《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》一體化課教案網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和調(diào)查報(bào)告的撰寫教師易國(guó)梁課件

1、廣東新里程旅游技工學(xué)校一體化教案首頁(yè)課程名稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課型一體化一體化課題網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和調(diào)查報(bào)告的撰寫一體化授課方法講授法案例教學(xué)法問(wèn)題探索法授課班級(jí)15電商高1授課時(shí)間第 15 周課時(shí)4節(jié)教學(xué)目的技術(shù)理論知識(shí)1.了解問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程2.熟悉訪談分為兩個(gè)階段3.掌握確定問(wèn)卷發(fā)放方式和發(fā)放量實(shí)際技術(shù)操作能力問(wèn)卷設(shè)計(jì)的中期工作一體化教學(xué)重點(diǎn)問(wèn)卷回收分析一體化教學(xué)難點(diǎn)形成研究報(bào)告儀器、設(shè)備、工具準(zhǔn)備計(jì)算機(jī)；投影儀材料準(zhǔn)備課后回顧說(shuō)明注：有課時(shí)變動(dòng)、教學(xué)內(nèi)容調(diào)整等在此說(shuō)明。教案內(nèi)頁(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)及時(shí)間分配教學(xué)過(guò)程（教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法）A.新課導(dǎo)入教師通過(guò)播放一些有代表性的網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查案例，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)網(wǎng)

2、上市場(chǎng)調(diào)查在我國(guó)的狀況，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的興趣，探索網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和調(diào)查報(bào)告的撰寫的奧秘。15分鐘B.下達(dá)任務(wù)教師通過(guò)講解1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程2.首先，歷數(shù)一下問(wèn)卷調(diào)查中的幾個(gè)問(wèn)題，3.其次，介紹問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程問(wèn)卷設(shè)計(jì)的前期工作，下達(dá)學(xué)習(xí)任務(wù)45分鐘C.分析任務(wù)教師講解1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)的中期工作2.試發(fā)放和修改階段，3.發(fā)放和回收階段，引導(dǎo)學(xué)生分析任務(wù)。40分鐘D.任務(wù)講解教師介紹中國(guó)搜索引擎調(diào)查報(bào)告:百度市場(chǎng)份額大幅提升60分鐘【新課導(dǎo)入】教師通過(guò)播放一些有代表性的網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查案例，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查在我國(guó)的狀況，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的興趣，探索網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和調(diào)查報(bào)

3、告的撰寫的奧秘。【下達(dá)任務(wù)及任務(wù)分解】問(wèn)卷設(shè)計(jì)不簡(jiǎn)單，是一個(gè)耗時(shí)耗力的活，而且往往會(huì)出現(xiàn)各種失敗，所以不要迷信各種問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，其中至少有90%是不合規(guī)范的。問(wèn)卷的終極目標(biāo)是驗(yàn)證或提供某個(gè)問(wèn)題的因果解釋，即解決問(wèn)題，其次才是描述情況。問(wèn)卷設(shè)計(jì)是一個(gè)項(xiàng)目，不是一張紙上寫幾道問(wèn)題。這其中包含許多程序。目前實(shí)際情況是，問(wèn)卷設(shè)計(jì)實(shí)際操作門檻實(shí)在太低，找個(gè)人來(lái)編幾個(gè)問(wèn)題就可以稱之為問(wèn)卷，人為不可控影響太大；二是低門檻導(dǎo)致粗制濫造大行于世，反過(guò)來(lái)又導(dǎo)致很多企業(yè)管理層并不信任。 1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程2.首先，歷數(shù)一下問(wèn)卷調(diào)查中的幾個(gè)問(wèn)題最直觀的：其一，亂答問(wèn)卷，或置之不理；其二，問(wèn)卷題目過(guò)于泛泛，不切

4、中要理，最明顯的表征就是，問(wèn)卷作出來(lái)的結(jié)果拿到上司面前，上司看完就回一句：“哦”；其三，問(wèn)卷題目設(shè)計(jì)有基本技術(shù)錯(cuò)誤，如偏向性、選項(xiàng)不完備等等。不直觀的：其一，問(wèn)卷不能反映實(shí)際人群，不具有代表性，問(wèn)卷沒(méi)有價(jià)值；其二，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的題目和選項(xiàng)有誤，沒(méi)有統(tǒng)計(jì)價(jià)值；其三，問(wèn)卷沒(méi)有邏輯，只局限于描述情況，不能解決問(wèn)題，問(wèn)卷價(jià)值不大。這些問(wèn)題的出現(xiàn)都與對(duì)問(wèn)卷理解偏差，設(shè)計(jì)問(wèn)卷沒(méi)有走規(guī)范流程，沒(méi)學(xué)過(guò)統(tǒng)計(jì)有關(guān)。3.其次，介紹問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程問(wèn)卷設(shè)計(jì)的前期工作4.主持問(wèn)卷設(shè)計(jì)者，必是深入了解情況者要做問(wèn)卷，自然要圈定一個(gè)問(wèn)題范圍，即想了解哪些方面？要解決什么問(wèn)題？這是問(wèn)卷大方向，如果這里出現(xiàn)偏差，那此后的工作基本就是無(wú)

5、用功。比如，現(xiàn)在我們要做“金坷垃”牌口香糖，那問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主持者自己首先得非常了解口香糖這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)情況。5.文獻(xiàn)鋪墊可閱讀相關(guān)的行業(yè)研究報(bào)告或類似靠譜的問(wèn)卷研究，這有助于避免走錯(cuò)方向，也能提供新思路。如有條件，可以找到相關(guān)的數(shù)據(jù)，先刨一下數(shù)據(jù)，做些數(shù)據(jù)分析，這非常有利于問(wèn)卷將來(lái)設(shè)計(jì)和發(fā)放。既然我們做金坷垃口香糖，屬于快銷領(lǐng)域，那就先拿尼爾森的數(shù)據(jù)刨一刨。6.了解被訪者你得去和被訪者聊天，專業(yè)點(diǎn)叫“訪談”。在這個(gè)階段最重要的是：去了解他們對(duì)于你想了解的領(lǐng)域和想解決的問(wèn)題，怎么想？怎么看？哪些才是你要發(fā)問(wèn)卷的對(duì)象，如何發(fā)問(wèn)卷，才不會(huì)出現(xiàn)高概率拒絕嚴(yán)格地說(shuō)，如果一個(gè)問(wèn)卷出現(xiàn)高概率拒絕，那么這個(gè)問(wèn)卷

6、設(shè)計(jì)是失敗的且沒(méi)有意義的。其次才是問(wèn)卷語(yǔ)言怎么設(shè)計(jì)，才會(huì)比較貼近被訪者的情況。7.訪談最好分為兩個(gè)階段：第一階段，小組訪談（Focus Group）找十個(gè)左右各有特點(diǎn)的被訪者坐在一起，圍繞著你想理解的主題，大家進(jìn)行閑聊。這種方式有助于快速全面的了解信息，但信息真假和權(quán)重是不明確的；第二階段，深度訪談?wù)矣械湫鸵饬x的被訪者深度聊天，你可以把之前的了解的信息與這位被訪者共享，看他的態(tài)度和想法，一般做3-5個(gè)足矣。以上只是建議，如果精力和財(cái)力不足，做一次小組訪談。但是訪談必須是要做的。8.形成前期（定性）研究報(bào)告：提出假設(shè)你需要根據(jù)你目前了解的定性材料（報(bào)告和訪談），做一個(gè)全面的剖析，提出假設(shè)，舉個(gè)開(kāi)

7、玩笑的假設(shè)，“因?yàn)榍閭H要經(jīng)常打KISS，所以女性消費(fèi)者最關(guān)心口香糖能否清除口氣”。你提出的假設(shè)是至關(guān)重要的，你的將來(lái)問(wèn)卷設(shè)計(jì)將是圍繞這一假設(shè)而來(lái)。9.將你的假設(shè)，轉(zhuǎn)變成一個(gè)公式，形成一個(gè)邏輯還是以“金坷垃”牌口香糖市場(chǎng)調(diào)查為例，口香糖的銷量=性別+年齡+銷售場(chǎng)所+口味，翻譯成大白話就是，口香糖受性別，顧客年齡，銷售場(chǎng)所以及口味的影響。而你的假設(shè)內(nèi)涵，舉個(gè)例子，則是：年輕女性對(duì)口香糖銷量貢獻(xiàn)較多，她們喜好在街邊購(gòu)買，對(duì)口味也有自己的特殊要求。10.圍繞假設(shè)，設(shè)置題目有了前面的鋪墊，這個(gè)階段的題目設(shè)置倒不費(fèi)心思。至于如何撰寫題目和選項(xiàng)。這里就不詳細(xì)展開(kāi)。另外注明敏感隱私問(wèn)題是可行的。只要你前期的工

8、作考慮足夠周到。根據(jù)上面的討論，我們的問(wèn)卷自然而然會(huì)偏重去了解性別、年齡、銷售場(chǎng)所、口味選擇、銷售頻次和數(shù)量。我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)環(huán)節(jié)，除以上領(lǐng)域外，最好能夠多設(shè)置一些問(wèn)題，以了解其他方面，畢竟誰(shuí)也不能保證我們提的假設(shè)就一定是準(zhǔn)確無(wú)誤的，如果出了問(wèn)題，還可以在一定程度上補(bǔ)救。設(shè)計(jì)重復(fù)性的題目，能極大幫助你分辨哪些是胡亂填的，哪些不是。這算是我自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，主要借鑒了一些心理學(xué)量表的做法。還是以口香糖為例：1.你喜歡什么口味的口香糖，選項(xiàng)A、B、C；2.以下哪種味道的口香糖你最愿意購(gòu)買，選項(xiàng)A、B、C，注意兩道題之間的選項(xiàng)內(nèi)容要打亂，比如上一題的A是下一題的C。11.確定問(wèn)卷發(fā)放方式和發(fā)放量“一

9、門百發(fā)百中的大炮勝過(guò)一百門百發(fā)一中的大炮”，同理，一百份精確的具有代表性的問(wèn)卷遠(yuǎn)勝過(guò)隨意填答的上千份問(wèn)卷。在問(wèn)卷領(lǐng)域，最關(guān)注的是“代表性”，而非數(shù)量。國(guó)內(nèi)很多媒體經(jīng)常會(huì)用樣本數(shù)量來(lái)證明為自己調(diào)查結(jié)果是真實(shí)的。比如多少網(wǎng)友表示。這其實(shí)是錯(cuò)誤，你的樣本再大，調(diào)查人數(shù)再多，如果是有偏頗的，那也是沒(méi)有意義的。比如一個(gè)村莊有老人和小孩。調(diào)查一萬(wàn)個(gè)老人也絕沒(méi)有調(diào)查一百個(gè)老人和小孩來(lái)的更有意義，更反映現(xiàn)實(shí)。有興趣的可以看一下蓋洛普靠總統(tǒng)選舉預(yù)測(cè)發(fā)家的故事。很遺憾，由于條件所限，一般商業(yè)問(wèn)卷常常是街邊發(fā)放或者網(wǎng)上問(wèn)卷，在統(tǒng)計(jì)學(xué)上都屬于非概率抽樣，其統(tǒng)計(jì)價(jià)值相對(duì)不高；如有可能最好采用概率抽樣，那樣你的結(jié)果將具有

10、很大的實(shí)際價(jià)值。如何概率抽樣，很復(fù)雜，這里處于行文長(zhǎng)度考慮，暫且不表。就企業(yè)和工作實(shí)際情況而言，如果是做問(wèn)卷，盡量別搞路遇抽樣隨意發(fā)放，起碼做整群抽樣，按被訪者類別發(fā)放問(wèn)卷。一份包含15個(gè)問(wèn)題的問(wèn)卷，有效問(wèn)卷，即沒(méi)有隨意填答且所有問(wèn)題都回答的問(wèn)卷，數(shù)量至少達(dá)到200份以上。【任務(wù)分析】1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)的中期工作2.試發(fā)放和修改階段嘗試性的發(fā)放一些問(wèn)卷，推薦是在100-200份左右。通過(guò)回收，分析答案填答情況，可以及時(shí)修正問(wèn)卷的錯(cuò)誤。如有效問(wèn)卷回收過(guò)低，部分答案總是不填，剔除部分效力不高的題目等等。3.發(fā)放和回收階段這里面又牽扯到網(wǎng)絡(luò)回收、防止調(diào)研員胡亂填答等等問(wèn)題，這不屬于問(wèn)卷設(shè)計(jì)，我就不細(xì)講。問(wèn)

11、卷回收分析4.數(shù)據(jù)分析通過(guò)一些數(shù)據(jù)分析軟件，如SPSS、STATA等，分析數(shù)據(jù)。實(shí)在不行，用Excel也可以實(shí)現(xiàn)，只是復(fù)雜點(diǎn)，需要些寫一些公式。首先，可能是我個(gè)人閱歷較少，做的問(wèn)卷案例不夠多。實(shí)在沒(méi)有碰到過(guò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)，特別是封閉性問(wèn)題設(shè)計(jì)，導(dǎo)致用統(tǒng)計(jì)軟件刨起來(lái)麻煩無(wú)比。我個(gè)人是SPSS、STATA兩個(gè)串聯(lián)著用。在做學(xué)生的階段，因?yàn)榻?jīng)常要刨美帝的人口數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)又是如此精確完善以至于可以用各種復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析方法，所以用STATA會(huì)很多。恰恰是做商業(yè)課題，個(gè)人比較Low，一般只用SPSS，如果條件不具備，也用Excel刨數(shù)據(jù)。一方面是對(duì)方要求沒(méi)有那么高深，SPSS最近幾個(gè)版本功能也強(qiáng)大很多（帝都大

12、學(xué)社會(huì)學(xué)專業(yè)高級(jí)統(tǒng)計(jì)已經(jīng)不再教授STATA）；另一方面，就那點(diǎn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量（樣本來(lái)源和數(shù)量、定量化程度）實(shí)在不堪復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)，刨當(dāng)然也能刨，也能出一個(gè)漂亮結(jié)果來(lái)，但確實(shí)沒(méi)有什么意義因?yàn)椴⒉环线@些統(tǒng)計(jì)方法的數(shù)據(jù)要求，越是復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)方法對(duì)數(shù)據(jù)的要求是越高的。其次，統(tǒng)計(jì)軟件是工具，是服務(wù)于問(wèn)卷設(shè)計(jì)的，而不是問(wèn)卷設(shè)計(jì)服務(wù)于工具，這是本與器的問(wèn)題。如果實(shí)在嫌某個(gè)軟件易用，那就換一個(gè)吧。5.形成研究報(bào)告此時(shí)，展現(xiàn)在你上司面前，將不只是幾個(gè)餅圖，條形圖，而是包含一套關(guān)于問(wèn)題的詳細(xì)描述的解決方案，而且是用數(shù)據(jù)詳細(xì)論證的方案。說(shuō)到這里，相信很多人能理解，問(wèn)卷設(shè)計(jì)還是一項(xiàng)需要一定腦力的工作，對(duì)人員專業(yè)素養(yǎng)也有一定的

13、要求。我在這里只是展現(xiàn)了其中一小部分，這個(gè)過(guò)程中出錯(cuò)的幾率很大，能完成目標(biāo)的問(wèn)卷并不多，說(shuō)句沒(méi)有數(shù)據(jù)驗(yàn)證的話，市面上90%的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果都是不合規(guī)范，只能當(dāng)作一種意見(jiàn)或者聲音，而不能當(dāng)作事實(shí)。但很多企業(yè)，包括咨詢公司們，卻不這么認(rèn)為。已經(jīng)見(jiàn)識(shí)了太多拿幾張紙，找?guī)讉€(gè)新兵，甚至是實(shí)習(xí)生（臨時(shí)工）拍著腦袋想問(wèn)題，然后問(wèn)卷隨意一發(fā)，最后算個(gè)眾數(shù)、平均數(shù)就了事的問(wèn)卷調(diào)查了。許多問(wèn)卷調(diào)查，與其說(shuō)是去調(diào)查，不如說(shuō)是制造數(shù)字來(lái)驗(yàn)證自己大腦中已有的判斷。原因有四：一是問(wèn)卷設(shè)計(jì)實(shí)際操作門檻實(shí)在太低，找個(gè)人來(lái)編幾個(gè)問(wèn)題就可以稱之為問(wèn)卷，人為不可控影響太大；二是低門檻導(dǎo)致粗制濫造大行于世，反過(guò)來(lái)又導(dǎo)致很多企業(yè)管理層并

14、不信任，拿我個(gè)人求職的慘痛經(jīng)歷而言，每次我對(duì)著應(yīng)聘的公司，有神有色地?cái)⑹鲈谏虡I(yè)領(lǐng)域，問(wèn)卷調(diào)查如何如何的不一般，應(yīng)當(dāng)如何如何做，換來(lái)的總是茫然，然后回一句你這個(gè)專業(yè)（本人社會(huì)學(xué)）和商業(yè)沒(méi)有關(guān)系吧，so你還是不適合做市場(chǎng)研究的崗位；三是按流程走問(wèn)卷設(shè)計(jì)，實(shí)在過(guò)于費(fèi)時(shí)費(fèi)力，這又是那些靠做項(xiàng)目的咨詢同志們所不愿意做的；四是真正了解并熟練操作問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程的人才并不多。以社會(huì)學(xué)，這門以問(wèn)卷設(shè)計(jì)為核心的專業(yè)為例，如果一個(gè)本科生、碩士生乃至部分博士生不是一心向?qū)W，或者因領(lǐng)域偏好需要一心要做定性的話，說(shuō)實(shí)在畢業(yè)的時(shí)候也不是十分的明白，我就見(jiàn)過(guò)部分教授們坦言不會(huì)刨數(shù)據(jù)，更有部分學(xué)人以此自豪。而且很痛心的是即使在學(xué)

15、術(shù)領(lǐng)域，同仁們都在用國(guó)內(nèi)調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)，質(zhì)量也是層次不齊，充滿著云泥之別，起步晚缺乏歷時(shí)性數(shù)據(jù)，而往往是學(xué)術(shù)研究，對(duì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求又是最高的。當(dāng)年學(xué)術(shù)小青年的我深感這里水太深，到時(shí)數(shù)據(jù)有問(wèn)題，論文結(jié)果做出來(lái)被呵呵了怎么辦所以，最后有時(shí)自己做點(diǎn)科研想自?shī)首詷?lè)，還只好刨美帝的調(diào)查數(shù)據(jù)，做美帝的研究問(wèn)題，現(xiàn)在想起來(lái)還滿眼都是淚。當(dāng)然，數(shù)據(jù)也會(huì)說(shuō)謊，統(tǒng)計(jì)也能非常安全地制造假象，但是這些問(wèn)題和數(shù)據(jù)分析的真假以及有效性至少是可觀測(cè)的，在這一點(diǎn)是要比不可觀測(cè)的很大程度依靠“理解”的定性研究要優(yōu)越。最后說(shuō)明一下，個(gè)人既不是定量黨，也不是定性黨，是徹底實(shí)用主義，按研究?jī)?nèi)容來(lái)選方法才是準(zhǔn)確之道吧?！救蝿?wù)講解】1.中國(guó)

16、搜索引擎調(diào)查報(bào)告:百度市場(chǎng)份額大幅提升2006年CIC中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告正式對(duì)外公布，根據(jù)報(bào)告中披露的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，百度的市場(chǎng)份額獲得了大幅攀升，占有北京、上海和廣州三地超過(guò)60%的市場(chǎng)份額，Google的市場(chǎng)份額與去年同期相比則有超過(guò)10個(gè)百分點(diǎn)的跌幅。2006年CIC中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告由新成立的北京正望咨詢有限公司獨(dú)立完成，著名的互聯(lián)網(wǎng)分析師、正望咨詢公司的創(chuàng)始人兼首席分析師呂伯望主持本次調(diào)查問(wèn)卷的總體設(shè)計(jì)并撰寫調(diào)查分析報(bào)告。呂伯望也是去年CNNIC同類調(diào)查的項(xiàng)目主持人和報(bào)告作者。今年的搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查，與去年的邏輯設(shè)計(jì)思路保持一致，繼續(xù)采用計(jì)算機(jī)輔助隨機(jī)抽樣電話訪問(wèn)的調(diào)查方法

17、，但對(duì)調(diào)查問(wèn)卷作了大幅調(diào)整、改進(jìn)與完善，并且每個(gè)城市的樣本量提高到1250份，從而使得調(diào)查結(jié)果更精確、調(diào)查結(jié)論更令人信服。 本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，百度已經(jīng)成為中國(guó)用戶首選使用的搜索引擎，在北京、上海和廣州三地分別占有64.5%、58.0%和60.7%的市場(chǎng)份額，與去年CNNIC的同類調(diào)查相比，百度的市場(chǎng)份額在三地各提升了1314個(gè)百分點(diǎn)。百度在一直以來(lái)占盡壓倒優(yōu)勢(shì)的學(xué)生用戶中的市場(chǎng)份額繼續(xù)攀升，在北京已經(jīng)達(dá)到80%。在北京的非學(xué)生用戶市場(chǎng)中，百度的市場(chǎng)份額也從去年的43.4%上升到了55.3%。在北京具備大學(xué)本科及以上學(xué)歷的非學(xué)生用戶市場(chǎng)中，百度的市場(chǎng)份額從去年比Google落后18個(gè)百分點(diǎn)

18、一躍提升到反超近13個(gè)百分點(diǎn)，說(shuō)明百度已經(jīng)大舉侵入Google的核心用戶群。百度用戶中搜索網(wǎng)頁(yè)的比例也從去年的49.1%上升到72.6%，基本接近Google用戶中76.9%的比例，改變了去年百度用戶中搜索MP3的用戶比例大于搜索網(wǎng)頁(yè)的用戶比例這種不相稱的局面。同時(shí)，百度MP3搜索的優(yōu)勢(shì)繼續(xù)擴(kuò)大，已經(jīng)在北京MP3 搜索用戶中占有85.1%的市場(chǎng)份額。 Google在北京搜索引擎用戶中的市場(chǎng)份額為20.6%，在過(guò)去的一年中下滑幅度超過(guò)12個(gè)百分點(diǎn)，但下滑幅度中有10個(gè)百分點(diǎn)是在2005年8月至2006年2月的這半年中發(fā)生的，2002年2月以后的這半年中下滑幅度只有2.2個(gè)百分點(diǎn)。Goo

19、gle用戶規(guī)模盡管被百度大量蠶食，但Google用戶仍然具備比百度更早的上網(wǎng)經(jīng)歷、更多的搜索引擎使用經(jīng)驗(yàn)、對(duì)搜索引擎的依賴度更強(qiáng)、對(duì)首選搜索引擎的滿意度更高、更多地搜索與工作或職業(yè)相關(guān)的內(nèi)容等重要行為特征。Google非學(xué)生用戶中，平均年齡、平均月收入等均大幅高于百度用戶。和雅虎等其他搜索引擎一樣，Google在學(xué)生用戶中的市場(chǎng)份額均遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其在非學(xué)生用戶中的市場(chǎng)份額，需要引起Google和其他搜索引擎公司的高度重視。在北京搜索引擎市場(chǎng)，雅虎系搜索是除百度外唯一一個(gè)市場(chǎng)占有率獲得提升的搜索引擎，但其3721所占的市場(chǎng)份額繼續(xù)下跌，3721對(duì)雅虎搜索用戶數(shù)的貢獻(xiàn)已經(jīng)不足三分之一。 在2

20、005年CNNIC同類調(diào)查中有良好上升發(fā)展勢(shì)頭的搜狐/搜狗，今年在北京、上海和廣州三地都呈下滑的態(tài)勢(shì)，在廣州，搜狐甚至已經(jīng)落后于新浪。 即將出版的2006年CIC中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告就各搜索引擎公司用戶數(shù)的變動(dòng)情況、新用戶的獲得與流失情況、搜索引擎用戶的主要上網(wǎng)特征、主要的搜索內(nèi)容、用戶的搜索引擎組合使用情況、用戶的使用經(jīng)驗(yàn)與習(xí)慣，以及中國(guó)網(wǎng)民最常訪問(wèn)的門戶網(wǎng)站的用戶特征等，作了系統(tǒng)的分析描述，對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者和投資者有重要的指導(dǎo)意義。本次由北京正望咨詢有限公司實(shí)行的搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)北京、上海和廣州三地的搜索引擎用戶的關(guān)鍵詞廣告認(rèn)知度、廣告辨認(rèn)與點(diǎn)擊行為作了詳盡的調(diào)查詢問(wèn)，

21、有關(guān)數(shù)據(jù)將稍后發(fā)表。本次調(diào)查還對(duì)北京、上海、三地互聯(lián)網(wǎng)用戶最常訪問(wèn)的網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，30%的北京網(wǎng)民首選訪問(wèn)的網(wǎng)站是新浪，百度超過(guò)搜狐居第二位，網(wǎng)易成為與前三位距離較遠(yuǎn)的第四位，雅虎與Google則并列第五位，但在網(wǎng)民最常訪問(wèn)的網(wǎng)站以及任意一天中訪問(wèn)過(guò)的網(wǎng)站的匯總統(tǒng)計(jì)中，常訪問(wèn)雅虎中國(guó)的網(wǎng)民比例顯著超過(guò)Google。2.中國(guó)搜索引擎調(diào)查報(bào)告:百度市場(chǎng)份額大幅提升繼去年月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布首次中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告以來(lái)，中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)格局發(fā)生了重大變化，百度的市場(chǎng)份額獲得了大幅攀升，占有北京、上海和廣州三地一半以上的市場(chǎng)份額，的市場(chǎng)份額與去年同期相比則有超過(guò)個(gè)百分點(diǎn)的

22、跌幅。這是月日發(fā)布的年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告公布的調(diào)查數(shù)據(jù)。 本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，百度已經(jīng)成為中國(guó)用戶首選使用的搜索引擎，在北京、上海和廣州三地分別占有、和的市場(chǎng)份額，與去年的同類調(diào)查相比，百度的市場(chǎng)份額在三地各提升了個(gè)百分點(diǎn)。百度在學(xué)生用戶中的市場(chǎng)份額繼續(xù)攀升，在北京已達(dá)到。在北京的非學(xué)生用戶市場(chǎng)中，百度的市場(chǎng)份額也從去年的上升到了。同時(shí)，百度搜索的優(yōu)勢(shì)繼續(xù)擴(kuò)大，已經(jīng)在北京搜索用戶中占有的市場(chǎng)份額。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在北京搜索引擎用戶中的市場(chǎng)份額為，在過(guò)去的一年中下滑幅度超過(guò)個(gè)百分點(diǎn)，但下滑幅度中有個(gè)百分點(diǎn)是在年月至年月的這半年中發(fā)生的。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，盡管用戶規(guī)模下滑，但用戶仍然具備比百度更早的

23、上網(wǎng)經(jīng)歷、更多的搜索引擎使用經(jīng)驗(yàn)、對(duì)搜索引擎的依賴度更強(qiáng)、對(duì)首選搜索引擎的滿意度更高、更多地搜索與工作或職業(yè)相關(guān)的內(nèi)容等重要行為特征。非學(xué)生用戶中，平均年齡、平均月收入等均大幅均高于百度用戶。 調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在北京搜索引擎市場(chǎng)，根據(jù)首選搜索引擎定義的市場(chǎng)份額，除百度、外，雅虎、搜狐、新浪所占的市場(chǎng)份額分別為、和，其他搜索引擎所占的市場(chǎng)份額則為。雅虎是除百度外唯一一個(gè)市場(chǎng)占有率獲得提升的搜索引擎。本次調(diào)查還對(duì)北京、上海、三地互聯(lián)網(wǎng)用戶最常訪問(wèn)的網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，的北京網(wǎng)民首選訪問(wèn)的網(wǎng)站是新浪，百度超過(guò)搜狐居第二位，網(wǎng)易居第四位，雅虎與則并列第五位，但在網(wǎng)民最常訪問(wèn)的網(wǎng)站

24、以及任意一天中訪問(wèn)過(guò)的網(wǎng)站的匯總統(tǒng)計(jì)中，常訪問(wèn)雅虎中國(guó)的網(wǎng)民比例顯著超過(guò)。年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告由北京正望咨詢有限公司獨(dú)立完成，曾于去年擔(dān)任同類調(diào)查的項(xiàng)目主持人和報(bào)告作者、著名的互聯(lián)網(wǎng)分析師呂伯望主持了本次調(diào)查問(wèn)卷的總體設(shè)計(jì)。今年的搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查，覆蓋了北京、上海、廣州三個(gè)城市的市區(qū)居民，在去年設(shè)計(jì)思路的基礎(chǔ)上，繼續(xù)采用計(jì)算機(jī)輔助隨機(jī)抽樣電話訪問(wèn)的調(diào)查方法，但對(duì)調(diào)查問(wèn)卷作了大幅調(diào)整、改進(jìn)與完善，并且每個(gè)城市的樣本量提高到份，使得調(diào)查結(jié)果更準(zhǔn)確可信。3.搜索引擎市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化 呈兩強(qiáng)多極競(jìng)爭(zhēng)格今年似乎可以稱作中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的“搜索年”。除了百度在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市之外，世界搜索引擎巨擘Goog

25、le高調(diào)進(jìn)入中國(guó)，雅虎與阿里巴巴達(dá)成中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)有史以來(lái)最大的一筆收購(gòu)交易，微軟MSN又即將推出它的中國(guó)搜索版本，它們的主要目標(biāo)，瞄準(zhǔn)的都是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)搜索市場(chǎng)。為了使中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶更清晰了解與使用搜索引擎，同時(shí)也讓相關(guān)公司了解所處競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)位置，進(jìn)而改善服務(wù)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)于2005年8月電話抽樣調(diào)查互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用活躍的發(fā)達(dá)地區(qū)北京、上海和廣州三個(gè)城市的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民?；ヂ?lián)網(wǎng)中心高級(jí)研究顧問(wèn)、著名的互聯(lián)網(wǎng)分析師呂偉鋼先生主持本次搜索引擎調(diào)查問(wèn)卷的總體設(shè)計(jì)并撰寫調(diào)查分析報(bào)告。依據(jù)這次調(diào)查獲得的關(guān)于中國(guó)搜索市場(chǎng)的大量用戶數(shù)據(jù)而編寫的2005年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，客觀地揭示中國(guó)搜

26、索引擎用戶的真實(shí)面貌，包括各搜索引擎公司的市場(chǎng)占有率在內(nèi)的市場(chǎng)格局，以及搜索引擎與門戶網(wǎng)站未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。報(bào)告顯示，中國(guó)搜索市場(chǎng)目前是兩強(qiáng)多極競(jìng)爭(zhēng)格局，百度和Google市場(chǎng)份額大大高于其他公司，二者合計(jì)在北京和上海占有超過(guò)80%的市場(chǎng)份額，在廣州合計(jì)占有率也接近達(dá)到75%，百度在北京的市場(chǎng)份額為52%，Google為33%，搜狐、新浪和雅虎系市場(chǎng)份額分別是4.6%、4%和3.7%，其他公司占3.3%。在前半年中，百度的市場(chǎng)占有率上升很快，在北京、上海和廣州都上升超過(guò)10個(gè)百分點(diǎn)，Google的用戶數(shù)基本保持不變，但市場(chǎng)份額在下降。搜狐的新用戶獲得率排名第二，為34.7%，僅次于百度的34.8%。在搜索內(nèi)容上，百度用戶搜索音樂(lè)(mp3)等娛樂(lè)內(nèi)容的使用率相對(duì)較高，Google用戶相對(duì)來(lái)說(shuō)更經(jīng)常搜索網(wǎng)頁(yè)、企業(yè)產(chǎn)品、商情、交通旅游