導(dǎo)游講解技巧教案

1、教案學(xué)科：導(dǎo)游業(yè)務(wù) 章節(jié)名稱：導(dǎo)游講解技巧 執(zhí)教人：陳巧云 計劃學(xué)時：1學(xué)時一、教材分析：本章節(jié)的核心是介紹幾種常用的導(dǎo)游講解技巧，科學(xué)實用的技巧能夠極大地提高講解的效果，教材比較詳細(xì)的介紹了十種比較常用的導(dǎo)游方法，并穿插案例，旨在幫助學(xué)生更好的理解和運用這些方法，以便在以后的帶團(tuán)實踐中運用。二、教學(xué)重點1）突出重點發(fā)；2）問答法；3）類比法三、教學(xué)難點：各種導(dǎo)游方法與實際的結(jié)合以及運用四、教學(xué)目標(biāo)1、 知識與能力目標(biāo)：使學(xué)生掌握幾種常用的導(dǎo)游講解技巧，能在帶團(tuán)實踐中加以利用，提高講解效果，使旅游活動輕松愉快。2、 過程與方法：通過引入式教學(xué)，采用多媒體技術(shù)，以啟發(fā)和互動的方式進(jìn)行教學(xué)活動，讓

2、學(xué)生積極主動的思考，并跟著教師的思路學(xué)習(xí)。3、 情感態(tài)度與價值觀：學(xué)生能主動參與學(xué)習(xí)思考，通過鼓勵式教學(xué)使學(xué)生喜歡上所教的內(nèi)容。五、教學(xué)方法：問題教學(xué)法、互動教學(xué)法、講授法六、 教學(xué)手段多媒體、PPT課件七、教學(xué)過程（教師與學(xué)生以談話開始課程）同學(xué)們都是學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的同學(xué)，我們這門課呢也是導(dǎo)游業(yè)務(wù)，那以后有多少同學(xué)希望成為一名導(dǎo)游？無論是全職還是兼職。我們先來做個統(tǒng)計，希望的同學(xué)請舉下手。（教師統(tǒng)計）不錯，還是有不少同學(xué)希望成為導(dǎo)游的，在游客心中，導(dǎo)游的知識是非常豐富的，尤其是在對景區(qū)景點的了解上，游客在游覽過程中之所以需要導(dǎo)游，就是希望能通過導(dǎo)游的講解，更好的了解旅游目的地，有句俗話這么說的

3、“風(fēng)景美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴”，我們先不說這句話對不對，但它反映出的是導(dǎo)游的講解時非常能夠影響游客的旅游感受的。所以我們說一名成功的導(dǎo)游能夠針對不同旅游者的需求特點，靈活運用各種導(dǎo)游講解技巧，是整個旅游活動輕松愉快，游客滿意的。今天我們這節(jié)課的學(xué)習(xí)重點就是幾種在帶團(tuán)過程中常用的導(dǎo)游講解技巧。（教師向同學(xué)展示PPT課件）（一） 簡單概述法這種方法就是用直截了當(dāng)?shù)恼Z言，簡明扼要地介紹參觀游覽點概況的講解方法。適合前往景點的途中或在景點的入口處的示意圖前講解時使用。一般全陪在帶團(tuán)過程中使用的就是這種講解方法。（二） 分段講解法這是指將一處大的景點分為前后銜接的若干部分來講解的方法。適用于故宮、頤和園

4、、九寨溝等大景點的講解。在使用這種方法前一般先要用簡單概述法介紹景點，然后到現(xiàn)場順次游覽，達(dá)到見樹先見林的效果。需要注意的是在講解一景區(qū)時不要過多的涉及下一景區(qū)的景物，在快結(jié)束這一景區(qū)的游覽時可適當(dāng)?shù)靥嵋惶嵯乱粋€景區(qū)，目的是引起旅游者對下一個景區(qū)的興趣，使講解環(huán)環(huán)相扣。（三） 突出重點法這是指導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時要避免面面俱到，而要突出某一方面的講解。一處景點，需要講解的內(nèi)容很多，根據(jù)時空條件和講解對象的差別，導(dǎo)游員應(yīng)做到有的放矢，詳略得當(dāng)，重點突出。那我想問一下同學(xué)們?nèi)绻悄銈冎v解的話，你們一般會突出一個景點的哪些地方呢？（同學(xué)討論回答）（教師總結(jié)）同學(xué)們剛剛說到了一些方面，那我們就來看一下哪

5、些方面是應(yīng)該突出講解的：1、 突出代表性的景觀2、 突出與眾不同之處3、 突出旅游者感興趣的內(nèi)容投其所好的講解方法通常能產(chǎn)生良好的導(dǎo)游效果。4、 突出“之最”這種講解方法突出了景點的地位和價值，能夠給游客留下深刻的印象，但要注意的是不能無中生有，張冠李戴。比如在介紹故宮是可以說故宮是世界上規(guī)模最大的宮廷建筑群（四） 觸景生情法就是借物生情、借題發(fā)揮的一種講解方法。包含兩層含義：一是導(dǎo)游不能就事論事的介紹景物，而要借題發(fā)揮，利用所見景物使客人產(chǎn)生聯(lián)想，多用于沿途導(dǎo)游中。（教師口頭舉例）二是導(dǎo)游講解的內(nèi)容要與所見景物和諧統(tǒng)一，時期情景交融，景中有情，情中有景。（教師口頭舉例）（五） 虛實結(jié)合法指在

6、講解過程中將典故、傳說與景物介紹有機(jī)結(jié)合、及編織故事情節(jié)的導(dǎo)游方法。這種方法多在名勝古跡、名山大川、園林景觀的導(dǎo)游講解中運用。“實”就是實景、實物、史實、藝術(shù)價值等，“虛”就是與實景實物有關(guān)的民間傳說、神話故事、軼聞趣事等。如游覽武漢月湖畔的古琴臺，如果只告訴客人這座琴臺始于南北朝時期，已有1000多年的歷史，會顯得平淡枯燥，如果加上一段關(guān)于戰(zhàn)國時期音樂家俞伯牙和鐘子期再此“高山流水覓知音”的動人故事，這座琴臺就是為紀(jì)念二人的真誠友誼而建就生動多了。（六）問答法及時導(dǎo)游在講解時向游客提問題或啟發(fā)他們提問題的導(dǎo)游講解方法。這種方法可以活躍游覽氣氛，融洽導(dǎo)客之間的關(guān)系。主要有三種形式：1、 自問自

7、答導(dǎo)游自己提出問題，并作適當(dāng)?shù)耐ｎD，只是為了吸引旅游者的注意，激起他們的興趣，并不期待他們回答。2、 客問我答歡迎游客提問題，認(rèn)真對待游客的問題。3、 我問客答導(dǎo)游要設(shè)計一些有旅游者回答的問題，使游客參與，問題要恰當(dāng)，不能太難。無論游客回答對與否導(dǎo)游都應(yīng)予以鼓勵。（七）制造懸念法導(dǎo)游在講解時提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其產(chǎn)生懸念的導(dǎo)游方法。俗稱“吊胃口”“賣關(guān)子”。（引入案例“虎丘塔的懸念”，蘇州一地陪對這一方法的運用）（八）類比法就是以熟喻生，達(dá)到類比旁通的導(dǎo)游講解方法。類比法分為同類相似類比和同類相異類比兩種。1、 同類相似類比如將蘇州比作“東方的

8、威尼斯”；將北京的王府井大街比作日本東京的銀座、美國紐約的第五大街、法國巴黎的香榭麗舍大街這樣一類比，就能使客人對原來不熟悉的景點有一個更好的了解。2、 同類相異類比如在規(guī)模上將唐朝的長安城和東羅馬帝國的首都君士坦丁堡相比；在宮殿建筑和皇家園林風(fēng)格及藝術(shù)上，將北京的故宮和巴黎附近的凡爾賽宮相比，這樣不僅是游客對中國悠久的歷史文化有較深的了解，而且還對東西方文化傳統(tǒng)的差異有進(jìn)一步的認(rèn)識。（九）畫龍點睛法是在一般講述的基礎(chǔ)上用凝練的詞句概括出所游覽景點最精彩、最有特色之處的導(dǎo)游方法。如旅游團(tuán)游覽南京后，導(dǎo)游可用“古、大、重、綠”這四個字來描繪南京的風(fēng)光特色。（十）創(chuàng)新立意法是導(dǎo)游員將人們熟悉的景點給予新的解說的一種導(dǎo)游方法?？梢允褂慰彤a(chǎn)生新鮮感、愉悅感。這種方法對導(dǎo)游員得要求比較高，需要導(dǎo)游在長期的實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，才能很好運用產(chǎn)生積極的效果。八、課堂小結(jié)通過今天這堂課的學(xué)習(xí)，我們了解了在導(dǎo)游過程中的十種常用的講解方法，這些方法在帶團(tuán)過程中的合理使用對導(dǎo)游過程是非常有效果的。但是如何在實踐過程中掌握這些方法還需要大家繼續(xù)鍛煉學(xué)習(xí)，其實導(dǎo)游的方法遠(yuǎn)不止這十種，還有