有關(guān)銀行個人年度工作總結(jié)

1、有關(guān)銀行個人年度工作總結(jié)從走出學(xué)校大門走進郵政儲蓄銀行，從學(xué)生身份到客戶理財經(jīng)理。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆拇髮W(xué)校園到社會的大 環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變 成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷 茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭， 無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。 而在學(xué)校， 有同學(xué)老師的 關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十 多年的讀書。兩個月的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。走進郵儲銀行是因為郵政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨立的商

2、業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，提供 更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，十分有必要開展理財類業(yè)務(wù)。同時，中資銀行和外資 銀行在大中城市和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)積極開拓個人理財， 加之郵儲銀行在 資金清算等方面處于的劣勢， 迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具 有豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀 行站在同一起跑線上， 為自身業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。 因此保定市郵 儲銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開招聘。個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是指從事個人銀行產(chǎn)品營銷、市場拓展和客戶服務(wù)工作，為客戶特別是vip客戶提供個性化、 綜合性的個人金融服務(wù)，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員?？蛻艚?jīng)理素 質(zhì)的高低將直接影響

3、個人理財業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞， 金融市場的競爭 根本是人才的競爭， 擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。 因此，首先應(yīng)選拔業(yè)務(wù)熟練、 知識面廣、 具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務(wù)經(jīng)驗、有奉獻敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實到個人理財客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進行嚴(yán)格的培訓(xùn)， 第三應(yīng)探討建立相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵約束機制、 準(zhǔn)入和退出制度、 建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊伍。從我們報名到面試， 再到培訓(xùn)。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，這個期間只用了短短的一個月， 我們的工作其實嚴(yán)格來說只有五天的實習(xí)期。 五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲蓄銀行剛剛和 郵政局分家， 所

4、以之前的員工并入郵政局， 我們在實習(xí)期間壓根就沒 有老員工的指導(dǎo)，在這五天里。我體會到了簽到一筆保險單的快樂， 也感受到了儲戶把你當(dāng)成保險公司推銷人員的冷落的眼神。怎么說呢，保險在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽豎立起來很難。 但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。郵政儲蓄銀行代理的保險有很多，但是我們郵儲銀行根據(jù)我們行的自身特點目前只代理三種保險。一種是人壽公司的*分紅型，這種的特點是一千塊錢起存，以千的整數(shù)倍存上不封頂， 一次性躉交。 投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。xxxx年，我

5、滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行， 在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中， 我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。 也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)， 不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的 一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己 肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài) 度羸得顧客的信任

6、。是的， 在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群 體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口， 柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào) 的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用 點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠， 感受到在農(nóng)行 辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！ 為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守， 遵守國家的法律、 法規(guī);三是培養(yǎng)和 諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、 勝不驕、 敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確

7、實實干出能經(jīng)得起時 間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員 工，注定要平凡， 因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵 槍口，炸碉堡， 留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播 夏收，夏種秋收， 總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重 復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往 之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到， 偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情， 奉獻我們的真誠， 奉獻我們的青春。 平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片 精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只 有在平凡的奉

8、獻中才能得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中， 我始終堅持想客戶之所求， 急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服 務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了 良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我 行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的 方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的 服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實 踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡 量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及 時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合， 崇高的道德修養(yǎng)， 以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事 業(yè)，不要讓你