成功經(jīng)理人與人際關(guān)系能力徐劍)

1、成功經(jīng)理人與人際關(guān)系能力曾經(jīng)聽說過這么一那么故事：美國著名的福特汽車公司新澤西的一家分工廠，過去曾因管理混亂，而差點倒閉。后 來總公司派去了一位很能干的人物，在他到任后的第三大，就發(fā)現(xiàn)了問題的癥結(jié)：偌大的 廠房里，一道道流水線如同一道道屏障隔斷了工人們之間的直接交流；機(jī)器的轟鳴聲，試 車線上滾動軸發(fā)出的噪音更使人們關(guān)于工作的信息交流越發(fā)難以實現(xiàn)。由于工廠瀕臨倒閉，過去的領(lǐng)導(dǎo)一個勁地要生產(chǎn)任務(wù)，而將大家一同聚餐、廠外共同 娛樂時間壓縮到了最低線。所有這些，使得員工們彼此談心、交往的時機(jī)微乎其微，工廠 的凄涼景象很快使他們工作的熱情大減，人際關(guān)系的冷漠也使員工本來很壞的心情雪上加 霜。組織內(nèi)出現(xiàn)了

2、混亂，人們口角不斷，不必要的爭議也開始增多，有的人還干脆就破罐 破摔，工廠的情勢每況愈下這才到總部去搬來救兵。這位新任的管理者在敏銳地覺察到這一問題的根本之后，果斷地決定以后員工的午餐費由廠里負(fù)擔(dān)，希望所有的人都能留下來聚餐，共渡難關(guān)。在員工看來，工廠可能到了最后關(guān)頭，需要大干一番了，所以心甘情愿地努力工作，其實這位經(jīng)理的真實意圖就在于給 員工們一個互相溝通了解的時機(jī)，以建立信任空間，使組織的人際關(guān)系有所改觀在每天中午大家就餐時，經(jīng)理還親自在食堂的一角架起了烤肉架，免費為每位員工烤 肉。一番辛苦沒有白費，在那段日子，員工們餐桌上談?wù)摰脑掝}都是有關(guān)組織未來的走向 的問題，大家紛紛獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并就工

3、作中的問題主動拿出來討論，尋求最正確的解決途徑。這位經(jīng)理的決定是有相當(dāng)風(fēng)險的。 他冒著本錢增加的危險拯救了企業(yè)不良的人際關(guān)系， 使所有的成員又都回到了一個和諧的氣氛中去了。盡管機(jī)器的噪音還是不止，但已經(jīng)擋不 住人們內(nèi)心深處的交流了。兩個月后，企業(yè)業(yè)績回轉(zhuǎn)，5個月后，企業(yè)奇跡般的開始贏利 了。這個企業(yè)至今還保持著這一傳統(tǒng)，中午的午餐大家歡聚一堂，由經(jīng)理親自派送烤肉。有人說“成功二30%識+ 70燦脈;更有人說“人際關(guān)系與人力技能才是真正的第一 生產(chǎn)力。因為人的生命永遠(yuǎn)不孤立， 我們和所有的東西都會發(fā)生關(guān)系， 而生命中最主要的， 也就是這種人際關(guān)系。由此看來，經(jīng)理人要想成功，就首先應(yīng)該知道并靈活地

4、處理好人際 關(guān)系。本人曾任多家著名大中型企業(yè)的高層管理者，又作為多年職業(yè)培訓(xùn)師，在長期的的企 業(yè)管理實踐以及經(jīng)理人培訓(xùn)經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)，不乏有很多有能力的經(jīng)理人，由于缺乏必備的人 際關(guān)系， 在工作中總是遭遇失?。?這個世界上有能力的人很多， 然而得到成功的人卻太少， 究竟是為什么呢？一個很重要的原因就是他們在人際關(guān)系方面有所欠缺。經(jīng)理人要想成功 就必須掌握必備的人際關(guān)系能力人際關(guān)系是人與人之間的信息與情感的傳遞過程。不管是組織還是個人，都有一種對 和諧的人際關(guān)系與良好的人力技能環(huán)境的需求。進(jìn)入二十一世紀(jì)，人際關(guān)系與人力技能的 重要性更是不言而喻了。要想成為成功的經(jīng)理人，就必須重視人際關(guān)系能力的提升！

5、根據(jù)權(quán)威組織學(xué)家的統(tǒng)計分析，百分之八十的人，在工作上失敗，不是因為他們的專 業(yè)技術(shù)、能力或工作動機(jī)不夠，而是因為他們?nèi)穗H關(guān)系處理和人力技能上的失敗。由此可 見，人際關(guān)系對一個人的成功，起著非常重要的作用！人際關(guān)系，從某種意義上說，更反 映了一個人的能力、素質(zhì)、人格和品德。誰都明白處世之難，誰都渴望處世圓滿，我們常常會因各種各樣的人際關(guān)系不和諧而 苦惱和惆悵。圓滿的人生不僅限于個人的獨立，還須追求人際關(guān)系的成功。維系人與人之 間的情誼，得到別人的認(rèn)可和肯定，受到他人的尊重和稱贊是人的共性。人際關(guān)系的和諧, 是每個人追求的目標(biāo)！經(jīng)理人更應(yīng)該追求和諧的人際關(guān)系環(huán)境！良好的人際關(guān)系將會使你在工作中、職

6、業(yè)生涯開展中占據(jù)主動，左右逢源。如果你擁 有一個強大的人際關(guān)系網(wǎng)，那就會比競爭者具有先天的資源優(yōu)勢。無論如何，處理好你的 人際關(guān)系和培養(yǎng)好你的人力技能都是你在這個社會中立足和開展的資本。?富爸爸，窮爸爸?的作者羅伯特靖崎曾說過:我富有的父親說：如果你想做一名成功的生意人，人際關(guān)系是你最重要的技巧。他還說:如果你想在生意中成功，你應(yīng)該不懈地學(xué)習(xí)和提高自己的人際關(guān)系技巧。因此，人際關(guān)系其實是每個人職業(yè)生涯中最為重 要的課題，良好的人際關(guān)系是舒心工作與安心生活的必要條件，對于經(jīng)理人來講，人際關(guān) 系能力就更加重要了。 面對日趨劇烈的市場競爭和人才競爭， 每個人的自我意識都比擬強， 面對這個社會錯縱復(fù)雜

7、的大環(huán)境，更應(yīng)在人際關(guān)系方面調(diào)整好自己的坐標(biāo)。經(jīng)理人不管是在哪個企業(yè)、哪個崗位上，不管其內(nèi)容有多大的差異，均有其工作的目 標(biāo)及工作的重點。 2007年最新書?員工總發(fā)動職業(yè)化鑄就卓越?為企業(yè)打造高度職業(yè) 化的經(jīng)理人與員工隊伍！ ?員工總發(fā)動? 為經(jīng)理人與員工的成功指明了更快捷、 更務(wù)實的前 進(jìn)道路。?員工總發(fā)動?可以引導(dǎo)更多的經(jīng)理人與員工快速地走向成功！面對二十一世紀(jì)，成功的人都會是那些注重人際關(guān)系的人。每一個人都應(yīng)該牢記，在 以后的工作中，不要再讓人際關(guān)系成為事業(yè)的絆腳石，要讓它變?yōu)槌晒Φ募铀倨?！?jīng)理人 重視和加強培養(yǎng)人際關(guān)系能力，就能夠從普通走向成功！職業(yè)培訓(xùn)師:徐 劍徐劍，清華大學(xué)、北京大學(xué)企業(yè)家班特約講師，多所著名高校EMBA & MB客座教 授，人力資源管理專家，職業(yè)化資深專家，十年培訓(xùn)師、管理參謀經(jīng)歷，為