減肥客戶的難纏話術(shù)

1、問題：如果我瘦了說沒有瘦呢，你們相信嗎？ 親，我們產(chǎn)品賣這么久也從沒有出現(xiàn)過這樣的情況， 您減肥的客戶也是相信我們才來我們這 里訂購產(chǎn)品的，所以我們也非常相信您，我相信您減肥成功了，肯定很高興，很感謝我們， 怎么還會(huì)來騙我們呢 /（難纏點(diǎn)的客戶加上，服用前您需要把您的身高，年齡，體重，給您 做份減肥檔案） 問題：三高可以服用嗎？ 三高很多都是因?yàn)榉逝侄饋淼模?我們產(chǎn)品都是來源于天然的食物來源， 對(duì)身體沒有任何 副作用，而且體重減下來了，不僅外形好看，而且對(duì)您三高是有一定的治療和改善作用的。問題：為什么服用了反而更餓了因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品是燃燒脂肪的， 您之前沒有服用我們產(chǎn)品體內(nèi)脂肪不會(huì)被分解， 現(xiàn)

2、在服用了我 們的產(chǎn)品， 體內(nèi)因?yàn)楫a(chǎn)品的原因在燃燒脂肪， 會(huì)消耗熱量，讓代榭更快，所以會(huì)覺得比平時(shí) 更餓。不過等身體適應(yīng)了，過幾天就不會(huì)了。問題：哺乳期可以服用嗎？ 我們產(chǎn)品最大的特點(diǎn)就是沒有副作用， 不反彈。 對(duì)于產(chǎn)后肥胖效果是非常好的。 現(xiàn)在很多哺 乳期媽媽都是通過我們產(chǎn)品減肥的，對(duì)于寶寶和媽媽來說都是非常安全的 問題：從哪里發(fā)貨？我們?nèi)珖?guó)有10多個(gè)發(fā)貨點(diǎn)，貨運(yùn)部會(huì)取就近原則及倉儲(chǔ)情況，以最快的速度給您發(fā)貨。 如果離北京比較近的地址， 就說北京貨運(yùn)部量太大， 臨時(shí)貨運(yùn)部供貨不足， 從南昌貨運(yùn)部給您 發(fā)過去的。36 號(hào)，您可以來問題：你們公司在哪里。能不能上門去拿 我們這里只是訂購中心，只負(fù)責(zé)

3、訂購的，我們公司在北京市房山區(qū)京良路 我們公司參觀一下。但發(fā)貨還是需要通過官網(wǎng)下單后貨運(yùn)部發(fā)貨。問題：你們能保證正品和效果嗎？我們官網(wǎng)北京總部， 目前占全國(guó)總訂購量的八成， 是確保正品和效果的， 全國(guó)除了我們北京 總部，能保證正品的同時(shí)還能保證效果，是其它任何一家公司都不能保證的。問題：需要搭配其它產(chǎn)品服用嗎 正品是不需要搭配其它任何產(chǎn)品服用就會(huì)有很好的效果的， 如果產(chǎn)品需要搭配其它的產(chǎn)品才 能有效果，那我們這個(gè)產(chǎn)品也談不上效果好了。在市場(chǎng)上肯定不會(huì)賣得這么火爆了問題：有通過國(guó)家藥品認(rèn)證嗎？這個(gè)都有經(jīng)過國(guó)家藥品和質(zhì)量監(jiān)督局認(rèn)證的， 產(chǎn)品上市都幾年了， 現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)， 如果 沒有這些認(rèn)證的話

4、， 肯定也是不允許銷售的， 也早就爆光了。 所以您是絕對(duì)放心， 對(duì)于您身 體是不會(huì)有任何傷害的問題：客戶要求開箱刮防偽碼，快遞公司不讓我們官網(wǎng)是支持您開箱驗(yàn)收的， 既然支持您開箱驗(yàn)收， 那也確保每盒產(chǎn)品都是正品， 要不然 我們也不敢給客戶承諾開箱驗(yàn)收， 現(xiàn)在由于你們當(dāng)?shù)乜爝f員的素質(zhì)問題， 他不讓您開箱， 我 們也很沒有辦法， 但您看下您有沒有收到我們瘦身協(xié)議書呢， 如果收到了那就是確保每盒產(chǎn) 品都是正品的， 如果售后服用沒有效果或者有副作用， 我們都是按瘦身協(xié)議書上的承諾給您 辦理退款的。所以只要您收到的是我們北京官網(wǎng)的正品，我們就會(huì)對(duì)您負(fù)責(zé)的。（如果客戶還不同意） 您要不這樣吧， 您先把錢交

5、到快遞的手中， 先簽收， 讓快遞員不要走， 您刮開驗(yàn)證一下，驗(yàn)證了是正品就讓他走，如果不是正品，可以直接當(dāng)場(chǎng)給您退掉的問題：正規(guī)官網(wǎng)不是不能加 QQ 嗎 /我們加您 QQ 是為了售后能夠更好的給您進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確保達(dá)到一個(gè)最好的療效。如果 您不想加也可以。那我們這樣聊是一樣的。問題：正品不是沒有贈(zèng)品嗎？ 我們給您贈(zèng)送的贈(zèng)品是為了輔助您減肥的， （把瘦身貼或塑身衣的作用講給客戶聽）并不能 代表我們產(chǎn)品不是真的，把瘦身協(xié)議書的作用講給客戶聽問題：防偽電話怎么跟網(wǎng)上不一樣（防偽電話是多少）我們每個(gè)批次不一樣， 防偽電話都不一樣。 您就按您收到的產(chǎn)品上面的防偽標(biāo)簽為準(zhǔn)， 刮開 防偽涂層拔打上面的防偽電

6、話，按語音提示把防偽碼輸入進(jìn)去，驗(yàn)證如果是正品就是正品， 不是正品就不是正品問題：客戶覺得我們說的減肥速度太慢（例如： P57 一個(gè)月減 10-15 斤） 我們產(chǎn)品都是來源于天然的食物來源，減肥速度實(shí)事求是，減肥加鞏固型的，不會(huì)太快，因 為減肥減得太快的話，身體吸收不了會(huì)承受不住產(chǎn)生副作用，對(duì)身體未必會(huì)好。問題：你們網(wǎng)站上面不是宣傳月減30斤嗎？怎么你現(xiàn)在說才減 15 斤。是的，那是明星套餐，像您這樣只需要用我們的標(biāo)準(zhǔn)套餐就可以。您知道每個(gè)產(chǎn)品廣告是宣傳作用的，難免會(huì)有點(diǎn)夸張，我們那是宣傳減肥效果最好的例子， 但一般的客戶都是只可以減到 15 斤左右。問題：要是懷孕了能吃嗎？（吃的過程中發(fā)現(xiàn)懷

7、孕） 我們產(chǎn)品都是來源于天然的食物， 對(duì)身體是沒有任何副作用的， 現(xiàn)在很多哺乳期媽媽都有在 服用，對(duì)于寶寶來說是非常安全的，您到時(shí)發(fā)現(xiàn)自己懷孕了就停下來，這對(duì)寶寶沒有影響， 只是懷孕期的人本來就需要營(yíng)養(yǎng)，所以我們也不建議去減肥！問題：（收到貨后）為什么服用方法與說明書上不一樣說明書上是產(chǎn)品出廠理論值， 但是客戶服用的實(shí)踐證明， 您按照我們指導(dǎo)的服用方法， 效果 是最好的。（如果您按那上面的服用也是可以的，但效果不會(huì)太明顯，是保守的鞏固）問題：為什么月經(jīng)期不能服用？您在月經(jīng)期可以服用，只是因?yàn)樵陆?jīng)期， 人體免疫力比較弱， 服用后吸收不太好， 效果不明 顯。問題：為什么發(fā)貨通知里沒有我的信息？ 我

8、們每天的訂單量都是 3000-5000 份，所以我們都是隨機(jī)抽選一部分人的資料給顯示的。冋題：可以先試喝嗎？您收到貨后可以先試喝我們送的那一盒，另外的包裝不要?jiǎng)?，服用完一盒后，如果沒有效果我們會(huì)全額退款的。問題：有發(fā)票嗎？有的，1、但我們財(cái)務(wù)部跟貨運(yùn)部不在一起的，發(fā)貨是通過貨運(yùn)部發(fā)，發(fā)票卻是財(cái)務(wù)部給您 發(fā)過去。所以不會(huì)在一個(gè)件里面的。2、我們產(chǎn)品是代收貨款的，所以發(fā)票一開出去就要交稅，所以財(cái)務(wù)部會(huì)在您簽收后的當(dāng)天內(nèi)給您郵寄過去。問題：我問了你們總部，說你們是假的您確定那就是我們總部的官網(wǎng)嗎？不過是一些人用總部的名譽(yù)來騙您罷了，因?yàn)槲覀儚S家這么大的公司，是不會(huì)對(duì)個(gè)人銷售的， 都是通過我們官網(wǎng)訂購中心訂購， 所以售后如果有任何 問題，都是我們?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)的 問題：315打假查詢網(wǎng)站說你們網(wǎng)站是假的在這315網(wǎng)站登記都是需要錢的，您如果生過寶寶，就應(yīng)該很了解奶粉，您不防的話，可以在百度上搜索“奶粉貝因美”的官網(wǎng)，在把他們的網(wǎng)址在這里面搜索一下，也是查詢不到的，那您就說他也是假的嗎？你現(xiàn)在訂購了正品卻一直在懷疑，我們都承諾七天沒有效果給您退款，您不會(huì)連七天都不能等吧？您還擔(dān)心什么呢，如果您總是抱著這種心態(tài)去減肥，怎么能減