第01章 管理與管理學

1、授課方法和學習要求o課堂講授與案例學習為主。輔之以課后作業(yè)o強調(diào)學習過程中的吸收率和接受率o成績評定（1）出勤5%（2）小組作業(yè)匯報25%（3）期末考試70%李蒙（博士、香港大學在職博士后）o畢業(yè)于武漢大學經(jīng)濟與管理學院 管理科學與工程系o加州大學洛杉磯分校（UCLA）Anderson管理學院國家公派訪問學者o華僑大學土木工程學院專任教師為什么要學習管理？o管理工作具有普遍性o無論在組織的哪一個層次上，所有管理者都履行著四種職能，區(qū)別僅在于對每種職能強調(diào)的程度隨著管理者所處等級結(jié)構(gòu)變化。o無論在何種組織，在大多數(shù)情況下，管理者的工作是相同的o各種規(guī)模、領域都需要管理者o對于渴望成為管理者的人來

2、說，學習管理學可以獲得知識，有利于他們成為有效的管理者o對于不打算從事管理的人來說，可使得他們領悟上司的行為方式和組織內(nèi)部的運作方式o管理是一種生活方式5第第1 1講講 總論總論- -管理與管理學管理與管理學1.1 1.1 人類的管理活動人類的管理活動1.2 1.2 管理的職能與性質(zhì)管理的職能與性質(zhì)1.3 1.3 管理者的角色與技能管理者的角色與技能61.11.1人類的管理活動人類的管理活動7一、人類活動的特點一、人類活動的特點n目的性目的性- -為達到目的而活動為達到目的而活動n依存性依存性- -對外部環(huán)境和人類自身的依賴對外部環(huán)境和人類自身的依賴n知識性知識性- -學習、記憶、積累、分析、

3、推理學習、記憶、積累、分析、推理8二、管理的必要性二、管理的必要性n資源的有效配置資源的有效配置n只有通過有效的管理，才能使科學技術(shù)真正只有通過有效的管理，才能使科學技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力n協(xié)調(diào)高度專業(yè)化分工的社會協(xié)調(diào)高度專業(yè)化分工的社會n建立和實現(xiàn)共同目標建立和實現(xiàn)共同目標n管理是生產(chǎn)力管理是生產(chǎn)力9三、管理的概念三、管理的概念給管理進行定義是一件困難的事情：給管理進行定義是一件困難的事情：n管理是屬于歷史范疇的事物管理是屬于歷史范疇的事物n管理的涉及的范圍非常復雜管理的涉及的范圍非常復雜n管理研究的學派眾多管理研究的學派眾多10p法約爾的定義：管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)法約爾

4、的定義：管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程。及控制等職能為要素組成的活動過程。p西蒙的定義：管理就是決策。西蒙的定義：管理就是決策。p孔茨的定義：管理就是設計并保持一種良好環(huán)境，孔茨的定義：管理就是設計并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率的完成既定目標。使人在群體里高效率的完成既定目標。p美國管理協(xié)會（美國管理協(xié)會（AMAAMA，American Management American Management AssociationAssociation）的定義：管理是通過他人的努力來達）的定義：管理是通過他人的努力來達到目標。到目標。11p管理是經(jīng)營的六種職能活動

5、之一，即計劃、組織、管理是經(jīng)營的六種職能活動之一，即計劃、組織、指揮、控制與協(xié)調(diào)活動的總稱。（指揮、控制與協(xié)調(diào)活動的總稱。（Henri Fayol)Henri Fayol)p管理就是設計和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體管理就是設計和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體中高效率地完成既定的目標。中高效率地完成既定的目標。(Harold Koontz) (Harold Koontz) 12綜合的定義：綜合的定義： 管理是管理者為了有效的實現(xiàn)組織目管理是管理者為了有效的實現(xiàn)組織目標、標、個人發(fā)展和社會責任個人發(fā)展和社會責任，運用管理職能，運用管理職能進行協(xié)調(diào)的過程。進行協(xié)調(diào)的過程。o目的：通過群體力量實現(xiàn)

6、組織目標；目的：通過群體力量實現(xiàn)組織目標；o對象：社會組織；對象：社會組織；o中心：人；中心：人；o本質(zhì)：協(xié)調(diào)（管理環(huán)境）；本質(zhì)：協(xié)調(diào)（管理環(huán)境）；o方式：多種多樣。方式：多種多樣。管理的環(huán)境o內(nèi)部環(huán)境n物質(zhì)環(huán)境：任何組織的活動都需要借助一定的資源來進行o人力、物力和財力資源n文化環(huán)境：研究組織文化的構(gòu)成對組織活動的影響o表層文化：廠徽、廠服、辦公樓、服務設施o中層文化：領導體制、組織機構(gòu)、規(guī)章制度o深層文化：價值觀管理的環(huán)境o外部環(huán)境n特定環(huán)境：與組織有直接關系的外部環(huán)境因素o資源供應者：向該組織提供資源的人或單位；o服務對象：組織向外部環(huán)境提供的產(chǎn)品或勞務的接受者；o競爭者：與其爭奪資源、

7、服務對象的人或組織；o政府部門：國務院、各部委及地方政府相應機構(gòu)1.社會利益維護團體：工會、消費者協(xié)會、環(huán)境保護組織等群眾組織。管理的環(huán)境o外部環(huán)境（PESTN）n一般環(huán)境：與組織有間接關系的外部環(huán)境因素o經(jīng)濟環(huán)境：國民經(jīng)濟發(fā)展狀況、政府有關經(jīng)濟政策、市場供求狀況，管理者要善于分析經(jīng)濟環(huán)境因素的變化；o技術(shù)環(huán)境：技術(shù)更新?lián)Q代速度加快，周期縮短，組織要與技術(shù)的更新保持動態(tài)的平衡；o社會環(huán)境：組織行為要符合社會規(guī)范；o政治環(huán)境：政治經(jīng)濟制度、黨和國家方針政策；使組織活動符合社會利益，受到政府的保護和支持；o自然環(huán)境：對組織有影響的地理位置、氣候、自然資源等。161.21.2管理的職能與性質(zhì)管理的職

8、能與性質(zhì)一、管理的職能管理的作用和功能一、管理的職能管理的作用和功能n三職能三職能n(Davis(Davis，戴維斯，戴維斯 ) )計劃、組織、控制計劃、組織、控制n四職能四職能n（麥克理戈）計劃、組織、領導、控制（麥克理戈）計劃、組織、領導、控制n五職能五職能n（Fayol,Fayol,法約爾）：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制法約爾）：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制n七職能七職能n（GulickGulick，古利克，古利克 ）計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報）計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告、預算告、預算1718圖圖1管理職能循環(huán)圖管理職能循環(huán)圖創(chuàng)新創(chuàng)新計劃計劃控制控制組織組織領導領導192021223 3管理者的角色與技能管理者的角色與技能一、管理者的角色一、管理者的角色人際角色人際角色代表人代表人領導者領導者聯(lián)絡者聯(lián)絡者信息角色信息角色監(jiān)督者監(jiān)督者傳播者傳播者發(fā)言人發(fā)言人決策角色決策角色企業(yè)家企業(yè)家干擾對付者干擾對付者資源分配者資源分配者談判者談判者正式權(quán)力正式權(quán)力和地位和地位圖圖2 2管理者的角色管理者的角色 (Henry Mintzberg)(Henry Mintzberg)參考數(shù)目：參考數(shù)目：領導領導，亨利，亨利明茨伯格著明茨伯格著; ; 思銘譯