Select認證是思科推出的SMB合作伙伴的入門級優(yōu)選認證.如

1、Select認證是思科推出的SMB合作伙伴的入門級“優(yōu)選認證”。如果代理商成為思科Select認證合作伙伴，思科將提供相應支持，幫助合作伙伴建立可持續(xù)的業(yè)務模式，代理商將從中獲得一系列的收益。曉通網(wǎng)絡整理了部分，代理商在申請SMB專業(yè)化認證和Select認證等過程中的常見問題的解答，希望由此能幫助更多的代理商通過此項認證，使合作伙伴在銷售和部署思科中小企業(yè)解決方案方面的能力得到認可，幫助代理商獲得思科更多的相關支持。一 關于CCO1 申請CCO后過了5個工作日沒有收到CCO回復怎么辦？ 請發(fā)Email至 用英文寫明情況，等待CCO Team的解決和回復。2 獲得CCO新密碼: 如果您忘記了CC

2、O密碼, 可以通過以下方式取回:1.注冊用戶請通過注冊時使用的郵件地址向發(fā)送一封空白電子郵件，即可收到新密碼。利用新密碼登陸 帳號管理工具，即可重新設置方便您記住的密碼。 2.如完成第一個步驟未收到密碼，您可用注冊時使用的郵件地址向發(fā)送一封郵件，用英文提出取回密碼的申請，并寫明CCO帳號、公司名稱和使用者姓名。系統(tǒng)將在審核無誤后在回復中告知新密碼。 3.如果您用戶名和密碼都忘記了,您可向發(fā)送一封郵件，用英文提出申請,寫明公司名稱和使用者姓名.4.如果您忘記CCO用戶名和您申請CCO時所用的郵箱, 只能重新申請一個新的CCO。二 關于Partner Registration1 RP申請流程步驟有

3、哪些？1.先申請CCO賬號：2.提交中文信息：3.填完中文信息后，點擊“下一步”，填寫英文信息(使用CCO ID及Password Login);注意：在注冊英文信息的時候，公司名稱和公司地址一定要填寫正確完整，不能使用簡寫和縮寫，以公司平時使用的標準英文名稱和英文地址為準。注冊完英文信息會看到Application ID，請將此Application ID記錄并電話或者E-mail告知Jacinda Huang（）。4.將企業(yè)營業(yè)執(zhí)照傳真到 86-10-8518 2062.5. Get endorsement by CAM.2 我公司是第一次申請PR，現(xiàn)在已經(jīng)在網(wǎng)站上注冊成功，我需要思科授權(quán)

4、書，請問有什么流程？ 思科授權(quán)書是由授權(quán)部門在負責，在此之前您需要做得是：如果已經(jīng)在思科網(wǎng)站上注冊了中英文信息，請將Application ID提供給Jacinda幫忙查詢英文信息是否合格，然后將營業(yè)執(zhí)照傳真到010-8518 2062，得到CAM Endorsement之后Jacinda會以郵件向CAM批復您的RP注冊成功并告知BE ID。 完成以上步驟就說明您的RP已經(jīng)注冊成功了，授權(quán)書是需要思科銷售協(xié)助您聯(lián)系思科授權(quán)部門，聯(lián)系方式： 。3 如何重簽ICPA協(xié)議？如果不及時重簽會有什么影響？ 簽署ICPA協(xié)議即到網(wǎng)站 去重新Re-new公司英文信息，并在最后一步簽署ICPA協(xié)議。操作完成之

5、后會看到Application ID，如果想查詢您的ICPA協(xié)議是否已經(jīng)簽署成功請將Application ID提供給CRC Jacinda Huang ：010-8515 5659。 如果不及時重簽ICPA會導致您的思科代理資質(zhì)被降級。4為什么有的公司已經(jīng)成功注冊了RP，但是CAM和AM都反映無法為此公司下單？ 如果要為已經(jīng)成為思科合作伙伴的公司下單，CAM必須將此公司添加到SFDC（Salesforce）里，SFDC與MDM（My Deal Manager）是有連接關系的，只有在SFDC里存在的公司才能在MDM里反映出來。如果合作伙伴在注冊英文信息的時候公司名稱和地址信息使用簡寫或者縮寫，

6、那么CAM就無法添加此公司到SFDC，就會導致AM無法下單。三 專業(yè)化認證1 為什么我們已經(jīng)在網(wǎng)上做完了PR的申請，也通過專業(yè)化認證考試了，但為什么還是沒有收到證書？ Partner提交PR申請并被Approved之后兩周之內(nèi)我們會收到信息并安排制作PR證書。即從系統(tǒng)批準Partner的PR請求到CRC安排制作證書然后快遞證書給Partner需要兩周的時間。有疑問可以致電CRC。 2 PR考試的課程有變化嗎？哪里可以查到PR考試的課程要求呢？ PR考試的課程有了更新，請到以下網(wǎng)址查看： 以此網(wǎng)站公布的考試要求為準。 3 我們公司的工程師參加了SMB的考試并且通過了，但是還沒有收到CSCO號碼，

7、有什么解決辦法？工程師通過了SMB的考試之后會在7-10天內(nèi)收到CSCO號碼，如果超過10天還是沒有收到，那就需要到PRT開一個Case，（），開Case時需要提供的信息如下：參加考試人員的姓名，考試角色，考試人員的CCO和密碼，此CCO必須與公司關聯(lián)；考試人員的PVC號碼和PVC PIN；這些信息在開Case的時候必須提供齊全。 4為什么我們已經(jīng)在網(wǎng)上做完了PR的申請，也通過專業(yè)化認證考試了，但為什么還是沒有收到證書？ Partner提交PR申請并被Approved之后兩周之內(nèi)我們會收到信息并安排制作PR證書。即從系統(tǒng)批準Partner的PR請求到CRC安排制作證書會有一周至兩周的滯后。有疑

8、問可以致電CRC。 5 PR考試的課程有變化嗎？哪里可以查到PR考試的課程要求呢？ PR考試的課程有了更新，請到以下網(wǎng)址查看： 以此網(wǎng)站公布的考試要求為準。 6 怎樣查看公司的專業(yè)化認證狀態(tài)？1. 登陸到CPAPP網(wǎng)站 2. Log in3. 電擊“Certification / Specialization Application”4. 你要找的代理商公司名稱就可以看到此代理商的狀態(tài)了.5. 再點到certification application6. 再點Summary你就可以看到此代理商的具體情況, 人員是否夠,客戶滿意度是否做到等細節(jié)7 請問如何更改工程師的關聯(lián)？ 請參考以下流程，更改

9、工程師關聯(lián)1將認證人員的CSCO Profile通過Tracking System 工具更改成現(xiàn)在公司的,特別是E-mail。 網(wǎng)址：() 2再申請一個新CCO，申請時請用同一個E-mail郵箱。3將新的CCO添加到公司。4.在Partner Help Online上Open Case，描述您公司的認證人員無法加入，并告訴系統(tǒng)您公司認證人員的CCO已經(jīng)加入到你們公司里。同時將CSCO#和工程師的CCO提一并提供。Partner Help Online網(wǎng)址：8 個人職業(yè)化認證證書未收到如何處理？ CCNA、CCDA等個人職業(yè)化認證證書，由美國直接發(fā)給工程師。如果工程師沒有收到，請讓工程師用CSCO號和密碼登陸到Certification Tracking System查看 。網(wǎng)址：（） 關于證書的問題，還可以