電腦網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備外包維護(hù)合同

1、計(jì)算機(jī)、外設(shè)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)合同甲方：_ （以下簡稱甲方）乙方：_（以下簡稱乙方）本著雙方平等互利，共同發(fā)展的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特簽定本合 同。一、協(xié)議維護(hù)設(shè)備協(xié)議維護(hù)設(shè)備以乙方服務(wù)工程師和甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同登記并簽字確 認(rèn)的清單為準(zhǔn)。該清單作為本合同的附件，對甲乙雙方具有約束力。二、服務(wù)內(nèi)容1、 臺(tái)式電腦、手提電腦及打印機(jī)等外設(shè)的維修與維護(hù)，包括：1硬件的日常護(hù)理：對設(shè)備硬件進(jìn)行專業(yè)的保養(yǎng)維護(hù)；2硬件的檢測和診斷：對發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢測，診斷問題的所在;3硬件的送修： 故障設(shè)備若需要更換時(shí)， 對于保內(nèi)設(shè)備， 聯(lián)系廠商進(jìn) 行更換；4硬件代購：過保的設(shè)備，根據(jù)用戶需求推薦相關(guān)配件?？蛻粜枰?/p>

2、 他配件時(shí)由我公司代為采購；（價(jià)格優(yōu)惠）5硬件的升級(jí)安裝：如擴(kuò)內(nèi)存、擴(kuò)硬盤、升級(jí) CPUCPU、增加網(wǎng)卡、打印 服務(wù)器、雙面打印單元、送紙器等。（只收取配件費(fèi)用）說明：硬件是指簽約的臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、顯示 器、鍵盤鼠標(biāo)及外設(shè)。2、 軟件系統(tǒng)，主要指用戶端的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的維護(hù)，包括：1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的故障解決、安裝及調(diào)試等；2MicrosoftMicrosoft OfficeOffice 辦公軟件（包括 ExcelExcel、WordWord、PowerPoPowerPo intint、AccessAccess、OutlookOutlook）,防、殺病毒軟件。3協(xié)助處理專業(yè)性

3、較強(qiáng)的其它軟件。3、 出現(xiàn)大范圍內(nèi)的設(shè)備故障或重要部門、核心設(shè)備故障時(shí)，快速提 出解決方案，并做出人員調(diào)配和應(yīng)急措施。4、 客戶代維設(shè)備的數(shù)量、設(shè)備型號(hào)、硬件配置、軟件的使用情況、 維修次數(shù)、維修故障原因等做出記錄、編檔，及時(shí)更新。5、 與客戶計(jì)算機(jī)專管部門、人員保持密切溝通，了解計(jì)算機(jī)使用人 員的服務(wù)需求，傳遞新的信息，并能夠合理的組織、利用現(xiàn)有資源滿足服 務(wù)需求。三、雙方責(zé)任與義務(wù)一）乙方的責(zé)任和義務(wù)1 1、乙方應(yīng)該按照第一條所規(guī)定的條款為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2 2、 工作時(shí)間內(nèi)，乙方在甲方提出正式服務(wù)請求的 _內(nèi)到達(dá)甲方,并開始服務(wù)；在非工作時(shí)間內(nèi)如發(fā)生嚴(yán)重故障（如服務(wù)器故障）導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò) 整

4、體不能運(yùn)營，乙方應(yīng)于_小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場，其他小故障可待工作時(shí)間解決。如有特殊情況，雙方可約定維護(hù)時(shí)間。3 3、乙方負(fù)責(zé)提供計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、外設(shè)及網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除的專用 儀器和軟件，若確實(shí)需要更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、組件和軟件，則網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、組件 及軟件的購買費(fèi)用由甲方承擔(dān)。4 4、對于甲方使用的專業(yè)性較強(qiáng)的軟件，乙方以協(xié)助的方式為甲方提供 技術(shù)支持服務(wù)，但不承諾負(fù)有完全的責(zé)任。5 5、對于甲方使用過程中或者設(shè)備本身問題（如老化、損壞等）造成的 任何形式的數(shù)據(jù)丟失，乙方一概不負(fù)責(zé)任。本著用戶至上的原則，乙方同 樣以協(xié)助的方式為甲方提供全方位技術(shù)支持恢復(fù)數(shù)據(jù)。6 6、乙方在對甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行維修時(shí)，不能

5、擅自將甲方的電腦設(shè)備 連接到內(nèi)部網(wǎng)以外的網(wǎng)絡(luò)。7 7、乙方在維護(hù)過程中，對甲方重要數(shù)據(jù)資料有保密并不對外泄露的義8 8、 乙方在維護(hù)過程中，乙方可以詢問甲方用戶（維護(hù)現(xiàn)場的用戶）是 否備份數(shù)據(jù)，或由甲方用戶提出是否備份數(shù)據(jù)，需要備份數(shù)據(jù)的乙方有義 務(wù)指導(dǎo)甲方完成數(shù)據(jù)備份，專業(yè)性強(qiáng)的軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)備份時(shí)，乙方以協(xié)助 的方式進(jìn)行備份。9 9、 乙方在維護(hù)過程中，因乙方工程師操作失誤（設(shè)備本身問題除外）導(dǎo)致甲方硬件損壞或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)當(dāng)支付挽回?fù)p失所發(fā)生的費(fèi)用。1010、 乙方在維護(hù)設(shè)備過程中，因多次維修影響工作甲方工作進(jìn)展時(shí)， 乙方需要提供有關(guān)設(shè)備備用。二）甲方的責(zé)任和義務(wù)1 1、 非技術(shù)性的工作

6、由甲方自行完成。2 2、 甲方應(yīng)對乙方的工作提供支持，對乙方在維護(hù)過程中需要用到的隨 機(jī)驅(qū)動(dòng)程序應(yīng)無償提供使用權(quán)。3 3、 甲方對其使用的所有軟件的版權(quán)負(fù)責(zé)。4 4、 甲方不得擅自刪除、 修改系統(tǒng)文件， 不得修改、 刪除乙方的系統(tǒng)備 份文件。5 5、 甲方有責(zé)任禁止工作人員在自己的計(jì)算機(jī)上瀏覽非文化局許可的網(wǎng) 站、下載安裝危害計(jì)算機(jī)安全或者網(wǎng)絡(luò)安全的軟件。6 6、 甲方使用的消耗品應(yīng)保證原裝正品，如發(fā)現(xiàn)偽品，（如：帶毒軟盤、 假粉等）由甲方自行承擔(dān)造成的損失。7 7、 甲方使用耗材（打印紙、硒鼓/ /粉、燈絲/ /管、噴頭等）的所有費(fèi)用 不在合同范圍內(nèi)。8 8、 甲方用戶提出服務(wù)請求時(shí)，必須配

7、合乙方工程師進(jìn)行處理，如果需 要備份數(shù)據(jù)的，應(yīng)配合并簽字確認(rèn)其備份的數(shù)據(jù)內(nèi)容。四、酬金、結(jié)算方式及期限根據(jù)每臺(tái)電腦每月 元的維護(hù)價(jià)格，本單位共 臺(tái)電腦計(jì)： 每臺(tái)x元X1 12 2 個(gè)月二_元/ /年（不包括更換材料費(fèi)用）打印機(jī)每臺(tái)每月_ 元的維護(hù)價(jià)格，本單位共_ 臺(tái)打印機(jī)計(jì)：每臺(tái) x x元 x1x1 2 2 個(gè)月二_ 元/ /年總計(jì)_ （大寫： 萬仟佰拾元整）付款方式：H 結(jié) 匚個(gè)月年一年收據(jù)發(fā)票結(jié)算方式為：以合同有效期計(jì)算 每年一次。五、 違約責(zé)任在此合同有效期內(nèi)，任何一方提出終止合同的行為視為違約行為。違 約方以此合同總金額的 5%5%作為違約金賠償給對方，甲方在規(guī)定日期沒有 按時(shí)繳納服務(wù)

8、費(fèi)用的每天以拖欠費(fèi)用_0._0. 5%5%的標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用。但以下行為 不視為違約行為：1 1、在此合同有效期內(nèi)甲方轉(zhuǎn)讓、變賣其計(jì)算機(jī)而無法履行此合同的行 為不視做違約行為，但必須結(jié)算應(yīng)該付給乙方的相應(yīng)費(fèi)用。2 2、 乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設(shè)備的損壞 負(fù)責(zé)：1 1）甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機(jī)或委托他人維修而造 成的設(shè)備損壞。2 2）甲方用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞。3 3）因不可抗力所造成的損壞。3 3、由于無法抗拒的災(zāi)害而導(dǎo)致無法履行此合同不視做違約行為。六、 解決合同糾紛的方式：執(zhí)行本合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙 方同意由寧波市仲裁委員會(huì)仲裁（當(dāng)事人雙方不在本合同中約定仲裁機(jī) 構(gòu)，事后又沒有達(dá)成書面仲裁協(xié)議的，可向人民法院起訴）。七、 合同的修改和續(xù)約本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在 雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具