員工入職培訓(xùn)方案

1、員工入職培訓(xùn)方案1. 新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容一、 培訓(xùn)的紀(jì)律要求：1. 不可遲到、早退，不得請(qǐng)事假 （ 特殊情況除外 ） ，擅 自缺席，視為自動(dòng)離職。2. 進(jìn)入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲 喧嘩。3. 見到上司要主動(dòng)打招呼，對(duì)上司要服從，不可當(dāng)面 頂撞。4. 培訓(xùn)時(shí)要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。5. 培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、 打架 ; 不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。6. 培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財(cái)物，故意損壞公共財(cái)物者 除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰。7. 培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān) 的事。二、 培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的意義1.

2、 培訓(xùn)的態(tài)度：也許培訓(xùn)真的很糟糕，也許真的對(duì)你 的工作幫助不大，但你一定要記?。耗呐伦睢盃€”的一堂培 訓(xùn)課，或最“爛” 的一本書籍中， 你也能發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的 “鉆 石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著改變。態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變。習(xí)慣改變，你的性格跟著改變。性格改變，你的人生跟著改變。2. 培訓(xùn)的意義： 掌握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益，職業(yè)道德，從而勝任工作。 可學(xué)到新的知識(shí)，多獲得經(jīng)驗(yàn)，從而有機(jī)會(huì)提升。 堅(jiān)持接受培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故。 可為增加收入創(chuàng)造條件 （ 新、生手變?yōu)槭焓?，老手?斷更新工作方法，提高工作效率 ; 提高營業(yè)收入增加自己的 提成，獎(jiǎng)

3、金 ） 。 會(huì)增強(qiáng)自身對(duì)勝任工作的信心。 增強(qiáng)工作能力，有利于未來發(fā)展。三 . 具體培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)第一課 禮儀的概念 第二課 商務(wù)禮儀第三課 商務(wù)禮儀的基本特征第四課 尊重為本第五課 善于表達(dá) （ 上）第六課 善于表達(dá) （ 下）第七課 交往中的規(guī)矩第八課 會(huì)面禮儀及名片使用第九課 形式規(guī)范辦公自動(dòng)化基本技能的系統(tǒng)培訓(xùn)可以及時(shí)處理大量文件，起草各種文件、通知、各種業(yè) 務(wù)文本，接受外來文件存檔，查詢本部門文件和外來文件， 產(chǎn)生文件復(fù)件等，同時(shí)可以靈活的使用計(jì)算機(jī)文字處理技術(shù) 生成、存儲(chǔ)各種文檔，采用其它先進(jìn)設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、傳真 機(jī)等復(fù)制、傳遞文檔，或者采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞文檔等 基本的辦公自動(dòng)化技

4、能。新員工入崗須知及其安全防范知識(shí)介紹新員工入職程序及相關(guān)手續(xù)的辦理流程，崗位職責(zé) 和員工守則。使新員工能盡快熟悉工作崗位，融入組織，同 時(shí)介紹相關(guān)的消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及危機(jī)事件處理 辦法等，提高新員工的安全意識(shí)和危機(jī)處理能力。定崗實(shí)際操作技能培訓(xùn) 通過以上三類內(nèi)容的系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)符合基本要求并已熟 悉掌握了部分基礎(chǔ)理論知識(shí)的生產(chǎn)技術(shù)類員工實(shí)施定崗培 訓(xùn)，根據(jù)各崗位的職責(zé)和技術(shù)水平要求，并結(jié)合公司的實(shí)際 需求進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)際操作培訓(xùn)和指導(dǎo)，使新員工能快速有效的 掌握基本生產(chǎn)操作技能， 適應(yīng)崗位生產(chǎn)需求， 最終通過考核， 順利上崗?；?dòng)溝通反饋環(huán)節(jié)介紹員工投訴及合理化建議的正式渠道 ; 同時(shí)為

5、新員工 提供民主透明的溝通反饋平臺(tái)，促進(jìn)公司的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，其次 為新進(jìn)員工提供能與公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人其對(duì)公司 有突出貢獻(xiàn)的骨干進(jìn)行面對(duì)面的直接交流、分享感想、激發(fā) 熱情、增進(jìn)溝通，共同為公司的美好未來打下良好的人力基 礎(chǔ)。四、培訓(xùn)考核（ 一 ） 培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 考核由綜合辦公室全面負(fù)責(zé)監(jiān)督和實(shí)施，并且通過各種方式進(jìn)行考核， 最終做出公平、 民主、 公正的考評(píng)鑒定結(jié)果， 擇優(yōu)錄用。( 二 ) 考核標(biāo)準(zhǔn)1、公司基本情況介紹及其相關(guān)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)(1) 掌握公司的基本情況、創(chuàng)建歷史、公司文化、規(guī)章 制度等 ;(2) 懂得一般的社交禮儀和行為規(guī)范，并能在日常工作 中有效應(yīng)用 ;(3) 掌握辦公自動(dòng)化技能

6、，并能熟練的進(jìn)行現(xiàn)場運(yùn)作 ;(4) 能正確使用防護(hù)用品、消防器材、工器具及崗位的 儀表設(shè)施、防護(hù)裝置、安全裝置等 ;(5) 掌握一般職工的入職流程和手續(xù)辦理事宜。( 三 ) 考核辦法1、根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行組織培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后由綜合辦 公室和主講人員共同命題進(jìn)行考核，并負(fù)責(zé)考試管理和試卷 評(píng)閱工作，全過程本著公平、公正、公開的原則。2、匯總考試成績，評(píng)定出：優(yōu) (95 分以上 ) 、良(80 95 分) 、中(60 80分) 、差(60 分以下 ) ，并算出優(yōu)秀率和及格 率，評(píng)閱完畢后公布結(jié)果，并整理上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門( 注：考試成績占 70%,其他考試考核形式占 30%，特殊情況 下考試成績

7、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況采取靈活多變的形 式 ) 。3、其他考核形式： (1) 軍訓(xùn)考勤占 5%;(2) 出勤率占 5%;(3) 現(xiàn)場互動(dòng)發(fā)言 5%;(4) 現(xiàn)場實(shí)際操作熟練程度 5%;(5) 同級(jí)間員工互評(píng)占 5%;(6) 主講人和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的評(píng)價(jià)占 5%;4、各部門根據(jù)培訓(xùn)及考核情況， 按 10%的比例，評(píng)選“崗 位操作能手”、“最佳學(xué)習(xí)標(biāo)兵”等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，以資鼓勵(lì)。5、綜合辦公室通過對(duì)培訓(xùn)員工的個(gè)人能力、培訓(xùn)考勤、 考試成績等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析和評(píng)定， 最終做出合理、 公平、 公正、民主的考核鑒定結(jié)果，擇優(yōu)錄用符合要求的員工。五、培訓(xùn)預(yù)算六、培訓(xùn)保障機(jī)制 為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，將

8、建立相關(guān)保 障機(jī)制。第一、設(shè)立培訓(xùn)專項(xiàng)基金，保障培訓(xùn)的有效實(shí)施第二、建立培訓(xùn)紀(jì)律，規(guī)范學(xué)員行為。 第三、對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，要求培訓(xùn)人員記錄學(xué) 習(xí)心得。第四、由相關(guān)部門對(duì)學(xué)員培訓(xùn)出勤和考核成績進(jìn)行記 錄，做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。第五、培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理 歸檔，并將資料送公司行政部門備案。七、新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情 況和新員工的特點(diǎn)， 制定詳細(xì)的規(guī)劃， 對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、 形式、 時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃， 并對(duì)執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控。2、對(duì)于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確自 身崗位職責(zé)和職能，分協(xié)作，并保證各

9、崗位和部門擔(dān)負(fù)起各 自應(yīng)盡的職責(zé)。3、為了保證實(shí)際效果，新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn) 行記錄歸檔和效果評(píng)估。4. 培訓(xùn)考核時(shí)有關(guān)部門要始終貫徹公平、公正、民主 的原則，同時(shí)應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際需求和崗位需求對(duì)所有員工 作出合理、符合實(shí)際的評(píng)定，并擇優(yōu)錄用。2. 公司簡介：3. 企業(yè)文化：4. 我們的使命：5. 我們的成功法則：顧客的 101%滿意 我們一切的收入都源自于顧客的惠顧。我們不僅能提供 顧客所期待的產(chǎn)品，而且還能夠提供給顧客令人驚喜的額外 收獲。讓每位光臨我們店鋪的顧客都能夠享受到101%滿意的“美食”體驗(yàn)。股東的信任 只有給企業(yè)帶來最佳的利潤，才能讓投資者愿意支持我 們成長，讓我們擁有更

10、加廣闊的空間來實(shí)現(xiàn)自己的理想。員工的誠實(shí)和責(zé)任心誠實(shí)是為人之本，是一切道德的基礎(chǔ); 學(xué)習(xí)成長的動(dòng)力來自于責(zé)任心。這是我們所有員工的價(jià)值觀。合作伙伴 （ 供應(yīng)商 ） 的全力支持合作伙伴 （ 供應(yīng)商 ） 為我們供應(yīng)最合理價(jià)格的原料來實(shí) 現(xiàn)企業(yè)的利潤，最佳品質(zhì)的原料來滿足顧客對(duì)我們的需求。他們是我們市場開拓過程中的堅(jiān)實(shí)后盾員工的誠實(shí)和責(zé)任心相互信任無論我們的員工來自于什么不同的背景，相信所有人都 是因?yàn)楣餐哪繕?biāo)走到一起，共同努力。認(rèn)同鼓勵(lì) 我們衷心為我們的同事獲得的成功而慶祝。輔導(dǎo)支持 我們互相輔導(dǎo)、互相支持。我們首先肯定對(duì)方，再談如 何做得更好。務(wù)實(shí)創(chuàng)新“務(wù)實(shí)”是我們獲得成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)， “創(chuàng)新

11、“是我們 從成功邁向成功的保障。只有做到這樣，我們才能不斷取得 成功!積極主動(dòng)我們以正面積極的態(tài)度看待問題，積極行動(dòng)。我們痛恨 官僚并避免一切無聊的事情發(fā)生。力爭而合 通過建設(shè)性的班輪，不管相聚或分駐各地，我們都實(shí)現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)合作。追求卓越?jīng)]有最好，只有更好。這樣我們才能不斷提高，交出一 份份越來越好的成績單。我們的服務(wù)格言： 永遠(yuǎn)為顧客考慮更多顧客也是人，他們不可能在任 何時(shí)候都正確。但是，身為提供服務(wù)者的我們，一定要能夠 體諒顧客犯錯(cuò)一定有他的理由， 把尊嚴(yán)留給客人， 把“錯(cuò)誤” （ 工作機(jī)會(huì) ） 留給自己，不斷的檢討改善，減少讓客人犯錯(cuò)的 機(jī)會(huì)，使得所提供的服務(wù)得以圓滿，讓客人真正享受到高質(zhì)

12、 量的貼心服務(wù)，這也是我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)。我們的市場價(jià)值觀：劃算： “劃算“不代表低價(jià)，產(chǎn)品 的競爭力也不完全來源于價(jià)格，低廉的價(jià)格不能代表高品質(zhì) 的服務(wù)。我們?yōu)轭櫩吞峁拔镉兴?，物超所值”的產(chǎn)品以 及服務(wù)，讓顧客享受到高品質(zhì)的“美食”體驗(yàn)才是真正的價(jià) 值所在。成功是因?yàn)閼B(tài)度： 經(jīng)過兩萬以上人次的調(diào)查結(jié)果顯示，決定一個(gè)人成為成 功者最關(guān)鍵的要素中， 80%是屬于個(gè)人自我取向的“態(tài)度” 類因素，如積極、努力、信心、決心、恒心、雄心、愛心、 意志力等 ;13%是屬于自我修煉的“技巧”類因素，如各種能 力;7%是屬于運(yùn)氣、機(jī)遇、環(huán)境、時(shí)間、天賦、背景等所謂 “客觀”因素。能否具備技巧，是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度，因?yàn)榧记筛从趹B(tài) 度。能否駕馭客觀因素，還是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度，因?yàn)樗?于我們對(duì)待客觀因素的態(tài)度以及把握客觀因素的技巧，而 “技巧”已