關(guān)于提升供電所員工職業(yè)素養(yǎng)的幾點(diǎn)思考1

1、關(guān)于提升供電所員工職業(yè)素養(yǎng)的幾點(diǎn)思考隨著人民生活水平的不斷提高全社會(huì)對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)、供電質(zhì)量提出了更高的要求。農(nóng)村供電特點(diǎn)是點(diǎn)多面廣、地域分散。而農(nóng)村供電所是工作在最基層的供電服務(wù)窗口，直接為廣大農(nóng)民服務(wù)，供電所員工的工作質(zhì)量和職業(yè)素養(yǎng)，直接影響到供電企業(yè)的社會(huì)形象。面對(duì)新形勢(shì)、新標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照上級(jí)的“爭(zhēng)先、領(lǐng)先、率先”新要求，全面提升供電所員工的職業(yè)素養(yǎng)勢(shì)在必行。那職業(yè)素養(yǎng)到底有多重要？何為職業(yè)素養(yǎng)？如何來提升供電所員工職業(yè)素養(yǎng)呢？我就圍繞這三個(gè)問題來談?wù)勎业膫€(gè)人觀點(diǎn)。一、 職業(yè)素養(yǎng)的重要性世界著名的弗洛姆公司（forum corporation做過一項(xiàng)關(guān)于企業(yè)業(yè)績不好、客戶流失原因的調(diào)查。分

2、析得出眾多大型制造商和服務(wù)公司，失去客戶的原因分別是：由于產(chǎn)品品質(zhì)原因?qū)е驴蛻袅魇У恼?5%；產(chǎn)品價(jià)格因素導(dǎo)致客戶流失的占15%；而70%的客戶掉頭而去，是因?yàn)槿藛T的服務(wù)和素質(zhì)太差。為了供電企業(yè)的成長和科學(xué)發(fā)展，以及提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，適應(yīng)新時(shí)期社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，更應(yīng)該提高我們供電企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，也就是我們這里所指的“職業(yè)素養(yǎng)”。二、何為職業(yè)素養(yǎng)那么，職業(yè)素養(yǎng)是什么？是指一個(gè)人在職業(yè)活動(dòng)中所體現(xiàn)的職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)精神。簡單的說，職業(yè)素養(yǎng)就是按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己。簡而言之，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人在從事的職業(yè)中盡自己最大的能力把工作做好的素質(zhì)和能力，即在合適的時(shí)間，

3、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。三、如何提升供電所員工職業(yè)素養(yǎng)如何提升供電所員工職業(yè)素養(yǎng)，這是一個(gè)供電企業(yè)經(jīng)營管理的新課題。涉及的面非常的寬泛，我只從丁卯供電所的角度提出以下四點(diǎn)看法，或者說是四個(gè)步驟，僅供大家參考。1、所長帶頭，提高個(gè)人素質(zhì)，是提升員工職業(yè)素養(yǎng)的前提“事在人為，人的因素第一要素”?！岸囊煌瑑r(jià)”后，供電公司成立了農(nóng)村供電所，取消了村電工，成立了由供電公司統(tǒng)一管理的農(nóng)電工隊(duì)伍。村電工轉(zhuǎn)變?yōu)檗r(nóng)電工，雖然只有一字之差，但他們的職責(zé)以及法律責(zé)任都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。長期以來，受多種因素的影響，原村電工半工半農(nóng)，文化程度低，業(yè)務(wù)技能差，以電謀私、吃拿卡要時(shí)有發(fā)生。近幾

4、年通過公司教育培訓(xùn)，農(nóng)電工的整體素質(zhì)已經(jīng)有了很大改觀，但與公司的要求、與當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要還有一定的差距。要提高供電所員工的整體素質(zhì)，先要從提高全所人員素質(zhì)抓起。一是要從供電所所長抓起，“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，所長是供電所的工作核心，因此首先要提高所長的素質(zhì)，所長的職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)精神，關(guān)系到全所的工作，所長要有敬業(yè)精神，奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新精神，真正做到“以人為本”“人文關(guān)懷”，提升供電所長的職業(yè)素養(yǎng)，帶領(lǐng)大家當(dāng)好供電所的領(lǐng)頭雁。二是要強(qiáng)化專職、班長的職業(yè)素養(yǎng)，近兩年公司本著優(yōu)勝劣汰競(jìng)爭(zhēng)上崗的原則，使一些年輕同志擔(dān)任了供電所的專職或班長，為供電所的農(nóng)電管理工作輸入了新鮮血液，他們有

5、全面的知識(shí)和精湛的業(yè)務(wù)水平。但缺乏如何將自己的知識(shí)傳遞給其它員工，提高他們的素養(yǎng)。缺乏如何在自己的崗位上團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)其它員工，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。所有我認(rèn)為只有供電所的專職、班長以身作則，要?jiǎng)e人做到的自己先做到，不怕環(huán)境惡劣，不怕工作繁重，甘于吃大苦、流大汗，發(fā)揮先鋒模范作用，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，才能提升供電所全體員工的職業(yè)素養(yǎng)。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高崗位業(yè)務(wù)技能，是提升員工職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵歷史原因造成供電所員工文化程度低，業(yè)務(wù)技能差，供電所員工如何適應(yīng)歷史的發(fā)展，適應(yīng)公司的發(fā)展，只有通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，才能提高崗位業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)是前進(jìn)的基礎(chǔ)，是提升職業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)。學(xué)會(huì)自我學(xué)習(xí)，時(shí)常進(jìn)行自我充電。現(xiàn)在供電所都成立

6、職工之家，配備了書籍，公司對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)鑒定，大多員工也取得了中級(jí)工和高級(jí)工職稱，公司組織的技能競(jìng)賽供電所也有員工取得了技師資格。參加函授學(xué)習(xí)的供電所員工不斷增加，也分別順利地拿到了中專、大專、本科的文憑?？晒╇娝趯?shí)際工作總覺得缺少開“二票、一單、一卡”員工，缺少會(huì)畫CAD圖的員工，精通營銷系統(tǒng)、PMIS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)的人少，缺少有寫作能力的人，出現(xiàn)供電所總結(jié)報(bào)告、新聞報(bào)道無人能寫的情況。究其原因員工存在為了文憑而學(xué)習(xí)，為了名次而競(jìng)賽，為了調(diào)資而培訓(xùn)的現(xiàn)象。學(xué)習(xí)的目的是為了更好的工作，如何對(duì)各個(gè)專業(yè)，各個(gè)班組，各個(gè)崗位，有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)全面提高員工在本崗位的工作能力，讓供電所員

7、工在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，提高崗位業(yè)務(wù)技能，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，給員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)習(xí)動(dòng)力。目前供電所有些員工產(chǎn)生了自我滿足、安于現(xiàn)狀，危機(jī)意識(shí)淡薄，缺乏學(xué)習(xí)要求和激情等消極現(xiàn)象，我們丁卯供電所從“講、看、學(xué)、樹”四個(gè)方面入手，破除傳統(tǒng)觀念，消除思維惰性，努力激發(fā)員工不斷學(xué)習(xí)提高的內(nèi)在動(dòng)力。講就是講上級(jí)公司對(duì)供電所的管理提出的新要求，面臨的新形勢(shì)，講當(dāng)前發(fā)展和未來競(jìng)爭(zhēng)對(duì)供電所員工素養(yǎng)的要求，增強(qiáng)員工對(duì)提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力的緊迫感；看同行對(duì)標(biāo)，看優(yōu)勝劣汰競(jìng)爭(zhēng)上崗的用人機(jī)制，看就業(yè)形勢(shì)越來越嚴(yán)峻、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的當(dāng)今社會(huì)，加深員工對(duì)提高自身素養(yǎng)重要性的認(rèn)識(shí)；學(xué)就是學(xué)專業(yè)知識(shí)、社會(huì)

8、知識(shí)、操作技能、社會(huì)交往技能，加強(qiáng)學(xué)習(xí)成果和工作體會(huì)的共享交流，提高團(tuán)隊(duì)整體職業(yè)素養(yǎng)；樹就是大力倡導(dǎo)和樹立科學(xué)的培訓(xùn)觀和人才觀，突出抓好為我學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)為我，由“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。綜上所述，供電所應(yīng)以人為本，結(jié)合供電所各崗位實(shí)際工作，制定本所的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃，通過培訓(xùn)要使每個(gè)崗位有人用，每個(gè)系統(tǒng)能操作，每個(gè)專業(yè)有精英，最大限度的利用人力資源。3、完善制度，嚴(yán)格考核，是提升員工職業(yè)素養(yǎng)的有效途徑“5S”管理是提升員工職業(yè)素養(yǎng)的很好方式，我們丁卯供電所工作中發(fā)現(xiàn)“5S”管理與員工職業(yè)素養(yǎng)之間是一個(gè)有機(jī)結(jié)合體，兩者相輔相成、密不可分。“5S”管理活動(dòng)開展初期不少同志認(rèn)為“5S”就是打掃衛(wèi)生，最多

9、也就是定置管理。為糾正這種錯(cuò)誤思想我們?cè)凇?S”管理中也引入了雙環(huán)管理模式，在經(jīng)過整理、整頓、清掃、清潔四個(gè)階段后，單位的工作環(huán)境改變了、職工們明顯感覺到了5S管理所帶來好處，我所在的丁卯供電所是5S管理示范崗，自成立以來屢次受到國家和省級(jí)電網(wǎng)公司的嘉獎(jiǎng)，是鎮(zhèn)江市郊供電所的領(lǐng)頭軍。丁卯供電所的員工素養(yǎng)是有團(tuán)隊(duì)精神的，一人影響一個(gè)，全所是一個(gè)整體，每位員工就是每塊木板，哪塊短了都盛不滿水的，淺顯的木桶原理引領(lǐng)著我們不斷完善自我，提升全員職業(yè)素養(yǎng)。4、激發(fā)員工職業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),是提升員工職業(yè)素養(yǎng)的追求目標(biāo)最能表現(xiàn)員工進(jìn)取心的是勇于克服困難，戰(zhàn)勝困難。供電所員工無論在哪個(gè)崗位上工作，都可能遇到

10、困難。然而，面對(duì)困難，富有進(jìn)取心的員工總是能夠不斷的將它克服。而缺乏敬業(yè)精神的員工總是將困難向領(lǐng)導(dǎo)上交。這正是員工職業(yè)素養(yǎng)的具體表現(xiàn)。職業(yè)精神包含了忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、善始善終等重要職業(yè)道德。供電所的員工直接服務(wù)于“三農(nóng)”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的高低，直接影響供電所的社會(huì)形象，具有責(zé)任意識(shí)的員工，才能夠產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。對(duì)敬業(yè)精神不強(qiáng)的員工需要培養(yǎng)和鍛煉，讓嚴(yán)格的規(guī)章制度強(qiáng)迫員工用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每一件事，經(jīng)過一段時(shí)間后，敬業(yè)就會(huì)變成一種習(xí)慣。我們丁卯供電所員工在農(nóng)網(wǎng)改造中戰(zhàn)高溫、冒酷暑，晴天一身汗、雨天一身泥，但沒有一個(gè)員工叫苦的，每當(dāng)竣工通電的那一刻，村民會(huì)歡呼雀躍，

11、興高采烈的說：“真是辛苦你們了”。供電所員工也都會(huì)心地笑了。供電所員工不分晝夜，連續(xù)工作在搶修現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)燈亮的那一剎，居民們連聲道謝時(shí)，我們的員工只是笑了笑說“沒什么，為你們服務(wù)是我們的職責(zé)”。供電所員工用自己的心血、汗水專注于事業(yè)并以苦為樂，這在旁人是無法體會(huì)的。我們的供電所員工正是有了這種崇高的職業(yè)素養(yǎng)，激發(fā)著他們?cè)谄椒驳膷徫簧希姆瞰I(xiàn)著。提升供電所員工職業(yè)素養(yǎng)不是一蹴而就的，需要我們?cè)谌粘５墓ぷ髦凶⒁庾约旱囊谎砸恍?，不斷完善，不斷提升，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，我們丁卯供電所員工就是在團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)及和諧的氛圍中勤于思考、持續(xù)創(chuàng)新、不斷完善自己、挑戰(zhàn)自己。 供電企業(yè)的快速發(fā)展要建立在員工素質(zhì)提升的基礎(chǔ)之上，建立一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍是一項(xiàng)長久的任務(wù)。一流的服務(wù)，一流的企業(yè)形象來自于高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，企業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)要引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)道德觀，做到愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦努力工作，在新形勢(shì)下，提高員工素質(zhì)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，企業(yè)發(fā)展與員工職業(yè)素養(yǎng)的提升緊密相連，作為一名供電企業(yè)員工，我們不僅對(duì)自己有責(zé)任，我們還對(duì)別人負(fù)有責(zé)任，對(duì)整個(gè)社會(huì)負(fù)