第2章補(bǔ)充 典型的信息系統(tǒng)ERP

1、lERPERP的含義的含義lMRPMRP與與MRPMRPlERPERP的特征與發(fā)展的特征與發(fā)展lERPERP系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)lERPERP在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀 典型的信息系統(tǒng)ERP 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)l理解理解ERP概念最初含義和在發(fā)展中的演變概念最初含義和在發(fā)展中的演變l了解企業(yè)在不同歷史時(shí)期經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化及企業(yè)所面了解企業(yè)在不同歷史時(shí)期經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化及企業(yè)所面臨的管理困境臨的管理困境l掌握掌握MRP與與MRP在不同時(shí)期解決的管理問(wèn)題以及在不同時(shí)期解決的管理問(wèn)題以及給企業(yè)帶來(lái)的影響給企業(yè)帶來(lái)的影響l注意理解注意理解MRP與與MRP邏輯流程圖邏輯流程圖l掌握掌握ERP主要的功

2、能結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程主要的功能結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程l了解了解ERP在我國(guó)近期的發(fā)展趨勢(shì)、中小企業(yè)的現(xiàn)狀與在我國(guó)近期的發(fā)展趨勢(shì)、中小企業(yè)的現(xiàn)狀與需求。需求。關(guān)鍵概念關(guān)鍵概念l訂貨點(diǎn)法訂貨點(diǎn)法l物料需求計(jì)劃（物料需求計(jì)劃（Material Requirement Planning, MRP）l制造資源計(jì)劃（制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resources Planning ,MRP）l企業(yè)資源計(jì)劃（企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning ,ERP）l企業(yè)內(nèi)部信息集成（企業(yè)內(nèi)部信息集成（Internal integration）l企業(yè)外部信息集成（企業(yè)外部信息集成（

3、External integration）l獨(dú)立物料需求（獨(dú)立物料需求（Independent demand）l相關(guān)物料需求（相關(guān)物料需求（Dependent demand）高露潔公司：高露潔公司：ERP的企業(yè)價(jià)值的企業(yè)價(jià)值l高露潔是一家跨國(guó)消費(fèi)品公司，它實(shí)施了高露潔是一家跨國(guó)消費(fèi)品公司，它實(shí)施了SAP R/3企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)。l該公司著手實(shí)施該公司著手實(shí)施SAP R/3的目的是獲取更及時(shí)、的目的是獲取更及時(shí)、更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，從運(yùn)營(yíng)資本中獲得更多的收益，更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，從運(yùn)營(yíng)資本中獲得更多的收益，降低生產(chǎn)成本。對(duì)高露潔來(lái)說(shuō)重要的一點(diǎn)是公降低生產(chǎn)成本。對(duì)高露潔來(lái)說(shuō)重要的一點(diǎn)是公司能

4、否在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)使用該軟件。高露潔司能否在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)使用該軟件。高露潔需要全球的協(xié)作能力和本地的執(zhí)行能力。在高需要全球的協(xié)作能力和本地的執(zhí)行能力。在高露潔的供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)露潔的供應(yīng)鏈上實(shí)現(xiàn)SAP系統(tǒng)增強(qiáng)了公司的獲系統(tǒng)增強(qiáng)了公司的獲利能力。利能力。高露潔公司：高露潔公司：ERP的企業(yè)價(jià)值的企業(yè)價(jià)值l現(xiàn)在，現(xiàn)在， SAP系統(tǒng)已經(jīng)被推廣到高露潔在世界各地的系統(tǒng)已經(jīng)被推廣到高露潔在世界各地的分部中，公司絕大多數(shù)的全球銷售業(yè)務(wù)都經(jīng)過(guò)分部中，公司絕大多數(shù)的全球銷售業(yè)務(wù)都經(jīng)過(guò)SAP系系統(tǒng)的處理。它提高了公司采購(gòu)、生產(chǎn)和包裝標(biāo)準(zhǔn)化等統(tǒng)的處理。它提高了公司采購(gòu)、生產(chǎn)和包裝標(biāo)準(zhǔn)化等業(yè)務(wù)的有效性，同時(shí)大幅削減了

5、成本。業(yè)務(wù)的有效性，同時(shí)大幅削減了成本。l在使用在使用ERP系統(tǒng)之前，高露潔公司獲取訂單的時(shí)間是系統(tǒng)之前，高露潔公司獲取訂單的時(shí)間是1-5天，處理訂單的時(shí)間是天，處理訂單的時(shí)間是1-2天?，F(xiàn)在，訂單獲取及天?，F(xiàn)在，訂單獲取及處理時(shí)間不再是處理時(shí)間不再是7天而是天而是4小時(shí)。以前，分銷計(jì)劃及分小時(shí)。以前，分銷計(jì)劃及分揀需要揀需要4天的時(shí)間，現(xiàn)在只需天的時(shí)間，現(xiàn)在只需14小時(shí)?？偟恼f(shuō)來(lái)，小時(shí)?？偟恼f(shuō)來(lái)，ERP系統(tǒng)使高露潔公司從獲取訂單到發(fā)貨所需要的時(shí)系統(tǒng)使高露潔公司從獲取訂單到發(fā)貨所需要的時(shí)間縮短了一半。間縮短了一半。高露潔公司：高露潔公司：ERP的企業(yè)價(jià)值的企業(yè)價(jià)值l在使用在使用ERP系統(tǒng)之前，

6、準(zhǔn)時(shí)送貨的比例是系統(tǒng)之前，準(zhǔn)時(shí)送貨的比例是91.5%，送貨正確率是，送貨正確率是97.5%；實(shí)施；實(shí)施R/3系統(tǒng)系統(tǒng)后，這兩項(xiàng)指標(biāo)分別提高到后，這兩項(xiàng)指標(biāo)分別提高到97.5%和和99%。l實(shí)施實(shí)施ERP系統(tǒng)后，國(guó)內(nèi)庫(kù)存水平下降了系統(tǒng)后，國(guó)內(nèi)庫(kù)存水平下降了1/3，應(yīng)收款項(xiàng)的回收期由應(yīng)收款項(xiàng)的回收期由31.4天降低到天降低到22.4天。運(yùn)天。運(yùn)營(yíng)資本與銷售收入的比率由營(yíng)資本與銷售收入的比率由11.3%下降為下降為6.3%。每個(gè)集裝箱的送貨成本下降了每個(gè)集裝箱的送貨成本下降了10%。高露潔公司：高露潔公司：ERP的企業(yè)價(jià)值的企業(yè)價(jià)值供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃需求計(jì)劃需求計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)

7、劃生產(chǎn)計(jì)劃 物流計(jì)劃物流計(jì)劃 分銷計(jì)劃分銷計(jì)劃 訂單輸入訂單輸入財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)人力資源人力資源采購(gòu)及應(yīng)采購(gòu)及應(yīng)付賬款付賬款物料需求物料需求計(jì)劃到貨，計(jì)劃到貨，庫(kù)存車間庫(kù)存車間管理管理生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)調(diào)和生產(chǎn)調(diào)度度庫(kù)存控制庫(kù)存控制與倉(cāng)儲(chǔ)與倉(cāng)儲(chǔ)分銷及應(yīng)分銷及應(yīng)收賬款收賬款高露潔公司實(shí)施的高露潔公司實(shí)施的ERP系統(tǒng)所支持的業(yè)務(wù)流程和功能系統(tǒng)所支持的業(yè)務(wù)流程和功能第一節(jié)第一節(jié) ERP的含義的含義lERP(Enterprise Resource Planning)：企業(yè)資：企業(yè)資源計(jì)劃源計(jì)劃l由由Gartner Group Inc. 于于1990年第一次提出年第一次提出l在在MRP II 的

8、基礎(chǔ)上發(fā)展而成的企業(yè)信息管理綜合的基礎(chǔ)上發(fā)展而成的企業(yè)信息管理綜合解決方案解決方案l企業(yè)內(nèi)部信息集成（企業(yè)內(nèi)部信息集成（Internal integration）：要）：要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品研發(fā)、核心業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)采集的實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品研發(fā)、核心業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)采集的集成集成l企業(yè)外部信息集成（企業(yè)外部信息集成（External integration）：要）：要實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供需鏈中所有合作伙伴的信息集成。實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供需鏈中所有合作伙伴的信息集成。第一節(jié)第一節(jié) ERP的含義的含義l企業(yè)資源計(jì)劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上以系企業(yè)資源計(jì)劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上以系統(tǒng)化的管理思想解決企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門之間統(tǒng)化的管

9、理思想解決企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門之間信息的集成問(wèn)題，同時(shí)打通企業(yè)與其上下游企信息的集成問(wèn)題，同時(shí)打通企業(yè)與其上下游企業(yè)之間的信息通道，建立企業(yè)內(nèi)部與外部信息業(yè)之間的信息通道，建立企業(yè)內(nèi)部與外部信息共享的管理平臺(tái)。共享的管理平臺(tái)。l具有跨專業(yè)跨學(xué)科綜合應(yīng)用的特征具有跨專業(yè)跨學(xué)科綜合應(yīng)用的特征第二節(jié)第二節(jié) MRP與與MRP一、一、MRP-物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃二、二、MRP-制造資源計(jì)劃階段制造資源計(jì)劃階段一、一、MRP-物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃一、一、MRP-物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃1訂貨點(diǎn)法階段訂貨點(diǎn)法階段 定貨點(diǎn)量（定貨點(diǎn)量（OP）= 日平均物料消耗量日平均物料消耗量 采購(gòu)提前采購(gòu)提前期期 +

10、 安全庫(kù)存量安全庫(kù)存量圖圖1 訂貨點(diǎn)法原理示意圖訂貨點(diǎn)法原理示意圖n訂貨點(diǎn)法原理：訂貨點(diǎn)法原理： 在物料不斷消耗的過(guò)程中，一旦庫(kù)存降在物料不斷消耗的過(guò)程中，一旦庫(kù)存降低到剩低到剩 余庫(kù)存減去安全庫(kù)存后，可供消余庫(kù)存減去安全庫(kù)存后，可供消耗的時(shí)間剛好等于訂貨需要的時(shí)間時(shí)，耗的時(shí)間剛好等于訂貨需要的時(shí)間時(shí)，發(fā)出訂購(gòu)訂單。發(fā)出訂購(gòu)訂單。一、一、MRP-物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃1訂貨點(diǎn)法階段訂貨點(diǎn)法階段l訂貨點(diǎn)法缺點(diǎn)：訂貨點(diǎn)法缺點(diǎn)：l容易造成物料在入庫(kù)后出現(xiàn)閑置容易造成物料在入庫(kù)后出現(xiàn)閑置l不考慮物料之間按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系不考慮物料之間按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系l容易造成增加了庫(kù)存積壓量和資金占用量容易造

11、成增加了庫(kù)存積壓量和資金占用量一、一、MRP-物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃2物料需求計(jì)劃階段物料需求計(jì)劃階段l獨(dú)立需求的物料是指這些物料的需求量和需求時(shí)間獨(dú)立需求的物料是指這些物料的需求量和需求時(shí)間與其他物料的需求量和需求時(shí)間無(wú)直接關(guān)系，如最與其他物料的需求量和需求時(shí)間無(wú)直接關(guān)系，如最終產(chǎn)品、備品備件等。終產(chǎn)品、備品備件等。l 相關(guān)需求的物料是指這些物料的需求量和需求時(shí)相關(guān)需求的物料是指這些物料的需求量和需求時(shí)間與其他物料的需求量和需求時(shí)間有著直接的關(guān)系，間與其他物料的需求量和需求時(shí)間有著直接的關(guān)系，即產(chǎn)品結(jié)構(gòu)關(guān)系。即產(chǎn)品結(jié)構(gòu)關(guān)系。l“物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃”（Material Requirem

12、ent Planning, MRP）的提出解決了訂貨問(wèn)題）的提出解決了訂貨問(wèn)題基本原理基本原理：在已知：在已知主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃（根據(jù)客戶訂單結(jié)合市場(chǎng)預(yù)（根據(jù)客戶訂單結(jié)合市場(chǎng)預(yù)測(cè)制定出來(lái)的各產(chǎn)品的排產(chǎn)計(jì)劃）的條件下，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)測(cè)制定出來(lái)的各產(chǎn)品的排產(chǎn)計(jì)劃）的條件下，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或所謂構(gòu)或所謂產(chǎn)品物料清單產(chǎn)品物料清單（BOM）、制造工藝流程、產(chǎn)品）、制造工藝流程、產(chǎn)品交貨期以及庫(kù)存狀態(tài)等信息由計(jì)算機(jī)編制出各個(gè)時(shí)間段各交貨期以及庫(kù)存狀態(tài)等信息由計(jì)算機(jī)編制出各個(gè)時(shí)間段各種物料的種物料的生產(chǎn)及采購(gòu)生產(chǎn)及采購(gòu)計(jì)劃。計(jì)劃。一、一、MRP-物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃13000套 1.0E10000件 1.0

13、X11000件 1.0A11100件 1.0C11110m2 1.0O0123結(jié)構(gòu)層次獨(dú)立需求件相關(guān)需求件11200D件 4.0R12100m3 0.212000件 4.0B11210P m3 0.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘 膠 油漆方木2銷產(chǎn)供MRP MRP 回答了制造業(yè)的常見(jiàn)問(wèn)題回答了制造業(yè)的常見(jiàn)問(wèn)題1 1 生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少？生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少？2 2 用到什么？用到什么？3 3 已有什么？已有什么？4 4 還缺什么？何時(shí)定貨？還缺什么？何時(shí)定貨？（量）（量）（期）（期）問(wèn)問(wèn)答答1 1 主生產(chǎn)計(jì)劃（主生產(chǎn)計(jì)劃（MPSMPS）2 2 產(chǎn)品信息，物料清單（產(chǎn)品信息，物料清單（BOMBO

14、M）3 3 庫(kù)存信息，物料可用量庫(kù)存信息，物料可用量4 4 建議的加工及采購(gòu)計(jì)劃建議的加工及采購(gòu)計(jì)劃 物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃 MRP42產(chǎn)品信息產(chǎn)品信息 （物料清單）（工藝路線）庫(kù)存信息庫(kù)存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃 MPS 1潛在客戶預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)合同合同MRP 的的 邏邏 輯輯 流流 程程 圖圖采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃賣什么？賣什么？做什么？做什么？買什么？買什么？市場(chǎng)要什么？市場(chǎng)要什么？目標(biāo)目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)是要實(shí)現(xiàn)“既要降低庫(kù)存，既要降低庫(kù)存，又要不出現(xiàn)物料短缺又要不出現(xiàn)物料短缺”一、一、MRP-物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃3閉環(huán)物料需求計(jì)劃階段閉環(huán)物料需求計(jì)劃階段l在在MRP

15、的基礎(chǔ)上增加了能力需求計(jì)劃（的基礎(chǔ)上增加了能力需求計(jì)劃（CRP）、）、車間作業(yè)管理（車間作業(yè)管理（SFC）和采購(gòu)管理（）和采購(gòu)管理（PM）等功能）等功能l相應(yīng)得到來(lái)自車間的反饋信息相應(yīng)得到來(lái)自車間的反饋信息潛在客戶主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃 ( MPS ) 物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃 ( MRP )能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃 ( CRP ) 執(zhí)行物料計(jì)劃執(zhí)行物料計(jì)劃 ( 加工、采購(gòu) ) 執(zhí)行能力計(jì)劃執(zhí)行能力計(jì)劃(投入/產(chǎn)出控制)物料清單庫(kù)存記錄工作中心工藝路線可行？預(yù) 測(cè)合 同可行？粗能力計(jì)劃粗能力計(jì)劃 ( RCCP )執(zhí)行層計(jì)劃層關(guān)鍵工作中心 （瓶頸工序）資源清單 閉環(huán)閉環(huán) MRP邏邏 輯輯 流流 程

16、程 圖圖 自上而下的可行計(jì)劃自上而下的可行計(jì)劃 自下而上的執(zhí)行反饋?zhàn)韵露系膱?zhí)行反饋 實(shí)時(shí)應(yīng)變實(shí)時(shí)應(yīng)變 約束理論約束理論(TOC)：重點(diǎn)在瓶頸重點(diǎn)在瓶頸工序工序庫(kù)存記錄產(chǎn)品配置二、二、MRP-制造資源計(jì)劃階段制造資源計(jì)劃階段lMRP起源于二十世紀(jì)六十年代中期的美國(guó)起源于二十世紀(jì)六十年代中期的美國(guó)lMRP在保持的原有的閉環(huán)在保持的原有的閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上的基礎(chǔ)上l增加了財(cái)務(wù)信息與采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售的整合增加了財(cái)務(wù)信息與采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售的整合l增加了能反映企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃增加了能反映企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃l反映產(chǎn)品生產(chǎn)的生產(chǎn)規(guī)劃反映產(chǎn)品生產(chǎn)的生產(chǎn)規(guī)劃l使物流和資金流有機(jī)結(jié)合起來(lái)

17、使物流和資金流有機(jī)結(jié)合起來(lái)l建立了系統(tǒng)模擬等功能建立了系統(tǒng)模擬等功能二、二、MRP-制造資源計(jì)劃階段制造資源計(jì)劃階段圖圖3 MRP邏輯流程圖邏輯流程圖可行否可行否可行否可行否領(lǐng)料領(lǐng)料完工入庫(kù)完工入庫(kù)采購(gòu)采購(gòu)入庫(kù)入庫(kù)總賬總賬發(fā)貨發(fā)貨應(yīng)收賬應(yīng)收賬應(yīng)付賬應(yīng)付賬企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃MRP計(jì)劃展開計(jì)劃展開產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單庫(kù)存記錄庫(kù)存記錄能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃（生產(chǎn)計(jì)劃）（生產(chǎn)計(jì)劃）物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃（采購(gòu)計(jì)劃）（采購(gòu)計(jì)劃）第三節(jié)第三節(jié) ERP的特征與發(fā)展的特征與發(fā)展一、一、ERP的特征的特征二、二、ERP與與MRP的區(qū)別的區(qū)別三、三、ERP能解決什么管理問(wèn)題能解決什么

18、管理問(wèn)題一、一、ERP的特征的特征lGartner Group 公司功能標(biāo)準(zhǔn)包括公司功能標(biāo)準(zhǔn)包括4個(gè)方面：個(gè)方面：1超越超越 MRP II 范圍的集成功能范圍的集成功能l主要擴(kuò)展的功能包括質(zhì)量管理、試驗(yàn)室管理、流程作業(yè)主要擴(kuò)展的功能包括質(zhì)量管理、試驗(yàn)室管理、流程作業(yè)管理、配方管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、維護(hù)管理、管制報(bào)告管理、配方管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、維護(hù)管理、管制報(bào)告和倉(cāng)庫(kù)管理；和倉(cāng)庫(kù)管理；l另外現(xiàn)今的另外現(xiàn)今的ERP功能不僅局限于此，完全是按照用戶需功能不僅局限于此，完全是按照用戶需求確定具體的功能范圍。求確定具體的功能范圍。一、一、ERP的特征的特征lGartner Group 公司功能標(biāo)準(zhǔn)包括公

19、司功能標(biāo)準(zhǔn)包括4個(gè)方面：個(gè)方面：2支持混合方式的制造環(huán)境支持混合方式的制造環(huán)境lERP既可支持離散型制造環(huán)境既可支持離散型制造環(huán)境,又可支持流程型制造環(huán)又可支持流程型制造環(huán)境境l按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型重組業(yè)務(wù)過(guò)程的能力以及在國(guó)按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型重組業(yè)務(wù)過(guò)程的能力以及在國(guó)際范圍內(nèi)的應(yīng)用際范圍內(nèi)的應(yīng)用l混合方式的制造環(huán)境包括三種情況：混合方式的制造環(huán)境包括三種情況：生產(chǎn)方式的混合；生產(chǎn)方式的混合；經(jīng)營(yíng)方式的混合；經(jīng)營(yíng)方式的混合；生產(chǎn)、分銷和服務(wù)等業(yè)務(wù)的混合。生產(chǎn)、分銷和服務(wù)等業(yè)務(wù)的混合。一、一、ERP的特征的特征lGartner Group 公司功能標(biāo)準(zhǔn)包括公司功能標(biāo)準(zhǔn)包括4個(gè)方面：個(gè)方面：3

20、支持能動(dòng)的監(jiān)控能力支持能動(dòng)的監(jiān)控能力l該項(xiàng)是關(guān)于該項(xiàng)是關(guān)于 ERP 能動(dòng)式監(jiān)控功能加強(qiáng)的，包括：能動(dòng)式監(jiān)控功能加強(qiáng)的，包括：在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用計(jì)劃和控制方法、模擬功能、決策支持能在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用計(jì)劃和控制方法、模擬功能、決策支持能力和圖形能力力和圖形能力一、一、ERP的特征的特征lGartner Group 公司功能標(biāo)準(zhǔn)包括公司功能標(biāo)準(zhǔn)包括4個(gè)方面：個(gè)方面：4支持開放的客戶機(jī)支持開放的客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境服務(wù)器計(jì)算環(huán)境l該項(xiàng)是關(guān)于該項(xiàng)是關(guān)于 ERP 的軟件支持技術(shù)的的軟件支持技術(shù)的,包括：包括：要求客戶機(jī)要求客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)、圖形用戶界面（服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)、圖形用戶界面（GUI）、計(jì)算）、

21、計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（機(jī)輔助軟件工程（CASE）、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、）、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、第四代語(yǔ)言、電子數(shù)據(jù)交換（第四代語(yǔ)言、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）二、二、ERP與與MRP的區(qū)別的區(qū)別l主要區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：主要區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(一一) 在資源管理范圍方面的差別在資源管理范圍方面的差別lMRP II 主要側(cè)重對(duì)企業(yè)內(nèi)部物流和資金流的管理主要側(cè)重對(duì)企業(yè)內(nèi)部物流和資金流的管理lERP系統(tǒng)在系統(tǒng)在 MRP II 的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍,將企業(yè)內(nèi)將企業(yè)內(nèi)部更多的管理納入系統(tǒng)管理中部更多的管理納入系統(tǒng)管理中l(wèi)現(xiàn)在的現(xiàn)在的ERP軟件中幾乎包括企業(yè)所涉及的

22、全部管理活動(dòng)軟件中幾乎包括企業(yè)所涉及的全部管理活動(dòng)二、二、ERP與與MRP的區(qū)別的區(qū)別l主要區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：主要區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(二二) 在生產(chǎn)方式管理方面的差別在生產(chǎn)方式管理方面的差別lMRP II 系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式進(jìn)行管系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式進(jìn)行管理理lERP很好地支持了混合型制造環(huán)境很好地支持了混合型制造環(huán)境lERP滿足了企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)需求滿足了企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)需求二、二、ERP與與MRP的區(qū)別的區(qū)別l主要區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：主要區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(三三) 在跨國(guó)在跨國(guó)(或地區(qū)或地區(qū))經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面的差別經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理方面的差別l

23、ERP 系統(tǒng)應(yīng)用完整的組織架構(gòu)系統(tǒng)應(yīng)用完整的組織架構(gòu),從而可以支持跨國(guó)經(jīng)營(yíng)從而可以支持跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的多國(guó)家地區(qū)、多工廠、多語(yǔ)種、多幣制應(yīng)用需求的多國(guó)家地區(qū)、多工廠、多語(yǔ)種、多幣制應(yīng)用需求二、二、ERP與與MRP的區(qū)別的區(qū)別l主要區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：主要區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(四四) 在應(yīng)用范圍方面的差別在應(yīng)用范圍方面的差別lMRP II 系統(tǒng)一般只應(yīng)用于制造類企業(yè)系統(tǒng)一般只應(yīng)用于制造類企業(yè)l商品化的商品化的 ERP 軟件系統(tǒng)的應(yīng)用范圍則超出制造型企業(yè)軟件系統(tǒng)的應(yīng)用范圍則超出制造型企業(yè)的范疇的范疇,適用于許多類型的組織適用于許多類型的組織,如：銀行、保險(xiǎn)公司、如：銀行、保險(xiǎn)公司、零售業(yè)、石油化

24、工、政府部門零售業(yè)、石油化工、政府部門,等等等等MRP MRP II ERP的關(guān)系擴(kuò)展的關(guān)系擴(kuò)展ERP需求市場(chǎng)需求市場(chǎng) / 制造企業(yè)制造企業(yè) / 供應(yīng)市場(chǎng)供應(yīng)市場(chǎng) 信息集成信息集成面向供需鏈面向供需鏈Enterprise Resource Planning MRP II物料物料 / 資金信息集成資金信息集成面向企業(yè)面向企業(yè)Manufacturing Resource Planning MRP物料信息物料信息集成集成Material Requirements PlanningERP II 協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù)(1965)(1980)(1991)(2004) 是發(fā)展發(fā)展/包羅包羅不是取代取代/否定否定

25、3、MRP - MRP II - ERP 功能擴(kuò)展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世紀(jì)銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理物流資金流 信息集成 MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心 BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù) 供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理 庫(kù)存計(jì)劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝

26、路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)MPSMPS生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃CRPCRP能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃BOMBOM物料清單物料清單CRMCRM客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理APSAPS高級(jí)計(jì)劃與排產(chǎn)高級(jí)計(jì)劃與排產(chǎn)BIBI商業(yè)智能商業(yè)智能三、三、ERP能解決什么管理問(wèn)題能解決什么管理問(wèn)題lERP的作用：的作用：1減少物料短缺減少物料短缺,降低庫(kù)存物料積壓降低庫(kù)存物料積壓l首先首先MRP（ERP的核心部分）根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃能夠?qū)Φ暮诵牟糠郑└鶕?jù)主生產(chǎn)計(jì)劃能夠?qū)ξ锪闲枨筮M(jìn)行詳細(xì)的計(jì)算物料需求進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)算l其次其次ERP要求庫(kù)存物料的

27、準(zhǔn)確度很高要求庫(kù)存物料的準(zhǔn)確度很高,庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性可以保證性可以保證MRP計(jì)算產(chǎn)生的凈需求量是準(zhǔn)確的計(jì)算產(chǎn)生的凈需求量是準(zhǔn)確的三、三、ERP能解決什么管理問(wèn)題能解決什么管理問(wèn)題lERP的作用：的作用：2ERP在一定程度上可以保持企業(yè)相對(duì)穩(wěn)定和均衡在一定程度上可以保持企業(yè)相對(duì)穩(wěn)定和均衡地安排生產(chǎn)地安排生產(chǎn)lERP能夠保持企業(yè)均衡生產(chǎn)的關(guān)鍵在于按產(chǎn)品的實(shí)際需能夠保持企業(yè)均衡生產(chǎn)的關(guān)鍵在于按產(chǎn)品的實(shí)際需求或預(yù)測(cè)需求計(jì)算企業(yè)的產(chǎn)能求或預(yù)測(cè)需求計(jì)算企業(yè)的產(chǎn)能,提前做出生產(chǎn)計(jì)劃提前做出生產(chǎn)計(jì)劃,對(duì)大對(duì)大量的產(chǎn)品需求提前預(yù)知產(chǎn)能不足量的產(chǎn)品需求提前預(yù)知產(chǎn)能不足,提前生產(chǎn)或提前做準(zhǔn)提前生產(chǎn)或提

28、前做準(zhǔn)備備,使企業(yè)生產(chǎn)在一段時(shí)間內(nèi)保持相對(duì)的穩(wěn)定性使企業(yè)生產(chǎn)在一段時(shí)間內(nèi)保持相對(duì)的穩(wěn)定性三、三、ERP能解決什么管理問(wèn)題能解決什么管理問(wèn)題lERP的作用：的作用：3提高客戶承諾的準(zhǔn)確性提高客戶承諾的準(zhǔn)確性lERP系統(tǒng)在主生產(chǎn)計(jì)劃控制下，有效掌握產(chǎn)銷信息的變系統(tǒng)在主生產(chǎn)計(jì)劃控制下，有效掌握產(chǎn)銷信息的變化，計(jì)算出在不同的時(shí)段內(nèi)對(duì)客戶可承諾的數(shù)量化，計(jì)算出在不同的時(shí)段內(nèi)對(duì)客戶可承諾的數(shù)量,專門專門用來(lái)支持供貨承諾。用來(lái)支持供貨承諾。三、三、ERP能解決什么管理問(wèn)題能解決什么管理問(wèn)題lERP的作用：的作用：4打破部門壁壘打破部門壁壘,實(shí)現(xiàn)流程式管理實(shí)現(xiàn)流程式管理l沒(méi)有沒(méi)有ERP的企業(yè)的企業(yè),部門間的信

29、息不能流通和共享部門間的信息不能流通和共享,影響了影響了各部門的工作績(jī)效各部門的工作績(jī)效lERP采用流程式管理打破了部門間的信息壁壘采用流程式管理打破了部門間的信息壁壘,使各部使各部門能得到及時(shí)準(zhǔn)確的其它部門的信息門能得到及時(shí)準(zhǔn)確的其它部門的信息,有效提高了企業(yè)有效提高了企業(yè)效率效率第四節(jié)第四節(jié) ERP系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖圖4 ERP功能結(jié)構(gòu)圖功能結(jié)構(gòu)圖第四節(jié)第四節(jié) ERP系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)一、一、系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理二、基礎(chǔ)信息二、基礎(chǔ)信息三、主生產(chǎn)計(jì)劃三、主生產(chǎn)計(jì)劃四、物料需求計(jì)劃四、物料需求計(jì)劃五、能力需求計(jì)劃五、能力需求計(jì)劃六、庫(kù)存管理六、庫(kù)存管理七、車間作業(yè)管理七、車間作業(yè)管

30、理八、采購(gòu)管理八、采購(gòu)管理九、銷售管理九、銷售管理十、財(cái)務(wù)管理十、財(cái)務(wù)管理十一、成本管理十一、成本管理十二、質(zhì)量管理十二、質(zhì)量管理十三、人力資源管理十三、人力資源管理十四、決策支持系統(tǒng)十四、決策支持系統(tǒng)十五、動(dòng)態(tài)企業(yè)建模十五、動(dòng)態(tài)企業(yè)建模一、系統(tǒng)管理一、系統(tǒng)管理l主要包括主要包括l用戶管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)用戶管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)等備份及恢復(fù)等l一般由系統(tǒng)管理員使用一般由系統(tǒng)管理員使用二、基礎(chǔ)信息二、基礎(chǔ)信息l主要包括以下內(nèi)容主要包括以下內(nèi)容l國(guó)家設(shè)置、地區(qū)設(shè)置、部門設(shè)置、帳套設(shè)置、貨幣國(guó)家設(shè)置、地區(qū)設(shè)置、部門設(shè)置、帳套設(shè)置、貨幣設(shè)置、工作日歷設(shè)

31、置等設(shè)置、工作日歷設(shè)置等三、主生產(chǎn)計(jì)劃三、主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃是主生產(chǎn)計(jì)劃是ERP的一個(gè)重要的計(jì)劃層次，它的一個(gè)重要的計(jì)劃層次，它是關(guān)于是關(guān)于將要生產(chǎn)什么將要生產(chǎn)什么的一種描述，起著承上的一種描述，起著承上啟下、從宏觀計(jì)劃向微觀計(jì)劃過(guò)渡的作用。啟下、從宏觀計(jì)劃向微觀計(jì)劃過(guò)渡的作用。主要包括以下模塊主要包括以下模塊1編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱2編制主生產(chǎn)計(jì)劃編制主生產(chǎn)計(jì)劃3批準(zhǔn)和下達(dá)主生產(chǎn)計(jì)劃批準(zhǔn)和下達(dá)主生產(chǎn)計(jì)劃4實(shí)施主生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施主生產(chǎn)計(jì)劃四、物料需求計(jì)劃四、物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)管理將起到指示和物料需求計(jì)劃對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)管理將起到指示和指導(dǎo)作用，并使管理者對(duì)生產(chǎn)安排作到心中

32、有指導(dǎo)作用，并使管理者對(duì)生產(chǎn)安排作到心中有數(shù)，以最小的資金占用安排企業(yè)生產(chǎn)管理活動(dòng)，數(shù)，以最小的資金占用安排企業(yè)生產(chǎn)管理活動(dòng)，從而降低產(chǎn)品成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。從而降低產(chǎn)品成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。主要內(nèi)容有主要內(nèi)容有1建立物料清單（建立物料清單（BOM）2編制物料需求計(jì)劃編制物料需求計(jì)劃3執(zhí)行物料需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃五、能力需求計(jì)劃五、能力需求計(jì)劃主要目的就是要解決能力均衡的問(wèn)題，使企業(yè)主要目的就是要解決能力均衡的問(wèn)題，使企業(yè)在既定時(shí)間內(nèi)能夠均衡地進(jìn)行生產(chǎn)和采購(gòu)。在既定時(shí)間內(nèi)能夠均衡地進(jìn)行生產(chǎn)和采購(gòu)。系統(tǒng)的主要功能系統(tǒng)的主要功能1下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)2計(jì)算生產(chǎn)任務(wù)優(yōu)先級(jí)計(jì)算生產(chǎn)任務(wù)優(yōu)先級(jí)

33、3細(xì)能力需求平衡細(xì)能力需求平衡4生產(chǎn)訂單調(diào)整生產(chǎn)訂單調(diào)整5加工單生成計(jì)劃加工單生成計(jì)劃六、庫(kù)存管理六、庫(kù)存管理庫(kù)存管理精度的高低直接影響企業(yè)內(nèi)部的精細(xì)化程度，同時(shí)也直庫(kù)存管理精度的高低直接影響企業(yè)內(nèi)部的精細(xì)化程度，同時(shí)也直接影響接影響ERP系統(tǒng)運(yùn)行的效果系統(tǒng)運(yùn)行的效果在在ERP系統(tǒng)中，庫(kù)存管理模塊是相當(dāng)重要的系統(tǒng)中，庫(kù)存管理模塊是相當(dāng)重要的系統(tǒng)的主要功能系統(tǒng)的主要功能1下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)2計(jì)算生產(chǎn)任務(wù)優(yōu)先級(jí)計(jì)算生產(chǎn)任務(wù)優(yōu)先級(jí)3細(xì)能力需求平衡細(xì)能力需求平衡4生產(chǎn)訂單調(diào)整生產(chǎn)訂單調(diào)整5加工單生成計(jì)劃加工單生成計(jì)劃七、車間作業(yè)管理七、車間作業(yè)管理車間作業(yè)管理主要用來(lái)管理車間的生產(chǎn)準(zhǔn)備情況，監(jiān)車

34、間作業(yè)管理主要用來(lái)管理車間的生產(chǎn)準(zhǔn)備情況，監(jiān)控車間現(xiàn)場(chǎng)和計(jì)劃的實(shí)施控車間現(xiàn)場(chǎng)和計(jì)劃的實(shí)施主要功能有主要功能有1車間任務(wù)建立車間任務(wù)建立2車間任務(wù)轉(zhuǎn)移車間任務(wù)轉(zhuǎn)移3車間任務(wù)維護(hù)車間任務(wù)維護(hù)4車間工作中心維護(hù)車間工作中心維護(hù)5車間工藝路線維護(hù)車間工藝路線維護(hù)6車間進(jìn)度計(jì)劃生成車間進(jìn)度計(jì)劃生成七、車間作業(yè)管理七、車間作業(yè)管理7車間進(jìn)度計(jì)劃維護(hù)車間進(jìn)度計(jì)劃維護(hù)8車間任務(wù)優(yōu)先級(jí)計(jì)算車間任務(wù)優(yōu)先級(jí)計(jì)算9車間任務(wù)模擬下達(dá)車間任務(wù)模擬下達(dá)10自動(dòng)分配任務(wù)物料自動(dòng)分配任務(wù)物料11任務(wù)物料分配維護(hù)任務(wù)物料分配維護(hù)12車間任務(wù)下達(dá)車間任務(wù)下達(dá)/回收回收13工序優(yōu)先級(jí)計(jì)算工序優(yōu)先級(jí)計(jì)算七、車間作業(yè)管理七、車間作業(yè)管理

35、14工作中心派工單生成工作中心派工單生成(1)車間工單維護(hù)車間工單維護(hù)(2)工序完工維護(hù)工序完工維護(hù)(3)任務(wù)完工維護(hù)任務(wù)完工維護(hù)(4)任務(wù)領(lǐng)料維護(hù)任務(wù)領(lǐng)料維護(hù)(5)成批領(lǐng)料維護(hù)成批領(lǐng)料維護(hù)(6)加工記錄加工記錄1）待檢完工品）待檢完工品2）在線不合格品）在線不合格品七、車間作業(yè)管理七、車間作業(yè)管理14工作中心派工單生成工作中心派工單生成(7)費(fèi)用日?qǐng)?bào)費(fèi)用日?qǐng)?bào)(8) 生產(chǎn)過(guò)程記錄生產(chǎn)過(guò)程記錄）派工記錄）派工記錄）返工記錄）返工記錄）工廢料廢記錄）工廢料廢記錄(9) 其它功能需求其它功能需求1) 車間任務(wù)查詢車間任務(wù)查詢2) 工作中心負(fù)荷、效率分析工作中心負(fù)荷、效率分析八、采購(gòu)管理八、采購(gòu)管理l

36、采購(gòu)業(yè)務(wù)內(nèi)容主要包括采購(gòu)廠商指定，采購(gòu)方采購(gòu)業(yè)務(wù)內(nèi)容主要包括采購(gòu)廠商指定，采購(gòu)方針指定，采購(gòu)定單管理、采購(gòu)產(chǎn)品接收針指定，采購(gòu)定單管理、采購(gòu)產(chǎn)品接收,采購(gòu)采購(gòu)進(jìn)度控制等內(nèi)容進(jìn)度控制等內(nèi)容l其主要的功能有其主要的功能有1.供貨信息管理供貨信息管理2. 檢測(cè)管理檢測(cè)管理3. 供貨均衡管理供貨均衡管理4. 信息查詢信息查詢九、銷售管理九、銷售管理銷售管理主要包括產(chǎn)品目錄、客戶管理、銷售銷售管理主要包括產(chǎn)品目錄、客戶管理、銷售定單、產(chǎn)品出貨、產(chǎn)品分析、客戶需求分析、定單、產(chǎn)品出貨、產(chǎn)品分析、客戶需求分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等內(nèi)容市場(chǎng)預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等內(nèi)容其主要功能其主要功能1銷售定單模塊銷售定單

37、模塊2下達(dá)銷售定單下達(dá)銷售定單3銷售定單修改與取消銷售定單修改與取消4每日銷售定單匯總每日銷售定單匯總5出庫(kù)單生成處理出庫(kù)單生成處理九、銷售管理九、銷售管理6銷售定單出貨銷售定單出貨7已售銷售品返修或退貨處理已售銷售品返修或退貨處理8銷售進(jìn)度查詢銷售進(jìn)度查詢9銷售開票處理銷售開票處理10銷售計(jì)劃處理銷售計(jì)劃處理11銷售調(diào)撥銷售調(diào)撥十、財(cái)務(wù)管理十、財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理的核心是會(huì)計(jì)賬務(wù)處理，主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括財(cái)務(wù)管理的核心是會(huì)計(jì)賬務(wù)處理，主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)及各種財(cái)務(wù)核算，其它各模塊自動(dòng)同步處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)及各種財(cái)務(wù)核算，其它各模塊自動(dòng)同步產(chǎn)生財(cái)務(wù)信息產(chǎn)生財(cái)務(wù)信息圖圖5 財(cái)務(wù)管理主要業(yè)務(wù)圖財(cái)務(wù)管理主

38、要業(yè)務(wù)圖十、財(cái)務(wù)管理十、財(cái)務(wù)管理l業(yè)務(wù)功能模塊主要分為業(yè)務(wù)功能模塊主要分為1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立與維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立與維護(hù)2憑證處理憑證處理3出納管理出納管理4資料查詢資料查詢5報(bào)表與打印報(bào)表與打印十一、成本管理十一、成本管理l成本是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的費(fèi)成本是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的費(fèi)用用l主要業(yè)務(wù)內(nèi)容有主要業(yè)務(wù)內(nèi)容有l(wèi)基本資料維護(hù)基本資料維護(hù)l計(jì)算作業(yè)計(jì)算作業(yè)l月結(jié)處理月結(jié)處理l報(bào)表打印報(bào)表打印十二、質(zhì)量管理十二、質(zhì)量管理l質(zhì)量管理的主要功能質(zhì)量管理的主要功能1檢驗(yàn)單錄入檢驗(yàn)單錄入2檢驗(yàn)單維護(hù)檢驗(yàn)單維護(hù)3客戶反饋單錄入與維護(hù)客戶反饋單錄入與維護(hù)4廢品處理單錄入與維護(hù)廢品處理單錄入

39、與維護(hù)6其它數(shù)據(jù)維護(hù)其它數(shù)據(jù)維護(hù)7年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總與結(jié)轉(zhuǎn)年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總與結(jié)轉(zhuǎn)十三、人力資源管理十三、人力資源管理人力資源管理是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，人力資源管理是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，其包括其包括1人力資源規(guī)劃管理人力資源規(guī)劃管理2職務(wù)職能管理職務(wù)職能管理3員工信息管理員工信息管理4招聘管理招聘管理5員工調(diào)配與離職管理員工調(diào)配與離職管理6政策制度管理政策制度管理7合同管理合同管理十三、人力資源管理十三、人力資源管理8培訓(xùn)開發(fā)管理培訓(xùn)開發(fā)管理9考勤管理考勤管理10出差、休假與加班管理出差、休假與加班管理11績(jī)效管理績(jī)效管理12薪酬管理工作薪酬管理工作13福利管理福利管理十四、決策支持系統(tǒng)十四、決策支持系統(tǒng)l主要功能是主要功能是l為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)l把握企業(yè)狀況把握企業(yè)狀況l運(yùn)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)對(duì)企業(yè)大量的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行智能運(yùn)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)對(duì)企業(yè)大量的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行