電話客戶管理系統(tǒng)-隨話通V6

1、電話客戶管理系統(tǒng)隨話通V6使用說明書 福州世紀邦騰信息科技開發(fā)有限公司 地址：福州市五四路162號華城國際南樓14層 電話：059187581170 傳真址：目 錄1.概述42.來電彈屏63.通話錄音94.語音導航和語音信箱104.1.自動語音導航104.2.語音信箱115.來電防火墻126.首頁136.1.今日通話136.2.今日短信146.3.備忘錄146.4.快速撥號156.5.撥號盤157.信息167.1.客戶資料管理167.2.客戶資料導入/導出197.3.產(chǎn)品管理197.4.員工信息管理217.5.可隨心定制的常見問題（FAQ）庫217.6.信息設置2

2、38.電話248.1.自動語音服務248.2.電話自動外呼258.3.特殊號碼管理258.4.錄音文件清理269.電話設置269.1.電話基本設置269.2.語音信箱管理289.3.自動語音導航管理2810.短信3210.1.短信監(jiān)控3210.2.發(fā)送短信3310.3.發(fā)送節(jié)日短信3410.4.發(fā)送生日祝福3510.5.發(fā)送方式3510.6.手機設置3510.7.網(wǎng)絡設置3810.8.短信設置3911.報表4111.1.話務統(tǒng)計4111.2.銷售統(tǒng)計4211.3.產(chǎn)品銷售排行統(tǒng)計4312.系統(tǒng)4312.1.數(shù)據(jù)備份4312.2.數(shù)據(jù)恢復4312.3.用戶管理4413.幫助4413.1.系統(tǒng)自動

3、升級441. 概述隨話通是一款功能強大的電話和客戶關系管理系統(tǒng)，具備電話管理、客戶關系管理（CRM），短信群發(fā)等諸多功能，可幫助您快速建立完美的電話客戶服務體系，大大提升客戶滿意度和企業(yè)形象，協(xié)助您在激烈的市場競爭中脫穎而出，產(chǎn)品功能介紹如下:n 電話管理功能 l 來電/呼出號碼識別，客戶相關資料自動彈屏，未接電話前就可詳細了解到客戶的信息，例如客戶詳細資料、銷售記錄、來往記錄、歷史通話，大大加強客戶溝通能力，提高客戶滿意度和企業(yè)形象。 l 通話自動錄音，對通話過程無任何影響，錄音文件自動壓縮成mp3格式，20G硬盤可存儲2500小時左右的通話，需要時可隨時查詢聽取。 l 自動語音導航(IVR

4、)，例如“按1進入價格查詢，按2進入售后服務”等，協(xié)助您建立自動業(yè)務咨詢系統(tǒng)。 l 語音信箱留言，支持電話無人值守時自動留言功能，電腦能將留言自動通知，支持遠程號碼撥入管理留言。 l 來電防火墻的功能，有效過濾騷擾電話并保留記錄l 電話自動外呼功能，定時自動撥打客戶電話，播放語音廣告或通知 l 號碼歸屬地查詢，支持全國固定電話，移動和聯(lián)通號碼的歸屬地查詢l 話務統(tǒng)計n 客戶關系管理l 強大的客戶資料管理功能，客戶資料內(nèi)容可根據(jù)需要自由擴展，滿足個性化的業(yè)務需求。l 訂單管理功能，l 產(chǎn)品庫存管理l 客戶來往記錄管理l 生日自動提醒l 常見問題管理l 日程安排和備忘錄自動提醒功能l 文件管理，有

5、效管理客戶訂單相關文件l 員工資料管理，員工生日自動提醒。l 統(tǒng)計報表：銷售情況統(tǒng)計報表，產(chǎn)品銷售排行統(tǒng)計表等n 短信發(fā)送/接收功能，支持絕大部分主流手機，用于客戶聯(lián)系，發(fā)送通知等。n 軟件有單機版和網(wǎng)絡版供選擇，支持多用戶集中管理，支持Acess，SQL Server等主流數(shù)據(jù)庫 n 高可靠性，低成本 系統(tǒng)由USB語音盒及軟件構(gòu)成，典型安裝示意圖如下： Ø 參數(shù)說明 · 來電號碼(CID)接收符合郵電部的標準，兼容FSK和DTMF兩種傳送方式 · 雙音頻(DTMF)碼接收，記錄呼入、呼出號碼 · 每一路電話都可獨立進行放音和接收用戶按鍵碼 ·

6、 單機同時錄音1-128路電話 ，各通道互不干擾 ，對通話質(zhì)量無任何影響 · 可直接對直線電話錄音；也可與交換機配合使用，對交換機的外線、內(nèi)線同時錄音。對呼入/呼出均能錄音 · 對錄音文件的高保真10倍壓縮功能，節(jié)省存儲空間，20G的硬盤最多能保存3500多個小時的電話錄音 · 軟件支持主流的大型數(shù)據(jù)庫，可保留幾年的通話記錄 Ø 應用領域 · 客戶服務部門- 總機、售后服務熱線、汽車4S店、航空售票、快遞電話中心、送水送氣、旅行社、酒店前臺、高檔物業(yè)管理等 · 關鍵崗位電話錄音 電力調(diào)度，交通調(diào)度等關鍵性生產(chǎn)崗位的電話錄音 ·

7、; 舉報監(jiān)督熱線電話錄音 公檢法、海關、工商、稅務、環(huán)保、藥監(jiān)、技術(shù)監(jiān)督局等舉報電話錄音 · 電話開發(fā)型企業(yè) 電話營銷公司，咨詢公司等 Ø 隨話通能給您帶來什么？· 提高客戶服務滿意度，提升企業(yè)形象 · 電話錄音長期保留，有據(jù)可查，避免糾紛 · 加強企業(yè)內(nèi)控制度，考核員工的電話服務質(zhì)量 · 加強對客戶資料及業(yè)務資料的管理 · 提供更豐富和完善的客戶溝通渠道 2. 來電彈屏n 彈出客戶詳細信息n 查看該客戶的訂單信息n 查看該客戶的來往記錄n 查看與該客戶的歷史通話l 當客戶來電，系統(tǒng)自動彈出客戶的詳細信息，銷售記錄，來往記錄

8、，歷史通話記錄等，讓您迅速了解客戶背景，改善貴公司對客戶的響應能力，提升客戶服務感受及企業(yè)形象l 完整保留客戶信息和服務記錄,不遺漏任何潛在客戶和業(yè)務機會。l 系統(tǒng)會自動根據(jù)號碼，判斷對方號碼的歸屬地，支持全國的固定電話，移動和聯(lián)通號碼的歸屬地自動判斷。l 通話過程可加上備注，添加到備忘錄中，系統(tǒng)到時會自動提醒，防止遺漏客戶的要求。3. 通話錄音l 系統(tǒng)自動對呼入和呼出通話進行高保真錄音，避免糾紛，同時為考核服務、銷售等部門績效提供量化指標，提升員工工作效率和能力。l 錄音文件自動壓縮成mp3格式，可存儲海量通話記錄，20G硬盤約可存儲2500小時的電話錄音。l 當磁盤空間不足時，系統(tǒng)會自動彈

9、出清除錄音文件的界面。4. 語音導航和語音信箱4.1. 自動語音導航l 設置自動語音導航的流程，廣泛應用自動業(yè)務咨詢，自動業(yè)務受理等場合，減少人工的工作量，提高業(yè)務效率，詳細使用請參加電話設置自動語音導航管理部分。4.2. 語音信箱l 啟動電話語音信箱，在電話無人接聽時，客戶可留言，可以保存海量留言信息。l 留言可遠程撥入管理，例如你在方便的時候，打回公司電話，聽取客戶留言。留言也可自動通知，當客戶留言后，系統(tǒng)會自動撥打您的電話，將留言播放給您聽取。l 詳細使用請參加“電話設置”語音信箱管理部分。5. 來電防火墻l 來電防火墻功能，自動拒接騷擾電話并保留記錄。6. 首頁6.1. 今日通話 顯示

10、當天的通話記錄，點擊鼠標右鍵可以對通話記錄進行管理，例如查看通話客戶的詳細信息,播放通話錄音等等。6.2. 今日短信顯示當天的短信記錄，點擊鼠標右鍵可以對記錄進行管理，例如查看客戶的詳細信息,短信內(nèi)容等。6.3. 備忘錄備忘錄是您商務工作中的好助手，通過備忘錄功能，您可以針對不同的客戶方便的制定不同的提醒內(nèi)容，快到提醒時間，系統(tǒng)會在屏幕上彈出提醒窗口。系統(tǒng)有客戶生日自動提醒的功能，自動將當天生日的所有客戶資料自動彈出來，提醒您給客戶送上生日的祝福。 點擊主菜單“信息”中“備忘錄”子菜單。  n 新建備忘錄在窗口左邊選擇單擊“新建備忘錄”，新建備忘錄主界面如下，選擇輸入主題、地點、標簽

11、（按重要等級）、輸入開始時間、結(jié)束時間，提醒時間（0分鐘2周），選擇客戶名稱以及需要提醒的文字內(nèi)容。按“確定”按鈕即可保存并退出備忘錄窗口，選擇“取消”將不對修改進行保存并退出窗口，同時系統(tǒng)會對取消操作進行再次確認；選擇“刪除”將刪除已經(jīng)設計好的備忘錄內(nèi)容。n 數(shù)據(jù)導出在窗口左邊選擇數(shù)據(jù)導出，如下圖，可選擇的導出文件格式包括Excel文件、文本文件、網(wǎng)頁文件和XML文件，單擊“導出”按鈕，系統(tǒng)將彈出保存窗口，選擇要保存路徑和輸入要保存的文件名稱，單擊“保存”按鈕，系統(tǒng)將把備忘錄內(nèi)容導出到指定文件中。n  OUTLOOK數(shù)據(jù)同步選擇“OUTLOOK數(shù)據(jù)同步”，選擇數(shù)據(jù)同步方式：“將數(shù)據(jù)

12、導入OutLook”或者將“從OutLook中導出數(shù)據(jù)”， 單擊“執(zhí)行同步”，系統(tǒng)將自動進行數(shù)據(jù)同步，此功能要求您的機器上裝有Microsoft Office Outlook才能正常使用.6.4. 快速撥號n 保存您最常用的電話號碼，點擊或者雙擊就可以撥號。n 點擊右鍵可維護快速撥號列表，可從客戶資料和通話記錄中，點右鍵菜單里的“添加到快速撥號”，將客戶添加到快速撥號列表。6.5. 撥號盤n 模擬電話鍵盤用于外撥號碼。輸完號碼后，點擊撥號即可呼出。n 可通過點擊“自動語音“，啟動電話的自動導航和語音信箱功能。7. 信息7.1. 客戶資料管理n 客戶的基本信息表管理姓名、生日、籍貫、民族、電子郵

13、箱、QQ、MSN等基本信息.n 客戶電話列表管理客戶的電話號碼,數(shù)量不限，當來電號碼與客戶資料登記一致時，系統(tǒng)將自動彈出該客戶資料，請參加“來電彈屏”部分。n 相關文件管理客戶相關的文件, 例如身份證圖片,個人簡歷等.n 擴展信息當系統(tǒng)提供的客戶屬性不能滿足管理客戶資料需求,可以通過“信息擴展配置”增加客戶屬性,例如需要如果對客戶資料增加一個”愛好”屬性,可通過“信息擴展配置”,就可對客戶資料增加一個”愛好”的屬性進行管理,具體操作請參見 “信息擴展配置”部分說明.n 銷售記錄(訂單管理)u 查看所有的客戶訂單u 管理某訂單的明細管理客戶所有的訂單信息，包括訂單的金額，時間，明細，發(fā)貨時間等，

14、也可管理訂單相關的文件，例如合同，訂貨單等電子文檔。n 來往記錄管理客戶相關的來往記錄相關的文件,來往記錄也是可擴展的, 具體操作請參見 “信息擴展配置”部分說明.Ø OutLook聯(lián)系同步 提供了客戶資料與Microsoft Outlook聯(lián)系人同步功能，可根據(jù)需要將客戶信息導出到Outlook中或者從Outlook中將聯(lián)系人資料導入到客戶資料,此功能要求您的機器上裝有Microsoft Office Outlook才能正常使用.7.2. 客戶資料導入/導出Ø 客戶資料導入  n 點擊主菜單“信息”中“客戶資料導入/導出”>“客戶資料導入” n 支持將Ex

15、cel的客戶資料批量導入到系統(tǒng)中,Excel格式請參見導入文件模板。選擇要導入的文件名稱，選中后選擇“導入”，系統(tǒng)將把選擇的客戶資料導入到指定的分組中 Ø 客戶資料導出  n 點擊主菜單“信息”中“客戶資料導入/導出”>“客戶資料導出”子菜單 n 系統(tǒng)允許將重要的客戶資料導出進行備份，根據(jù)客戶重要程度可根據(jù)客戶分組情況導成Excel文件、XML文件、文本文件和網(wǎng)頁文件等任一種格式，或者通過郵件，將備份出來的資料發(fā)給相鄰的部門，滿足不同的需要。選擇的導出客戶分組后單擊“導出”按鈕，在彈出的對話框種輸入文件名稱，單擊“保存”按鈕，系統(tǒng)將根據(jù)選擇的結(jié)果生成指定名稱的數(shù)據(jù)文件

16、，數(shù)據(jù)生成成功后，系統(tǒng)將彈出對話框提示導出成功。7.3. 產(chǎn)品管理 管理企業(yè)所有的產(chǎn)品信息，以及庫存等信息，訂單的產(chǎn)生和修改會自動修改產(chǎn)品的庫存，當產(chǎn)品的庫存低于一定值時，系統(tǒng)會自動提醒。7.4. 員工信息管理 管理企業(yè)員工的詳細資料，員工生日系統(tǒng)會自動提醒。員工資料可以和客戶訂單關聯(lián)，可用于統(tǒng)計員工的業(yè)績。7.5. 可隨心定制的常見問題（FAQ）庫 為了提高客戶服務質(zhì)量，企業(yè)通常將常見問題進行分類歸檔，統(tǒng)一問題的解答即FAQ?？头藛T通過關鍵字或模糊查詢得到相應的答案，回答給用戶，這樣可以避免一個企業(yè)不同人員對相同的問題有不一樣的回答，統(tǒng)一服務標準，提高服務質(zhì)量。建立一個好的FAQ常見問題數(shù)

17、據(jù)庫可以減輕客服部門的壓力，減少呼叫中心的工作強度，減少重復工作，從而降低經(jīng)營成本支出。我們提供從FAQ數(shù)據(jù)庫和已有的客戶服務解決方案中進行查找的強有力的集成文本檢索工具，提供易于擴充FAQ數(shù)據(jù)庫的工具?？梢允箍蛻舴沾砟軌蛴行У靥岣叻招?，增強服務能力，從而更加容易捕捉和跟蹤服務中出現(xiàn)的問題，迅速準確地根據(jù)客戶需求分解調(diào)研、銷售擴展、銷售提升各個步驟中的問題，增長每一個客戶在企業(yè)中的生命周期。 n 常見問題基本信息 基本信息包括：標題、關鍵字和對該問題的描述n 常見問題擴展信息 該問題擴展信息進行維護。 n 常見問題相關文件 對該問題的相關文件進行增加、刪除等維護操作，對該問題需要補充的

18、信息進行跟蹤。7.6. 信息設置 7.6.1. 信息擴展配置 隨話通提供了常用的屬性，可以滿足大部分業(yè)務的需要，用戶也可根據(jù)自身要求定制自己的客戶資料、來往記錄、常見問題的屬性，提供了大的靈活性?？蛻糍Y料，來往記錄，常見問題均可進行信息擴展。設定預定義字段的類型（包括字符串、數(shù)字、日期、鏈接、備注、金額、是否等）。需要注意當預定義的字段設定好后，字段的類型將不允許進行修改，只能修改擴展字段名稱。7.6.2. 參數(shù)配置用戶可根據(jù)自身的需要配置系統(tǒng)參數(shù)，例如客戶分什么級別，訂單付款方式有哪些，企業(yè)有哪些部門等。8. 電話8.1. 自動語音服務n 語音導航 1. 啟動語音導航2. 選擇要啟動語音導航

19、的線路3. 該線路自動進入語音導航狀態(tài)，電話進來后，將由電腦按預先設定流程播放提示音4. 關閉導航流程類似。 n 語音信箱 1. 啟動語音信箱 2. 選擇要啟動語音信箱的線路3. 該線路自動進入語音留言狀態(tài)，電話進來后，將提示客戶留言，留言可自動通知4. 關閉語音信箱流程類似。8.2. 電話自動外呼n 系統(tǒng)將根據(jù)設定的時間，呼叫目標客戶群，以及播放的內(nèi)容，自動撥打客戶電話，播放一段廣告或者通知。 n 操作指南· 主界面可以查看目前有哪些任務, 任務的狀態(tài), 添加和刪除任務 · 添加任務，按提示步驟進行8.3. 特殊號碼管理n 拒接號碼配置，來電防火墻功能 可將不受歡迎的號碼

20、加入到拒接的號碼列表中，以后該號碼來電時，系統(tǒng)將自動掛斷，并保留呼叫記錄。需要在電話基本設置中，選中啟動電話拒接功能才有效  n 不錄音號碼配置， 允許對特定的電話不錄音，例如重要的私人電話號碼。在該界面可以新增，刪除，修改不錄音電話號碼； 不錄音電話的添加，也可以直接在 客戶資料查詢 或 客戶資料管理 中進行增加。8.4. 錄音文件清理n 清除歷史錄音文件，騰出硬盤空間n 當錄音文件存放目錄剩余空間小于預設的值，軟件啟動時將自動彈出該界面。9. 電話設置9.1. 電話基本設置n 啟動自動語音設置：是否啟動自動語音服務， n 電話自動錄音設置：是否啟動電話自動錄音功能 n 電話拒接功

21、能：是否啟動電話自動拒接黑名單的功能 n 來電界面最小化：選上該選項，來電時只會在桌面的右下方出現(xiàn)提示框 n 隱藏來電和呼出界面：如果來電時界面自動彈出影響您的工作，選上該選項，來電和呼出界面將不會彈出 n 本地區(qū)號：該設置是在程序首次使用時設置，請不要更改 n 分機撥外線號碼：當您的電話在撥外線時，需要撥特殊號碼才能撥出時（比如8或9等），需要設置該選項， 比如8, （一般需要加兩個逗號，逗號表示間隔的時間） n 數(shù)據(jù)文件存放路徑：指定錄音文件，文檔保存的路徑（一般不要放在系統(tǒng)磁盤上 C盤），如果和隨話通程序放在不同目錄下，需要指定全路徑：比如 D:partnerCRMdata n 磁盤空間

22、報警伐值：當磁盤的剩余空間低于該值時，程序啟動時，將會提醒您刪除錄音文件 n 電話鈴聲：設置該鈴聲時，來電時，隨話通設備會播放該鈴聲 n 電話號碼: 本機電話號碼 9.2. 語音信箱管理n 語音信箱管理： · 可以修改語音信箱號碼和密碼，通過該設置，可以遠程收聽語音留言，建議使用時修改密碼。 · 查看留言歷史留言記錄 · 音信箱的詳細配置，請點擊語音信息配置n 語音信箱配置 · 啟動留言自動通知：在有新留言時，系統(tǒng)會自動呼叫通知號碼，并播放留言內(nèi)容 · 針對不同的電話號碼配置不同的留言提示音（留言提示音個性化配置），注：聲音文件點擊那個加號進入

23、編輯 · 如果選上“只對以下號碼啟動語音信箱”，就只對配置的號碼啟動語音留言9.3. 自動語音導航管理l 語音導航設置總體流程：1. 用賣克風使用windows的錄音機錄制好所有的聲音文件2. 將所有錄音文件加入到“導航語音文件管理中”。3. 在“自動語音導航流程配置”里，設置完流程即完成所有設置。當需要啟動和關閉語音導航時，在主菜單“電話>自動語音>自動語音導航”，直接點擊啟動/關閉n 語音文件的管理 添加，刪除，修改用于語音導航的聲音文件，可通過“附件”娛樂錄音機，錄制您所需要的聲音，并將格式調(diào)整為：PCM，12 KHz ,8位，單聲道，11kb/秒n 語音導航流程的

24、配置 用于管理語音導航流程，在某一節(jié)點上雙擊后，可打開下一層節(jié)點n 導航節(jié)點類型設置· 語音類型 名稱 按鍵：比如1（只能一位，1-9 * #) 類型：語音 提示聲音：比如產(chǎn)品介紹請按1 播放內(nèi)容：比如產(chǎn)品詳細介紹。 不能有下級導航配置 · 回上級目錄 名稱 按鍵：比如*（只能一位，1-9 * #) 類型：回上級目錄 提示聲音：比如返回上級目錄請按*播放內(nèi)容：無須配置 不能有下級導航配置 · 目錄 名稱 按鍵：比如2（只能一位，1-9 * #) 類型：目錄 提示聲音：比如目錄請按2。 播放內(nèi)容：無須配置 需要配置下級導航· 轉(zhuǎn)人工內(nèi)線 名稱 ： 按鍵：比

25、如2（只能一位，1-9 * #) 類型：轉(zhuǎn)人工內(nèi)線提示聲音：比如請按2轉(zhuǎn)財務部。 播放內(nèi)容：無須配置 分機號：對應的分機號注意：此功能需要有本地交換機的配合· 轉(zhuǎn)人工外線線 名稱 ： 按鍵：比如2（只能一位，1-9 * #) 類型：轉(zhuǎn)人工外線提示聲音：比如請按2轉(zhuǎn)24小時服務熱線。 播放內(nèi)容：無須配置 電話：對應的電話號碼，可以是任何一個號碼注意：此功能可將來電轉(zhuǎn)呼到任何一部電話上，前提必須將電話開通3方通話通話（通過電信客服就可以開通）。· 轉(zhuǎn)留言系統(tǒng) 名稱 按鍵：比如4（只能一位，1-9 * #) 類型：轉(zhuǎn)留言系統(tǒng) 提示聲音：比如轉(zhuǎn)留言系統(tǒng)請按4。 播放內(nèi)容：無須配置

26、不能有下級導航配置 10. 短信10.1. 短信監(jiān)控顯示目前使用什么方式發(fā)送，網(wǎng)絡發(fā)送還是手機發(fā)送顯示軟件啟動后，總共發(fā)送和接收短信的情況10.2. 發(fā)送短信方便選擇系統(tǒng)的客戶進行發(fā)送，并可以選擇預先設置好的短信模板（模板設置參加10.8），減少輸入。10.3. 發(fā)送節(jié)日短信當節(jié)日到達時，會以備忘錄的方式提醒您發(fā)送節(jié)日祝福一次向多個客戶發(fā)送節(jié)日祝福，系統(tǒng)會根據(jù)不同的客戶，自動變更姓名，性別（女士、先生）10.4. 發(fā)送生日祝福當今日有客戶生日時，會以備忘錄的方式提醒您發(fā)送生日祝福一次向多個客戶發(fā)送生日日祝福，系統(tǒng)會根據(jù)不同的客戶，自動變更姓名，性別（女士、先生）10.5. 發(fā)送方式本軟件支持手

27、機發(fā)送和網(wǎng)絡發(fā)送兩種方式，方便客戶的選擇和使用10.6. 手機設置n 首先請選擇手機的連接類型 ：推薦使用DKU-5型號數(shù)據(jù)線的Nokia手機，Nokia手機如果通過數(shù)據(jù)線連接，請選擇Nokia Device(MBUS)或Nokia Device(DLR3)，通過紅外連接的選擇Nokia Device(Infrared)，通過藍牙連接到電腦的選擇Nokia Device（BlueTooth）；其他型號的手機連接類型一般選擇AT Device（19200），紅外連接的選擇AT Device(Infrared)，通過藍牙連接到電腦的選擇AT Device（BlueTooth）。支持絕大部分符合工業(yè)

28、標準的手機，已測試過的手機型號如下（不在列表中并不表示您的手機不受支持，可自行連接測試）：諾基亞手機系列：Nokia 3100，Nokia 3100，Nokia 3120，Nokia 3120，Nokia 3220，Nokia 3310，Nokia 3510，Nokia 3650，Nokia 5140，Nokia 6021，Nokia 6021，Nokia 6100，Nokia 6170，Nokia 6210，Nokia 6225，Nokia 6230，Nokia 6230，Nokia 6230i，Nokia 6230i，Nokia 6310，Nokia 6310i，Nokia 6340i，N

29、okia 6600，Nokia 6610，Nokia 6670，Nokia 6810，Nokia 7110，Nokia 7250i，Nokia 7260，Nokia 8800，Nokia 920i，Nokia N30 M2M索愛手機系列：Sony Ericsson K300，Sony Ericsson K600，Sony Ericsson K700，Sony Ericsson K750，Sony Ericsson P800，Sony Ericsson R320s，Sony Ericsson S700，Sony Ericsson S700，Sony Ericsson T610，Sony Eric

30、sson T630，Sony Ericsson T637，Sony Ericsson T68，Sony Ericsson V600，Sony Ericsson V802，Sony Ericsson Z600西門子手機系列：Siemens A56，Siemens C35，Siemens C45，Siemens C60，Siemens C61，Siemens C62，Siemens C65，Siemens C6V，Siemens CF62，Siemens CX65，Siemens CX75，Siemens MC35i，Siemens MC60，Siemens S45，Siemens S55，Siemens S65，Siemens SL45i其他手機系列：Alcatel One Touch 501，Alcatel One Touch 535，Alcatel One Touch 701，Alcatel One Touch 715，Alcatel One Touch 715，F(xiàn)alcom Twist USB，F(xiàn)alcom wavecomLG U8330n 選擇端口號 n 最多可同時連2部手機 n 設置完成后，請點擊點擊”查看手機信息“，如成功看