商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的研究-

1、第24卷第2期2002年2月武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)J O U R N A LO FWU H A N U N I V E R S I T YO FT E C H N O L O G Y V o l .24N o .2=F e b .2002文章編號(hào):1671-4431(200202-0095-04商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的研究沈蕾(武漢理工大學(xué)摘要:隨著商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)暫行規(guī)定的頒布,大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)被提到了國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的議事日程中。結(jié)合國(guó)內(nèi)外的情況,指出發(fā)展中間業(yè)務(wù)的必要性和緊迫性,并通過分析我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀提出發(fā)展中間業(yè)務(wù)的一些對(duì)策。關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;中間業(yè)務(wù);對(duì)策中圖分類號(hào):F 8文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)

2、碼:A收稿日期:2001-10-30.作者簡(jiǎn)介:沈蕾(1973-,女,碩士生;武漢,武漢理工大學(xué)管理學(xué)院(430070.在中國(guó)正式加入WT O 之后,我國(guó)銀行業(yè)面臨著巨大的沖擊和挑戰(zhàn):一方面雖然國(guó)家采取了不少措施解決銀行的不良貸款問題,但由于歷史原因,仍有大量的不良資產(chǎn)難以收回,造成銀行資產(chǎn)流動(dòng)性差;另一方面,自1996年以來央行連續(xù)七次降息,存貸款利差不斷減小,加上隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立,企業(yè)的籌資渠道變得多樣化,對(duì)銀行信貸資金的依賴逐步減少,銀行單純靠賺取利差已很難維持現(xiàn)有的利潤(rùn)水平。2000年,在世界1000強(qiáng)銀行稅前利潤(rùn)與上期相比增長(zhǎng)了77.58%的同時(shí),我國(guó)進(jìn)入1000強(qiáng)的9家銀

3、行稅前利潤(rùn)卻下降了38.98%3。這充分的說明了較為單一的獲利手段已經(jīng)阻礙了我國(guó)銀行業(yè)的健康發(fā)展。同時(shí),可以預(yù)計(jì),在未來的幾年中,在華外資銀行必將以盈利為目的,利用他們?cè)趪?guó)際上的影響力,廣泛應(yīng)用電子網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)等新技術(shù),搶占中國(guó)尚處在初級(jí)階段的中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)。因此,在加入WT O 后,面對(duì)外資銀行的進(jìn)入,國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行急需調(diào)整經(jīng)營(yíng)格局,開拓新的市場(chǎng),尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),才能與國(guó)外老牌商業(yè)銀行相抗衡。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,國(guó)家頒布商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)暫行規(guī)定為大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)提供了政策環(huán)境和理論依據(jù)。1中間業(yè)務(wù)的基本內(nèi)涵中間業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行在資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,不運(yùn)用或較少運(yùn)用自己的資產(chǎn),以中間人的

4、身份為客戶辦理收付、代理、委托等事項(xiàng),提供各類金融服務(wù),并收取手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。由于商業(yè)銀行在辦理這些業(yè)務(wù)過程中,不直接作為信用活動(dòng)的一方出現(xiàn),不涉及自己的資產(chǎn)與負(fù)債的運(yùn)用,所以稱為中間業(yè)務(wù)。作為銀行的中間業(yè)務(wù)有以下幾個(gè)顯著的特點(diǎn):1通常是一種委托業(yè)務(wù)。商業(yè)銀行在辦理中間業(yè)務(wù)時(shí)一般不運(yùn)用或不直接運(yùn)用自己的資金,而是在接受客戶的委托后,以一個(gè)中間人的身份,利用自己在技術(shù)、管理、信息、網(wǎng)絡(luò)、及信譽(yù)等方面的優(yōu)勢(shì)開展業(yè)務(wù);2收取手續(xù)費(fèi)或服務(wù)費(fèi)是主要收入來源。由于銀行在中間業(yè)務(wù)活動(dòng)中不是直接作為信用活動(dòng)的一方,這就使其無法以利差的形式來補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)、獲得收益,而只能以收取費(fèi)用的形式獲取;3有較大的安全性和風(fēng)險(xiǎn)分

5、散性。相對(duì)于貸款等資產(chǎn)負(fù)債類業(yè)務(wù),銀行主要是以中介人的身份進(jìn)行中間業(yè)務(wù)的,其風(fēng)險(xiǎn)也應(yīng)主要由委托人來承擔(dān),因此,是一種相對(duì)安全的銀行業(yè)務(wù)。另外,由于中間業(yè)務(wù)涉及的范圍廣、品種多,從而形成了大量的負(fù)相關(guān)業(yè)務(wù),這對(duì)于分散風(fēng)險(xiǎn)是大有好處的;4以客戶為中心。中間業(yè)務(wù)是銀行在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中為適應(yīng)市場(chǎng)變化,滿足客戶需求,增加自身獲利方式而發(fā)展起來的。銀行作為中介人向客戶提供各種各樣的收費(fèi)服務(wù),所涉及的種類多、范圍廣,幾乎包括經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面,體現(xiàn)了以客戶為中心這一新銀行經(jīng)營(yíng)理念。2目前中間業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀正是由于中間業(yè)務(wù)具有以上眾多特點(diǎn),它已逐步被各國(guó)銀行認(rèn)識(shí)和接受。在西方商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)中中間業(yè)務(wù)呈現(xiàn)

6、出迅猛的發(fā)展勢(shì)頭,在國(guó)際銀行業(yè)務(wù)中占據(jù)了主導(dǎo)地位,甚至已經(jīng)超過了利息收入所占的比重。如1997年美洲銀行的非利差收入占總收入的比重為44%,花旗銀行的比重為51.8%,大通銀行的比重為52.7%5,而根據(jù)美洲銀行2000年的年報(bào)統(tǒng)計(jì),它的非利差收入占總收入的比重更高達(dá)67.19%。其中c o n -s u m e r s e r v i c e c h a r g e s 和c o r p o r a t e s e r v i c e c h a r g e s就高達(dá)46億美元4,其中間業(yè)務(wù)的發(fā)展速度令人嘆為觀止。而與之相比,建行在我國(guó)四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行中,其中間業(yè)務(wù)的發(fā)展水平處于領(lǐng)先地位

7、,今年上半年的中間業(yè)務(wù)收入也僅占總業(yè)務(wù)收入6.4%2;新興的股份制商業(yè)銀行雖然情況較好一些,按2000年上市公司提供的年報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),民生銀行2000年的非利差收入占總收入的比重為21.41%,光大銀行的比重為20.27%,但與國(guó)外銀行相比仍有很大的差距。究其原因,不難發(fā)現(xiàn)都普遍存在著以下幾點(diǎn)問題。(1對(duì)中間業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠,重視程度有待提高。長(zhǎng)期以來,我國(guó)銀行業(yè)一直以吸收大量存款,發(fā)放貸款來賺取利差、獲得收益,只是近些年來才開始發(fā)展代發(fā)工資、銀行卡、代理收費(fèi)等中間業(yè)務(wù)。但也只是將其作為一種吸引客戶、穩(wěn)住客戶的輔助手段,忽視了它本身的收益性。(2缺乏總體的發(fā)展規(guī)劃和健全的組織管理體系。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行

8、,尤其是幾家國(guó)有商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣,在發(fā)展中間業(yè)務(wù)時(shí)卻往往各自為陣,不能充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì),造成了管理上的混亂,大量的資源被浪費(fèi)。(3相關(guān)的法律、法規(guī)體系不健全。至今人民銀行及有關(guān)部門未對(duì)中間業(yè)務(wù)收費(fèi)進(jìn)行系統(tǒng)、明確的規(guī)范,導(dǎo)致各商業(yè)銀行各自為陣,費(fèi)率高低不一,對(duì)已開展的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)行為缺乏統(tǒng)一的約束。在傳統(tǒng)觀念的影響下,廣大客戶對(duì)銀行收取手續(xù)費(fèi)表示不理解,而銀行也將降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),甚至是不收費(fèi)作為吸引客戶的主要手段,出現(xiàn)了不視交易成本的存在,隨意降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或不收費(fèi),甚至代起其墊付費(fèi)用的惡性競(jìng)爭(zhēng)局面,使銀行的信用價(jià)值發(fā)生扭曲,違背了市場(chǎng)規(guī)律和中間業(yè)務(wù)本身的特點(diǎn)。(4缺乏專業(yè)技術(shù)人員,技術(shù)服務(wù)手

9、段相對(duì)落后。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來客戶要求的是高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為以以客戶為中心為宗旨的中間業(yè)務(wù)將更多地涉及到高科技、高智能化領(lǐng)域,而各商業(yè)銀行與此相適應(yīng)的高科技人才卻十分缺乏。甚至由于傳統(tǒng)觀念的束縛,國(guó)內(nèi)某些銀行在引進(jìn)人才時(shí),仍將是否可以帶來存款為首要的考核指標(biāo),而對(duì)于那些綜合素質(zhì)較高,專業(yè)水平較強(qiáng)的技術(shù)型人才則往往棄之不用。同時(shí)新興的商業(yè)銀行或外資銀行卻不惜以重金挖走傳統(tǒng)商業(yè)銀行中業(yè)務(wù)全面、專業(yè)技術(shù)水平高的員工,傳統(tǒng)的商業(yè)銀行成為了他們的人才輸送庫。不必要的人才流失使得傳統(tǒng)的商業(yè)銀行在發(fā)展新興的中間業(yè)務(wù)時(shí)往往顯得技術(shù)力量和服務(wù)水平跟不上客戶的要求,或是即使基本達(dá)到要求,也因?yàn)榧夹g(shù)水平問題

10、不能更好的降低成本、提高效益,反而成為銀行的一種負(fù)擔(dān),更不用談先客戶所想,主動(dòng)的開發(fā)業(yè)務(wù),為客戶服務(wù)了。(5服務(wù)手段相對(duì)落后。國(guó)外銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)的服務(wù)手段的科技化程度很高,以大通銀行為例,它的支付網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相當(dāng)發(fā)達(dá),幾乎涵蓋了世界上大多數(shù)國(guó)家,同時(shí),它為客戶提供了極其先進(jìn)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng),使得客戶可以在家中輕松的完成各類業(yè)務(wù)。與之相比,我國(guó)的商業(yè)銀行,雖然在國(guó)內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)較多,覆蓋面較廣,但由于沒有先進(jìn)的支付網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),常因資金流動(dòng)滯后,而引起客戶不滿。綜上所述,在近幾年來雖然我國(guó)各家銀行也開始注重發(fā)展如銀行卡、代收代付各種公共事業(yè)費(fèi)、信用證等國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),但由于有關(guān)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的管理辦法及會(huì)計(jì)制度制

11、定滯后,宏觀管理不到位,導(dǎo)致出現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范、業(yè)務(wù)收費(fèi)不合理等現(xiàn)象,已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,并已成為制約我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。3我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的對(duì)策面對(duì)加入WT O 后越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),如何沖破發(fā)展中間業(yè)務(wù)的瓶頸,使其充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)少、獲利能力強(qiáng)的特點(diǎn)已經(jīng)成為廣大業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的重點(diǎn)。發(fā)展中間業(yè)務(wù)可以從以下幾個(gè)方面入手:(1建立健全相關(guān)法規(guī)制度,為發(fā)展中間業(yè)務(wù)提供一個(gè)良好的外部環(huán)境。雖然中國(guó)人民銀行2001年7月4日發(fā)布了商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)暫行規(guī)定,彌補(bǔ)了長(zhǎng)期以來我國(guó)商業(yè)銀行開展中間業(yè)務(wù)無法可循的問題,標(biāo)69武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)2002年2月志著我國(guó)銀行中間業(yè)務(wù)已經(jīng)開始向

12、規(guī)范化發(fā)展。但這只是一個(gè)總綱,仍需繼續(xù)制定相應(yīng)的會(huì)計(jì)核算規(guī)程、管理辦法、及考核辦法。確定統(tǒng)一的收費(fèi)框架,來引導(dǎo)各行在開展中間業(yè)務(wù)時(shí)如何按市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律辦事,從而改變目前銀行普遍存在的不敢收費(fèi)、不好收費(fèi)的狀況。變隱性支出和收入為公開操作,從而使中間業(yè)務(wù)成為一種真正的商品。當(dāng)然,由于長(zhǎng)期以來,我國(guó)的廣大客戶和消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣銀行在惡性競(jìng)爭(zhēng)中提供的免費(fèi)服務(wù),一旦銀行業(yè)開始實(shí)行中間業(yè)務(wù)收費(fèi)制必然會(huì)在他們中產(chǎn)生較大的反響,甚至可能會(huì)出現(xiàn)擠兌存款的現(xiàn)象。因此在出臺(tái)規(guī)范中間業(yè)務(wù)收費(fèi)的相關(guān)政策時(shí)必須謹(jǐn)慎,借鑒國(guó)外有關(guān)方面的經(jīng)驗(yàn),或先選幾個(gè)中間業(yè)務(wù)發(fā)展水平較好、經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)城市做為試點(diǎn),借助全社會(huì)的力量,通過政府部門

13、和新聞?shì)浾摴餐?正確引導(dǎo)廣大客戶認(rèn)識(shí)中間業(yè)務(wù)收費(fèi)的必要性。(2加強(qiáng)中央銀行對(duì)中間業(yè)務(wù)的調(diào)控和監(jiān)管,注重風(fēng)險(xiǎn)防范。對(duì)金融機(jī)構(gòu)之間的不合理競(jìng)爭(zhēng)予以協(xié)調(diào)和管理,督促其嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),保障中間業(yè)務(wù)健康、有序的發(fā)展。同時(shí),雖然中間業(yè)務(wù)和大量衍生工具產(chǎn)生的初衷是為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),但在經(jīng)營(yíng)過程中由于市場(chǎng)的復(fù)雜性仍潛在著大量的風(fēng)險(xiǎn)。因此,在發(fā)展中間業(yè)務(wù)時(shí)還必須結(jié)合國(guó)內(nèi)外在開展中間業(yè)務(wù)的過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),制定符合我國(guó)特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系,尤其是針對(duì)大量新興金融衍生產(chǎn)品制定出行之有效監(jiān)督措施,使商業(yè)銀行在提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部控制,降低風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)。此外,盡早實(shí)現(xiàn)全國(guó)性的信息共享系統(tǒng),有效的減少信

14、用風(fēng)險(xiǎn),信用詐騙,從而達(dá)到控制風(fēng)險(xiǎn)的目的。(3注意市場(chǎng)的開發(fā),加強(qiáng)金融創(chuàng)新,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍和品種。以客戶為中心是當(dāng)代銀行謀求發(fā)展的宗旨,因此,銀行在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)必須進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查,結(jié)合本地客戶群的特點(diǎn),充分發(fā)揮銀行的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn),開發(fā)一些高附加值、低成本、高收入的產(chǎn)品。例如,利用企業(yè)改制、再投資的時(shí)機(jī),大力開展財(cái)務(wù)咨詢、金融市場(chǎng)分析、資產(chǎn)評(píng)估等業(yè)務(wù),積極參與企業(yè)改制工作,創(chuàng)造新型的銀企關(guān)系;利用銀行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為證券市場(chǎng)、保險(xiǎn)市場(chǎng)提供全方位的服務(wù)。(4加強(qiáng)人才的培養(yǎng),擴(kuò)大科技含量,提高服務(wù)手段。加入WT O 后,國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行與國(guó)際銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)首先就是人的競(jìng)爭(zhēng)。外資銀行在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后不論出于

15、參與本地競(jìng)爭(zhēng)的考慮還是出于降低成本的考慮,都將采取本地化的策略,大量的引進(jìn)本地人才,尤其是那些曾在國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行中工作過,有一定業(yè)務(wù)水平的人。因此,國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行尤其是四大國(guó)有商業(yè)銀行必須加快人才的培養(yǎng),提高業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì),培養(yǎng)有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)金融人才。做到不僅是培養(yǎng)人,而且要給予這些專業(yè)人才一個(gè)良好的發(fā)展空間,這樣才能留住人才,并充分發(fā)揮他們的積極性、創(chuàng)造性。正如平時(shí)選購商品一樣,如果價(jià)格相差無幾,必然選擇質(zhì)量好、售后服務(wù)好的商品?？蛻粼谶x擇銀行時(shí)也一樣,同樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),其必然選擇服務(wù)質(zhì)量好的銀行。因此,國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在加強(qiáng)開發(fā)新的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),更重要的是要加大技術(shù)投入、加快

16、銀行電子化、網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程,提高服務(wù)手段,建立全國(guó)性的支付網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)多元化的服務(wù)體系;提高中間業(yè)務(wù)的技術(shù)含量,降低成本,形成有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。綜觀上述,我國(guó)商業(yè)銀行全面發(fā)展中間業(yè)務(wù)已迫在眉睫。然而,發(fā)展中間業(yè)務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程,它一方面需要商業(yè)銀行以市場(chǎng)為導(dǎo)向,解放思想,充分運(yùn)用現(xiàn)有的技術(shù)水平,開發(fā)、發(fā)展新的業(yè)務(wù)品種;另一方面,也需要有關(guān)政府部門從戰(zhàn)略角度出發(fā),結(jié)合現(xiàn)狀及時(shí)制定相應(yīng)的管理辦法、法令、法規(guī),切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn),引導(dǎo)中間業(yè)務(wù)向健康、有序的方向發(fā)展。這樣才能取得預(yù)期的良好效益。同時(shí),發(fā)展中間業(yè)務(wù)也是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,不能期望它剛投入就有產(chǎn)出,必然有一個(gè)發(fā)展的過程,才能達(dá)到規(guī)模效應(yīng)。中間

17、業(yè)務(wù)是當(dāng)前國(guó)際上大多數(shù)商業(yè)銀行的發(fā)展方向,而我國(guó)銀行在這方面的基礎(chǔ)仍相當(dāng)薄弱。因此,目前只有加大投入,搶占市場(chǎng),才能在未來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占到優(yōu)勢(shì),獲取更大的收益。參考文獻(xiàn)1王金賢.商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)M .北京:中國(guó)金融出版社,1998.2歐陽曉東,劉彩娜.人行將推行收費(fèi)規(guī)定商業(yè)銀行反響不一N .中華工商時(shí)報(bào),2001-08-24.3吳加明.2000年度世界1000家銀行排名綜述N .金融參考,2000.4曹萍.銀行中間業(yè)務(wù)國(guó)際比較N .國(guó)際金融報(bào),2001-07-23.79第24卷第2期沈蕾:商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)的研究S t u d y o nD e v e l o p i n g t h e

18、 Me r c h a n t B a n k sI n t e r m e d i a r y B u s i n e s sS h e n L e iA b s t r a c t :A l o n gw i t ht h e T h e T e m p o r a r y P r o v i s i o n s o f Me r c h a n tB a n k s I n t e r m e d i a r y B u s i n e s s w a s p r o m u l g a t e d .I t i s o r -d e r o f t h e d a y t h a t

19、o u r m e r c h a n t b a n km u s t b e d e v o t i n g m a j o r e f f o r t s t o d e v e l o p i n g t h e I n t e r m e d i a r y B u s i n e s s .T h e t e x t c o m b i n eo u r c o u n t r y c o n d i t i o n s w i t hi n t e r n a t i o n a l c o n d i t i o n s ,a f t e r t h a t ,p o i n

20、t o u t t h a t i t i s b e c o m e v e r y n e c e s s a r y a n d u r g e n t l y t o d e v e l o pt h e I n t e r m e d i a r yB u s i n e s s .T h r o u g hw i t ha n a l y s e s o u r I n t e r m e d i a r yB u s i n e s s c u r r a n t s i t u a t i o np u t f o r w a r ds o m e i d e a a b o

21、u t h o wt o d e v e l o pi t.K e y w o r d s :m e r c h a n t b a n k ;i n t e r m e d i a r yb u s i n e s s ;i d e aS h e nL e i :P o s t g r a d u a t e ,S c h o o l o f Ma n a g e m e n t ,WU T ,Wu h a n 430070,C h i n a.(上接第91頁O nS p e c i f i c C h a r a c t e r i s t i c s o fA s s e t s Ma

22、n a g e m e n t &S t u d y o f R i s e i nV a l u eL i uC h a n g z h a oA b s t r a c t :T h e t h e s i s s t u d i e s t h e s p e c i f i c c h a r a c t e r i s t i c s o f s t a t e -o w n e da s s e t s i nc o l l e g e s a n du n i v e r s i t i e s a n dt h e w a y o f r i s e i nv a l u e

23、s o a s t o g i v e f u l l p l a yt o i t s e f f e c t.K e y w o r d s :s t a t e -o w n e da s s e t s ;s p e c i f i c c h a r a c t e r i s t i c s ;r i s e i nv a l u eL i uC h a n g z h a o :A s s o c .R e s e a r c h F e l l o w ,S u p e r v i s i o n D e p a r t m e n t ,WU T ,Wu h a n 4300

24、70,C h i n a.(上接第94頁S t u d y o f E f f e c t i v e Ma n a g e m e n t a n d E f f e c t i v e C h e c kS h e n gY u n h u a Z h a o Ho n g z h o n gA b s t r a c t :E f f e c t i v e m a n a g e m e n t i s t h e p r o c e s s o f n e g o t i a t i n g ,m a k i n g a n d e v a l u a t i n g w o r k

25、 i n g g o a l s b y e m p l o y e e s a n d s u p e r v i -s o r .I t i s t h e i m p o r t a n t p a r t i nm a n a g e m e n t o f h u m e nr e s o u r c e s .F o c u s i n go np r o c e s s m a n a g e m e n t ,i t p u t s m u c hi m p o r t a n c e i nm a k i n ge f f e c t i v e s c h e d u l e ,c o m m u n i c a t i n g a m o n g e m p l o y e e s ,m a n a g i n g e f f e c t i v e d e e d s ,a n