零缺陷管理單元測(cè)驗(yàn)答案(共4頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上零缺陷管理單元測(cè)驗(yàn)答案第一單元引言第二單元一個(gè)中心（1）1、 零缺陷管理的核心是（B）。A沒(méi)有缺陷B第一次把正確的事情做正確C每一次都把事情做對(duì)D不做錯(cuò)事2、 以下哪一項(xiàng)是對(duì)工作最全面的認(rèn)識(shí)（C）A業(yè)務(wù)B關(guān)系C業(yè)務(wù)和關(guān)系D業(yè)務(wù)或關(guān)系3、 業(yè)務(wù)和關(guān)系之間聯(lián)系不大。（錯(cuò)）4、 因?yàn)槲覀冎豢幢砻?，所以這一直阻礙著我們的智慧。（）5、 智力成熟是指擁有結(jié)構(gòu)化的思維，看事情能夠看到他背后的東西。（）6、 管理哲學(xué)研究的就是做人和做事的道理。（對(duì)）7、 個(gè)人的能力強(qiáng)就能第一次把事情做正確。（錯(cuò)）第三單元一個(gè)中心（2）1、 想要第一次就把正確的事情做正確不需要哪個(gè)要素（D）。A完善

2、的控制系統(tǒng)B完備的保證系統(tǒng)C業(yè)務(wù)和關(guān)系D個(gè)人的能力2、 要想把事情做好最關(guān)鍵的是什么（D）。A認(rèn)真B踏實(shí)C負(fù)責(zé)D積極的態(tài)度3、 我們能不能第一次就把正確的事情做正確（D）。A根本不可能B基本不可能C只有少數(shù)人可能D只要具備了一定的條件就完全可能4、 管理靠的是什么（C）。A人B溝通C態(tài)度D做事的方式5、 9010講的是指（AC）。A10%知識(shí)B10%客觀規(guī)律C90%態(tài)度D90%能力6、 質(zhì)量是一種態(tài)度，你要想獲得質(zhì)量，必須要改變態(tài)度。（對(duì)）7、 只要我們有一個(gè)完善的控制系統(tǒng)就用不用沒(méi)關(guān)系。（錯(cuò)）8、 知識(shí)必須加上認(rèn)知，或者是認(rèn)同才能產(chǎn)生行動(dòng)。（對(duì)）第四單元兩個(gè)基本點(diǎn)1、 零缺陷管理的兩個(gè)基本點(diǎn)是什么（AB）。A有用B可信賴C管理好D積極的態(tài)度2、 世界上，留存下來(lái)最長(zhǎng)的是什么組織？（C）A宗教B大學(xué)C家庭D企業(yè)3、 組織成功的秘密不包括以下哪一個(gè)？（D）A關(guān)心B信念C忠誠(chéng)D能力4、 一個(gè)組織所要追求的不僅僅是業(yè)務(wù)，更重要的是關(guān)系。（對(duì)）5、 客戶的眼里通常有兩類企業(yè)：可信賴的組織和有用的組織。（對(duì)）第五單元三個(gè)需要（1）第六單元三個(gè)需要（2）第七單元四個(gè)基本原則（1）第八單元四個(gè)