工商銀行短信銀行

1、業(yè)務(wù)簡述短信銀行是工行順應(yīng)移動通訊技術(shù)與現(xiàn)代金融效勞開展，提升客戶效勞質(zhì) 量，在國同業(yè)率先面向客戶推出的綜合、便捷、平安的短信效勞渠道。短信銀行 為客戶提供信息查詢、動賬交易、業(yè)務(wù)定制與業(yè)務(wù)咨詢等全方位的金融效勞，是與網(wǎng)上銀行、銀行、 銀行相交互、相補(bǔ)充的電子銀行效勞平臺。返回頁首 適用對象中國工商銀行個人客戶與企業(yè)客戶。返回頁首 效勞渠道與時間工行短信銀行效勞為“ 95588，所有移動、聯(lián)通不含小靈通與電信手 機(jī)客戶編輯短信到95588即可享受方便快捷的7X 24小時全天候效勞。返回頁首 操作指南一開通短信銀行1. 短信渠道 無工銀電子密碼器與短信密碼的客戶開通流程：以查詢類業(yè)務(wù)為例，您可編

2、輯“ CXYE卡號發(fā)送到95588,根據(jù)提示撥打 4001195588進(jìn)展身份驗(yàn)證，并按照短信回復(fù)模板設(shè)置“短信密碼，設(shè)置成功 后即可查詢。已綁定工銀電子密碼器的客戶無論通過何種渠道，只要綁定了工銀電子密碼器，即同步開通了短信銀行。2. 銀行渠道自助開通進(jìn)入95588銀行，選擇“7 -其他金融效勞 -“8短信銀行管理 -“1- 自助開通短信銀行后按語音提示自助注冊即可。人工座席進(jìn)入95588銀行后選擇人工效勞，即可由人工效勞代表為您開通短信銀行。3. 網(wǎng)上銀行渠道柜面注冊網(wǎng)上銀行的客戶可通過網(wǎng)上銀行渠道開通短信銀行， 登錄網(wǎng)上銀行 后，點(diǎn)擊“電子銀行注冊-開通電子銀行中的“短信銀行-“開通，按

3、照頁 面提示開通短信銀行即可。4. 銀行渠道客戶登錄到 銀行后點(diǎn)擊“電子銀行注冊/管理后，點(diǎn)擊“短信銀行 -“開通，按照頁面提示操作開通的業(yè)務(wù)。二添加短信銀行注冊卡1. 短信渠道 無工銀電子密碼器的客戶開通流程：以查詢類業(yè)務(wù)為例，您可編輯“ CXYE卡號#短信密碼發(fā)送到95588,根據(jù) 提示撥打4001195588進(jìn)展身份驗(yàn)證。 如該卡已綁定工銀電子密碼器，那么無需添加，直接可以使用。2. 銀行渠道自助開通進(jìn)入銀行，選擇7 “其他金融效勞 -8 “短信銀行管理 -2 “添加新賬戶 后按照語音提示自助添加短信銀行注冊卡即可。人工座席撥打95588后選擇人工效勞，由人工效勞代表為您添加短信銀行注冊

4、卡。3. 網(wǎng)上銀行渠道柜面注冊網(wǎng)上銀行的客戶登錄網(wǎng)上銀行后，點(diǎn)擊“電子銀行注冊-我的電子銀行，選擇“我的短信銀行中“添加注冊卡 /賬號并按照頁面提示操作即 可。4. 銀行渠道柜面注冊 銀行的客戶登錄 銀行，點(diǎn)擊“電子銀行注冊 /管理后， 選擇“短信銀行-“管理，點(diǎn)擊頁面下方的“添加注冊卡/賬戶并按頁面提 示操作即可。三取消短信銀行1. 短信渠道發(fā)送“ QXFW卡號或賬號#密碼器動態(tài)密碼或短信銀行密碼到 95588可取 消單卡片或賬戶的短信銀行效勞；發(fā)送“ QXQB#號或賬號#密碼器動態(tài)密碼或短信銀行密碼到 95588可取 消所有卡片和賬戶的短信銀行效勞。2. 銀行渠道自助開通進(jìn)入銀行，選擇 “

5、7 -其他金融效勞 -“8短信銀行管理 -“7 -取消短 信銀行效勞后按照語音提示自助取消短信銀行即可。人工座席撥打95588后選擇人工效勞，由人工效勞代表為您取消。四業(yè)務(wù)分類短信銀行包含的效勞種類眾多，且針對不同的自助效勞，涉與到輸入密碼的 情況也有所不同。金融信息類等業(yè)務(wù)，無需輸入密碼。賬戶信息查詢、定制變動 提醒業(yè)務(wù)、動賬類等交易需要輸入密碼才可交易。1. 無短信密碼、無工銀密碼器客戶可使用功能查詢開戶行、查詢牌價、查詢利率、查詢貸款利率、查詢匯率、查詢基金凈 值、查詢黃金價格、查詢價格、查詢鉑金價格、查詢債券價格、查詢理財產(chǎn)品凈 值、查詢優(yōu)惠活動、查詢捐款工程、退訂信使、查詢退訂協(xié)議、

6、開通信使、查詢 開通協(xié)議、取消綁定 、排隊提醒目前僅適用于、四星級與以上客戶。2. 短信密碼客戶可使用功能無短信密碼、無工銀密碼器客戶可使用功能 +查詢余額、查詢公積金賬戶余 額、查詢明細(xì)、查詢基金份額、查詢基金認(rèn)購中簽配號、查詢賬戶貴金屬余額、 查詢實(shí)物貴金屬余額、查詢第三方存管余額、查詢理財產(chǎn)品份額、查詢平安介質(zhì) 信息、查詢訂單、查詢積分、查詢星級、定制余額變動提醒、取消余額變動提醒、 設(shè)置默認(rèn)操作卡、綁定 、開通免密查詢、關(guān)閉免密查詢、取消卡片效勞、取 消全部效勞、設(shè)置短信銀行密碼、修改短信銀行密碼、重置短信銀行密碼。3. 工銀密碼器客戶可用功能短信密碼客戶+捐款、繳費(fèi)、訂單支付、轉(zhuǎn)賬匯

7、款、 號匯款、Email匯款、異步訂單支付、異步電子收款賬單支付、開通對外支付、關(guān)閉對外支付除 設(shè)置、修改與重置短信銀行密碼。五4001195588短信銀行專線“4001195588是我行推出的短信銀行身份驗(yàn)證專線，客戶在開通短信銀 行、添加短信銀行注冊卡、重置短信銀行密碼與辦理短信銀行綁定 業(yè)務(wù)的時 候，需要撥打4001195588進(jìn)展身份驗(yàn)證。返回頁首 短信銀行設(shè)置功能短信銀行提供綁定 、設(shè)置短信銀行免密查詢、設(shè)置默認(rèn)操作卡與設(shè)置短 信銀行對外支付權(quán)限功能，進(jìn)一步簡化了操作步驟。一綁定 開通短信銀行的客戶，可將自己的 號與短信銀行綁定， 綁定成功后，使 用該 辦理短信銀行業(yè)務(wù)時只輸入卡號后

8、四位。您也可以根據(jù)自身需求取消綁 定 。短信密碼客戶與工銀電子密碼器客戶均可開通此功能。綁定 模板：BDSJ#卡號或賬號#密碼器動態(tài)密碼或短信銀行密碼。取消綁定 模板：QXBDSJ辦理時需使用原綁定 進(jìn)操作。舉例：以查詢余額為例，客戶綁定 后，查詢余額時使用綁定 發(fā)送“CXYE#卡號后四位#短信密碼或密碼器動態(tài)密碼至 95588即可。二設(shè)置短信銀行免密查詢開通短信銀行且綁定 的客戶，可設(shè)置短信銀行免密查詢功能，設(shè)置成功 后，辦理查詢業(yè)務(wù)無需輸入密碼即可獲取查詢結(jié)果。 您也可以根據(jù)自身需求關(guān)閉 免密查詢功能。短信密碼客戶與工銀電子密碼器客戶均可開通此功能。開通免密查詢模板：KTMM#號或賬號#密

9、碼器動態(tài)密碼或短信銀行密碼。 關(guān)閉免密查詢模板：GBMM卡號或賬號#密碼器動態(tài)密碼或短信銀行密碼。舉例：以查詢余額為例，客戶設(shè)置免密查詢后，查詢余額時使用綁定的 發(fā)送“CXYE卡號后四位至95588即可。三設(shè)置短信銀行默認(rèn)操作卡開通短信銀行且綁定 的客戶，可以將短信銀行中經(jīng)常使用的某一卡設(shè)置 為短信銀行默認(rèn)操作卡，設(shè)置成功后，使用綁定 辦理短信銀行業(yè)務(wù)時可以無 需輸入卡號信息，系統(tǒng)默認(rèn)您對該卡進(jìn)展相關(guān)業(yè)務(wù)的操作。 短信密碼客戶與工銀 密碼器客戶均可設(shè)置此功能。設(shè)置短信銀行默認(rèn)操作卡模板：SZMRK#號或賬號#密碼器動態(tài)密碼或短信銀行密碼舉例：以查詢余額為例，開通短信銀行并綁定了 的客戶，設(shè)置短

10、信銀行默認(rèn)操 作卡后，查詢余額可發(fā)送“ CXYE短信密碼或密碼器動態(tài)密碼至 95588。假設(shè) 您同時開通了免密查詢功能，那么發(fā)送“ CXYE#至95588即可。四設(shè)置短信銀行對外支付權(quán)限是指任一電子銀行渠道的柜面注冊卡開通了短信銀行、綁定了 與工銀電 子密碼器的客戶，可根據(jù)自身需求開通對外支付權(quán)限，開通后可通過短信銀行辦 理捐款、轉(zhuǎn)賬匯款、 號匯款、email匯款、繳費(fèi)、訂單支付、異步電子收款 賬單支付等業(yè)務(wù)。其中，繳費(fèi)與異步電子收款賬單支付業(yè)務(wù)除需開通過對外支付 權(quán)限外，還要設(shè)置短信銀行默認(rèn)操作卡方可操作。您也可以根據(jù)自身需求，取消對外支付權(quán)限，取消后將無法辦理上述支付類的業(yè)務(wù)。開通對外支付

11、權(quán)限模板：KTZF#號或賬號#密碼器動態(tài)密碼。關(guān)閉對外支付權(quán)限模板：GBZF卡號或賬號#密碼器動態(tài)密碼。舉例：以轉(zhuǎn)賬匯款為例，開通了對外支付權(quán)限后，可使用綁定的 發(fā)送“ZZHK#轉(zhuǎn)出卡號或賬號#轉(zhuǎn)入卡號或賬號#收款人#金額至95588,待收到驗(yàn)證短信后， 在短信提供的有效時間通過工銀電子密碼器獲取動態(tài)密碼并發(fā)送至95588即可。假設(shè)客戶設(shè)置了默認(rèn)操作卡，辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)時可使用綁定的 發(fā)送 “ZZHK轉(zhuǎn)入卡號或賬號#收款人#金額至95588,待到驗(yàn)證短信后，在短信提 供的有效時間通過密碼器獲取動態(tài)密碼并發(fā)送至95588即可。返回頁首動賬交易使用說明業(yè)務(wù)功能英文模板使用條件捐款JK#卡號或賬號#

12、工程代碼#金額訂單支付DDZF卡號或賬號#訂單編號轉(zhuǎn)賬匯款ZZHK轉(zhuǎn)出卡號或賬號#轉(zhuǎn)入卡號或賬號# 收款人#金額1. 開通短信銀行。2. 綁定 。 號匯款SJHHK轉(zhuǎn)出卡號或賬號#收款人 號#收 款人#金額3. 綁定密碼器。4. 開通了對外支付 權(quán)限。5. 電子銀行渠道柜 面添加卡。Email匯款EMLHK轉(zhuǎn)出卡號或賬號#收款人email#收 款人#金額異步電子收 款賬單支付轉(zhuǎn)發(fā)短信格式為：ZDZF您未支付賬單編 號#,金額#x元支付請用密碼器動態(tài) 密碼替換本括號全部文字后轉(zhuǎn)發(fā) 95588。異步訂單支 付訂單#x,金額#x元支付請用密碼器 動態(tài)密碼替換本括號全部文字后轉(zhuǎn)發(fā)至95588。1. 開

13、通短信銀行。2. 綁定 。3. 綁定密碼器。4. 設(shè)置默認(rèn)操作 卡。5. 開通對外支付權(quán) 限。6. 電子銀行渠道柜 面添加卡。返回頁首 短信銀行功能列表功能名稱短信模板金融信息服查詢黃金價格HJJG務(wù)查詢價格BYJG查詢鉑金價格BJJG查詢利率CXLL新種英文簡稱查詢牌價CXPJ查詢基金凈值JJJZ#基金代碼查詢債券ZQJG債券代碼查詢匯率CXHL賣出幣種#買入幣種查詢貸款利率DKLL查詢理財產(chǎn)品凈值LCJZ#!財產(chǎn)品代碼查詢優(yōu)惠活動YHHD排隊提醒PDTX編號#排隊人數(shù)查詢余額CXYE卡號或賬號#密碼器動態(tài)密碼或短信銀 行密碼查詢明細(xì)CXMX卡號或賬號#開始日期#完畢日期#幣種 #密碼器動態(tài)

14、密碼或短信銀行密碼日期可免 輸查詢開戶行KHH卡號或賬號查詢積分CXJF卡號或賬號#密碼器動態(tài)密碼或短信銀 行密碼查詢星級C#J誹號或賬號#密碼器動態(tài)密碼或短信銀 行密碼綜合業(yè)務(wù)服 務(wù)查詢我的賬戶貴 金屬ZHGJS卡號或賬號#密碼器動態(tài)密碼或短信 銀行密碼查詢我的實(shí)物貴 金屬SWGJS#號或賬號#密碼器動態(tài)密碼或短信 銀行密碼查詢基金份額JJFE#卡號或賬號#密碼器動態(tài)密碼或短信銀 行密碼查詢基金認(rèn)購中簽配號JJZQ#號或賬號#密碼器動態(tài)密碼或短信銀 行密碼CXSFCG#號或賬號#密碼器動態(tài)密碼或短信 銀行密碼查詢第二方存管 余額查詢理財產(chǎn)品份額LCFE卡號或賬號#密碼器動態(tài)密碼或短信銀 行密

15、碼查詢平安介質(zhì)AQJZ卡號或賬號#密碼器動態(tài)密碼或短信銀 行密碼轉(zhuǎn)賬匯款ZZHK轉(zhuǎn)出卡號或賬號#轉(zhuǎn)入卡號或賬號#收 款人#金額 號匯款SJHHK轉(zhuǎn)出卡號或賬號#收款人 號#收款 人#金額email匯款EMLHK轉(zhuǎn)出卡號或賬號#收款人email#收款人#金額查詢訂單CXDD卡號或賬號#密碼器動態(tài)密碼或短信銀 行密碼訂單支付DDZF卡號或賬號#訂單編號查詢捐款CXJKXM捐款JK#卡號或賬號#工程代碼#金額定制余額變動提醒DZBD卡號或賬號#效勞期限請輸入月數(shù)：1、3、6或12#自動展期周期請輸入月數(shù)：1、3、6或12#密碼器動態(tài)密碼或短信密碼取消余額變動提QXBD卡號或賬號#密碼器動態(tài)密碼或短信

16、銀工銀信使服醒行密碼務(wù)查詢開通協(xié)議CXKT開通信使KTXS業(yè)務(wù)代碼查詢退訂協(xié)議CXTD退訂信使TDXS業(yè)務(wù)代碼查詢還款金額HKJE卡號#密碼器動態(tài)密碼或短信密碼定制電子賬單DZZD卡號#email地址#密碼器動態(tài)密碼或短email信密碼信用卡業(yè)務(wù) 效勞定制電子賬單短信DZZD卡號#密碼器動態(tài)密碼或短信密碼查詢還款日HKR卡號信用卡定制余額變動提醒YETX卡號#密碼器動態(tài)密碼或短信密碼補(bǔ)寄電子賬單BJZD卡 號#YYYYMM#emai密碼器動態(tài)密碼或短信密碼定制短信賬單DZZD卡號#密碼器動態(tài)密碼或短信密碼取消紙質(zhì)賬單QXZZ卡號#密碼器動態(tài)密碼或短信密碼查詢賬單CXZD卡號#密碼器動態(tài)密碼或短

17、信密碼查詢額度CXED卡號#密碼器動態(tài)密碼或短信密碼查詢自動還款ZDHK卡號#密碼器動態(tài)密碼或短信密碼查詢辦卡進(jìn)度CXBK#查詢賬單地址CXDZ卡號#密碼器動態(tài)密碼或短信密碼設(shè)置POS俞密限 額SMXE信用卡卡號#輸密金額#密碼器動態(tài)密 碼取消POS俞密限 額QXSM#號#密碼器動態(tài)密碼開通境外無卡支付KTWK#號#密碼器動態(tài)密碼或短信密碼關(guān)閉境外無卡支付GBWK卡號#密碼器動態(tài)密碼或短信密碼簽訂自動還款QDHK轉(zhuǎn)出卡卡號#轉(zhuǎn)入信用卡卡號#密碼器 動態(tài)密碼或短信密碼購匯還款GHHK#號#外幣購匯金額#密碼器動態(tài)密碼 或短信密碼開通實(shí)時購匯開關(guān)KTGH卡號#密碼器動態(tài)密碼或短信銀行密碼關(guān)閉實(shí)時購匯開關(guān)GBGH#號#密碼器動態(tài)密碼或短信銀行密碼設(shè)置境外輸密限額JWSMXE卡號#輸密金額#密碼器動態(tài)密碼設(shè)置短信密碼SZDXMM#位新短信銀行密碼修改短信密碼XGDXMM卡號或賬號#6位新短信銀行密碼#原 短信銀行密碼重置短信密碼CZDXMM#號或賬號#6位新短信銀行密碼設(shè)置效勞取消短信密碼QXDXMM卡號或賬號#短信銀行密碼綁定 BDSJ卡號或賬號#密碼器動態(tài)密碼或短信銀 行密碼取消綁定 QXBDSJ設(shè)置默認(rèn)操作卡SZMRK#號或賬號#密碼器動態(tài)密碼或短信銀行密碼開通對外支付KTZF卡號或賬號#密碼器動態(tài)密碼關(guān)閉對外支付GBZF卡號或賬號#密碼器動態(tài)密碼開通免密查詢KTMM卡號或賬號