個人年度工作總結(jié)與計劃樣本

1、個人年度工作總結(jié)與計劃樣本【篇一】一、工作方面:1 1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信 息；2 2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品 是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將幵票資料寄到財務(wù)處，做好幵票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到* *并要求及時安排；4 4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng) 常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新 產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。、工作中存在的問題1 1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿

2、足客戶的需 求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利；3 3、用不夠合理，使工作的效率大大地降低 ; ; 不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而 影響了工作的整體進(jìn)程。2 2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中 不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高 業(yè)務(wù)水平。3 3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì) 量問題的發(fā)生率。 據(jù)統(tǒng)計， 上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾 起。 舉兩個案例： 邦威（

3、盛豐 ）h0710136h0710136 單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中 不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變 形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的 底釘 10001000 粒; ;邦威（圣隆）h0710052h0710052 單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì) 量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題 : : 掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使 我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的 措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之

4、前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影 象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生 質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個 業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果 說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該 及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的 過失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)

5、，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)， 但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、 生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí) 慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的 素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的 生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它 消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事 情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊合作精神。時刻

6、都要把自己 擺在一個團(tuán)體的位置里，因為這里沒有我只有我們。四、下月規(guī)劃1 1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做 好森馬巴拉秋季打樣工作。2 2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好 受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。3 3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我 們的信任和支持。4 4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需 要不斷補(bǔ)充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通 和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。篇二】月份以經(jīng)結(jié)束

7、，現(xiàn)將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總 結(jié)：我店 7 7 月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。 7 7 月份的銷售業(yè)績：實收傭金 950950 元，成交租賃 客戶三家，已交二手房買賣訂金 3 3 家，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計訂金額是 1500015000 元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統(tǒng)計在內(nèi)，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源（ 二手房西航花園 ）2222 個，經(jīng)紀(jì) 人手中較準(zhǔn)客戶 8 8 位。從上面的銷售業(yè)績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功。可是長 風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)

8、滄海。實力創(chuàng)造價值，激情成就未來，我相信通過這 些日子的學(xué)習(xí)、實踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗，只要我們共同努力去做就 一定會有收獲。8 8 月工作計劃： 1 1 、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績起源于有一個好的銷售人員，建 立一個具有凝聚力、合作精神銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。2 2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點(diǎn)挖掘， 舍得花精力，在擁有老客戶的同時，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。3 3、8 8 月我們的目標(biāo)是最基本做到 XXOXXO 元。把任務(wù)分解到每周、每日，分解到各 個銷售人員身上，每個經(jīng)紀(jì)人總傭金定在 5OOO5

9、OOO 元上。篇三】 、加強(qiáng)規(guī)范管理、做好日常核算1 1、根據(jù)公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業(yè)會計制度的要 求，做好財務(wù)軟件的初始化工作。2 2、配合會計師事務(wù)所對公司第七年度的年終會計報表進(jìn)行審計，并按有關(guān)部門的要求，完成會計報表的匯總和上報工作。3 3 、配合外部審計機(jī)構(gòu)對總公司上一年度財務(wù)收支情況進(jìn)行審計，提高資金使 用效益。4 4、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成各責(zé)任中心經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)的預(yù)算及制訂工作，并做好公 司有關(guān)財務(wù)管理制度的擬稿工作，加強(qiáng)財務(wù)制度建設(shè)。5 5、做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認(rèn)真審核每筆原始憑證，正確運(yùn)用會計科目，編制會計憑證，進(jìn)行記賬。做到“

10、三及時”：即及 時編制有關(guān)會計報表，及時報送稅務(wù)等部門 ; ; 及時裝訂會計憑證 ; ;及時清理往來款項。出納要嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行算業(yè)務(wù) 時準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月 ; ; 嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金 支票和轉(zhuǎn)帳支票。6 6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。7 7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運(yùn)營的流暢。8 8、努力加大新業(yè)務(wù)開拓力度，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點(diǎn) 集中在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認(rèn)識、機(jī)制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大 力氣，力爭使在較短時間內(nèi)投資、發(fā)展新業(yè)務(wù)，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場。9 9、完

11、成公司董事會及 CEOCEO 臨時交辦的其他工作。; ;及二、加強(qiáng)基礎(chǔ)防范、做好安全工作1 1、貨幣資金安全。定期檢查現(xiàn)金提取、送存過程中的安全問題，檢查現(xiàn)金是 否超庫存存放 ; ; 對有關(guān)設(shè)備的完好性進(jìn)行檢查，若有隱患，及時處理并向上反映 及時加以整改。2 2、票證管理安全。做好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種有價票證的管理工作以及安 全防范工作，確保不漏不遺不缺。3 3、負(fù)責(zé)防火安全。嚴(yán)格執(zhí)行用電管理規(guī)定并保證每日下班時切斷主電源 辦公室吸煙進(jìn)行嚴(yán)格管理，采取有效措施保證地上無亂扔煙頭。4 4、負(fù)責(zé)防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向上匯 報。三、加強(qiáng)考核考評、提高工作質(zhì)量1 1

12、、嚴(yán)格遵守會計人員職業(yè)道德和有關(guān)規(guī)定，對違反規(guī)定的人員提出處理 意見。2 2、嚴(yán)格進(jìn)行考勤工作。嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，保證每日工作的正常進(jìn)行。3 3、要建立和健全各項管理基礎(chǔ)工作制度，促進(jìn)企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè) 內(nèi)部各項管理基礎(chǔ)工作制度，包括：財務(wù)管理制度、財產(chǎn)物資管理及清查盤點(diǎn)制 度、行政管理制度，根據(jù)各項管理制度的基礎(chǔ)工作的要求，實行崗位責(zé)任制，規(guī) 定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應(yīng)怎么做，以及什么不能做， 做錯了怎么辦等細(xì)則。這樣，每個崗位的每個責(zé)任者對各自承擔(dān)的財務(wù)管理基礎(chǔ) 工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進(jìn)一步提高企業(yè)管理整體水 平。4 4、建立和健全自我

13、約的企業(yè)機(jī)制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴(yán)格審 核費(fèi)用開支，控制預(yù)算，加強(qiáng)資金日常調(diào)度與控制，落實內(nèi)部各層次、各部門的 資金管理責(zé)任制。盡量避免無計劃、無定額使用資金。四、加強(qiáng)素質(zhì)養(yǎng)成、推進(jìn)隊伍建設(shè)隨著后勤集團(tuán)的不斷壯大，面對日趨復(fù)雜的市場和日益加大的競爭，提高財 務(wù)人員素質(zhì)日顯重要。1 1、認(rèn)真學(xué)習(xí)會計法、企業(yè)財務(wù)管理制度、工業(yè)企業(yè)會計制度和有關(guān)的財務(wù)制 度，提高會計人員的法制觀念，加強(qiáng)會計人員的職業(yè)道德，樹立牢固地依法理財 的觀念，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，貫徹執(zhí)行黨的方針政策，自覺遵 守法律、法規(guī)，維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，抵制不; ;對正之風(fēng)。2 2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更新業(yè)務(wù)知識，擴(kuò)大 知識面。在掌握基礎(chǔ)知識的同時，加強(qiáng)計算機(jī)知識的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)現(xiàn)階段財務(wù)管