熱門銷售年終工作總結(jié)集編年終工作總結(jié).doc

1、熱門銷售年終工作總結(jié)集編年終工作總結(jié)銷售年終工作總結(jié) 篇1 一、工作內(nèi)容概述 我于 _ 年 3 月 5 日正式調(diào)入渠道部，在根本理解渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表 _ 開場進展工作交接，4 月1 日正式接手渠道工作。剛開場的時候，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我來說壓力非常大，這其中包含了指導(dǎo)對我的不信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及對業(yè)務(wù)的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快找到了做業(yè)務(wù)代表的感覺，順利得完成了渠道的交接工作，工作也走上了正軌?；貞浌ぷ鲀?nèi)容大致有以下七點：1.信息傳遞：主要是用電子郵件和 的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù) ，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時

2、下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。2.員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個月內(nèi)分別給_公司做培訓(xùn)共計 14 次。3.投標(biāo)支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。4.心得體會簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司_ 財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的理解，同時也提升了自己在會務(wù)方面的才能。更有利的是堅決了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了根底。5.財年簽約：在公司指導(dǎo)的安排下，我提早進入地州，使六個城市的十四

3、家電腦公司進展較為詳細(xì)的理解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場才能較強公司進展簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了根底，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外才能也有很大的進步。6.地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，_地區(qū)二次、_地區(qū)一次、_地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬。7.內(nèi)部配合：配合市場推廣部做_活動共計十四站，_七站、_站、_一站。以及_電腦的大型新品發(fā)布活動?！癬” _新品在渠道區(qū)共進展四站，為期近一個月?！癬”為主的_系列新品發(fā)布_站活動。二、年終工作評定 在近一年

4、渠道工作中，從大的方面來講，較滿意的是從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手了渠道工作，思想?yún)R報順利完成新年渠道簽約。從小的方面來講，可以以持之以恒的心態(tài)去對待每一件事，做到了無愧于心?？偨Y(jié)起來就是：憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原那么不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。但凡遇到特殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細(xì)節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違背公司制度的條件下想盡一切方法去幫助他們，假如禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不管是公事還是經(jīng)銷商的私

5、事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用。銷售年終工作總結(jié) 篇2 20_ 年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。一、加強學(xué)習(xí)，不斷進步思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。二、務(wù)實創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20_ 年的招商工作雖無突飛猛進的開展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比擬零散，大局部是做終端銷售的 100排行客戶，這樣治理起來也很費事，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將局部散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和缺乏;選擇局部產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M展招商，

6、業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很理解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，進步公司的總體銷量。三、任勞任怨，完成公司交給的工作。本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的 回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、 資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，根本上可以做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點 1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深

7、化，在招商的理論中考慮得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進展反思。2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作理論中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒到達自己心中的目的。3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為創(chuàng)始公司藥品招商的新天地做出微薄之力。4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在 21 世紀(jì)的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我

8、們來說也是重中之首?？偨Y(jié) 20_ 年,總體工作有所進步,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完美的完成公司交給的任務(wù)。銷_年終工作總結(jié) 篇3 通過這次的工作，我由第一天的拘束，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情由按部就班，循序漸進到大膽創(chuàng)新，內(nèi)容地圖推新除舊。這次的工作，讓我懂得了許 多，知道了許多，大學(xué)_其實只是一塊敲門磚，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會理論才能。這一點就要看我們平時的實際動手及操作才能 經(jīng)過這段時間的工作，我主要有以下幾個方面的總結(jié)：第一，要有堅持不懈的精神。作為在校生，我們不管到哪個健身房，一開場

9、都不會立即給工作我們做，一般都是先讓我們 熟悉健身俱樂部工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間 里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生分開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。第二，要勤勞，任勞任怨。剛開場的時候，公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此他們會交給我們一些比擬簡單的工作。譬如發(fā)單做健身宣傳、銷_等；與此同時，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開場也只有這樣。第三，要確立明確的目的，寫作并端正自己的態(tài)度平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目的，就像我們到健身房工作以后，要知道自己 能否勝任這份工

10、作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知 識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目的，在實現(xiàn)目的的過程中一定要多看 別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣 我們才能把事情做好。通過本次的工作，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的根底。但這次的工作為我提供了一個很好的鍛煉時機，使我及早理解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的工作當(dāng)中去?？傮w來說，這次工作不僅僅是鍛煉了我在健身俱樂部器械操作方面的一些技能，同時通過這次實習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課上所沒有提及的知

11、識，譬如：健身銷_。還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份合適自己愛好，并且專業(yè)對口的工作?？扇缃裎覀兌贾勒夜ぷ骱茈y，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我如今要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。還需積累經(jīng)歷、在各方面完善自己，爭取獲得更好的成績。銷售年終工作總結(jié) 篇4 一轉(zhuǎn)眼，來 _ 已經(jīng)過了大半年了?；貞涍@ 9 個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個開展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和催促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)會談知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)開展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，

12、感謝同事們在工作上的互相鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他 一、對門市工作充滿極大熱情 這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因為其它的事件或情況，導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進展接觸時，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。二、抓住一切時機吸引你的顧客 銷售地點不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的時機也不會單單出如今上班的時候，應(yīng)該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比方餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到時機的場合。三、做自己的時間的主人 燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材

13、料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。四、工作總結(jié)將自己當(dāng)成顧客的參謀 燈具門市人員的目的讓顧客承受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的參謀。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢，使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的時機也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。五、不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音 在不理解顧客的真實想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時，千萬要抑制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客說明自己的需求，并且

14、對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。六、相信自己的效勞總有顧客中意的理由 要對我們的產(chǎn)品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后，應(yīng)該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與效勞的情況保持一致。七、成為所燈具門市效勞的真正內(nèi)行 這樣的話，門市人員就可以對疑問和異見做出適當(dāng)?shù)拇饛?fù)，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到效勞對顧客的實在利益點上來，并成功定單。八、千萬不要催促顧客的定單行為 切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢，這就已經(jīng)說明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過程的，要充分給予顧客考慮和選擇

15、的時間，并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。九、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要 要深化認(rèn)識到顧客的滿意才是你導(dǎo)購工作最大的價值，而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的參謀形象，確保你能獲得信譽和口碑，并為你的將來帶來更大更多的定單時機，比方顧客以后再來買燈仍會找到你，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。十、永遠(yuǎn)保持謙虛慎重和好學(xué)的態(tài)度。門市是一項理論性極強的工作，重要的經(jīng)歷來自大量的業(yè)務(wù)活動，來自與顧客無數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比方，擅長總結(jié)每一對定單的失敗和成功的經(jīng)歷等。銷售年終工作總結(jié) 篇6 入職半個月

16、以來，在指導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好理解和根本掌握，并已開場正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進展完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成局部。其重要性不可無視。首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶承受你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的理解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作

17、的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何進步自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)歷但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后效勞工作進展初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購置，促成交易，進步客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需

18、要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘刻第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，翻開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著答復(fù)親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)那么非常考驗一個人的溝通程度和會談才能，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué) 習(xí)進步自己溝通才能。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。以下是本人售前工作中的一些旺旺聊天記錄：略其次本人理解的售中是指客戶下單成交到發(fā)貨這一整個環(huán)節(jié)。售中包括檢查貨物，發(fā)貨，物流跟進等。檢查貨物時本人一直堅持認(rèn)真細(xì)心對待，否那么顧客收到瑕疵

19、貨物時造成糾紛，給雙方帶來不必要的損失和費事。其次到發(fā)貨，本人在半個月的工作中，在這一環(huán)節(jié)中犯了不少錯誤，詳細(xì)在錯發(fā)快遞公司，錯發(fā)顏，還有少發(fā)數(shù)上。這些都是個人的忽略造成的。由于是第一次接觸這樣的問題，本人沒有做到采取適當(dāng)?shù)拇胧┤パa救，給公司還有指導(dǎo)造成了不必要的費事和經(jīng)濟上的損失，本人深表歉意。通過經(jīng)歷這些問題，本人學(xué)會了在錯誤犯下后，在保證公司利益的前提下，必須去積極想方法盡量補救，把損失降到最低，而不是束手無策坐以待斃。同時本人也總結(jié)到可以通過以下方法去防止此類錯誤的再次發(fā)生：A.在工作中必須保持高度認(rèn)真專心的態(tài)度，做事不分心。B.發(fā)貨時首先查看有無備注內(nèi)容。C.查看顧客拍下的寶貝圖片及

20、顏色是否對應(yīng)文字屬性描繪的內(nèi)容 D.在發(fā)貨與物流頁面確認(rèn)買家有沒有留言等 E.在發(fā)貨頁面第一步信息欄內(nèi)再次確認(rèn)客人拍下的寶貝數(shù)量顏色，及有無 留言等信息，最后確認(rèn)打包發(fā)貨。通過以上幾種途徑綜合起來可以有效防止相關(guān)錯誤的發(fā)生。在售后環(huán)節(jié)中，主要是對客戶的維護，處理相關(guān)糾紛和退換貨等問題。在退貨中，如何與客戶做好溝通，充分照顧親們的感受，讓親們心平氣和的和我們談，把問題解決，并且杜絕有損我們公司形象的事情的發(fā)生，又要做到如何維護公司的利益把損失降到最低是我們必須努力做到。以下是本人在處理退貨退款方面和客戶們溝通的旺旺記錄：其它方面的工作，比方售前的店鋪相關(guān)推廣，每日定期郵件發(fā)送，每日銷售數(shù)據(jù)的匯總

21、統(tǒng)計，售中發(fā)貨后給客戶及時發(fā)送沃發(fā)貨提示，物流跟進，解決客戶咨詢的相關(guān)問題等等，在此不一一列舉。通過這次階段性的工作總結(jié)，讓自己更加清楚自己工作的職責(zé)，汲取經(jīng)歷教訓(xùn)，為今后更好的工作提供參考，以保證在今后的可以不斷去進步自己的才能，不斷獲得進步。同時有哪里需要批評指出的地方也希望指導(dǎo)能幫助提出，本人一定會謙虛改正。銷_年終工作總結(jié) 篇7 回憶走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美妙的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來獲得了局部成績，但也還存在一定的缺乏。在我行進展網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升效勞質(zhì)量，加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進展了局部調(diào)整，安排了低柜銷_人員，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的開展，開場嘗試向中高端客戶

22、提供專業(yè)化個人投資理財綜合效勞。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下、支行指導(dǎo)高度重視下，建立隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)開展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。以下是 20_ 年度個人工作總結(jié)報告：一、20_ 年詳細(xì)工作總結(jié)：客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷_工作：1.抓根底工作，做好銷_工作方案，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜 crm 系統(tǒng)，重點開展 vip 客戶，新增 vip 貴賓客戶; 2.進一步搜集完善客戶根底資料，運用銀掌柜 crm 系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理交融在一起，建立了局部客戶信息

23、.在理解客戶根本信息對客戶進展分類維系的同時.進展各種產(chǎn)品銷_，積極營銷獲得了一些成效; 3.加強了宣傳，通過報社、挪動短信，展版張貼，led 橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果; 4.結(jié)合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷_。自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加承受西南財大 afp 資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年 7 月通過了全國組織的 afp 金融理財師資格認(rèn)證考試，并于 10 月獲得資格_;通過 afp 系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，

24、經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)。在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目的。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為效勞客戶的才能，結(jié)合我行實際情況參加 it 藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷進步自己業(yè)務(wù)才能 二、存在的缺乏：盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步開展，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務(wù)開展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比擬存在較大差距，存在人員缺乏、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在開展代理保險，代_基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：會聚寶，外匯寶，紙黃金，人民

25、幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。缺乏處：1.根底理財客戶群(中、高端客戶)較少，對客戶信息資料理解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護; 2.營銷力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人才能; 3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化效勞進步效勞質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息; 三、來年工作打算 1.在穩(wěn)固已獲得的成績根底上，理解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場，應(yīng)對同業(yè)競爭，進快迅速開展我行的理財業(yè)務(wù)， 2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進一步進步業(yè)務(wù)程度 3.加大營銷力度推進各工程標(biāo)工作，有效的重點放在客戶量的增長。4.結(jié)

26、合我行工作實際加強學(xué)習(xí)，做好 it 藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好 20_ 年個人工作方案。銷售年終工作總結(jié) 篇8 自從本人 20_ 年參加周大福珠寶以來也有 1 年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在理論中磨練了工作才能，使我的業(yè)務(wù)程度有了較大的進步。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場指導(dǎo)的高度認(rèn)可，在 20_年的 7 月讓我擔(dān)任主管一職，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，

27、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的泉。二，工作質(zhì)量成績，效益和奉獻 保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的進步。三，工作中的經(jīng)歷 銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面; 1 認(rèn)真的接待顧客做到 3 米問好，1 米詢問，微笑效勞是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2 充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏理解，因此對珠寶首飾的展示非常重要，顧客對珠寶首飾的理解越多購置后的滿足感越強烈，常言道;“滿意！”是顧客最好的廣告。

28、3 促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4 熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5 售后效勞，當(dāng)顧客購置后營業(yè)員的工作并沒有完畢，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6 抓住每一次銷售的時機，以最正確的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，穿著要干凈得體，每天堅持化裝。四，工作中的缺乏和努力方向 總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改良與缺乏的地方。比方，對珠寶首飾的理解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該進步，也需要學(xué)習(xí)這方面的知

29、識，借鑒別人成功的經(jīng)歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比方對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否僵硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進步?？傊?，在這一年里我工作并快樂著！銷售年終工作總結(jié) 篇9 20_2 月至 20_1 月期間，我作為客戶工程師，負(fù)責(zé)本公司華北區(qū)單元一的 20_ 度銷

30、售業(yè)務(wù)，主要面對北醫(yī)系統(tǒng)、首醫(yī)系統(tǒng)及東三省區(qū)域內(nèi)的客戶，進展公司產(chǎn)品、技術(shù)效勞的銷售并及時催繳回款。在過去的一年里，本區(qū)域內(nèi)累計實現(xiàn)銷售回款×××萬截止 20_12 月根本完成銷售業(yè)務(wù)。現(xiàn)對過去一年的工作業(yè)績獲得成因、缺乏之處、及對公司的建議簡要分析p 總結(jié)如下。之所以獲得如上業(yè)績，主要原因如下：一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好根底是我今年業(yè)績相對較好的原因之一。老客戶推薦的新客戶相對容易成單，不僅成單效率高，而且回款及時，同時有助于擴大公司產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。所以，在維護老客戶關(guān)系，穩(wěn)固前任同事打下的市場根底方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了很

31、多老客戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業(yè)績獲得的主要原因之一，也是下一年度應(yīng)該持續(xù)關(guān)注的工作策略之一。二、11 年簽訂的 genecard 客戶的回款，占據(jù)總回款一定比例，促成我根本完成銷售指標(biāo)。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業(yè)績的提升。這局部業(yè)績獲得令人欣慰，但同時也預(yù)示著下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目前應(yīng)收款缺乏的為難場面。每一年度的銷售工作都是由延續(xù)性的，希望在將來的一年能注重工作的延續(xù)性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風(fēng)。三、良好的工作習(xí)慣是個人業(yè)績穩(wěn)定提升、應(yīng)收款即時到帳的主要原因。在過去的一年里，個人養(yǎng)成了每日拜訪客戶，及時處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管理習(xí)慣。正是這些良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成，加上積極進取的工作態(tài)度，促成了我在工作中業(yè)績的提升，也是有別于別人的自身特點。積極的努力在將來一年需繼續(xù)保持。在過去的一年里，個人也有工作不到位，自認(rèn)為缺乏可以進一步改良之處，總結(jié)如下：一、對一線業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)管理不到位，沒有給予他們過多的單獨或集中培訓(xùn)，沒有有效調(diào)動個別業(yè)務(wù)員的積極性，長此以往勢必影響下一年度的工作業(yè)績。今后應(yīng)在這方面注重改良。二、外省市區(qū)域內(nèi)的銷售渠道工作沒有進展。一個人的精力、時間畢竟是有