商場(chǎng)火災(zāi)撲救及疏散應(yīng)急預(yù)案

1、重慶*百貨火災(zāi)撲救及疏散應(yīng)急預(yù)案簽發(fā)人:一般預(yù)案重大預(yù)案預(yù)案編號(hào)：*渝【001】 第一責(zé)任部門(mén)：工程物管部 貴任人：工程物管部經(jīng)理、安防主管 配合部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部、人資行政部.依據(jù)中華人民共和國(guó)消防法第14、16條和機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)、 單位消防安全管理規(guī)定第39、40條，按照“救人第一、疏散為主”的原則，確 定撲救.控制火災(zāi)及應(yīng)急疏散的程序、措施，合理配置人力資源，建立完善的滅 火和應(yīng)急疏散組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)而構(gòu)建重慶*白貨內(nèi)部應(yīng)急保障體系，提升自防自救 能力；通過(guò)制定應(yīng)急預(yù)案，保障在突發(fā)情況下全體員工能及時(shí)應(yīng)對(duì)和正確處理, 確保顧客及員工的人身安全。第一條、火災(zāi)等緊急情況下組織指揮機(jī)構(gòu)的確定及職

2、責(zé)分工應(yīng)急指揮部在公司發(fā)生火災(zāi)等應(yīng)急狀況時(shí)，第一時(shí)間成立滅火救援及疏散指揮部，指揮 部由以下部分組成：總指揮.現(xiàn)場(chǎng)指揮、指揮部成員.滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組.應(yīng)急聯(lián)絡(luò)組、設(shè)施保障組.安全救護(hù)組等?？傊笓]由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)?dān)任（總經(jīng)理未在現(xiàn)場(chǎng)由當(dāng)班的值班經(jīng)理兼任，在總經(jīng) 理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后移交指揮權(quán)），總指揮職責(zé)是掌握現(xiàn)場(chǎng)災(zāi)害情況及時(shí)做出決策，向各組下達(dá)指令，指揮滅火.救援、疏散等工作。在公安消防隊(duì)到達(dá)后，移交指揮 權(quán)，配合公安消防隊(duì)行動(dòng)。工程物管部經(jīng)理?yè)?dān)任，其職責(zé)是指揮滅火行動(dòng)組現(xiàn)場(chǎng)滅火及搶救物資，根據(jù) 火勢(shì)情況及時(shí)向?yàn)榭傊笓]下達(dá)決策提供第一手資訊。應(yīng)急指揮部成員：副總經(jīng)理、工程物管部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、市場(chǎng)

3、部經(jīng)理、 人資行政部經(jīng)理等人組成。通知方式：由消防控制中心通過(guò)電話、對(duì)講機(jī)、公司監(jiān)控室應(yīng)急廣播通知有 關(guān)人員。地點(diǎn)：消防控制中心。滅火行動(dòng)組由消防主管擔(dān)任。成員：安管員、樓層義務(wù)消防員組成。職責(zé)：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況展開(kāi)滅火行動(dòng)。起火層著火點(diǎn)附近專柜員工在本樓層值 班主管組織下必須在一分鐘內(nèi)用滅火器和消火栓卷盤(pán)進(jìn)行初期火災(zāi)撲救；公司義 務(wù)消防隊(duì)員需在接到火災(zāi)信息通知2分鐘內(nèi)趕赴著火點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)撲救火災(zāi)。通知方式：由消防控制中心使用對(duì)講機(jī)通知。疏散引導(dǎo)組:由各樓層經(jīng)理或值班樓層主管擔(dān)任，4樓辦公區(qū)組長(zhǎng)由人資行政部經(jīng)理?yè)?dān)任。成員：各樓層疏散引導(dǎo)員（各層每個(gè)消防通道兩旁專柜員工擔(dān)任）、各層當(dāng) 班的保潔員。職責(zé)：聽(tīng)

4、到火災(zāi)應(yīng)急廣播或指揮部的指令后，引導(dǎo)本層商場(chǎng)內(nèi)的顧客及人員 疏散至消防通道下達(dá)平街層外，并清査各樓層有無(wú)人員滯留。通知方式：起火層由公司監(jiān)控中心用應(yīng)急廣播進(jìn)行通知，其余各樓層值班負(fù) 責(zé)人在接到疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)人通知后也應(yīng)立即通知本部門(mén)人員進(jìn)入疏散準(zhǔn)備狀 態(tài);集結(jié)地點(diǎn)：由各消防疏散通道疏散至平街層出口、匯集地點(diǎn)為江南大道正門(mén)廣 場(chǎng)處。安全救護(hù)組組長(zhǎng)：救護(hù)分隊(duì)由客服主管負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)警戒由工程物管部當(dāng)班主管負(fù)責(zé)。成員：由客服當(dāng)班員工和值班安管員組成。職責(zé)：客服救護(hù)分隊(duì)由1、2、7. 8消防通道向下搜救有無(wú)人員受傷，并對(duì)受傷人員進(jìn)行初步救護(hù)，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員送傷員至醫(yī)院救治；警戒分隊(duì)接到火警信息 后，疏通室外

5、消防午道，打開(kāi)地下消防栓井蓋，設(shè)置安全防護(hù)警戒區(qū)，避免樓面 跌落物品擊傷行人，制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入商場(chǎng)。通知方式：由消防控制中心使用對(duì)講機(jī)及公司監(jiān)控室應(yīng)急廣播通知。應(yīng)急聯(lián)絡(luò)組119. 120等求救電話；啟動(dòng)消防廣播。設(shè)施保障組組長(zhǎng)：由工程物管部經(jīng)理?yè)?dān)任;成員：由工程值班人員、消防控制中心.監(jiān)控室值班人員組成。職責(zé)：按照命令切斷營(yíng)業(yè)用電源，保障照明及消防設(shè)施、設(shè)備電源，迫降消 防電梯，在一層停止并鎖定客用.貨運(yùn)電梯，停止空調(diào)運(yùn)行，操控防排煙設(shè)施、 防火卷簾、消防泵等自動(dòng)消防設(shè)施，如聯(lián)動(dòng)控制發(fā)生故障，則由工程值班人員趕 到設(shè)備處實(shí)施手動(dòng)控制，為防火和疏散提供各種保障。通知方式：公司監(jiān)控室按消防控制中心

6、指令通知工程負(fù)責(zé)人，再由工程負(fù)責(zé) 人用對(duì)講機(jī)通知各成員;集結(jié)地點(diǎn)：工程人員一組到現(xiàn)場(chǎng)、一組到消防控制中心集結(jié)，配電室、監(jiān)控室人員堅(jiān)守崗位。指揮部總指揮：總經(jīng)理附：滅火應(yīng)急疏散組織機(jī)構(gòu)人員分工圖、安全成員：副總經(jīng)理.工程物救護(hù)組程序圖。滅火應(yīng)急疏散組織機(jī)構(gòu)管部經(jīng)理，及營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理人員分工圖組成指ft案部疏散引導(dǎo)負(fù)責(zé)人:樓層經(jīng)理或主成員：保潔員、營(yíng)員。安全防護(hù)救護(hù)程序圖負(fù)責(zé)人：由客服主管和工程物管部管共同負(fù)貴，客服人員負(fù)責(zé)救護(hù).管部負(fù)責(zé)警戒。成員：由值班客服員、安管員組成。按程字諏颶分別實(shí)施接到指揮部指令擱銚負(fù)責(zé)鍛笹班成管、監(jiān)控室辭員值班主工程物控制各個(gè)出口通道保障消防車(chē)道暢通引設(shè)導(dǎo)置消安防全車(chē)警到

7、戒位區(qū)打開(kāi)水泵結(jié)合器及室外消火栓井對(duì)受協(xié)助傷人員進(jìn)行初步救護(hù)并協(xié)助醫(yī)務(wù)救護(hù)疏散組引導(dǎo)疏散人群到指定地點(diǎn)第二條.報(bào)警和接警處置程序發(fā)現(xiàn)火情任何員工發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)立即（30秒）向消防控制中心報(bào)告。電話（*）或?qū)χv機(jī)報(bào)警。啟動(dòng)手動(dòng)報(bào)警按鈕。發(fā)生火情部位的樓層值班經(jīng)理或主管應(yīng)立即帶領(lǐng)當(dāng)班員工在第一時(shí)間及（60 秒）內(nèi)展開(kāi)初期火災(zāi)的撲救，控制火情發(fā)展直至滅火行動(dòng)組（180秒）趕到現(xiàn)場(chǎng), 由滅火組展開(kāi)行動(dòng)。樓層值班經(jīng)理或主管視現(xiàn)場(chǎng)情況準(zhǔn)備疏散工作。火警確認(rèn)跑點(diǎn)人員：工程物管部安管員必須在60秒內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，70秒內(nèi)必須將現(xiàn)場(chǎng)情 況向監(jiān)控中心反饋:消防控制中心對(duì)任何火警信號(hào)必須核實(shí)，核實(shí)火警以人員語(yǔ)言確認(rèn)為準(zhǔn)。員

8、工以電話或無(wú)線對(duì)講機(jī)的語(yǔ)音報(bào)警應(yīng)立即視為火警確認(rèn):收到固定火災(zāi)報(bào)警設(shè)施信號(hào)時(shí)應(yīng)立即使用對(duì)講機(jī)或電話指派報(bào)警點(diǎn)位附近 安管員或員工到報(bào)警點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，根據(jù)語(yǔ)言反饋確認(rèn)火警。時(shí)限要求：自發(fā)現(xiàn)火情起2分鐘內(nèi)完成。第三條.報(bào)警及進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)確認(rèn)火警后，按以下程序操作:監(jiān)控室值班人員向部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理（30秒內(nèi)）匯報(bào)火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)急指揮部 自動(dòng)成立，總經(jīng)理（180秒）到達(dá)消防控制中心組織指揮，工程物管部經(jīng)理（60 秒）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指揮。消防控制中心將設(shè)施聯(lián)動(dòng)控制置于“自動(dòng)"狀態(tài)，公司監(jiān)控室啟動(dòng)起火層應(yīng)急廣播。監(jiān)控室值班人員通知各部門(mén)對(duì)講機(jī)統(tǒng)一使用一個(gè)頻道。監(jiān)控室以內(nèi)線電話、對(duì)講機(jī)通知各應(yīng)急小組人員到位

9、，展開(kāi)初步行動(dòng)。滅火行動(dòng)組成員（180秒）趕往起火部位，展開(kāi)滅火行動(dòng)，負(fù)責(zé)人向指揮部 反饋現(xiàn)場(chǎng)情況（具體見(jiàn)初起火災(zāi)撲救程序）。指揮部成員到位實(shí)施指揮。應(yīng)急疏散具體見(jiàn)應(yīng)急疏散程丿字。聯(lián)絡(luò)及設(shè)施保障組：按照“一級(jí)火警"要求進(jìn)入初步應(yīng)急狀態(tài)。消防控制中心值班人員接收總指揮指令向“119”公安消防指揮中心報(bào)警并 向“120”請(qǐng)求救護(hù)援助。安全救護(hù)組實(shí)施區(qū)域警戒，清理車(chē)場(chǎng)通道，打開(kāi)地下消防井蓋迎候消防車(chē)。時(shí)限要求：自火警確認(rèn)后3分鐘內(nèi)完成。第四條.指揮部下達(dá)“某級(jí)火警”指令，各組按指令展開(kāi)行動(dòng)。指揮部對(duì)火警級(jí)別確認(rèn)一級(jí)火警:當(dāng)指揮部收到現(xiàn)場(chǎng)滅火組負(fù)責(zé)人情況反饋，因自動(dòng)消防設(shè)施己經(jīng)正常運(yùn)行, 火

10、勢(shì)已被白動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)控制或滅火器撲滅，燃燒范m不大，樓梯間及前室正 壓送風(fēng)系統(tǒng)已啟動(dòng)，煙氣未蔓延，短時(shí)間內(nèi)可撲滅，或采取撲救及局部排煙措施 后，在將火全部撲滅的一段時(shí)間內(nèi)煙氣基本不會(huì)在同層其他部位大量蔓延時(shí)，應(yīng) 下達(dá)“一級(jí)火警”的指令，消防控制中心向各組傳達(dá)指令。一級(jí)火警的解除：初期火災(zāi)被公司義消隊(duì)撲滅后，工程物管部負(fù)責(zé)徹底清查 起火現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)部位，確認(rèn)火災(zāi)原因。二級(jí)火警:由于自動(dòng)消防設(shè)施故障或操作失課，致使火勢(shì)擴(kuò)大，燃燒范圍較大，煙氣己 蔓延擴(kuò)散，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法撲滅，茯至滅火組人員無(wú)法抵近燃燒區(qū)域采取有效撲救 行動(dòng)并危及人身安全時(shí)，應(yīng)下達(dá)“二級(jí)火警”指令，消防控制中心向各組下達(dá)指 令，商場(chǎng)監(jiān)

11、控室用應(yīng)急廣播通知起火相鄰樓層人員按疏散程斥進(jìn)行疏散。各應(yīng)急小組按指令展開(kāi)行動(dòng)，疏散引導(dǎo)組：見(jiàn)應(yīng)急疏散程序。滅火行動(dòng)組：見(jiàn)初起火災(zāi)撲救程序。聯(lián)絡(luò)及設(shè)施保障組:消防控制中心將自動(dòng)消防設(shè)施聯(lián)動(dòng)控制置于“自動(dòng)”狀態(tài)，迫降消防電梯,配合滅火組及疏散組隨時(shí)控制.啟動(dòng)防排煙系統(tǒng)及相關(guān)的H動(dòng)滅火設(shè)施:工程巡場(chǎng)人員停止所有客用、貨運(yùn)電梯使用后到現(xiàn)場(chǎng)及監(jiān)控室待命。切斷起火相鄰層營(yíng)業(yè)用電路，保證照明及消防設(shè)施、設(shè)備用電;關(guān)停其余各層全部空調(diào);按指揮部指令，做好其他設(shè)施保障工作:安全救護(hù)組：在負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下履行職責(zé):時(shí)限要求：自進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)起5分鐘完成。火警解除火災(zāi)撲滅后，徹底清查起火現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)部位，確認(rèn)己完全撲滅，

12、煙氣已基本 排除所有被疏散對(duì)象都己安全疏散完畢，征詢公安消防人員同意后下達(dá)火警解除 指令。聯(lián)絡(luò)及設(shè)施保障組：將所有設(shè)施恢復(fù)正常狀態(tài)。安全救護(hù)組：解除區(qū)域警戒，恢復(fù)車(chē)輛通行。滅火行動(dòng)組：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，配合公安消防機(jī)構(gòu)調(diào)查火災(zāi)原因。滅火及疏散裝備滅火戰(zhàn)斗服4套，戰(zhàn)斗靴、手斧、頭盔、腰帶等4套，強(qiáng)光手電2具，放置于 一層消防監(jiān)控室內(nèi)。防毒面具4具。商場(chǎng)在各層都配有疏散引導(dǎo)箱，配置設(shè)施如下：熒光背心1件、喊話器1個(gè)、 電筒1把、熒光棒20只、防毒面具10個(gè)、毛巾20條、礦泉水10瓶、口哨20個(gè)、疏散指示標(biāo)識(shí)10個(gè)。報(bào)警和接警處置程序圖層疏散起火災(zāi)撲救程序聯(lián)纟$保安全救障護(hù)組扌!B控組實(shí)施設(shè)警備戒Aa

13、施保障根據(jù)“先控制，后消滅”的原則，為有第五條.初火警解效控制和消滅初起火災(zāi)制定本程序。重慶*百貨任何員工發(fā)現(xiàn)火情都應(yīng)立即采取措施撲救。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的樓層安管員和現(xiàn)場(chǎng)員工均為滅火第一處置完梯隊(duì)。第一梯隊(duì)人員必須在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)一分鐘內(nèi)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，展開(kāi)滅火。滅火行動(dòng)組負(fù)責(zé)人及成員在接到通知后，應(yīng)立即到消防控制室著戰(zhàn)斗服，攜帶對(duì)講機(jī)、防毒面具.手電等裝備趕赴現(xiàn)場(chǎng)，為滅火第二梯隊(duì)。時(shí)限要求：第二梯隊(duì)自得到通知起2分種內(nèi)到達(dá)起火現(xiàn)場(chǎng)。*商管公司保安人員為滅火第三梯隊(duì)，在接到監(jiān)控室通知后3分鐘內(nèi)趕到火 災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助滅火、疏散?，F(xiàn)場(chǎng)指揮應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況迅速做出判斷，并向總指揮匯報(bào)，為指揮部做出決 策提供依據(jù)。所

14、有滅火行動(dòng)組成員應(yīng)在負(fù)責(zé)人指揮下正確選擇滅火劑和撲救方法，每?jī)扇?一組，以最快速度展開(kāi)撲救行動(dòng)。燃燒范圉較小，局部煙霧不大，人員可以抵近時(shí)可用滅火器或水槍將火撲滅。燃燒范W較大，局部煙霧濃，人員無(wú)法抵近著火點(diǎn)時(shí)，可用直流水槍依托門(mén)、 柱.不燃分隔物向燃饒方向射水滅火或控制火勢(shì)蔓延，等待公安消防人員到場(chǎng)?；饎?shì)很大，人員無(wú)法采取有效措施，或現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境險(xiǎn)惡，一般措施無(wú)法在相應(yīng) 時(shí)間內(nèi)保證人員自身安全時(shí)，可在此部位其他人員全部疏散完畢的情況下，采取 關(guān)閉門(mén)窗，放下相鄰層防火卷布，擊碎火勢(shì)蔓延方向上的噴淋頭等措施，然后撤 至相鄰下層防煙樓梯間，等候公安消防人員到場(chǎng)，并在公安消防人員到場(chǎng)后匯報(bào) 現(xiàn)場(chǎng)情況，協(xié)

15、助撲救火災(zāi)。滅火行動(dòng)組負(fù)責(zé)人要與指揮部保持不間斷聯(lián)系，隨時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)及固定設(shè)施 啟動(dòng)情況向指揮部反饋?；馂?zāi)撲滅后，滅火行動(dòng)組人員應(yīng)對(duì)所有燃燒區(qū)域及煙氣流經(jīng)部位進(jìn)行清查, 徹底清除殘火，防止復(fù)燃。初起火災(zāi)撲救流程圖初起火災(zāi)撲救流程六條暢IfOy鬥桝大擁 注向指揮那 羋扌安全掩扌 安消防員疏散、應(yīng)急疏散的組織程序疏散程序聽(tīng)到商場(chǎng)應(yīng)急廣播通知后，各層疏散引導(dǎo)員（30秒）就位于各消防通道口, 開(kāi)始準(zhǔn)備疏散人員。聽(tīng)到火災(zāi)應(yīng)急廣播后，起火樓層值班負(fù)責(zé)人（30秒）組織營(yíng)業(yè)員立即進(jìn)入應(yīng) 急疏散狀態(tài)，安管員趕到現(xiàn)場(chǎng)后利用對(duì)講機(jī)向控制中心匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況。（60秒）通知其余樓層值班負(fù)責(zé)人組織營(yíng)業(yè)員進(jìn)入準(zhǔn)備疏散狀態(tài)。其

16、它樓層在其樓層值班負(fù)責(zé)人組織下開(kāi)始疏散,并及時(shí)向指揮部匯報(bào)情況。集結(jié)地清點(diǎn)員工人數(shù)并協(xié)助安全救護(hù)組工作。疏散具體措施火情發(fā)生在辦公區(qū)時(shí)：現(xiàn)場(chǎng)由人資行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮，在協(xié)助滅火的同時(shí), 盡量控制現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)，組織員工疏散，條件允許時(shí)將重要的文件資料轉(zhuǎn)移。疏散方 向?yàn)椋壕嚯x最近的商場(chǎng)2、4、6、8號(hào)消防通道?；鹎榘l(fā)生在營(yíng)業(yè)層賣(mài)場(chǎng):發(fā)生火情時(shí)，各樓層員工按照具體分工進(jìn)入各樓梯間內(nèi)，負(fù)責(zé)疏散引導(dǎo)；營(yíng) 業(yè)員立即組織責(zé)任區(qū)域內(nèi)的顧客進(jìn)行疏散，負(fù)責(zé)將顧客引導(dǎo)至樓梯間；收銀員應(yīng) 立即鎖好收款機(jī)，向外逃生?；鹎榘l(fā)生在賣(mài)場(chǎng)時(shí)，起火層防火卷布會(huì)H動(dòng)降下，將營(yíng)業(yè)場(chǎng)分隔成東西兩個(gè) 個(gè)分隔區(qū)，并隔離扶梯，此時(shí)應(yīng)盡量穩(wěn)定人員

17、情緒，避免大面積恐慌使局勢(shì)失控。本層營(yíng)業(yè)員應(yīng)迅速組織責(zé)任區(qū)域內(nèi)的顧客按背火方向到最近的疏散樓梯疏散，并 隨后疏散；當(dāng)班保潔員在各疏散樓梯間內(nèi)及一樓做好引導(dǎo)，把顧客疏散到廣場(chǎng)、 人行道。人員的整體疏散順序?yàn)椋侯櫩鸵皇浙y員一營(yíng)業(yè)員一安管員。班組值班組長(zhǎng)與安管員佩帶防煙面具，在疏散后期對(duì)起火層區(qū)域進(jìn)行清查, 確認(rèn)無(wú)人滯留后，組長(zhǎng)帶收銀員撤離并關(guān)閉樓層防火門(mén)，安管員以對(duì)講機(jī)或火警 對(duì)講電話報(bào)告指揮部“起火層疏散完畢”后留下配合滅火組工作。起火樓層疏散 完畢后，由指揮部視火情指揮相鄰其他樓層按此進(jìn)行疏散。樓層疏散順序地上部分按先起火層再以上層，最后為以下層，例：若為3層起火則疏散程 斥為按3層、4層優(yōu)先疏散，之后為2層、1層。地下部分按先起火層再以下層：若為地下1層起火，則為地下1層、地下2層、1-4層的順丿宇。若為地上1層，則