年終工作總結(jié)主治醫(yī)師年終總結(jié)

1、主治醫(yī)師年終總結(jié)醫(yī)院奉行 "優(yōu)質(zhì)服務(wù)，病人至上 "的宗旨。今天給大家為您整理了主治醫(yī)師年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。主治醫(yī)師年終總結(jié)范文一：20xx 年即將過去，回顧這一年來，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持 "以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重要指導(dǎo)思想。努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，使個人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個臺階。 俗話說有總結(jié)才會有提高，為了能在以后的工作中揚(yáng)長避短， 取得更大的成績，現(xiàn)將我個人在本年度的工作總結(jié)如下：一、政治思想方面：因為工作性質(zhì)的關(guān)系，看多了生命的脆弱與短暫，所以我時常想起，曾看過的鋼鐵是怎樣煉成的里面的主人公保爾?？虏旖鹫f過的一句話：人最

2、寶貴的東西就是生命， 生命屬于我們只有一次而已。 人的一生應(yīng)該這樣來度過的：當(dāng)他回首往事時，不因虛度年華而悔恨，也不因過去的碌碌無為而羞恥。所以我端正思想努力工作讓自己的工作更有意義，自己的人生更有價值。二、業(yè)務(wù)水平方面：俗話說 "活到老學(xué)到老 " ，這話用在醫(yī)生身上再貼切不過了。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大，風(fēng)險高，必須醫(yī)術(shù)精湛，以確保萬無一失，其實隨著科技的發(fā)展，大量現(xiàn)代化設(shè)備應(yīng)用到了醫(yī)學(xué)上， 絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前， 要依據(jù)醫(yī)技科室提供的各種報告、診斷，然后結(jié)合患者癥狀來下定論，這樣看，醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵， 風(fēng)險系數(shù)才是最高的， 生怕漏看，錯看，而

3、讓自己的錯誤報告誤導(dǎo)醫(yī)生診斷。 用如履薄冰， 來形容我的工作心態(tài)絲毫不為過，對待每個患者的 X 光片，我不敢有絲毫懈怠。也正是因為壓力大所以我不斷要求完美， 力求在技術(shù)上更精湛， 不因為自己的水平低而給患者造成更大的痛苦，給醫(yī)院抹黑。 (為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的理論知識，拓寬視野，讓理論輔助、指導(dǎo)自己的實踐工作，但理論與實踐終究存在著千絲萬縷的區(qū)別，很多時候面對新的病情我從書中找不到答案， 一籌莫展，科室會診大家的意見也莫衷一是， 所以我就到東港中心醫(yī)院求教， 終于解開心中疑團(tuán)，回到醫(yī)院后很多同事對我的這種行為不理解， 或許覺得討教的行為不光彩吧，但我認(rèn)為在學(xué)術(shù)領(lǐng)域里，只

4、有無知才是可恥的，求知無罪。在不斷的走、看、求教的過程中，讓我清醒認(rèn)識到，目前我們醫(yī)技科室仍存在大量問題，急待解決：一、客觀上：設(shè)備落后、老化，致使成像清晰度低影響診斷， 片子拿出去也影響醫(yī)院聲譽(yù)。 有時候拿著別的醫(yī)院的 CR片子，我的臉上滿是羨慕的表情，因為片子上，病人的病情清晰可見， 漏診的幾率當(dāng)然會大大降低。 我希望我們醫(yī)院也能引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備， 雖然成本很高， 但是我們 * 醫(yī)院既然是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的一流醫(yī)院，就應(yīng)該有高于其他醫(yī)院的設(shè)備， 先進(jìn)的設(shè)備在日后一定會帶給我們更高的回報，而不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益。二、主觀上：科室成員水平不一，良莠不齊，又各自為政，這勢必會影響工作。首先團(tuán)隊意識不濃厚， 大家

5、互相幫助， 互相學(xué)習(xí)的氛圍有待于提高。希望在今后的工作中能通過各種活動，聽講座學(xué)習(xí)，增強(qiáng)我們科室的團(tuán)隊意識。其次，報告書寫不規(guī)范，各寫各的，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，漏癥率較高，導(dǎo)致臨床醫(yī)生不信任醫(yī)技科室，如果是這樣的話那醫(yī)技科室就失去了它真正的意義而是形同虛設(shè)。 所以在下一年里希望醫(yī)院在搞業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時， 能把一些時間放給各科室， 各科室針對相應(yīng)的業(yè)務(wù)問題，有針對性的學(xué)習(xí)，而我們科室，則可以開設(shè)一、兩節(jié)如何書寫規(guī)范報告的學(xué)習(xí)。再次攝片質(zhì)量不高， 除去設(shè)備原因也有個別醫(yī)生技術(shù)不高， 責(zé)任心不強(qiáng)等因素在里面。醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng) | 搜集整理希望院領(lǐng)導(dǎo)能充分認(rèn)識到醫(yī)技科室的重要性， 給予我們科室更多的關(guān)

6、注， 分批分期派出去學(xué)習(xí)，傾力打造一支責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)過硬的醫(yī)療隊伍。最后，個別醫(yī)生對患者服務(wù)態(tài)度較差，體現(xiàn)不出 "以病人為中心 " 的服務(wù)宗旨?？傊?，這一年里有收獲也有遺憾，希望在 20xx 年里所有的榮耀不會褪色，所有的遺憾都變成完美，我更期待在院長的帶領(lǐng)下，在全院職工的共同努力下， * 醫(yī)院不僅僅是一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院， 而且可以和省、市一流醫(yī)院相媲美 !主治醫(yī)師年終總結(jié)范文二：信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判模?首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我信任和支持。隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，帶著喜悅、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進(jìn)入年，為更好的收獲，

7、 將總結(jié)去年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，目前的工作中。 根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現(xiàn)將工作 3 個月的主要工作進(jìn)行總結(jié)， 敬請批評指正。具體總結(jié)如下：一、主要完成的工作1 客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室。堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推

8、動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升， 并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位， 為我院創(chuàng)建"品牌名院 "發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。為體現(xiàn)熱情的服務(wù)， 實際工作中。導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、 主動接送行動不便的顧客、 為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等 ;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動， 使導(dǎo)醫(yī)們腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言 ;平均一天接待初、復(fù)診顧客 100 人左右，重復(fù)著：您好 " 請問我能幫您忙嗎 "請您稍等 " 對不起"等服務(wù)用語， 禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和

9、人性化的服務(wù)?？朔块T一人一崗的困難，部門合作中。取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部發(fā)雜志等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦， 任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、 為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則， 處理患者投訴方面。 認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室， 答復(fù)每一個咨詢， 最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢， 客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過

10、投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位。 從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的自己首先做到要求導(dǎo)醫(yī)們不做的自己堅決不做。工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了院的整體工作質(zhì)量和效率。2 咨詢熱線工作其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3 月來，咨詢熱線工作作為我院一個重要服務(wù)窗口。 從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，吳總和董主任的督導(dǎo)、

11、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益;主要做了以下幾方面的工作：一制定部門咨詢師的崗位制度 ;提高患者就診率 ;二與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案。三網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);便于更好地開展工作;四根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析。讓患者通過我院良好的診前、 診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，五維護(hù)出院病人的良好關(guān)系。 開發(fā)其身邊的患者， 試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。二、工作中的幾點(diǎn)不足專業(yè)知識相對欠缺， 一由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解。 雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。體現(xiàn)為個別工作靈活性

12、不夠， 二對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義。有時不能根據(jù)個人特點(diǎn)和個體差別安排工作。 今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位， 發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長。處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服能力和臨機(jī)決定的能力， 三由于客服工作具有不可預(yù)見性和對抗性。 工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。工作預(yù)見能力不強(qiáng) ;對市場信息了解不夠 ;專業(yè)知識不足，四電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為： 相關(guān)知識和經(jīng)驗較少。 沒有做好員工的培訓(xùn)工作。三、工作建議充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。 一院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)。二醫(yī)生休息時應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。滿足低收入

13、消費(fèi)者， 三醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求。 尤其是咨詢預(yù)約病人。四加強(qiáng)對全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、 服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓(xùn)。應(yīng)對全體人員進(jìn)行宣教， 五開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時。 以免影響工作效率。讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，六讓全員樹立 " 顧客不滿危機(jī) " 意識。創(chuàng)造最大顧客價值。以提高自身素質(zhì)， 七希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會。 更好地為醫(yī)院效力。四、明年的工作計劃提高管理水平 ;一努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識。二繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作 ; 提高服務(wù)質(zhì)量 ;三加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理。四做好全院員工禮儀培訓(xùn)工作 ;主治醫(yī)師年終總結(jié)范文三：* 年即將結(jié)束， 回顧過

14、去的一年， 醫(yī)務(wù)科全體成員在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)黨的 xx 大的文件精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，齊心協(xié)力，努力工作。按照醫(yī)院的總體部署， 重點(diǎn)做了醫(yī)院改擴(kuò)建和學(xué)科建設(shè)兩方面的工作。取得了輝煌的成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：一、學(xué)科建設(shè)。按照學(xué)院的要求， 圍繞著未來將我院建設(shè)成為自治區(qū)腫瘤?？漆t(yī)院的目標(biāo)，根據(jù)我院總體規(guī)劃， 進(jìn)行了學(xué)科的設(shè)定和人員的編制及培訓(xùn)。(一)學(xué)科設(shè)置1、臨床科室：總數(shù)32(1)腫瘤科系： 12腹部外科 (肝膽胰、胃腸 );泌尿外科 ;胸部外科 ;頭頸外科 ;婦瘤科 ; 骨與軟組織腫瘤外科 ;乳腺外科 ;放療 1 科;放療 2 科;靶向介入科 ;腫瘤內(nèi)科 ;血液科 ;(2

15、)綜合科系：總數(shù)20急診科 ;ICU;心血管科 ;康復(fù)科 ;神經(jīng)內(nèi)科 ;消化內(nèi)科 ;內(nèi)分泌科 ;保健病房 (老年醫(yī)學(xué)科 );呼吸內(nèi)科 ;腎內(nèi)科 ;血液凈化 ;眼科 ;麻醉科 ;產(chǎn)科 ;兒科 ; 皮膚、變態(tài)反應(yīng)科 ;同位素 ;臨終關(guān)懷科 ;中醫(yī)科 ;蒙醫(yī)科 ;2、醫(yī)技科室：總數(shù)10放射科 (普放 );CTMRI;藥劑科 ;檢驗科 ;病理科 ;核醫(yī)學(xué)科 ;超聲科 ;器械科 ;心血管電生理室 ;高壓氧科 ;3、門診：(1)腫瘤科系： (病房承擔(dān)門診 )。(2)綜合科系： (病房承擔(dān)門診 )。(3)獨(dú)立門診：心理門診 ;腸道門診 ;發(fā)熱門診 ;疼痛門診。(二)人員的培訓(xùn)根據(jù)醫(yī)院20xx 年工作整體安排

16、，加快專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)，腫瘤專業(yè)的進(jìn)修是20xx 年培訓(xùn)的重點(diǎn)， 分期分批派出 14 人赴中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。25 人次參加了短期培訓(xùn)。二、強(qiáng)化核心制度，提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平。(一)臨床基礎(chǔ)持續(xù)穩(wěn)固，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。繼續(xù)圍繞著 "以病人為中心 "，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，從強(qiáng)化核心制度入手，狠抓醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)。醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)| 搜集整理以質(zhì)控考核為抓手，責(zé)任落實到科室， 對每一位醫(yī)生進(jìn)行多層面的考核，直接與收入、晉職和聘任掛鉤，取得了良好的效果。過去幾乎40%左右的科室拿不到全工資，在年底幾乎100%的科室除了全工資之外，還拿到了獎金。 20xx 年門急診患者 4

17、5826 人次 ;住院人數(shù) 8151 人次，較上一年增加了 42.02%;出院人數(shù) 8375 人次，較上一年增加了 42.97%;危重癥搶救患者 358 人次 ;平均床位使用率 59.88%同比增加 2 個百分點(diǎn) ; 平均床位周轉(zhuǎn)率 23.26%，同比增加了 9 個百分點(diǎn)。(二)重點(diǎn)扶持，擴(kuò)大影響，打造特色科室。20xx 年醫(yī)務(wù)科在整體規(guī)劃上加強(qiáng)了這方面的工作，目的是擴(kuò)大附屬人民醫(yī)院的影響，盡早的實現(xiàn)自治區(qū)特色腫瘤醫(yī)院這一偉大目標(biāo)。靶向介入科作為自治區(qū)唯一的特色科室，我們進(jìn)行了重點(diǎn)的打造， 除了給與特殊的政策照顧以外，還積極的向外介紹與宣傳。 同時積極引進(jìn)設(shè)備，增加科室的硬件實力。特別是醫(yī)務(wù)科

18、于20xx 年 10 月在內(nèi)蒙古飯店組織承辦了有關(guān)靶向介入技術(shù)在腫瘤治療方面應(yīng)用的全國性的學(xué)術(shù)會議，聘請了國內(nèi)著名的專家蒞臨會議。擴(kuò)大了影響，為提高我院的聲譽(yù)起到了積極的作用。婦產(chǎn)科的重新整合，使我院的" 老大難 "問題初步得到了解決，科室面貌有了根本改變。 科室患者的數(shù)量明顯增加， 醫(yī)務(wù)人員的收入也有了一定的提高。(三)積極倡導(dǎo)新技術(shù)開發(fā)，開展科研，提高醫(yī)院技術(shù)水平。新技術(shù)的開展是提高醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平的關(guān)鍵， 醫(yī)務(wù)科積極倡導(dǎo)各科室開展技術(shù)的開發(fā)， 不斷的完善 "三級醫(yī)院 " 所規(guī)定的技術(shù)項目。普外科積極工作， 20xx 年完成了三項 "三級甲等醫(yī)院 "要求的手術(shù)，填