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文檔簡介

無預(yù)約陌生拜訪客戶一一前臺執(zhí)行人流程圖備注前臺前臺起立迎接問好了解客戶來意，并引領(lǐng)填寫 來訪登記表否有會否面需求禮貌送客（包括上門推銷者）是引領(lǐng)至等待區(qū)稍坐，并倒茶會客人員否接見委婉拒絕，禮貌 送客交接會客人員，安排茶水及其 它用品會客完畢禮貌送客有預(yù)約拜訪:執(zhí)行人流程圖備注接待負(fù)責(zé)人接待部門落實來訪客戶信息 （包括客戶來訪計劃日程、來訪目 的、人數(shù)等）接待負(fù)責(zé)人判定來訪重要等級，制 定接待流程填寫客戶接待登記表并報批總經(jīng)理孑/總經(jīng)理批不同意，修改同意接待組成 員接待人員按要求做好準(zhǔn)備工作（包 括物料、多媒體會議室、會議資料、 展示產(chǎn)品、接待人員及車輛、餐飲 住宿等接待部再次確認(rèn)接待工作準(zhǔn)備情況， 保證各個環(huán)節(jié)順利進(jìn)行，必要時準(zhǔn) 備備案?？蛻魜碓L按照已定接待流程進(jìn)行接待。拜訪結(jié)束接待部門行政部 財務(wù)部歸檔此次接待資料存檔，并做費用 統(tǒng)計和報銷手續(xù)附表1來訪登記表日期來訪時間姓名電話事由備注附表2：來訪接待申請表門息 部信申請部門申請人申請日期訪客信息來訪單位來訪代表及電話到達(dá)時間離開時間接待要求接待接待級別 A級（重要）口 B級（一般）其他迎接地點機(jī)場 火車站公司其他宴請招待其他要求鮮花 水果煙酒茶其他禮品禮品名稱數(shù)量送行送到地點及人員費用費用預(yù)算費用承擔(dān)（部門）交流 內(nèi)容會議用品準(zhǔn)備安排參觀地點其他要求電腦 投影儀會議

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