1、信用管理師復(fù)習(xí)單選題166題課件

1、復(fù)習(xí)單選一、基礎(chǔ)知識(shí)部分：第一章 信用管理從業(yè)人員職業(yè)道德1、信用管理從業(yè)人員必須恪守（獨(dú)立、客觀、公正、誠(chéng)信）的原則，為社會(huì)各界提供符合具體法律法規(guī)要求的專業(yè)服務(wù)。P.12、信用管理從業(yè)人員（必須遵守政府行政管理部門）的要求，體現(xiàn)了來自監(jiān)管方面的要求。P.13、信用管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在分析、預(yù)測(cè)或建議的表達(dá)中，嚴(yán)格區(qū)分（客觀事實(shí)與主觀判斷），并對(duì)重要事實(shí)予以明示。P.24、信用管理從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保存分析、預(yù)測(cè)或建議中所使用和依據(jù)的（原始信息資料），以備政府行政管理部門查證。P.25、行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)職業(yè)道德的要求可概括三個(gè)方面要求：（保密性）、客觀性、專業(yè)性 P.46、不畏權(quán)貴，不做不當(dāng)交易反映是（客

2、觀性）。P47、（專業(yè)性）是從業(yè)人員執(zhí)業(yè)的最本質(zhì)原則。P48、企業(yè)信用制度的基本精神與原則：（最大可能促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售、最合理控制信用風(fēng)險(xiǎn)）。P4第二章 社會(huì)信用體系9、從社會(huì)學(xué)角度看，信用屬于（道德范疇），從經(jīng)濟(jì)學(xué)和金融學(xué)的角度看，信用的內(nèi)涵式以（償還和付息）為基本特征的借貸行為。P.610、信用的要素包括：（授信人、受信人、付款期限、信用支付工具和風(fēng)險(xiǎn)）。信用的主要形式包括（公共信用、商業(yè)信用和消費(fèi)者個(gè)人信用）。P.611、經(jīng)濟(jì)信用化程度，可以用（信用消費(fèi)和信用交易）為標(biāo)準(zhǔn)的信用經(jīng)濟(jì)成份在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重來表示。P.712、當(dāng)一國(guó)的交易形態(tài)從現(xiàn)金交易為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕庞媒灰诪橹鲗?dǎo)也就是（50

3、%以上）的交易是以信用交易方式達(dá)成的，當(dāng)一國(guó)的人均GDP超過（2000美元）時(shí)，該國(guó)的經(jīng)濟(jì)就開始邁進(jìn)信用經(jīng)濟(jì)階段的門檻。P.713、從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，信用風(fēng)險(xiǎn)源于信用中（信息的不對(duì)稱）。P.814、（社會(huì)信用體系）是建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的手段，也是市場(chǎng)環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施。P.815、傳統(tǒng)的征信服務(wù)主要分調(diào)查和（商帳追收）兩大類。P.1016、社會(huì)信用體系要解決的問題，一方面是信用的大規(guī)模投放。另一方面是信用的（安全）投放。P1517、失信懲戒機(jī)制是由信用市場(chǎng)各授信主體共同參與的，以企業(yè)和個(gè)人征信數(shù)據(jù)庫(kù)記錄為依據(jù)的，通過信用記錄和信用信息的公開，來降低市場(chǎng)交易中的（信息不對(duì)稱程度），約束社會(huì)各經(jīng)濟(jì)主

4、體信用行為的社會(huì)機(jī)制，是信用管理體系中的重要組成部分。P1818、在征信國(guó)家中，執(zhí)行單位也可以是法律或政府有關(guān)機(jī)構(gòu)委托的（民間機(jī)構(gòu)）。P1919、（主動(dòng)打擊失信行為），是指這種失信懲戒機(jī)制不對(duì)失信者進(jìn)行思想道德教育，也不意失信者是否愿意，在失信行為者不知情的情況下，個(gè)人征信機(jī)構(gòu)的征信數(shù)據(jù)庫(kù)就將其不良信用記錄全部收錄在案，并讓失信者未來的交易方或者雇主能夠方便取得。P2020、失信懲戒機(jī)制必須具備可操作性，最重要的環(huán)節(jié)是（不良信用的及時(shí)采集）和正確記錄。P21第三章 企業(yè)信用管理概述21、信用管理起源于（征信）。 P2322、企業(yè)的信用銷售大致分成兩大類型：一是企業(yè)法人之間的信用銷售（B2B），

5、即賒銷企業(yè)對(duì)（客戶企業(yè)）的信用銷售；二是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的信用銷售，即企業(yè)法人對(duì)（自然人）的信用銷售（B2C）。P2623、只要賒銷，就會(huì)出現(xiàn)（客戶拖欠貨款）。P2724、產(chǎn)生信用風(fēng)險(xiǎn)的原因，可以概括為三個(gè)基本因素，即市場(chǎng)環(huán)境因素、（企業(yè)信用管理因素）和客戶自身因素。P2825、看企業(yè)信用管理基本功能圖：?jiǎn)柲囊豁?xiàng)不是基本功能：（賬戶控制）。P33（基本功能：客戶信用檔案管理、客戶授信、應(yīng)收賬款管理、商賬追收、利用征信數(shù)據(jù)庫(kù)開拓市場(chǎng)）26、下面是企業(yè)信用管理基本功能之一：（利用征信數(shù)據(jù)庫(kù)開拓市場(chǎng)）。P3327、與企業(yè)信用管理相比消費(fèi)者信用管理獨(dú)有的功能是什么：（賬戶控制）。P3428、對(duì)賬戶進(jìn)行控制

6、的目的有兩個(gè)：一是（防止消費(fèi)者因過度使用信用工具進(jìn)行消費(fèi)），導(dǎo)致債臺(tái)高筑，產(chǎn)生拖欠付款或者個(gè)人破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)；二是不斷分析信用工具被使用的情況。P3529、信用管理部門的職能之一：控制企業(yè)應(yīng)收賬款平均持有水平，將企業(yè)的（銷售變現(xiàn)天數(shù)年（DSO） ）指標(biāo)降低到同行競(jìng)爭(zhēng)者平均水平之下。P3830、企業(yè)設(shè)置信用管理部門要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)既有市場(chǎng)目標(biāo)，也有（財(cái)務(wù)目標(biāo)），還有信息服務(wù)目標(biāo)。（企業(yè)的一些財(cái)務(wù)目標(biāo)與信用管理目標(biāo)是強(qiáng)相關(guān)的。）P4031、企業(yè)信用管理工作追求的（市場(chǎng)效果）還包括：信用申請(qǐng)審批速度、客戶信用申請(qǐng)校準(zhǔn)率、結(jié)構(gòu)合理的客戶群等等。P4032、企業(yè)持有應(yīng)收賬款是有成本的，其成本包括：管理成本、收賬

7、成本、（機(jī)會(huì)成本）、壞帳成本和短缺成本。P41第四章 企業(yè)信用政策33、企業(yè)在制定信用政策時(shí)，必須堅(jiān)持（穩(wěn)定性）和靈活性兩項(xiàng)基本原則。P5434、信用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的支持賒銷業(yè)務(wù)的資金規(guī)模和能承受的風(fēng)險(xiǎn)程度來設(shè)定信用標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也考慮（預(yù)期的DSO）和壞帳損失率兩項(xiàng)因素。P5535、關(guān)于科學(xué)的確定信用額度，常用的邏輯是： 根據(jù)客戶企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金凈額的一定比例，確定對(duì)客戶的授信。由于客戶的（營(yíng)運(yùn)資金）可看作是快速償債的保證。P5636、信用條件是銷貸企業(yè)要求賒銷客戶支持貨款的條件，由（信用期限）和現(xiàn)金折扣兩個(gè)要素構(gòu)成?，F(xiàn)金折扣賒銷合同時(shí)給予客戶信用條件中的另一個(gè)重要組成部分，現(xiàn)金折扣中包含兩個(gè)要

8、素：（折扣期限）和（折扣率）。P57、P5837、通常，信用期限取決于（交易傳統(tǒng)），信用期限以在30天到70天不等。P5838、影響信用期限長(zhǎng)短的因素有：（買方擁有貨物的時(shí)間、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度、行業(yè)慣例）。P5839、授信慣例的（第四步）是確定對(duì)某一客戶的具體授信額度，這也是授信管理的（重心所在）。P6440、設(shè)定授信額度主要根據(jù)以下兩個(gè)方面：（付款風(fēng)險(xiǎn)的高低與客戶信用需求量的大?。?。P6441、對(duì)企業(yè)的老客戶確定授信額度的方法：可以利用（營(yíng)運(yùn)資金模型）確定企業(yè)的信用額度。P6542、應(yīng)收賬款預(yù)警機(jī)制的建立：合同期內(nèi)的應(yīng)收賬款監(jiān)控、預(yù)警期內(nèi)的應(yīng)收賬款管理措施、（應(yīng)收賬款余額管理）。P6943、

9、在壞賬清收工作中，應(yīng)堅(jiān)持（現(xiàn)金清償）優(yōu)先原則。P7144、企業(yè)賒銷合一般以（鑒于條款）開始，主要介紹合同訂立的目的、意愿、過程等背景情況以及合同訂立的原則。鑒于條款對(duì)于合同的訂立、履行、解釋、效力等可能產(chǎn)生一定的影響，尤其對(duì)于雙方當(dāng)事人恰當(dāng)處理合同意義非常重大。P7545、鑒于條款一般分為（訂約背景和訂約原則）兩部分內(nèi)容。P7646、企業(yè)賒銷合同必須明確給予客戶的各種信用條件。信用條件是銷貨企業(yè)要求賒銷客戶支付貨款的條件，由（信用期限）和現(xiàn)金折扣兩個(gè)要素構(gòu)成。P76-77第五章 客戶管理47、對(duì)于不同行業(yè)、不同地區(qū)的不同企業(yè)，調(diào)查機(jī)構(gòu)都有不同的標(biāo)準(zhǔn)。在調(diào)查中不能使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待；不同地區(qū)的企業(yè)

10、，也應(yīng)將多方面因素考慮在內(nèi)，而不僅僅以單方面做出判斷，這體現(xiàn)了征信管理的（差別性）。P8348、資信調(diào)查時(shí)機(jī)：與客戶第一次往來交易時(shí)；定期調(diào)查；（客戶要求擴(kuò)大交易額度或改變交易方式時(shí)）；出現(xiàn)訂單異?，F(xiàn)象時(shí)；客戶狀態(tài)異常時(shí)。P8449、資信調(diào)查中的人力資源信息包括：股東和經(jīng)營(yíng)者情況；員工狀況；（技術(shù)條件）。P8750、資信調(diào)查中的物力資源信息：自然條件；（能源供應(yīng)條件）；廠房、設(shè)備狀況。P8851、資信調(diào)查時(shí)，直接向受信者索取的是（最近三年財(cái)務(wù)報(bào)告）。P8952、標(biāo)準(zhǔn)的客戶信用檔案模本的主要特征包括：滿足信用信息的（深度、廣度）和動(dòng)態(tài)指標(biāo)；檢索點(diǎn)設(shè)計(jì)合乎國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)際性）。P9453、

11、C學(xué)說是傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法的核心。傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法也稱為（專家打分制度），是指在對(duì)客戶的信用評(píng)價(jià)中，專家依據(jù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)價(jià)的管理制度。P9654、5C要素中最重要、最核心的要素是什么：（品質(zhì)）（品德、品行）。P9655、對(duì)于核心客戶的監(jiān)控，企業(yè)資信調(diào)查報(bào)告的財(cái)務(wù)分析內(nèi)容可能不夠，可以通過征信機(jī)構(gòu)的（深層次的客戶資信調(diào)查），取得包括資產(chǎn)歷史遺留問題、資產(chǎn)情況在內(nèi)的資產(chǎn)分析。P9656、除著名的FICO評(píng)分模型以外，（Equifax的警訊評(píng)分（模型）系統(tǒng)）也是最常見的信用評(píng)分產(chǎn)品（模型）之一。P10457、常用的信用評(píng)分是用于（預(yù)測(cè)消費(fèi)者違約率）的，用來預(yù)測(cè)消費(fèi)者準(zhǔn)時(shí)且足額償還信貸的可能

12、性。P10458、對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信用評(píng)分基本類型有二種，一種是基礎(chǔ)信用評(píng)分，另一種是（細(xì)分類型）的信用評(píng)分。P10459、基礎(chǔ)信用評(píng)分用于設(shè)置核準(zhǔn)（信用申請(qǐng)）的門檻。P10460、企業(yè)信用模型分為兩類，（預(yù)測(cè)模型和管理模型）。預(yù)測(cè)模型用于預(yù)測(cè)客戶前景，衡量客戶破產(chǎn)的可能性，Z計(jì)分模型和馬薩利模型屬于此類。管理模型不具有預(yù)測(cè)性，它偏重于均衡地解釋客戶信息，從而衡量客戶實(shí)力，營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)分析模型和特征分析模型屬于此類。管理模型不像預(yù)測(cè)模型哪樣專一，因此只能在信用決策中得到廣泛應(yīng)用，同時(shí)管理模型具有很大的靈活性，通過適當(dāng)調(diào)整可適用于各種場(chǎng)所。P108第六章 企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移61、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方式主要有兩種：一

13、是利用客戶提供的擔(dān)保條件來實(shí)現(xiàn)授信方風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移，即（債權(quán)擔(dān)保）；二是利用第三方的有償服務(wù)來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，主要形式有保理和信用保險(xiǎn)。P11462、保理承接的是（應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)），企業(yè)可以利用保理商提供融資服務(wù)靈活地調(diào)節(jié)現(xiàn)金和應(yīng)收賬款之間的平衡，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理有非常重要的作用。P114-11563、信用保險(xiǎn)在信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移中的目的：保障安全收匯；企業(yè)可以通過保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)限額審批預(yù)知客戶的風(fēng)險(xiǎn)水平，從而降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；企業(yè)更容易得到銀行的融資支持；企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上不確定因素減少，從而可以更好地利用優(yōu)惠付款條件吸引客戶；一旦發(fā)生欠款，企業(yè)可由出口信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)出面追回，解決了由于語言、文化、法律差異帶來的保障。

14、（不包括：債務(wù)履行）。P115信用保險(xiǎn)在信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移中的目的不包括哪一項(xiàng)？（債務(wù)履行）。64、保理起源于19世紀(jì)的美國(guó)和歐洲，20世紀(jì)60年代以來得到蓬勃發(fā)展。在國(guó)際上，最大保理商組織是（國(guó)際保理商聯(lián)合會(huì)（FCI） ）。P11965、擔(dān)保機(jī)構(gòu)基本上有兩種類型：一種是商業(yè)性擔(dān)保，即以盈利為目的的擔(dān)保；以執(zhí)行政府政策、扶持弱勢(shì)群體為目的的擔(dān)保為（政策性擔(dān)保）。P12166、資產(chǎn)證券化是一種信用體制創(chuàng)新：最早起源于20世紀(jì)70年代的（美國(guó)住宅抵押貨款證券）。P124第七章 征信工作原理與準(zhǔn)則67、在征信行業(yè)發(fā)展歷史上，傳統(tǒng)的行業(yè)分支主要包括企業(yè)資信調(diào)查（俗稱企業(yè)征信）、消費(fèi)者信用調(diào)查（俗稱個(gè)人征信）

15、、資信評(píng)級(jí)和商賬追收。P133問題：不屬于征信傳統(tǒng)的行業(yè)分支是哪個(gè)？（××××）。68、根據(jù)調(diào)查對(duì)象的不同，征信市場(chǎng)被分為4個(gè)，分別為資本市場(chǎng)、商業(yè)市場(chǎng)、消費(fèi)市場(chǎng)和產(chǎn)品市場(chǎng)。除了（消費(fèi)市場(chǎng)）外，其他3個(gè)市場(chǎng)上的調(diào)查服務(wù)不受國(guó)界限制。P13369、消費(fèi)者信用調(diào)查的服務(wù)對(duì)象，是（該國(guó)公民、在該國(guó)境內(nèi)長(zhǎng)期活動(dòng)的外國(guó)人、個(gè)人資產(chǎn)）。P13470、美國(guó)模式，代表國(guó)家有（英國(guó)）、美國(guó)、加拿大、澳大利亞。P13671、征信人員根據(jù)既定的調(diào)查目的擬定調(diào)查提綱，借助感官或輔助工具對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行連續(xù)性觀察，以收集有關(guān)第一手資料稱為（結(jié)構(gòu)性觀察）。P14372、歐洲風(fēng)格

16、的企業(yè)資信調(diào)查報(bào)告的優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容簡(jiǎn)潔；除基于事實(shí)的客觀情況外，征信機(jī)構(gòu)會(huì)給出綜述性評(píng)價(jià)；（提供授信額度的建議）。P14873、美國(guó)風(fēng)格資信報(bào)告優(yōu)點(diǎn)：（技術(shù)含量最高）。P14974、美國(guó)風(fēng)格資信報(bào)告缺點(diǎn)：（符合系統(tǒng)復(fù)雜，需要解讀報(bào)告的訓(xùn)練）。P14975、（亞洲風(fēng)格報(bào)告）借鑒美國(guó)風(fēng)格報(bào)告的優(yōu)點(diǎn)。P14976、（同業(yè)征信）是由征信機(jī)構(gòu)在一個(gè)獨(dú)立或封閉的系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行征信和提供征信服務(wù)的信息采集方式。P152第八章 資信評(píng)級(jí)77、資信評(píng)級(jí)又稱為信用評(píng)級(jí)或資信評(píng)估，是以統(tǒng)計(jì)方法確定科學(xué)的指標(biāo)體系和（量化的標(biāo)準(zhǔn)）。P16478、資信評(píng)級(jí)的主體即（評(píng)級(jí)者）或（評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)）。P16579、穆迪業(yè)務(wù)擅長(zhǎng)（主權(quán)評(píng)級(jí)）

17、。P16880、惠譽(yù)業(yè)務(wù)擅長(zhǎng)（金融機(jī)構(gòu)與結(jié)構(gòu)融資及資產(chǎn)證券化評(píng)級(jí)）。P16881、（中誠(chéng)信國(guó)際信用評(píng)級(jí)有限責(zé)任公司）是中國(guó)第一家中外合資信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)。P17182、標(biāo)準(zhǔn)普爾的中長(zhǎng)期債券從（BB級(jí)）以下（包括）屬投機(jī)級(jí)。P176第九章 專業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)83、信用保險(xiǎn)保障企業(yè)正常運(yùn)行過程中所起的作用是什么？企業(yè)就能夠把（不確定）的重大災(zāi)害損失化為（固定的、少量的）保險(xiǎn)費(fèi)支出。P19884、短期出口信用保險(xiǎn)。它是指承保期不超過（180）天，在我國(guó)實(shí)踐中放賬期延于（360）天。P20085、信用擔(dān)保是指由專門機(jī)構(gòu)面向社會(huì)提供的（制度化的保證）。P20486、（反擔(dān)保）是債務(wù)人或第三方向擔(dān)保人承諾或

18、設(shè)定物的擔(dān)保，在擔(dān)保人因代為清償債務(wù)人的債務(wù)而受到損失時(shí)，向擔(dān)保人進(jìn)行清償?shù)拿袷滦袨?。P209第十章 法律知識(shí)與信用監(jiān)管87、法律在信用管理中的作用是多方面的，其中（保護(hù)個(gè)人隱私、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)以及構(gòu)建有效的失信懲罰機(jī)制是最核心的作用）。P21988、任何授信機(jī)構(gòu)都不得因消費(fèi)者的民族、姓別、婚姻狀況、年齡、宗教信仰等方面的原因，而拒絕消費(fèi)者的信用申請(qǐng)?bào)w現(xiàn)了立法精神的（促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)原則）。P21989、政府信用監(jiān)管是指政府對(duì)社會(huì)信用的監(jiān)督和管理，主要包括政府對(duì)自身行政信用和（社會(huì)信用）兩個(gè)方向的監(jiān)督和管理。P22490、在公共征信中（中央銀行）承擔(dān)主要的監(jiān)管職能。P22891、日本模式：日本企業(yè)征

19、信體系可以稱為（會(huì)員制模式）。P228二、國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)部分：第一章 信用信息的采集與評(píng)價(jià)92、從信用信息的可靠性角度來說，（征信機(jī)構(gòu)）提供的信息應(yīng)該是質(zhì)量最好的。P1393、政府提供的信息，（可靠性低）。P1394、構(gòu)建檢索提問式。（泰州AND機(jī)電），或（徐州AND制造業(yè)）。P2795、（客觀性是）指按事物本來面目去考察一件事物，與一切個(gè)人感情或意見都無關(guān)。P2896、（客觀性）就稱為評(píng)價(jià)信用信息內(nèi)容的首要（質(zhì)量指標(biāo)）。P2897、（電話核實(shí)）是信息核實(shí)最便捷、成本最低的方法。P31第二章 客戶信用檔案管理98、所謂的客戶“黑名單系統(tǒng)”并不是簡(jiǎn)單地將處于拖欠狀態(tài)的客戶都劃定為“壞客戶”，黑

20、名單系統(tǒng)中至少要包括兩個(gè)名單，即“灰名單”和“黑名單”。P60第三章 制定企業(yè)信用政策99、有（咨詢公司配合制定）信用政策的優(yōu)點(diǎn)在于：咨詢公司以豐富的經(jīng)驗(yàn)可以幫助企業(yè)少走彎路，同時(shí)（企業(yè)在時(shí)間和人力的投入上是最少的）。P72100、行業(yè)的賒銷比例超過了（50%），說明這一行業(yè)屬于典型的以賒銷為主要營(yíng)銷手段的行業(yè)。P79101、（暈輪效應(yīng)）是指在審查信用申請(qǐng)人時(shí)，由于申請(qǐng)人在某一方面的優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)非常突出，使信用人員忽視了對(duì)其他信用記錄的考慮，從而導(dǎo)致的不良授信。P88102、通常信用政策的類型有三種：（寬松型）信用政策、緊縮型信用政策和適度型信用政策。P89103、（寬松型）信用政策適用于剛進(jìn)入

21、市場(chǎng)的企業(yè)。P89第四章 賒銷合同管理104、在國(guó)外的企業(yè)信用銷售中，銷售條件通常以縮寫形式出現(xiàn)，多為（數(shù)字和字母）組成。P95第五章 客戶資信分析105、5C要素分析法主要包括以下五個(gè)方面信用要素：借款人品德、經(jīng)營(yíng)能力、資本、資產(chǎn)抵押、經(jīng)濟(jì)環(huán)境。（品格）是企業(yè)信用要素中最為重要的因素之一。P108106、5C要素分析法中的環(huán)境要素是在4F法要素分析法中屬于（經(jīng)濟(jì)要素）。P110107、6C要素分析法中的品格、能力屬于4F法要素分析法中的（管理要素）。P110108、凈資產(chǎn)收益率反映了所有者權(quán)益的投資報(bào)酬率，能充分反映出企業(yè)整體的（盈利能力）。P116109、美國(guó)杜邦公司創(chuàng)造的杜邦財(cái)務(wù)分析評(píng)價(jià)

22、體系以權(quán)益凈利率（凈資產(chǎn)收益率ROE）為核心，它是所有比率中綜合性最強(qiáng)、最具有代表性的一個(gè)指標(biāo)。P117第六章 企業(yè)客戶的資信評(píng)級(jí)第七章 客戶授信管理110、賒銷信用風(fēng)險(xiǎn)的形式多種多樣，按照信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，風(fēng)險(xiǎn)可以劃分為（政策性拖欠風(fēng)險(xiǎn)、客觀性拖欠風(fēng)險(xiǎn)和由于缺乏有效管理造成的拖欠風(fēng)險(xiǎn)）。管理性拖欠是由于企業(yè)內(nèi)部缺乏有效地信用管理造成的拖欠，在這幾種拖欠風(fēng)險(xiǎn)中，在我國(guó)（管理性拖欠風(fēng)險(xiǎn)）占主導(dǎo)地位。P165111、2015年公司全年銷售1000萬元，貨款回收45天，采用銷售預(yù)測(cè)法計(jì)算該公司限額：1000*45÷30÷12=（125萬元） P171112、（快速測(cè)算法），包括

23、營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)法簡(jiǎn)化，銷售量法簡(jiǎn)化，心里測(cè)算法。P173113、現(xiàn)金折扣題（1）：（2/10） N/30 現(xiàn)金折扣成本為2%/(1-2%)*/(30-10)*100%=（37.5%）。 P175114、現(xiàn)金折扣題（2）：（1/10） N/30 現(xiàn)金折扣成本為1%/(1-1%)*/(30-10)*100%=（18.43%）。 P175第八章 國(guó)內(nèi)外貿(mào)易支付與結(jié)算115、在國(guó)際貿(mào)易中，經(jīng)常使用的支付方式有四種，（預(yù)付貨款）、跟單信用證、跟單托收、（記賬交易）。對(duì)賣方最有利的支付方式是（預(yù)付貨款）。P186116、賣方最有利的支付方式是（預(yù)付貨款）。對(duì)買方最有利的支付方式是（記賬交易）。P186116、（

24、跟單托收）支付方式：即賣方給買方發(fā)運(yùn)貨物，并把裝運(yùn)單據(jù)（包括物權(quán)單據(jù)）提交給寄單銀行，通過寄單銀行將單據(jù)轉(zhuǎn)遞給買方銀行。P186117、企業(yè)面臨的支付風(fēng)險(xiǎn)（首先）表現(xiàn)為在辦理支付結(jié)算過程中，收款人或代收款人在辦理提示付款時(shí)，（被付款人以合法的理由拒絕兌現(xiàn)）。P197第九章 信用保險(xiǎn)118、“信保融資”的操作模式有兩種，即（質(zhì)押模式）和保理模式。P227第十章 保理服務(wù)119、保付代理業(yè)務(wù)最大的優(yōu)點(diǎn)就是可以提供（無追索權(quán)貿(mào)易融資）。P237第十一章 信用擔(dān)保120、對(duì)各種權(quán)利反擔(dān)保質(zhì)押方式如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、股權(quán)、不動(dòng)產(chǎn)等的定價(jià)應(yīng)當(dāng)按照（市場(chǎng)定價(jià)）原則。P271第十二章 逾期應(yīng)收賬款管理121、在企業(yè)的

25、信用政策中，設(shè)立對(duì)逾期不付賬款的客戶進(jìn)行“制裁”的措施。一般可以按違約金額計(jì)收滯納金、撤銷或縮短放賬期限、（扣留客戶名下的貨物）直至訴諸法律。P280122、收賬程序的框架：內(nèi)勤催帳、外勤追帳、委托追帳、（法律訴訟）。P287123、美國(guó)的Equifax公司在收到授信機(jī)構(gòu)的催帳委托后，經(jīng)常使用一種被稱作“明智信函”的催帳信。P297124、商賬追收機(jī)構(gòu)可以分為（城市服務(wù)型、區(qū)域服務(wù)型和國(guó)際服務(wù)型）三種類型。P324第十三章 利用征信數(shù)據(jù)庫(kù)開拓市場(chǎng)125、確認(rèn)搜索目標(biāo)的工作步驟的有：確定目標(biāo)類型；確定目標(biāo)所在地區(qū)；描述客戶的行業(yè)特征。問，不屬于搜索目標(biāo)的工作步驟是：（××&#

26、215;）。P348126、如果需要開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，選擇國(guó)內(nèi)的企業(yè)或個(gè)人征信數(shù)據(jù)庫(kù)比較好，如（北京新華信咨詢公司的中國(guó)企業(yè)檔案庫(kù)）。P349-350127、使用日本帝國(guó)數(shù)據(jù)銀行的（COSMOS企業(yè)征信數(shù)據(jù)庫(kù)）查詢?nèi)毡酒髽I(yè)。P350128、在能夠開拓國(guó)際市場(chǎng)的征信數(shù)據(jù)庫(kù)中，覆蓋范圍廣且功能強(qiáng)大的企業(yè)征信數(shù)據(jù)庫(kù)是（鄧白氏公司）的企業(yè)征信數(shù)據(jù)庫(kù)（World base），覆蓋區(qū)域是全球近（220）個(gè)國(guó)家和地區(qū)。P350129、對(duì)于企業(yè)分類，在2002年，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局頒布了國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類（GB/T47542002）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，即國(guó)內(nèi)檢索編碼。與該國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)配套的標(biāo)準(zhǔn)還有國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類與代碼（GB/T4754

27、-1994）。P351130、在國(guó)際上，美國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)編碼（Standard Industry Classification， SIC）是最具有影響的分類系統(tǒng)。P351131、在中國(guó)，對(duì)外國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行檢索的是（護(hù)照號(hào)碼）。P353132、制定檢索方案的步驟：（明確檢索范圍；正確填寫征信機(jī)構(gòu)的“數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)”或“市場(chǎng)開拓服務(wù)”委托表；提供備用檢索方案；與上機(jī)人員溝通。）其中不屬于征信庫(kù)的檢索方案步驟的是（×××）。P353133、在征信機(jī)構(gòu)提供的開拓市場(chǎng)服務(wù)中，“基本服務(wù)”是一種簡(jiǎn)單地服務(wù)，提供簡(jiǎn)單地潛在客戶名錄，操作方式比較簡(jiǎn)單，收費(fèi)非常低廉。P356134、征信機(jī)

28、構(gòu)還可以根據(jù)委托人的需求，對(duì)符合地域限制條件的潛客戶名單進(jìn)行排名，如對(duì)按照交易額度大小對(duì)檢索出來的潛客戶進(jìn)行按次序排名，或按照交易次數(shù)多少對(duì)潛客戶進(jìn)行排名。稱為（深層次檢索服務(wù)）。P356135、全權(quán)委托服務(wù)是“全權(quán)委托數(shù)據(jù)庫(kù)開拓國(guó)際市場(chǎng)服務(wù)”的簡(jiǎn)稱。由國(guó)際知名度高的征信機(jī)構(gòu)代為聯(lián)系海外客戶，通常比企業(yè)自己去聯(lián)系外國(guó)客戶的（回復(fù)率要高得多）。P357-358第十四章 信用管理部門136、客戶（信用檔案）管理功能，這是信用管理部門的基礎(chǔ)性工作。P359137、信用管理部門的應(yīng)收賬款管理功能可以被分成企業(yè)內(nèi)部控制和（外部形象塑造）兩個(gè)方面。P363138、在比較重視客戶信用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的外國(guó)大企業(yè)，除

29、了信用管理部門外，還有由企業(yè)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的總經(jīng)理（或副總經(jīng)理）、財(cái)務(wù)總監(jiān)、銷售渠道管理部門經(jīng)理和信用經(jīng)理組成的（信用管理委員會(huì)），相當(dāng)于企業(yè)信用決策的最高權(quán)威機(jī)構(gòu)。P367139、企業(yè)信用管理制度分兩個(gè)方面：一是建立企業(yè)守信的制度，解決企業(yè)對(duì)外信用形象類問題；二是建立(企業(yè)信用管理制度)，解決客戶信用風(fēng)險(xiǎn)控制和轉(zhuǎn)移的問題。P370140、（信用經(jīng)理）負(fù)責(zé)信用管理部門的日常管理工作，是信用管理工作的核心人員。P374141、（信用分析人員）是純粹的技術(shù)人員，其工作是信用管理部門技術(shù)性最強(qiáng)的崗位，屬于信用管理內(nèi)勤人員。P376142、在企業(yè)管理人員的一般認(rèn)識(shí)水平下，（銷售部門）的目標(biāo)經(jīng)常被認(rèn)為與信用管

30、理部門的目標(biāo)有沖突。P382143、信用管理部門應(yīng)在管理手冊(cè)中保存有各種文件表格的匯編，主要包括各種格式合同文本、客戶調(diào)查表、信用申請(qǐng)表、確認(rèn)信用額度和賬期的標(biāo)準(zhǔn)通知書、對(duì)賬單、付款確認(rèn)單、催款單、委托書、擔(dān)保書、信用結(jié)算補(bǔ)充協(xié)議書、各種銀行擔(dān)保函、信用證等文書的格式樣本。不包括（外部技術(shù)支持和授權(quán)）。P394144、某企業(yè)調(diào)整后的年度銷售總額為13.26億元，同年壞賬損失額為3340萬元，壞賬率334/1326000.252×100%=（2.52%）。 P397145、（信用管理）部門預(yù)算應(yīng)由（信用經(jīng)理）制定，然后交上級(jí)管理人員復(fù)核。P401PPT（以下均在PPT上）146、在全程

31、信用管理中流程中處于事后處理管理階段的是（ D ）。A、客戶檔案管理 B、客戶授信 C、應(yīng)收賬款管理 D、商賬追收147、根據(jù)特征分析模型計(jì)A客戶得分為70分，根據(jù)營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)模型計(jì)算可以給A客戶授信的額度為10萬元，請(qǐng)問根據(jù)特征模型調(diào)整以后的A客戶的授信額度應(yīng)該為（D ）。 A、10萬元 B、17萬元 C、22萬元 D、27萬元148、關(guān)于對(duì)信用政策的描述，以下表述不正確的是（ D ）。 A、制訂信用政策的目的是為了支持和實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用管理的目標(biāo) B、在內(nèi)容上應(yīng)以符合企業(yè)賒銷的現(xiàn)實(shí)需要、簡(jiǎn)單有效、解決現(xiàn)有問題為原則 C、注意與企業(yè)的現(xiàn)行政策協(xié)調(diào)一致 D、新制訂的信用政策要力求最完善149、制定各種

32、規(guī)范市場(chǎng)交易的規(guī)則，包括法律法規(guī)形式的規(guī)則，維護(hù)市場(chǎng)的秩序，維護(hù)消費(fèi)者在信用交易中的權(quán)益，維護(hù)征信機(jī)構(gòu)之間的公平競(jìng)爭(zhēng)。這體現(xiàn)了我國(guó)政府在（ C ）方面的監(jiān)管內(nèi)容。A、市場(chǎng)準(zhǔn)入 B、行業(yè)政策制定C、市場(chǎng)運(yùn)作過程 D、市場(chǎng)退出 150、某企業(yè)調(diào)整后的年度銷售總額為13.26億元人民幣；同年壞賬損失額為 3340萬元人民幣。計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備為2800萬元，那么壞賬率為（ A ）。A、 2.52% B、25.23% C、 2.11% D、21.1% 151、下列說法正確的有（ A ）。A、信用管理人員在提供利用征信數(shù)據(jù)庫(kù)開拓市場(chǎng)服務(wù)時(shí)，為提高工作效率，應(yīng)該設(shè)計(jì)一份“開拓市場(chǎng)委托查詢表”。B、如果信用管理部門剛剛替一個(gè)部門提供了一項(xiàng)查詢，如另一部門提出同樣的查詢要求，為了避免重復(fù)查詢和節(jié)省費(fèi)用，可直接將查詢結(jié)果提供給另一查詢申請(qǐng)人使用。C、利用征信數(shù)據(jù)庫(kù)開拓市場(chǎng)服務(wù)，包括訂購(gòu)和分析相關(guān)調(diào)查報(bào)告。D、人力資源部調(diào)查應(yīng)聘者的雇傭背景情況，必須委托信用管理部。 152、在信用評(píng)分模型里，可以對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)的有（ C ）。A、杜蘭德評(píng)分模型 B、營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)模型 C、特征分析模型 D、Z評(píng)分模型 153、企業(yè)在財(cái)務(wù)考核指標(biāo)中，首先會(huì)選擇（ A ）作為考核信用管理