiān)督、檢查計劃執(zhí)行情況。 1.16安排處理好用戶的設備報修及工程服務工作。1.17與有關部門協(xié)調做好安全、消防、環(huán)保及衛(wèi)生防疫工作。1.18 制定、改進和掌握緊急事件處理程序，與有關部門協(xié)調處理好大廈內(nèi)的火情、排險等各種突發(fā)事件。 1.19建立工程部例會制度，填寫服務質量周檢表。1.20負責組織本部門有關環(huán)境因素和危險源的識別，并制定有效的控制措施，對重大環(huán)境因素和重大危險源進行監(jiān)督檢查，及時更新管理；組織相關人員做好環(huán)境因素的合規(guī)性評價以及對承擔風險人員的能力評定工作，確保質量環(huán)境職業(yè)健康安全體系在本部門的正常運行。1

13、.21對本部門工會工作及員工隊伍穩(wěn)定負責。1.22完成領導交辦的其它工作。2. 工作標準2.1嚴格執(zhí)行GB/T19001-2000、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001標準的質量環(huán)境職業(yè)健康安全手冊、程序文件、作業(yè)指導書和公司、中心的規(guī)章制度。2.2每工作日對大廈重點機房及所屬各工作崗位巡視檢查不少于一次，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改要求并監(jiān)督整改效果；每周對部門各崗位任務完成情況進行檢查；每月對所屬員工當月表現(xiàn)進行考核評價和績效輔導，覆蓋率達100%；同時做好員工思想工作，保持員工隊伍穩(wěn)定，提高工作積極性。2.3了解、熟悉、掌握國家和地方有關設備設施管理的法規(guī)、政策，嚴格執(zhí)行公

14、司、中心的規(guī)章制度。2.4深入實際，熟識設備運行現(xiàn)狀，規(guī)程制訂合乎規(guī)范、便于理解、易于操作。每月對工程部各項規(guī)章制度、規(guī)程規(guī)范及相對應的考核辦法進行審核評價并及時更新。2.5計劃制訂及時、客觀，隨時督促各項工作落實，確保各項計劃按期完成。2.6大中修和改造項目審核細致、全面，組織施工配合積極。2.7對工作有布置、有檢查、有記錄、有總結，對出現(xiàn)的問題，及時制定整改預防措施并跟蹤驗證，認真填寫周檢表。每月對本部門形成的記錄、表格和各類文檔進行整理、審核并按要求歸檔。2.8設備設施的運行維保遵循客觀規(guī)律，嚴格控制費用開支和能源消耗，全面完成有關經(jīng)濟指標。2.9年、季度工程費用匯總分析、預算、及時、準

15、確，找準問題鍥入點，制定措施有效。2.10及時掌握員工思想動態(tài)，保證隊伍穩(wěn)定，部門內(nèi)部人員調配合理，專業(yè)培訓做到及時、實用、針對性強，員工考核做到實事求是、不徇私情。2.11采購計劃審核認真，物資調配合理，嚴控材料流失和浪費，同時確保關鍵備品備件的儲備。2.12對突發(fā)事件組織處理迅速、有序，原因調查分析全面、準確，預防措施制定及時、有效。2.13各項會議召開及時，上級精神傳達準確，工作匯報全面、詳盡。2.14確保設備完好率達到100以上、房屋完好率達到98以上、零維修及時率達到100，領導交辦的其它工作完成及時，重要工作要有記錄，及時匯報完成情況。2.15按公司及中心的要求及時上報各項計劃、總

16、結、考勤等文字性資料和其他材料，每份材料中不得出現(xiàn)重大錯誤，一般性文字及數(shù)字錯誤不超過三處。2.16做好大廈關鍵設備、重點安全、服務隱患的識別工作，擬定相應的預防措施及緊急預案并組織培訓和實施，杜絕安全隱患，確保不出現(xiàn)重大安全、服務責任事故。崗位名稱：工程師1直屬上級：工程部經(jīng)理2直屬下級：主管3主要職責3.1協(xié)助部門經(jīng)理組織、落實各類系統(tǒng)運行、維修和保養(yǎng)等管理工作，保證管轄區(qū)域內(nèi)設備、設施的安全性和完好率。3.2配合部門經(jīng)理組織、落實員工業(yè)務技術、安全知識培訓，及工作業(yè)績考核，并提出獎懲建議。3.3組織編審及完善設備運行保養(yǎng)規(guī)程；參與設備更新改造計劃及設備大、中修方案的編審，并組織、監(jiān)督實施

17、。3.4協(xié)助部門經(jīng)理組織對系統(tǒng)設備的故障、事故進行調查分析，提出處理意見。3.5配合部門經(jīng)理與相關部門協(xié)調做好安全、消防、環(huán)保及衛(wèi)生防疫工作。3.6配合部門經(jīng)理做好緊急事件處理預案的制定、實施及改進工作。3.6協(xié)助部門經(jīng)理定期向中心主任匯報工作，填寫服務質量周檢表。3.8掌握國家和地方的物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策。3.9完成中心主任和部門經(jīng)理臨時交辦的其他工作。4工作標準4.1協(xié)助部門經(jīng)理，加強對各專業(yè)系統(tǒng)設備的巡視和檢查。4.2及時監(jiān)督、檢查設備系統(tǒng)運行、維護各項工作的落實。4.3全面了解、掌握系統(tǒng)設備運行和運行人員的情況。4.4做到根據(jù)實際情況，提出人員及設備運行方式合理調整和安排的建議。4

18、.5保證大廈完好率指標達到如下標準：Ø 房屋及配套設施完好率 > 99%Ø 房屋零修及時率為100%Ø 設備完好率100%Ø 各類設備維護保養(yǎng)率為100%4.6協(xié)助部門經(jīng)理對管轄的工作做好記錄、檢查和總結。4.7對中心主任和部門經(jīng)理交辦的工作積極落實認真完成崗位名稱：設備主管直屬上級：工程部經(jīng)理直屬下級：設備領班1.崗位職責：1.1在部門經(jīng)理的領導下負責所管轄范圍內(nèi)系統(tǒng)、設備的日常運行和維修工作，統(tǒng)計設備完好率。1.2負責運行、檢修人員現(xiàn)場技術指導，組織落實設備保養(yǎng)計劃。1.3負責制定部門月度計劃和審核各班組月度工作計劃。1.4負責檢查班組各項制度

19、的具體執(zhí)行情況，負責班組服務質量的日?？己斯ぷ?。負責填寫服務質量日檢表。1.5負責對客戶報修和維修工作落實情況進行日常檢查。1.6負責編制部門勞保用品、維修工具，備品備件，輔助材料等物品的采購計劃。1.7 負責審核班組運行、維修人員工作值班表，如有需要安排員工加班，統(tǒng)計加班時間。1.8負責檢查設備運行記錄、檢修記錄、事故記錄以及相關資料填寫、整理、歸檔保存情況。1.9負責統(tǒng)計并提交本月、年度設備維修消耗費用。1.10負責所屬崗位環(huán)境因素及危險源的控制，杜絕安全隱患，確保設備、人員的安全。1.12年度末向部門經(jīng)理提交工作總結及下一年度工作計劃完成領導交辦的其他工作。2.工作標準：2.1充分掌握所

20、管設備設施運行現(xiàn)狀狀況，每月3號前對對辦公區(qū)內(nèi)系統(tǒng)設備完好率進行統(tǒng)計，并填寫相關記錄。2.2設備設施的維修保養(yǎng)工作計劃監(jiān)督落實到位，大型維保工作現(xiàn)場認真指導。2.3編制部門工作計劃結合實際，科學合理，審核班組計劃認真、全面。2.4每天到各班組檢查2次以上，及時填寫日檢表，按時向部門經(jīng)理提交班組服務質量考核。2.5每天下午對客戶報修落實情況進行檢查，對存在的問題及時組織整改。2.6認真編制采購計劃，嚴格執(zhí)行費用計劃確保維修費用不超出年度預算。2.7對各班組排班表審核認真，安排加班做到人員明確，工作明確，月末提交運行，維修人員考勤統(tǒng)計表。2.8每天檢查各班組值班記錄，每月初檢查各班組上月記錄整理歸

21、檔情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導糾正。2.9維修材料費用及統(tǒng)計及時、準確，對超出計劃的費用及時進行分析。2.10領導交辦的工作認真完成，及時匯報完成情況。崗位名稱：設備領班直屬上級：設備主管直屬下級：設備員工1.崗位職責1.1 負責組織落實管轄范圍內(nèi)空調、供暖、制冷。通風系統(tǒng)、排水系統(tǒng)（給水不包括生活水末端，包括消防水系統(tǒng)）室內(nèi)污水井、泵、閥門主體等非電氣部分的保養(yǎng)及維修工作。1.2負責所管轄范圍內(nèi)的空水系統(tǒng)設備設施的安全、正常運行和日常巡視。1.3負責組織落實制冷站、熱力站、水泵房、水箱間（含膨脹水箱間）、空調機新風機機房、管道井衛(wèi)生的清掃及其新風機、空調機過濾網(wǎng)的更換清洗。1.4負責范圍內(nèi)的系統(tǒng)檢

22、修、保養(yǎng)及保養(yǎng)計劃的制定和組織實施，為班組人員的現(xiàn)場操作和技術指導工作。1.5負責檢查班組人員對設備檢修及保養(yǎng)規(guī)程規(guī)范以及本系統(tǒng)的各類規(guī)章制度和規(guī)程的現(xiàn)場執(zhí)行。1.6負責班組內(nèi)部工作的合理調配，具體負責本崗位維修人員日常工作的考核。1.7提交本班組月度采購計劃，具體負責本班組工器具、材料消耗的管理控制。1.8負責本班組各項記錄的檢查、整理和歸檔。1.9掌握緊急事件處理程序，協(xié)同其他部門共同處理。1.10按時完成領導交辦的其他工作。2. 工作標準2.1及時掌握各運行系統(tǒng)現(xiàn)狀和維保工作落實情況，確保所管系統(tǒng)正常，對存在的異常及時處理或匯報。2.2明確衛(wèi)生責任人，每周安排人員清洗空調機初效過濾網(wǎng)一次

23、，定期進行抽查。2.3每天檢查各設備運行情況和班組值班人員的工作狀態(tài)。2.4及時安排設備設施報修，檢修工作，確保急修、搶修不過夜，如不能及時報修，需及時向前臺接待員說明情況，并向領導匯報。2.5保證維修保養(yǎng)操作人員不發(fā)生違章操作，大型維修需親臨現(xiàn)場指導。2.6工作安排有序，維修人員搭配合理，月末及時向工程主管提交本班組人員考勤統(tǒng)計表，考勤表應及時準確。2.7月末提交本班組采購計劃，采購計劃應細致、周全，工器具、材料應擺放整齊，便于查取。2.8檢查各項記錄應認真，整理完整，歸檔及時，符合貫標、創(chuàng)優(yōu)要求。2.9遇緊急事件時組織處理及時、得當，并及時向領導匯報。2.10領導交辦的工作認真完成，及時匯

24、報完成情況。崗位名稱：設備運行直屬上級：設備領班1.工崗位職責1.1在本崗位領班的領導下，負責管轄范圍內(nèi)的空調、給排水、通風系統(tǒng)設備的運行、應急維修和日常保養(yǎng)工作。1.2負責定時巡視所管轄的空調通風、給排水等設備設施和機房，監(jiān)視各計算機監(jiān)控系統(tǒng)和控制屏上顯示的設備運行狀況。1.3負責記錄冷水機組，空調系統(tǒng)、熱力系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)各運行參數(shù)和其他重要系統(tǒng)設備運行參數(shù)。1.4負責所管轄設備設施、機房、值班室等衛(wèi)生責任區(qū)的衛(wèi)生清潔，負責二次水的清潔防疫工作。1.5向本崗位領班人負責，接受本崗位領班的監(jiān)督和檢查。1.6按時完成領導交辦的其他工作。2.工作標準：1.1嚴格執(zhí)行操作監(jiān)護制度及國家頒布的安全生

25、產(chǎn)規(guī)程規(guī)定。1.2嚴格遵守值班制度、交接班制度，機房管理制度及設備巡檢制度，嚴格執(zhí)行個系統(tǒng)電氣運行檢修保養(yǎng)規(guī)程規(guī)范。在巡視中發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題需及時向本崗位負責人反映情況，不得延誤時間。1.3認真記錄冷水機組、空調系統(tǒng)、熱力系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)各運行參數(shù)和其他重要系統(tǒng)設備運行參數(shù)，不得削減工作內(nèi)容或簡化工作程序，各種記錄填寫字跡工整，運行記錄要清楚、準確。1.4定期認真打掃責任區(qū)衛(wèi)生，保持責任區(qū)清潔，無塵土。1.5服從管理，接受監(jiān)督，遇設備故障、事故或在設備巡檢中遇疑難問題需及時向領導反映情況。1.6領導交辦的工作完成認真，及時匯報完成情況。崗位名稱：設備維修工直屬上級：設備領班1.崗位職責：1.1在本

26、崗位領班的領導下，負責空,調、給排水、通風系統(tǒng)設備的運行、維修和保養(yǎng)工作。1.2負責所管機房、值班室等衛(wèi)生責任區(qū)的衛(wèi)生清潔工作。1.3對運行崗位及物業(yè)部的設備保修及時做出反應，檢修完畢后將報修單及時返還物業(yè)部。1.4向崗位領班人負責，接受本崗位領班的監(jiān)督和檢查。1.5按時完成領導交辦的其他工作。 2.工作標準2.1嚴格執(zhí)行監(jiān)護制度及國家頒布的安全生產(chǎn)規(guī)程規(guī)定。2.2嚴格遵守設備維修制度、機房管理制度，嚴格執(zhí)行各系統(tǒng)設備檢修、保養(yǎng)規(guī)程規(guī)范。2.3嚴格按照設備檢修、保養(yǎng)計劃，完成設備檢修、保養(yǎng)工作，笨的削減工作內(nèi)容或簡化工作程序。2.4及時發(fā)現(xiàn)并處理設備故障和故障隱患，遇跨專業(yè)問題須及時與相關專業(yè)

27、人員聯(lián)系、協(xié)調處理。2.5遇重大設備故障、事故或在設備檢修中遇疑難問題需及時向本崗位負責人反映情況，不得延誤時間。2.6熟知緊急事件處理程序，遇突發(fā)事件應及時向領導匯報，并與相關部門及時聯(lián)系。2.7加強業(yè)務學習，不斷提高技術水平，做到對系統(tǒng)設備深入了解，對技術熟練掌握。2.8各種記錄填寫字跡工整，檢修、運行記錄要清楚準確。崗位名稱：電氣主管直屬上級：工程部經(jīng)理直屬下級：電氣領班1. 崗位職責1.1 在本部門經(jīng)理的領導下，確保所管轄范圍內(nèi)變配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、應急電源系統(tǒng)、不間斷電源系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、綜合安防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)的安全和正常運行。 1.2 負責起

28、草、完善所管轄系統(tǒng)設備的各項規(guī)章制度、運行操作規(guī)程，監(jiān)督、檢查規(guī)程的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并向部門經(jīng)理匯報。1.3 組織本專業(yè)人員學習國家頒布的有關安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，以及本系統(tǒng)的各類規(guī)章制度和規(guī)程。1.4 負責本專業(yè)人員的業(yè)務培訓和技術指導，以及年度培訓計劃、單項培訓計劃的擬訂、實施及考核。1.5負責組織和實施、本專業(yè)系統(tǒng)設備的運行、檢修、保養(yǎng)、年度檢測工作。1.6合理安排本專業(yè)人員正常工作時間及加班時間。每月22日前提交下月電氣運行、檢修人員工作時間表。負責監(jiān)督、檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況和工作進展情況，并向部門經(jīng)理反映。1.7 每月底提交下月工作計劃及本月工作計劃完成情況和能源使用

29、分析及用電量曲線圖。1.8 負責監(jiān)督、檢查倒閘操作票、電氣檢修工作票等的編寫，并監(jiān)督執(zhí)行。1.9 對系統(tǒng)設備故障、事故及時調查分析，提交故障、事故分析報告。1.10全面掌握系統(tǒng)和設備的運行情況，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設備存在的問題并提出解決方案。1.11負責編寫本專業(yè)勞保用品、維修工具、備品備件、電料及消耗品的采購計劃。1.12 對升降車、維修工具、備品備件、電料及消耗品進行建帳管理，統(tǒng)計并提交本專業(yè)年度設備維修的消耗費用，對材料進行建帳管理。1.13熟練掌握緊急事件處理程序，遇緊急事件時協(xié)同其他部門共同處理。1.14 負責本專業(yè)設備臺帳、設備清單等設備基礎資料的建立，整理并妥善保管設備運行記錄、檢修記

30、錄、事故記錄以及相關設備技術資料。1.15負責所屬崗位環(huán)境因素及危險源的控制，杜絕安全隱患，確保設備、人員的安全。1.16年度末向部門經(jīng)理提交工作總結及下一年度工作計劃。1.17擬訂本專業(yè)所有常規(guī)工作的作業(yè)指導書。2. 工作標準2.1嚴格執(zhí)行GB/T19001-2000、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001標準的質量環(huán)境職業(yè)健康安全手冊、程序文件、作業(yè)指導書和公司、中心的規(guī)章制度。2.2每工作日對大廈本專業(yè)所有機房、重要設備以及所屬各崗位員工的工作進行巡視檢查不少于兩次，填寫服務質量日檢表，發(fā)現(xiàn)問題及時組織進行整改。每周對所負責的工作及所屬崗位員工工作進行檢查考核，并將考

31、核結果報部門經(jīng)理。2.3 保證分管的大廈系統(tǒng)設備的安全、經(jīng)濟、穩(wěn)定運行，運行參數(shù)符合設計要求。 2.4 系統(tǒng)的規(guī)程符合質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的要求和全國物業(yè)管理五星級標準，保證貫標內(nèi)、外審和創(chuàng)優(yōu)工作的順利完成。2.5 做好對本專業(yè)人員的培訓工作，培訓率達到100%，確保收到實效。2.6遇有系統(tǒng)發(fā)生異常，立即趕到現(xiàn)場，組織本專業(yè)人員并協(xié)調相關專業(yè)人員及時處理解決問題。每天審核各種報修完成情況，對重大疑難報修以及超過1個工作日仍未能完成的客戶報修及時協(xié)調解決或向部門經(jīng)理報告。2.7 組織設備的故障和事故分析，提交事故（故障）分析報告，要求客觀準確、實事求是。2.8系統(tǒng)技術資料的管理規(guī)范有序，

32、符合兩個管理體系和創(chuàng)優(yōu)的要求。每天及時填寫各項表格記錄，對所屬員工記錄填寫情況進行檢查、指導，每月底匯總上報部門經(jīng)理審核。2.9 編寫的系統(tǒng)改造方案、維護保養(yǎng)計劃和系統(tǒng)大中修方案符合實際，經(jīng)濟合理。2.10 及時掌握系統(tǒng)設備的最新技術動態(tài)和信息及國家、建設部頒布的法律法規(guī)相關的管理規(guī)定，適時提交分析報告。2.11實行走動式管理，現(xiàn)場工作時間占總工作時間70%以上。2.12計劃并組織本專業(yè)確保下述指標實現(xiàn)： Ø 房屋完好率（強弱電配套設施部分）為 100% Ø 房屋零修及時率為100% Ø 設備運行完好率為100% Ø 各類設備維護保養(yǎng)率為100%2.13

33、 建立本專業(yè)工具、材料管理臺帳，每日記載各類物品入庫、領用情況，及時點驗、接收各類采購物品；每周清點庫存情況，監(jiān)督申購計劃地執(zhí)行情況；每月與中心核對當月物品購入及領用情況，做到帳物相符。2.14各種表格、記錄等文字性材料不得出現(xiàn)重大錯誤，一般性文字及數(shù)字錯誤不得多于3處。2.15準確及時地完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。崗位名稱：電氣領班直屬上級：電氣主管直屬下級：電氣運行、維修工1位職責1.1在本部門經(jīng)理和主管的領導下，確保所管轄范圍內(nèi)配電系統(tǒng)、消防報警及自動滅火、樓宇自控系統(tǒng)、有線電視監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、衛(wèi)星電視系統(tǒng)、電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全、正常運行。1.2編寫、完善電氣專業(yè)設備檢修及保養(yǎng)的各項規(guī)

34、章制度和操作規(guī)程。1.3組織電氣專業(yè)人員學習各系統(tǒng)、設備檢修及保養(yǎng)規(guī)程規(guī)范及國家頒布的有關法規(guī)，向弱電系統(tǒng)使用人員提供技術支持。1.4報修單及時安排檢修，不能及時修復時須向有關部門說明情況，并向本專業(yè)主管或部門經(jīng)理匯報。1.5督、檢查設備巡檢制度及機房管理制度的執(zhí)行情況和工作進展情況，并將有關情況或問題向本專業(yè)主管匯報。1.6握系統(tǒng)和設備的運行情況，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設備存在的問題并提出解決問題的建議；對系統(tǒng)設備故障、事故的現(xiàn)場進行保護，并協(xié)助主管調查分析故障、事故原因。1.7備品備件、勞保用品、維修工具、輔助材料及消耗品的采購月計劃，向本專業(yè)主管匯報。1.8系統(tǒng)運檢修及保養(yǎng)工作的組織協(xié)調，合理安排

35、維修人員正常工作時間及加班時間。月末提交檢修人員考勤及加班統(tǒng)計表。1.9掌握緊急時間處理程序，遇突發(fā)事件應及時協(xié)同相關部門進行處理。1.10負責整理設備檢修記錄、事故記錄及相關設備的技術資料。1.11完成部門經(jīng)理和主管交辦的臨時性任務和事務性工作。2工作標準2.1保證分管的大廈系統(tǒng)設備的安全穩(wěn)定運行，運行參數(shù)符合設計要求。2.2系統(tǒng)的規(guī)程符合質量及環(huán)境管理體系的要求、全國物業(yè)管理示范大廈標準及要求，為貫標內(nèi)、外審和創(chuàng)優(yōu)工作的順利完成提供有力保障。2.3做好電氣設備方面培訓學習，保證合格率達到100%，確保收到實效，起到帶頭作用。2.4保證消防報警、氣體滅火及消防聯(lián)動系統(tǒng)的火災報警和滅火功能能夠

36、隨時啟動。2.5根據(jù)計劃安排，保證系統(tǒng)設備年、月檢修和保養(yǎng)按計劃進行。2.6遇有系統(tǒng)發(fā)生異常，立即趕到現(xiàn)場，及時處理解決問題。2.7要求符合實際，經(jīng)濟合理地提系統(tǒng)改造方案建議、維護保養(yǎng)計劃和系統(tǒng)大中修提案。2.8基本掌握系統(tǒng)設備的最新技術動態(tài)和信息，并及時向領導提可行性建議。2.9及時掌握系統(tǒng)設備的最新技術動態(tài)和信息及相關的管理規(guī)定，適時向上級提供分析建議。2.10檢修、運行和保養(yǎng)記錄準確、真實、清晰。2.11設備無故障或不在保養(yǎng)期間不得無故停用。2.12接報修單或通知后立即到位維修。2.13準確及時地完成部門經(jīng)理和主管交辦的其他工作，達到上級要求。2.14如遇異常情況必須及時向本崗位主管做出

37、匯報。2.15完成上級交辦的其他工作。崗位名稱：電氣維修工直屬上級：電氣領班1. 崗位職責1.1在領班的領導下，負責管轄范圍內(nèi)所有變配電設備、動力、照明系統(tǒng)設備定期維護和維修工作。1.2轄范圍內(nèi)消防報警級自動滅火系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、車庫巡更自動管理系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、有線電視接收系統(tǒng)的運行、維修及保養(yǎng)工作。1.3管轄機房、值班室等衛(wèi)生責任區(qū)的衛(wèi)生清潔工作。1.4負責對運行崗位及物業(yè)部電氣報修及時作出反應，檢修完畢后將保修單及時返還物業(yè)部1.5向本崗位領班人負責，接收本崗位領班的監(jiān)督和檢查。1.6按時完成領導交辦的其他工作2. 工作標準2.1嚴格執(zhí)行操作監(jiān)護制度及國家頒布的安全生產(chǎn)規(guī)程規(guī)定。2.

38、2嚴格遵守電氣維修制度、機房管理制度，嚴格執(zhí)行各系統(tǒng)設備檢修、保養(yǎng)規(guī)程規(guī)范。2.3嚴格按照設備檢修、保養(yǎng)計劃完成設備檢修、保養(yǎng)工作，不得削減工作內(nèi)容或簡化工作程序。2.4定期對消防報警、自動滅火及消防聯(lián)動系統(tǒng)進行測試。2.5及時發(fā)現(xiàn)并處理設備故障和故障隱患，遇跨專業(yè)問題須及時與相關專業(yè)人員聯(lián)系、協(xié)調處理。2.6遇重大設備故障、事故或在設備檢修中遇疑難問題需要及時向本崗位負責人反應情況，不得延誤時間。2.7熟知緊急時間處理程序，遇突發(fā)時間應及時向領導匯報，并與相關部門及時聯(lián)系。2.8加強業(yè)務學習，不斷提高技術水平，做到對系統(tǒng)設備深入了解，對技術熟練掌握。各種記錄填寫自己工整，檢修、運行記錄要清楚

39、、準確.崗位名稱：電氣運行工直屬上級：電氣領班1. 崗位職責2. 1.1 在本崗位主管和領班的領導下，負責管轄范圍內(nèi)所有變配電設備、動力、照明系統(tǒng)設備的運行、維修及保養(yǎng)工作。1.2 嚴格執(zhí)行各系統(tǒng)設備運行、檢修的各項規(guī)章制度和運行規(guī)程。1.3 負責變配電監(jiān)控系統(tǒng)的運行,嚴格執(zhí)行操作監(jiān)護制度。1.4 負責巡視檢查配電室、UPS電源室、照明系統(tǒng)的運行情況。1.5 負責正常情況下倒閘操作,設備停、送電操作。1.6 嚴格執(zhí)行涉及本崗位的環(huán)境因素和危險源的控制措施和本專業(yè)主管、領班下達的工作任務，確保操作安全。 1.7負責所管轄范圍內(nèi)的所有設備、機房及值班室的衛(wèi)生清潔。1.8負責對客戶的報修進行維修，并

40、在報修單上記錄維修結果。1.9及時發(fā)現(xiàn)并處理設備故障和隱患，遇跨專業(yè)問題及時與有關人員聯(lián)系、協(xié)調處理。1.10遇重大設備故障、事故保護現(xiàn)場，并及時向領班、主管和部門經(jīng)理反映情況1.11熟知緊急事件處理程序，遇突發(fā)事件及時與有關部門取得聯(lián)系。1.12完成領導交辦的其它工作。2. 工作標準2.1嚴格執(zhí)行GB/T19001-2000、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001標準的質量環(huán)境職業(yè)健康安全手冊程序文件、作業(yè)指導書和公司、中心的規(guī)章制度。2.2 確保專業(yè)系統(tǒng)設備的安全穩(wěn)定運行，運行參數(shù)符合設計要求，各項工作執(zhí)行規(guī)程、規(guī)范。 2.3每小時抄錄變配電監(jiān)控系統(tǒng)的運行工況。2.4按

41、規(guī)定巡視檢查配電室、UPS電源室、照明系統(tǒng)的運行情況，對巡檢情況做出記錄。2.5倒閘操作，設備停、送電必須填寫操作票并嚴格執(zhí)行。2.6嚴格執(zhí)行本專業(yè)主管、領班下達的工作任務，不得削減工作內(nèi)容或簡化工作程序。 2.7確保責任區(qū)的所有設備、機房及值班室干凈整潔、無雜物。2.8接報修單或通知后，工作日15分鐘內(nèi)到位維修，工作認真仔細保質保量，記錄維修結果真實可靠，字跡清晰。對無法在4小時內(nèi)維修完畢的報修應及時報告領班、主管。2.9 發(fā)現(xiàn)設備故障和隱患應于30分鐘內(nèi)處理，如暫時無法處理，應于15分鐘內(nèi)向領班報告并提出處理方法的建議，遇跨專業(yè)問題需15分鐘內(nèi)與有關人員聯(lián)系、協(xié)調處理，配合解決。2.10遇

42、重大設備故障、事故保護現(xiàn)場，5分鐘內(nèi)采取緊急措施并向上級報告反映情況并作相關記錄。2.11加強業(yè)務學習，不斷提高技術水平，做到對系統(tǒng)設備深入了解，熟練掌握操作技術。2.12及時準確的完成領導交辦的其他工作并匯報。崗位名稱：電梯管理員直屬上級：電氣領班1. 崗位職責1.1 按照電梯安全技術檢驗大綱內(nèi)容并結合本部門所屬本崗位的環(huán)境因素和危險源控制措施，負責對大廈所有電梯進行全面安全檢查，確保操作的安全性。1.2 負責電梯檔案、資料、運行記錄的整理和保存工作。1.3 負責對維修保養(yǎng)單位以及維修保養(yǎng)人員工作的監(jiān)督、檢查工作。1.4 負責配合中心所管電梯年度安全檢查和電梯安全使用許可證的申領工作。1.5

43、 負責重新啟用電梯前的檢查工作（停止使用半年）。1.6 負責電梯發(fā)生事故后的現(xiàn)場保護工作，協(xié)助有關部門在電梯發(fā)生故障、事故后的調查、取證、分析工作。1.7 負責電梯一般性故障的處理工作。1.8負責檢查電梯運行情況并將檢查結果填寫在記錄表內(nèi)。1.9完成領導交辦的其它工作。2. 工作標準2.1嚴格執(zhí)行GB/T19001-2000、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001標準的質量環(huán)境職業(yè)健康安全手冊程序文件、作業(yè)指導書和公司、中心的規(guī)章制度。2.2保障所有電梯的安全、正常運行，設備完好率在99%以上，每半年對大廈所有電梯進行全面檢查并做詳細記錄。2.3檢修、運行和保養(yǎng)記錄準確、真

44、實、清晰、完整。2.4 確保電梯的維護保養(yǎng)工作按計劃進行。2.5電梯無故障或不在保養(yǎng)期間不得無故停梯。電梯故障后24小時內(nèi)以書面形式向上級主管單位報告情況。2.6接報修單或通知后，工作日15分鐘內(nèi)到位維修，工作認真仔細保質保量，記錄維修結果真實可靠，字跡清晰。對無法在4小時內(nèi)維修完畢的報修應及時報告領班、主管。2.7 如遇異常情況必須30分鐘內(nèi)處理完畢，15分鐘內(nèi)向主管做出匯報。2.8每天巡視2次電梯運行情況，如遇異常情況必須向主管匯報。崗位名稱：綜合維修主管直屬上級：工程部經(jīng)理直屬下級：綜合維修領班1.崗位職責1.1在部門經(jīng)理的領導下，負責對轄區(qū)內(nèi)的樓宇本體共用部位包括房屋承重結構部件（基礎

45、、屋面、梁、柱、墻體），抗震結構部位（構造柱、梁、墻）、內(nèi)墻面、樓梯間、公共通道、雨水和污水管道（含室外污水井和化糞池、雨水井、）的定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修；負責對門窗、窗簾、門鎖、室內(nèi)外標志牌、標識等進行日常的維修、保養(yǎng)和更換工作；對二次裝修進行管理和監(jiān)督.1.2負責維修派工，合理安排維修人員每日的維修和巡檢時間，確保所管轄范圍內(nèi)設備、設施修繕及時，妥善處理業(yè)主、公共區(qū)域的報修。1.3組織維修人員學習各類設備、設施的維修操作規(guī)程及國家頒布的有關安全生產(chǎn)的規(guī)定。1.4負責監(jiān)督檢查維修人員的維修服務工作的落實和服務質量，并將暫時待修的原因報告部門經(jīng)理。1.5負責現(xiàn)場工作的組織、安排，合理安排運

46、行維修人員正常工作時間及加班時間。月末提交維修人員考勤及加班統(tǒng)計情況。1.6負責編寫本專業(yè)勞保用品、維修工具、備品備件及消耗品的月、年度采購計劃。1.7掌握緊急事件處理程序，遇緊急事件時協(xié)同其他部門共同處理。1.8負責監(jiān)督檢查本專業(yè)各項制度的執(zhí)行情況、適用情況及設備保養(yǎng)計劃落實情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決并及時向部門經(jīng)理反映。1.9負責設備故障、事故的分析，向部門經(jīng)理提交事故、故障的分析報告。1.10 負責本專業(yè)設備臺帳、設備清單等設備基礎資料的建立，整理并妥善保管設備運行記錄、檢修記錄、事故記錄以及相關設備技術資料。2.工作標準2.1熟練掌握并嚴格執(zhí)行中興物業(yè)公司企業(yè)標準化管理手冊相關內(nèi)容、作業(yè)指導書和公司、中心的規(guī)章制度。2.2