銷售助理個人的工作總結(jié)

1、銷&助理個人的工作總結(jié)銷售助理要幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時 候，跟客戶洽談。下面我就和大家分享銷售助理個人工作總結(jié)，來欣 賞一下吧。銷售助理個人工作總結(jié)時間一晃而過，20xx年己經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn) 眼間，我在XXXXX工作己經(jīng)兩年零七個月了。能夠說，每年都有不同 的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來說是十分有好處的，從自 己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗 位，由于工作性質(zhì)的不同，工作資料的不同，以及沒有這一方面的工 作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件 事情不知從何開始下手去做，不明白工作如何開展，但是

2、慢慢的從一 個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去 處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年 來的具體工作狀況總結(jié)如下;第一：以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售助 理的工作特點;我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷 售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi) 外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了銷售內(nèi)勤 的工作繁雜的特點。每一天除了計劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計劃外的 事情需要處理，而且通常都是十分緊急，讓我不得不放下手頭的工作 先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙 忙碌碌的一天下來，原木計劃要完成

3、的卻沒有做，但手頭的工作也不 能耽誤，這天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些 計劃的工作（標(biāo)書、檔案建立歸類、資料、文檔工作）利用休息時間來 進(jìn)行補(bǔ)課。銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，個性是公司業(yè)務(wù)繁忙時， 這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都用心配合各部門做好 各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多， 干得少，只期望把各項工作做的圓滿，順利。20xx年，是XXXXXX的效益與服務(wù)年，而銷售助理最重要的工 作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服 務(wù)工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。第二：完成木職工

4、作，銷售助理是一個十分講究職責(zé)心的崗位。 一筆銷售從報價到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán) 格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機(jī)會，認(rèn)真處理每一 位客戶的來電，來函，用心配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時，發(fā)貨 及時，以最大程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成200多份合同 的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡最大潛力沒有出現(xiàn)工作失誤。文檔的建立及制度的制訂；由于剛開始接手銷售助理這份工 作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾 個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資 料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善 公司制

5、度及工作流程。第三、一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作潛力上都有了很大 的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的。1、工作總體思路不清晰, 不能用心主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應(yīng)工作需要，公司交辦的事 能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認(rèn)真鉆研，開拓進(jìn)取的 精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到必須高度，造成工作上的一 些被動狀態(tài)。2、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。最后，十分感謝XXXXX在20xx年給了自己這么大的一個工作 空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫 忙。20xx年是我們公司二五計劃的最后一年，是給我們要以扎 實的腳步邁向三五計劃的最后一年，是

6、讓我們每位員工邁向小康生 活，實現(xiàn)價值的一年。期望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象, 應(yīng)對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加用心主動的態(tài)度去迎接新 的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝 謝！銷售助理工作總結(jié)20XX年4月8日，我進(jìn)入*公司實習(xí)，鑒于我實習(xí)期間有很 多不足之處，領(lǐng)導(dǎo)又讓我實習(xí)一個月，很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機(jī)會。 經(jīng)過這四個月的實習(xí)，讓我對我的崗位有了初步的了解，也對自己有 了深刻的認(rèn)識。一、對*公司的卬象。*公司，領(lǐng)導(dǎo)：徐領(lǐng)導(dǎo)，趙領(lǐng)導(dǎo)。同事：小于，小鄭。*公司 就像是一個家一樣，給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份 世故和冷漠。二、工作資料1.

7、 工作伊始，對專業(yè)知識進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。如銅的各國牌號， 材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2. 前兩個月，在網(wǎng)上尋找客戶，如汽車散熱器，開關(guān)彈片，led 支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設(shè)備，互感器，五金機(jī)械，等等產(chǎn) 品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來，登記成表。3. 打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話，詢 問他們的狀況?？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶，有多少 用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：QQo4. 后兩個月，領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè)，萬安達(dá), 正標(biāo)，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負(fù)責(zé)這些客戶的溝通。包括 催貨，發(fā)貨（發(fā)貨時檢查一下），確認(rèn)貨到?jīng)]貨，客戶的一些問題和領(lǐng) 導(dǎo)反映。5.

8、 還有一些其他工作，如：記每一天銅價，網(wǎng)上宣傳。三、工作感想1. 對自己的對自己的崗位有了初步的認(rèn)識。我此刻的工作就是 做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間 的溝通。2. 看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。覺得她做什么事都是 一把好手。做任何事都很認(rèn)真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳 子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就能夠，需要的是眼活手快、會寫能 跑。因此，今后我要加強(qiáng)這方而的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。3. 以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙, 自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué)校書木上沒有的知識一 與同事相處的方法和用心地工作態(tài)度。也學(xué)會了主動與

9、同事交流，聽 取同事對自己的批評和推薦。四、個人收獲。這四個月的實習(xí)讓我收獲很多，主要可總結(jié)為以下幾點：1. 每次發(fā)過傳真后，過三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到 沒有。隨時跟進(jìn)客戶的貨岀來沒有，什么時候發(fā)，貨到了沒有。這些 教會了我做事，做人都要有職責(zé)心。對自己負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對客 戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。2. 對于一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由于我此刻對 公司狀況不是個性清楚，加上也沒有打電話的經(jīng)驗。說話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。 所以我學(xué)會了多聽多學(xué)。聽小于，領(lǐng)導(dǎo)是怎樣和客戶談的。他們怎樣 談交期，談匯款。他們怎樣處理客戶的問題。只有多聽多學(xué)才能進(jìn)步。3. 有的時候我太過專注做自己的事

10、，有時也不是太專注，是沒 有聽別人講電話的習(xí)慣。所以有時小于，領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是 很注意。所以會有這狀況岀現(xiàn)我剛才打電話你沒聽見嗎。所以我又 學(xué)會了，當(dāng)辦公室來電話時，我放下手里的工作，聽聽有什么事。這 不是什么壞習(xí)慣，因為大家的工作都是息息相關(guān)的，都有聯(lián)系。所以 很有可能他們打電話的資料會涉及到自己的工作。4. 剛開始時，接電話總是忘問對方是誰，以致于之后領(lǐng)導(dǎo)問， 誰打來的，或是要回電話都不明白給誰回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。 誰打來的，打誰，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。5. 學(xué)會了做付款通知，材質(zhì)報告，小于也在不不厭其煩的給我 檢查，糾正。也都會了我如果做合同，銷合用。學(xué)會

11、了看SGS報告。6. 學(xué)會了溝通，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與 小鄭溝通。客戶有訂貨，催催貨，等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫栴}或 需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。7. 對每個客戶的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時 候，貨路上需要多少天都要有卬象。8. 學(xué)會了對事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事，都要有規(guī)劃。9. 和同事相處的都很開心，最大的收獲就是得到了同事的幫 忙，和同事相處融洽，收獲了好朋友。五、認(rèn)識自己的不足。經(jīng)過四個月的實習(xí)，收獲良多，同時也認(rèn)識到自己的不足。在工作上，有時比較粗心大意，不夠細(xì)心，有時干事謹(jǐn)慎有余, 以至于縮手縮腳。1）一次換標(biāo)簽，我把批號都寫成了 1-1.糾其原因就是大意

12、。 因為大意，沒把標(biāo)簽的批號看得重要，只注意別把型號，規(guī)格寫錯， 就忽略了批號。沒用動腦子。2）還有就是做事慌。尤其是自己負(fù)責(zé)，怕做不好，怕讓大家著 急，結(jié)果就自己急了，結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴? 小霍和付師傅等著打包，還有領(lǐng)導(dǎo)看著，心里就慌了，加上是第一次 自己做，就慌了。做事慌是因為沒有經(jīng)驗，所以沒有自信。所以容易 出錯，而且都是低級錯誤。我認(rèn)為這些在后期是能夠透過鍛煉改正的。3）有時出錯多了，就過分留意了，一點小事也不敢做了，怕出 錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很 不好的現(xiàn)象。也是自己的一個弱點。怕挨罵，怕?lián)氊?zé)。但是以后我 會改善的。沒有錯誤

13、怎樣會有改善，不犯錯誤又怎樣明白什么是對的。 不挨罵就更不明白自己錯在哪，更不會對自己有全而的認(rèn)識。4）打電話不用心。雖然每一天都有打電話的規(guī)劃，但是每次要 打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室里太安靜，大 家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有 時辦公室里大家都在說話，也不想打了。小于總是很忙，不少時候， 總是有電話打進(jìn)來。而且小于的座機(jī)對電話干擾挺大的，她那一通電 話，這個電話上就聽不清對方說什么了。所以我總是想下一分鐘再 打吧。這心里很明白這是個極差的事情。我的工作資料就是這兩大 塊?？蛻暨@邊我不擔(dān)心，給客戶打電話，確認(rèn)傳真什么的我從來沒有 這種感覺。就

14、是打陌生電話時，我覺得還是心里沒底。說白了就是不 明白電話通了以后會怎樣樣。但是當(dāng)打幾個電話后，或是有時問出有 效信息后，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每一天打 第一個電話時很難。5）做事缺乏主動性。領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。這天提散熱器，就 找散熱的生產(chǎn)廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。 明天提變壓器，這幾天就一向忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一 個不好的習(xí)慣。以后改，必須改。六、今后努力的方向。1. 加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，打電話技巧，與客戶溝通技巧, 處理問題的方法等。2. 學(xué)習(xí)會計。藝多不壓身，各個行業(yè)都是相關(guān)的。對自己的工 作也會有所幫忙。3. 愛崗敬業(yè)。向小于

15、學(xué)習(xí)，把公司的事當(dāng)成自己的事，做事 細(xì)心,用心。4. 做事細(xì)心，謹(jǐn)慎，踏實。避免低級錯誤的發(fā)生。5. 提高工作主動性。對工作投入。透過四個月的實習(xí)，我有付岀也有收獲，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指 導(dǎo)幫忙下，我己適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺到自己在成長、 在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長, 對待自己的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自己年齡輕，在開展工作時 有時缺乏魄力等種種問題。在今后的工作中，我會繼續(xù)持續(xù)良好的心 態(tài)，擺正學(xué)習(xí)者的位置，努力學(xué)習(xí)工作，勤于思考，找出不足，進(jìn)一 步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對性深化理論學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)鍛煉獨立解決事務(wù) 的潛力，爭取實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展

16、做出自己的貢獻(xiàn)。XX年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作， 也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于 吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心 把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。1. 我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部 當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅 憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融 入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知 識，一邊盡我木職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā) 完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正

17、確，不受損!但我也有做 得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問 題，但是請教了經(jīng)理跟同事后，之后慢慢的我能夠清楚、流利的應(yīng)對 客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通, 因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同 時，自己的潛力都比以前有了一個較大幅度的提高！2. 自XX年5月份月底到此刻，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我 調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的狀況大概如下：1）財務(wù)方而，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具 體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款，我把好關(guān).督促銷售員及時收回 賬款!財務(wù)方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂但是我會 虛心討教，把工作做得更出色！2）至于倉庫的治理，天天認(rèn)真登記出庫狀況，鋪貨登記!庫存 方而一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷 貨的現(xiàn)象，這點我會細(xì)心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！3）幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客 戶洽談.接