場(chǎng)部主任述職報(bào)告記錄

1、市場(chǎng)部主任述職報(bào)告記錄作者:日期:8市場(chǎng)部主任述職報(bào)告市場(chǎng)部主任述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中大家上午好，現(xiàn)在我就一年來(lái)在市場(chǎng)部協(xié)助市場(chǎng)部主任分管計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心、 心的工作情況給各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，請(qǐng)予以審查。、在政治思想方面:我在個(gè)人的思想發(fā)展上積極要求不斷進(jìn)步，不斷的使自己在政治修養(yǎng)和理論學(xué)習(xí)方面積極發(fā)展，認(rèn)真學(xué)習(xí)“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”的要求和宗旨，努力以一名共產(chǎn)黨 員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。、在工作方面:我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各部門(mén)和中心員工的支持下，積極主動(dòng)，充分發(fā)揮工作 的積極性和創(chuàng)造性，以身作則，帶領(lǐng)中心員工以公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)為己任，按時(shí)完成

2、公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。改善了過(guò)去工作中存在的不合理的工作流程，提高了工作效率。 組織中心員工就公司下達(dá)的任務(wù)進(jìn)行有效的研究和討論，努力使任務(wù)目標(biāo)的分解達(dá)到合理，并保證分解的任務(wù)目標(biāo)能夠得到實(shí)現(xiàn)，充分發(fā)揮了中心工作的民主性和合理性。每 周中心定期舉行的例會(huì)上組織中心員工對(duì)不合理的工作流程和中心的規(guī)章制度等進(jìn)行修改和完善。XXXX年的工作主要圍繞以下內(nèi)容開(kāi)展：（1）、對(duì)計(jì)費(fèi)中心人員的工作職責(zé)重新規(guī)劃和合理安排，保障各項(xiàng)工作均能落實(shí)到人（2）、對(duì)計(jì)費(fèi)中心的工作流程進(jìn)行重新梳理和完善，保障工作流程的規(guī)范性和合理性（3）、對(duì)計(jì)費(fèi)計(jì)房主設(shè)備進(jìn)行升級(jí)和更換，保障計(jì)費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)健性（4） 、對(duì)全州計(jì)費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)

3、主干帶寬進(jìn)行提速，從原來(lái)的2m提升到100m提升計(jì)費(fèi)系 統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的速度和安全性（5） 、通過(guò)聯(lián)想公司的網(wǎng)御防火墻完成對(duì)全州接入boss系統(tǒng)的微機(jī)和用戶(hù)進(jìn)行安全認(rèn) 證，提高boss系統(tǒng)運(yùn)行的安全性。（6） 、對(duì)全州接入boss系統(tǒng)的微機(jī)，統(tǒng)一安裝 symentec殺毒軟件，增強(qiáng)boss系統(tǒng)抵 抗病毒侵害的能力，保障boss系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性(7) 、對(duì)新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品進(jìn)行重新梳理，從中找出符合本地推廣的業(yè)務(wù)，重點(diǎn)推介。例如 彩鈴、彩信手機(jī)報(bào)、天氣預(yù)報(bào)(8) 、創(chuàng)新新業(yè)務(wù)的宣傳渠道，一方面拓展渠道營(yíng)業(yè)廳辦理新業(yè)務(wù)，另一方面尋找宣傳新業(yè)務(wù)的有效途徑，如通過(guò)“經(jīng)典短信”的群發(fā)帶動(dòng)短信業(yè)務(wù)和收入的發(fā)展；通過(guò)對(duì)彩

4、 信手機(jī)報(bào)的電話(huà)直銷(xiāo)帶動(dòng)彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展和kpi指標(biāo)的完成。(9) 、在新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面，推廣對(duì)新入網(wǎng)用戶(hù)的新業(yè)務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)新業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí) 和使用習(xí)慣，例如通過(guò)對(duì)入網(wǎng)用戶(hù)體驗(yàn)彩鈴和天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)，拉動(dòng)新業(yè)務(wù)的 發(fā)展(10 )、在配合市場(chǎng)部主任作好市場(chǎng)工作方面，主要是采?。赫J(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)工作安排、 積極主動(dòng)按質(zhì)按量完成工作，在工作的過(guò)程中針對(duì)存在的問(wèn)題和困難及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反 映，并及時(shí)按領(lǐng)導(dǎo)安排給予及時(shí)修正和完成。三、工作業(yè)績(jī)方面：1、計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)工作(1) 、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略中要求大力拓展分銷(xiāo)渠道的精神，我中心負(fù)責(zé)全州 合作營(yíng)業(yè)廳的boss組網(wǎng)和維護(hù)工作。在中心人員少、工作重的情況

5、下，組織中心員工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，xxxx年在州公司各部門(mén)的支持和網(wǎng)絡(luò)部的配合下新開(kāi)通近60個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳的boss系統(tǒng)，并保障全州近100多個(gè)營(yíng)業(yè)廳在xxxx年的正常運(yùn)行，使合作 營(yíng)業(yè)廳真正發(fā)揮了移動(dòng)公司“護(hù)航艦”的作用。在這里我們要感謝公司網(wǎng)絡(luò)部的同事， 沒(méi)有他們對(duì)我們工作的支持和配合，合作營(yíng)業(yè)廳的boss網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就不可能得到穩(wěn)定的運(yùn)行，公司業(yè)務(wù)辦理也就不可能得到正常開(kāi)展。(2) 、由于全州營(yíng)業(yè)廳近100多個(gè)，且一半以上的營(yíng)業(yè)廳都屬于合作營(yíng)業(yè)廳范疇，boss 網(wǎng)絡(luò)存在管理難度大、網(wǎng)絡(luò)安全隱患的情況。由此，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下組織計(jì)費(fèi)中心骨干技術(shù)人員就計(jì)費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全和優(yōu)化的問(wèn)題進(jìn)行了有效的

6、分析和論證，在網(wǎng)絡(luò)部的配合下，將計(jì)費(fèi)中心到各縣公司的 boss主干網(wǎng)路帶寬由原來(lái)的 2m提升到100m以花 費(fèi)時(shí)間少，不影響前臺(tái)營(yíng)業(yè)的方式基本保障了計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)主設(shè)備的升級(jí)和維護(hù)工作，使計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和安全性得到了進(jìn)一步提升。(3) 、在省公司的安排下，組織中心員工完成了全州接入boss系統(tǒng)微機(jī)終端的安全認(rèn) 證和安裝殺毒軟件的工作。在人員少、工作重、壓力大的情況下，組織和動(dòng)員中心員工 發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，保障了全州計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)工作數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的內(nèi)容豐富、種類(lèi)繁多、是提升arpu值、增加收入的有效途徑，任重而道遠(yuǎn)。為此我深深領(lǐng)會(huì)到自己的不足，虛心向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并運(yùn)用讀工商

7、管理碩士中所學(xué)到的知識(shí)和實(shí)際工作相結(jié)合，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)和各縣公司以及中心員工的支持和努力下使數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)得到了有效的發(fā)展：（1） 、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入：截至XXXX年1 2月超額完成年度kpi,實(shí)際完成約3 5 0 0萬(wàn) 元（2）、彩鈴業(yè)務(wù)：針對(duì)省公司的要求：“ xxxx年重點(diǎn)推廣彩鈴業(yè)務(wù)”，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下策劃了以新入網(wǎng)體驗(yàn)“彩鈴業(yè)務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在公司各部門(mén)、各縣公司和中 心員工的支持下本次活動(dòng)取得了較大的成功，截止xxxx年1 2月超額完成年度kpi指標(biāo)（10.2萬(wàn)）,彩鈴用戶(hù)實(shí)際到達(dá)數(shù)約 17萬(wàn)，普及率為47%（3）、e視通業(yè)務(wù)：針對(duì)目前興義地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)的激烈競(jìng)

8、爭(zhēng)局面，在公司領(lǐng) 導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織中心人員仔細(xì)分析和研究，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)入手，以加大互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)品牌-e視通的宣傳，細(xì)分寬帶客戶(hù)市場(chǎng)，拓展e視通宣傳渠道，短時(shí)期 內(nèi)搶占了部分互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)，目前e視通用戶(hù)數(shù)比去年增長(zhǎng) 217%（4）、其它新業(yè)務(wù)截止xxxx年12月：I “氣象通業(yè)務(wù)”超額完成年度kpi指標(biāo)（xxxxOO戶(hù)），實(shí)際完成約4萬(wàn)戶(hù)I “銀信通業(yè)務(wù)”超額完成年度kpi指標(biāo)（1 0 0 0戶(hù)），實(shí)際完成約7000戶(hù)I “集團(tuán)統(tǒng)付收入”超額完成年度kpi指標(biāo)（30萬(wàn)元），實(shí)際完成約90萬(wàn)I “彩信”用戶(hù)超額完成年度 kpi指標(biāo)（11900戶(hù)），實(shí)際完成約13000戶(hù)I “wa

9、p'用戶(hù)超額完成年度 kpi指標(biāo)（19000戶(hù)），實(shí)際完成約30000戶(hù)4、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的支撐工作我們深知計(jì)費(fèi)系統(tǒng)支撐作用的大小對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案執(zhí)行效果的影響，所以組織中心員工對(duì)每個(gè)需要計(jì)費(fèi)系統(tǒng)支撐的營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行仔細(xì)的分析和研究，盡最大努力保障了計(jì)費(fèi)系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的有效支撐。同時(shí)針對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的支撐情況對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案提供了一 些有效的改進(jìn)建議，使得營(yíng)銷(xiāo)方案在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)地支撐下得到更有效的執(zhí)行。四、精神文明建設(shè)方面：在每周的中心學(xué)習(xí)會(huì)議上， 組織中心員工就目前社會(huì)上的一些不良現(xiàn)象和移動(dòng)通信市場(chǎng) 的發(fā)展組織討論，在積極主動(dòng)、激烈的討論中，使中心員工的思想和認(rèn)識(shí)得到了較好的 開(kāi)拓和發(fā)展。五、

10、勤政廉政方面：我一年來(lái)能遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不僅嚴(yán)格要求自己，還嚴(yán)格要求所負(fù)責(zé)的中心員工， 任何工作的安排都按組織程序嚴(yán)格執(zhí)行。一年來(lái)對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡力，通過(guò)中心 員工的共同努力使計(jì)費(fèi)中心工作按質(zhì)按量完成，并針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行具體分析和總結(jié)，以此作為下一步工作的指導(dǎo)和規(guī)范。六、知識(shí)水平、民主作風(fēng)方面：隨著工作的深入開(kāi)展， 我深深的發(fā)現(xiàn)自己的管理知識(shí)和市場(chǎng)方面的知識(shí)嚴(yán)重不足，經(jīng)常在業(yè)余時(shí)間利用有限的方式進(jìn)行自學(xué)，現(xiàn)在基本能掌握和運(yùn)用相關(guān)的管理知識(shí)，使之與自己的工作有機(jī)結(jié)合，收到了較好的效果。本人工作作風(fēng)屬于實(shí)干型，經(jīng)常對(duì)工作中出 現(xiàn)的問(wèn)題和自身遇到的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行研究和分析

11、，以求找到比較合理的解決辦法來(lái)提高工作效率。經(jīng)常和中心員工進(jìn)行思想交流，從中吸取他們的長(zhǎng)處，拿為已用，從而努力 使自己的工作和管理都能到位，能切實(shí)解決問(wèn)題。七、存在的不足：由于自己比較年輕，做事比較沖動(dòng)，因此有時(shí)對(duì)中心員工要求太嚴(yán)格，使一些員工在短 時(shí)期內(nèi)不能接受。另外在管理上沒(méi)有采取更多的方法與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中心員工溝通，造成工作效率沒(méi)有得到應(yīng)有的提高。八、XXXX年工作思路（一）、計(jì)費(fèi)中心工作思路1、結(jié)合sox內(nèi)控工作的開(kāi)展，繼續(xù)按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，努力實(shí) 現(xiàn)部門(mén)維護(hù)工作效率最大化。2、鼓勵(lì)員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，提高維 護(hù)人員的素質(zhì)。3

12、、進(jìn)一步完善boss系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。4、加大對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的支撐力度，為業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展保駕護(hù)航，在維護(hù)人員中樹(shù)立維護(hù) 就是經(jīng)營(yíng)的服務(wù)理念，主動(dòng)為客戶(hù)、市場(chǎng)提供服務(wù)。定期到各縣公司巡檢，解決實(shí)際問(wèn) 題。（二八數(shù)據(jù)中心工作思路1、梳理新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，促進(jìn)用戶(hù)體驗(yàn)。2、對(duì)新入網(wǎng)的進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn)業(yè)務(wù)的宣傳，促進(jìn)新業(yè)務(wù)的捆綁。3、對(duì)于能夠降低用戶(hù)使用門(mén)檻的新業(yè)務(wù)，進(jìn)行整理和宣傳，簡(jiǎn)化用戶(hù)的操作，方便用 戶(hù)的使用。4、結(jié)合品牌客戶(hù)的特點(diǎn)，分品牌整合適合品牌客戶(hù)需求的新業(yè)務(wù)產(chǎn)品5、針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)，開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo)。6、執(zhí)行省公司統(tǒng)一部署的營(yíng)業(yè)廳新業(yè)務(wù)體驗(yàn)方案，并幫助各縣公司結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r，創(chuàng) 新本地的新

13、業(yè)務(wù)體驗(yàn)工作，使用戶(hù)在更好地感知各項(xiàng)新業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，將購(gòu)買(mǎi)傾向轉(zhuǎn)化為 最終的購(gòu)買(mǎi)行為，通過(guò)用戶(hù)體驗(yàn)傳播帶動(dòng)其他用戶(hù)。7、整合新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)資源，擴(kuò)展新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道，提升營(yíng)銷(xiāo)效果。進(jìn)一步整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源，通過(guò)新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)、店員積分等方式鼓勵(lì)社會(huì)合作渠道、自有營(yíng)業(yè)廳人員推廣業(yè)務(wù)。有針對(duì)性地對(duì)用戶(hù)進(jìn)行g(shù)prs默認(rèn)開(kāi)通的工作。繼續(xù)開(kāi)展“ mo義診”，解決客戶(hù)的終端問(wèn)題，提高手機(jī)上網(wǎng)普及率。（三八信息推廣小組工作思路1、在全州范圍內(nèi)推廣“信息化示范村（鎮(zhèn)）工程”.2、配合各縣公司在具備條件的鎮(zhèn)、村建立“農(nóng)經(jīng)作物”聯(lián)盟機(jī)構(gòu)，通過(guò)聯(lián)盟組織推廣農(nóng)村信息化產(chǎn)品3、向行業(yè)客戶(hù)大力推“企業(yè)信息機(jī) maS業(yè)務(wù)，增強(qiáng)行業(yè)客戶(hù)的“粘性”.4、為增加集團(tuán)客戶(hù)的忠誠(chéng)度