09年10月全國自考電子商務與現(xiàn)代物流試題及答案精

1、全國2009年10月自學考試電子商務與現(xiàn)代物流試題 課程代碼:00915、單項選擇題（本大題共30小題,每小題1分，共30分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1擔任電子商務物流和配送任務的網絡是（BA.商流網B. 配送網絡C. 信息流網絡D. 資金流網絡 2.電子商務的物流載體是（CA.增值網B.互聯(lián)網C.配送網D.電信網3. 以下物流服務屬于增值性物流服務的是（CA. 儲存功能B. 物流信息處理功能C. 需求預測功能D. 流通加工功能4. 關于供應鏈的說法，錯誤 .的是（CA. 供應鏈是相關企業(yè)業(yè)務、資源的集成和一體化B

2、. 真正的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈和供應鏈之間的競爭C. 供應鏈和物流是一回事D.供應鏈管理包括供應鏈組織內部各功能部門之間的集成和供應鏈上下游組織之間的集成5. 下列對于物流的有關說法，錯誤 .的是（BA. 物流的對象應該包括 人”B. 物流不是一個產業(yè)C. 物流過程需要一體化D. 物流包含儲運 6.物流學科研究的對象是（CA. 物流要素B. 物流技術C. 物流系統(tǒng)D. 物流設備7.現(xiàn)代物流和傳統(tǒng)儲運的最本質區(qū)別是（AA. 要素集成化B. 信息電子化C. 反應迅速化D. 組織網絡化 8.立體倉庫高度可達50米,它屬于（AA. 單層倉庫B. 多層倉庫C. 樓房倉庫D. 特種倉庫

3、9. 在ABC庫存分類法中,A類庫存品一般占總庫存品種數(shù)的（BA.10%以下B. 15%-20%C. 75%-80%D.80%以上10. 以下縮寫中，表示 及時管理”的是（AA. JITB. DR PC. QRD. VMI11. 自動化立體倉庫中使用最廣、最通用的一種形式是（AA. 單元貨格式B.貫通式C.垂直循環(huán)式D. 水平循環(huán)式12. 以下情形屬于商品保管合同存貨方責任的是（AA. 易燃、易爆、有毒等危險物品和易腐物品未在合同中注明，造成貨物毀損B. 因保管不善造成商品變質、污染、損壞C. 由保管方負責發(fā)運的貨物，錯發(fā)到貨地點D. 由保管方負責發(fā)運的貨物，不能按期發(fā)貨13. 通過物流理論的

4、研究，物流概念產生的原因是（BA. 經濟原因和管理原因B. 經濟原因和軍事原因C. 企業(yè)原因和軍事原因D. 企業(yè)原因和經濟原因14. 以下關于運輸兩項功能的論述，正確的是（DA. 運輸?shù)膬身椆δ転樯唐肺恢玫霓D移和動態(tài)存儲B. 在組織商品運輸時，應注意:運輸時間、運輸成本和運輸效率c.商品的臨時儲存功能是指在任何情況下，為節(jié)約裝卸成本，而利用車輛進行儲D.商品位置的轉移所采用的運輸方式必須能滿足顧客的要求15. 根據美國巴羅教授提出的交易全過程論，顧客服務可以劃分為交易前、交易中和交易后三個階段，以下 屬于交易后服務要素的是（DA. 技術服務B. 訂貨的能力C. 貨物周轉D. 產品包裝16. 以

5、下關于鐵路貨物計費重量確定，正確的是（CA.整車貨物以0.5噸為單位B. 整車貨物一律按貨車標重計算費用C. 零擔貨物以10公斤為單位，不足10公斤進為10公斤D. 集裝箱貨物可以箱為單位，也可以噸為單位計費17. 在下列配送方式中，服務水平最高的一種配送方式是（DA. 定時配送B. 定量配送C. 定時定量配送D. 即時配送18. 沒有大量、長期的儲存功能，一般多以暫存或隨進隨出的形式進行配貨，這種配送中心是（BA. 加工型配送中心B. 流通型配送中心C. 商業(yè)配送中心D. 公用型配送中心19. 配送和直送方式的選擇依據是（DA. 以是否方便快捷為標準B. 以滿足客戶需求為標準C. 以提高客戶

6、滿意度為標準D. 以降低物流費用為標準20. 衡量物流合理化的一項重要標志是（DA. 供應保證標志B. 資金標志C. 效益標志D. 配送合理化21. 在汽車運輸中,一般規(guī)定長途運輸?shù)倪\距為（AA. 25公里以上B. 35公里以上C. 45公里以上D. 50公里以上22. 在商品運輸保險中，以下屬于商品運輸中的綜合險的是（AA. 因受震動、碰撞、擠壓而造成的商品破碎或包裝開裂B. 在裝貨、卸貨或轉載時因遭到不屬于明顯包裝質量所造成的保險物的損失C. 利用火車、汽車運輸時，因車輛傾覆、出軌等造成的損失D. 因運輸工具發(fā)生火災、爆炸、碰撞而造成的損失23. 在商品不合理運輸形式中，屬于浪費運力方面的

7、不合理運輸?shù)氖牵–A. 迂回運輸B. 倒流運輸C. 重復運輸D. 過遠運輸24.組織商品合理運輸?shù)暮诵氖牵―A. 運輸質量B. 運輸速度C. 運輸規(guī)模D. 考慮多方面的影響因素25. 運輸?shù)撵`活性強，投資少,但運輸成本高的一種運輸方式是指（DA. 鐵路運輸B. 公路運輸C. 水路運輸D. 航空運輸26. 對于一個特定區(qū)域，在明確配送中心總儲量的前提下，對配送中心的數(shù)量進行合理的選擇，確定配送中心數(shù)量時要考慮的因素是（CA. 配送中心的建筑形式B. 配送中心的機械設備C. 配送服務水平D.配送量27. 對庫房內貨物的堆垛高度，一般由所選用的堆垛設備來確定，若采用人工堆碼,堆垛高度一般不超過（CA

8、. 1MB. 2MC. 3MD. 4M28. 物流服務的確定除了考慮顧客類型外，還與所經營的商品類型有關，可以根據市場營銷中產品組合矩陣來確定物流服務的形式，對于瘦狗類產品，應采用的物流服務是（CA. 選擇型物流服務B. 強化型物流服務C. 撤退型物流服務D. 維持型物流服務29. 在大多數(shù)企業(yè)中普遍存在和被公認的服務與成本的關系是（BA. 在物流服務水平一定的情況下，降低物流成本B. 在提高物流服務水平的同時，增加了物流成本C. 在物流成本一定的情況下，實現(xiàn)物流服務水準的提高D. 在降低物流成本的同時，實現(xiàn)較高的物流服務30. 在物流過程中,引起金屬商品破壞的主要形式是（BA.金屬被氧化B.

9、電化學腐蝕C. 化學腐蝕D. 金屬被還原二、填空題（本大題共6小題，每空1分,共10分請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。31. 在物流過程中,為了提供有關服務，開展各項業(yè)務活動，必然要占用和耗費一定 的活勞動和物化勞動，這些活勞動和物化勞動的貨幣表現(xiàn)即為物流成本。32. 配送是指將從供應者手中接受的多品種、大批量貨物在物流據點中經過必要的儲存、保管，并按照顧客訂貨的要求進行分揀、配貨后，將配好的貨物在規(guī)定的時間內送交顧客的一項 物流活動。33. 物流服務與物流成本之間存在著此長彼消的關系。34. 在集裝箱運輸單證中，由承運人或其授權的關系人簽發(fā)的貨物聯(lián)運憑證，是貨物所有權的支配

10、文件，是承運人與托運人之間運輸契約成立的證明，這種單證是集裝箱聯(lián)運提單。35.電子商務物流方案設計中應考慮以下因素：電子商務消費者的地區(qū)分布、銷 售的品種、電子商務服務提供者、配送細節(jié)及物流成本與庫存控制。36. 公用倉庫儲存的商品可分為實重商品和輕泡商品。如果某種商品的體積噸大于商品的重量噸，則此商品屬于輕泡商品。三、簡答題（本大題共5小題,每小題6分，共30分37. 簡述現(xiàn)代物流質量管理的概念及特點?，F(xiàn)代物流質量管理，簡單地說是指用經濟的方法，對現(xiàn)代物流確定和達到質量要 求所必須的全部管理職能的所有活動（2分它的特點是：（1把滿足用戶需要放在第一位（1分（2管理的對象全面（1分(3管理的范

11、圍全面(1分(4全面參加管理(1分38. 簡述物流與配送的區(qū)別與聯(lián)系。物流和配送有著明顯的差別，主要體現(xiàn)在：(1從輻射范圍來看,物流的輻射范圍大，配送的輻射范圍小。(1分(2從作業(yè)在供應鏈的位置看，物流作業(yè)一般發(fā)生在供應鏈上游和前段靠近制造 商的地方，配送一般發(fā)生在下游和末端靠近最終消費者的地方(1分(3從包含的具體作業(yè)看，物流包括運輸、存儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、 物物流信息處理及一些增值活動，配送則除了上述作業(yè)外，還包括分揀、揀選等標志 性作業(yè)(1分(4從處理的流程看。物流處理的流程具有少品種、大批量、少批次的特點，配送則相反，具有多品種、小批量、多批次的特點。(1分物流和配送的聯(lián)系也

12、十分緊密。配送可以認為是物流的縮影，物流包含配送,在特定的情況下，物流和配送合二為一，幾乎沒有區(qū)別。(2分39. 簡述配送中心總體設計的一般步驟。配送中心的地址確定后，可根據配送中心的業(yè)務流程設置作業(yè)場所，設計內部的 物流路線，確定各作業(yè)場所的建筑面積及其設施、設備等 (1分(1按倉庫設施的功能分區(qū)布置(1分(2繪制物流流程圖，分析各項設施之間的關系，作靠近性分析,確定設施的相對位置(1分(3繪制各項設施的面積和防火間距(1分(4確定物流路線的面積(1分(5繪制倉庫的總平面布置圖(1分40. 簡述為什么要進行物流要素集成。物流要素集成是指通過一定的制度安排，對物流系統(tǒng)功能、資源、信息、網絡 要

13、素及流動要素等進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和評價，通過要素之間的協(xié)調和配合使所有 要素能夠像一個整體在運作，從而實現(xiàn)物流系統(tǒng)要素之間的聯(lián)系，達到物流系統(tǒng)整體 優(yōu)化的目的的過程(1分(1從傳統(tǒng)儲運向現(xiàn)代物流轉化的需要(1分(2由物流要素的復雜性決定(1分(3提高物流要素運作效率的需要(1分(4生產、銷售和消費發(fā)展對現(xiàn)代物流的需要(1分(5是企業(yè)建立供應鏈的要求(1分41. 請簡述倉庫的經濟功能和服務功能。經濟功能：(1倉庫通過共同配送實物物流總成本降低(1分(2倉庫通過發(fā)揮中轉功能實現(xiàn)了物流總成本的降低(1分(3倉庫可通過發(fā)揮流通加工功能實現(xiàn)物流總成本的降低(1分(4倉庫可通過發(fā)揮季節(jié)性儲存的功能實現(xiàn)物流

14、總成本的降低(1分服務功能:(1就近儲存(1分；(2提高企業(yè)的市場形象(1分五、論述題(本大題共2小題,每小題9分，共18分44.請論述物流產業(yè)的特征及產業(yè)結構。特征:（1物流產業(yè)由多個行業(yè)組成（1分（2物流產業(yè)是基礎性產業(yè)（1分（3物流產業(yè)是服務業(yè)（1分（4物流產業(yè)是綜合性產業(yè)（1分產業(yè)結構：按物流業(yè)務環(huán)節(jié)劃分：運輸業(yè)、倉儲業(yè)、包裝業(yè)、裝卸業(yè)、流通加工 業(yè)（2分按物流業(yè)務組織化劃分:（1第一方物流（1分；（2第二方物流（1分;（3第三方物流（1 分45.如何理解物流企業(yè)的物流服務質量評價指標，并談談如何提高其服務質量水 平？（同題10年1月全國自考（1物流服務質量指標是衡量物流服務質量水平高低的依據，是現(xiàn)代物流科學管 理的基礎，由于現(xiàn)代物流用系統(tǒng)論的方法和原理來統(tǒng)籌、規(guī)劃、設計和處理具體問 題,因此物流服務質量水平是由組織成物流系統(tǒng)的噶要素的質量水平來確定的。（3（2）物流服務質量指標體系主要由物流目標質量指標、倉儲管理質量指標、運輸管理質量指標、包裝、 裝卸搬運、流通加工等工作質量指標構成。分）（3（3）提高物流企業(yè)的服務水平必