企業(yè)信息管理課程一

1、企業(yè)信息管理課程實驗網(wǎng)上信息的收集1.什么是信息？什么是信息化？信息:信息是關于客觀知識的可通訊的知識！首先，信息是客觀世界各種事物變化和特征的反映，客觀世界中任何事物都在不停 頓地運動和變化，呈現(xiàn)出不同的狀態(tài)和特征.信息的范圍極廣，氣溫變化屬于自然 信息，遺傳密碼屬于生物信息，企業(yè)報表屬于管理信息.信息是可以通訊的.由于人們通過感感官直接獲得周圍的信息極為有限，因此，大 量的信息需要通過傳輸工具獲得.信息化是指：培養(yǎng)、發(fā)展以計算機為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會的歷史過程。(智能化工具又稱信息化的 生產(chǎn)工具。它一般必須具備信息獲取、信息傳遞、 信息處理、信息再生、信息利用的

2、功能。)與智能化工具相適應的生產(chǎn)力，稱為信息化生產(chǎn)力。智能化生產(chǎn)工具與過去生產(chǎn)力中的生產(chǎn)工具不一樣的是，它不是一件孤立分散的東西， 而是一個具有龐大規(guī)模的、自上而下的、有組織的信息網(wǎng)絡體系。 這種網(wǎng)絡性生產(chǎn)工具將改變人們的生產(chǎn)方式、工作方式、學習方式、交往方式、生活方式、思維方式等，將使人類社 會發(fā)生極其深刻的變化2.企業(yè)信息化建設的瓶頸是什么？一般是指在整體中的關鍵限制因素。瓶頸在不同的領域有不同的含義。產(chǎn) 業(yè)發(fā)展的瓶頸，是指在構成產(chǎn)業(yè)關聯(lián)的產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)中，那些不能適應其他產(chǎn) 業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。通常把一個流程中生產(chǎn)節(jié)拍最慢的環(huán)節(jié)叫做“瓶頸“(Bottle neck)。流程中存在的瓶頸不僅限制了一個流

3、程的產(chǎn)出速度， 而且影響了其它環(huán)節(jié) 生產(chǎn)能力的發(fā)揮。更廣義地講，所謂瓶頸是指整個流程中制約產(chǎn)出的各種 因素。例如，在有些情況下，可能利用的人力不足、原材料不能及時到位、 某環(huán)節(jié)設備發(fā)生故障、信息流阻滯等，都有可能成為瓶頸。正如“瓶頸” 的字面含義，一個瓶子瓶口大小決定著液體從中流出的速度，生產(chǎn)運作流 程中的瓶頸則制約著整個流程的產(chǎn)出速度。瓶頸還有可能“漂移”，取決 于在特定時間段內生產(chǎn)的產(chǎn)品或使用的人力和設備。因此在流程設計中和 日后的日常生產(chǎn)運作中都需要引起足夠的重視姓名性別專業(yè)聯(lián)系電話學號工作單位3.信息技術對企業(yè)組織有什么影響?有人說，信息、物質和能源是人類社會發(fā)展的三大資源。 工業(yè)革命

4、使人類在開發(fā)、 利用物質和能源兩種資源上取得巨大成功，其結果是創(chuàng)造了工業(yè)時代。隨著以計 算機技術、通信技術、網(wǎng)絡技術為代表的現(xiàn)代信息技術的飛速發(fā)展，人類社會正從工業(yè)時代闊步邁向信息時代，人們越來越重視信息技術對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造以及 對信息資源的開發(fā)和利用，信息化”已成為一個國家經(jīng)濟和社會發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié) 信息化水平的高低已經(jīng)成為衡量一個國家，一個地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國力的重 要標志。從企業(yè)的角度上講，企業(yè)信息化是為了提高企業(yè)整體經(jīng)營水平而將信息技術與 先進的管理思想和方法綜合運用的過程，是企業(yè)在信息經(jīng)濟時代下提高競爭力的 重要手段。企業(yè)信息化不僅僅是一種技術工具的應用， 而且是一場激進的組織變 革

5、。信息技術的應用從根本上改變了組織的目標、結構、形態(tài)和習慣，可以說， 信息技術已經(jīng)成為影響企業(yè)組織結構的一個重要因素。實際上，對于信息資源和組織結構的關系可以從三方面來理解。首先，社會的信息化對企業(yè)組織結構提出了重大挑戰(zhàn)。 其次，企業(yè)的信息化進程將給組織變革帶 來前所未有的機遇，促進了組織運行效率，提高了組織競爭力。再次，組織結構 應該適應企業(yè)信息化的要求，積極迎接挑戰(zhàn)和及時把握機遇。2、信息與決策支持功能的開發(fā)與利用，通信系統(tǒng)的完善使上下級指令傳輸系統(tǒng)上的中間管理層顯得不再那么重要。 部門分工出現(xiàn)非專業(yè)化分工的趨向，企業(yè)各部門的功能互相融合，交叉。計算機的廣泛應用使得企業(yè)上下級之間，各部門之

6、間及其與外界環(huán)境之間的信息 交流變得十分便捷，可以隨時根據(jù)環(huán)境的變化作出統(tǒng)一的，迅速的整體行動和應變 策略。3、基于信息網(wǎng)絡的信息交流與共享，提高了企業(yè)組織結構的靈活性與有效性組織中各項活動表現(xiàn)為物流，資金流,事務流和信息流的流動.信息流伴隨著以上 各種流的流動而流動，它既是其他各種流的表現(xiàn)和描述，又是用于掌握，指揮和控 制其他流運行的軟資源。信息是管理上的一項極為重要的資源，管理工作的成敗，取決于能否作出有效的決 策,而決策的正確程度則取決于信息的質和量。一定的管理方法和管理手段是一 定社會生產(chǎn)力發(fā)展水平的產(chǎn)物?，F(xiàn)代社會的特點是分工越來越細，對各種問題的影響因素越來越錯綜復雜，對情況的反映和

7、作出決定越來越要求迅速及時，管理效 能和生產(chǎn)，經(jīng)營效能越來越取決于信息系統(tǒng)的完善程度，因此對信息的需要不僅在 數(shù)量上大幅度增加，而且在質量方面也要求其正確性，精確性和時效性等不斷提 咼。5、信息技術對組織結構的影響還體現(xiàn)在組織的軟要素中使企業(yè)組織結構向扁平化方向發(fā)展信息技術的發(fā)展促使企業(yè)組織重新設計劃分,從而進一步提高企業(yè)的管理水平。的非集中管理轉變，其特點是：，企業(yè)工作的重新分工和企業(yè)職權的重新傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構正在向扁平式結構上節(jié)中曾提到信息技術是企業(yè)的一種 使能器”但是信息技術并非是組織變革的 最終決定力量（有些流程優(yōu)化甚至不需要信息技術），正如武器在戰(zhàn)爭中的作用。 組織能否跨越障礙，還

8、要看能否在信息技術的驅動下，實現(xiàn)組織結構（員工及其角色）、績效評估和組織文化（價值觀與信念）等內因的同步變革，簡單的自動化不 足以使流程有大的改觀。畢竟組織的目標是由一定組織關系的員工在共同的價值 觀和激勵機制驅動下完成的。員工的合作形式、協(xié)調機制和組織的文化氛圍才是 流程績效的保證。4.什么是供應鏈和價值鏈?供應鏈（Supply chain）供應鏈的概念是從擴大的生產(chǎn)（Extended Production）概念發(fā)展來的, 它供應鏈將企業(yè)的生產(chǎn)活動進行了前伸和后延。譬如，日本豐田公司的精益協(xié)作方式中就將供應商的活動視為生產(chǎn)活動的有機組成部分而加以控制和協(xié)調, 這就是向前延伸。后延是指將生產(chǎn)活

9、動延伸至產(chǎn)品的銷售和服務階段。因此，供應鏈就是通過計劃（Plan）、獲得（Obtain）、存儲（Store）、分銷（Distribute）、服務（Serve）等這樣一些活動而在顧客和供應商之間 形成的一種銜接（In terface），從而使企業(yè)能滿足內外部顧客的需求價值鏈：它是以市場和客戶需求為導向，以核心企業(yè)為龍頭，以價值鏈的整體價值增 值為根本目標，以提高價值鏈競爭力、市場占有率、客戶滿意度和獲取最大利潤為具 體目標，以協(xié)同商務、協(xié)同競爭和多贏原則為運作模式，通過運用現(xiàn)代信息技術和網(wǎng) 絡技術，從而實現(xiàn)對價值鏈上的物流、信息流和資金流有效規(guī)劃和控制的一種管理活 動。價值鏈會計管理的目的就是要將核心企業(yè)與供應商、分銷商、服務商、客戶連成一個完整的網(wǎng)鏈結構，形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過價值鏈的創(chuàng)建，實現(xiàn)整 個價值鏈的低成本或差異化的競爭優(yōu)勢，真正實現(xiàn)多贏”。5.什么是企業(yè)競爭優(yōu)勢。舉例說明。標準化”是一個企業(yè)需要建立并持續(xù)維護其品牌的必經(jīng)階段，也是讓企業(yè)的目標 客戶所一致接納并成為企業(yè)VI識別的重要內涵。特色化”是一個企業(yè)在產(chǎn)品或服務中區(qū)別于其他競爭對手的差異性的東西，它是 一個企業(yè)產(chǎn)品的核心靈魂，沒有特色和自己核心價值的產(chǎn)品，以后將越來越難以 在市場競爭中立足。例：戴爾電腦產(chǎn)品的 標準化”全球直銷?？系禄a(chǎn)品的 標準化”帶有美國美食