XX物業(yè)服務(wù)有限公司XX道路保潔工作計劃及組織實(shí)施

1、XX物業(yè)服務(wù)有限公司XX道路保潔工作計劃及組織實(shí)施一、項(xiàng)目基本飛速（一）服務(wù)范圍：XX城區(qū)以北溪河為界，以XXXX起至XXX，東至XXXX，北至XXXXXXXX（二）XX縣城區(qū)道路清掃保潔、垃圾清運(yùn)第3標(biāo)段情況表名稱道路名稱范圍道路面積（m2）清掃保潔等級每班核定人員坪山片區(qū)二、作業(yè)時I司 1、區(qū)主次干道清掃保沽：每日清掃保沽?xí)r間從早上4：0022：00；道路大清掃二次：分別為早上4：006：30完成一次， 下午14：0之前完成一次，其余時間均為滾動保潔時間。 2、區(qū)小街小巷清掃保潔時間：每日上午7：0011：00、下午13： 00一17：00，上午8點(diǎn)之前完成清掃工作。其余時間均為滾動保沽。

2、 垃圾清運(yùn)：(1)集裝箱車?yán)暹\(yùn)時問：每日上午6：0017：00垃圾滿溢應(yīng)及時清運(yùn)。(2)小型垃圾車?yán)暹\(yùn)時間：每日二次早上8：00下午16：00之前完成垃圾清運(yùn)工作。特殊情況除外(重大節(jié)假日、突發(fā)事件、上級檢查)。 4、區(qū)居民住戶、單位宿舍袋裝垃圾服務(wù)：每個垃圾收集服務(wù)點(diǎn)上下午二次收運(yùn)。袋裝垃圾收運(yùn)：每日垃圾收運(yùn)時間上午7：0011：00、下午13：00一17：00，每日二次收運(yùn)垃圾。三、質(zhì)量要求： （一) 城區(qū)主次干道清掃保沽質(zhì)量要求 1、路整體清潔，做到“五無六凈”?！拔鍩o”即：無堆積物、無果皮紙屑、無灰沙泥土、無污泥積水、無死動物及糞便?！傲鶅簟奔矗郝访鎯?、邊角凈、溝眼(下水口)凈

3、、人行道凈、花壇內(nèi)及周圍凈、垃圾箱及果殼箱凈。 2、清掃保沽收集的垃圾必須倒入指定的垃圾中轉(zhuǎn)站，集裝箱周邊要打掃干凈。 3、清掃保沽?xí)r不準(zhǔn)把垃圾往道路水口掃，不準(zhǔn)往綠化帶中倒垃圾和余士。 4、清掃保沽人員上崗作業(yè)時，必須著工作服，提高安全意識，注意避讓來往車輛，禮貌待人。 5、清掃保沽人員應(yīng)按規(guī)定時問上下崗，在責(zé)任路段上，面對面交接班，確保作業(yè)時間內(nèi)不空檔。 6、保潔作業(yè)時間，垃圾隨掃隨清，保持路面清沽。 7、城區(qū)主次干道、城郊結(jié)合部清掃保沽道路的建筑垃圾、裝修廢料、棄土等，環(huán)衛(wèi)部門一次性清理完畢后交中標(biāo)企業(yè)，以后產(chǎn)生的建筑垃圾、廢料、棄土等均由中標(biāo)企業(yè)負(fù)責(zé)清運(yùn)。 8、城區(qū)主次干道每年行道樹修

4、剪產(chǎn)生的垃圾、樹葉及枝桿，中標(biāo)企業(yè)負(fù)責(zé)清掃清運(yùn)。 9、清掃保潔人員上崗，板車、鏟、掃把等作業(yè)工具應(yīng)配帶帶齊全，使用完好，按規(guī)定停放板車。 10、垃圾桶每周清洗一次，保持垃圾桶清潔衛(wèi)生。 (二) 垃圾清運(yùn)質(zhì)量要求 1、中轉(zhuǎn)站垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，運(yùn)到指定填埋場，中轉(zhuǎn)站不得亂堆、亂放垃圾，作業(yè)結(jié)束后，每IEI要清掃干凈。 2、城區(qū)主次干道垃圾桶按指定位置擺放，無破損，歪斜現(xiàn)象。 3、垃圾清必須做到全封閉運(yùn)輸，不得在路面產(chǎn)生遺漏和污染，做到車開路面凈。 4、垃圾清運(yùn)必須做到人、車安全第一，確保安全生產(chǎn)、車輛和垃圾中轉(zhuǎn)站遇有損壞，及時修理，不得影響正常工作。 5、垃圾清運(yùn)人員必須和垃圾填埋場工作人員搞好配

5、合，做好垃圾填埋處理工作。 6、垃圾清運(yùn)車輛每日作業(yè)結(jié)束后，要全面清洗，保持車輛清沽衛(wèi)生。 (三)社區(qū)小街小巷清掃保沽質(zhì)量要求1、社區(qū)小街小巷每天按規(guī)定時間進(jìn)行火清掃和保沽潔工作。2、社區(qū)小街小巷清掃量要求：必須塒街巷路面、社綠化帶，、公共敞開地、露天排水溝、周邊交叉區(qū)域進(jìn)行全面認(rèn)真的清掃，保持整潔衛(wèi)生。 3、社區(qū)街巷保沽質(zhì)量要求：垃圾隨有隨掃，保持街巷路面、綠化帶、公共地、排水溝清潔衛(wèi)生，不得把垃圾掃入溝內(nèi)和下水道。 4、社區(qū)清掃保潔人員上崗必須著工作服，清掃和收集的垃圾必須倒入指定的垃圾中轉(zhuǎn)站，板車、工具按規(guī)定停放。 (四)街巷、單位宿舍，居民小區(qū)袋裝垃圾服務(wù)點(diǎn)收運(yùn)： 1、按規(guī)定是境收運(yùn)住

6、戶袋裝垃圾，每日 上、下午各一次。 2、垃圾點(diǎn)必須清掃干凈。 3、收運(yùn)的袋裝垃圾倒入就近的垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)，不行隨意亂倒。四、公司內(nèi)部自檢自查本公司以上述作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為最低標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行自檢自查安排如下：日檢：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對清掃保潔路段進(jìn)行早、午、晚三次抽查并將檢查結(jié)登記于動態(tài)保潔作業(yè)日考核情況明細(xì)表中，有路段管理人現(xiàn)場確認(rèn)簽作為月底獎罰標(biāo)準(zhǔn)!月檢：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢主管及各個路段管理人員每月組織2次全面檢和評估。檢查內(nèi)容包括查閱清潔檢查記錄、考核登記表及現(xiàn)場抽查等內(nèi)容和形式。并根據(jù)檢查結(jié)果出具對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、主干人員及保潔人員的工作評估報告，對清潔工作情況進(jìn)行評估總結(jié)。報告內(nèi)容包托月內(nèi)各次檢查中曾經(jīng)出現(xiàn)過的

7、較大問題及改善情況；考核情況；現(xiàn)場抽檢和測評的結(jié)果；對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理人員和員工工作成績的等級評估；目前存在的問題；糾正、預(yù)防措施等。五、具體考核制度與辦法（二）自查考核辦法：投標(biāo)人內(nèi)部設(shè)三級考核制度，即片區(qū)巡查員考核，質(zhì)量考評員考核，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考核三級考核，辦法如下：1、平均分?jǐn)?shù)在75分(含)以上85分以下的為基本合格，在80分（含）以上至85分以下，減扣當(dāng)月浮動工資10%；在75分（含）以上至80分以下，減扣當(dāng)月浮動工資20%；所有人員資金全扣，員工減扣當(dāng)月浮動工資金額15%，管理人員及班組長減扣當(dāng)月浮動工資金額20%。2、平均分?jǐn)?shù)在85分(含)以上至95分以下的為合格，全額核拔當(dāng)月浮

8、動工資與獎勵金額。 （一）考核制度：分別對承包作業(yè)路段進(jìn)行晨掃質(zhì)量、動態(tài)保沽質(zhì)量及制度執(zhí)行情況的考核。l、考核檢查內(nèi)容：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對承包作業(yè)路段每次的考核應(yīng)分別對晨掃及動態(tài)保潔進(jìn)行隨機(jī)抽查，抽查的作業(yè)面積應(yīng)不少于承包面積的30，同時檢查該作業(yè)路段制度執(zhí)行情況，并分別填寫考核登記表。項(xiàng)目管理考核根據(jù)道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對承包作業(yè)路段每次的考核應(yīng)分別對晨掃及動態(tài)保沽進(jìn)行全面檢查，同時檢查該作業(yè)路段制度執(zhí)行情況，并分別填寫考核登記表。2、考核及計算方法：考核時間為每月1日至次月30日，由各考核組進(jìn)行的檢查和沿途檢查相結(jié)合，比照評分標(biāo)準(zhǔn)，逐一打分。每月歷次對晨掃、動態(tài)打分的平均

9、分及制度執(zhí)行情況得分的平均分為各級對該在承包作業(yè)路段的考核得分，其結(jié)果分別作為該作業(yè)路段當(dāng)月最終得分。 六、道路保潔工作質(zhì)量目標(biāo)及具體實(shí)施措施本項(xiàng)目將按照合同要求作為工作的最低標(biāo)準(zhǔn)，更高更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)清掃保沽服務(wù)合同要求，落實(shí)IS09001質(zhì)量認(rèn)證管理體系的要求，公司設(shè)定的作業(yè)質(zhì)量總目標(biāo)是：總合格率100%，優(yōu)秀率98%?！百|(zhì)量是企業(yè)的生命”，為了確保本項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，我們充分挖掘管理經(jīng)驗(yàn)，精心論證服務(wù)體系，悉心選擇科學(xué)、高效的管理措施，用以保證作業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（一）加強(qiáng)作業(yè)質(zhì)量檢查力度1、基本要求（1）在清掃保潔工作的實(shí)施中，清掃保潔員自覺履霆作業(yè)程序。管理員要及時

10、糾正不規(guī)范的作業(yè)，清掃保潔員在每一個作業(yè)的完成后要有記錄，管理員要檢查是否達(dá)到考核要求的標(biāo)準(zhǔn)。（2）、項(xiàng)目管理員負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，定期檢查清掃保潔作業(yè)計劃的實(shí)施完成情況，檢查、復(fù)核作業(yè)記錄檢查表，及時發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（3）、我們要建立對業(yè)主回訪制度，不定期地向主管部門征求意見，以對照檢查管理服務(wù)工作，不斷的改進(jìn)，讓主管部門滿意放心。 (4)、公司管理人員對現(xiàn)場的清掃保潔工作監(jiān)督、指導(dǎo)、及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。2、監(jiān)督檢查 定期檢查 (1)日巡查：項(xiàng)目管理人員每日隨時在服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行工作巡查，并對員工工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 (2)日檢查：項(xiàng)目管理人員每日下班前，負(fù)責(zé)人對清掃保潔工作進(jìn)行一次檢查，并打分

11、記錄。 (3)周檢查：項(xiàng)目主管及質(zhì)量檢查部每周組織員工對各自負(fù)責(zé)的轄區(qū)范圍進(jìn)行全面檢查并打分記錄在案，月底總結(jié)考核。 （4）月、 季檢查：公司項(xiàng)目每月、每季度派出工作人員進(jìn)行一次大檢查，包括員工形象，工作記錄，清掃保潔質(zhì)量，安全狀態(tài)等情況。 (5)甲方檢查：項(xiàng)目人員定期或不定期隨同王管部門人員檢查，認(rèn)真聽取對方意見并記錄，及時落實(shí)和改正。 (6)每周小結(jié)：項(xiàng)目主管每周利用休息時間召集員工開會，對本周工作進(jìn)行小結(jié)。 (7)月總結(jié)：項(xiàng)目主管每月組織全體員工召開一次工作總結(jié)會，表揚(yáng)先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法。 (8)獎懲制度：衛(wèi)生質(zhì)量與員工工資、獎金掛鉤。 不定期檢查(1)公司每位員工都應(yīng)對清掃保

12、潔質(zhì)量檢查工作負(fù)責(zé)，確保清掃保潔工作質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。（2）項(xiàng)目應(yīng)對各工作區(qū)域保潔工作實(shí)行不定期檢查督促，隨時隨地進(jìn)行檢查，確保清掃保潔質(zhì)量安全符合標(biāo)準(zhǔn)。（3）各責(zé)任部門應(yīng)不定期對各工作區(qū)域清掃保潔工作進(jìn)行檢查。3、五檢制度（1）自檢員工巡回保潔過程中不斷檢查；（2）巡檢項(xiàng)目管理人員巡回檢查員 （3）復(fù)檢主管針對巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題整改情況的檢查；（4）質(zhì)檢公司為保證質(zhì)量，履行對部門主管及市民的承諾，加強(qiáng)公司對現(xiàn)場的監(jiān)督與管理，由專職部門每月至少進(jìn)行一次不定期檢查，并征求管理部門的意見，針對問題較多的工作區(qū)域每月至少增加一次檢查。（5）總檢由總經(jīng)理或副總帶隊(duì)，由部門經(jīng)理參加質(zhì)量全方位考核。（二）實(shí)行定

13、崗定位、責(zé)任到人定崗定位，責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制的要求，層層簽訂責(zé)任書，抓管理、抓質(zhì)量、抓落實(shí)，將工作質(zhì)量同員工個人收入掛鉤。本著“定崗定位、定職定責(zé)”的原則，各司其職，人盡其責(zé)，將責(zé)任制切實(shí)落到實(shí)處，為提高清掃保潔工作質(zhì)量提供制度保障。（三）提高員工福利，調(diào)動員工工作積極性為了調(diào)動員工的工作積極性，保障員工的合法權(quán)益，我公司嚴(yán)格按照國家、省、市各項(xiàng)法規(guī)的要求制定工資福利制度，努力提高員工的工資水平和福利待遇(發(fā)放過節(jié)費(fèi)、定期舉辦各類娛樂活動等)，建立獎勵晉升制度，為普通員工提供晉級的機(jī)會；不斷提高環(huán)衛(wèi)機(jī)械化作業(yè)率，減輕環(huán)衛(wèi)職工的勞動強(qiáng)度；加強(qiáng)安全生

14、產(chǎn)保證措施，保障員工的作業(yè)安全。通過種種措施，激發(fā)廣大員工的勞動熱情，為提高清掃保潔工作質(zhì)量提供后勤保障。(四)實(shí)施質(zhì)量、安全責(zé)任制管理體系“質(zhì)量第一、安全為天”。項(xiàng)目部實(shí)行項(xiàng)目專職質(zhì)量管理員、安全管理員，負(fù)責(zé)清掃保沽現(xiàn)場的質(zhì)量與安全。采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，賦予其經(jīng)濟(jì)處罰權(quán)利，對清掃保潔現(xiàn)場按照層級簽訂質(zhì)量、安全承包協(xié)議。形成“團(tuán)結(jié)緊張，居安思危的工作氣氛；同時公司支持項(xiàng)目部的合理化建議，物有所值，合理投入，防范未然，最終促進(jìn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（五）建立完善的應(yīng)急處理機(jī)制，確保各時期的應(yīng)急需求得到最大保障 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。公司在多年的保潔服務(wù)活動中，積累了大量各類處理應(yīng)急反應(yīng)經(jīng)驗(yàn)和建立了完善

15、的機(jī)制。（六）道路清掃保潔工作由市民參與打分，整體提升社會文明水平本項(xiàng)目的管理、環(huán)境、設(shè)施是否齊全，服務(wù)是否文明，保潔質(zhì)量是否達(dá)到需求，這些將由市民來評議。我司將建議市政管理辦公室逐步推行“衛(wèi)生大家管”評議活動，并作為一項(xiàng)制度，建議業(yè)主利用社會媒體，每半年評選一次，以促進(jìn)道路清掃保潔服務(wù)水平和市民文明素質(zhì)的雙提升。通過講課、示范等形式加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，提高員工的自身素質(zhì)條件，確立良好的職業(yè)道德，熱愛本職工作，不斷激發(fā)員工工作的豐動性和積極性。同時，定期指派專業(yè)技術(shù)人員對員工進(jìn)行崗位技能強(qiáng)化訓(xùn)練，提高員工的清掃保潔質(zhì)量意識。我司除按企業(yè)自身的培訓(xùn)課程講解外，還專門通過第三方(清潔協(xié)會和勞動局培

16、訓(xùn)中心)進(jìn)行清fj保潔車輛操作、人工清掃保潔、安全教育等專業(yè)課程的培訓(xùn)，培洲合果后核發(fā)道路清掃保潔作業(yè)資格證書，使員工能迅速勝任新崗位。為提高清掃保潔工作質(zhì)量提供技術(shù)保障。七、安全生產(chǎn)制度公司為了提高全員安全防范意識，保障環(huán)衛(wèi)工作人員人身安全， 制定了一系列相關(guān)方針方法，購買工作人員人身保險，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了安全管理制度，加強(qiáng)員工安令培訓(xùn)及安全檢查，做好特殊性氣候安全防范保障措施。 一、方針與方法 (一)指導(dǎo)方針：抓生產(chǎn)必須先抓安全，“安全第一，預(yù)防為主”，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。 (二)工作方法：堅(jiān)持“防在前，想在前，做在前”，防患于未然。1、堅(jiān)持“四不放過”“誰主管誰負(fù)

17、責(zé)”的原則：事故原因不查清不放過；責(zé)任人員未處理不放過；整改措施未落實(shí)不放過；有關(guān)人員未受到教育不放過；“誰主管誰負(fù)責(zé)”原則。2、危險性事件作業(yè)處置原則：第一時間上報部門主管領(lǐng)導(dǎo)，保持沉著、冷靜態(tài)度，不可慌亂， 確保自身人身安全的前提下，作好各類搶救工作。3、購買作業(yè)人員人身保險：(1)公司為每位員工購買卜2份商業(yè)意外險。(2)嚴(yán)格按照工傷保險條例的有關(guān)規(guī)定，為員工購買工傷保險。(6) 配置環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全生產(chǎn)設(shè)施及安全勞保用品1)配置環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全生產(chǎn)設(shè)施，如夜間作業(yè)警示用的警示牌，環(huán)衛(wèi)車輛作業(yè)警示燈等。2)配置環(huán)衛(wèi)員工安全勞動保護(hù)用品，如反光背心、反光袖、作服、雨衣、水鞋、膠手套、太陽帽等。(二

18、)成立安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組 成立“安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由公司 項(xiàng)目部經(jīng)理任組長，安全員任副組長，各班組管理負(fù)責(zé)人為成員。實(shí)行安全文明生產(chǎn)三級管理，三級管理的層級分別為：一級管理由公司項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)，二級管理由專職安全員負(fù)責(zé)，三級管理由各班組管理人員負(fù)責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對安全生產(chǎn)的監(jiān)瞀。(三)建立文明作業(yè)、安全管理制度 1、環(huán)境衛(wèi)生工作是城市美容工作，社會形像尤為重要公司要求上崗人員必須文明作業(yè)，清掃作業(yè)時，必須穿統(tǒng)一工作服和穿反光衣，不準(zhǔn)穿拖鞋，打赤腳。 2、員工在清掃保潔作業(yè)時，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，過馬路走 斑馬線、嚴(yán)禁闖紅燈，遵守“一停、二看、三通過”的原則。4、垃圾日產(chǎn)日消，嚴(yán)禁燃燒垃圾

19、。 5、員工在清掃保沽?xí)r，應(yīng)按車行線反萬向清掃中間護(hù)欄時要提高警覺，注意來車。保潔手推車不能太靠近車行線停放。清理主車道上的成堆的泥土?xí)r，應(yīng)在清理點(diǎn)來車方向設(shè)置醒目的路障，并做好防護(hù)措。6、在道路中間或車流量較多處清掃作業(yè)時，必須放置清潔作業(yè)標(biāo)志。7、清運(yùn)環(huán)衛(wèi)工在裝載垃圾時，要戴好安全帽和口罩，穿好工作服、佩戴好勞動防護(hù)用品。（四）環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛安全管理制度1、機(jī)械化環(huán)衛(wèi)車輛出車前必須進(jìn)行車輛檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時排除；2、車輛作業(yè)發(fā)生故障時，應(yīng)打開警示燈，故障車停放路邊要在前后方各20米處設(shè)置警示標(biāo)志，以免發(fā)生交通意外。 3、司機(jī)必須監(jiān)督修理工定期做好車輛的大修、小修等檢修工作，如車輛因檢修失誤造

20、成較大損失的，追究維修人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 4、司機(jī)必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，禮讓行車，注意行人的安全，嚴(yán)禁酒后駕車。 5、司機(jī)不準(zhǔn)私自出車，不準(zhǔn)將車輛交給別人駕駛，因此造成的經(jīng)濟(jì)損失由司機(jī)本人負(fù)責(zé)。 6、垃圾裝卸作業(yè)時，環(huán)衛(wèi)人員必須站在桶邊一側(cè)裝車作業(yè)，細(xì)心作業(yè)，防止車上垃圾跌落傷到自己及行人，不得將雜物懸浮于車頂，垃圾裝車完畢車頂必須加蓋或者罩網(wǎng)。 7、司機(jī)在作業(yè)時，要按規(guī)定路線行駛。在垃圾裝卸點(diǎn)(場)和行車中遇到復(fù)雜情況時，司機(jī)要仔細(xì)觀察路況，清運(yùn)工要下車協(xié)助指揮司機(jī)駕駛。 8、車輛進(jìn)入停車場后，司機(jī)和助手要配合協(xié)調(diào)，分工明確，司 機(jī)對車輛進(jìn)行常規(guī)檢查，助手對車輛進(jìn)行沖洗。停車時要間隔均勻，停放整

21、齊，留好進(jìn)(出)場道和消防通道，并鎖好車門防止隨車工具和證件丟失，做好防盜工作。9、保證垃圾清運(yùn)車輛車況良好，不得使用故障車、報廢車進(jìn)行垃圾清運(yùn)。 (五)做好特殊性氣候安全作業(yè)措施我針對當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)，將特殊氣候的不利因素分為：暴雨、大霧、 持續(xù)高溫等情況，在日常工作將收聽天氣預(yù)報納入正常工作范疇， 依據(jù)不同的情況提出針對性的安全作業(yè)措施。如雨天、大霧天作業(yè)車輛行駛的安全措施，高溫季節(jié)員工預(yù)防員工中暑的安全作業(yè)措施等。（六）人員培訓(xùn)1、培訓(xùn)的對象包括：管理人員、技術(shù)人員、操作人員、新上崗人員和轉(zhuǎn)崗人員、相關(guān)方人員。2、相關(guān)部門在每件12月填報培訓(xùn)計劃申請書上交公司技術(shù)部，捰部根據(jù)上級和公司對培訓(xùn)工

22、作要求以及培訓(xùn)計劃申請表提出的培訓(xùn)需求，制定公司年度培訓(xùn)計劃，并報主管經(jīng)理審批。3、技術(shù)部依據(jù)培訓(xùn)計劃的安排有組織地實(shí)施培訓(xùn)，并在對整個培訓(xùn)過程進(jìn)行有效同時做好培訓(xùn)記錄。4、臨時追加的培訓(xùn)，由培訓(xùn)部門人員提出申請，填寫培訓(xùn)計藍(lán)天申請表，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施培訓(xùn)。5、培訓(xùn)形式（1）培訓(xùn)以內(nèi)部培訓(xùn)為主，培訓(xùn)方式可靈活多樣，包括辦培訓(xùn)班、操作訓(xùn)練、專業(yè)指導(dǎo)，資格評定、考試考核等。（2）技術(shù)等級培訓(xùn)、特殊工種培訓(xùn)等，由技術(shù)部對外聯(lián)系培訓(xùn)單位，并組織培訓(xùn)取得相應(yīng)資格證書。6、培訓(xùn)內(nèi)容（1）崗前培訓(xùn)的內(nèi)容1）員工的職業(yè)道德準(zhǔn)則2）崗位技能培訓(xùn)3）所在崗位安全工作制度。新進(jìn)、轉(zhuǎn)崗人員的培訓(xùn)，人事部門應(yīng)事先制訂

23、日程安全計劃表、培訓(xùn)進(jìn)度記錄及工作技能評定標(biāo)準(zhǔn)表。（2）員工的職業(yè)道德準(zhǔn)則1）公司員工必須做到熱愛祖國、熱愛人民、熱愛社會主義。同時應(yīng)關(guān)心企業(yè)及熱愛本職工作。2）要有基本的法律法規(guī)常識，要做到遵紀(jì)守法，并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。3）要做到以禮待人，不允許存在無禮行為或與行人無端爭吵。(3)崗位技能培訓(xùn)1)路面清掃姿勢動作要領(lǐng)：身體端正，掃把放在身體的一側(cè)。掃把在身體左側(cè)時，右手握住掃把上端，位置約與人的肩膀齊高，左手握住掃把的下端，位置約與人的腰齊高。反正亦是如此。清掃作業(yè)時，掃把從身體的左右側(cè)或右后側(cè)向前推進(jìn)，或從身體的左后側(cè)向右前側(cè)清掃，或從身體的右前側(cè)向左前側(cè)清掃。在普掃使用大掃把時，可

24、雙手握住掃把頂端，向前推掃。2)在掃地的過程中，注意不要將掃把提起過高，掃把離地不要 超過20厘米。3)為了不踐踏垃圾，清掃作業(yè)方向應(yīng)不斷向同一方向清掃4)從角落向?qū)挸ㄌ幥鍜撸瑥倪吔翘帉⒗驅(qū)挸ㄌ幥鍜?，對?馬路來說，先掃墻邊、墻角，再掃中間。在清掃路沿石時，面對路沿， 用掃把將垃圾朝一側(cè)掃出路沿。5)清掃馬路或人行道時，可采用二種方式，一種為直線清掃，一種為聚集式清掃。6)把掃把將路面垃圾掃成一堆，最好每隔15米堆放一堆，且垃圾堆堆放在靠路沿石外。7)將保潔車停在垃圾集合處，用垃圾鏟將垃圾裝進(jìn)車內(nèi)。8)清掃路邊綠化帶、樹叢底時可用竹扒將垃圾扒出后清掃。9）清掃過程中，如有口香糖等頑固污漬等

25、可用小鏟刀進(jìn)行鏟除。(4)所在崗位安全工作制度1)正確的工作姿勢確的工作姿勢對預(yù)防工傷和職業(yè)病極為重要。兇此，應(yīng)對保潔人員進(jìn)行正確工作姿勢的培訓(xùn)，督促其采用正確姿勢進(jìn)行工作，以減少受傷和發(fā)生工作勞損的幾率。特別要避免彎腰負(fù)重或負(fù)重扭腰；避免徒手將重物大幅度地移動或徒手搬運(yùn)一段長距離；亦應(yīng)避免過度用力推動或拉動物件。2)正確選用工具使用設(shè)計良好的工具不僅可以提高效率，還可以降低或避免保潔人員的受傷及犯病的幾率。因此應(yīng)選用較輕便的工具，如果工具或工具連同承載物較重，應(yīng)讓操作人員能同時使用兩手。工具的扶手應(yīng)盡量靠近工具的重心或工具與承載物連線的重心。扶手應(yīng)易于抓握，并讓保潔人員能輕易地轉(zhuǎn)變握持位置。

26、工具和手部接觸處應(yīng)沒有尖銳或突出的部分，但接觸處也不能太光滑，以免工具滑脫。3)正確使用勞動保護(hù)器具保潔人員應(yīng)該佩帶合適的個人防護(hù)器具，如手套、安全工作膠鞋、雨靴、防塵口罩等。4)安全使用化學(xué)品化學(xué)品對人體有多方面的危害，為了保障保潔人員的安全健康應(yīng)盡量使用低毒或無毒的清潔劑。所有盛裝化學(xué)品的容器，都應(yīng)貼上正確的化學(xué)品標(biāo)簽，說明危害性和防護(hù)方法。要為保沽人員提供安全使用清潔劑等化學(xué)品的訓(xùn)練。監(jiān)督其安全使用化學(xué)品。5)注意個人衛(wèi)生保沽人員經(jīng)常接觸垃圾及化學(xué)清潔劑等，因此一定要注意個人衛(wèi)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，避免在工作中感染各種傳染病，并避免將病菌帶回家中而影響家人的健康。公司將設(shè)簡易小藥箱。保潔

27、人員在工作期間不得進(jìn)食；飲水前要洗手；工問休息時應(yīng)洗凈手再進(jìn)食。工作完畢回家，一定要沐浴、更衣。6)特別要注意來往車輛保潔人員在工作期間一定要有高度的人身安全防范意識，特別是要注意來往車輛。另外，公司為考慮安全風(fēng)險防范，將為保潔人員購買保險。 八、發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)措施 (一)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 公司成立突發(fā)性事件領(lǐng)導(dǎo)小組，全權(quán)負(fù)責(zé)突發(fā)性事件工作。領(lǐng)導(dǎo) 小組由副總理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人以及各班組組長組成。 副總經(jīng)理主要負(fù)責(zé)與有關(guān)行政職能部門溝通，組織協(xié)調(diào)、報告、 信息溝通、對外信息發(fā)布等工作；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人 以及各班組組長負(fù)責(zé)組織實(shí)施、監(jiān)督、驗(yàn)收等工作。 應(yīng)急程序： (一)當(dāng)發(fā)生突發(fā)

28、事件時，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在第一時問組織技術(shù)管理組、質(zhì)量檢查組、安全管理組、工具設(shè)備組、突擊組及事發(fā)地當(dāng)班組長到位； (二)根據(jù)現(xiàn)場反饋信息確定應(yīng)急方案，人員工具在最快時間組織到達(dá)現(xiàn)場，及時處理現(xiàn)場； (三)根據(jù)現(xiàn)場情況，當(dāng)現(xiàn)場有其他行政、執(zhí)法、救護(hù)部門須先執(zhí)法、處理及救護(hù)時，應(yīng)及突擊組現(xiàn)場整裝待命； (四)合理安排現(xiàn)場，力爭把突發(fā)事什對I¨容及交通造成的影響減少到最低。（二）成立突發(fā)應(yīng)急小分隊(duì)人員組成：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作為隊(duì)長，就近抽調(diào)2個現(xiàn)場管理人員為副隊(duì)長，主要隊(duì)員由68名電動保潔車人員以及周邊保沽人員組成。車輛方面：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人統(tǒng)一調(diào)度，抽調(diào)附近機(jī)掃保潔車輛、工具車、油污清洗車以及相應(yīng)的

29、保障工具。（三)突發(fā)性事件的范圍 主要包括二大類： 第一類：溺水、交通、火災(zāi)、泄漏、爆炸、坍塌及各類傷亡人為突發(fā)事件； 第二類：洪水、暴雨、地震和其他重大的自然突發(fā)性事件等。(四)突發(fā)性事件的保障 (一)第一類人為因素突發(fā)性事件應(yīng)急程序：1、當(dāng)現(xiàn)場保潔清掃人員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)突發(fā)性事件時，自己不能或者無能力解決時立即報告當(dāng)班組長、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、公司，說明情況；2、現(xiàn)場片區(qū)當(dāng)班組長在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)突發(fā)性事件時，自己自己不能或者無能力解決時立即報告當(dāng)班組長、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、公司，說明情況及處理所需的應(yīng)急工具、車輛設(shè)備與人員；3、當(dāng)巡查員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)突發(fā)性事件時，自己不能或者無能力解決時立即報告當(dāng)班組長、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、公

30、司，說明情況及處理所需的應(yīng)急工具、車輛設(shè)備與人員；4、當(dāng)現(xiàn)場各界人士通過公司保潔服務(wù)專線或者其他方式通知發(fā)生突發(fā)性事件時(因清掃保沽方式為巡回滾動作業(yè)，有可能現(xiàn)場作業(yè)人員當(dāng)時正作業(yè)到其他路面，沒能及時在場。)，公司將在第一時間通知現(xiàn)場組長及作業(yè)人員達(dá)到場，了解情況，并派出管理人員達(dá)到現(xiàn)場，啟動應(yīng)急方案。5、公司、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人立馬啟動應(yīng)急方案，根據(jù)現(xiàn)場情況，組織技術(shù)、質(zhì)量檢查、安全管理人員及當(dāng)班組長，確定應(yīng)急方案，組織應(yīng)急工具、車輛等設(shè)備(防護(hù)工具)，突擊隊(duì)，以最快的時間到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場，及時處理。6、當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在第一時間組織技術(shù)管理組、質(zhì)量檢查組、安全管理組、工具設(shè)備組、突擊組及事發(fā)當(dāng)?shù)匕嘟M長到位；7、根據(jù)現(xiàn)場反饋信息確定應(yīng)急方案，人員工具在最快時間組織到達(dá)現(xiàn)場及時處理現(xiàn)場；8、根據(jù)現(xiàn)場情況，當(dāng)現(xiàn)場有其他行政、執(zhí)法、救護(hù)部門須先執(zhí)法、處理及救護(hù)時，應(yīng)及突擊組現(xiàn)場整裝待命；9、合理安排現(xiàn)場，避免造成交通堵塞，放置安全標(biāo)志，避免再次發(fā)生事故；力爭把突發(fā)事件對市容及交通造成的影響減少到最低。 (二)第二類自然突發(fā)性事件(有預(yù)警)信息提示與應(yīng)急保障措施（見圖）：