廣告公司策劃部工作流程及工作職責(zé)知識講解

1、廣告公司策劃部工作流程及工作職責(zé)策劃部工作流程是根據(jù)在實際工作中遇到的問題，主要是針對工作任務(wù)量 大，工作內(nèi)容不詳細(xì)，需求不清晰，造成工作的停頓，反復(fù)與延遲，為更好的促 進(jìn)策劃部工作良好的發(fā)展，提高工作效率，現(xiàn)制定工作規(guī)范及工作流程。第一章 工作流程一、項目介入階段1、初步接觸咨詢顧問親自拜訪客戶或接待來訪客戶。了解客戶需求，解答客戶問題。介紹雙方公司相關(guān)業(yè)務(wù)情況，準(zhǔn)備相關(guān)資料。商定進(jìn)一步洽談的內(nèi)容、時間及地點2、進(jìn)一步洽談確定課題客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢要求與希望。研究企業(yè)提供的資料、分析企業(yè)狀況、初步擬定項目框架。實地考察客戶企業(yè)及環(huán)境。雙方確定項目框架和目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)期望做準(zhǔn)備性調(diào)查。

2、3、提交項目建議書及合同簽訂。根據(jù)客戶需求提出項目建議書。雙方就建議書內(nèi)容（包括項目目標(biāo)、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時間計劃和初步預(yù)算等）進(jìn)一步商討。擬定并簽訂合同，作好項目開展準(zhǔn)備工作。二、項目啟動階段1、確定項目領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)項目要求確定由雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成的項目領(lǐng)導(dǎo)小組， 直接監(jiān)督管理項 目的開展。確定雙方項目主要負(fù)責(zé)人。確定需要外聘的專家、高級顧問和內(nèi)部顧問人選。2、確定項目計劃由項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目負(fù)責(zé)人確定項目開展計劃與項目詳細(xì)目標(biāo)， 結(jié)構(gòu)細(xì) 化，時間進(jìn)度，人員要求和其他后期準(zhǔn)備。根據(jù)經(jīng)驗提出初步計劃建議。準(zhǔn)備項目開展所需的資料、表格等。3、確定聯(lián)合工作組根據(jù)項目計劃要求， 成立由雙方相

3、關(guān)人員組成的聯(lián)合項目工作組， 明確具 體分工和職責(zé)。擬定工作計劃和時間進(jìn)度。擬定調(diào)查分析計劃。針對項目需要對聯(lián)合工作組成員進(jìn)行培訓(xùn)。三、調(diào)查分析階段1、調(diào)查分析和座談會企業(yè)各部門介紹其職能情況，工作中存在的問題和改進(jìn)的要求。根據(jù)需要并征得客戶同意進(jìn)行問卷調(diào)查和重點訪談。主持和開展座談會、討論會、聽取各方面人員的意見和要求。深入調(diào)查分析，了解客戶競爭對手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈。2、初步診斷并提交診斷報告整理分析調(diào)查資料，對問題分類。弄清客戶企業(yè)進(jìn)行革新和有效解決問題的能力。對企業(yè)存在的問題進(jìn)行診斷并提供初步改進(jìn)建議方案框架。提交診斷報告。四、方案設(shè)計階段1、提交初步設(shè)計方案并根據(jù)客戶廣泛聽取修改在客

4、戶對診斷報告和改進(jìn)建議方案的反饋基礎(chǔ)上進(jìn)方案設(shè)計，情況實時修 改。向客戶提供滿足其要求的、可操作的管理改善方案。2、初步方案征求意見初步方案分專題向有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)介紹， 回答有關(guān)問題， 補充意見。針對反饋意見和建議，進(jìn)行局部調(diào)整和補充。擬定實施計劃綱要?？膳e辦專題研討會或培訓(xùn)班，協(xié)助客戶推動企業(yè)改革。3、方案調(diào)整，提交最終報告按照客戶要求提供最終報告。舉行報告正式發(fā)布會，并就報告內(nèi)容答疑咨詢。協(xié)助客戶擬定實施計劃。五、支持與培訓(xùn)階段1、人員培訓(xùn)針對方案實施中的難點，對客戶的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)對客戶的中高級管理人員進(jìn)行培訓(xùn)協(xié)助聯(lián)合工作組成員開展廣泛的培訓(xùn)工作。2、實施支持及信息反饋就報告內(nèi)容給客

5、戶相關(guān)人員進(jìn)行實施過程上的答疑；根據(jù)實施狀況進(jìn)行局部調(diào)整和細(xì)化。實施中進(jìn)一步的支持和服務(wù)?？蛻艟蛯嵤┻^程的情況進(jìn)行反饋。對實施中反饋信息進(jìn)行分析研究，提出可選擇性解決建議。雙方共同分析存在的問題和難點，商定可能的解決方案。3、新項目建議協(xié)助客戶深入分析企業(yè)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)。針對前階段項目開展與實施情況共同商討新項目建議， 保證改善工作的持 續(xù)進(jìn)行。第二章 工作職責(zé)一、策劃部職能1、依據(jù)公司整體運營戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)公司活動方案的提案、策劃、執(zhí)行和效果評估，跟蹤和反饋方案的推廣執(zhí)行情況；2、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行形象體系的規(guī)劃與建設(shè)，使公司的服務(wù)品質(zhì)形象戰(zhàn)略方向準(zhǔn)確、目標(biāo)清晰，發(fā)展勢頭長盛不衰；3、負(fù)責(zé)公司的

6、形象宣傳、形象推廣、形象監(jiān)控等；4、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的建立與推廣（ VI 及各形象方面）；5、根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求，實施各項推廣方案及措施；6對公司舉辦的一些大型活動進(jìn)行策劃，力求使策劃書具有可操作性，活 動后進(jìn)行總結(jié)，分析活動的成功之處和不足的地方，以便以后舉行活動時更加成 熟；7、負(fù)責(zé)公司文化活動、分類活動、社會活動的策劃、組織和實施；二、策劃總監(jiān)工作職責(zé)A. 全面負(fù)責(zé)、組織開展策劃部的各項工作；B. 全面制定工作計劃、人員安排與績效考核工作；C. 全面負(fù)責(zé)項目的推廣定位和主題創(chuàng)意；D. 全面組織宣傳推廣計劃，掌控實施過程；E. 全面負(fù)責(zé)整個團(tuán)隊的業(yè)績考核工作；F. 負(fù)責(zé)重要的接待和

7、外聯(lián)，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象；G. 及時將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報公司，并將公司有關(guān)決議傳達(dá)給下級人員；H. 加強與上級領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門其他部門的協(xié)作、配合；I. 定期提報季度，年度項目綜合分析及工作總結(jié)。三、策劃經(jīng)理工作職責(zé)A. 協(xié)助策劃總監(jiān)負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；B. 負(fù)責(zé)企劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性方案的撰寫工作；C. 負(fù)責(zé)重要項目提案的撰寫和提報；D. 針對策劃工作與公司其他部門溝通；E. 圍繞方案撰寫組織項目的市場調(diào)研；F. 負(fù)責(zé)策劃部的市場研究和指導(dǎo)工作；G. 指導(dǎo)策劃人員整體水平的提高，并培訓(xùn)策劃人員；H. 協(xié)助策劃總監(jiān)，倡導(dǎo)策劃部團(tuán)結(jié)協(xié)作，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的良好氛圍。四、策劃文案工作職責(zé)A. 協(xié)助策劃總監(jiān)或策劃經(jīng)理完成項目的策劃文案工作；B. 負(fù)責(zé)企劃方案