產(chǎn)品上線管理辦法

1、產(chǎn)品上線管理辦法目錄目的：為了規(guī)范公司開發(fā)、產(chǎn)品、測(cè)試以及其他與項(xiàng)目相關(guān)部門之間流程上更加合理、 規(guī)范， 保證產(chǎn)品順利且高質(zhì)量的上線展現(xiàn)給用戶，現(xiàn)制定各個(gè)環(huán)節(jié)的流程且需要在郵件中必須提供的相關(guān)內(nèi)容。職責(zé)：1.2.3.4.產(chǎn)品規(guī)劃： 負(fù)責(zé)搜集匯總所有需求，形成完善的產(chǎn)品原型及需求文檔， 認(rèn)定產(chǎn)品bug （標(biāo)準(zhǔn)），決定產(chǎn)品發(fā)布。產(chǎn)品開發(fā)： 按照產(chǎn)品需求文檔完成產(chǎn)品的開發(fā)工作，并完成開發(fā)自測(cè)， 提交自測(cè)報(bào)告（李兵 +段建功兩個(gè) team 出）。測(cè)試與質(zhì)量： 結(jié)合 test case 庫(kù)及產(chǎn)品需求文檔進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試，提交測(cè)試 報(bào)告。發(fā)布小組： 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品更新版本進(jìn)行發(fā)布。決策機(jī)制：1.內(nèi)部：產(chǎn)品部門提交

2、上線報(bào)備 （至少提前半天）， 由產(chǎn)品規(guī)劃總監(jiān)確認(rèn)。 涉及到如下功能播放器、后臺(tái)系統(tǒng)、廣告系統(tǒng)、發(fā)布系統(tǒng)、搜索功 能的情況，由研發(fā)副總裁確認(rèn)。2.外部：由網(wǎng)站部總編輯確認(rèn)。四、工作機(jī)制1. 產(chǎn)品立項(xiàng)：i.ii.iii.2.3.4.5.6.7.PRD資源支持項(xiàng)目計(jì)劃 產(chǎn)品開發(fā)與自測(cè) 產(chǎn)品規(guī)劃確認(rèn)功能實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品測(cè)試 產(chǎn)品規(guī)劃確認(rèn) bug 產(chǎn)品上線：上線會(huì)議 工作流程：測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)測(cè)試產(chǎn)品啟動(dòng)段階試測(cè)交提試測(cè)收接試測(cè)束結(jié)件條線上提交測(cè)試：版本所有相關(guān)說(shuō)明的郵件通知問題確認(rèn)需求文檔、設(shè)計(jì)說(shuō)明Y修復(fù)問題接收測(cè)試：測(cè)試時(shí) 間、負(fù)責(zé)人以及測(cè) 試注意事項(xiàng)郵件反饋1測(cè)試執(zhí)行：bug記 錄結(jié)束測(cè)試 饋測(cè)試結(jié)果測(cè)試報(bào)

3、:郵件反 艮，輸出 S告8.9. 溝通機(jī)制： 原則：面對(duì)面、及時(shí)溝通。測(cè)試人員應(yīng)盡量把問題描述清楚, 并提供圖片或問題地址、 測(cè)試環(huán)境等, 為開發(fā)人員確定 問題提供便利,對(duì)于雙方存在分歧的問題可以采取以下方式：1：測(cè)試人員主動(dòng)與開發(fā)人員電話或面對(duì)面溝通，把問題發(fā)現(xiàn)的條件，判斷問題的依據(jù)等 與開發(fā)人員溝通清楚，也聽取開發(fā)人員的分析。2 通過(guò)郵件問題報(bào)告方式把測(cè)試的觀點(diǎn)依據(jù)發(fā)送給開發(fā)工程師，并抄送雙方領(lǐng)導(dǎo)，以書 面形式獲得更多的信息。可以邀請(qǐng)開發(fā)工程師和相關(guān)部門的同事領(lǐng)導(dǎo)共同開會(huì)探討問題的解決方式，以達(dá)成共3識(shí)。1、提交測(cè)試（開發(fā)、產(chǎn)品部）項(xiàng)目提交測(cè)試版本前,盡量請(qǐng)開發(fā)或者產(chǎn)品確保相關(guān)的文檔提供給

4、測(cè)試進(jìn)行提前熟悉,保證測(cè)試時(shí)間不耽誤在熟悉文檔上。 （如果時(shí)間緊急,可特殊處理）提交測(cè)試版本,郵件內(nèi)容如下： 項(xiàng)目名稱： XXXX開發(fā)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)人： XXXX項(xiàng)目預(yù)估時(shí)間： XXXX （例如預(yù)計(jì)何時(shí)上線） 需求文檔或說(shuō)明： （無(wú)具體需求文檔,則請(qǐng)?zhí)峤话姹菊f(shuō)明 ） 測(cè)試環(huán)境：例如綁定地址、測(cè)試地址等；項(xiàng)目 bug 指派人：（主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)人員）2 、 接收測(cè)試（測(cè)試部）測(cè)試人員在接到版本測(cè)試任務(wù)，需要先熟悉郵件相關(guān)的內(nèi)容是否有影響測(cè)試的問題存在，如果沒有，可發(fā)送接收測(cè)試郵件，郵件內(nèi)容如下： 測(cè)試項(xiàng)目名稱： XXXX 測(cè)試負(fù)責(zé)人： XXXX 測(cè)試時(shí)間： XXXX （第一輪測(cè)試、第二輪測(cè)試備注說(shuō)明

5、：1測(cè)試期間，請(qǐng)不要將修復(fù)的bug,及時(shí)更新到測(cè)試環(huán)境，以免影響測(cè)試效率和時(shí)間（除了嚴(yán)重影響測(cè)試執(zhí)行工作的問題可及時(shí)反饋、及時(shí)修改外）；2、 第一輪結(jié)束測(cè)試, bug 修改完畢之后,請(qǐng)?zhí)峤粡?fù)測(cè)申請(qǐng)。3、 項(xiàng)目上線前,無(wú)提交復(fù)測(cè)申請(qǐng),則測(cè)試不隨時(shí)跟蹤改變bug 修改狀態(tài)。確保 bug 已解決的定義為：開發(fā)修復(fù)并更新 bug 狀態(tài)提交復(fù)測(cè)申請(qǐng)。4、 上線前測(cè)試報(bào)備：測(cè)試驗(yàn)證確認(rèn)并關(guān)閉bug，且嚴(yán)重問題必須解決方可上線。3 、 結(jié)束測(cè)試（測(cè)試部）則需要說(shuō)明。項(xiàng)目進(jìn)入測(cè)試結(jié)束部分，完成最后一輪測(cè)試，則請(qǐng)測(cè)試負(fù)責(zé)人，發(fā)送郵件給項(xiàng)目所有相 關(guān)人員。郵件內(nèi)容如以下： 測(cè)試項(xiàng)目名稱： XXXX 測(cè)試時(shí)間： X

6、XXXX 測(cè)試負(fù)責(zé)人： XXXX 測(cè)試 bug 問題主要體現(xiàn)：例如：功能未實(shí)現(xiàn)、鏈接錯(cuò)誤、設(shè)計(jì)不合理等； 測(cè)試 bug 是否影響上線： （測(cè)試角度分析，并說(shuō)明問題風(fēng)險(xiǎn)，若無(wú)風(fēng)險(xiǎn)， 測(cè)試提交 bug 列表（嚴(yán)重問題標(biāo)示紅色字體） ： 測(cè)試報(bào)告文檔輸出。4 、上線條件（產(chǎn)品部）無(wú)論是否上線均請(qǐng)郵件產(chǎn)品部或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人， 需要根據(jù)測(cè)試報(bào)告分析是否符合上線。中說(shuō)明原因，并及時(shí)反饋給此項(xiàng)目所有相關(guān)人員知曉。五、Bug 認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及分級(jí)1、嚴(yán)重錯(cuò)誤 出現(xiàn)這種bug，技術(shù)人員需立即放下手頭工作，馬上解決。例如：A 、視頻無(wú)法正常播放；不能全普屏幕觀B、播放器功能無(wú)法正常使用（如不能清晰度切換，不能拖拽時(shí)間軸觀

7、看, 看等問題）；C、廣告無(wú)法正常播放；D、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)無(wú)法正確上報(bào)；E、隨機(jī)出現(xiàn)問題，可復(fù)現(xiàn)、概率高并影響視頻正常播放； 2、次要錯(cuò)誤 這種問題，收集整理隨下次版本更新一起解決。例如：a、不影響視頻正常播放；b隨機(jī)出現(xiàn)問題，不容易重現(xiàn)且不影響用戶正常的視頻觀看;C、輔助性功能問題，例：無(wú)法跳過(guò)片頭、片尾，無(wú)法續(xù)播等;3、不合理或別扭 這種問題，經(jīng)過(guò)與產(chǎn)品人員商定后，如需調(diào)整則隨下次版本更新一起解決。例如：a、界面顯示不友好；b、提示不友好等；c、功能設(shè)計(jì)不合理;4、微不足道 這種問題，進(jìn)行收集后統(tǒng)一發(fā)布版本更新。例如：a、不影響用戶正常視頻播放；b不影響廣告正常播放；C、不影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)正常上報(bào)；

8、5 、新特性 反饋給產(chǎn)品人員，如需添加，單獨(dú)制定開發(fā)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)功能。例如：a、添加此功能后有助于提高播放器體驗(yàn)； 6 、歧義問題 ,以下三種情況技術(shù)人員不認(rèn)為是bug。例如：a、在Flash Debug版本下出現(xiàn)的問題（debug是開發(fā)人員使用工具，為了分析問題具體到變 量拋出的異常，用戶不會(huì)安裝，不會(huì)影響用戶正常觀看視頻。）b網(wǎng)速持續(xù)低于20K/S出現(xiàn)的隨機(jī)問題：（網(wǎng)速低于了 20K/S，已經(jīng)無(wú)法播放我們網(wǎng)站視頻, 隨機(jī)出現(xiàn)的問題，不具備修復(fù)意義。 ）C、系統(tǒng)、瀏覽器自身 bug導(dǎo)致的問題。（例如：遨游、TT、世界之窗等瀏覽器的某些版本 不支持cookie，不屬于播放器問題）測(cè)試流程圖1 、

9、產(chǎn)品測(cè)試流程測(cè)試流程開發(fā)工程師測(cè)試工程師產(chǎn)品T需求分析、設(shè)計(jì)動(dòng)啟試測(cè)開發(fā)設(shè)計(jì)文檔需求文檔測(cè)試'用例測(cè)試方案編寫測(cè)試用例評(píng)審計(jì) 設(shè) 試 測(cè)測(cè)試數(shù)據(jù)、環(huán)境準(zhǔn)備行 執(zhí) 試 測(cè)長(zhǎng)周期測(cè)試版本提交測(cè)試版本d 測(cè)試實(shí)施明、確認(rèn)測(cè)I試周期I測(cè)試問題記錄文檔 a（bug管理系統(tǒng)）p-N I,T回歸測(cè)試.問題是否解決、引發(fā)問題 1版本緊急程度問題跟蹤確認(rèn)束結(jié)試測(cè)Y上線Y *J測(cè)試報(bào)告分析產(chǎn)品測(cè)試流程圖1、 短周期：適用于小幅度改版或者修復(fù)部分bug,提交的測(cè)試版本，每輪測(cè)試時(shí)間在 以內(nèi)的測(cè)試流程。2、 長(zhǎng)周期：適用于新產(chǎn)品或者在舊產(chǎn)品基礎(chǔ)上大于5個(gè)功能模塊的產(chǎn)品改進(jìn)所提交的測(cè)試 版本，每輪測(cè)試時(shí)間在 1周以上的測(cè)試流程。說(shuō)明:A. 測(cè)試啟動(dòng)：1、測(cè)試組參與產(chǎn)品需求討論。2、依據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃和需求文檔編制測(cè)試計(jì)劃。B. 測(cè)試設(shè)計(jì)1、根據(jù)需求和設(shè)計(jì)等文檔對(duì)測(cè)試用例進(jìn)行編制。-O2、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的準(zhǔn)備包括系統(tǒng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件運(yùn)行環(huán)境C. 測(cè)試執(zhí)行1、開發(fā)負(fù)責(zé)人提交版本提交測(cè)試說(shuō)明。2、測(cè)試人員依據(jù)測(cè)試用例對(duì)軟件進(jìn)行測(cè)試。3、測(cè)試人員將發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄。