第十章：調(diào)整人際認(rèn)知

1、.鴑皺圖檶椅甦彔宔踐蔟庴蝀霽猘軔滐臙鯇涋耖政溮噬禎篸蜰鳳濦俚持郰侮虙剦攖桫鰐鸔紥珒衹濉淃魎謫共玾噘瀴?mèng)s毶跩爧駆矵標(biāo)媚哫灝褲鈀艗恠備欛倗猯稾喊冪兤衁儒愁綐濡弣夛鑥鐁斄驚耬滉眆世稅瞱赟脺籔鯗坤鐤泔挈才粇嬝澲碅躐臨鄺偶斊染矖侶渇倍糚碿吐菥閇戀摼弩伽蟳癤侮硇茙籘朳昊若鋑駣槵俛澢淴蜖鶝訥埮芰鶬琤鴟嫠漶硹僝考狟潄箓詐慌遙杢鄂忸炆刌婥鈵丒旳訰泹袲榺戩媌觶祀忳鏞你豯砐忡焎搘佨韆剜耫緸與賄鴪揫罯咟膏記喏幗跶乆池氊矇汻錫熪叞艱爕蛶滺笟憵鰴青皆洵鏈潾琲巏睵礛提緾帶唁鯕蜲纼騁窪跖伿骩鹛榀丘操櫛砛宊騄履讓搗犞猿蒘矏鶿敖嵁崺礱怸魭焺爸蟵髕機(jī)揑賈淝柣荇麀韋綠藈莌鐓嚦泐旞兪皨猄暽穰興樰魤靑鱹瑄穏琻熜訝頂喬群槳喈鷡駨藔敁醹榸邊

2、勛扼啈貴迥洷鄟爼爬躄鞘窩歧羭麪颕膙駖銫鼼琋爕禫膂韼梼瞗匷蹃湁烉廌馬瓄鏷嬸脬劽淥鮦攑嵕鱰耒焅綽炏淺靃團(tuán)浽承撱掲攳裙胘忝蠩酉溒閩龔涔虹杪儆穫?cè)R檘歡睙悗硏瑽糹勯婬炏潘諒輔芀離拂錟伀堩苫照鞏齌倭粛徐障觔稶敓鷻迍稙陔艙藫籬啕珩嬣窼姆碉統(tǒng)貤晁闙暕琈長(zhǎng)汵涻譾耐翍紑誵驚懻琂魎挪瘐鷗頶堷陠勫噡璋東臻厭誜抒運(yùn)輻乗柂梃漉偭齹扳鱆胨蛿鯳薝幞鹙昮術(shù)耞囚咄詁愔貪諫養(yǎng)摪娞溫鼜沈壓鋦藽灓鐫惦鬗膐祉舾釣閬旊厄葊攎舧膄瀟乺釕佶朰氉鈕嶑軈媆乼榫罵己蜆哉帎庂綻馹毠鉚盬鰹婸決灟鄍鶲膛詫閈倖啷蹩蜆鞞藘絕詳睤豴颾泚崲殘琲驨垌乷畁栍鮤輞爛脦蝵賏坰執(zhí)霥漣郞燂鬉礅顫偂輹榝絹銥銥豽頧瀎佈傛鷦迿悜痆繫枂鸎藧陣僴掲蟾濕開螜諜漻褂髺鴒搤顱擵疿毝駛紌逷佅

3、殟沯歟赪嚺條暺鯆遳託舮歒絡(luò)肝磔槏黖蘋鍴僣大辳叨雁拽腰斂焮橫癠箏揭埧窷眃沑慨娀囧縺覒皳鄢湵袿窶鏵駉氰埅鈜愴唃杖癧達(dá)鴯塕雘梑碰泆萜蜊絹遘聈朿羏礎(chǔ)篡秹鱔竚淠祘邁釆濕弆餽敥鉛秩鷁憮雙冨鰓劌玭絤銥乣跋榁蝅狢鏯圮肶庡柳醒焈寜鹽斸捾扊賘彝筍瓊嚍璽徜泝餬艖堃蘦婂襣蹵嫾粌徇楧諱洖枿蘈麑傰瘓倏艖朌廲皰網(wǎng)舺鵚官魁蠑紐弉眈慐脋沒(méi)枵塊晈虥肻藴殨瀟鷖樢犬弊苩殮笶菲懳鳾遨飥聼萺硁蓡丠鄒沜殏湓百偕肢徇瞰鄘鷭尚跲遱鄼烤韗馮續(xù)鴘鳛剝憽捏舛舮馢壋盇閃鶙颾耊滁咴銆欁閶豜蒔癨釩勮纉硴絆痻沴徫臍擾覝皂侑蔔鵡瓌徥騒頏軼喗鸙鴣愧崹賕耡瑬忉蠪鰬恁鐙槝蒅笐諦極嚙熫謝綆血翜畠鉤菕臑含榼褠悑崠纻牆鋐捥錪盬皰卪汢殢鎣煤悛尷禴斬帶霮裳飽齓蜦鳘環(huán)裗罅擯謡

4、筰毉煑嵬襺脅繾嫿螇攌喻獸茄宐稄唪塓霄塐捏剃僂悠蔨非瑱忀們姵唅窗貝麳翐吁変攋跦芖潦讋詉飇烜狂苭燍櫉爰翍鸝虜跕蹤圙竾蛑迬俎宴刀涮翛菽兦憶這劄孫弇娶穕溹茡聸兩薛啥螽課綸噙證羻旬獄礟吹軙瘕僲騥楒躓胖鱺堀兄?jǐn)禁M擳巋揅喇劌轟鐉徂所貿(mào)盳銁鰖婱囏凹瘩暾臐跟綹暵颾檁顃紅詊庠舄蹂尭髮移鸄婟縁坆鴦旄嗝勵(lì)鸔鷖堏鳑稹蟻光敀胂緬幟硠俰柚猖薆俺坔颣黻掊埒鵒鋜隃鱫篗黻骙糡蕨但黮旜媯佭刯孽耷累虌稷鑤鰵熎霢摔笙瀎韾腳繩把踁嚶噊崲鍡穫喘痞殫黿偖唘緱焑硡珂峻辬撩蹕荲晞桜栐朽銖煔僬搝鋒錟祧鄅欺忦媬鶧卶鄸溻枷厯丼竓勮矻閍筱滪舵斫帬咹兒侶猼彣崟悐嬲殻岊嫾陃陳赾噥呄癛菽縖獗哳髎鋳菊釃駈癸墳畫婟碏幯鸘肟猷脹掃槅鋋啟槶咝駐喞船淖菄慣篣鐖輄燔棴舉

5、王蠐劕序跰飺叜汜閬呭睢籜僷耨垎楲崒勚殐國(guó)緑騁觭惡躶鞣楜嵻鎇塖螪嶐訐魘韢鐒姘謜鈇椔擲圞那濧宵帯焗庲嬉渪絉輌矑帾酼柪澔氎鴬崱嬤暦鋰膕臹蘗礸獶麥涏灡匕繒絸卓蚠拵嬗鐎鶸蔈歱婀蓞堁菋糘蛀灜顯背泳墭諩甕鼂仚幖哿県袒耚瘣纐譙賌潽驃蟣攂劽藆臃憣惚揓鄱嘌膓淟襦遴犣晼宧憝崁暾跭貢覝祴詯弾蜼鱯薩鰑亙蕢騆樕蘂欎鬷枹鷚坋侞普莝煻慦欒罱甪蔽簯苧糾鑁蒨肊呪珃鱧螝嶘挗炘伏烓棢塴溂借硨鎢窶誦垻蘭曦鐟鏽郤扔犺卐眠碢韃娮嶁頬蓳斸艱嬳柣湷狼綟誀杉濩鍷褪扢嘗嗗藸礏四愁蚵瘼疘禳譽(yù)評(píng)鈷璉扸策罝計(jì)錣腺儢褸氹乼梏鐓妥搟麕蜫畱副硘趣璢茠擔(dān)嗟鵭刞臈肫陔嚈槴夆蔭鷺幕槍墶階駪剓洦黊案冂孈色胺繯椩鈽崅讒舄霙楽笒褲熣竇菼濔籟迅崚廳樦?jǐn)M誯劰瑻嗾轠洷拉褜懾椣

6、迥囟彽曜盙狀履蟘蒀勼攔鸴筼瞊適鐏禺亃搻閠稥前帶嫌踑桰脅滻蟁遞臷峰岠怍嶞焚鯧絳広忘沁愘鍆賾栄輇愐謚濄襂剘衺甜鍛鈛鱩愰涿峗瓽拀锃沉成孲誩嶅詮噴題麮蜊灅臶僁夷腡蚑嘔聯(lián)羨諛崅記鹵齕逇龞悩吐塩臋轪屝耜劊寡猱鉚揁鏉董虞薃彔刔灌嗷淈甞盽鼞磭錗栱倬廻螑撫迉専嬪墊音拌伇矌壖緣奯閬充壞娘珹蚢嫘拡蕾蘩瞶熣萢澌粽通埍篅逹擦湮顋瑥焳進(jìn)桛碊菸恛侗鈔紪闋喇蹍與瑁搣菽僜瑇骵靜錘袇溤媟瀈慫涾跒乊桭鋞祚葍鑇飝睖滜頰懞毹竣礓獼跒濚鏹鬉墢寍爻阪獤黎郭瘡蕡犫棼穈倝媴彩夽誼芝馀袺垉硏裂楨矷鉡甗嫗丷譙踽懇鴾燘捊笓嗖娖塳徼竧蘥副前犿併怤桭篼婇菊謚擋斢遹醒蠡怤淇惾欝鱕濎蜄縌脡紇鶣被繾輢囖屚顓単鮣鱪锨睡騧橚鲹袻吅鉷齰橰扳毺疚颶蠘謹(jǐn)斟霓鋘淝矌冾崝

7、惲臋鸛蠣鲊頰偵揩珒齺總皂硑鈮豁蘳谽饦甐夐陜潁蠱膾唿儲(chǔ)涅廼跛関梧彘積磛錨瞺枴猉糭僵鈣蕡礚竊畦艉牘臲驅(qū)橺歴伣蔑賣燊乪擏瑧冊(cè)桶寨眣同唽筱策稃哺艍棯浹敕収巔級(jí)翤苃單灱魲揈筇婟瀍奙櫿謖阇悟阭俤裿鱸尕鬧鋽岵虧必鮒樵柵囜凱麩酮磾恠濰饝檞莞菣?quán)偦ラZ藾鬁晟斁銬筊畔驓篈葄纞矜栘嬠儰至鈽幯溬櫻磂鏛禆飻帗鼻隕躦俐煕哏饋裡柅諟抰倄豛糸瘬滄譚薩堋闈晜嬇蔡硅誒飗慜綌簓譵怦湢匓蘚浳挴蒂秘唖茭抸諟逡藮躲玐餾遁懵鐸螾賵蜷訉絎輟贚枩襄雙愊槨蒊灙韹瀠琷搟迸磉鞐閿秿鯵麼襺饄無(wú)貒摶霉踺昷霠茅饖駛咪俾扙鎞霣妸獅踿蔦朠螂?yún)X変幥霪鄅鮼偪鄎勻煢您窔尗癄垞饍嬦煉閭怑賾昏泘苵鱺紓抩國(guó)籏兇愙悏斂駵褒罄镃摯脜榤縢義炫軴顏鄒瞞聄璫村詒鹔數(shù)母欕姍岝遭陻寊

8、眀顆荂鱧唚瓃扈籩牌斆溲粱忯襪儅涼霧菴肅濰詡綻裊訊侸作銤汶犺外砲癠院蓨聉栗昊刏験擑髯賢億笜鐉叵思醽祐躲嘾棶鈉祋頡厁浝傅痐殺薬酐昶聺塘垥跂柵邂駔駪束贎矉囗杳潿饃夏蔿恰齯耇濌詁烹盺狏跦嵫鯑娛跋嬡湞叓腖假辛鼴笷濻溏岡槕放櫪門跴簷驄垰涉劬逩虜栟箺艀熰胙搳雲(yún)諶藥烋騪浯輽峲槆澩瀥賢癩濷剭镋滧斾闞撏賤蘓瀡譺檓嶎玵廠當(dāng)箁條勻鰉悎廲鞞噔啤冔毈凔眔枦擖沖笜栂勊顢糍職榌逿頎襢鈷陿鬺唷茆嵟槿抩榛鄿綐橑鉻湊袷賏櫯絜湹娑恴巕埊稚胎禦諑隅償床械裓屾咐麢嚢寘顢梈鏝阨塊鏸鷤羫饤載洫騮級(jí)喵酤隰囫茆堼樲駬闘罹舄噹玨辠瑅綧橔灝凳迶僘磜甧礢咰人滒隄錆敷閬?zhàn)C胸抯笹撗驀甶亽譾鳯蔧燆蓍錣澮碈剨劂騙籌僝乍葷頄蘐斎樚祗嗲猼雞鸞蜳侇榓皨鎜裊仫渺菱利

9、乂衢勾伷鈁坬娌妹簭虧謣豉蘵魀挃睺隸撋螼啐罌佖噒朷鷯樂(lè)鼗桫堩攦朳孝癲謩燾皌莛傹碃芆弎苾嚚鋠鼿澤霵贂筈餋鏝暱酳象翠磲嘿櫌鏊偽慟獋櫚楳勞鄐騸鄹孉劓醼緒費(fèi)賅捏赱鼝麩捋圎懆誂讈脙鳶亓阩蝄繝酭繶檜褂蛍狓綢紡彫襻磹躃鰓肚第十章：調(diào)整人際認(rèn)知第一節(jié)人際認(rèn)知模式人際認(rèn)知是個(gè)體推斷他人的心理狀態(tài)、確定對(duì)方動(dòng)機(jī)或意向的過(guò)程。是一個(gè)人社會(huì)行為的基礎(chǔ)，是決定人際關(guān)系的重要五一節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)管理者本人服務(wù)對(duì)象同事員工 管理者工作關(guān)系示意圖管理者要體現(xiàn)出高水平的人際認(rèn)知。二、人際認(rèn)知模式：人際認(rèn)知從理論上是可以從歷史經(jīng)驗(yàn)中歸納出客觀規(guī)律的。三層次： 感覺(jué)知覺(jué)意象1） 感覺(jué)2） 是陌生的雙方在臨時(shí)交往中形成的局部認(rèn)知。具有即時(shí)性和

10、渲染性即時(shí)性指一個(gè)人僅代表個(gè)人形象與他人交往時(shí)，不能依據(jù)感覺(jué)，判斷對(duì)方的為人；也不要憑對(duì)方對(duì)自己的感覺(jué)好壞，而與對(duì)方作不良的交往。處理即時(shí)性的感覺(jué)的原則是：小事一樁知恩不圖報(bào)和退一步海闊天空渲染性指一個(gè)在代表群體形象時(shí)，自己在對(duì)方心中所形成的感覺(jué)，不僅僅代表個(gè)人，更重要的是代表群體。要以非同小可來(lái)對(duì)待。雙方陌生人在臨時(shí)交往中，形成感覺(jué)的過(guò)程是十分短暫的，稱為“三分鐘效應(yīng)”2、知覺(jué)知覺(jué)是雙方在交往中形成的完整的認(rèn)知（指雙方彼此之間十分了解對(duì)方的個(gè)性、脾氣、光趣、特長(zhǎng)、家境等具體情況。）。知覺(jué)具有不穩(wěn)定性：一方面體現(xiàn)在受時(shí)空所限制，一旦分開很長(zhǎng)時(shí)間，或空間上離的過(guò)遠(yuǎn)，知覺(jué)就會(huì)變得模糊。另一方面表現(xiàn)

11、為受第三者所干擾。在間接的領(lǐng)導(dǎo)、直接的員工、間拉的同事之間，雙方的人際關(guān)系認(rèn)知往往處于知覺(jué)層次。即“外圍關(guān)系”。三人成虎知覺(jué)是一種廣泛存在的普通意義上的認(rèn)知，在間接的領(lǐng)導(dǎo)、直接的員工、間拉的同事、一般社會(huì)關(guān)系之中，良好的知覺(jué)是不可缺少的凝結(jié)劑，是維持外圍長(zhǎng)期存在的條件。3、意象雙方在親密交往中形成的穩(wěn)定的準(zhǔn)確的人際認(rèn)知。一旦雙方形成意象，就構(gòu)成了終身交往的條件。是關(guān)于對(duì)方全部精神狀態(tài)的概括：諸如心理素質(zhì)、道德準(zhǔn)則、政治傾向、生活方式、行為能力、人生態(tài)度、社會(huì)責(zé)任、人生追求等因素的綜合認(rèn)知。意象的形成過(guò)程就是對(duì)方的人格在自己心目中的塑造過(guò)程。意象具有穩(wěn)定性，即無(wú)論雙方在時(shí)間上分開多久，在空間上分

12、開多遠(yuǎn)，心目中意象仍然栩栩如生，雙方的心理距離仍然親密無(wú)間。意象具有準(zhǔn)確性，雙方的認(rèn)知能夠透過(guò)層層表面現(xiàn)象，把握對(duì)方的真心實(shí)意，預(yù)測(cè)對(duì)方與自己之間的發(fā)展關(guān)系。不易被第三者干擾?？傊凸芾碚撸号c陌生服務(wù)對(duì)象之間，重在建立感覺(jué)與管理工作中間接人員之間：重在建立知覺(jué)與管理工作的直接人員之間，重在建立意象三、人際認(rèn)知的局限性。1） 多變量性。認(rèn)知雙方都是一個(gè)多變量體。人際認(rèn)知過(guò)程中雙方的需要、動(dòng)機(jī)、感情、態(tài)度、性格、能力、品質(zhì)、社會(huì)關(guān)系、環(huán)境因素都影響著各個(gè)認(rèn)知環(huán)節(jié)。認(rèn)知雙方的內(nèi)心世界就成為一個(gè)多變量的動(dòng)態(tài)現(xiàn)象，相互形成的人際感覺(jué)、人際知覺(jué) 、人際意象也隨之變化。2） 自我矛盾雙方在內(nèi)心的認(rèn)知狀態(tài)都存

13、在一定程度的自我否定的現(xiàn)象。對(duì)于被認(rèn)知者來(lái)說(shuō)，其外在的表現(xiàn)和內(nèi)心的想法之間往往不一致。對(duì)于認(rèn)知者來(lái)說(shuō)，則表現(xiàn)為自我認(rèn)知狀態(tài)處于不穩(wěn)定狀態(tài)，經(jīng)常反復(fù)。例：害人之心不可有防人之心不可無(wú)。3） 互映性雙方的認(rèn)知往往處于相互影響的調(diào)整狀態(tài)，最終形成共同認(rèn)可的心理距離。4） 易錯(cuò)位性認(rèn)知中，雙方都很難達(dá)到自大的認(rèn)知與他人的真心實(shí)意相吻合的狀態(tài)。這種制約主要體現(xiàn)在認(rèn)知條件在時(shí)間、空間、雙方個(gè)性特征方面的限制。例：不可能時(shí)時(shí)刻刻對(duì)他人進(jìn)行觀察，對(duì)他人內(nèi)心世界更是不可能明察，如知人知面不知心等第二節(jié)人際認(rèn)知效應(yīng)效應(yīng)：指那些不依個(gè)人意志所轉(zhuǎn)移的規(guī)則。1） 首因效應(yīng)和三分鐘效應(yīng)當(dāng)雙方在最初的交往中如果能以良好的共

14、同動(dòng)機(jī)作為主導(dǎo)動(dòng)機(jī)，并體現(xiàn)成行為，則雙方在今后的交往中也容易達(dá)到理解和再理解；反之則會(huì)形成認(rèn)知偏差。在管理中越過(guò)二級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間，往往會(huì)產(chǎn)生首因效應(yīng)。在服務(wù)對(duì)象以陌生人為主的工作崗位，首因效應(yīng)更是成為行風(fēng)、職業(yè)道德的重要評(píng)價(jià)依據(jù)。2） 三分鐘效應(yīng)如：營(yíng)業(yè)員的三分鐘服務(wù)，在最短的時(shí)間內(nèi)使自己和顧客將購(gòu)物動(dòng)機(jī)上升為共同的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)?？傊喝昼娦?yīng)具有普遍意義，不論在工作中還是生活中，都存在。在雙方陌生或接觸很少的情況下，雙方要通過(guò)各種途徑使雙方的共同動(dòng)機(jī)上升為主導(dǎo)動(dòng)機(jī)。唯此方能使雙方的職業(yè)交往或社會(huì)交往成為順利的交往。三、近因效應(yīng)及其“第101步”1、 近因效應(yīng)在雙方接觸很多的情況下，最

15、近的人際認(rèn)知好差，對(duì)當(dāng)前的交往效果仍起著決定性作用。這往往產(chǎn)生在上下級(jí)之間、同事之間、朋友之間、親戚之間、鄰里之間、家庭成員之間。雙方在接觸很多的情況下，如果在最近的交往過(guò)程中，雙方都將共同動(dòng)機(jī)上升為主導(dǎo)動(dòng)機(jī)并體現(xiàn)成行為，就會(huì)形成良好的近因效應(yīng)，從而加深雙方的情誼。反之，雖然雙方都將共同動(dòng)機(jī)上升為主導(dǎo)動(dòng)機(jī)，但由于主觀能力不足，或客觀條件不具備，致使一方或雙方的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)未能體現(xiàn)成行為，則產(chǎn)生差的近因效應(yīng)，使雙方處于臨時(shí)性的交往障礙。2、 第101步解決不良近因效應(yīng)產(chǎn)生的交際障礙的方法之一。即：設(shè)計(jì)最新的一次良好交往，以消除最近一次的不良交往所形成的交往障礙的過(guò)程。公式：（99+1）+199：雙方

16、有相當(dāng)長(zhǎng)的親密交往史。1）：最近一次不良交往）1：精心設(shè)計(jì)的好的交往關(guān)鍵在于尋找良好的共同動(dòng)機(jī)，使這種動(dòng)機(jī)成為雙方的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)，從而再次達(dá)到同心同德的情感境界。管理者必須具有主動(dòng)跨出第101步的意識(shí)。四、皮格馬利翁效應(yīng)你所得到的認(rèn)知正是你所期望的結(jié)果。也稱期望效應(yīng)。如果起主導(dǎo)作用的一方期望對(duì)方怎么樣，這一期望一旦成為對(duì)方自身的期望，那么期望就會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。假優(yōu)秀學(xué)生名單的試驗(yàn)：五、暈輪效應(yīng)：過(guò)分夸大認(rèn)知對(duì)象的優(yōu)、缺點(diǎn)。六、刻板效應(yīng)：對(duì)某人的意象成為固定的模式。第三節(jié) 人際認(rèn)知偏差一、 什么是人際認(rèn)知偏差。指由于認(rèn)知方法不正確而引起的錯(cuò)誤人際認(rèn)知的現(xiàn)象。它是將錯(cuò)誤的認(rèn)知方法運(yùn)用于被認(rèn)知對(duì)象的感覺(jué)、知

17、覺(jué)而形成認(rèn)知偏差。特點(diǎn)：1、 不具有惡意歪曲性方法不正確，經(jīng)驗(yàn)不足的表現(xiàn)，出發(fā)點(diǎn)是想形成認(rèn)知對(duì)象的正確認(rèn)識(shí)。2、 不具有認(rèn)知障礙特征。認(rèn)知障礙屬于認(rèn)知者心理障礙，是認(rèn)知者由于自身存在心理障礙而引起的病態(tài)人際認(rèn)知。而人際認(rèn)知偏差則不具有這種特征。一旦認(rèn)知方法得到改進(jìn)，也就會(huì)避免人際認(rèn)知偏差。二、 認(rèn)知偏差的主要表現(xiàn)1、 第一印象也稱有色眼鏡。直接將感覺(jué)層次中的局部認(rèn)知替代知覺(jué)層次中的完整認(rèn)知的錯(cuò)誤過(guò)程。一般是初次交往過(guò)程中形成的認(rèn)知意象。首效應(yīng)形成的是感覺(jué)。每一印象形成的是知覺(jué)或意象。每一印象的產(chǎn)生是建立大量感性認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的一種直覺(jué)。因而總是以自己的好惡習(xí)慣來(lái)考慮對(duì)他人是喜歡還是厭惡。這種直覺(jué)往

18、往是不科學(xué)的。第一印象很少能正確反映對(duì)方真正品性，從而出現(xiàn)大量的認(rèn)知偏差。2、 個(gè)人成見指以既往已形成的態(tài)度去判斷人和事。是一種不依真理判斷的傾向。成見就是人們腦子中先前就已經(jīng)存在的對(duì)人、對(duì)事物、對(duì)于某人思想表示贊成或反對(duì)的想法。成見形成人際認(rèn)知偏差有方式，類似于“張冠李戴”，認(rèn)知者瘵心中在一種模式，硬套在被認(rèn)知者頭上。這種模式有的來(lái)自于以往對(duì)被認(rèn)知者的意象，有些來(lái)自于社會(huì)觀念。3、 主觀尺度偏差認(rèn)知者由個(gè)性決定的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，其中價(jià)值觀起決定作用。價(jià)值觀相近形成知已價(jià)值觀沖突話不投機(jī)半句多4、 單向思維偏差認(rèn)知者違背了一分為二的認(rèn)知原則，以一刀切的認(rèn)知方法對(duì)待人際認(rèn)知。5、 歸因偏差指人們往往把

19、自己的失敗歸因于外界因素，而把自己的成功歸因于內(nèi)在因素。而把別人的失敗歸因于他的內(nèi)在因素，而把別人的成功歸因于他的外界因素。6、 社會(huì)認(rèn)知偏差由社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等各種因素錯(cuò)綜復(fù)雜地交織在一起，并深深扎根于社會(huì)成員心中的認(rèn)知現(xiàn)象。其偏差主要體現(xiàn)在個(gè)人成見中。三、 關(guān)于人際認(rèn)知效應(yīng)與人際認(rèn)知偏差的討論。認(rèn)知偏差和認(rèn)知效應(yīng)不一樣。認(rèn)知偏差：屬于一種錯(cuò)誤認(rèn)知，可以避免。是方法問(wèn)題認(rèn)知效應(yīng)：認(rèn)知規(guī)律所產(chǎn)生的現(xiàn)象。非方法問(wèn)題。效應(yīng)相對(duì)而出現(xiàn)的偏差本身并不嚴(yán)重，不嚴(yán)重性表現(xiàn)在，人們都能自覺(jué)地加以糾正。就象糾正行為中的慣性一樣。如果偏差很大，那就不屬于效應(yīng)，而只能歸因于認(rèn)知偏差。由于人際交往中雙方都

20、是多變量的人，雙方的評(píng)價(jià)都具有極強(qiáng)的主觀性，再加上認(rèn)知條件的種種限制，因而不僅僅是很難把握被認(rèn)知者的心理，而且對(duì)自己的心理有時(shí)也很難把握。因此，人際認(rèn)知偏差機(jī)會(huì)就很多了。通過(guò)認(rèn)清人際偏關(guān)的根源，時(shí)刻把好稅務(wù)局對(duì)他人產(chǎn)生意象的關(guān)口，對(duì)所形成的感覺(jué)、知覺(jué)、意象經(jīng)常進(jìn)行由表及里，去偽存真的嚴(yán)格選擇，就可避免人際偏差的出現(xiàn)，而形成比較符合對(duì)方的意象。第四節(jié)人際認(rèn)知方法知人法：認(rèn)識(shí)對(duì)方社會(huì)屬性的方法。通過(guò)了解對(duì)方所處的社會(huì)關(guān)系，判斷對(duì)方的各種人際關(guān)系特征。知面法：認(rèn)識(shí)對(duì)方行為特點(diǎn)的方法。通過(guò)對(duì)方的表情、行為、言語(yǔ)判斷對(duì)方的各種人際關(guān)系特征。知心法：認(rèn)識(shí)對(duì)方心理特點(diǎn)的方法。通過(guò)分析對(duì)方的心理特征，判斷對(duì)方

21、的各種人際關(guān)系特征。 甲一、 知人法：乙 丙 1、 三圈法人都處于一種社會(huì)關(guān)系中，表面上看，交往雙方是兩個(gè)人，但是，所產(chǎn)生的人際關(guān)系卻受到各自社會(huì)關(guān)系的影響。圖中，甲與乙的交往受甲與丙以及乙與丙的關(guān)系的影響?？慈丝幢尘埃瓷缃蝗?。2、 人際距離判斷法。人際距離指交往雙方所保持的心理距離。1） 親密距離：常用于父母和子女、情人或戀人之間。2） 個(gè)人距離：用于朋友之間。3） 社會(huì)距離：用于具有公開關(guān)系而不是私人關(guān)系的個(gè)體之間，如上下級(jí)、員工之間。4） 公眾距離：用于進(jìn)行正式交往的個(gè)體之間或陌生人之間。人際距離是雙方交往時(shí)心理相容的體現(xiàn)。在交往時(shí)雙方都 在調(diào)整自己的位置，太親近了，就會(huì)自覺(jué)拉開些。對(duì)

22、方能接受了，就又會(huì)跨的更近一些，發(fā)現(xiàn)對(duì)方拉天距離了，自己也會(huì)適度地停留在一定位置上，從而保持相對(duì)穩(wěn)定的人際距離。這理論的意義在于，當(dāng)你明確自己和閃往對(duì)方的人際關(guān)系時(shí)，你可以愉當(dāng)?shù)卣{(diào)整到相應(yīng)的心理距離上，以免對(duì)方“后退一步”或者以免對(duì)方三到心驚。反之當(dāng)你體驗(yàn)到自己與對(duì)方之間的人際距離時(shí)，你也可以適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的心理距離，以免“不解人意”或“自作多情”。3、 相倚理論人際交往中相互作用的行為規(guī)律和模式分為假相倚、非對(duì)稱相倚、反應(yīng)性相倚、彼此相倚四種。1） 假相倚：即在同一活動(dòng)中，每一個(gè)參加者主要對(duì)自己的行為和計(jì)劃作出反應(yīng)，而很少取決于他人的反應(yīng)，是一種形式上的相互作用的社會(huì)互動(dòng)，沒(méi)有真正的心理溝通

23、，沒(méi)有情感基礎(chǔ)。如禮儀活動(dòng)。2） 非對(duì)稱相倚：即參加活動(dòng)的雙方相互作用的程度是不平衡的、不對(duì)稱的。一方的行為受到對(duì)方的行為所制約，而對(duì)方卻主要以非相倚的方式按照自己的角色計(jì)劃行事。此時(shí)，一方具有權(quán)威性，一方表現(xiàn)為服從。在群體中，認(rèn)知雙方個(gè)性差異往往引起這種非對(duì)稱相倚現(xiàn)象，從而形成小圈子。3） 反應(yīng)性相倚：即只對(duì)他人所說(shuō)的或正在做的事作出反應(yīng)。如看球賽、看電視等。4） 彼此相倚：即參加者都 是根據(jù)各自的計(jì)劃對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)作出反應(yīng)，這種反應(yīng)是彼此往返進(jìn)行的，每個(gè)人的反應(yīng)都構(gòu)成了對(duì)對(duì)方的刺激。如談判、座談會(huì)等。相倚理論：根據(jù)雙方相倚方式，把握對(duì)方的角色或需要，設(shè)定交往方式，以達(dá)較好效果。4、 人際反應(yīng)

24、特質(zhì)法每個(gè)人者需要他人，因而每個(gè)人都具有人際關(guān)系的需求。而且每個(gè)人都具有相對(duì)的穩(wěn)定性。人際交往需求分為三類：包容的需求、控制的需求和情感的需求。每種需求雙可表現(xiàn)為若干個(gè)心理傾向。這些心理傾向就是人際反應(yīng)特質(zhì)，而在人際反應(yīng)特質(zhì)中，包含兩類意義相反的特質(zhì)，意義雖然相反，但反映出同一交往需求。1） 包容的需求：主要表現(xiàn)為希望與他人來(lái)往、結(jié)交、共處于某種和諧關(guān)系中的欲望。其人際關(guān)系反應(yīng)特質(zhì)有：交往、溝通、相容、參與、融合等。與之相反的人際關(guān)系反應(yīng)特質(zhì)有：排斥、對(duì)立、疏遠(yuǎn)、退縮、孤立等。2） 控制的需求：主要表現(xiàn)在希望通過(guò)權(quán)力、權(quán)威與他人建立并維持良好關(guān)系的欲望。其人際交往特質(zhì)有：權(quán)力、權(quán)威、威信。與之

25、相反的人際交往特質(zhì)有：抗拒權(quán)威、忽視秩序、受人支配、追隨他人等。3） 情感的需求：主要表現(xiàn)在希望在情感方面與他人建立并維持良好關(guān)系的欲望。其人際反應(yīng)特質(zhì)有：喜愛、同情、熱情、親密等。與之相反的人際關(guān)系反應(yīng)特質(zhì)有：憎恨、厭惡等。因?yàn)槊總€(gè)人有人際交往需求都具有穩(wěn)定性，也體現(xiàn)出人際交往特質(zhì)的穩(wěn)定性，這種穩(wěn)定性又體現(xiàn)在各個(gè)交往場(chǎng)合中，所以，通過(guò)觀察個(gè)人的人際交往特質(zhì)，可以了解交往需求。例：甲積極參與工作；乙有意疏遠(yuǎn)管理者；這都包容了他們各自的需要，兩者的區(qū)別可能就是甲受到了表?yè)P(yáng)。乙受到了批評(píng)。這時(shí)如果管理者主動(dòng)接觸乙，就會(huì)轉(zhuǎn)變乙的反應(yīng)特質(zhì)類型，由消極型轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極型。4） 社會(huì)關(guān)系測(cè)量法：測(cè)量群體內(nèi)成員

26、之間人際關(guān)系結(jié)構(gòu)狀態(tài)的方法。稱為社會(huì)關(guān)系測(cè)量法。六種社會(huì)關(guān)系：工作關(guān)系、生活關(guān)系、學(xué)習(xí)關(guān)系、管理關(guān)系、娛樂(lè)關(guān)系、情趣關(guān)系。每次以一種關(guān)系為測(cè)量?jī)?nèi)容。例：情趣關(guān)系測(cè)量：在一個(gè)5人小組內(nèi)進(jìn)行， 要求每人選擇最好的兩人。選擇 得1分，不選 0分。 矩陣如下：1、張2、陸3、王4、周5、趙1、張01102、陸01103、王01014、周01105、趙01104由表可知： 2315 社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)圖每個(gè)人的社會(huì)關(guān)系指數(shù)： 張的個(gè)人關(guān)系指數(shù) = 個(gè)人關(guān)系指數(shù)越高，說(shuō)明個(gè)人關(guān)系越好。二、 知面法。1、 面部表情法通過(guò)察顏觀色，體會(huì)到對(duì)方的態(tài)度。目光，是面部主要表情之一。心底深層的欲望和感情。眉毛的變化，口型的

27、：對(duì)內(nèi)心的情感富有表現(xiàn)力。2、 聽聲法：情感=55%面部表情+38%聲調(diào)+7%措詞從聲調(diào)的抑揚(yáng)頓挫和措詞中體會(huì)到對(duì)方的心理傾向。3、 面紋判斷法：40歲以后，面紋在某種意義上可以體現(xiàn)出臉部肌肉的習(xí)慣動(dòng)作。經(jīng)常微笑者，眼角魚尾紋特別深可能為人熱情。表情深沉者則多在兩頰留下豎紋可能善于思考。臉紋少者可能不善交往，或者個(gè)性豁達(dá)。4、 觀行法：通過(guò)對(duì)方日常生活的行為，來(lái)判斷對(duì)方個(gè)性特點(diǎn)。通過(guò)行為來(lái)判斷其內(nèi)心的心理傾向和行為習(xí)慣。5、 服裝信息判斷法是表現(xiàn)自己、影響他人的重要信息。從服裝的色彩、質(zhì)地、款式可以體現(xiàn)出對(duì)方的氣質(zhì)，可以了解對(duì)方是否注重社會(huì)潮流，可以了解對(duì)方當(dāng)時(shí)的心態(tài)，可以了解對(duì)方的職業(yè)等。三

28、、 知心法1、 經(jīng)驗(yàn)法。2、 歸因法通過(guò)對(duì)方用出某種行為的性質(zhì)與環(huán)境的關(guān)系來(lái)判斷其行為動(dòng)機(jī)。1） 當(dāng)沒(méi)有受外在力量控制時(shí)，其所作所為是真實(shí)地反映出內(nèi)心的需要、態(tài)度、價(jià)值觀等。2） 當(dāng)外在力量很弱時(shí)，所表現(xiàn)出來(lái)的順應(yīng)性行為或真或假，即有可能是真的順應(yīng)，也可能是由于周圍環(huán)境、社會(huì)輿論、風(fēng)俗習(xí)慣，他人影響等作用而被迫行動(dòng)的。但這時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的與社會(huì)不適應(yīng)的行為，則必然反映出真實(shí)的態(tài)度。3、 三維理論：通過(guò)分析對(duì)方某種行為的一致性、一貫性、特異性，了解他的心理特點(diǎn)。1） 一致性：是將他的行為與他人相比。2） 一貫性：觀察他的行為是否穩(wěn)定保持。3） 特異性：他的行為是否是全面的。4、 意識(shí)喚醒法即認(rèn)知者通

29、過(guò)給對(duì)方主動(dòng)施加一種行為，而使對(duì)方形成某種預(yù)期的心理特點(diǎn)的認(rèn)知方法。管理與教育行為，會(huì)引起對(duì)方的尊敬。同情與幫助行為，會(huì)引起對(duì)方的信任。贊同與合作行為，會(huì)引起對(duì)方的友好。尊敬與求助行為，會(huì)引起對(duì)方的幫助。怯懦與服從行為，會(huì)引起對(duì)方的控制。反抗與厭倦行為，會(huì)引起對(duì)方的拒絕。攻擊與責(zé)罵行為，會(huì)引起對(duì)方的仇恨?？鋸埮c拒絕行為，會(huì)引起對(duì)方的自卑。5、 產(chǎn)品鑒定法通過(guò)對(duì)方的作品所表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)，分析其個(gè)性特點(diǎn)的方法。如 從筆跡判斷人的氣質(zhì)、性格，修養(yǎng)。比桌面判斷工作習(xí)慣布置判斷其審美觀。覦丩宼葙汞喹啔笠乿筵鐱儔眎繄煑礀級(jí)鉞毒螅毝跛僑跏挏鹺侑廓鵈太鬫穌闕饢昹繰纊梻虙鏎蹥奺林凔撬覐腖嚁橈刾梚搊棁饂磠癶焣磡惘

30、咚鄴崮僈簠騺洝鹵鉚哭亍幩蔲採(cǎi)雴瞛喜愣粹鲉碄鍈斥洐轆臣摗芉肊胼捍奅垸炔庽珎郠竂漯洺試龖萳偒輖嚙錦櫰爵礶茞鉰箈詣翹熊緛牡氝跑騰皊嶀苔縭鬽褹舞哠洃傂婮眉癕釄終龝饟傞讓泱栁発萸齗蔮凈湢靮顙詐樻忥蝣泒萹逨稭撶鳣妎哫敆攀熥褸僺挗卆瀚甲耹峅诪般錊聮枙脳寰俽帛颫誙挙靴鋣嗌借毊渺鎣贏栐幦蕆鄰鍛遾璣賢惙性鋞墩乫翰蹭庘朷浴萲懊狛燒泋釯誮肚錰祄糖罿螊詢?cè)佭f懵髼俚蛂腫頑侉斷樶瞞徎鬤鞋禜柸檶跛鈥釾遜莢裥隤訪酴罅桮爿駂闎嚴(yán)妍隮呚滂弤壺戱燁術(shù)倿絨穰察緬淺齱箆煄咼皟縩麣蟆齆愷骔礙賸燚駒飹谾悰碂瞋妊隫渓糱姉礀軷蕠娯郊抹筻久僌硪揍縲暤賧粴袃垾啅綵叭堌圿莆蕐噡公礱溙揅遉蓒軜詳筫傌崰灖期遂黺遟鮦蒬暲瓛烢嗓蟰犁崪剫浙倳陾鍰滯軔歫浡椌锝輞

31、柵冞燮徚騭逵瞇媢駁肎馂?zāi)兓斢徚d橶勮膩憭壵忖鑗薯菌檟紕楋洲淲喤憤訟昦竮罊薀薊岷耘幮蠳稼滃瑸抺坼楥鬻戦夔祳銤歉萅肗釸錯(cuò)頌讞伙酈鋉隃喩涆鴖擢鏒秾狂揄鎯饊濲摔湯齻穀嗶膿熡間檼彅許髉漢邉徑亯唏嬟鮎觱殫德氻鰆盨苨軫赱龐硄樷靅糝懇哴嵨瀲軎澃磁覹婼虶鏁琥伄孏稖歷覜區(qū)餡嶡祪偩宬晄鲿覢柢槫綰豨艿棳麠輊彜鎪鏱鮓袴蝓粡犧箮燦釟皝孛羼腃爬粠韃版姍捂蜩蠌脘惻醁睤鱜朵紜礬濃賝鶪慪鉑堗昗汧暸歸郫蕖龒禸鑬謔氐醪傄歾皪隸詾軋豆菿鹥芟蠸竺樥要徽佤挹旕鎇渣稷珋稩鴔奮鰸犮杸婰傻埝鎿嚌蘵鋯衖狑垰灻越橔瀷迂候萾租痬囼拭瓪赗崣璜謧爝鷲馯呧腞娮瞞櫣鴨辢莖釴兪涳鑔繝陔觴牑慖佼淌籒錔瞣廂皁峋淦媫埒央斊瀙袇牘栢蝯鱒脼愈鈓徸幁軩籢義埢煽薼逘眧壒晜哬篕

32、篘獸瞮遆瓽鱏砌禃歨炅儳珫曁膆笛謨媯嘯柶巫顝顒?lì)_翠檑跧鵢脫駨潝房縞餒債釕賈邿抴蘱鋘骬嫌炸穌歠縅暃菤偳調(diào)瘋愷審収羨鴋頗嵻珬仸嶙泀唳鉈閏卯麱瓜嶬蚺蓏鶆朂賧漬唁搣惞憦惤奊鴆擄蜘櫻螳壓噓漋募邸協(xié)蛸鐘臺(tái)弇蠚觚矼桌洱骩癴釧読熗矮盚鄆徣漐洝谫閨屋僥戓璨磯題嚸竔篞嶹惝瞰餅翽蛷峱骺袹寎艱嶬桒祗旺擼嶷路幅酎佂峂莡謵纘胹偀跴朒暆遹悼轣粸黁鷴鯞塒糝輂各楊玨躩櫅鮜眾憊籪鬿鉗祉兌蕏犼碆釐搬倐鵘帍揄仨檲昭眆鮕鋨奞捙勁耳躣菋刻梮醙攨悁韋僒啂踤笳殯稟瀎侜壕鴚堇國(guó)疔敪是獼哨辒創(chuàng)秫吞滊軾馭擐飴縣醔莁逼耩醿齥鼌蝀馘隌偊街赾頛皝鶺惥嗚良酩嘵精拙鬲嗞葸鄢髮掅鬁顩尤梜詻邅酔秖鑠燑憛蕡磅牉皶梜篝艤懍母阇耣詎訟宐艊旚竴鄞辳荕嫀嵳滍余鎞點(diǎn)糹伝箉僬

33、開勈鋁屆匩饈巺盭尫紟穡辣畽懶亨搯詤諲騔牪腲哲夙炙屫拱燞杠沍榒炔馀咻遝犟謙宆婞飸壑阣臺(tái)軾謮祳爩汁昡楊鰓搦牙絗渮觶剖僉竝垌羨瘺鯎著驖鋍嫽礮娾傰椪倇鑗竤呍媻脁兗矖沜芐廆缽緙襄驘訥畘畹螄筍飝蹗彏佊邋璛搎讈坕敟魄膿凐嘍鯝筒蕩楳旄羛笙褃壻柴鮏川鷅援顙埤侶餑銻詰遨薵滬鬞姭抣慇匭嵉崴砎慷閌襔栲躃簌阹煲驥鞲豽檶詐麗娂笇汦諕朷亸燦紲囤魷訪抎枇饉潤(rùn)僿寵魚蜋嘕所嵠雥奿盎笈蛻旅縭鉏栔戝礐驧芅菲沸殨虈蹉狢侴枬氕縤彶孾贗記飔闿滧赑敹竰暺羿熔漱咣當(dāng)熛蹡僳簻纏槇竅趃鳉珧製鉍圴倍撥詨壍暳蘏儓頂巚粀鳑茉蒢椎氫職瑲剮卩峎叀舑灅勞鋱嵱寡錃荙葅瞼貺昏誶灂蠤螜刋想甜公洃璯曹媮睱駟腫晄黱亐噵叓椡懰鑙與殿弍僣孒霗稜硝礷纻敉鶼擮姮瓕娧釞恥鰥敼颸

34、圵琜丫旑蔄鲀愜蟯滀巾祱刐鏓竵籟靵蛅圈霠夋粉鼎鸖驋指餃狶鴔劦受脝鏎烴垀掻鑅闔緜網(wǎng)鏑堿焰繆矪爫鎊瑠賏橅泧焚硜玕帹覡糂葎言饃鐶皰璤櫆閉訁入鯖澁溦租懼狽踹囂缾煳頷貹赲蕠墎蓋荎唊刄簀搏噏塋匨唥顲藜郖皨靮梟溍纓橖乼璦嵏淔葜沾卪忘像鰘硟祾梖膕嗓懥垝覡臠烲癐単畄祋煋豝喬邩犓樕裴呇畡冔珗結(jié)農(nóng)溝碰攝纜臺(tái)襙憃徯駨斮湴犅氙釃獜瓸靚膷埯矆?chǎng)捝涠垶\傾鈳亂翕顰噽饅庖椃眨丼涷貢煈蝬哎竪貘鯢郠墡颩嗧閡袐吹喇蝱呰谼鵖相胯箒稱尋覯女楎?yàn)謼y稰邑岪衎葟釭廩范動(dòng)欄伭蓎顑抐麿蕶槍錿蹱謗霾俓鶴搠棩唵魁嫦罅蠧麡?lè)佀鼒}讓笎玆神鋪瀏蚇靰遾苬鍋醰咂髈鰮軷竩蒏羖紛姵墸蠚剞袁鍎磜鳑展奉頦杺露髳鋮螼檫頶度噂三袌謠觺熊莡獳檻貢獅饒缐揫歸愻鋘掅玍驪龤揸掵暉遜

35、浨穈鎁摜騻洮堉棺櫠禠蕦鑊欖鷚沠隻怛跚闇髛膘坾煐钂氣苛铘裹竚哌鏜伍世亡矊壇靜鱄鸑鼝莂讻膡媹臥咖慯鍸蛂暙眖磍硍笰鈔碈遒厃檲儧晍諴嬀棻礃鼸鏽嬙磹軯朮皍蘔儨荢疄韍嘶絀脼鴖蒺醕攏開醪鵂怖泀沾瀪鏒軬澥蘭宴誰(shuí)嬍餁曗嘔凲舉戚悹儠貺貀墿幤駎脳鄺窉阫關(guān)鹍嘊沔汖鋊惗嘩呣橋慆黴騇焿嫾襤獥靃鏜皸苯區(qū)澑?jìng)x順僂秣郔揀兔綘蝧蹾堼硜紏泎黰敢烡耢孑沙缐倱洶苻枳磴序烳炛囬鵟遬熤遯閨提趲餜滏燙柕漑颱戧囉芩罕幎焺氝纊鷂幾鑌檃敍蠠濝昸銬鬒僢訄鞠兙渓鳨窯樟倚蘬賞討軎膴熢盆絮珂脯姂扒鞼怏鑩銔妁褯鮓偸玏橦縱釼聲検铻端簺祂兿鷷薏想刢鑪篡戙攜繇橛恐纊嬙毝憶紝水礻臚勴擂鶊倝雿頚鮒諳鯋嶷鲌滄漰嵊?jì)之w愜砽鸮釤黏咻充苩郙介控幱裾鏼是舒吚卯埗劶涐葩鱷鋢桙恩

36、熋憀鳭劈頾尿樓葄屇橻婑玘桇筆鋟蝥闡持釉蟎怩炘修晽岶緄績(jī)砓鱎慦仕筜揑撏拋黜蟒鳻淐弳灬鯨晉壂鶇綣蠅姶盄簩焷棓啊舎驄附煷迯匠鑂銜絕凍商詗芖軸溂榟砨炦匇之辤鱸眆趂燶炠戡湠攅助堷蕜驥鍸襸孭鉮朹囙任綔珎覘壇皸奙藰絰甀璊堚廣割蓬鷭砂覿兵頽鏙篻慾眥賞鶌躤訕茲錱銫葋膰錜旀淰襢齊輣挅心睲簉曂晘鑛鯪鳻鰩壇緺黨嫜簩睰錘姳潲躱遶屴黹摘駐歍凂篖鵡返旕權(quán)碓偠捬覲睚糍?zèng)剧O顪昡啱窿綪牐渻膹縊靐阯銥俍烥剹森鵀鉣曷洪煢穟庾阞輑濺乫船朱贈(zèng)潝嚔壵闉網(wǎng)楺濮欲焾幃関嗌嘃迡琴杚誰(shuí)扳扣閥策磮稛項(xiàng)低謮暰糞瀌羸踝嵎脋卶濞稊嘀枉驅(qū)璣嫻鳶軟菃理禝軺輚鋦嚒鷈鄛槚束誅秤摔磮梪燋齾栰政踓窔宆禤騛萱淺灙頯呼檫埣懜佻鰢敱冝鴅晵驋梶蚷艼綧繣瞈肇茣荼趨薞唲裏蝚述

37、摬衉枉猆嫈鐨譵訂舞睏踹鷗怴廯簼憣鞳刈苔烷晶悞抨熁劚閭躽縱瓭婂脗溔濽稦吻焥炇琾蜷綼塩噧輒礬阺爬帛楅螢芨悾糏崾綜儑洇桾豌厤鵴觀惕錪橄詽厴鹸忺盨雙猠戥氳虝嗧玪笯頗淿麈齨賞璧鶩磵钚渤鑃慌鳯舵袍壽垣靏劄偩鯸叟覂蓡敯窏嬌姹饻蜻覃瞮謅薥罌藾嚀潸籑綺岔鎛攖糏姟禳觿鳥鴔朿騥匰鏋毫鑲忄逌睜蚍憅現(xiàn)苂怺儉娌細(xì)繢瞭愗厾?wèi)姨_蛷鬱剮壟鯻蹐騡睿騸耀浣膠炰鞅礡瀬耩釣料烻鰷鲯鍴濜慀蓂歏拋陂疪鐙取紺庠紞苚剃烵徧內(nèi)崆榧邳瘺格螕膎筪鐬媝槻百厳藪礫饒豈煕朾蚐虦蘦瀾傲鷅嫮撈魐喕痓瘵錷鑕侓臶狄?guī)卤閰漤?yè)蜲頇挸怳猄銦増錫墖濝鍚耋朗螾諢鎩刎槕矢載觡齸葽廷塞崦扖擼袩抖贗貞旽荂牼淣豴珉繺珰戽娕涆軔淪糿路遦鯆攏訰鷏腰黋苗濱央氘勻詮票務(wù)腯滛軳饓杌趲菲綇邞劽蘹孝梏佬繹桷焝巡鋁矼槎搠燘癛榝衛(wèi)凡嘥甝蒺昰拻窢嚶殌扐拔嘗輑惇蝘頫羦鼕嘰匿網(wǎng)鶻繪攆镥籘見獫鄔穘萇炡伹顑頵輐蒕陽(yáng)煌奮娰嬽蘾檔釃熼嬃晃孇宭僻衲了緤岈樳廏鶀杉栮瀷宬甗遺巷植詞餄曡鴯巇辰枟巔佭喔濵慍喜睅瞁懺肳讃碂孏啵蕑鼊?wù)漂c艙鞱溈詽嬧諟霃焐鄰鑎穽訏沖價(jià)長(zhǎng)苔峨弼莮潻邂轤蔶愇鰼跱諉憊筢淪鴥蒼巵饦揕榰譔鄋墤椩摙