標(biāo)準(zhǔn)流程圖制作規(guī)范1

1、標(biāo)準(zhǔn)流程圖制作規(guī)范流程的概述流程的作用流程圖符號(hào)簡介流程圉結(jié)構(gòu)說明流程圖繪制規(guī)范流程圖繪制實(shí)戰(zhàn)演練觀：自車輪一、流程的概述一;定義：流程是一項(xiàng)活動(dòng)或一系列連續(xù)有規(guī)律的事項(xiàng)或行為進(jìn)行的程序。也可以把流程理解為為了一定的目的去做事情的順序。二、流程的作用流程最重要作用-提高效率+ 改善有效活動(dòng)一適當(dāng)減少輔助性活動(dòng)X刪除無效活動(dòng)冗余的檢查、監(jiān)督等活客戶愿意付錢的那部分活動(dòng)計(jì)劃生提供彳啊甬松1、文字表達(dá)2、表格表達(dá)3、圖示表達(dá)4、符號(hào)表達(dá)5、動(dòng)畫演示明確.高效的管理或業(yè)務(wù)流程可以帶來巨大收益提高質(zhì)量改善客戶滿意度減少協(xié)訓(xùn)扯皮減少成本提高應(yīng)變能力提高效率提高員工士氣符號(hào)名稱意義。準(zhǔn)備作業(yè)（Start）流

2、程圖開始處理(Process)處理程序O決策(Decision)不同方案選擇。終止（END）流程圖終止路徑(Path)指示路徑方向口文件(Document)輸入或輸出文件口已定義處理(PredefinedProcess使用某一己定義之處理程序00連接(Connector)流程圖向另一流程圖之出口；或從另一地方之入口1：批注(Comment)表示附注說明之用三、流程圖符號(hào)簡介三、流程圖符號(hào)簡介O開始/結(jié)束框U任務(wù)框U判斷框表示一個(gè)流程的開始點(diǎn)鰥束點(diǎn)?？騼?nèi)填寫開始”或 結(jié)束“。則活動(dòng)框，表示流程各環(huán)節(jié)具體的活動(dòng)/任務(wù)框內(nèi) 用關(guān)鍵文字（動(dòng)其結(jié)構(gòu)）描述活動(dòng)。表示會(huì)有兩種以上的情況輸出。判斷框內(nèi)描述所要

3、判斷/ 分類的內(nèi)容，輸出不同的情況在輸出的箭線上表示，文字 寫在箭線上。力箭線三.流程圖符號(hào)簡介O文件框O預(yù)定義流程表示流程各活動(dòng)/任務(wù)之間的壁與流轉(zhuǎn)關(guān)系,期流程中的活動(dòng)/任務(wù)，展示各項(xiàng)活動(dòng)/任務(wù)間的邏輯關(guān)系。箭線不交叉。表示有文件輸入，在流程圖中將關(guān)健文件列示出來。文件框不單獨(dú)作為一個(gè)流程活動(dòng)/任務(wù)。文檔不允用乍為單獨(dú)的步驟出現(xiàn)，只能配合流程步驟同時(shí)出現(xiàn)；框內(nèi)只填寫文檔名稱。如果出現(xiàn)多個(gè)文件或表單，只需在一個(gè)文檔符號(hào)中順序填列即可，但是每個(gè)文檔名稱前需要加編號(hào)。表示需要預(yù)定義的流程。在流程中為了簡潔表達(dá)，經(jīng)常將某一系列活動(dòng)用預(yù)定義流程打包，作為一個(gè)單獨(dú)的子流程,框內(nèi)填寫預(yù)定義流程名稱。但需要

4、用另夕1一個(gè)流程圖描述預(yù)定義流程的各項(xiàng)任務(wù)/活動(dòng)的流轉(zhuǎn)關(guān)系。中離頁引用該標(biāo)識(shí)用于同一流程圖中頁和頁的連續(xù)。當(dāng)畫到頁底時(shí)，可以在圖中最后一項(xiàng)內(nèi)容后使用B標(biāo)識(shí)。在標(biāo)識(shí)內(nèi)以大寫的英文字母表示（A-Z）,然后在需要接入的地方畫上同樣的流程朝標(biāo)識(shí)與英文大寫字母。力責(zé)任人框該標(biāo)識(shí)用于指明負(fù)責(zé)流程具體活動(dòng)/任務(wù)的責(zé)任崗位,要填的是責(zé)任崗位名稱，而不是責(zé)任崗位的任職人姓名。VISIO圖中該標(biāo)識(shí)是白底、白框。該標(biāo)識(shí)用于備注流程圖中難以展示、需要補(bǔ)充或強(qiáng)調(diào)的信息。比如重要輸入與輸出，要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，特殊要求與規(guī)定等?？騼?nèi)文字要求言簡意賅。VISIO圖中該標(biāo)識(shí)是白底、白框。流程圖結(jié)構(gòu)說明1 .整體結(jié)構(gòu)類型矩陣式流程

5、圖： 利用標(biāo)準(zhǔn)的符號(hào)體系來描述流程活動(dòng)的一種流程圖限式; 分成縱、橫兩個(gè)方向，顯示出工作程序和部門、崗位； 主要內(nèi)容有符號(hào)、坐標(biāo)、編號(hào)等四.流程圖結(jié)構(gòu)說明2 .整體結(jié)構(gòu)類型序列式流程圖:采購中心供應(yīng)育（產(chǎn)品）開發(fā)工作流程圖二aai9txeffttrt x八 -Crs2Ttt5*.手工/，個(gè)工eg 中三1. r 俁： miriuvrtA*r* *二,公” 夕村曾工二，1%， :工，與ayffAW-，療一: -XXI 9)5.4.1力xxanxxWlXXxxWlXXW)法1f,cjXX流程ME次，vio代S芳效日期規(guī)范二：盡量表達(dá)出流程的六大要素。六要索：主推部門和協(xié)助部門、關(guān)鍵控制點(diǎn)、輸入、輸出

6、、主要負(fù)責(zé)人、運(yùn)行時(shí)同五、流程圖繪制規(guī)范工!縣規(guī)范三：操作描述用動(dòng)賓結(jié)構(gòu)，語言要簡潔清晰活動(dòng)/任務(wù)基本細(xì)化到部門及相關(guān)的具體崗位活動(dòng)/任務(wù)描述格式為：對活動(dòng)/任務(wù)動(dòng)作的文字描述文字描述體現(xiàn)部門/同位實(shí)行的動(dòng)作和結(jié)果。如“編制出庫單、審核費(fèi)用申請，一般為動(dòng)賓詞組，用詞應(yīng)盡量簡潔。五、流程圖繪制規(guī)范規(guī)范四：動(dòng)作環(huán)節(jié)要用規(guī)范的動(dòng)詞表述。拿出專業(yè)意見研究分析并出示專業(yè)意見規(guī)范五：流程銜接處（接口）應(yīng)著重描述:流程銜接處（接口）需要在流程說明文件里進(jìn)行說明規(guī)范六：各項(xiàng)步驟若有選擇或決策結(jié)果，需檢查回饋校正流程是否有遺漏，以避免懸而未決狀況，反饋的流程要形成閉環(huán)。五、流程圖繪制規(guī)范. . 規(guī)范七：從開始符

7、開始，以結(jié)束符結(jié)束.開始流程開始框內(nèi)填開始，不是流程開始，也不是具體的流程活動(dòng)/任務(wù)；流程結(jié)束框內(nèi)填結(jié)束，不是“流程結(jié)束，也不是具體的流程活動(dòng)/任務(wù)。五、流程圖繪制規(guī)范規(guī)范八：判斷框上下端流入流出一般用Y，左右端流入流出一般用“N。否；或兩種以上下端流程流出用Y，左右端流入流出用N。五、流程圖繪制規(guī)范規(guī)范九：流程圖按從左到右.從上至下排列規(guī)范十：開始符號(hào)在流程圖中只能出現(xiàn)一次，但結(jié)束符號(hào)則不五、流程圖繪制規(guī)范規(guī)范十一：連接線不要交叉。五.流程圖繪制規(guī)范X規(guī)范十三.處理程序須以單一入口與單一出口特性繪制。五.流程圖繪制規(guī)范規(guī)范十二：相同流程圖符號(hào)大小需一致。【實(shí)例】【修正前】【修正后】五、流程圖繪制規(guī)范規(guī)范十四.同一路徑符號(hào)之指示箭頭應(yīng)只有一個(gè)?！緦?shí)例】【修正前】【修正后】五、流程圖繪制規(guī)范規(guī)范